บฺมฯรล

์˜จ๋ผ์ธ ํŒ๋งค์— ํ•„์š”ํ•œ ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ

์›น์‚ฌ์ดํŠธ, ์†Œ์…œ ๋ฏธ๋””์–ด ๋˜๋Š” ๋งˆ์ผ“ํ”Œ๋ ˆ์ด์Šค์—์„œ ํŒ๋งคํ•  ์˜จ๋ผ์ธ ์ƒ์ ์„ ๋ช‡ ๋ถ„ ๋งŒ์— ์„ค์ •ํ•˜์„ธ์š”.

๋‚จ์ž์™€ ์—ฌ์ž๊ฐ€ โ€‹โ€‹์„œ๋กœ ์†์„ ํ”๋“ค๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ทธ๋ฆผ

๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„: ์ค‘์š”์„ฑ, ์˜ˆ์‹œ, ์ธก์ • ๋ฐฉ๋ฒ•

11 ๋ถ„ ์ฝ์Œ

๋ชจ๋“  ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์—์„œ ๊ณ ๊ฐ ๊ธฐ๋ฐ˜์˜ ์š”๊ตฌ์™€ ์š”๊ตฌ๋ฅผ ์ถฉ์กฑ์‹œํ‚ค๋Š” ๊ฒƒ์€ ๋ฏธ์…˜ ํฌ๋ฆฌํ‹ฐ์ปฌ. ํ•˜์ง€๋งŒ ๋ง์ฒ˜๋Ÿผ ์‰ฝ์ง€๋Š” ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ ‡์ฃ ? ๋งŒ์กฑํ•œ ๊ณ ๊ฐ์€ ๊ธฐ์—…์ด ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ตœ๊ณ ์˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋„๊ตฌ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ๋‹คโ€”๊ทธ๋“ค์€ ์ž์‹ ์˜ ๊ธ์ •์ ์ธ ๊ฒฝํ—˜์„ ์นœ๊ตฌ๋‚˜ ๊ฐ€์กฑ๊ณผ ๊ณต์œ ํ•˜๊ณ , ์—ฌ๋Ÿฌ ๋ฒˆ ๊ตฌ๋งคํ•˜๊ณ , ์žฅ๊ธฐ ์ถฉ์„ฑ์Šค๋Ÿฌ์šด ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์ง€์ง€์ž.

๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ์ด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ์˜ ํ•ต์‹ฌ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ๋ฉด, ๊ฟˆ๊พธ๋˜ ์„ฑ์žฅ๊ณผ ์„ฑ๊ณต์„ ๊ฒฝํ—˜ํ•˜๋Š” ๋ฐ ์–ด๋ ค์›€์„ ๊ฒช๊ฒŒ ๋  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹คํ–‰์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ๋„ ์ด ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ์—์„œ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„ ์ธก์ •, ๊ทธ ์ค‘์š”์„ฑ, ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์ˆ˜์ต์— ๋Œ€ํ•œ ์ด์ ์— ๋Œ€ํ•ด ๊ธฐ์—…์ด ์•Œ์•„์•ผ ํ•  ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ์„ ๊ณต์œ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ•˜์—ฌ ์ถฉ์„ฑ๋„ ๋†’์€ ์ถ”์ข…์ž๋ฅผ ์„ฑ์žฅ, ๊ฐœ์„  ๋ฐ ๊ตฌ์ถ•ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์‚ดํŽด๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์˜จ๋ผ์ธ ํŒ๋งค ๋ฐฉ๋ฒ•
ํŒ ์ „์ž ์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ์ค‘์†Œ๊ธฐ์—… ์†Œ์œ ์ž์™€ ์ฐฝ์—…๊ฐ€ ์ง€๋ง์ƒ์„ ์œ„ํ•œ ์ „๋ฌธ๊ฐ€์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
์œ ํšจํ•œ ์ด๋ฉ”์ผ ์ฃผ์†Œ๋ฅผ ์ž…๋ ฅํ•˜์„ธ์š”

๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ์ด๋ž€ ๋ฌด์—‡์ž…๋‹ˆ๊นŒ?

๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ์€  ๊ณ ๊ฐ์ด ํšŒ์‚ฌ์˜ ์ œํ’ˆ, ์ƒํ’ˆ ๋˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค์— ๋Œ€ํ•ด ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ๋งŒ์กฑํ•˜๋Š”์ง€๋ฅผ ์ •์˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ข…์ข… ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ์™€ ํ‰๊ฐ€๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ฒฐ์ •๋˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„(CSAT)๋Š” ๋ชจ๋“  ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์˜ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ์„ฑ๊ณต์— ์žˆ์–ด ์ค‘์š”ํ•œ ๊ธฐ๋‘ฅ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋งŽ์€ ๊ธฐ์—…์—์„œ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ๋” ์ž˜ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ , ์ œํ’ˆ ๋ฐ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๊ฐœ์„ ํ•˜๊ณ , ์ดํƒˆ์„ ์ค„์ด๊ณ , ์ถฉ์„ฑ๋„ ๋†’์€ ๊ณ ๊ฐ ๊ธฐ๋ฐ˜์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„ ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์€ ์ œํ’ˆ์˜ ํ’ˆ์งˆ์ด๋‚˜ ์„œ๋น„์Šค์˜ ์ฒ ์ €ํ•œ ์ˆ˜์ค€์—๋งŒ ๊ตญํ•œ๋˜์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์—๋Š” ์ œํ’ˆ ๊ฐ€์šฉ์„ฑ, ๊ตฌ๋งค ํ”„๋กœ์„ธ์Šค, ๊ตฌ๋งค ์ดํ›„ ๊ฒฝํ—˜, ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ํŒ€์˜ ์‘๋‹ต, ์›น์‚ฌ์ดํŠธ ์‚ฌ์šฉ์ด ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ์‰ฌ์šด์ง€ ๋“ฑ.

๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ์˜ ์ค‘์š”์„ฑ ์ดํ•ด

"๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ์ด ์™œ ์ค‘์š”ํ•œ๊ฐ€?"๋ผ๊ณ  ๊ถ๊ธˆํ•˜์‹œ๋‹ค๋ฉด, ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ฐœ์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ค‘์š”ํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์ดํ•ดํ•˜๋„๋ก ๋„์™€๋“œ๋ฆฌ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ธŒ๋žœ๋“œ ํ‰ํŒ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ํ›จ์”ฌ ๋”.

๊ณ ๊ฐ ์ถฉ์„ฑ๋„ ํ–ฅ์ƒ

์ •์งํ•œ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ๊ณผ ๊ณ ๊ฐ ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ธฐ์—…์€ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์‹ ๋ขฐ๋ฅผ ์–ป๊ณ  ์ถฉ์„ฑ๋„๋ฅผ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ–‰๋ณตํ•œ ๊ณ ๊ฐ์€ ์ž์‹ ์˜ ๊ธ์ •์ ์ธ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ง€์—ญ ์‚ฌํšŒ์™€ ๊ณต์œ ํ•  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค(๊ฑฐ์˜ ์ด๋ ‡๊ฒŒ ํ•˜์„ธ์š”!), ๊ท€ํ•˜์˜ ๋ธŒ๋žœ๋“œ์— ๋” ๋งŽ์€ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๊ธฐํšŒ๊ฐ€ ์ œ๊ณต๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ดํƒˆ ๊ฐ์†Œ

๊ฐ„๋‹จ ํ•ด ๋…ผ๋ฆฌ - ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ท€์‚ฌ์˜ ์‚ฌ์—…์— ๋งŒ์กฑํ• ์ˆ˜๋ก, ๋‹ค๋ฅธ ๊ณณ์„ ๋‘˜๋Ÿฌ๋ณผ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์€ ์ค„์–ด๋“ญ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ท€์‚ฌ์˜ ์‚ฌ์—…์ด ๊ณ ๊ฐ์ด ์›ํ•˜๋Š” ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋ฉด, ์ดํƒˆ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ์ค„์ด๊ณ  ์ถฉ์„ฑ๋„ ๋†’์€ ์•ฐ๋ฒ„์„œ๋”์™€ ์ง€์ง€์ž๋ฅผ ํ™•๋ณดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋‚ด๋ถ€ ํŒ€์„ ์œ„ํ•œ ํ†ต์ฐฐ๋ ฅ ์ œ๊ณต

๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„ ์ ์ˆ˜๋Š” ๊ธฐ์—… ๋‚ด ๋‹ค์–‘ํ•œ โ€‹โ€‹๋ถ€์„œ๋ฅผ ์ง์ ‘์ ์œผ๋กœ ๋ฐ˜์˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ท€ํ•˜์˜ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ์— ๋งŒ์กฑํ•œ๋‹ค๋ฉด ์ด๋Š” ๋งˆ์ผ€ํŒ…์— ํฐ ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‘๋‹ต ์‹œ๊ฐ„์— ๋Œ€ํ•ด ์ข‹์€ ์ ์ˆ˜๋ฅผ ๋ฐ›์•˜๋‹ค๋ฉด ์ด๋Š” ์ง€์›ํŒ€์ด ์˜ฌ๋ฐ”๋ฅธ ๋ฐฉํ–ฅ์œผ๋กœ ๊ฐ€๊ณ  ์žˆ์Œ์„ ์•Œ๋ ค์ฃผ๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฌํ•œ ์ง€ํ‘œ๋Š” ๊ณ ๊ฐ์ด ์ž์‹ ์˜ ๊ณ ์œ ํ•œ ๊ฒฝํ—˜์„ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ๋ฌด์—‡์„ ๋†“์น˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๊ณ  ๋Š๋ผ๋Š”์ง€์— ๋”ฐ๋ผ ๋‚ด๋ถ€ ํŒ€์˜ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์™€ ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ๊ฐœ์„ ํ•˜๋Š” ๋ฐ ํ™œ์šฉ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ์˜ ์ด์ 

ํƒ„ํƒ„ํ•œ ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ์€ ๊ท€ํ•˜์˜ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ฅผ ๋‹ค์Œ ๋‹จ๊ณ„๋กœ ๋Œ์–ด์˜ฌ๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ถ€์ •์ ์ธ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ธŒ๋žœ๋“œ์— ๋Œ€ํ•ด ๊ฒฝํ—˜ํ•˜๋Š” ๋ฌธ์ œ์ ์„ ์ธ์ •ํ•˜๋ฉด์„œ ๊ฑด์„ค์ ์ธ ๋น„ํŒ์„ ๊ฐ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ธ์ •์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„ ์ ์ˆ˜๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ท€ํ•˜์˜ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๊ฐ€ ์ด์ต์„ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์„ฑ์žฅ

๋ฌด์—‡๋ณด๋‹ค๋„ ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ์ด ์„ฑ์žฅ์„ ์ฃผ๋„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค! ํ–‰๋ณตํ•œ ๊ณ ๊ฐ์€ ์ œํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ ๋•Œ๋ฌธ์— ๋ช‡ ๋ฒˆ์ด๊ณ  ๋‹ค์‹œ ์‚ฌ์—…์žฅ์„ ์ฐพ์„ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒ์œ„ ๊ณ„์ธต ์„œ๋น„์Šค ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ์ง€์›. ๊ทธ๋“ค์€ ๋Œ์•„์˜ฌ ๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ ๊ท€ํ•˜์˜ ์‚ฌ์—…์„ ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์—๊ฒŒ ์ถ”์ฒœํ•˜๊ณ  ์†Œ์…œ ๋ฏธ๋””์–ด์—์„œ ๊ท€ํ•˜์˜ ์นญ์ฐฌ์— ์„œ๋ช…ํ•  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋งŽ์€ ๊ธฐ์—…์ด ์ดํƒˆ๋กœ ์ธํ•ด ์–ด๋ ค์›€์„ ๊ฒช๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„ ์ ์ˆ˜์˜ ์šฐ์„ ์ˆœ์œ„๋ฅผ ์ •ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์„ฑ์žฅ๊ณผ ํ™•์žฅ์— ์žˆ์–ด ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•œ ์ผ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๊ตฐ์ค‘ ์†์—์„œ ๋ˆˆ์— ๋„๋‹ค

๊ณผํฌํ™”๋œ ๋ธŒ๋žœ๋“œ์˜ ๋ฐ”๋‹ค์—์„œ ๊ฒฝ์Ÿ์‚ฌ๋ณด๋‹ค ๋ˆˆ์— ๋„๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์ฐพ๋Š” ๊ฒƒ์€ ํšŒ์‚ฌ์˜ ์ƒ์กด์— ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋›ฐ์–ด๋‚œ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ๋ฐ”๋‹ค์˜ ๋‹ค๋ฅธ ๋งŽ์€ ๋ฌผ๊ณ ๊ธฐ๋“ค๊ณผ ์ž์‹ ์„ ๊ตฌ๋ณ„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํšจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‡ผํ•‘๊ฐ์€ ๊ท€ํ•˜์˜ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ๋‚˜ ์ œํ’ˆ์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋‹ค๋ฅธ์ง€ ๊ธฐ์–ตํ•˜๊ณ  ํ–ฅํ›„ ์š”๊ตฌ ์‚ฌํ•ญ์„ ์œ„ํ•ด ๊ท€ํ•˜์˜ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋กœ ๋Œ์•„์˜ฌ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

ํ‰ํŒ ์ข‹์€ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๊ตฌ์ถ•

๊ท€ํ•˜์˜ ๋ธŒ๋žœ๋“œ๊ฐ€ ํƒ€๊ฒŸ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๋ฌด์—‡์„ ํ‘œํ˜„ํ•˜๊ธฐ๋ฅผ ์›ํ•˜์‹ญ๋‹ˆ๊นŒ? ๊ท€ํ•˜์˜ ์‚ฌ๋ช…๊ณผ ๊ฐ€์น˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์šฐ์ˆ˜ํ•œ ๊ฒฝํ—˜๊ณผ ์ œํ’ˆ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋ฐ ์ค‘์ ์„ ๋‘์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

By ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ์š”์ฒญํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ค‘์š”ํ•˜๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐ๋˜๋Š” ๋ณ€ํ™”๋ฅผ ๊ตฌํ˜„ํ•จ์œผ๋กœ์จ ๊ท€์‚ฌ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ค‘์š”ํ•˜๊ฒŒ ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ํšŒ์‚ฌ๋กœ ํ™•๊ณ ํžˆ ์ž๋ฆฌ๋งค๊น€ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐœ์„ ํ•  ๋ถ€๋ถ„ ์•Œ์•„๋ณด๊ธฐ

ํ–‡๋น›๊ณผ ๋ฌด์ง€๊ฐœ๊ฐ€ ์ „๋ถ€๋Š” ์•„๋‹ˆ์ง€๋งŒ ๊ทธ๊ฒƒ์ด ์‚ฌ์—…์ด ์ง„ํ–‰๋˜๋Š” ๋ฐฉ์‹์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์˜ ๊ฒฉ์ฐจ๋Š” ํŒ€์ด ๊ฐœ์„ ํ•˜๋Š” ๋ฐ ์ค‘์š”ํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ถ€์ •์ ์ธ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์€ ๊ธ์ •์ ์ธ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ๋งŒํผ ์ค‘์š”ํ•˜๋ฏ€๋กœ ์ž˜ ๋“ฃ๊ณ  ํ•„์š”์— ๋”ฐ๋ผ ์กฐ์ •ํ•˜์‹ญ์‹œ์˜ค.

๋งŒ์กฑ๋„๋ฅผ ํŒ๋งค ํฌ์ธํŠธ๋กœ ํ™œ์šฉ

๊ธ์ •์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„ ์ ์ˆ˜๋Š” ํŒ๋งค ์ž๋ฃŒ, ์›น ์‚ฌ์ดํŠธ ๋ฐ ํŒ๋งค ํ™๋ณด ์ž๋ฃŒ์— ์‚ฌ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ›Œ๋ฅญํ•œ ํŒ๋งค ํฌ์ธํŠธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์˜์—… ํšŒ์›์€ ์ œํ’ˆ์„ ํ™๋ณดํ•  ๋•Œ ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋‹ด๋‹น์ž๋Š” ์›น์‚ฌ์ดํŠธ, ์†Œ์…œ ๋ฏธ๋””์–ด ํ”Œ๋žซํผ ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ธŒ๋žœ๋“œ์™€ ์ƒํ˜ธ ์ž‘์šฉํ•˜๋Š” ๊ธฐํƒ€ ์žฅ์†Œ์—์„œ ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„ ์ ์ˆ˜๋ฅผ ์—…๋ฐ์ดํŠธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„๋ฅผ ์ธก์ •ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•

๊ณ ๊ฐ ์—ฌ์ •์˜ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„๋ฅผ ์ธก์ •ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ๋ฐฉ๋ฒ•์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ์—์„œ ๊ทธ ๋‚ด์šฉ์„ ์‚ดํŽด๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

1. ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„ ์กฐ์‚ฌ ์ œ๊ณต

๋งŽ์€ ๊ธฐ์—… ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ์š”์ฒญํ•˜์„ธ์š” ์†Œ๋น„์ž๊ฐ€ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ์—์„œ ์ง€์› ๋‹ด๋‹น์ž์™€ ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉํ•œ ํ›„ ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์ฑ„ํŒ…์„ ํ†ตํ•ด์„œ๋“  ์ด๋ฉ”์ผ์„ ํ†ตํ•ด์„œ๋“  ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„ ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ๋Š” ์‹ ์†ํ•˜๊ฒŒ ์ด๋ฃจ์–ด์ง€๋ฉฐ ๋‹ต๋ณ€ํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋ช‡ ๋ถ„ ์ •๋„ ๊ฑธ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฌํ•œ ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ์—์„œ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ง€์› ํŒ€๊ณผ์˜ ์ƒํ˜ธ ์ž‘์šฉ์— ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ๋งŒ์กฑํ•˜๋Š”์ง€ ๊ณต์œ ํ•˜๋„๋ก ์œ ๋„ํ•˜๋ฉฐ ์ผ๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ์งˆ๋ฌธ์— ๋‹ตํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๊ฒฝํ—˜์˜ ์ˆœ์œ„๋ฅผ 1~10์ ์œผ๋กœ ๋งค๊น๋‹ˆ๋‹ค.

2. ์ˆœ์ถ”์ฒœ์ง€์ˆ˜(NPS) ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ ๋ณด๋‚ด๊ธฐ

NPS ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ๋Š” ๊ฐ„๋‹จํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜๋‚˜์˜ ์งˆ๋ฌธ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ท€ํ•˜์˜ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ฅผ ์นœ๊ตฌ๋‚˜ ๊ฐ€์กฑ์—๊ฒŒ ์ถ”์ฒœํ•  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ๋˜๋Š”์ง€ ๋ฌป๋Š” ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. NPS ์ ์ˆ˜๋Š” ํšŒ์‚ฌ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์ถฉ์„ฑ๋„์™€ ๋งŒ์กฑ๋„๋ฅผ ๋‚˜ํƒ€๋‚ด๋Š” ๋ฐ ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ „ํ†ต์ ์œผ๋กœ Net Promoter Score ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ๋Š” ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

*ํšŒ์‚ฌ ์ด๋ฆ„*์— ๋Œ€ํ•œ ๊ท€ํ•˜์˜ ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ณ ๋ คํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. ์šฐ๋ฆฌ๋ฅผ ์นœ๊ตฌ๋‚˜ ๋™๋ฃŒ์—๊ฒŒ ์ถ”์ฒœํ•  ์˜ํ–ฅ์€ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ๋ฉ๋‹ˆ๊นŒ?

๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ๋งค์šฐ ๋‚ฎ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์„ 1, ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ๋งค์šฐ ๋†’๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์„ 10์œผ๋กœ ํ•˜์—ฌ 1๋ถ€ํ„ฐ 10๊นŒ์ง€์˜ ์ˆซ์ž๋ฅผ ์„ ํƒํ•ด ์ฃผ์‹ญ์‹œ์˜ค.

NPS ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ๋Š” ๊ตฌ๋งค๊ฐ€ ์ด๋ฃจ์–ด์ง„ ํ›„์— ์ „์†ก๋˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์ง€๋งŒ, ๋งŽ์€ ๊ธฐ์—…์—์„œ๋Š” ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋งŒ์กฑ๋„์™€ ๊ฐœ์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ถ€๋ถ„์„ ์ธก์ •ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋ถ„๊ธฐ๋งˆ๋‹ค ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ๋ฅผ ๋ณด๋ƒ…๋‹ˆ๋‹ค.

3. ์†Œ์…œ ๋ฏธ๋””์–ด์—์„œ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ์š”์ฒญํ•˜์„ธ์š”

์†Œ์…œ๋ฏธ๋””์–ด๋Š” ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ๋„๊ตฌ์ด๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์˜ ๊ด€๊ณ„ ๊ตฌ์ถ•, ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ์š”์ฒญํ•˜๊ณ  ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ฅผ ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์ด ํ™•๋ฆฝํ•˜์‹ญ์‹œ์˜ค. ๊ณ ๊ฐ ์ค‘์‹ฌ.

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  • ์ œํ’ˆ ํ’ˆ์งˆ/์ข‹์•„ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๊ณผ ์‹ซ์–ดํ•˜๋Š” ๊ฒƒ
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๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„ ์กฐ์‚ฌ ์งˆ๋ฌธ์˜ ์˜ˆ

๋‹ค์Œ์€ ์˜์—… ์ „๋ฐ˜์— ๊ฑธ์ณ ์‚ฌ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ์ผ๋ฐ˜์ ์ด์ง€๋งŒ ์„ค๋“๋ ฅ ์žˆ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ ์งˆ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ตฌ๋งค ์ดํ›„ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์— ๋Œ€ํ•œ ๊ท€์ค‘ํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ์–ป๊ธฐ ์œ„ํ•œ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜ ์งˆ๋ฌธ

  1. ์˜ค๋Š˜ ์ง€์›ํŒ€๊ณผ ํ•จ๊ป˜ํ•œ ๊ฒฝํ—˜์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์„ค๋ช…ํ•˜์‹œ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๊นŒ?
  2. ์˜ค๋Š˜ ๊ท€ํ•˜์˜ ์งˆ๋ฌธ์— ๋Œ€ํ•œ ๋‹ต๋ณ€์˜ ํ’ˆ์งˆ๊ณผ ์†๋„์— ๋งŒ์กฑํ•˜์‹œ๋‚˜์š”?
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  5. ๋‹น์‚ฌ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ์—์„œ ๊ฒฐ์ œํ•˜๋Š” ๋™์•ˆ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ–ˆ๋‚˜์š”?

์ œํ’ˆ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ ์ˆ˜์ง‘

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  3. ์šฐ๋ฆฌ ์ œํ’ˆ์ด ๊ท€ํ•˜์˜ ์ผ์ƒ ํ™œ๋™/์ƒ์‚ฐ์„ฑ์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ–ฅ์ƒ์‹œ์ผฐ์œผ๋ฉฐ/๋‹น์‹ ์˜ ์‚ถ์„ ๋” ์‰ฝ๊ฒŒ ๋งŒ๋“ค์—ˆ์Šต๋‹ˆ๊นŒ?
  4. ์ œํ’ˆ์„ ๋” ์ข‹๊ฒŒ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์–ด๋–ค ๊ฐœ์„  ์‚ฌํ•ญ์„ ์ œ์•ˆํ•˜์‹œ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๊นŒ?
  5. ์–ด๋–ค ์ž‘์—…์„ ์™„๋ฃŒํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋‹น์‚ฌ ์ œํ’ˆ์„ ์‚ฌ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๊นŒ?

๊ณ ๊ฐ ์ถฉ์„ฑ๋„ ์งˆ๋ฌธ

  1. 1์—์„œ 10๊นŒ์ง€์˜ ์ฒ™๋„๋กœ ์šฐ๋ฆฌ ํšŒ์‚ฌ๋ฅผ ์นœ๊ตฌ๋‚˜ ๊ฐ€์กฑ์—๊ฒŒ ์ถ”์ฒœํ•˜์‹œ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๊นŒ?
  2. ๊ท€ํ•˜์˜ ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ์— ๋‹น์‚ฌ ์ œํ’ˆ์„ ์ถ”์ฒœํ•  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ œํ’ˆ์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๊ฐœ์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๊นŒ?
  3. ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋‹ค๋ฅธ ์ œํ’ˆ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ํƒ์ƒ‰ํ•  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์€ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ๋ฉ๋‹ˆ๊นŒ?
  4. ์šฐ๋ฆฌ์™€ ์œ ์‚ฌํ•œ ์ œํ’ˆ์ด๋‚˜ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์Ÿ์—…์ฒด๋กœ ์ „ํ™˜ํ•  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์€ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ๋ฉ๋‹ˆ๊นŒ?
  5. ์šฐ๋ฆฌ ํšŒ์‚ฌ๊ฐ€ ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์ œํ’ˆ์ด๋‚˜ ์„œ๋น„์Šค์— ๋Œ€ํ•œ ์ฒซ ๋ฒˆ์งธ ์„ ํƒ์ž…๋‹ˆ๊นŒ?

๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ž ๋“ค์ง€ ๋งˆ์‹ญ์‹œ์˜ค. บฺมฯรล๊ฐ€ ๋„์™€๋“œ๋ฆฌ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์†Œ๋น„์ž๊ฐ€ ์™•์ธ ์„ธ์ƒ์—์„œ ๊ธฐ์—…์€ ๊ตฐ์ค‘๊ณผ ์ฐจ๋ณ„ํ™”๋˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์ฐพ์•„์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ œ ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„ ์ ์ˆ˜๊ฐ€ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ์ค‘์š”ํ•œ์ง€ ์•Œ์•˜์œผ๋ฏ€๋กœ ์ด์ œ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ฅผ ๋”์šฑ ๋ฐœ์ „์‹œํ‚ค๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์กฐ์น˜๋ฅผ ์ทจํ•ด์•ผ ํ•  ๋•Œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

บฺมฯรล๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ฐœ์„ ํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋„์›€์„ ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋น„์šฉ ํšจ์œจ์ ์ธ ๊ฐ™์€ ๋‹จ๊ณ„ ํ• ์ธ ๋ฐฐ์†ก, ์…€ํ”„ ์„œ๋น„์Šค SUPPORT, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ํ›จ์”ฌ ๋”.

บฺมฯรล๋กœ ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ์ƒ์ ์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜์„ธ์š” ์˜ค๋Š˜๋ถ€ํ„ฐ ์ถฉ์„ฑ๋„ ๋†’์€ ๊ณ ๊ฐ ๊ธฐ๋ฐ˜ ๊ตฌ์ถ•์„ ์‹œ์ž‘ํ•ด ๋ณด์„ธ์š”.

 

์ฐจ๋ก€

์˜จ๋ผ์ธ ํŒ๋งค

บฺมฯรล Ecommerce๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉด ์ธํ„ฐ๋„ท๊ณผ ์ „ ์„ธ๊ณ„ ์–ด๋””์—์„œ๋‚˜ ๋ˆ„๊ตฌ์—๊ฒŒ๋‚˜ ์‰ฝ๊ฒŒ ํŒ๋งคํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ €์ž ์†Œ๊ฐœ,

Max๋Š” ์ง€๋‚œ 6๋…„ ๋™์•ˆ ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ์—…๊ณ„์—์„œ ๋ธŒ๋žœ๋“œ๊ฐ€ ์ฝ˜ํ…์ธ  ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ฐ SEO๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๊ณ  ์ˆ˜์ค€์„ ๋†’์ด๋Š” ๋ฐ ๋„์›€์„ ์ฃผ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿผ์—๋„ ๋ถˆ๊ตฌํ•˜๊ณ  ๊ทธ๋Š” ๊ธฐ์—…๊ฐ€ ์ •์‹ ์— ๋Œ€ํ•œ ๊ฒฝํ—˜์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Š” ์—ฌ๊ฐ€ ์‹œ๊ฐ„์— ์†Œ์„ค๊ฐ€์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋“ ๋“ ํ•œ ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜

์‚ฌ์šฉ์ด ๋งค์šฐ ๊ฐ„๋‹จํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ์ˆ ์„ ๊ฐ€์žฅ ์‹ซ์–ดํ•˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ๋„ ๊ด€๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์„ค์น˜๊ฐ€ ์‰ฝ๊ณ  ์„ค์ •์ด ๋น ๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋ฅธ ์ƒ์  ํ”Œ๋Ÿฌ๊ทธ์ธ๋ณด๋‹ค ๋ช‡ ๊ด‘๋…„ ์•ž์„œ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
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์ €๋Š” บฺมฯรล๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•ด ์™”๊ณ  ํ”Œ๋žซํผ ์ž์ฒด๋ฅผ ์ข‹์•„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ์ด ๋„ˆ๋ฌด ๋‹จ์ˆœํ™”๋˜์–ด ๋ฏธ์ณค์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐฐ์†ก์—…์ฒด๋ฅผ ์„ ํƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์˜ต์…˜์ด ๋‹ค์–‘ํ•˜๊ณ  ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ณ€ํ˜•์„ ๋„ฃ์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ์ ์ด ๋งˆ์Œ์— ๋“ญ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฝค ๊ฐœ๋ฐฉ์ ์ธ ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ๊ฒŒ์ดํŠธ์›จ์ด์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
์‚ฌ์šฉํ•˜๊ธฐ ์‰ฝ๊ณ  ์ €๋ ดํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค(์‹œ์ž‘ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ๋ฌด๋ฃŒ ์˜ต์…˜). ์ „๋ฌธ์ ์œผ๋กœ ๋ณด์ด๊ณ  ์„ ํƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ…œํ”Œ๋ฆฟ์ด ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์•ฑ์€ ํœด๋Œ€ํฐ์œผ๋กœ ๋ฐ”๋กœ ๋งค์žฅ์„ ๊ด€๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด ์ œ๊ฐ€ ๊ฐ€์žฅ ์ข‹์•„ํ•˜๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ ๊ทน ์ถ”์ฒœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค ๐Ÿ‘Œ๐Ÿ‘
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