ëª¨ë“ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì—ì„œ ê³ ê° ê¸°ë°˜ì˜ ìš”êµ¬ì™€ 요구를 충족시키는 것ì€
ê³ ê° ë§Œì¡±ì´ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 모ë¸ì˜ í•µì‹¬ì´ ì•„ë‹ˆë¼ë©´, ê¿ˆê¾¸ë˜ ì„±ìž¥ê³¼ ì„±ê³µì„ ê²½í—˜í•˜ëŠ” ë° ì–´ë ¤ì›€ì„ ê²ªê²Œ ë 것입니다. ë‹¤í–‰ìŠ¤ëŸ½ê²Œë„ ì´ ê²Œì‹œë¬¼ì—서는 ê³ ê° ë§Œì¡±ë„ ì¸¡ì •, ê·¸ 중요성, 브랜드 수ìµì— 대한 ì´ì ì— ëŒ€í•´ ê¸°ì—…ì´ ì•Œì•„ì•¼ í• ëª¨ë“ ê²ƒì„ ê³µìœ í•©ë‹ˆë‹¤.
ê³ ê° ë§Œì¡± 기회를 극대화하여 ì¶©ì„±ë„ ë†’ì€ ì¶”ì¢…ìžë¥¼ 성장, ê°œì„ ë° êµ¬ì¶•í• ìˆ˜ 있는 ë°©ë²•ì„ ì‚´íŽ´ë³´ê² ìŠµë‹ˆë‹¤.
ê³ ê° ë§Œì¡±ì´ëž€ 무엇입니까?
ê³ ê° ë§Œì¡±ì€ ê³ ê°ì´ íšŒì‚¬ì˜ ì œí’ˆ, ìƒí’ˆ ë˜ëŠ” ì„œë¹„ìŠ¤ì— ëŒ€í•´ 얼마나 만족하는지를 ì •ì˜í•©ë‹ˆë‹¤. 종종 설문조사와 í‰ê°€ë¥¼ 통해 ê²°ì •ë˜ëŠ” ê³ ê° ë§Œì¡±ë„(CSAT)는 ëª¨ë“ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì˜ ê·¼ë³¸ì ì¸ ì„±ê³µì— ìžˆì–´ 중요한 기둥입니다.
ë§Žì€ ê¸°ì—…ì—서는 ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ë” ìž˜ ì´í•´í•˜ê³ , ì œí’ˆ ë° ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ ê°œì„ í•˜ê³ , ì´íƒˆì„ 줄ì´ê³ , ì¶©ì„±ë„ ë†’ì€ ê³ ê° ê¸°ë°˜ì„ êµ¬ì¶•í•˜ê¸° 위해 ê³ ê° ë§Œì¡±ë„ ì§€í‘œë¥¼ 사용합니다.
ê³ ê° ê²½í—˜ì€ ì œí’ˆì˜ í’ˆì§ˆì´ë‚˜ ì„œë¹„ìŠ¤ì˜ ì² ì €í•œ 수준ì—만 êµí•œë˜ì§€ 않습니다. 가장 중요한 ê³ ê° ê²½í—˜ì—는 ì œí’ˆ 가용성, 구매 프로세스,
ê³ ê° ë§Œì¡±ì˜ ì¤‘ìš”ì„± ì´í•´
"ê³ ê° ë§Œì¡±ì´ ì™œ 중요한가?"ë¼ê³ ê¶ê¸ˆí•˜ì‹œë‹¤ë©´, ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ê°œì„ í• ìˆ˜ 있는 중요한 ë°©ë²•ì„ ì´í•´í•˜ë„ë¡ ë„ì™€ë“œë¦¬ê² ìŠµë‹ˆë‹¤. 브랜드 í‰íŒ, ê·¸ë¦¬ê³ í›¨ì”¬ ë”.
ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ í–¥ìƒ
ì •ì§í•œ 피드백과 ê³ ê° ì„¤ë¬¸ì¡°ì‚¬ë¥¼ 통해 ê¸°ì—…ì€ ê³ ê°ì˜ ì‹ ë¢°ë¥¼ ì–»ê³ ì¶©ì„±ë„를 ë†’ì¼ ìˆ˜ 있습니다. 행복한 ê³ ê°ì€ ìžì‹ ì˜ ê¸ì •ì ì¸ ê²½í—˜ì„ ì§€ì— ì‚¬íšŒì™€ ê³µìœ í• ê²ƒìž…ë‹ˆë‹¤(ê±°ì˜ ì´ë ‡ê²Œ 하세요!), ê·€í•˜ì˜ ë¸Œëžœë“œì— ë” ë§Žì€ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 기회가 ì œê³µë©ë‹ˆë‹¤.
ì´íƒˆ ê°ì†Œ
간단 해
내부 íŒ€ì„ ìœ„í•œ í†µì°°ë ¥ ì œê³µ
ê³ ê° ë§Œì¡±ë„ ì 수는 기업 ë‚´ 다양한 ​​부서를 ì§ì ‘ì 으로 ë°˜ì˜í•©ë‹ˆë‹¤. ê³ ê°ì´ ê·€í•˜ì˜ ì›¹ì‚¬ì´íŠ¸ì— 만족한다면 ì´ëŠ” ë§ˆì¼€íŒ…ì— í° ë„ì›€ì´ ë©ë‹ˆë‹¤. ì‘답 ì‹œê°„ì— ëŒ€í•´ ì¢‹ì€ ì 수를 받았다면 ì´ëŠ” 지ì›íŒ€ì´ 올바른 방향으로 ê°€ê³ ìžˆìŒì„ ì•Œë ¤ì£¼ëŠ” 것입니다.
ì´ëŸ¬í•œ 지표는 ê³ ê°ì´ ìžì‹ ì˜ ê³ ìœ í•œ ê²½í—˜ì„ ë°”íƒ•ìœ¼ë¡œ ë¬´ì—‡ì„ ë†“ì¹˜ê³ ìžˆë‹¤ê³ ëŠë¼ëŠ”ì§€ì— ë”°ë¼ ë‚´ë¶€ íŒ€ì˜ í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™€ 목표를 ê°œì„ í•˜ëŠ” ë° í™œìš©ë 수 있습니다.
ê³ ê° ë§Œì¡±ì˜ ì´ì
탄탄한 ê³ ê° ë§Œì¡±ì€ ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ë¥¼ ë‹¤ìŒ ë‹¨ê³„ë¡œ ëŒì–´ì˜¬ë¦´ 수 있습니다. ë¶€ì •ì ì¸ í”¼ë“œë°± ê³ ê°ì´ ë¸Œëžœë“œì— ëŒ€í•´ 경험하는 ë¬¸ì œì ì„ ì¸ì •í•˜ë©´ì„œ 건설ì ì¸ ë¹„íŒì„ 가합니다.
ê¸ì •ì ì¸ ê³ ê° ë§Œì¡±ë„ ì 수를 통해 ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ê°€ ì´ìµì„ ì–»ì„ ìˆ˜ 있는 몇 가지 ë°©ë²•ì€ ë‹¤ìŒê³¼ 같습니다.
비즈니스 성장
ë¬´ì—‡ë³´ë‹¤ë„ ê³ ê° ë§Œì¡±ì´ ì„±ìž¥ì„ ì£¼ë„합니다! 행복한 ê³ ê°ì€ ì œí’ˆ 품질 ë•Œë¬¸ì— ëª‡ 번ì´ê³ 다시 ì‚¬ì—…ìž¥ì„ ì°¾ì„ ê²ƒìž…ë‹ˆë‹¤.
ë§Žì€ ê¸°ì—…ì´ ì´íƒˆë¡œ ì¸í•´ ì–´ë ¤ì›€ì„ ê²ªê³ ìžˆìœ¼ë¯€ë¡œ ê³ ê° ë§Œì¡±ë„ ì ìˆ˜ì˜ ìš°ì„ ìˆœìœ„ë¥¼ ì •í•˜ëŠ” ê²ƒì€ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 성장과 í™•ìž¥ì— ìžˆì–´ 매우 중요한 ì¼ìž…니다.
군중 ì†ì—ì„œ ëˆˆì— ë„다
ê³¼í¬í™”ëœ ë¸Œëžœë“œì˜ ë°”ë‹¤ì—ì„œ ê²½ìŸì‚¬ë³´ë‹¤ ëˆˆì— ë„는 ë°©ë²•ì„ ì°¾ëŠ” ê²ƒì€ íšŒì‚¬ì˜ ìƒì¡´ì— 매우 중요합니다.
ë›°ì–´ë‚œ ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•˜ëŠ” ê²ƒì€ ë°”ë‹¤ì˜ ë‹¤ë¥¸ ë§Žì€ ë¬¼ê³ ê¸°ë“¤ê³¼ ìžì‹ ì„ êµ¬ë³„í• ìˆ˜ 있는 효과ì ì¸ ë°©ë²•ìž…ë‹ˆë‹¤. 쇼핑ê°ì€ ê·€í•˜ì˜ ì›¹ì‚¬ì´íŠ¸ë‚˜ ì œí’ˆì´ ì–´ë–»ê²Œ 다른지 ê¸°ì–µí•˜ê³ í–¥í›„ 요구 사í•ì„ 위해 ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ë¡œ ëŒì•„올 것입니다.
í‰íŒ ì¢‹ì€ ë¸Œëžœë“œ 구축
ê·€í•˜ì˜ ë¸Œëžœë“œê°€ 타겟 ê³ ê°ì—게 ë¬´ì—‡ì„ í‘œí˜„í•˜ê¸°ë¥¼ ì›í•˜ì‹ë‹ˆê¹Œ? ê·€í•˜ì˜ ì‚¬ëª…ê³¼ 가치는 ê³ ê°ì—게 우수한 경험과 ì œí’ˆì„ ì œê³µí•˜ëŠ” ë° ì¤‘ì ì„ ë‘어야 합니다.
By ê³ ê°ì—게 í”¼ë“œë°±ì„ ìš”ì²í•©ë‹ˆë‹¤ ê·¸ë¦¬ê³ ì¤‘ìš”í•˜ë‹¤ê³ ìƒê°ë˜ëŠ” 변화를 êµ¬í˜„í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ê·€ì‚¬ëŠ” ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ì¤‘ìš”í•˜ê²Œ ìƒê°í•˜ëŠ” 회사로 í™•ê³ ížˆ ìžë¦¬ë§¤ê¹€í•˜ê³ 있습니다.
ê°œì„ í• ë¶€ë¶„ 알아보기
햇빛과 무지개가 ì „ë¶€ëŠ” 아니지만 ê·¸ê²ƒì´ ì‚¬ì—…ì´ ì§„í–‰ë˜ëŠ” ë°©ì‹ìž…니다. ê³ ê° ê²½í—˜ì˜ ê²©ì°¨ëŠ” íŒ€ì´ ê°œì„ í•˜ëŠ” ë° ì¤‘ìš”í•œ ì •ë³´ë¥¼ ì œê³µí•©ë‹ˆë‹¤. ë¶€ì •ì ì¸ í”¼ë“œë°±ì€ ê¸ì •ì ì¸ í”¼ë“œë°±ë§Œí¼ ì¤‘ìš”í•˜ë¯€ë¡œ 잘 ë“£ê³ í•„ìš”ì— ë”°ë¼ ì¡°ì •í•˜ì‹ì‹œì˜¤.
만족ë„를 íŒë§¤ í¬ì¸íŠ¸ë¡œ 활용
ê¸ì •ì ì¸ ê³ ê° ë§Œì¡±ë„ ì 수는 íŒë§¤ ìžë£Œ, 웹 사ì´íŠ¸ ë° íŒë§¤ í™ë³´ ìžë£Œì— ì‚¬ìš©í• ìˆ˜ 있는 훌ë¥í•œ íŒë§¤ í¬ì¸íŠ¸ìž…니다.
ì˜ì—… 회ì›ì€ ì œí’ˆì„ í™ë³´í• ë•Œ ì´ëŸ¬í•œ 지표를 í™œìš©í• ìˆ˜ 있으며, 마케팅 담당ìžëŠ” 웹사ì´íŠ¸, 소셜 미디어 í”Œëž«í¼ ë° ê³ ê°ì´ 브랜드와 ìƒí˜¸ 작용하는 기타 장소ì—ì„œ ê³ ê° ë§Œì¡±ë„ ì 수를 ì—…ë°ì´íŠ¸í• 수 있습니다.
ê³ ê° ë§Œì¡±ë„를 ì¸¡ì •í•˜ëŠ” 방법
ê³ ê° ì—¬ì •ì˜ ë‹¤ì–‘í•œ 단계ì—ì„œ ê³ ê° ë§Œì¡±ë„를 ì¸¡ì •í• ìˆ˜ 있는 몇 가지 ë°©ë²•ì´ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 여기ì—ì„œ ê·¸ ë‚´ìš©ì„ ì‚´íŽ´ë³´ê² ìŠµë‹ˆë‹¤.
1. ê³ ê° ë§Œì¡±ë„ ì¡°ì‚¬ ì œê³µ
ë§Žì€ ê¸°ì—… í”¼ë“œë°±ì„ ìš”ì²í•˜ì„¸ìš” 소비ìžê°€ 웹사ì´íŠ¸ì—ì„œ ì§€ì› ë‹´ë‹¹ìžì™€ ìƒí˜¸ìž‘ìš©í•œ 후 실시간 ì±„íŒ…ì„ í†µí•´ì„œë“ ì´ë©”ì¼ì„ í†µí•´ì„œë“ ê³ ê° ë§Œì¡±ë„ ì„¤ë¬¸ì¡°ì‚¬ëŠ” ì‹ ì†í•˜ê²Œ ì´ë£¨ì–´ì§€ë©° 답변하는 ë° ëª‡ 분 ì •ë„ ê±¸ë¦½ë‹ˆë‹¤.
ì´ëŸ¬í•œ 설문조사ì—서는 사용ìžê°€ ì§€ì› íŒ€ê³¼ì˜ ìƒí˜¸ ìž‘ìš©ì— ì–¼ë§ˆë‚˜ 만족하는지 ê³µìœ í•˜ë„ë¡ ìœ ë„하며 ì¼ë°˜ì 으로 ì§ˆë¬¸ì— ë‹µí•˜ê±°ë‚˜ ê²½í—˜ì˜ ìˆœìœ„ë¥¼ 1~10ì 으로 매ê¹ë‹ˆë‹¤.
2. 순추천지수(NPS) 설문조사 보내기
NPS 설문조사는 간단합니다.
ì „í†µì 으로 Net Promoter Score 설문조사는 다ìŒê³¼ 같습니다.
*회사 ì´ë¦„*ì— ëŒ€í•œ ê·€í•˜ì˜ ê²½í—˜ì„ ê³ ë ¤í•´ 보세요. 우리를 친구나 ë™ë£Œì—게 ì¶”ì²œí• ì˜í–¥ì€ 얼마나 ë©ë‹ˆê¹Œ?
ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë§¤ìš° 낮다는 ê²ƒì„ 1, ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë§¤ìš° 높다는 ê²ƒì„ 10으로 하여 1부터 10ê¹Œì§€ì˜ ìˆ«ìžë¥¼ ì„ íƒí•´ 주ì‹ì‹œì˜¤.
NPS 설문조사는 구매가 ì´ë£¨ì–´ì§„ í›„ì— ì „ì†¡ë˜ëŠ” 경우가 많지만, ë§Žì€ ê¸°ì—…ì—서는 ê³ ê°ì˜ 만족ë„와 ê°œì„ í• ìˆ˜ 있는 ë¶€ë¶„ì„ ì¸¡ì •í•˜ê¸° 위해 분기마다 설문조사를 보냅니다.
3. 소셜 미디어ì—ì„œ í”¼ë“œë°±ì„ ìš”ì²í•˜ì„¸ìš”
소셜미디어는 ê°•ë ¥í•œ ë„구ì´ë‹¤. ê³ ê°ê³¼ì˜ 관계 구축, í”¼ë“œë°±ì„ ìš”ì²í•˜ê³ 비즈니스를 다ìŒê³¼ ê°™ì´ í™•ë¦½í•˜ì‹ì‹œì˜¤.
Facebook, TikTok, Instagramì„ í¬í•¨í•œ 다양한 소셜 미디어 플랫í¼ì—ì„œ ì—¬ë¡ ì¡°ì‚¬ë¥¼ 통해 다ìŒê³¼ ê°™ì€ ê²½í—˜ì— ëŒ€í•œ ê³ ê° í”¼ë“œë°±ì„ ìš”ì²í• 수 있습니다.
- ëª¨ë°”ì¼ ì‡¼í•‘ 경험
- ì œí’ˆ 품질/좋아하는 것과 싫어하는 것
- ê³ ê° ì§€ì› ê²½í—˜
- ê·¸ë“¤ì´ ê·€í•˜ì™€ 다시 ì‡¼í•‘í• ê°€ëŠ¥ì„±ì€ ì–¼ë§ˆë‚˜ ë©ë‹ˆê¹Œ?
- 구매 ê³¼ì •ì—ì„œ 누ë½ëœ 사í•
- ê·¸ë“¤ì˜ ê´€ì ì—ì„œ ê°œì„ í• ìˆ˜ 있는 ì
ê³ ê° ë§Œì¡±ë„ ì¡°ì‚¬ ì§ˆë¬¸ì˜ ì˜ˆ
다ìŒì€ ì˜ì—… ì „ë°˜ì— ê±¸ì³ ì‚¬ìš©í• ìˆ˜ 있는 몇 가지 ì¼ë°˜ì ì´ì§€ë§Œ 설ë“ë ¥ 있는 ê³ ê° ì„¤ë¬¸ì¡°ì‚¬ 질문입니다.
ê³ ê° ê²½í—˜ 질문
- 오늘 지ì›íŒ€ê³¼ 함께한 ê²½í—˜ì„ ì–´ë–»ê²Œ ì„¤ëª…í•˜ì‹œê² ìŠµë‹ˆê¹Œ?
- 오늘 ê·€í•˜ì˜ ì§ˆë¬¸ì— ëŒ€í•œ ë‹µë³€ì˜ í’ˆì§ˆê³¼ ì†ë„ì— ë§Œì¡±í•˜ì‹œë‚˜ìš”?
- 웹사ì´íŠ¸ì™€ ì œí’ˆ 페ì´ì§€ë¥¼ íƒìƒ‰í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ì–¼ë§ˆë‚˜ ì‰¬ì› ìŠµë‹ˆê¹Œ?
- ì €í¬ í™ˆíŽ˜ì´ì§€ì—ì„œ 필요한 ì •ë³´ë¥¼ 쉽게 찾으셨나요?
- 당사 웹사ì´íŠ¸ì—ì„œ ê²°ì œí•˜ëŠ” ë™ì•ˆ ë¬¸ì œê°€ ë°œìƒí–ˆë‚˜ìš”?
ì œí’ˆ 피드백 수집
- *ì œí’ˆ ì´ë¦„*ì— ì–¼ë§ˆë‚˜ 만족하시나요?
- 'ì „í˜€ 사용하지 ì•ŠìŒ'부터 'ìžì£¼ 사용함'까지, 귀하께서는 당사 ì œí’ˆì„ ì–¼ë§ˆë‚˜ ìžì£¼ 사용하ì‹ë‹ˆê¹Œ?
- 우리 ì œí’ˆì´ ê·€í•˜ì˜ ì¼ìƒ 활ë™/ìƒì‚°ì„±ì„ 어떻게 í–¥ìƒì‹œì¼°ìœ¼ë©°/ë‹¹ì‹ ì˜ ì‚¶ì„ ë” ì‰½ê²Œ 만들었습니까?
- ì œí’ˆì„ ë” ì¢‹ê²Œ 만들기 위해 ì–´ë–¤ ê°œì„ ì‚¬í•ì„ ì œì•ˆí•˜ì‹œê² ìŠµë‹ˆê¹Œ?
- ì–´ë–¤ ìž‘ì—…ì„ ì™„ë£Œí•˜ê¸° 위해 당사 ì œí’ˆì„ ì‚¬ìš©í•©ë‹ˆê¹Œ?
ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ ì§ˆë¬¸
- 1ì—ì„œ 10ê¹Œì§€ì˜ ì²™ë„ë¡œ 우리 회사를 친구나 가족ì—게 ì¶”ì²œí•˜ì‹œê² ìŠµë‹ˆê¹Œ?
- ê·€í•˜ì˜ ì»¤ë®¤ë‹ˆí‹°ì— ë‹¹ì‚¬ ì œí’ˆì„ ì¶”ì²œí• ê°€ëŠ¥ì„±ì„ ë†’ì´ê¸° 위해 ì œí’ˆì„ ì–´ë–»ê²Œ ê°œì„ í• ìˆ˜ 있습니까?
- 우리가 ì œê³µí•˜ëŠ” 다른 ì œí’ˆê³¼ 서비스를 íƒìƒ‰í• ê°€ëŠ¥ì„±ì€ ì–¼ë§ˆë‚˜ ë©ë‹ˆê¹Œ?
- 우리와 ìœ ì‚¬í•œ ì œí’ˆì´ë‚˜ 서비스를 ì œê³µí•˜ëŠ” ê²½ìŸì—…ì²´ë¡œ ì „í™˜í• ê°€ëŠ¥ì„±ì€ ì–¼ë§ˆë‚˜ ë©ë‹ˆê¹Œ?
- 우리 회사가 우리가 ì œê³µí•˜ëŠ” ì œí’ˆì´ë‚˜ ì„œë¹„ìŠ¤ì— ëŒ€í•œ 첫 번째 ì„ íƒìž…니까?
ê³ ê° ë§Œì¡± ë•Œë¬¸ì— ìž ë“¤ì§€ 마ì‹ì‹œì˜¤. ºÚÁÏÃÅê°€ ë„ì™€ë“œë¦¬ê² ìŠµë‹ˆë‹¤.
소비ìžê°€ ì™•ì¸ ì„¸ìƒì—ì„œ ê¸°ì—…ì€ êµ°ì¤‘ê³¼ 차별화ë˜ëŠ” ë°©ë²•ì„ ì°¾ì•„ì•¼ 합니다. ì´ì œ ê³ ê° ë§Œì¡±ë„ ì 수가 얼마나 중요한지 알았으므로 ì´ì œ 비즈니스를 ë”ìš± ë°œì „ì‹œí‚¤ê¸° 위한 조치를 취해야 í• ë•Œìž…ë‹ˆë‹¤.
ºÚÁÏÃÅ는 ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ê°œì„ í•˜ëŠ” ë° ë„ì›€ì„ ì¤„ 수 있습니다.
ºÚÁÏÃÅë¡œ ì „ìžìƒê±°ëž˜ ìƒì ì„ êµ¬ì¶•í•˜ì„¸ìš” 오늘부터 ì¶©ì„±ë„ ë†’ì€ ê³ ê° ê¸°ë°˜ êµ¬ì¶•ì„ ì‹œìž‘í•´ 보세요.
- ì „ìžìƒê±°ëž˜ì˜ ê³ ê° ì„œë¹„ìŠ¤: 모범 사례
- í´ë¼ì´ì–¸íŠ¸ 육성ì´ëž€ 무엇ì´ë©° 시작하는 방법
- ê³ ê° ë§Œì¡±ë„: 중요성, 예시, ì¸¡ì • 방법
- ì „ìžìƒê±°ëž˜ ê°œì¸í™”: íŒ, ìš”ë ¹ ë° ì´ì
- ë¶€ì •ì ì¸ í”¼ë“œë°±ì„ ì²˜ë¦¬í•˜ëŠ” 방법
- ê³ ê° ì„œë¹„ìŠ¤ì—ì„œ ê¸ì •ì ì¸ ì˜ì‚¬ì†Œí†µì˜ 기ìˆ
- AIê°€ ê³ ê° ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 어떻게 ë³€í™”ì‹œí‚¤ê³ ìžˆìŠµë‹ˆê¹Œ?
셀프 서비스: ê³ ê° ì§€ì›ì„ 확장하는 ì €ë ´í•œ 방법- ê°•ë ¥í•œ ê³ ê° ê´€ê³„ 구축
- ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì— í•„ìš”í•œ ê³ ê° ì„±ê³µ 소프트웨어