새로운 ì‚¬ì—…ì„ ì‹œìž‘í•˜ë“ , 수년간 성공ì ì¸ ì˜¨ë¼ì¸ ìƒì ì„ ìš´ì˜í•´ì™”ë“ , ê³ ê°ì„ ìœ ì§€í•˜ëŠ” ê²ƒì€ ê³µì—°ì˜ ì¼ë¶€ìž…니다.
ì¶©ì„±ë„ ë†’ì€ ê³ ê°ì´ 없으면 브랜드는 온ë¼ì¸ì—ì„œ ì„±ê³µí•˜ê³ ì‚´ì•„ë‚¨ì„ ìˆ˜ 없습니다. ë‹¤í–‰ìŠ¤ëŸ½ê²Œë„ ê³ ê°ì„ ì¶©ì„±ë„ ë†’ì€ ë¸Œëžœë“œ í™ë³´ëŒ€ì‚¬ë¡œ ìœ ë„하는 ë°©ë²•ì€ ì—¬ëŸ¬ 가지가 있습니다. ê·¸ 중 하나는 매우 간단합니다. 바로 ì¶©ì„±ë„ ¶¥„로그램입니다.
ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì— ì í•©í•˜ê³ ê³ ê°ì´ ë” ë§Žì€ ê²ƒì„ ìœ„í•´ 다시 방문하ë„ë¡ ìœ ë„하는 ì¶©ì„±ë„ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ì„¤ê³„í•˜ëŠ” ë°©ë²•ì„ ì•Œì•„ë³´ì„¸ìš”.
로열티 ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì˜ ì¤‘ìš”ì„±
ì¶©ì„±ë„ ë° ë³´ìƒ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì˜ ì´ì ì´ ê¶ê¸ˆí•˜ì‹ë‹ˆê¹Œ? ë‹¹ì‹ ì€ ë°”ë¡œ ì´ê³³ì— 있습니다! 하지만 ë¨¼ì € ì¶©ì„±ë„ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì´ ë¬´ì—‡ì¸ì§€ ì •í™•ížˆ 분ì„í•´ ë³´ê² ìŠµë‹ˆë‹¤.
기본ì 으로 로열티 ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì€ ê³ ê°ì´ ê³„ì† ì‡¼í•‘í•˜ë„ë¡ ìœ ë„하기 위해 비즈니스ì—ì„œ 구현ë©ë‹ˆë‹¤. 간단히 ë§í•´ì„œ ê³ ê°ì˜ 충성ë„ì— ëŒ€í•´ ë³´ìƒí•˜ëŠ” ¶¥„로그램입니다.
로열티 ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì€ ê³ ê°ì—게 특별 í• ì¸, ì¿ í° ì½”ë“œ, 공짜 ë° ê¸°íƒ€ íŠ¹ì „ì„ ì œê³µí•˜ì—¬ ê³ ê°ì˜ 지ì†ì ì¸ êµ¬ë§¤ë¥¼ ìœ ë„합니다.
ê³ ê°í‰ìƒê°€ì¹˜ ì¦ëŒ€
ê³ ê° ìƒì• 가치(CLV)는 ì‹œê°„ì´ ì§€ë‚¨ì— ë”°ë¼ ê³ ê°ì´ ë¸Œëžœë“œì— ê°€ì ¸ì˜¤ëŠ” ìˆ˜ìµ ê¸ˆì•¡ìœ¼ë¡œ ì •ì˜ë©ë‹ˆë‹¤. 브랜드가 탄탄한 로열티 ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ì„¤ì •í•˜ë©´ ê³ ê°ì´ ê³„ì† ìž¬ë°©ë¬¸í•˜ê³ ì§€ì†ì ì¸ ê´€ê³„ë¥¼ 형성하게 하여 CLVê°€ í–¥ìƒë©ë‹ˆë‹¤.
ê³ ê°ì´ ë…ì ì ì¸ í• ì¸ê³¼ ë³´ìƒì„ 통해 ê°ì‚¬ì™€ 가치를 ëŠë‚„ ë•Œ ê²½ìŸì‚¬ë¥¼ 찾는 ëŒ€ì‹ í•´ë‹¹ 브랜드ì—ì„œ ê³„ì† êµ¬ë§¤í• ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë” ë†’ìŠµë‹ˆë‹¤.
ê²½ìŸì—ì„œ ëˆˆì— ë„다
ê·¸ë ‡ë‹¤ë©´ ì¶©ì„±ë„ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì€ ì–´ë–»ê²Œ 브랜드를 ê²½ìŸì‚¬ë³´ë‹¤ ë‹ë³´ì´ê²Œ 만들까요? 문ì˜í•´ 주셔서 ê°ì‚¬í•©ë‹ˆë‹¤.
쇼핑ê°ì´ êµ¬ë§¤í•˜ê³ ê¸ì •ì ì¸ ê²½í—˜ì„ í•˜ë©´ 다시 êµ¬ë§¤í• ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë” ë†’ìŠµë‹ˆë‹¤. 하지만 êµ¬ë§¤í•˜ê³ í• ì¸ ì½”ë“œë‚˜ 특별 ì œì•ˆì„ ë°›ìœ¼ë©´ 다시 êµ¬ë§¤í• ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë”ìš± 높아집니다!
ì´ê²ƒì´ ì¶©ì„±ë„ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì´ ë¸Œëžœë“œ ìœ ì§€ìœ¨ì„ í–¥ìƒì‹œí‚¤ê³ ê²½ìŸì—…체와 차별화ë˜ëŠ” 방법입니다.
ê³ ê° ê¸°ëŒ€ 충족
ë˜ ë‹¤ë¥¸ 중요한 요소는 소비ìžê°€ 브랜드가 ì¶©ì„±ë„ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ì œê³µí•˜ê¸°ë¥¼ 기대한다는 것입니다. 로열티 ì¹´ë“œ, í¬ì¸íŠ¸ 시스템 ë° ê¸°íƒ€ ë³´ìƒì€ ë§Žì€ ì‚°ì—… 분야ì—ì„œ í‘œì¤€ì´ ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.
ì´ì— 따르면 , 로열티 ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì€ ë¯¸êµ ì†Œë¹„ìž 8명 중 í‰ê· 10ëª…ì˜ êµ¬ë§¤ ê²°ì •ì— ì˜í–¥ì„ 미쳤습니다.
ì‡¼í•‘ê° ì—ì‹œ 로열티 ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì— ëŒ€í•´ íŠ¹ì •í•œ 기대를 ê°€ì§€ê³ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. ë¯¸êµ ì†Œë¹„ìž 10명 중 XNUMXëª…ì€ . ì´ ê¸°ëŠ¥ì€ í¬ì¸íŠ¸ íšë“ ë° ë³´ìƒì´ 58%ë¡œ 근소하게 뒤를 잇는 ìµœê³ ì˜ ê¸°ëŠ¥ìœ¼ë¡œ í‰ê°€ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ë¯¸êµ ì†Œë¹„ìžì˜ 약 XNUMXë¶„ì˜ XNUMXì€ ë…ì ì ì¸ ì œí’ˆ ì ‘ê·¼ì„±ì„ ì¤‘ìš”í•˜ê²Œ ì—¬ê¹ë‹ˆë‹¤.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/statistic_id1239093_valuable-features-of-loyalty-programs-according-to-consumers-in-the-us-2022-1721294288.png)
소비ìžì— 따르면 ì¶©ì„±ë„ ¶¥„로그램ì—ì„œ 바람ì§í•˜ë‹¤ê³ 여겨지는 주요 기능
효과ì ì¸ ë¡œì—´í‹° ¶¥„로그램 ì„¤ê³„ì˜ ê¸°ë³¸ ì‚¬í• ì´í•´
ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ ¶¥„로그램 ìž‘ì„±ì„ ì‹µÓÀ½Çê˜ê¸° ì „ì— ë¬´ì—‡ì´ ì¤‘ìš”í•œì§€ ì „ëžµì„ ì„¸ìš¸ ë•Œ ìš°ì„ ìˆœìœ„ë¥¼ ì •í•´ì•¼ í• ëª‡ 가지 사í•ì´ 있습니다.
ì„&²Ô²ú²õ±è;ê³ ê° ì¤‘ì‹¬ Approach
ê³ ê° ê¸°ë°˜ì˜ ì§„ì •í•œ 요구와 요구 사í•ì„ ì´í•´í•˜ì§€ 못하면 효과ì ì¸ ì¶©ì„±ë„ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ë§Œë“¤ 수 없습니다. 표준 í• ì¸ì´ë‚˜ ì¿ í° ì½”ë“œë¥¼ ì œê³µí•˜ëŠ” ê²ƒë§Œìœ¼ë¡œë„ ì¶©ë¶„í•˜ë‹¤ê³ ìƒê°í• ìˆ˜ë„ ìžˆì§€ë§Œ ê°µÓ¸í™”í• ìˆ˜ 있는 기회는 훨씬 ë” ë§ŽìŠµë‹ˆë‹¤.
ê³ ê°ì˜ 쇼핑 í–‰ë™ì„ 기반으로 ë…특한 í• ì¸ê³¼ ê²½í’ˆì„ ì œê³µí•¨ìœ¼ë¡œì¨ ê³ ê°ì´ ì›í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ë¬´ì—‡ì¸ì§€ 구체ì 으로 파악하여 ê¸°ì—…ì˜ ê°€ì¹˜ë¥¼ ìž…ì¦í•˜ê³ ê³ ê°ì˜ 요구 사í•ì„ 얼마나 잘 ì´í•´í•˜ê³ 있는지 보여줄 수 있습니다.
예를 들어 ê³ ê°ì´ 스킨케어 ì œí’ˆì„ ìžì£¼ 구매하는 경우 ì‹ ì œí’ˆ 무료 ìƒ˜í”Œì„ ì œê³µí•˜ê±°ë‚˜ í•œì •íŒ ë¼ì¸ì— 대한 ë…ì 액세스를 ì œê³µí• ìˆ˜ 있습니다.
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Farfetchì˜ ê°œì¸ í´ë¼ì´ì–¸íŠ¸ ì¶©ì„±ë„ ë“±ê¸‰ì€ íŒ¨ì…˜ 컨시어지, ê°œì¸ ìŠ¤íƒ€ì¼ë¦¬ìŠ¤íŠ¸ì™€ ê°™ì€ ë…ì 혜íƒì„ ì œê³µí•©ë‹ˆë‹¤.
명확한 목표 ì„¤ì •
효과ì ì¸ ì¶©ì„±ë„ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ì‹œìž‘í•˜ê³ ìœ ì§€í•˜ë ¤ë©´ 명확한 목표를 갖는 ê²ƒì´ ì¤‘ìš”í•©ë‹ˆë‹¤. ì¶©ì„±ë„ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì˜ ì¼ë°˜ì ì¸ ëª©í‘œ ë˜ëŠ” 목표ì—는 ìˆ˜ìµ ì¦ê°€, 반복 구매 ì¦ê°€, í‰ê· 주문 가치 ì¦ê°€, ê³ ê° ë§Œì¡±ë„ ë° ê³ ê° í‰ìƒ 가치가 í¬í•¨ë 수 있습니다.
ì´ˆê¸°ì— ëª…í™•í•œ 목표를 ì„¤ì •í•˜ë©´ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì˜ íš¨ê³¼ë¥¼ ì ì ˆí•˜ê²Œ ì¸¡ì •í•˜ê³ í•„ìš”í•œ ì¡°ì •ì„ í• ìˆ˜ 있습니다.
예를 들어 반복 구매를 늘리는 ê²ƒì´ ëª©í‘œì¸ ê²½ìš° ê³ ê°ì´ 재구매하는 횟수를 추ì í•˜ê³ ë¡œì—´í‹° ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì„ êµ¬í˜„í•œ ì´í›„ ì¦ê°€í–ˆëŠ”지 확ì¸í• 수 있습니다.
ê°•ë ¥í•œ 가치 ì œì•ˆ 확립
ê³ ê°ì´ ê²½ìŸì—…ì²´ê°€ ì•„ë‹Œ ê·€í•˜ì˜ ì¶©ì„±ë„ ¶¥„로그램과 비즈니스를 ì„ íƒí•´ì•¼ 하는 ì´ìœ 는 무엇입니까?
ì´ ì–´í”Œë¦¬ì¼€ì´ì…˜ì—는 XNUMXµm ë° XNUMXµm 파장ì—ì„œ 최대 XNUMXWì˜ í‰ê· ì¶œë ¥ì„ ì œê³µí•˜ëŠ” 가치 ì œì•ˆ ê³ ê°ì„ ìœ ì¹˜í•˜ê³ ìž¥ê¸°ì 으로 ìœ ì§€í•˜ê¸° 위한 ê¸°ë°˜ì„ ë§ˆë ¨í•©ë‹ˆë‹¤. ì´ ë©”ì‹œì§€ëŠ” 쇼핑ê°ì´ ê·€í•˜ì˜ ë¸Œëžœë“œë¥¼ ê³ ìˆ˜í•´ì•¼ 하는 ì´ìœ , ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì´ ì œê³µí•˜ëŠ” 것, 귀하가 ë°”ë‹¤ì˜ ë‹¤ë¥¸ ë¬¼ê³ ê¸°ì™€ 어떻게 다른지 명확하게 설명해야 합니다.
예를 들어, ê³ ê°ì´ 순위를 ì˜¬ë¦´ìˆ˜ë¡ ë” ë§Žì€ í˜œíƒì„ ì œê³µí•˜ëŠ” 계층형 ì¶©ì„±ë„ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ì„¤ì •í• ìˆ˜ 있습니다. 예를 들어 1달러를 ì§€ì¶œí• ë•Œë§ˆë‹¤ XNUMXí¬ì¸íŠ¸ê°€ ì 립ë˜ê³ 해당 í¬ì¸íŠ¸ë¥¼ ë³´ìƒì´ë‚˜ í• ì¸ìœ¼ë¡œ ì‚¬ìš©í• ìˆ˜ 있습니다. ë” ë†’ì€ ë“±ê¸‰ì— ë„달하면 무료 배송, íŒë§¤ 조기 ì´ìš© ë˜ëŠ” 맞춤 ì œì•ˆê³¼ ê°™ì€ ë…ì ì ì¸ í˜œíƒì„ 누릴 수 있습니다.
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Lululemon 멤버ì‹ì˜ 가치 ì œì•ˆì€ ì´ë²¤íŠ¸ì™€ ê°™ì€ ê²½í—˜ì ì´ì ì„ ê°•ì¡°í•˜ëŠ” ë° ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.
ì¼ë°˜ì ì¸ ìœ í˜•ì˜ ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ ¶¥„로그램
ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ ¶¥„로그램ì€
ê·¸ë ‡ê¸° ë•Œë¬¸ì— ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì— ê°€ìž¥ ì í•©í•œ ê²ƒì„ ê²°ì •í•˜ê¸° ì „ì— ëª‡ 가지 ì¼ë°˜ì ì¸ ì¶©ì„±ë„ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì˜ ì˜ˆì™€ ìœ í˜•ì„ ê²€í† í•˜ëŠ” ê²ƒì´ í•©ë¦¬ì 입니다.
ê¸°ì—…ì€ ì‡¼í•‘ê°ì„ ìœ ì¹˜, 참여 ë° ìœ ì§€í•˜ê¸° 위해 몇 가지 다양한 ìœ í˜•ì˜ ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ ê³„íšì„ 사용합니다. 여기서 ìµœê³ ì˜ ë³´ìƒ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì— ëŒ€í•´ ë…¼ì˜í•´ ë³´ê² ìŠµë‹ˆë‹¤.
í¬ì¸íŠ¸ 기반 ¶¥„로그램
ìœ ëª…í•œ 로열티 ¶¥„로그램 사례 중 하나는 스타벅스 리워드(Starbucks Rewards)입니다.
스타벅스 리워드는 ì´í•´í•˜ê¸° ì‰½ê³ ë‹¤ì–‘í•œ ìƒí’ˆì„ ì œê³µí•˜ë¯€ë¡œ ì „ 세계 커피 ì• í˜¸ê°€ë“¤ì—게 ì¸ê¸°ê°€ 높습니다. ì´ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì€ ì¶”ê°€ 소비ìžë¥¼ 위해 스타벅스 ëª¨ë°”ì¼ ì•±ì„ í†µí•´ 간단하게 ì‚¬ìš©í• ìˆ˜ 있습니다.
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스타벅스 ê³ ê°ì€ íŠ¹ì • ê²°ì œ ë°©ë²•ì„ ì‚¬ìš©í•˜ì—¬ 추가 ë³´ìƒì„ ë°›ì„ ìˆ˜ 있습니다.
ê³„ì¸µí™”ëœ ¶¥„로그램
ê³„ì¸µí™”ëœ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì€ ë¸Œëžœë“œê°€ ì¶©ì„±ë„ ë†’ì€ ì‡¼í•‘ê°ì—게 ë³´ìƒì„ ì œê³µí•˜ê³ ë” ì˜¤ëž«ë™ì•ˆ 참여를 ìœ ì§€í• ìˆ˜ 있는 ë˜ ë‹¤ë¥¸ 방법입니다.
ê³„ì¸µí™”ëœ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì˜ ì˜ˆë¡œëŠ” 세í¬ë¼ ë·°í‹° ì¸ì‚¬ì´ë”(Sephora Beauty Insider)ê°€ 있는ë°, 여기서 ê³ ê°ì€ 지출한 ë¹„ìš©ì— ë”°ë¼ ê³„ì†í•´ì„œ ê³„ì¸µì„ ì˜¬ë¼ê°‘니다. ë” ë§Žì´ ì§€ì¶œí• ìˆ˜ë¡ ì‡¼í•‘ í–‰ë™ì— ë”°ë¼ ë…ì ì ì¸ í˜œíƒê³¼ ê²½í’ˆì„ ë°›ì„ ìˆ˜ 있는 기회가 ë” ê°€ê¹Œì›Œì§‘ë‹ˆë‹¤.
세í¬ë¼ ë·°í‹° ì¸ì‚¬ì´ë”는 ë” ë§Žì€ ì§€ì¶œì„ ìž¥ë ¤í•˜ê³
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/customer-loyalty-software-1720778680-1024x1017.png)
세í¬ë¼ì˜ ë·°í‹° ì¸ì‚¬ì´ë” 로열티 ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì€ 3단계로 구성ë©ë‹ˆë‹¤.
ìœ ë£Œ 로열티 ¶¥„로그램
브랜드가 ê³ ê° ê¸°ë°˜ì— ì¶©ë¶„í•œ ê³ ê° ì¶©ì„±ë„를 ê°–ê³ ìžˆëŠ” 경우, ìœ ë£Œ ì¶©ì„±ë„ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì€ ì‡¼í•‘ê°ì˜ 관심과 충성ë„를 ìœ ì§€í•˜ëŠ” 효과ì ì¸ ë°©ë²•ìž…ë‹ˆë‹¤.
Amazon Primeì€ ê³ ê°ì´ 무료와 ê°™ì€ ë…ì 혜íƒì„ 위해 회비를 지불하는 ìœ ë£Œ 충성ë„ì˜ ì™„ë²½í•œ 예입니다.
비즈니스 ê´€ì ì—ì„œ ìœ ë£Œ 로열티 ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì€ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì— ì¦‰ê°ì ì¸ ìˆ˜ìµì„ ì œê³µí•˜ê³ ì°¸ì—¬ë„ê°€ ë†’ì€ ê³ ê°ì´ 귀하가 ì œê³µí•˜ëŠ” ì œí’ˆì— ê´€ì‹¬ì„ ê°–ë„ë¡ ìœ ì§€í•©ë‹ˆë‹¤.
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ë¹ ë¥´ê³ ë¬´ë£Œì´ë©° 편리한 배송 ì˜µì…˜ì€ Amazon Primeì˜ ì£¼ìš” í˜œíƒ ì¤‘ 하나입니다.
ë¬¼ë¡ ì´ ë¡œì—´í‹° ¶¥„로그램 목ë¡ì´ ì™„ì „í•œ ê²ƒì€ ì•„ë‹™ë‹ˆë‹¤. ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ ìœ í˜•ê³¼ ëª©í‘œì— ë”°ë¼ ë‹¤ë¥¸ 로열티 ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ì‚¬ìš©í• ìˆ˜ 있습니다. ì´ ê¸°ì‚¬ì—ì„œ 효과ì ì¸ ë¡œì—´í‹° ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì˜ ìžì„¸í•œ 목ë¡ì„ 확ì¸í•˜ì„¸ìš”.
ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ ìš”êµ¬ì— ë§žëŠ” 로열티 ¶¥„로그램 만들기
ì´ì œ ì‚¬ìš©í• ìˆ˜ 있는 다양한 ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ì´í•´í–ˆìœ¼ë¯€ë¡œ ë¸Œëžœë“œì— ì–´ë–¤ ìœ í˜•ì„ í™œìš©í•˜ê³ ì‹¶ì€ì§€ ì•Œ 수 ìžˆì„ ê²ƒìž…ë‹ˆë‹¤. ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ê²°ì •í• ë•Œ ë‹¤ìŒ ì‚¬í•ì„ 반드시 ê³ ë ¤í•˜ì‹ì‹œì˜¤.
¶¥„로그램 목표
로열티 ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì„ í†µí•´ ë¬´ì—‡ì„ ë‹¬ì„±í•˜ê³ ì‹¶ë‚˜ìš”? 반복 구매를 늘리거나 참여ë„를 높ì´ê³ 싶으ì‹ë‹ˆê¹Œ? ê³„ì¸µí™”ëœ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì€ ë°˜ë³µ 구매를 ê°œì„ í• ìˆ˜ 있지만
예산 ë° ìžì›
¶¥„로그램 비용과 시작하는 ë° ì†Œìš”ë˜ëŠ” 시간과 ì—너지를 ê³ ë ¤í•˜ì‹ì‹œì˜¤. 예를 들어, ì´ì œ 막 브랜드를 시작한 단계ì´ê³ ì™„ì „í•œ 브랜드를 출시하기 위한 ìµœì†Œí•œì˜ ë¦¬ì†ŒìŠ¤ê°€ 있는 경우ì—는 êµ¬ë§¤í• ë•Œë§ˆë‹¤ ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ í¬ì¸íŠ¸ë¥¼ ì œê³µí•˜ëŠ” ê²ƒì´ ë” ì‰¬ìš¸ 수 있습니다.
ê³ ê° ê¸°ë°˜
ê³ ê°ì´ ì›í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ë¬´ì—‡ì¸ì§€ ì´í•´í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ê³ ê°ì—게 가장 잘 맞는 로열티 ¶¥„로그램 ìœ í˜•ì„ ê²°ì •í• ìˆ˜ 있습니다. 즉ê°ì ì¸ ë§Œì¡±ì„ ì°¾ê³ ìžˆë‹¤ë©´
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Walmartì˜ ë¡œì—´í‹° ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì€ ë¹„ìš© ì ˆê°ì´ë¼ëŠ” ê³ ê°ì˜ 핵심 ê°€ì¹˜ì— ê³µê°í•˜ë©° Walmartì˜ ë¸Œëžœë“œ í¬ì§€ì…”ë‹ê³¼ ì¼ì¹˜í•©ë‹ˆë‹¤.
ì´ëŸ¬í•œ ëª¨ë“ ì¸¡ë©´ì„ ê³ ë ¤í•˜ì—¬ ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ ìš”êµ¬ì— ë§žëŠ” ìµœê³ ì˜ ë¡œì—´í‹° ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ë§Œë“¤ 수 있습니다.
지ì†ì ì¸ ê³ ê° ì°¸ì—¬ ì „ëžµ
ì–´ë–¤ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ì¶”êµ¬í• ì§€ 알게 ë˜ë©´ ì´ì œ 세부 사í•ì„ ì •ë¦¬í• ì‹œê°„ìž…ë‹ˆë‹¤! ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì— íš¨ê³¼ì ì¸ ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ ¶¥„로그램 ì „ëžµì„ ì„¸ìš¸ ë•Œ ë‹¤ìŒ ì‚¬í•ì„ ì—¼ë‘ì— ë‘ì‹ì‹œì˜¤.
참여 ì „ìˆ
간단한 방법으로 ê³ ê°ê³¼ 소통하여 ê³ ê°ì´ 로열티 ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì— ëŒ€í•´ í¥ë¯¸ë¥¼ ê°–ë„ë¡ í•˜ì„¸ìš”. 소셜 ë¯¸ë””ì–´ì— ê²Œì‹œí•˜ê³ , 월간 ë‰´ìŠ¤ë ˆí„°ë¥¼ ë³´ë‚´ê³ , ì „ìžìƒê±°ëž˜ 매장ì—ì„œ ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì„ í™ë³´í•˜ì„¸ìš”. ê³ ê°ì´ ê°€ìž…í•˜ê³ ê·€í•˜ê°€ ì œê³µí•˜ëŠ” ë³´ìƒì— 액세스하ë„ë¡ ìœ ë„하ì‹ì‹œì˜¤.
갵Ӹ화
디지털 세ìƒì—ì„œ 갵Ӹ화보다 ë” ì¤‘ìš”í•œ 마케팅 ì „ëžµì€ ì—†ìŠµë‹ˆë‹¤. 소비ìžëŠ” ìžì‹ ì˜ í–‰ë™ì„ 활용하여 ì˜ë¯¸ 있는 ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ 혜íƒì„ ë°›ì„ ìˆ˜ 있는 ì œí’ˆê³¼ 서비스를 ì œê³µí•˜ëŠ” 쇼핑 ê²½í—˜ì„ ê¸°ëŒ€í•©ë‹ˆë‹¤.
ì´ëŠ” 로열티 ¶¥„로그램ì—ë„ ì ìš©ë©ë‹ˆë‹¤. 소비ìžì˜ 43% 회사나 ë¸Œëžœë“œì˜ ê°µÓ¸í™”ëœ ê²½í—˜ì„ ìœ„í•´.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/loyalty-program-examples-1720778689-1024x506.png)
아디다스는 ë ˆë²¨ 3 로열티 ¶¥„로그램 회ì›ì—게 무료 ì‹ ë°œ 갵Ӹ화 ì˜µì…˜ì„ ì œê³µí•©ë‹ˆë‹¤.
ê³ ê°ì´ êµ¬ë§¤ìž ì—¬ì •ì˜ ì–´ëŠ ìœ„ì¹˜ì— ìžˆëŠ”ì§€ì— ê´€ê³„ì—†ì´ ë§žì¶¤í˜• ë³´ìƒì„ ì œê³µí•˜ì—¬ ê³ ê°ì´ ë¸Œëžœë“œì˜ ì¼ë¶€ë¼ëŠ” ëŠë‚Œì„ ë°›ë„ë¡ í•˜ì„¸ìš”.
예를 들어 íŠ¹ì • ê³ ê°ì˜ 구매 ìŠµê´€ì„ ê¸°ë°˜ìœ¼ë¡œ íŠ¹ì • ì œí’ˆ ì¶”ì²œì„ ì œê³µí• ìˆ˜ 있습니다.
ê³ ê°ì´ íŠ¹ì • 커피 ì›ë‘ ë¸”ë Œë“œë¥¼ 네 번 êµ¬ìž…í–ˆë‹¤ê³ ê°€ì •í•´ ë³´ê² ìŠµë‹ˆë‹¤. íŠ¹ì • ë¸”ë Œë“œë¥¼ 다ìŒì— êµ¬ë§¤í• ë•Œ í• ì¸ì„ ì œê³µí•˜ê±°ë‚˜ ì„ í˜¸ë„ì— ë§žëŠ” 새로운 ë¸”ë Œë“œì— ëŒ€í•´ í• ì¸ì„ 권장하는 ê²ƒì„ ê³ ë ¤í• ìˆ˜ 있습니다.
ê° ê³ ê°ì—게 로열티 ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ë§žì¶¤í™”í•˜ëŠ” ê²ƒì€ ë¶ˆê°€ëŠ¥í•´ ë³´ì¼ ìˆ˜ 있지만
팟ìºìŠ¤íŠ¸ë¥¼ ë“£ê³ ì‚¬ìš© ë°©ë²•ì— ëŒ€í•´ ë” ìžì„¸ížˆ 알아보세요.
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게임 화
게임화 ì „ëžµì„ í†µí•´ ê³ ê°ì´ 로열티 ¶¥„ë¡œê·¸ëž¨ì— ì°¸ì—¬í•˜ë„ë¡ ìœ ë„하여 ìž¬ë¯¸ìžˆê³ ,
예를 들어 다ìŒì„ 만들 수 있습니다. 소셜 미디어 콘테스트 ê³ ê°ì´ 소셜 ë¯¸ë””ì–´ì— ê²Œì‹œí•˜ê±°ë‚˜ ë¸Œëžœë“œì— ì°¸ì—¬í•˜ëŠ” 등 íŠ¹ì • ìž‘ì—…ì„ ì™„ë£Œí•˜ì—¬ 추가 ì¶©ì„±ë„ í¬ì¸íŠ¸ë¥¼ ëª¨ì„ ìˆ˜ 있는 ¶¥„로그램 ë‚´ì—ì„œ.
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