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온ë¼ì¸ íŒë§¤ì— 필요한 모든 것

웹사ì´íŠ¸, 소셜 미디어 ë˜ëŠ” 마켓플레ì´ìŠ¤ì—ì„œ íŒë§¤í•  온ë¼ì¸ ìƒì ì„ 몇 분 ë§Œì— ì„¤ì •í•˜ì„¸ìš”.

KPI ì´í•´: 핵심 성과 지표란 무엇입니까?

10 분 ì½ìŒ

운전대를 ìž¡ê³  ê³ ì†ë„로를 순항하는 사진입니다. ì†ë„계ì—는 60mphê°€ 표시ë©ë‹ˆë‹¤. 완벽합니다. ì´ì œ ìžì‹ ì„ ì „ìžìƒê±°ëž˜ 기업가로 ìƒìƒí•´ 보세요. 온ë¼ì¸ 스토어는 KPI(핵심 성과 지표) 대시보드를 비즈니스 목표를 향한 길잡ì´ë¡œ 삼는 멋진 ìžë™ì°¨ìž…니다. 목표를 ì›í™œí•˜ê²Œ 확대하려면 ì–´ë–¤ KPI를 관찰해야 합니까?

올바른 KPI를 ì´í•´í•˜ê³  추ì í•˜ëŠ” ê²ƒì€ í˜‘ìƒ ë¶ˆê°€ ì „ìžìƒê±°ëž˜ ì„±ê³µì„ ìœ„í•´. 디지털 ë§¤ìž¥ì„ ìƒˆë¡­ê²Œ 단장하고 싶거나 ë¯¸ì„¸ ì¡°ì • í™•ë¦½ëœ ì‚¬ì—…, ì´ê²ƒì€ 심층 ë¶„ì„ KPIì— ë” ë‚˜ì€ ë°©í–¥ìœ¼ë¡œ 나아가는 ë¡œë“œë§µì´ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì˜ì‚¬ ê²°ì • 그리고 ê¶ê·¹ì ìœ¼ë¡œ ë” ë†’ì€ ìˆ˜ìµì„ ì–»ì„ ìˆ˜ 있습니다.

온ë¼ì¸ íŒë§¤ 방법
íŒ ì „ìž ìƒê±°ëž˜ 중소기업 소유ìžì™€ 창업가 지ë§ìƒì„ 위한 전문가입니다.
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핵심 성과 지표란 무엇입니까?

KPI는 ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì˜ íŠ¹ì • ì¸¡ë©´ì˜ ì„±ê³¼ë¥¼ ë°˜ì˜í•˜ëŠ” 정량화 가능한 측정값입니다. 목표를 향한 진행 ìƒí™©ì„ 추ì í•˜ê³ , ê°œì„ ì´ í•„ìš”í•œ ì˜ì—­ì„ ì‹ë³„하고, ë°ì´í„°ë¥¼ 기반으로 ì •ë³´ì— ìž…ê°í•œ ê²°ì •ì„ ë‚´ë¦¬ëŠ” ë° ì‚¬ìš©í•  수 있습니다.

KPI는 ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì˜ ì„±ê²©ê³¼ ëª©í‘œì— ë”°ë¼ ë‹¤ë¥´ì§€ë§Œ ì „ìžìƒê±°ëž˜ì— 대한 몇 가지 ì¼ë°˜ì ì¸ KPI는 다ìŒê³¼ 같습니다.

사ì´íŠ¸ 성능

사ì´íŠ¸ 성능ì—는 ë°©ë¬¸ìž ìˆ˜, 장바구니 구매로 ì´ì–´ì§€ëŠ” 페ì´ì§€, ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ë– ë‚˜ëŠ” ì´ìœ  등 웹사ì´íŠ¸ì—ì„œ ì¼ì–´ë‚˜ëŠ” 모든 ì¼ì´ í¬í•¨ë©ë‹ˆë‹¤.

ë¶„ì„ ì‹œìŠ¤í…œì˜ ë„움으로 다ìŒì„ 추ì í•  수 있습니다.

  • ë°©ë¬¸ìž ìˆ˜(êµí†µëŸ‰) 특정 기간ì—. 활성화 ë°©ë¬¸ì˜ ì—­í•™(ì¦ê°€ ë˜ëŠ” ê°ì†Œ) ë° ê¸°ê°„ì— ì£¼ì˜ë¥¼ 기울ì´ì‹­ì‹œì˜¤. 표시기는 볶Äí™˜ì„ ê³„ì‚°í•˜ëŠ” ë° ìœ ìš©í•©ë‹ˆë‹¤.
  • êµí†µêµ¬ì¡°: 다양한 채ë„(소셜 네트워í¬, ë©”ì¼, 검색 엔진, 문맥 ê´‘ê³ , ì§ì ‘ 추천 등)ì„ í†µí•´ 사ì´íŠ¸ë¥¼ 방문한 ë°©ë¬¸ìž ìˆ˜ë¥¼ 절대 숫ìžì™€ 백분율로 나타냅니다.
  • 제품당 조회수. 방문ìžê°€ 귀하가 베팅하는 ì œí’ˆì„ ê±°ì˜ íƒìƒ‰í•˜ì§€ ì•Šì„ ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì´ ê²½ìš° íƒìƒ‰ 변경, 새 제품 사진 추가, 가격 ì¸í•˜ 등 사ì´íŠ¸ë¥¼ 변경해야 합니다.
  • ì´ ì£¼ë¬¸ 수 특정 기간ì—.
  • 볶Ä환: 트래픽 대비 주문 비율(%)입니다.
  • 채ë„별 볶Ä환: ë°©ë¬¸ìž ìˆ˜ 대비 특정 채ë„ì˜ ë°©ë¬¸ìž ì£¼ë¬¸ 수를 나타냅니다.
  • ì‹ ê·œ ê³ ê°ì˜ 비율: ì´ ê¸°ê°„ ë™ì•ˆì˜ ì‹ ê·œ ê³ ê° ìˆ˜(%)입니다.
  • 보류 ì¤‘ì¸ ì£¼ë¬¸(버려진 장바구니): ìž¥ë°”êµ¬ë‹ˆì— ì œí’ˆì„ ì¶”ê°€í–ˆì§€ë§Œ 구매를 완료하지 ì•Šì€ ë°©ë¬¸ìž ìˆ˜ìž…ë‹ˆë‹¤.

ê° KPI를 분ì„하여 ì–´ëŠ ì˜ì—­ì—ì„œ ì ìˆ˜ê°€ 높거나 ë‚®ì€ì§€ 파악해야 합니다.

íŒë§¤ 핵심성과지표

íŒë§¤ ë° íŒë§¤ì™€ ê´€ë ¨ëœ ëª¨ë“  것(배송, 반품, êµí™˜). 여기ì—는 다ìŒì´ í¬í•¨ë©ë‹ˆë‹¤.

  • ì´ ì£¼ë¬¸: 홈페ì´ì§€ ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ SNS, 오프ë¼ì¸ 등 ëŒ“ê¸€ì„ í†µí•´ ì ‘ìˆ˜ëœ ëª¨ë“  주문
  • 주문 달성: 목ì ì§€ì— ë„ì°©í•œ 주문입니다.
  • ì²˜ë¦¬ëœ ì£¼ë¬¸ì˜ ì ìœ ìœ¨: ì „ì²´ 주문 수 대비 ì™„ë£Œëœ ì£¼ë¬¸ì˜ ë¹„ìœ¨(%)입니다.
  • 채워지지 ì•Šì€ ì£¼ë¬¸ì˜ ì›ì¸: 먼저 수정해야 í•  문제가 무엇ì¸ì§€ ë³´ì—¬ì¤ë‹ˆë‹¤. ì´ìœ ëŠ” 다양합니다. 구매ìžê°€ ì£¼ë¬¸ì„ í™•ì¸í•˜ì§€ 않았거나 구매하지 않기로 결정했거나 ì œí’ˆì˜ ìž¬ê³ ê°€ 없었거나 운송 회사가 소í¬ë¥¼ 분실한 경우 ë“±ì´ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.
  • 배송 구조: 우편ì´ë‚˜ íƒë°°ë¡œ 배송ë˜ëŠ” ì£¼ë¬¸ì˜ ë¹„ìœ¨ìž…ë‹ˆë‹¤. 여기ì—ì„œ ê° ë°°ì†¡ ìœ í˜•ì— ëŒ€í•œ 반품 ì´ìœ ë¥¼ ìžì„¸ížˆ 알아볼 수 있습니다.

경제 지표

ì´ëŠ” ê¸ˆì „ì  ì¸¡ë©´ì˜ ì„±ê³¼ì™€ 관련ë˜ë©° 다ìŒì„ í¬í•¨í•©ë‹ˆë‹¤.

    • ì—°ê°„ 매출.
    • í‰ê·  주문 규모: ì™„ë£Œëœ ì£¼ë¬¸ ê¸ˆì•¡ì„ ì£¼ë¬¸ 수로 나눈 값입니다.
    • ì´ìµ: 소ë“ì—ì„œ 소비를 뺀 값입니다. 추가 ê³„ì‚°ì— ìœ ìš©í•©ë‹ˆë‹¤.
    • 주문당 í‰ê·  ì´ìµ: ìˆ˜ìž…ì„ ì™„ë£Œëœ ì£¼ë¬¸ 수로 나눈 값입니다.
    • ê´‘ê³  비용: ê´‘ê³ ì— ì§€ì¶œí•˜ëŠ” ìˆ˜ìž…ì˜ ë¹„ìœ¨ìž…ë‹ˆë‹¤.
    • 구매ìžë¥¼ 유치하는 ë° ë“œëŠ” 비용: ì´ ê¸°ê°„ ë™ì•ˆ ê´‘ê³  ë¹„ìš©ì„ ê° ì‹ ê·œ ê³ ê°ìœ¼ë¡œ 나눈 값입니다. ê° ê´‘ê³  채ë„ì— ëŒ€í•´ ì´ë¥¼ 고려하십시오.

KPI 사용 방법

성과 지표를 사용하는 몇 가지 ë°©ë²•ì€ ë‹¤ìŒê³¼ 같습니다.

정기 모니터ë§(문제 예방)

ìˆ˜ë§Žì€ ì£¼ë¬¸ì„ ë°›ê³  수ìµì´ ì¦ê°€í•  ë•Œ í†µê³„ì— ëŒ€í•´ ìƒê°í•˜ì§€ 않습니다. ë‚˜ìœ ìƒê°ìž…니다. KPI 모니터ë§ì„ 통해 약ì ì„ 파악하고 조치를 취할 수 있습니다. 너무 늦기 ì „ì— ì œ ì‹œê°„ì— ë§žì¶° 조치를 취하십시오.

예를 살펴보겠습니다:

ì£¼ë¬¸ëŸ‰ì´ ëŠ˜ì–´ë‚˜ë©´ 반품 ê±´ìˆ˜ë„ ëŠ˜ì–´ë‚©ë‹ˆë‹¤. 논리ì ì¸ 것 같습니다. 하지만 통계를 모아보니 ë°˜í’ˆë¥ ë„ í•¨ê»˜ 높아지는 ê²ƒì„ ë³´ë©´ ê·¸ ì´ìœ ë¥¼ ì´í•´í•´ì•¼ 합니다. ì–´ë–¤ ì œí’ˆì´ ìžì£¼ 반품ë˜ë‚˜ìš”? 왜? íƒë°° 후 ë°˜í’ˆì´ ë” ë§Žë‚˜ìš”? 배송 회사를 변경하거나, ì œí’ˆì„ ìˆ˜ì •í•˜ê±°ë‚˜, ê³ ê° ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 개선하기로 ê²°ì •í•  수 있습니다.

문제 해결

온ë¼ì¸ ìƒì ì˜ 문제는 여러 ìš”ì¸ì— ë”°ë¼ ë‹¬ë¼ì§‘니다. ì´ë¥¼ 분ì„하고, 약ì ì„ 찾아 수정합니다.

예 :

ê´‘ê³  효과가 떨어졌습니다. ë” ë§Žì€ ëˆì„ 투ìží–ˆì§€ë§Œ ê³ ê° ìˆ˜ê°€ ë” ì´ìƒ ì¦ê°€í•˜ì§€ 않습니다. 광고비, 주문량, 전환율, í‰ê·  ì ê²€ 등 ê´‘ê³  채ë„ì— ëŒ€í•œ KPI를 분ì„해야 합니다. 가장 수ìµì„±ì´ ë‚®ì€ ì±„ë„ì„ íŒŒì•…í•˜ê³  ì´ë¥¼ í기하거나 보다 효과ì ìœ¼ë¡œ 만들 수 있는 ë°©ë²•ì„ ê³ ë¯¼í•©ë‹ˆë‹¤. ê´‘ê³  메시지를 타겟팅하거나 사ì´íŠ¸ 진입ì ì„ 변경하거나 ê´‘ê³  메시지를 변경하는 ê²ƒì´ ë” ë‚˜ì„ ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

그러나 외부 ìš”ì¸ì€ 어떻습니까? ë˜í•œ 고려해야합니다. ê²½ìŸì—…ì²´ê°€ 모든 ê³ ê°ì„ 빼앗는다면 어떻게 ë ê¹Œìš”? 여기서는 특히 성과지표를 분ì„하는 ê²ƒì´ í•„ìš”í•˜ë‹¤. ìžì‹ ì˜ ê°•ì ì„ 파악하고 개선하세요. 외부 ìš”ì¸ì— ì˜í–¥ì„ 미치려면 íšŒì‚¬ì˜ íž˜ì„ í‚¤ì›Œì•¼ 합니다. KPIê°€ ì—¬ëŸ¬ë¶„ì˜ ëª©í‘œ ë‹¬ì„±ì— ë„ì›€ì´ ë  ê²ƒìž…ë‹ˆë‹¤.

목표 달성

ì´ëŠ” ì´ì „ ìš”ì ê³¼ 유사합니다. ì ì ˆí•œ KPI 목표를 결정하려면 ê° ëª©í‘œë¥¼ 개선하기 위해 열심히 노력해야 합니다.

예 :

ê·€í•˜ì˜ ëª©í‘œëŠ” ë‹¤ìŒ ë¶„ê¸°ì— ì „í™˜ìœ¨ì„ ë†’ì´ëŠ” 것입니다. íŒë§¤ì±„ë„별 ì „í™˜ìœ¨ì„ ë¶„ì„하고 대기주문 지표를 추정합니다.

ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ê°œì¸ ë°ì´í„°ë¥¼ 입력하ë¼ëŠ” ìš”ì²­ì„ ë°›ì•˜ì„ ë•Œ 웹사ì´íŠ¸ë¥¼ 떠나는 경우 관련 페ì´ì§€ë¥¼ 개선해야 합니다. 어쩌면 ì–´ë””ì— ë°ì´í„°ë¥¼ 입력해야 하는지 명확하지 ì•Šì„ ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. ê³ ê°ì´ ê²°ì œ 페ì´ì§€ë¥¼ 떠나면 ê²°ì œ ë°©ë²•ì„ ë” ì¶”ê°€í•´ì•¼ í•  ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

KPI 측정 ë„구

ì´ì œ 관련 KPI ìœ í˜•ì„ ë” ìž˜ ì´í•´í–ˆìœ¼ë¯€ë¡œ ì´ë¥¼ 측정하는 ë°©ë²•ì„ ì‚´íŽ´ë³´ê² ìŠµë‹ˆë‹¤. 가장 간단한 ë°©ë²•ì€ ì „ìžìƒê±°ëž˜ 플랫í¼ì˜ ë¶„ì„ ëŒ€ì‹œë³´ë“œë¥¼ ì´ìš©í•˜ëŠ” 것입니다. 실시간 ì´ ì§€í‘œì— ëŒ€í•œ ë°ì´í„°. 통합할 ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 탶Ä사 보다 구체ì ì¸ KPI를 추ì í•˜ëŠ” ë„구 ë° ì†Œí”„íŠ¸ì›¨ì–´(예: 소셜 미디어 페ì´ì§€ 성과 추ì )

Google Analytics

ì´ ì¸ê¸° 있는 ë„구는 사ì´íŠ¸ 트래픽, 전환율, 사ì´íŠ¸ ë°©ë¬¸ìž í–‰ë™ì„ í¬í•¨í•˜ì—¬ 추ì í•  수 있는 광범위한 ì¸¡ì •í•­ëª©ì„ ì œê³µí•©ë‹ˆë‹¤. ë‚´ì—ì„œ 구체ì ì¸ 목표와 í¼ë„ì„ ì„¤ì •í•¨ìœ¼ë¡œì¨ Google Analyticsì„ í†µí•´ ì „ìžìƒê±°ëž˜ ì„±ê³¼ì— ëŒ€í•œ ë” ê¹Šì€ í†µì°°ë ¥ì„ ì–»ì„ ìˆ˜ 있습니다.

ë¼ì´íŠ¸ìŠ¤í”¼ë“œì˜ ì—위드

Google Analytics는 온ë¼ì¸ ìƒì ì´ ì•„ë‹Œ 모든 웹사ì´íŠ¸ì—ì„œ 사용할 수 있지만 ºÚÁÏÊ플랫í¼ì€ 다ìŒì„ 제공합니다. ì „ìžìƒê±°ëž˜ ì „ìš© 측정항목 ë° ë³´ê³ ì„œ.

ºÚÁÏÃÅ는 온ë¼ì¸ ìƒì ì„ 만드는 ë° ì‚¬ìš©í•  수 있는 ì „ìžìƒê±°ëž˜ 플랫í¼ìž…니다. ê·¸ê²ƒì€ ë˜í•œ 당신ì—게 제공합니다 ì‹¬ë„ íŒë§¤, ê³ ê°, 제품 ë° ì£¼ë¬¸ì— ëŒ€í•œ 분ì„ì„ í†µí•´ 매장 성과를 쉽게 추ì í•˜ê³  ì •ë³´ì— ìž…ê°í•œ ê²°ì •ì„ ë‚´ë¦´ 수 있습니다.

ºÚÁÏÃÅ를 사용하면 다양한 ë°ì´í„° ìœ í˜•ì„ ìˆ˜ì§‘í•˜ê¸° 위해 다양한 ë„구를 사용하는 대신 모든 온ë¼ì¸ ìƒì  KPI를 í•œ ê³³ì—ì„œ 확ì¸í•  수 있습니다. ºÚÁÏÃÅì˜ ë³´ê³ ì„œëŠ” ìžë™ìœ¼ë¡œ 유지ë©ë‹ˆë‹¤. ìµµÓ‹ ì˜ 매장 정보와 ë™ê¸°í™”하면 ìž‘ì—…ì´ ë” ì‰¬ì›Œì§‘ë‹ˆë‹¤.

ì´ ë¬¸ì„œì—ì„œ ºÚÁÏÃÅ를 사용하여 온ë¼ì¸ ìƒì  성과를 추ì í•˜ëŠ” ë°©ë²•ì— ëŒ€í•´ ìžì„¸ížˆ 알아보세요.

요약Çê˜ìžë©´

ì´ì œ ì „ìžìƒê±°ëž˜ì˜ ìš´ëª…ì„ ì±…ìž„ì ¸ì•¼ í•  때입니다. ì „ìžìƒê±°ëž˜ KPI를 파악하는 것부터 시작하고, 사용할 수 있는 ë„êµ¬ì— ìµìˆ™í•´ì§€ê³ , ì´ë¥¼ í¬ìš©í•˜ëŠ” 사고방ì‹ì„ 채íƒí•˜ì„¸ìš”. ë°ì´í„° 중심 통찰력. ê²°ìŠ¹ì„ ì€ ë©€ì§€ 않습니다. KPI 대시보드가 ​​여러분ì—게 ê¸¸ì„ ë³´ì—¬ì£¼ê¸° 위해 기다리고 있습니다.

 

차례

온ë¼ì¸ íŒë§¤

ºÚÁÏÃÅ Ecommerce를 사용하면 ì¸í„°ë„·ê³¼ ì „ 세계 ì–´ë””ì—서나 누구ì—게나 쉽게 íŒë§¤í•  수 있습니다.

ì €ìž ì†Œê°œ,

Anastasia Prokofieva는 ºÚÁÏÃÅì˜ ì½˜í…츠 작가입니다. 그녀는 ê¸°ì—…ê°€ì˜ ì¼ìƒì„ ë” ì‰½ê³  보람 있게 만들기 위한 온ë¼ì¸ 마케팅 ë° í”„ë¡œëª¨ì…˜ì— ëŒ€í•´ ê¸€ì„ ì”니다. 그녀는 ë˜í•œ ê³ ì–‘ì´, 초콜릿, 집ì—ì„œ 콤부차 만들기를 좋아합니다.

ë“ ë“ í•œ ì „ìžìƒê±°ëž˜

ì‚¬ìš©ì´ ë§¤ìš° 간단합니다. ê¸°ìˆ ì„ ê°€ìž¥ 싫어하는 ê³ ê°ë„ 관리할 수 있습니다. 설치가 쉽고 ì„¤ì •ì´ ë¹ ë¦…ë‹ˆë‹¤. 다른 ìƒì  플러그ì¸ë³´ë‹¤ 몇 ê´‘ë…„ ì•žì„œ 있습니다.
저는 ì´ ì œí’ˆì„ ì œ 웹사ì´íŠ¸ ê³ ê°ì—게 추천했고 ì§€ê¸ˆì€ ì›¹ë§ˆìŠ¤í„°ë¡œ 활ë™í•˜ê³  있는 다른 4ê°œ 매장과 함께 ì œ 매장ì—ì„œë„ ì‚¬ìš©í•˜ê³  있습니다. 아름다운 코딩, ë›°ì–´ë‚œ 최고 ìˆ˜ì¤€ì˜ ì§€ì›, 훌륭한 문서, 환ìƒì ì¸ 사용법 비디오. ì •ë§ ê³ ë§ˆì›Œìš” ºÚÁÏÃÅ, ë‹¹ì‹ ì€ ìµœê³ ìž…ë‹ˆë‹¤!
저는 ºÚÁÏÃÅ를 사용해 왔고 í”Œëž«í¼ ìžì²´ë¥¼ 좋아합니다. 모든 ê²ƒì´ ë„ˆë¬´ 단순화ë˜ì–´ 미쳤습니다. 배송업체를 ì„ íƒí•  수 있는 ì˜µì…˜ì´ ë‹¤ì–‘í•˜ê³  다양한 ë³€í˜•ì„ ë„£ì„ ìˆ˜ 있다는 ì ì´ 마ìŒì— 듭니다. 꽤 개방ì ì¸ ì „ìžìƒê±°ëž˜ 게ì´íŠ¸ì›¨ì´ìž…니다.
사용하기 쉽고 저렴합니다(시작하는 경우 무료 옵션). 전문ì ìœ¼ë¡œ ë³´ì´ê³  ì„ íƒí•  수 있는 í…œí”Œë¦¿ì´ ë§ŽìŠµë‹ˆë‹¤. ì´ ì•±ì€ íœ´ëŒ€í°ìœ¼ë¡œ 바로 ë§¤ìž¥ì„ ê´€ë¦¬í•  수 있어 제가 가장 좋아하는 기능입니다. ì ê·¹ 추천합니다 👌ðŸ‘
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ë‹¹ì‹ ì˜ ì „ìžìƒê±°ëž˜ ê¿ˆì€ ì—¬ê¸°ì„œ 시작ë©ë‹ˆë‹¤