์ฒซ์งธ, ์ง๋ฌธ:
๋ฌดํํ ์ ํ์ ์๋์ ์ด๊ณ ์๋ ๋น์ ์ ์ ํน์ ์ํ์ ์ ํํ๋๊ฐ? ๋ด์ผ ํ์ํ ์ ์๋ ๋ชจ๋ ๋์์ ํฌ์ํ๊ณ ํ ๊ฐ์ง๋ฅผ ๋ค๋ฅธ ๊ฒ๋ณด๋ค ์ฐ์ ์ํ๋ ์ด์ ๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
ํํธ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
ํ์ํด์๊ฐ ์๋๋๋ค. ์ค๋๋ ์ธํฐ๋ท์ด ์ ๋ณด์ ์ 1 ์์ค๊ฐ ๋๋ฉด์ ว๊จ์ ๋ ์จ๋ผ์ธ ๋ง์ผํ
๋ด๋น์๊ฐ ๊ทํ์ ๊ฒฐ์ ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๊ณ ๊ทํ๊ฐ ์ ํ์ ๊ตฌ๋งคํ๋๋ก ์ค๋ํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉ๋ฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ฌ๋ฆฌํ์ ์ดํดํฉ๋๋ค.
์ด ๊ธฐ์ฌ์์๋ ์ ํ๊ณผ ๊ฒฐ์ ์ ์ด๋ฉด์ ์๋ ์ฌ๋ฆฌํ์ ๊ฐ๋ ์ ๋ฐํ๊ณ ์ด๋ฅผ ๋ง์ผํ ์ฝํ ์ธ ์ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ฐฐ์๋๋ค. ๋ ๋ง์ ๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ๊ทํ์ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ํด.
์ฌ๋ฆฌว๊&ฒิฒ๚ฒ๕ฑ่;์์ฌ ๊ฒฐ์ ์
์ํฉ์ ์์ํด๋ณด์ญ์์ค.
์ด๋ ๋ ์ ์์ ๊นจ์ด๋ ์ ๋ ธํธ๋ถ์ด ํ์ํ๋ค๋ ๊ฒ์ ์๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. ์จ๋ผ์ธ์ ์ ์ํ์ฌ ์์ญ ๊ฐ์ง ์ ตำ์ ๋ณด๊ณ ๊ธฐ๋ฅ๊ณผ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋น๊ตํ๊ณ โฆ ๊ฒ์ํ๋ ๋์ ์ต๊ณ ๋ก ์๊ฐํ์ง ์์๋ ๊ฒ์ ๊ตฌ๋งคํฉ๋๋ค.
๋ช ์ฃผ ํ, ๋น์ ์ ์ ๋ ธํธ๋ถ ์์ ์์์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ์๊ฐํฉ๋๋ค. "๊ธ์์. ํ์ง๋ง ๊ทธ๊ฑด XXX์์ ๊ฐ์ ธ์์ด์ผ ํ๋๋ฐ."
์ค ํ๋์ ์ํ์ด๋ค. ์ฐ๋ฆฌ์ ๊ฒฐ์ ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ XNUMX๊ฐ์ง ์ฌ๋ฆฌํ์ ๊ฐ๋ :
์ฌ๋ฌ ์ ตำ์ ๋น๊ตํ ๋ ๊ฐ์ ํญ๋ฐ
์ ํํ ์ ์๋ ์ต์ ์ด ๋ง์์๋ก ๋๊ฐ ์ด๋ ๊ฒ์ ์ ํํด์ผ ํ ์ง ๊ฒฐ์ ํ๊ธฐ๊ฐ ๋ ์ด๋ ค์์ง๋๋ค. ๊ทธ๋งํผ ๊ทธ๊ฒ์ ์ฆ๋ช ํฉ๋๋ค:
์ ํ์ ๋ํ ์ง๋์น ์๊ฐ์ ์ฐ๋ฆฌ์ ๋๋์ ๋ ๋นจ๋ฆฌ ์ ํํ๋๋ก ์ ํธ๋ฅผ ๋ณด๋ด๋ ์ ์์ ํญ๋ฐ๋ก ์ด์ด์ง๋๋ค. ๊ฒฐ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ฐ๋ฆฌ๋ ์๋ก ๋ค๋ฅธ ์น์ฌ์ดํธ์์ ์ฌ๋ฌ ์ ํ์ ๋น๊ตํ ๋ ์ด์ฑ์ ์์ธ๋ณด๋ค ๊ฐ์ ์ ์์ธ์ ๋ฐ๋ฅด๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ฆฌ์ด๊ฐ ๊ฑธ๋ฆฝ๋๋ค.
"๊ทธ๋ผ ์ด์จ๋ ์ด๊ฑด ์ข์ ๊ฒ ๊ฐ๊ตฐ์. ๋ฐ์๋ค์ด๊ฒ ์ต๋๋ค!"
์ด ์ฌ๋ฆฌ์ ์์์๋ฅผ ์ต๋ํ ํ์ฉํ๊ธฐ ์ํด ๋ง์ผํฐ๋ ๊ธ์ ์ ์ธ ๊ฐ์ ๊ณผ ๊ฐ์ ์ ํธ์ํ๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ ์ํฉ๋๋ค. ํ์ค๋ฒ ๋์ ์ํผ ๋ํ๊ต์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด , ์ฌ๊ธฐ์์ ๊ฐ์ฅ ์ข์ ์ ๊ธฐ๋ ์ ๋จธ, ๊ฐ์ธํ, and ํ๋ณต ์ถ๊ตฌ๋ฅผ ์ํ.
๋น์ ์ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๊ฐ ์ด๋ค ๋๋์ ์ค ๊ฒ์ธ์ง ์๋น์์๊ฒ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ฉด, ๋น์ ์ ํฉ๋ฆฌ์ ์ธ ๊ธฐ๋ฅ ์ค๋ช ๋ณด๋ค ํจ์ฌ ๋ ์ ์ ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๊ฐ์ฑ์ ์ธ ์ ํ ๋น๋์ค, ๊ด๊ณ โ ์ ๋ ์ธํฐ๋ท์ ํญํ์ํจ Dollar Shave Club์ ์ฌ๋๋ค์ ๊ธฐ์ตํ์ญ๋๊น? โ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋๋ฉ ํ์ด์ง์ ๋์ ๋๋ ์ปค์คํ ๋น์ฃผ์ผ์ ์ฌ๊ธฐ์ ๋๋ผ์ด ์ผ์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/Using-the-Psychology-of-Decision-Making-in-Sales-Content-1652954121.png)
Epicurrence๋ ์๊ทธ๋์ฒ ๋น์ฃผ์ผ๋ก ๋๋ฉ ํ์ด์ง๋ฅผ ๋ง๋ค์์ต๋๋ค.
์ ์ฉ์ฑ์ ์ฌ๋ฆฌํ
๋์งํธ ์ปจ์คํดํธ ์ฌ๋๋ค์ด ์ ํ์ ์ถฉ์ฑ๋๋ฅผ ์ ์งํ๋๋ก ๊ฒฐ์ ํ๋ ์ธ์ง ๊ณผ์ ์ ์ ํ์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ ์ ์ ์ฉ์ฑ์ ์ฐพ์ ํ์์ฑ์ผ๋ก ์ ์ํฉ๋๋ค.
๋ค์์ ํค์ปค์ ๋๋ค.
์ฐ๋ฆฌ์ ๋๋ ๊ฒ์ผ๋ฅด๋ฏ๋ก ์ ์ฉ์ฑ์ ํ๋จํ๋ ๋ฐ ์๊ฐ์ ๋ ํฌ์ํ๊ณ ์ํ์ ๊ฐ์ํ ๋ ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๊ฒ์ผ๋ก ํ๋จํฉ๋๋ค.
์ ์ฉ์ฑ์ ํ๋จํ ๋ ๋๋๋ ์ ํ/์๋น์ค๊ฐ ์ถฉ์ฑ๋๋ฅผ ๊ฐ์ง ๋งํ ๊ฐ์น๊ฐ ์๋์ง ํ๋จํ๊ธฐ ์ํด ๋ช ๊ฐ์ง ๋จ๊ณ๋ฅผ ๊ฑฐ์นฉ๋๋ค. ๋ค์ ๋งํ์ง๋ง, ์ด๋ ํฉ๋ฆฌ์ฑ๋ณด๋ค๋ ๊ฐ์ ์ ๊ดํ ๊ฒ์ ๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/determining-if-product-is-worth-loyalty-1652954111.png)
์ฌ๋๋ค์ด ์ ํ์ด ์ถฉ์ฑ๋๊ฐ ๋์์ง ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
๊ณ ๋ฅด๋๊ฐ ๋งํ๋ฏ์ด,
โ์ฐ๋ฆฌ์ ๋๋๋ ๋ ธ๋ ฅ์ ๊ฒฐ๊ณผ์ธ ๊ฐ์ ์ ์ค์ฌํ๊ธฐ ์ํด ๋ ๋น ๋ฅด๊ณ ๋ ๊ฒฝํ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค. ์ข์ ๊ฐ๊ณผ ๋ถ์๊ฐ์ ์ด์ ๋ค์ ์ฌ์ดํธ๋ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ผ๋ก ๋์ด๊ฐ ์๊ฐ์์ ์๋ ค์ค๋๋ค. ๋ณด์๊ณผ ๋ง์กฑ๊ฐ์ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ํ์ฌ ์๋ ๊ณณ์ ๊ทธ๋๋ก ์์ด์ผ ํจ์ ๋ํ๋ ๋๋ค.โ
๋ฐ๋ผ์ ๋ง์ผํ ์ฝํ ์ธ ์ ์๋ฌด๋ ๋ ์์ ๊ธ์ ์ ์ธ ๊ฐ์ ์ ๋. ๊ทธ๋ค์ ์ ํ์ ์ ์ฉ์ฑ์ด ์ธ์ง๋ ์ํ๋ณด๋ค ๋๋ค๋ ๊ฒ์ ์ ๋ฌํ๋ ๋ฐ๋ฉด ๋ถ์ ์ ์ธ ๊ฐ์ ์ ๊ทธ ๋ฐ๋๋ฅผ ๋ํ๋ ๋๋ค.
ํ๋ ์ด๋ฐ ๋ฐ์ด์ด์ค
ํฉ๋ฆฌ์ ์ ํ์ ํ์ค๋ชจํ์
It ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ด๋ค ๊ฒ์ ๋ํ ์ฌ์ค๋ณด๋ค๋ ํ๋๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฝ๋๋ค. ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ์ํ๋ โํ๋ ์โ์ ์ฐ๋ฆฌ์ ๋ฐ์๊ณผ ์ ํ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์นฉ๋๋ค.
์๋ฅผ ๋ค์ด, "97% ํจ๊ณผ์ ์ธ" ์ ํ์ "๋จ์ง 3%์ ์คํจ์จ"์ ๊ฐ์ง ์ ํ๋ณด๋ค ์ ํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋ ๋์ต๋๋ค.
์ ํ์ ๋ํ ํ ๊ฐ์ง ์ฌ์ค์ ๋ง์ผํฐ๊ฐ ์ ํ์ ํํํ๊ธฐ ์ํด ์ฌ์ฉํ๋ ๋งฅ๋ฝ์ ๋ฐ๋ผ ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ์ ์์ต๋๋ค. ํ๋ ์ด๋ฐ์ ํตํด ์ฝํ ์ธ ์ ์์๋ ๋ ์๋ก๋ถํฐ ๋ถ์ ์ ์ธ ๊ฐ์ ๋ณด๋ค๋ ๊ธ์ ์ ์ธ ๊ฐ์ ์ ์ด๋์ด๋ผ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ํตํด ์ ๋ฌํ๋ ค๋ ๋ง์ผํ ๋ฉ์์ง์ ๋ํ ๊ทธ์ ํ๋๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ง์ผํ ๋ด๋น์๋ ์ด๋ป๊ฒ ์ ๋ณด๋ฅผ "๊ตฌ์ฑ"ํฉ๋๊น?
๊ทธ๋ค์ ๊ฐ์ ์ ์ ๋ฐํ๋ ๊ฐ๋ ฅํ ๋จ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ์์ฌ ๊ฐ์น์ ๊ฐํ ์ ๋ณด ํฅ์ ๊ฐ๋๋ก ๋ณด์ฅํ๊ณ ๊ณ ๋ คํฉ๋๋ค. ์ปฌ๋ฌ ์ฌ๋ฆฌํ ๋ง์ผํ ์์ฐ์ ์ค๊ณํ ๋ ์ผ๊ด์ฑ ์์น.
์ด์ ๋ํ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์๋์ ์์ต๋๋ค.
์ด์ผ๊ธฐ ์ ๊ฐ
๊ฒ์ผ๋ฅธ ์ฌ๋๋ค๋ง์ด ๋ง์ผํ ์์ ์คํ ๋ฆฌํ ๋ง์ ํ์ ๋ํ ์ด๊ด์ ์ธ ์์์ ๋ฃ์ง ๋ชปํ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ๊ฒ์ ์๋ฏธ๊ฐ ์์ต๋๋ค.
์ฌ๋๋ค์ด ์ ์ง ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ํตํด ์ ๋ณด๋ฅผ ์ป์ ์ ์์ง๋ง ๋ฐ์ดํฐ์ ํต๊ณ๋ฅผ ํตํ ์ ๋ณด๋ 10%์ ๋ถ๊ณผํฉ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ฒญ์ค๊ณผ ๊ฐ์ ์ ์ฐ๊ฒฐ์ ๊ตฌ์ถํ๊ณ ๋ธ๋๋๋ฅผ ๊ธฐ์ตํ๊ฒ ํ๋ ค๋ฉด ์คํ ๋ฆฌํ ๋ง์ด ๊ฐ์ฅ ์ข์ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/storytelling-1652954117.png)
์คํ ๋ฆฌํ ๋ง์ด ๋์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ()
์ด์ผ๊ธฐ๋ ์ธ๊ฐ์ ๋๋์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๊ณ ๊ฒฝํ์ ๋ด๋นํ๋ ์์ญ์ ํ์ฑํํฉ๋๋ค. ๋ธ๋๋ ์คํ ๋ฆฌ๋ฅผ ์ฝ์ผ๋ฉด ์ฌ๋๋ค์ ๊ทธ ์ผ์ด ์ค์ ๋ก ์ผ์ด๋ ๊ฒ์ฒ๋ผ ๋๊ปด์ง๊ณ , ๊ณต๊ฐ์ ํตํด ์ฐธ์ฌํ๊ณ , ์ฐ๊ฒฐ๋๋ ๋๋์ ๋ฐ์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ฐ ๊ฐ์ ์ ๋ฐ์ ์ ํ์ ๊ธฐ๋ฅ๊ณผ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋ํ ๋จ์ํ ์ฌ์ค ๊ทธ ์ด์์ ๋๋ค. ์ฌ๋๋ค์ ๊ฐ์ธ์ ์ธ ๊ฐ์ ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ธ๋๋๋ฅผ ํ๊ฐํ๋ฏ๋ก ๋ค๋ฅธ ํ๋จ๋ณด๋ค ๊ฐ์ ์ด ๊ณ ๊ฐ ์ถฉ์ฑ๋๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํฉ๋๋ค.
๊ณ ์ ๋ฐ ์ฒ๋ฆฌ ์ ์ฐฝ์ฑ ํธํฅ
๊ณ ์ ํธํฅ์ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ป๋ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ์ ๋ณด์ ์์กดํ๋ ๊ฒฝํฅ์ ๋๋ค. ๊ฒ๋ค๊ฐ ๊ทธ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ์ ๋ณด๋ ์ ์ฌํ ๊ฒ๋ค์ ์ถ๊ฐ๋ก ํ๊ฐํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ.
๊ทธ๋์ ์์ ์ฌ์๋ค์ด ์ข ์ข ์์ํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๊ฐ? ์ ํ ํ๋ ์ ํ ์ด์ ๋์ ๊ฐ๊ฒฉ์ผ๋ก ๋ฎ์ถ๊ณ ? ์ฌ๋๋ค์ ์ฒ์ ์ป์ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ์์ต์ฑ ์๋ ์ ตำ์ ๋ํ ํ ์ธ์ ๊ณ ๋ คํ๊ธฐ ์์ํฉ๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/anchoring-effect-1652954100.png)
์ต์ปค ํจ๊ณผ ๊ทธ๋ฆผ()
๋ญ, ์ฒซ์ธ์์ด ์ ๋ง ์ค์ํ ๊ฒ ๊ฐ์์!
์ฒ๋ฆฌ ์ ์ฐฝ์ฑ ํธํฅ์ ์ดํดํ๊ธฐ ์ฌ์ด ๊ฒ์ด ๋ ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ค๊ณ ๋ฏฟ๋ ๊ฒฝํฅ์ด ์๋ค๋ ๊ฐ๋ ์ ๋ํ๋ ๋๋ค. ๋๋๋ ์ ์ฐฝํจ์ ๊ธ์ ์ ์ธ ๊ฒฝํ๊ณผ ์ฐ๊ด์์ผ ์๋ชป๋ ์น์ํจ์ ๋ง๋ค์ด ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ฐํํฉ๋๋ค.
๋ค์ ๋งํด, ์ด๋ค ๊ฒ์ ๋ํ ์ฐ๋ฆฌ์ ์๊ฒฌ์ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๊ทธ๊ฒ์ ์ผ๋ง๋ ์ฝ๊ฒ ์ดํดํ๋๋์ ๋ฌ๋ ค ์์ต๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋ ๋ ์ฝ๊ฒ ์ป์ ์ ์๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ํธํ๋ฉฐ, .
์๋ ๋ฐฉ์์ ์์๋ณด๋ ค๋ฉด ๋ค์ ์ง๋ฌธ์ ๋ตํ์ธ์.
โ๋ชจ์ธ๋ ๋ฐฉ์ฃผ์ ๋๋ฌผ์ ์ข ๋ฅ๋ณ๋ก ๋ช ๋ง๋ฆฌ์ฉ ํ์ ์ต๋๊น?โ
์ัซฐจ!
์ฒ๋ฆฌ ์ ์ฐฝ์ฑ ํธํฅ์ ๋ ๋ค๋ฅธ ์๋ ์์ฑ๋ ๊ธถฤ๊ผด ์คํ์ผ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํ
์คํธ๋ฅผ ํด์ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์
๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/consequences-of-processing-fluency-1652954108.png)
์ฒ๋ฆฌ ์ ์ฐฝ์ฑ์ ์์ธ๊ณผ ํ๋จ ๊ฒฐ๊ณผ()
์ด๊ฒ์ด ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ ๋์์ธ์์ ์ฒ๋ฆฌ์ ์ ์ฐฝํจ์ด ์ค์ํ ์ด์ ์ ๋๋ค. ์น์ฌ์ดํธ์ ์ฌ์ฉ ํธ์์ฑ ํฅ์์ ์ ํ์จ์ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ์ ์์ต๋๋ค.
๊ด๋ จ : ์ ์์๊ฑฐ๋ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ํ 15๊ฐ์ง ์๋ฒฝํ ๊ธถฤ๊ผด ์กฐํฉ
์ฝํ ์ธ ์์ ์ด๋ฌํ ์ฌ๋ฆฌ์ ๊ฐ๋ ์ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
์ฌ๋๋ค์ ์์ ์ด ์๊ณ ์๋ ๊ฒ์ ์ ํํ๊ณ . ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ด ๋ธ๋๋๋ฅผ ํ์ ์์ฅ์์ ์ต๊ณ ์ ๋ธ๋๋๋ก ๊ฐ์ฃผํ์ง ์์์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ iPhone์ ๊ตฌ์ ํ๊ณ Starbucks์์ ์๋ฃ๋ฅผ ๋ง์๋ ์ด์ ๋ฅผ ์ค๋ช ํฉ๋๋ค.
์์ ๋ชจ๋ ์ฌ๋ฆฌ์ ๊ฐ๋ ์ด ์ฐ๋ฆฌ์ ๊ฒฐ์ ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ฏ๋ก ์น์ํด ๋ณด์ด๊ณ ๊ธ์ ์ ์ธ ์ฐ์์ ๋ถ๋ฌ์ผ์ผํค๋ฉฐ ์ดํดํ๊ธฐ ์ฌ์ด ์ ํ์ ์ ํํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋ถ๋ช ํฉ๋๋ค.
๋ฐ๋ผ์ ๋ง์ผํ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ ์ ํ๊ฒ ๊ตฌ์ฑํ๊ณ ์ต์ ํํ๋ฉด ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฐพ์ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
์น์ํ๊ฒ ๋ณด์ด๋๋ก ๋์์ธ
์ฌ๋๋ค์๊ฒ ๋ธ๋๋๋ ๊ธฐํธ์ ๋๋ค. ํ๋ฒ๋ ๊ฒฝ์๋ํ์ ๊ต์์ธ ์์ ํธ๋ฅด๋์(Susan Fournier)๊ฐ ์ง์ ํ๋ฏ์ด, "๊ฐ๊ด์ ์ธ ์กด์ฌ๊ฐ ์ ํ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๋จ์ํ ์๋น์์ ๋ง์์์ ์๋ ์ธ์์ ์งํฉ์ผ ๋ฟ์ ๋๋ค."
์ฌ๋๋ค์&ฒิฒ๚ฒ๕ฑ่;
- ํตํฉ ์ธ์ฆ : ๋ธ๋๋์ ๋ฏธ์ , ์ด์ผ๊ธฐ, ๊ฐ์น, ํํ์ฑ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ ํ ์์ฒด.
- ์์ฌ ์ํต: ๋ธ๋๋์ ์ฌ๋ฒ ๋งํฌ, ์ฌ๋ก๊ฑด ๋ฐ ์ฝํ ์ธ .
- ๊ธฐํ: ๋ธ๋๋์ ํํ๊ณผ ์๋น์๊ฐ ์ธ์ํ๋ ๋ฐฉ์.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/branding-triangle-1652954106.png)
๊ธฐํธํ์ ๋ธ๋๋ฉ ์ผ๊ฐํ์ ๋ธ๋๋์ ๊ทธ ํด์์ ์ ์ํ๋ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค()
์ฒญ์ค์ด ๊ทํ์ ์ ํ์ ์ ์ํ๊ณ ๋ค๋ฅธ ์ ํ ์ค์์ ์ ํํ๋ ค๋ฉด ์ธ ๊ฐ์ง ์์๋ฅผ ๋ชจ๋ ์ฃผ์ ๊น๊ฒ ์ดํด๋ด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๊ฒ์
์ฌ๋๋ค์ด ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ณธ ํ์ ์์๋ณผ ์ ์๋๋ก ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ๋์์ธํ์ธ์. ๋๋์ ์น์ํด์ง๋ฉด ์ด ํน์ ํญ๋ชฉ์ ์ ํํ๋ ๊ฒ์ด ๋ ์ฝ์ต๋๋ค.
๋ด์ฉ์ ์น์ํ๊ฒ ๋ณด์ด๊ฒ ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ฌด์์ ๋๊น?
- ์ฝํ ์ธ ์์ฐ ์ ์ฒด์ ๋ธ๋๋ ์์ ์ฌ์ฉ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ทํ๋ฅผ ์์๋ณผ ์ ์๋๋ก ๋ค์ํ ๋ง์ผํ ์ฑ๋์์
- ๋์ผํ ์คํ์ผ์ ์ฌ์ฉ์ ์ ์ ์ด๋ฏธ์ง ๋์์ธ ๊ทํ์ ์ฝํ ์ธ ์์ฐ์ ์ํด ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์์ญ ๊ฐ์ ๋ค๋ฅธ ์น์ฌ์ดํธ์์ ๋ณด๋ ์คํก ์ฌ์ง์ด๋ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์๊ฐ ์๋ฃ๋ฅผ ํผํ์ญ์์ค.
- ํด๋น๋๋ ๊ณณ์ ๋ก๊ณ ๋ฅผ ๋ฐฐ์นํ์ญ์์ค. ์ฝํ ์ธ ํ๋ณด์ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ชจ๋ ์ฑ๋์์
๋ํ : ๋ธ๋๋๋ฅผ ์ํ ๋ฉ์ง ๋ก๊ณ ๋ฅผ ๋ง๋๋ ๋ฐฉ๋ฒ
๋ํ ๋ง์ผํ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋์์ธํ ๋ ์ผ๊ด์ฑ ์์น์ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค.
ํค๋๋ผ์ธ๊ณผ ์ฝํ ์ธ ํ์์ ๋์ผํ ๊ธถฤ๊ผด์ ์ฌ์ฉํ๊ณ ๋ค์ ์ฌํญ์ ๊ธฐ์ตํ์ธ์. ๋ธ๋๋์ ์ด์กฐ๋ฅผ ๋ฐ์ ์ํค๋ค.
๋ชฉ์๋ฆฌ ํค์ ๋ธ๋๋๊ฐ ์ฒญ์ค์๊ฒ ์ด๋ป๊ฒ ๋ค๋ฆฌ๊ณ ๋งํ๋์ง์ ๋๋ค. ์๋น์๊ฐ ์ต์ํด์ง๋ ค๋ฉด ๋ชจ๋ ๋ฉ์์ง์์ ์ผ๊ด์ฑ์ด ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ๋ชจ๋ ์ฝํ ์ธ ์์ ๋์ผํ ๋จ์ด, ํ๋ฒ ๋ฐ ๋ฌธ์ฅ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค.
- ์ฒญ์ค๊ณผ ๋ํํ ๋ ์ฌ์ฉํ ์ด์กฐ๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ์ญ์์ค. ๊ทํ์ ๋ธ๋๋๋ ์ฒญ์ค์ ์น๊ตฌ์ ๋๊น, ํํธ๋์ ๋๊น, ์๋๋ฉด ์ ์๋์ ๋๊น? ํ์์ ์ธ๊ฐ ์๋๋ฉด ์น๊ทผํ๊ฐ? ์์ฌ์ํต์ ์ ๋จธ๋ฅผ ์ฌ์ฉํฉ๋๊น?
๋ธ๋๋ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์
์ ์ผ๊ด์ฑ ์์น์ ๋ฐ๋ฅด๊ธฐ ์ํด ์ฝํ
์ธ ์์ฑ์์ ๋์์ด๋๋ฅผ ์ํ ์ง์นจ์ด๋ผ๊ณ ๋ ๋ถ๋ฆฌ๋ ๋ธ๋๋ ๋ถ์ ๋ง๋์ธ์. ๋ฉ์ผ์นจํ์ฒ๋ผ,
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/brand-book-exmaple-1652954103-1024x413.png)
Skype ๋ธ๋๋ ๋ถ์์ ๋ฐ์ท()
์ฝํ ์ธ ์ ๊ฐ๋ ฅํ ์ ๋ณด ํฅ์ด ์๋์ง ํ์ธ
์ ์ํด ๋ช ์๋ ๋ฐ์ ๊ฐ์ด , ์ ๋ณด ๋์์ ๋ํ โ๊ด๋ จ ๋ฉ์์ง์ ๊ฐ์ ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ ์ ๋ฐ์ ๊ฑธ์ณ ์น์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ์์๊ฒ ์ฌ์ดํธ์ ์ด๋ค ์ ๋ณด๊ฐ ํฌํจ๋์ด ์๋์ง์ ๋ํ ํํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ์๊ฐ์ , ํ ์คํธ์ ๋จ์๋ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.โ
์ฝํ ์ธ ์ ๊ฐ๋ ฅํ ์ ๋ณด ํฅ๊ธฐ๋ ์ฒ๋ฆฌ์ ์ ์ฐฝํจ์ ๋ณด์ฅํ๊ณ ์ ์ฉ์ฑ์ ์ฌ๋ฆฌ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์ฝํ ์ธ ๊ฐ ์ถฉ๊ฒฉ์ ๋ฐ๊ณ ์ฃผ์ ์ง์ค ์๊ฐ์ด ์งง์ ์ค๋๋ ์ ์ธ๊ณ์์ ์ฌ๋๋ค์ด ์จ๋ผ์ธ์์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ฝ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ์ค์บํ ๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํด ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ์์น์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ์ดํดํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ์๊ฐ์ ๋จ์๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค.
์ฝํ ์ธ ๋ก ํ ์ ์๋ ์ผ:
- ์ผ๊ด์ฑ ์ ์ง ํ๋งค ์ ์ ๊ฒฝ๋ก์ ๋ชจ๋ ํ์ด์ง์ ํค๋๋ผ์ธ, CTA ์์ ๋ฐ ์ด๋ฏธ์ง๊ฐ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
- ์ฝ๊ธฐ ์ฌ์ด ์ฝํ
์ธ ๋ง๋ค๊ธฐ: ๊ณ ๋ ค&ฒิฒ๚ฒ๕ฑ่;
์์ ๋๋น ํ ์คํธ๊ฐ ๋ฐฐ๊ฒฝ๊ณผ ๋๋น๋๋ ๋น์จ. - ์ฝํ ์ธ ํ์์ ๋ช ํํ๊ฒ ํ์ธ์. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ณด๊ฒ ๋ ๋ด์ฉ์ ์ดํดํ ์ ์๋๋ก ์ ๋ณด๋ฅผ ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ํ์ด์ง์ ์ฐ๊ฒฐํฉ๋๋ค.
- ํด๋ฆญ ์ ๋๋ฌธ์์ผ๋ก ๊ณผ๋ถํ๋ฅผ ํผํ์ญ์์ค. ์ฌ์ฉ์๋ ํ์ด์ง์์ ๋ฌด์์ ํ ์ ์๋์ง ์ดํดํด์ผ ํฉ๋๋ค. "ํ ํ์ด์ง = ํ๋์ CTA" ๊ท์น์ ๊ณ ์ํ์ธ์.
์ค์บ ๋ฐ ๊ฐ๋ ์ฑ ํฅ์์ ์ํ ํ์
์ฃผ์ ์ง์ค ์๊ฐ์ด ์ค์ด๋ค๊ณ ์์ผ๋ฏ๋ก ๋ง์ผํฐ๋ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ฐ๊ฒฐํ ์ ์๋ ์๊ฐ์ด ์ฝ 8์ด์ ๋๋ค. ์ผ๋ถ๋ ์ฌ์ง์ด ์ฃผ์ฅํ๋ค. ์ด๋ฒคํธ ์์ฝ ๋งํฌ:
์ฌ๋๋ค์ ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ์์น์ ์๊ณ ๋ ๋ง์ ๊ฒ์ ์๊ณ ์ถ์ดํ๋์ง ์ดํดํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ์๋ฏธ ์๋ ํค๋๋ผ์ธ๊ณผ ์๊ฐ์ ๋จ์๋ฅผ ๊ฒ์ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ์ผ๋์ ๋๊ณ ์ฝํ ์ธ ํ์์ ์ ์ ํ๊ฒ ์ง์ ํ๊ณ ๊ฒ์ํ๊ธฐ ์ ์.
์ค์บ์ ์ํด ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ํฌ๋งทํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ:
- ์งง๊ฒ ์ฐ๋ค ๋ฌธ์ฅ๊ณผ ๋จ๋ฝ.
- ๋ถ์ ๋ชฉ, ๊ธ๋จธ๋ฆฌ ๊ธฐํธ, ๊ตต์ ๋จ์ด,๋ฐ ๋ ์๊ฐ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๊ฒ์ํ ์ ์๋๋ก ํ๋ ๊ธฐํ ์๊ฐ์ ํํฌ์ ๋๋ค.
- ์๊ฐ ์๋ฃ์ ๋ํด ๊ธฐ์ตํ์ญ์์ค. ์ด๋ฏธ์ง, ๋น๋์ค, ์ฐจํธ, ๊ทธ๋ํ ๋ฐ ๊ธฐํ ์์ - ์ธ๊ฐ์ ๋๊ฐ ์ธ์ ํ ์คํธ๋ณด๋ค ๋ ์๊ฐ ๋ ๋ง์ด ๋ฐฐ์ฐ๋๋ก ๋๊ธฐ๋ฅผ ๋ถ์ฌํ ์ ์๋ ๊ธฐํ์ ๋๋ค.
- ๋ช ํํ๋ฉด์๋ ๊ฐ์ฑ์ ์ธ ํค๋๋ผ์ธ์ ๋ง๋์ญ์์ค. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ง๊ธ ๊ทํ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ํ์ธํ์ง ์์ผ๋ฉด ๋ฌด์ธ๊ฐ๋ฅผ ์์ ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ๋๋ ์ ์๋๋ก ๊ธด๊ธ ์์๋ฅผ ์ถ๊ฐํ์ญ์์ค. ๊ฐ์ ์ ํค๋๋ผ์ธ ๋ถ์๊ธฐ(Emotional Headline Analyzer)์ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๋ ํค๋๋ผ์ธ์ ๊ฐ์ ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
์ฝํ
์ธ ๊ฐ ์ค๋น๋๋ฉด Grammarly ๋๋ Readable๊ณผ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๋ฅผ ํตํด ๊ฐ๋
์ฑ ์ ์๋ฅผ ํ์ธํ์ธ์. ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด , XNUMX๋
๋์ Apple์์ PR์ ํด์จ ์ฌ๋์ด๋ผ๋ฉด ํ
์คํธ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ๊ฐ๋จํด์ผ ํฉ๋๋ค. โํ๊ท ์ ์ผ๋ก๋ ์ฝ๊ฒ ์ดํดํ ์ ์๋ค
ํ์ ์๋์ ์ธ๊ฐ์ ์ธ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉ
์ฝํ ์ธ ์์ ์ฌ์ฉํ๋ ๋จ์ด๋ ์ฌ๋๋ค์ด ๊ทธ๊ฒ์ ๋ํด ํน์ ํ ๋๋์ ๊ฐ๊ฒ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋น์์๊ฒ ๋ถ๋ฌ์ผ์ผํค๊ณ ์ถ์ ๊ฐ์ ์ ๋ฐ๋ผ ๊ฐ๋ ฅํ ๋จ์ด๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ๊ณ ์ญ๋ณ์ ํผํ์ญ์์ค.
ํ์ ์๋๋ ์ฐ๋ฆฌ์ ๋๋ ค์๊ณผ ์๋ง์ ํธ์ํ๋ ์ดํ ํญ๋ชฉ์ด๋ฉฐ, ๊ทธ๋ ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ํ ์คํธ์์ ๋ง๋ ๋ ๊ฐ๋ ฅํ๊ณ ์ค๋๋ ฅ์ด ์์ต๋๋ค. ๋ ธ๋ จํ ์นดํผ๋ผ์ดํฐ์ธ Jon Morrow์ Henneke Duistermaat๊ฐ ๊ทธ๋ฌํ ๋จ์ด๋ฅผ ๊ฐ์ฅ ์ ๋ฌ์ฌํ์ต๋๋ค.
์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด , ํ์ ์๋๋ ์ฌ๋๋ค์๊ฒ ๊ฐํ ๊ฐ์ ์ ๋ฐ์์ ์ผ์ผํค๋ ์ค๋ช ์ ์ด๊ณ ์ค๋๋ ฅ ์๋ ๋จ์ด์ ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ฌ๋๋ค์ ๋๋ ต๊ฒ ํ๊ฑฐ๋, ํฅ๋ถํ๊ฒ ํ๊ฑฐ๋, ํ๋๊ฒ ํ๊ฑฐ๋, ๊ถ๊ธํดํ๊ฒ ๋ง๋ค ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋จ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ ํฅ๋ฏธ๋กญ๊ณ ์ค๋๋ ฅ ์๊ฒ ๋ง๋๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
Duistermaat๋ ์ ์์ ํ ๋จ์ด์ ๋ง์ ์๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/power-words-examples-1652954114.png)
Henneke Duistermaat()
๋์์, ํ๊ฒ ์ฒญ์ค๊ณผ ๋์ผํ ์ธ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ํด ์ต์ ์ ๋คํ์ญ์์ค. ์ธ๊ฐ์ ์ธ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๊ณ , ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ์ค๋ช ํ๊ณ , ์ฒญ์ค์ด ๋งค์ผ ๋งํ๋ ๋จ์ด๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ๊ณ , ํผํ์ญ์์ค. .
์์ฌ ๊ฐ์น ์ถ๊ฐ
์ฌ๋ฆฌว๊&ฒิฒ๚ฒ๕ฑ่;
์ฌ๋๋ค์ ์ํ๋ ๊ฒ์ ์ฐพ๊ธฐ ์ ์ ์ต์ XNUMX๊ฐ์ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํฉ๋๋ค. ๊ทธ ์ด์, ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ๊ธฐ ์ ์! ๋ฏฟ์ ์ ์๋ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ,
๋ช ๊ฐ์ง ๊ณ ๊ธ ํ:
- ๋ฆฌ๋ทฐ์ ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ง์ ์ถ๊ฐํ์ธ์. ํ๊ธฐ ๋ค์ ์จ์ ์ค์ ์ฌ๋๋ค์ ์ผ๊ตด์ ๋ณด๋ ๋ ๋ฏฟ์์ด ๊ฐ๋๋ค.
- ์๋ง์กด์ฒ๋ผ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฆฌ๋ทฐ์ ํฌํํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ถ๊ฐ ์๊ฒฌ์ด ๋ท๋ฐ์นจ๋๋ ์ด๋ฌํ ์๊ฒฌ์ ๋์ฑ ์ ๋ขฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ฐ ๊ธฐํ ์ ํ์ ์ฌํ์ ์ฆ๊ฑฐ ์ธ์๋ ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ๋ฆฌ์์ค ์ฐธ์กฐ ๋ฐ ์์ฌ์ ์ฌ์ง๊ฐ ์๋ ํฌ๊ด์ ์ธ ์ฝํ ์ธ ์ ์๊ณผ ๊ฐ์ ์์ฌ ๊ฐ์น๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค.
์ต๋ ํฌ์ฅ
์์๋๋ค๋ ์ฌ์ค์ ์๊ณ ๊ณ์ญ๋๊น? ์ธ๊ฐ์ ๋๋ ํ๋์ 1์ด ๋์ ์๋ฎฌ๋ ์ด์ ํ๋ ค๋ฉด?
์, ์ ํ์ ์ด๋ ต๊ณ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ ๋์ฑ ์ด๋ ต์ต๋๋ค. ๊ทธ ๋ค์ ์๋ ์ฌ๋ฆฌ์ ์์ธ์ ๊ณ ๋ คํ๋ฉด ์น ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ต์ ํํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฒฐ์ ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ทํ์ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ํํ๋๋ก ๋๊ธฐ๋ฅผ ๋ถ์ฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ 101
- ์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ ์ผ๋ก ์จ๋ผ์ธ ์์ ์ ํ๋ณดํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
- "ํ์ฌ ์๊ฐ" ํ์ด์ง๋ฅผ ์์ฑํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
- FAQ ํ์ด์ง๊ฐ ํ์ํ ์ด์
- ๋ธ๋๋ ์คํ ๋ฆฌํ ๋ง์ ์์ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
- ๋ฐ์ด๋ด ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์จ๋ผ์ธ์ผ๋ก ์ ํ์ ํ๋งคํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
- ์ฌ๋ฆฌํ์ ์ด์ฉํ์ฌ
์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ ํ๋งค ์ฝํ ์ธ ์ต์ ํ