í˜„ì‹¤ì„ ì§ì‹œí•˜ìž: ê°€ê²©ì´ ì•„ë¬´ë¦¬ 합리ì ì´ê±°ë‚˜ ì œí’ˆì´ í›Œë¥í•˜ë”ë¼ë„ ì¼ë¶€ ê³ ê°ì€ ë°˜í’ˆì„ ì›í• 것입니다. ê·¸ë ‡ê¸° ë•Œë¬¸ì— ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì´ í•„ìš”í•©ë‹ˆë‹¤. ì´ëŠ” ê³ ê°ì— 대한 기대치를 ì„¤ì •í•˜ê³ ê³ ê°ì´ ì œí’ˆì„ ë°˜í’ˆí•´ì•¼ 하는 경우 ê¸°ëŒ€í• ìˆ˜ 있는 사í•ì„ 간략하게 설명합니다.
ì´ ê¸°ì‚¬ì—서는 ê°•ì¡°í• ì •ë³´ë¥¼ í¬í•¨í•˜ì—¬ 반품 ì •ì±… ìž‘ì„±ì˜ ê¸°ë³¸ 사í•ì„ 안내합니다. 다ìŒê³¼ ê°™ì´ ì •ì±…ì„ ë§Œë“œëŠ” ë°©ë²•ì„ ì•Œê²Œ ë 것입니다.
보너스: 효과ì ì¸ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì„ ìž‘ì„±í•˜ê¸° 위한 í…œí”Œë¦¿ì´ í¬í•¨ë˜ì–´ 있습니다!
반품 ì •ì±…ì´ëž€ 무엇입니까?
반품 ì •ì±…ì€ ê³ ê°ì´ ì œí’ˆì„ ë°˜í’ˆí•´ì•¼ í• ë•Œ ì°¸ì¡°í• ìˆ˜ 있는 ì¼ë ¨ì˜ 지침입니다. 여기ì—는 ìƒì 주ì¸ì¸ 귀하가 ë°˜í’ˆì„ ìˆ˜ë½í•˜ëŠ” ì¡°ê±´ì´ ëª…ì‹œë˜ì–´ 있습니다.
반품 ì •ì±…ì—는 ì¼ë°˜ì 으로 ë‹¤ìŒ ì •ë³´ê°€ í¬í•¨ë©ë‹ˆë‹¤.
- 반품 ë° í™˜ë¶ˆ 옵션 목ë¡ìž…니다.
- 구매한 ìƒí’ˆì„ 반품하는 ì ˆì°¨ìž…ë‹ˆë‹¤.
- ì†ìƒë˜ì—ˆê±°ë‚˜ ê²°í•¨ì´ ìžˆê±°ë‚˜ ìž˜ëª»ëœ í’ˆëª©ì„ ë°˜í’ˆí•˜ëŠ” ì ˆì°¨ìž…ë‹ˆë‹¤.
- 목ë¡&²Ô²ú²õ±è;
환불 불가 Çê목. - 목ë¡&²Ô²ú²õ±è;
환불 불가 경우. - 반품과 ê´€ë ¨ëœ ìˆ˜ìˆ˜ë£Œ ë° ë¹„ìš©.
반품 ì •ì±…ì€ ê³ ê°ì´ 구매하기 ì „ì— ë¬´ì—‡ì„ ê¸°ëŒ€í• ìˆ˜ 있는지 ì•Œ 수 있ë„ë¡ ëª…í™•í•˜ê³ ì´í•´í•˜ê¸° 쉬워야 합니다.
ì¢‹ì€ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì€ ì¢‹ì§€ ì•Šì€ ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ë˜ëŒë¦´ 수 있습니다. ì œëŒ€ë¡œ 활용하면 브랜드 ìžì‚°ìœ¼ë¡œ ì „í™˜í• ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.
ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì— ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì´ í•„ìš”í•œ ì´ìœ
ë°˜í’ˆì€ ì˜¨ë¼ì¸ ì‡¼í•‘ì˜ ì¼ë¶€ìž…니다. ì œí’ˆì„ íŒë§¤í•˜ëŠ” 온ë¼ì¸ ë§¤ìž¥ì´ ìžˆë‹¤ë©´ ë°˜í’ˆì€ ë¶ˆê°€í”¼í•©ë‹ˆë‹¤. ê·¸ëŸ°ë° ì •í™•ížˆ 왜 반품 ì •ì±…ì´ í•„ìš”í•œê°€ìš”? ê²°êµ, 온ë¼ì¸ ìƒì 홈페ì´ì§€ì— "반품 불가"ë¼ê³ 만 ëª…ì‹œí• ìˆ˜ëŠ” 없나요? 아니면
반품 ì •ì±…ì€ ì‡¼í•‘ 경험과 비즈니스 ìš´ì˜ì— 있어 매우 중요한 부분입니다. 필요한 ì´ìœ 는 다ìŒê³¼ 같습니다.
ê³ ê°ê³¼ì˜ ì‹ ë¢°ë¥¼ 구축합니다
반품 ì •ì±…ì€ ë§¤ìž¥ 주ì¸ìœ¼ë¡œì„œ 귀하가 ì œí’ˆì— ëŒ€í•´ í™•ì‹ ì„ ê°–ê³ ìžˆìŒì„ ë³´ì—¬ì¤ë‹ˆë‹¤. ë˜í•œ ì´ëŠ” 귀하가 ê·€í•˜ì˜ ì œí’ˆì„ ê¸°êº¼ì´ ì§€ì§€í•˜ê³ ë¬¸ì œê°€ ë°œìƒí• 경우 ì±…ìž„ì„ ì§€ê² ë‹¤ëŠ” ì˜ì§€ë¥¼ ë³´ì—¬ì¤ë‹ˆë‹¤. ì´ëŠ” ìž ìž¬ ê³ ê°ê³¼ì˜ ì‹ ë¢°ë¥¼ êµ¬ì¶•í•˜ê³ ê³ ê°ì´ ê·€í•˜ì˜ ì œí’ˆì„ êµ¬ë§¤í•˜ë„ë¡ ìž¥ë ¤í•˜ëŠ” ë° ë„ì›€ì´ ë©ë‹ˆë‹¤.
ê³ ê°ì˜ 기대치를 ì„¤ì •í•©ë‹ˆë‹¤.
반품 ì •ì±…ì€ ë§¤ìž¥ ì†Œìœ ìžë¡œì„œ 귀하가 ë°˜í’ˆì„ ìˆ˜ë½í•˜ëŠ” ì¡°ê±´ì„ ëª…ì‹œí•˜ì—¬ ê³ ê° ê¸°ëŒ€ì¹˜ë¥¼ ì„¤ì •í•©ë‹ˆë‹¤. ì´ëŠ” ë‚˜ì¤‘ì— ì˜¤í•´ì™€ ê³ ê° ì‹¤ë§ì„ 방지하는 ë° ë„ì›€ì´ ë©ë‹ˆë‹¤.
사기 ìœ„í—˜ì„ ì¤„ì—¬ì¤ë‹ˆë‹¤.
반품 ì •ì±…ì€ ë³´ìž¥ë˜ëŠ” 것과 보장ë˜ì§€ 않는 ê²ƒì„ ëª…í™•ížˆ 하여 사기 ìœ„í—˜ì„ ì¤„ì´ëŠ” ë° ë„ì›€ì´ ë 수 있습니다. 예를 들어 ê³ ê°ì´ ì œí’ˆì— ê²°í•¨ì´ ìžˆëŠ” 경우ì—만 ì œí’ˆì„ ë°˜í’ˆí• ìˆ˜ ìžˆë‹¤ê³ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì— ëª…ì‹œí• ìˆ˜ 있습니다.
ë²•ì— ì˜í•´ 요구ë©ë‹ˆë‹¤
반품 ì •ì±…ì„ ê°–ëŠ” 주요 ì´ìœ 중 하나는 합법ì 입니다. ë§Žì€ êµê°€ì—서는 법ì 으로 합리ì ì¸ ê¸°ê°„ ë‚´ì— ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ìƒí’ˆì— 대한 ë°˜í’ˆì„ ìˆ˜ë½í•´ì•¼ 합니다(예:
예를 들어, , "반품 불가", "환불 불가" ë“±ì˜ í‘œì‹œëŠ” 불법입니다. ì˜êµì—서는 법 온ë¼ì¸ 쇼핑ê°ì€ "ìƒí’ˆì— ê²°í•¨ì´ ì—†ë”ë¼ë„ ì œí•œëœ ì‹œê°„ ë™ì•ˆ ì£¼ë¬¸ì„ ì·¨ì†Œí• ê¶Œë¦¬ê°€ 있습니다."
ë˜í•œ ì˜êµ ë²•ë¥ ì—서는 â€œê³ ê°ì´ ìƒí’ˆì„ ë°›ì€ ì§€ 14ì¼ ì´ë‚´ì— ì·¨ì†Œí•˜ê³ ì‹¶ë‹¤ëŠ” ì˜ì‚¬ë¥¼ ë°ížŒ 경우 ê³ ê°ì—게 í™˜ë¶ˆì„ ì œê³µí•´ì•¼ 합니다. ê·¸ë“¤ì´ ë‹¹ì‹ ì—게 ë§í•œ 후 ì œí’ˆì„ ë°˜í’ˆí•˜ë ¤ë©´ 14ì¼ì´ ë” ê±¸ë¦½ë‹ˆë‹¤.â€
반품 ì •ì±…ì„ í†µí•´ 귀하가 ë²•ì˜ ì˜¬ë°”ë¥¸ íŽ¸ì— ì„œ 있는지 확ì¸í• 수 있습니다.
ê³ ê°ì€ 반품 ì •ì±…ì„ ê¸°ëŒ€í•©ë‹ˆë‹¤
쉬운 ë°˜í’ˆì„ ì œê³µí•˜ì§€ 않으면 ë§Žì€ ì‡¼í•‘ê°ì´ 구매를 거부합니다. ê³ ê°ì´ ì œí’ˆì„ êµ¬ë§¤í•˜ê¸° ì „ì— ì œí’ˆì„ ì‹œí—˜í•´ ë³¼ 수 없기 ë•Œë¬¸ì— ì´ëŠ” 특히 온ë¼ì¸ ìƒì ì— ì ìš©ë©ë‹ˆë‹¤.
반품 ì •ì±…ì€ ê³ ê°ì˜ 구매 ê²°ì •ì— ì˜í–¥ì„ ë¯¸ì¹ ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ ê³ ê°ì´ 다시 ì‡¼í•‘í• ê²ƒì¸ì§€ 여부ì—ë„ ì˜í–¥ì„ 미칩니다.
- ì´ ì–´í”Œë¦¬ì¼€ì´ì…˜ì—는 XNUMXµm ë° XNUMXµm 파장ì—ì„œ 최대 XNUMXWì˜ í‰ê· ì¶œë ¥ì„ ì œê³µí•˜ëŠ” ì†Œë§¤ì—…ì²´ì˜ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì´ ì—´ì•…í•˜ê±°ë‚˜ ë¶ˆë¶„ëª…í• ê²½ìš° 쇼핑ê°ì˜ 54%ê°€ ì›í•˜ëŠ” ì œí’ˆì„ êµ¬ë§¤í• ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë‚®ë‹¤ê³ í•©ë‹ˆë‹¤.
- 온ë¼ì¸ 쇼핑 ì‹œ 무료 ë°˜í’ˆì€ ì¤‘ìš”í•œ ê³ ë ¤ 사í•ì´ë¼ê³ ìƒê°í•©ë‹ˆë‹¤.
- ì— ë”°ë¥´ë©´ , ì‘답ìžì˜ 84%는 ê¸ì •ì ì¸ ë°˜í’ˆ ê²½í—˜ì´ ì†Œë§¤ì—…ì²´ì—ì„œ 다시 ì‡¼í•‘ì„ í•˜ê²Œ ë§Œë“ ë‹¤ê³ ë§í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.
ë°ì´í„°ëŠ” 명확합니다. ê°•ë ¥í•œ 반품 ì •ì±…ì„ ë§ˆë ¨í•´ì•¼ 하는 법ì , 사업ì ì´ìœ ê°€ 있습니다. ìžì‹ ì˜ ìƒì ì„ ìœ„í•œ ìƒì ì„ ë§Œë“œëŠ” ë°©ë²•ì„ ì•Œì•„ë´…ì‹œë‹¤.
효과ì ì¸ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì„ ìž‘ì„±í•˜ëŠ” 방법
ì œí’ˆ ë°˜í’ˆì„ ì›í•˜ëŠ” ê³ ê°ì„ ìž ìž¬ì ì¸ ë¯¸ëž˜ 구매ìžì´ìž 무료 마케팅으로 ìƒê°í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ì¤‘ìš”í•©ë‹ˆë‹¤. ê·¸ë“¤ì„ ë¬¸ì œë¡œ 여기기보다는 매장ì—ì„œ 쇼핑 ê²½í—˜ì„ ê°œì„ í•˜ëŠ” ê²ƒì„ ëª©í‘œë¡œ 삼아야 합니다.
ìž…ì†Œë¬¸ì˜ íž˜ì„ ê¸°ì–µí•˜ì„¸ìš”. 투명한 반품 ì •ì±…ì„ ì œê³µí•˜ê³ ê³ ê°ê³¼ í˜‘ë ¥í•˜ì—¬ ë¬¸ì œë¥¼ 해결하면 ê³ ê°ì€ ìžì‹ ì˜ ê¸ì •ì ì¸ ê²½í—˜ì„ ì¹œêµ¬ì™€ ë™ë£Œì—게 알릴 수 있습니다. 그러면 ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì— ëŒ€í•œ ì†Œë¬¸ì´ í¼ì§ˆ 것입니다.
ì´ë¥¼ ì—¼ë‘ì— ë‘ê³ ë§¤ë ¥ì ì¸ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì„ ìž‘ì„±í•˜ëŠ” ë°©ë²•ì„ ì‚´íŽ´ë³´ê² ìŠµë‹ˆë‹¤.
반품 ì •ì±…ì„ íˆ¬ëª…í•˜ê²Œ ìœ ì§€í•˜ì„¸ìš”
ê³ ê°ì´ 반품 ì •ì±…ì„ ì‰½ê²Œ ì°¾ì„ ìˆ˜ 있어야 합니다. 웹사ì´íŠ¸ì˜ 머리글ì´ë‚˜ ë°”ë‹¥ê¸€ì— ë§í¬ë¥¼ ë°°ì¹˜í•˜ê³ ì œí’ˆ 페ì´ì§€ì— 표시ë˜ëŠ”지 확ì¸í•˜ì„¸ìš”.
ê³ ê°ì´ 반품 ì •ì±…ì„ ì°¾ê¸° 위해 추가 ë…¸ë ¥ì„ í•˜ë„ë¡ ë§Œë“¤ì§€ 마세요. ëª¨ë“ ì‚¬ëžŒì´ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì„ ì½ëŠ” ê²ƒì€ ì•„ë‹ˆì§€ë§Œ ì´ë¥¼ ì „ë©´ì— í‘œì‹œí•˜ë©´ 쇼핑ê°ì˜ ì˜ì‹¬ì´ 줄어ë“니다.
예를 들어 쇼핑ê°ì€ 웹사ì´íŠ¸ ë°”ë‹¥ê¸€ì— ìžˆëŠ” ë§í¬ë¥¼ í´ë¦í•˜ì—¬ Amazon 반품 ì •ì±…ì„ í™•ì¸í• 수 있습니다.
A
주문 í™•ì¸ ì´ë©”ì¼ì— ì „ìžìƒê±°ëž˜ 반품 ì •ì±… ë§í¬ë¥¼ í¬í•¨í•˜ëŠ” ê²ƒì„ ìžŠì§€ 마세요. ì´ë ‡ê²Œ 하면 ê³ ê°ì´ ëŠë¼ê²Œ ë©ë‹ˆë‹¤.
ê³ ê°ì´ ì œí’ˆì„ ë°˜í’ˆí•´ì•¼ 하는 경우를 대비해 ì´ë¯¸ì§€ì™€ 함께 예시를 ì œê³µí• ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.
ê³ ê°ì´ 다양한 방법으로 ì œí’ˆì„ ë°˜í’ˆí• ìˆ˜ 있는 경우 ë‹¤ìŒ ì‚¬í•ì„ 명시하세요.
다른 ì—…ì²´ì˜ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì„ ë§¹ëª©ì 으로 복사하지 마세요.
다른 ì—…ì²´ì˜ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì„ ë³µì‚¬í•´ì„œëŠ” 안 ë©ë‹ˆë‹¤. ë³´ê¸°ì— ì¢‹ì§€ ì•Šì„ ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì€ ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì™€ ê´€ë ¨ëœ ìš”ì†Œì— ë”°ë¼ ë‹¬ë¼ì ¸ì•¼ 합니다. 여기ì—는 ì‚°ì—… ìœ í˜•, 비즈니스 마진, 심지어 비즈니스 ì² í•™ê¹Œì§€ í¬í•¨ë©ë‹ˆë‹¤.
예를 들어, 온ë¼ì¸ìœ¼ë¡œ ì˜ë¥˜ë¥¼ íŒë§¤í•˜ëŠ” 경우 íŠ¹ì • 비즈니스 ë° ëŒ€ìƒ ê³ ê°ì— 맞게 반품 ì •ì±…ì„ ë§žì¶¤í™”í•´ì•¼ 합니다. ì†ì˜·ê³¼ ê°™ì€ ë‹¤ë¥¸ ì¹´í…Œê³ ë¦¬ë¥¼ ì œì™¸í•˜ê³ ì¼ë¶€ ì œí’ˆ ì¹´í…Œê³ ë¦¬ì— ëŒ€í•´ì„œëŠ” ë°˜í’ˆì„ í—ˆìš©í• ìˆ˜ 있습니다.
다양한 ì œí’ˆ ì¹´í…Œê³ ë¦¬ì— ëŒ€í•œ 반품 ì •ì±…ì— ëŒ€í•œ ìžì„¸í•œ ì§€ì¹¨ë„ ê°–ê³ ìžˆëŠ” ê²ƒì´ ì¢‹ìŠµë‹ˆë‹¤.
예를 들어 ëŒ€ìƒ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì—는 반품 예외 목ë¡ì´ í¬í•¨ë©ë‹ˆë‹¤.
다른 ë¸Œëžœë“œì˜ ì •ì±…ì„ ë³µì‚¬í•˜ëŠ” ëŒ€ì‹ ë§¤ìž¥ì—ì„œ ì‚¬ìš©í• ìˆ˜ 있는 다양한 반품 ì •ì±… í…œí”Œë¦¿ì´ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 그러나 ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì— ë§žê²Œ í…œí”Œë¦¿ì„ ì¡°ì •í•˜ì‹ì‹œì˜¤.
주소 ë° ë°˜í’ˆ ì ˆì°¨ë¥¼ ì œê³µí•˜ëŠ” 것 외ì—ë„ ìˆ˜ë½í• ì œí’ˆ ì¡°ê±´ì„ ì§€ì •í•´ì•¼ 합니다. 예를 들어, ì†ìƒëœ ì œí’ˆì„ ë°˜í’ˆí•˜ê¸° 위한 매우 ìƒì„¸í•œ ì ˆì°¨, ê³ ìœ í•œ ì œí’ˆ 목ë¡ì´ ìžˆì„ ìˆ˜ 있습니다.
반품 ì •ì±…ì„ ë” ì‰½ê²Œ ìž‘ì„±í• ìˆ˜ 있ë„ë¡ ì‚¬ìš©í• ìˆ˜ 있는 í…œí”Œë¦¿ì„ ì¤€ë¹„í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 다운로드하여 비즈니스 ìš”êµ¬ì— ë§žê²Œ 편집하세요.
반품기간 연장
ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ì˜¨ë¼ì¸ ìƒì ì—서는 구매 후 30ì¼ ë˜ëŠ” 60ì¼ ì´ë‚´ì— ë°˜í’ˆì„ í—ˆìš©í•©ë‹ˆë‹¤. ì´ëŠ” ì‹ ë¢°ë„ í–¥ìƒì— ë„ì›€ì´ ë˜ì§€ë§Œ, 반품 ê¸°ê°„ì´ 90ì¼, 120ì¼, 365ì¼ ë˜ëŠ” í‰ìƒ 지ì†ëœë‹¤ë©´ ë§¤ì¶œì´ ê¸‰ì¦í• ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë†’ìŠµë‹ˆë‹¤.
ë°˜í’ˆê¸°ê°„ì„ ì—°ìž¥í•˜ëŠ” ì´ìœ 는 다양합니다. 예를 들어, 코로나바ì´ëŸ¬ìŠ¤ ëŒ€ìœ í–‰ 기간 ë™ì•ˆ ë§Žì€ ì†Œë§¤ì—…ì²´ëŠ” 소비ìžê°€ í™˜ë¶ˆì„ ë°›ê³ ë” ë§Žì€ ìœ ì—°ì„±ì„ ì–»ì„ ìˆ˜ 있ë„ë¡ ë°˜í’ˆ ë° êµí™˜ ê¸°ê°„ì„ ì œê³µí•©ë‹ˆë‹¤. ê³ ê° ì„œë¹„ìŠ¤ ë‹´ë‹¹ìž í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ê°€ ì•ˆì „í•˜ê²Œ 반환ë©ë‹ˆë‹¤.
그러나 반품 ê¸°ê°„ì„ ì—°ìž¥í•˜ëŠ” ë°ì—는 여러 가지 ì´ìœ ê°€ 있습니다. ê·¸ 중 하나는 ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ì—¬ì „ížˆ 온ë¼ì¸ìœ¼ë¡œ ì œí’ˆì„ êµ¬ë§¤í•˜ëŠ” ë° íšŒì˜ì ì´ë¼ëŠ” 것입니다. 특히
ëŒ€ë‹¤ìˆ˜ì˜ ê³ ê°ì´ ì œí’ˆì„ ìœ ì§€í• ê²ƒì´ë¯€ë¡œ 가능한 í•œ 오랫ë™ì•ˆ ì •ì±…ì„ ì—°ìž¥í•˜ì‹ì‹œì˜¤. ê·¸ë“¤ì€ ë‹¨ì§€ 귀하가 합리ì ì¸ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì„ ê°–ê³ ìžˆë‹¤ëŠ” ì‚¬ì‹¤ì„ ì•Œê³ ì¶”ê°€ì ì¸ ë³´ì•ˆì„ ì›í• ë¿ìž…니다.
언어를 단순하게 ìœ ì§€í•˜ì„¸ìš”
ëŒ€ìƒ ê³ ê°ê³¼ 대화하는 것처럼 반품 ì •ì±…ì„ ìž‘ì„±í•˜ì„¸ìš”. ë¬¸ìž¥ì„ ì§§ê³ ìš”ì ì„ ëª…í™•í•˜ê²Œ ìœ ì§€í•˜ì„¸ìš”.
ê³ ê°ì´ 반품 ì •ì±…ì´ ì–´ë–»ê²Œ ì ìš©ë˜ëŠ”지 파악하는 ë° ëª‡ 분 ì´ìƒ 걸리지 않습니다. 법ì ì „ë¬¸ ìš©ì–´ë¡œ ì¼ì„ 지나치게 복잡하게 만들지 마ì‹ì‹œì˜¤. ì´ëŠ” 쇼핑ê°ì„ 혼란스럽게 í•˜ê³ ì›¹ì‚¬ì´íŠ¸ë¥¼ ì™„ì „ížˆ ì´íƒˆí• ê°€ëŠ¥ì„±ì„ ë†’ì¼ ìˆ˜ 있습니다.
ì´í•´í•˜ê¸° 쉬운 용어를 사용하면 ê³ ê°ì´ ì •ì±…ì„ ë”°ë¥´ê¸°ê°€ ë” ì‰¬ì›Œì§‘ë‹ˆë‹¤.
예를 들어, 월마트 반품 ì •ì±…ì€ ì²˜ìŒë¶€í„° â€œë°˜í’ˆì„ ì‰½ê²Œ 한다â€ê³ 명시합니다. ê³ ê°ì´ 해야 í• ì¼ì€ ë²„íŠ¼ì„ í´ë¦í•˜ê³ ì˜ìˆ˜ì¦ì— 있는 거래 번호를 ìž…ë ¥í•˜ì—¬ ìƒí’ˆì„ ì°¾ê³ ë°˜í’ˆ ì ˆì°¨ë¥¼ 시작하는 것ë¿ìž…니다.
ë˜ ë‹¤ë¥¸ 예는 Home Depot 반품 ì •ì±…ìž…ë‹ˆë‹¤. 반품 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì— ëŒ€í•´ ìžì„¸ížˆ 알아보기 ì „ì— ìš”ì•½í•˜ì—¬ 다ìŒê³¼ ê°™ì´ í‘œì‹œí•©ë‹ˆë‹¤.
ì´ ì •ì±…ì€ ë²•ì ì „ë¬¸ ìš©ì–´ ì—†ì´ ê°„ë‹¨í•œ 언어로 작성ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ê·¸ë“¤ì€ ë‹¨ìˆœížˆ "ë°˜í’ˆì€ ë¬´ë£Œì´ë©° 쉽습니다"ë¼ê³ ë§í•©ë‹ˆë‹¤.
ë°˜í’ˆëœ í’ˆëª©ì˜ ì˜ˆìƒ ìƒÀ´ƒœ ì •ì˜
íšŒì‚¬ì˜ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì„ ìž‘ì„±í• ë•Œ 반품 ì‹œ ì œí’ˆì´ ì–´ë–¤ ìƒÀ´ƒœì¼ 것으로 예ìƒí•˜ëŠ”지 명시ì 으로 명시하세요. ë˜í•œ, 예ìƒí•˜ëŠ” ì œí’ˆ í¬ìž¥ ë°©ë²•ì— ëŒ€í•œ ì§€ì¹¨ë„ í¬í•¨í•˜ì„¸ìš”.
ì¹œì ˆí•œ 반품 ì •ì±…ì„ ì›í•©ë‹ˆë‹¤. 하지만 ë™ì‹œì— ê³µì •í•´ì•¼ 합니다. ê³ ê°ì´ 깨진 휴대í°ì´ë‚˜ 찢어진 ì˜·ì„ ë°˜í’ˆí•˜ëŠ” ê²ƒì„ ì›í•˜ì§€ 않습니다. ì´ ì •ë³´ë¥¼ í¬í•¨í•˜ì§€ 않으면 ê³ ê°ì´ 반품 ì •ì±…ì„ ì˜¤ìš©í• ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë†’ìŠµë‹ˆë‹¤.
예를 들어, Best Buy 반품 ì •ì±…ì—는 í’ˆëª©ì„ ë‹¤ìŒ ê¸°ê°„ì— ë°˜í’ˆí•´ì•¼ í•œë‹¤ê³ ëª…ì‹œë˜ì–´ 있습니다.
ì „ì•¡ 환불 ë˜ëŠ” ìŠ¤í† ì–´ í¬ë ˆë”§ ì œê³µ 여부 ê²°ì •
ê°€ë” ê³ ê°ì´ ìž˜ëª»ëœ ì‚¬ì´ì¦ˆë‚˜ 색ìƒì„ 구입하여 ì œí’ˆì„ ë°˜í’ˆí•˜ê³ ì‹¶ì–´í•˜ëŠ” 경우가 있습니다. ë‹¹ì‹ ì€ ê·¸ë“¤ì—게 다ìŒê³¼ ê°™ì€ ì˜µì…˜ì„ ì œê³µí• ìˆ˜ 있습니다.
ë§Žì€ ê³ ê°ì´ 구매 ê¸ˆì•¡ì˜ ì „ì•¡ í™˜ë¶ˆì„ ìš”êµ¬í•˜ê³ ë§¤ìž¥ì—서는 구매한 ì œí’ˆì„ ì „ì•¡ 환불하는 경우가 많습니다. 그러나 ì œê³µí• ê°€ì¹˜ê°€ 있습니다.
밀지 마세요
í™˜ë¶ˆì— ëŒ€í•œ ë˜ ë‹¤ë¥¸ ëŒ€ì•ˆì€ ê³ ê°ì—게 ë°˜í’ˆëœ ì œí’ˆ 가격과 ë™ì¼í•˜ê±°ë‚˜ 그보다 ë§Žì€ ê¸ˆì•¡ì˜ ê¸°í”„íŠ¸ 카드를 ì œê³µí•˜ëŠ” 것입니다.
반품과 ê´€ë ¨ëœ ëª¨ë“ ìˆ˜ìˆ˜ë£Œ 공개
ê³ ê°ì—게 반품 배송비를 ì²êµ¬í•˜ê³ 있습니까? 아니면 반품 ë° ìž¬ìž…ê³ ì²˜ë¦¬ë¥¼ í•˜ê³ ê³„ì‹œë‚˜ìš”? ì´ë¥¼ ì •ì±…ì— ëª…í™•ížˆ 명시해야 합니다.
ëª¨ë“ ë°˜í’ˆ ë¹„ìš©ì„ ë¯¸ë¦¬ 명시하지 않으면 ê³ ê°ì´ 화를 낼 수 있습니다. ê·¸ë“¤ì˜ ê´€ì ì—ì„œ ë³¼ ë•Œ 귀하는 ìž˜ëª»ëœ ì œí’ˆì„ ë³´ëƒˆì„ ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ ê·¸ë“¤ì´ ë¹„ìš©ì„ ë“¤ì—¬ 다시 ëŒë ¤ì£¼ê¸°ë¥¼ ì›í•©ë‹ˆë‹¤.
ì¢Œì ˆí•œ ê³ ê°ì€ 소셜 ë¯¸ë””ì–´ì— ì ‘ì†í•˜ì—¬ ê·€í•˜ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì— ëŒ€í•´ 불í‰í• 수 있습니다. ë‹¹ì‹ ì€ í™•ì‹¤ížˆ ê·¸ê²ƒì„ í”¼í•˜ê³ ì‹¶ìŠµë‹ˆë‹¤. ê³ ê°ì´ ë¹„ìš©ì„ ì§€ë¶ˆí• ê²ƒìœ¼ë¡œ 예ìƒë˜ëŠ” 경우와 ê·¸ë ‡ì§€ ì•Šì€ ê²½ìš°ë¥¼ 반품 ì •ì±…ì— ì„¤ëª…í•˜ì‹ì‹œì˜¤.
예를 들어, Sephora 반품 ì •ì±…ì—는 반품 배송비 ë˜ëŠ” 처리 수수료가 ì—†ë‹¤ê³ ëª…ì‹œë˜ì–´ 있습니다.
게다가 무료 ë°°ì†¡ì„ ì œê³µí•˜ëŠ” ê²ƒì€ ê³ ê° ìœ ì§€ì—만 ë„ì›€ì´ ë©ë‹ˆë‹¤. ê°ë‹¹í• 수 있는 경우 반품 배송비를 지불하면 ê³ ê°ì´ 다시 방문하여 다시 ì‡¼í•‘í• ì¶©ë¶„í•œ ì´ìœ ê°€ ë©ë‹ˆë‹¤.
FAQ 페ì´ì§€ 만들기
FAQ 페ì´ì§€ë¥¼ 갖는 ê²ƒì€ í° ë„ì›€ì´ ë©ë‹ˆë‹¤. ì´ë¥¼ 통해 ê³ ê°ì€ ì§ˆë¬¸ì— ëŒ€í•œ ë‹µë³€ì„ ë¹ ë¥´ê²Œ ì°¾ì„ ìˆ˜ 있습니다.
FAQ는 특히 다ìŒê³¼ 잘 ìž‘ë™í•©ë‹ˆë‹¤.
- "반품 ë° êµí™˜ ì •ì±…ì€ ì–¸ì œê¹Œì§€ 지ì†ë˜ë‚˜ìš”?"
- “반품 ìš”ì²ì€ 어떻게 하나요?â€
- "ì œí’ˆì„ ì§ì ‘ 반송해야 하나요?"
- “반품 ìƒÀ´ƒœë¥¼ 어떻게 확ì¸í•˜ë‚˜ìš”?â€
- 등.
ì˜ê°ì„ ì–»ìœ¼ë ¤ë©´ SHEIN 반품 ì •ì±…ì— ëŒ€í•œ FAQ를 살펴보세요.
반품 ì •ì±…ì„ ì ê·¹ì 으로 í™ë³´í•˜ì„¸ìš”
ì¢‹ì€ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì„ ìž‘ì„±í•˜ëŠ” ë° ê·¸ì¹˜ì§€ ë§ê³ 홈페ì´ì§€, 장바구니, ê²°ì œ 페ì´ì§€, ë‰´ìŠ¤ë ˆí„°, 오프ë¼ì¸ 프로모션 등 가능한 ëª¨ë“ ê³³ì—ì„œ ì´ë¥¼ í™ë³´í•˜ì„¸ìš”.
ì´í•´ê°€ ë˜ëŠ” ëª¨ë“ ê³³ì—ì„œ 반품 ì •ì±…ì„ ì–¸ê¸‰í•˜ì‹ì‹œì˜¤. 반품 ì •ì±…ì„ í™ë³´í•˜ë©´ 얼마나 ë§Žì€ ì‹ ê·œ ê³ ê°ì„ í™•ë³´í• ìˆ˜ 있는지 놀ë¼ê²Œ ë 것입니다.
ì— ë”°ë¥´ë©´ , ì„¤ë¬¸ì¡°ì‚¬ì— ì°¸ì—¬í•œ ì „ 세계 소비ìžì˜ 86%는 쇼핑 장소를 ê²°ì •í• ë•Œ ë°˜í’ˆì´ ì‰¬ìš´ 소매업체를 ì°¾ì•˜ë‹¤ê³ ì‘답했습니다. 81%는 반품 ì‹œ ë‚˜ìœ ê²½í—˜ì„ í•œ 경우 다른 소매업체로 ì „í™˜í•˜ê² ë‹¤ê³ ë‹µí–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.
반품 ì •ì±…ì„ ì ê·¹ì 으로 í™ë³´í•˜ë©´ ë” ë§Žì€ ê³ ê°ì„ ìœ ì¹˜í• ìˆ˜ 있습니다.
배송하는 ëª¨ë“ íŒ¨í‚¤ì§€ì— ë°˜í’ˆ ì •ì±… ì¸ì‡„ë³¸ì„ í¬í•¨ì‹œì¼œ ë” ë§Žì€ ì •ë³´ë¥¼ ì–»ì„ ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.
반품 ì •ì±…ì„ ì‚¬ìš©í•˜ì—¬ íŒë§¤ë¥¼ 늘리는 방법
ì¼ë¶€ 회사는 반품 ì •ì±…ì„ ì¤‘ì‹¬ìœ¼ë¡œ ì „ì²´ 비즈니스를 성공ì 으로 구축했습니다. ìží¬ìŠ¤(Zappos)ë„ ê·¸ 중 하나입니다. 그들ì˜
ì´ëŸ¬í•œ ê·¹ë„ë¡œ ìžìœ 로운 반품 ì •ì±…ì€ ê³ ê°ì´ ì œí’ˆì„ êµ¬ë§¤í•˜ë„ë¡ ë§Œë“œëŠ” ë° ì‚¬ìš©ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì‹œê°„ì´ ì§€ë‚˜ë©´ì„œ Tony Hsieh(Zappos 창립ìž)ê°€ "Delivering Happiness(행복 ì „ë‹¬)"ì— ê¸°ë¡í•œ 것처럼 ì´ëŠ” 비즈니스 ì •ì‹ ì˜ ì°¨ë³„í™” 요소ì´ìž 기초가 ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.
소규모 기업ì´ë¼ë©´ 반품 ì •ì±…ì„ ê°•ì¡°í•˜ëŠ” ì´ì ì„ ëˆ„ë¦´ ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 그러면 ì „í™˜ìœ¨ì´ í–¥ìƒë˜ê³ ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ê·€í•˜ì˜ ë¸Œëžœë“œë¥¼ ì¸ì‹í•˜ëŠ” ë°©ì‹ì— ê¸ì •ì ì¸ ì˜í–¥ì„ ë¯¸ì¹ ê²ƒìž…ë‹ˆë‹¤.
ì´ë¥¼ 해결하는 ë°©ë²•ì— ëŒ€í•œ 몇 가지 íŒì€ 다ìŒê³¼ 같습니다.
성공ì 으로 ë°˜í’ˆí•˜ì‹ ê³ ê°ì˜ 후기를 ê³µìœ í•´ë³´ì„¸ìš”
ê³ ê°ì´ ìƒí’ˆì„ ë°˜í’ˆí• ë•Œ ê³ ê°ì˜ ê²½í—˜ì„ í™œìš©í•˜ì„¸ìš”.
ë°˜í’ˆì„ ì²˜ë¦¬í•œ 후ì—는 추천서를 ìš”ì²í•˜ëŠ” ê²ƒì„ ë‘ë ¤ì›Œí•˜ì§€ 마세요. 추천서, ì´ë¦„, ì‚¬ì§„ì„ ìš”ì²í•˜ì„¸ìš”. "반품 ì •ì±…" 페ì´ì§€ì— ì´ë¥¼ ì¶”ê°€í• ìˆ˜ 있습니다.
쇼핑ê°ì´ 사용후기를 ë³´ë©´ 구매 ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë†’ì•„ì§‘ë‹ˆë‹¤. í•ìƒ 소셜 ë¯¸ë””ì–´ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 프로필ì—ì„œ ê³ ê°ì˜ ê¸ì •ì ì¸ ê²½í—˜ì„ ë³´ì—¬ì£¼ì„¸ìš”.
ì •ì±…ì„ ìžìœ ë¡ê²Œ 취하세요
관대한 반품 ì •ì±…ì„ ì œê³µí•˜ëŠ” ê²ƒì€ ë” ë§Žì€ ê³ ê°ì„ ìœ ì¹˜í•˜ëŠ” 방법으로 ìž‘ìš©í• ìˆ˜ 있습니다. 그러나 지나치게 관대하게 투ìží•˜ê¸° ì „ì— ë°˜í’ˆ ë¹„ìš©ì„ ê³„ì‚°í•´ 보시기 ë°”ëžë‹ˆë‹¤.
쇼핑ê°ì—게 '무료 배송 ë° ë°˜í’ˆ'ì€ ê¿ˆì´ ì‹¤í˜„ë˜ëŠ” 것입니다. ì´ëŠ” ê·¸ë“¤ì´ ë³¸ ê²ƒì— ëŒ€í•´ ë¹„ìš©ì„ ì§€ë¶ˆí•œë‹¤ëŠ” ê²ƒì„ ì˜ë¯¸í•©ë‹ˆë‹¤. 마ìŒì— 들지 않으면 다시 보낼 수 있습니다.
ê³ ê°ì—ê²Œë„ ë” ê³µí‰í•©ë‹ˆë‹¤. ì „ 세계ì 으로 온ë¼ì¸ 구매 ë°˜í’ˆì˜ ì£¼ìš” ì›ì¸ì€ 결함, ì†ìƒ,
그러나 íŒë§¤ìžì—게는 무료 배송 ë° ë°˜í’ˆì´ ê³§ 물류ìƒì˜ ì•…ëª½ì´ ë 수 있습니다. 반품 íŒë§¤ë¡œ ì¸í•´ 얼마나 ë§Žì€ ëˆì„ 잃ì„지 파악하는 ê²ƒì€ ë³´ê¸°ë³´ë‹¤ ë” í° ë¬¸ì œê°€ ë 수 있습니다. ê·€í•˜ì˜ ì´ìµ ë§ˆì§„ì€ ì˜ì‹¬í• ì—¬ì§€ì—†ì´ ë‹¨ê¸°ì 으로 하ë½í• 것입니다.
í•œ ë§ì— 따르면 , ì‘답ìžì˜ 76%는 온ë¼ì¸ 쇼핑 ì‹œ 무료 ë°˜í’ˆì´ ì¤‘ìš”í•œ 요소ë¼ê³ ìƒê°í•©ë‹ˆë‹¤.
갖는&²Ô²ú²õ±è;
반품 프로세스는 단순히 ìƒí’ˆì„ ì°½ê³ ë¡œ 다시 ê°€ì ¸ì˜¤ëŠ” ê²ƒì´ ì•„ë‹™ë‹ˆë‹¤. 때로는 ë°˜í’ˆëœ í’ˆëª©ì„ ìž¬ê³ ë¡œ 다시 확보하거나, ì œì¡°ì—…ì²´ì— ë°˜í’ˆí•˜ê±°ë‚˜, 2ì°¨ 시장(반품 ë˜ëŠ” 초과 í’ˆëª©ì„ íŒë§¤í•˜ê³ 구매하는 ìˆ˜ë‹¨ì„ ì œê³µí•˜ëŠ” 채ë„)ì— íŒë§¤í•´ì•¼ 합니다.
진보ì ì¸ ì •ì±…ì„ ì„¸ìš¸ ë•Œ ì´ ì ì„ ëª…ì‹¬í•˜ì‹ì‹œì˜¤. ê° ë°˜í’ˆì—ì„œ ì†ì‹¤ë˜ëŠ” 금액, í‰ê· ë°˜í’ˆë¥ ë° ê° ë°˜í’ˆì´ ë§ˆì§„ì— ë¯¸ì¹˜ëŠ” ì˜í–¥ì„ 계산합니다.
ì‹ ì†í•˜ê²Œ 반품하세요
ê³ ê°ì€ 배송ì´ë“ 반품ì´ë“ ì¼ì´ 빨리 처리ë˜ëŠ” ê²ƒì„ ì¢‹ì•„í•©ë‹ˆë‹¤.
ë©°ì¹ ë‚´ì— ë°˜í’ˆì„ ìˆ˜ë½í• 수 있는 리소스가 있다면 반드시 ê·¸ë ‡ê²Œ 해야 합니다. íš¨ìœ¨ì„±ì€ ê³ ê°ì—게 ì¢‹ì€ ì¸ìƒì„ 남ê¹ë‹ˆë‹¤.
ì¢‹ì€ ì˜ˆê°€ 와비 파커(Warby Parker)입니다. ê·¸ë“¤ì˜ â€œì§‘
ë›°ì–´ë‚œ 반품 ì •ì±… 작성
반품 ì •ì±… ì—†ì´ëŠ” ì „ìžìƒê±°ëž˜ ìƒì ì„ ì„±ê³µì 으로 ìš´ì˜í• 수 없습니다. ë°˜í’ˆì„ ë²ˆê±°ë¡œìš´ ì¼ë¡œ 여기지 ë§ê³ 브랜드를 êµ¬ì¶•í•˜ê³ ë¬¼ë¥˜ ì—ëŸ‰ì„ ê°•í™”í• ìˆ˜ 있는 기회로 여기ì‹ì‹œì˜¤.
ìœ„ì˜ íŒì„ 사용하여 다ìŒê³¼ ê°™ì€ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì„ ë§Œë“œì„¸ìš”.
- ë°˜í’ˆë¥ ì„ í™•ì¸í•˜ì„¸ìš”. ê³ ê°ì´ 반품한 ì´ ì£¼ë¬¸ì˜ ë¹„ìœ¨ìž…ë‹ˆë‹¤. ê³µì‹ì€ 다ìŒê³¼ 같습니다. (ë°˜í’ˆëœ ì£¼ë¬¸ 비용 / ì´ ë§¤ì¶œ) x 100.
- 보다 관대한 반품 ì •ì±…ì„ ì œê³µí• ìˆ˜ 있는지 ê³„ì‚°í•˜ë ¤ë©´ ë°˜í’ˆë¥ ì„ ì—¼ë‘ì— ë‘세요(예:
90-180 &²Ô²ú²õ±è;ì¼). - 귀하가 존경하는 반품 ì •ì±…ê³¼ ì •ì±… 페ì´ì§€ë¥¼ 갖춘 매장 몇 ê³³ì„ ì„ íƒí•˜ì„¸ìš”. ê° ì •ì±…ì—ì„œ 실행 가능한 í†µì°°ë ¥ì„ ì„ íƒí•˜ì„¸ìš”.
- 변호사와 ìƒë‹´í•˜ì—¬ 브랜드 ì² í•™ì„ ìš”ì•½í•˜ê³ ê³ ê°ì„ 지ì›í•˜ëŠ” ì •ì±…ì„ ìˆ˜ë¦½í•˜ì„¸ìš”. ì´ëŠ” 귀하가 거주하는 êµê°€ì— ë”°ë¼ ë‹¤ë¥´ë¯€ë¡œ ê·€í•˜ì˜ ì—…ê³„ë¥¼ ì´í•´í•˜ê³ 귀하와 잘 í˜‘ë ¥í• ìˆ˜ 있는 변호사를 찾는 ê²ƒì´ ì¤‘ìš”í•©ë‹ˆë‹¤.
ê·¸ë¦¬ê³ ê¸°ì–µí•˜ì„¸ìš”: 반품 ì •ì±…ì€ ë²•ì 문서입니다. ì´ ê¸€ì˜ ì¡°ì–¸ì„ í™œìš©í•˜ì—¬ 올바른 방향으로 나아가세요. 그러나 반품 ì •ì±…ì„ ê²°ì •í•˜ê¸° ì „ì— ë°˜ë“œì‹œ 변호사와 ìƒë‹´í•´ì•¼ 합니다.
ì´ì œ 효과ì ì¸ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì„ ìž‘ì„±í•˜ëŠ” ë°©ë²•ì„ ì•Œì•˜ìŠµë‹ˆë‹¤. 웹사ì´íŠ¸ì— 게시한 후ì—는 귀하와 ê·€í•˜ì˜ ê³ ê°ì—게 ì 합한지 확ì¸í•˜ì„¸ìš”. ê³ ê°ê³¼ì˜ 관계를 ê°•í™”í• ìˆ˜ ìžˆì„ ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ ë” ë§Žì€ êµ¬ë§¤ìžë¥¼ ìœ ì¹˜í• ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 오늘부터 ê³µì •í•˜ê³ íš¨ê³¼ì ì¸ ë°˜í’ˆ ì •ì±… ì„¤ì • ìž‘ì—…ì„ ì‹œìž‘í•˜ì„¸ìš”!
- 온ë¼ì¸ ìƒì ì„ ìœ„í•œ ë²•ë¥ ë¬¸ì„œ: 보호 ë° ì‹ ë¢°
- ì „ìžìƒê±°ëž˜ ìƒì ì— ëŒ€í•œ ê°œì¸ì •ë³´ ë³´í˜¸ì •ì±…ì„ ìž‘ì„±í•˜ëŠ” 방법
- 효과ì ì¸ ë°˜í’ˆ ì •ì±…ì„ ìž‘ì„±í•˜ëŠ” 방법
- ì°¾ì„ ìˆ˜ 있는 장소 25ê³³
ì ¶Äë¹Ñ«š© ë²•ë¥ ìžë¬¸ - ì´ìš©ì•½ê´€ 페ì´ì§€ ì´í•´
- ì „ìžìƒê±°ëž˜ 사업 등ë¡
- 브랜드 보호: ìƒí‘œ ë“±ë¡ ë°©ë²•