๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ ์ด ์จ๋ผ์ธ ๋ฆฌ๋ทฐ์ ํฌ๊ฒ ์ํฅ์ ๋ฐ๋ ์๋์ ๊ฐ๋ ฅํ ์จ๋ผ์ธ ํํ๊ณผ ๋ง์ ๊ธ์ ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ ๋ชจ๋ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๋งค์ฅ์ ํ์์ ์ ๋๋ค.
์ฐ๊ตฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ์๋น์์ 87%๊ฐ ์จ๋ผ์ธ์ ์ฌ์ฉํ๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค. ๋ฐ&ฒิฒ๚ฒ๕ฑ่;84% ์น๊ตฌ๋ ๊ฐ์กฑ์ผ๋ก๋ถํฐ.
์ด๋ฅผ ์ผ๋์ ๋๊ณ ๋งค์ฅ ์์ ์๋ก์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์์งํ๊ณ ํ์ํ ์ ์๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
์ด ์ข ํฉ ๊ฐ์ด๋์์๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋จ๊ธฐ๋๋ก ์ ๋ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ ์ต๊ณ ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ฌ์ดํธ ๋ฐ ๋๊ตฌ์ ๋ํ ๊ถ์ฅ ์ฌํญ์ ๊ณต์ ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ํด ์ค๋ช ํฉ๋๋ค.
์จ๋ผ์ธ ์์ ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ์ด์
๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋จ๊ธฐ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋น์จ์ด ๊ถ๊ธํ์ ๊ฐ์? ์ ์ธ๊ณ ์ธํฐ๋ท ์ฌ์ฉ์ ์ค 52%๊ฐ ๋
ธ์ธ
๊ณ ๊ฐ์ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ฝ๊ณ ๊ท์คํ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ์์งํ์ฌ ๊ตฌ๋งคํ๋ ค๋ ์ ํ์ ๋ํด ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆด ์ ์์ต๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ ์ ์ฌ ๊ตฌ๋งค์๊ฐ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ๋งค์ฅ์ ๋ํ ์ ๋ขฐ์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๋ฐ ์ค์ํ ์ญํ ์ ํ์ฌ ๊ถ๊ทน์ ์ผ๋ก ๋งค์ถ๊ณผ ์ ํ์จ์ด ๋์์ง๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/what-percentage-of-customers-leave-reviews-1703153211-1024x679.png)
์จ๋ผ์ธ์ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๊ฒ์ํ๋ ์ ์ธ๊ณ ์ธํฐ๋ท ์ฌ์ฉ์์ ๋น์จ(์ถ์ฒ: )
๋ํ ์จ๋ผ์ธ ์์ ์์ ์์ธ ๊ทํ์๊ฒ๋ ๋ฆฌ๋ทฐ๊ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ํผ๋๋ฐฑ์ ๊ตฌํํ์ฌ ์ ํ๊ณผ ์๋น์ค๋ฅผ ์ต์ ํํ๊ณ ์ ๋ฐ์ ์ธ ์ผํ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ํ ๋ถ์ ์ ์ธ ์๋น์ ํผ๋๋ฐฑ์ ์๋ตํ๋ ๋ฅ๋ ฅ์ ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํ๋ฉฐ, ๊ถ๊ทน์ ์ผ๋ก ์๋ง์ ๊ณ ๊ฐ ์ฐ๋ ค ์ฌํญ์ ๋ํ ์๋ฃจ์ ์ ์ ๊ณตํ๋ฉด ๋์ฑ ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ป์ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ง์ ๋งค์ฅ ์ฃผ์ธ์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์์ฒญํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ถ๊ธํดํฉ๋๋ค. ๊ธ์์, ๋ง์ ์๋น์๋ ์ด๋ฉ์ผ์ ํตํด ํผ๋๋ฐฑ์ ์์ฒญ๋ฐ์ ํ ๋๋ ์ ํ์ ๊ตฌ๋งคํ ํ์ ๊ธฐ๊บผ์ด ํผ๋๋ฐฑ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ ํ์ ๋ํ ๋ฆฌ๋ทฐ ์๋ฅผ ๋๋ฆฌ๊ธฐ ์ํด ๋ ธ๋ ฅํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ฌ๋ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์๋์ผ๋ก ์์งํ๋ ๊ฒ์
์จ๋ผ์ธ ์์ ์ ๋ํ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ต๋ํํ๋ ค๋ฉด ์ ์์๊ฑฐ๋ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ํํธ์จ์ด ๋๋ ๋๊ตฌ๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค. ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ์ด๋ฌํ ๋๊ตฌ์ ์ญํ ์ ์ ๋ฆฌ๋ ์ํ๋ฅผ ์ ์งํ๊ณ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๊ฒฐ๊ตญ ๋งค์ฅ์ด ์ฑ์ฅํจ์ ๋ฐ๋ผ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ถ์ ํ๊ณ ์๋ตํ๋ ๊ฒ์ด ๋ ์ด๋ ค์์ง ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์ต๋๋ค.
๋ฐ๋ผ์ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ํํธ์จ์ด๋ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์จ๋ผ์ธ ์์ ์ ๋ค์ํ ์ด์ ์ ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ๋ค์์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
- ํจ์จ์ ์ธ ๋ฆฌ๋ทฐ ์์ง: ์ด๋ฉ์ผ, SMS ๋๋ ๊ธฐํ ์ฑ๋์ ํตํด ๋ฆฌ๋ทฐ ์์ง ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์๋ํํ์ฌ ๋ ๋ง์ ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์์งํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ฐ์ํ๋ ๋ฆฌ๋ทฐ ๊ด๋ฆฌ: ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ์ฝ๊ฒ ์๋ตํ๊ณ ๋ถ์ ์ ์ธ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ์ฌ ๋งค์ฅ์ ํํ์ ๋์ด๊ณ ์ฐ์ํ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ์ฆํฉ๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ์ ์ ์ ๊ฐ๋ฅํ ๋์คํ๋ ์ด ์ต์ : ์น์ฌ์ดํธ๋ ์ ํ ํ์ด์ง์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋งค๋ ฅ์ ์ผ๋ก ํ์ํ์ฌ ๋งค์ฅ์ ์ ๋ขฐ์ฑ๊ณผ ์ ๋ฐ์ ์ธ ๋งค๋ ฅ์ ๋์ ๋๋ค.
- ํต์ฐฐ๋ ฅ ์๋ ๋ถ์: ์ ํ ํ๊ฐ, ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ๋ฐ ์ ๋ฐ์ ์ธ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ถ์ธ์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ถ์ ํ์ฌ ์ ํ์ ์ต์ ํํ๋ ๋ฐ ๋์์ ์ค๋๋ค. ๋ง์ผํ ์ ๋ต ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ ํ ์ ๊ณต.
์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ฒํ ๋๊ตฌ์ ํฌ์ํ๋ฉด ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ฐ์ํ์ง ์๋๋ก ํ๊ณ ์ ๋ขฐ์ฑ์ ์ ์งํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ฒํ ๋๊ตฌ์ ํ์ ๊ธฐ๋ฅ
๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด ์ข์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋๊ตฌ์์ ๋ฌด์์ ์ฐพ์์ผ ํ ๊น์? ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ ํ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
์ด๋ฌํ ๋๊ตฌ์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๋ถ๋ถ์ ๋ฆฌ๋ทฐ ์์ง ๋ฐ ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ๋จ์ํํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์๋ ๊ฒํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ๋ฏ๋ก ๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ง์ ์ฐ๋ฝํ ํ์๊ฐ ์์ต๋๋ค.
์ผ๋ถ ๋๊ตฌ๋ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋จ๊ธด ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ณด์์ด๋ ์ธ์ผํฐ๋ธ๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ฌ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋จ๊ธธ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ๋์ ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋จ๊ธฐ๋๋ก ์ ๋ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ ๋ชจ๋ฅด๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋ค์ ๊ตฌ๋งค ์ ํ ์ธ๊ณผ ๊ฐ์ ์ธ์ผํฐ๋ธ๊ฐ ํฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ฐ๋ฐ ์จ๋ผ์ธ ์์ ์์ บฺมฯรล๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋ค์์ ํ์ฑํํ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ ๊ฒํ ์์ฒญ ํ ๋ฒ์ ํด๋ฆญ์ผ๋ก ์ด๋ฉ์ผ์ ํตํด ์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ธ์ผํฐ๋ธ๋ก ํ ์ธ์ ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/customer-review-request-with-a-discount-1703153173-1024x868.png)
บฺมฯรล ๋งค์ฅ์์ ์ค์ ํ ์ ์๋ ์๋ ๊ฒํ ์์ฒญ์ ์
๋ํ บฺมฯรล ์ฌ์ฉ์๋ ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ๋ธ๋ก์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ฌ์ดํธ์ ์์ง๋ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์๋ฆ๋ต๊ฒ ํ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ธ์คํดํธ ์ฌ์ดํธ. บฺมฯรล๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์์
๋ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. , ์ด๋
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/customer-reviews-on-website-1703153183-1024x445.png)
บฺมฯรล ๋งค์ฅ์๋ ๋ค์ํ ์ ํ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ฐจ๋จ์ด ์์ต๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ์ ๋ค์ํ ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋จ๊ธธ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก Google, Facebook, Yelp ๋ฑ์ ํ๋ซํผ๊ณผ ํตํฉ๋์ด ๋ค์ํ ์์ค์์ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์์งํ ์ ์๋ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํด ๋ณผ ์ ์์ต๋๋ค.
์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ฒํ ๋๊ตฌ๋ Google์ ํฌํจํ ๊ณ ๊ธ ๊ธฐ๋ฅ๋ ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค.
์จ๋ผ์ธ ์์ ์ ์ํ ์ต๊ณ ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ฐ ํ๊ฐ ๋๊ตฌ
์จ๋ผ์ธ ์์ ์ ํํ์ ๋์ด๊ณ ์ธ๊ธ๋ ์ด์ ์ ํ์ฉํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋๋ก ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ์ต๊ณ ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋๊ตฌ ์ค ์ผ๋ถ๋ฅผ ๋ชจ์๋ดค์ต๋๋ค.
๋ัซ์ด๋ต็
๋ัซ์ด๋ต็ ์ด๋ค&ฒิฒ๚ฒ๕ฑ่;
HelpfulCrowd๋ ์ ํ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ํฅ์ํ ์ ์๋ ๋ค์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ ํจ๊ป
HelpfulCrowd๋ บฺมฯรล ๋งค์ฅ๊ณผ ์ํํ๊ฒ ํตํฉ๋๋ฏ๋ก ๋ฒ๊ฑฐ๋ก์ ์์ด ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ฝ๊ฒ ์ค์ ํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
ํถฤ๊ฒณใฒ ์ด
ํถฤ๊ฒณใฒ ์ด ์จ๋ผ์ธ ์์ ์ ๋ํ ๋ฆฌ๋ทฐ, ํ์ , ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์๋ฃจ์ ์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ณ ๊ฐ ์ฐธ์ฌ ถฅ๋ซํผ์ ๋๋ค. ์๋ ๋ฆฌ๋ทฐ ์์ฒญ, ๋ง์ถค์ค์ ๊ฐ๋ฅํ ํ ํ๋ฆฟ, ํฌ๋ผ, QA ์น์ ๋ฑ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ฐ์ถ ์ด ๋๊ตฌ๋ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ๋งค์ฅ ํํ์ ๋์ด๋ ๋ฐ ํ์ํ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค.
TargetBay๋ ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ด ํผ๋๋ฐฑ๊ณผ ํจ๊ป ๊ตฌ๋งคํ ์ ํ์ ์ฌ์ง์ ์
๋ก๋ํ ์ ์๋ ์๊ฐ์ ์ ํ ๋ฆฌ๋ทฐ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๋ํ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์กฐ์ ํ์ฌ ์คํธ ๋ฐ์ก์๋ฅผ ์ฐจ๋จํ๊ณ ์ ํ๋ง์ ์ ๋ณด์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
์์ฑ๋ ๋ชจ๋ ์ฝํ ์ธ ๋ Google์์ ์์ธ์ ์์ฑํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ์ ๊ธฐ์ ์์์ ๊ณ ๊ฐ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ๋์ด๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
TargetBay๋ บฺมฯรล ๋งค์ฅ๊ณผ๋ ํตํฉ๋๋ฏ๋ก ์ฝ๊ฒ ์ค์ ํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ์์ง์ ์์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
์๋ํ๋ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ
์๋ํ๋ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ณด๋ธ๋ค&ฒิฒ๚ฒ๕ฑ่;
Facebook, Google ๋ฆฌ๋ทฐ, Yelp ๋ฑ ๊ฐ์ฅ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ฌ์ดํธ ์ธ์๋ Automated Customer Reviews ์ฑ์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋ง์กฑํ ๊ณ ๊ฐ์ ์๋ดํ ์ ์๋ ์ถ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํตํฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ํ ์ด ์ฑ์ บฺมฯรล ๋งค์ฅ๊ณผ ํตํฉ๋์ด ๋ฆฌ๋ทฐ ๊ด๋ฆฌ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์๋ํํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์์งํ๊ณ ๋งค์ฅ ํํ์ ๋์ด๋ ๊ฐ๋จํ๊ณ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
ํธ๋ฌ์คํผ๓๋ฏธ
ํธ๋ฌ์คํผ๓๋ฏธ ๋ชจ๋ ํ๊ฐ์ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ํ๊ณณ์ ํตํฉํ์ฌ ์ ๋ขฐ์ฑ์ ์ ์ฆํ๊ณ ๋งค์ถ์ ๋์ด๋ ํ์ ์ ์ธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
Trustami๋ ์ฌ์ฉ์์ ๋ถ์ฐ๋ ์์
๋ฏธ๋์ด/์น ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์คํ๋๊ณ ํ์คํ๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์์ง, ๋ถ์ ๋ฐ ์ ์ํฉ๋๋ค.
๋ํ Trustami๋ บฺมฯรล ๋งค์ฅ๊ณผ ํตํฉ๋์ด ์์ง๋ ํ์ ์ ์น์ฌ์ดํธ์ ํ์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
Yotpo
Yotpo๋ ๋ฆฌ๋ทฐ ์์ฑ์ ์ํด ํน๋ณํ ์ ์๋ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค. Yotpo๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งคํ ํ ์๋ ์ด๋ฉ์ผ์ ๋ณด๋ผ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๊ฒํ ๋ชฉ์ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์ ํ ์ํฅ ํ๋งค ๋ชฉ์ ์ผ๋ก๋ ์ฌ์ฉ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ํ Yotpo์๋ ์น์ฌ์ดํธ ์ด๋๋ ํฌํจํ ์ ์๋ ๋ง์ถค์ค์ ๊ฐ๋ฅํ ์์ ฏ์ด ์์ต๋๋ค. ์์ ฏ์ ๋ฆฌ๋ทฐ์ด์ ๋ํ ์ ๋ขฐํ ์ ์๊ณ ์ฌ์คํ ์ ๋ณด๋ก ๊ตฌ์ฑ๋์ด ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ํตํด ๊ตฌ๋งค์์๊ฒ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ ์๋ ์ค์ํ ์ง๋ฌธ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
์๋ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ฑ์ผ๋ก ์ค๊ณ๋์์ง๋ง ์ด์ ๋ ์ถฉ์ฑ๋ ๋ณด์์ ์ํ ๋ค์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
Trustpilot
Trustpilot์ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ฐํํ ์ ์๋ ์ธ๊ธฐ ๊ฒํ ์ํํธ์จ์ด์ ๋๋ค. Trustpilot์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ฉ์ผ๋ง ๋ชฉ๋ก ์ ๋ก๋, ๊ฒํ ๋ฅผ ์ํ ์ด๋ฉ์ผ ์ด๋ ์ ์ก ๋ฑ์ ํน์ ์์ ์ ์ํํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ Bing ๋๋ Google๋ก ์ ์ก๋ฉ๋๋ค. Trustpilot์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ์ ์งํ ์ํฉ์ ํ์ธ ๋๋ ์ถ์ ํ๊ณ ํ๊ฐ์ ์๋ตํ ์ ์์ต๋๋ค.
Trustpilot์ ๋ฌด๋ฃ ๋ฑ๊ธ์ ๋ฆฌ๋ทฐ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ ๋ณด๊ณ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ๋ ๋ฐ๋ฉด, ์ ๋ฃ ์๊ธ์ ์๋ ๋ง์ถคํ ๋ฆฌ๋ทฐ ์์ฒญ, Google ํ๋งค์ ํ์ ,
์คํฌว๊.พฑดว
Stamped.io๋ ์์งํ๊ณ ์ ์ํ ์ ์๋ ๋ค์ฉ๋ ๋๊ตฌ์
๋๋ค.
๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋ก์ดํฐ ํ๋ก๊ทธ๋จ๊ณผ ํตํฉํ๋ ค๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ด ์ํํธ์จ์ด๊ฐ ์ ํฉํฉ๋๋ค. ํฌ์ธํธ ๋ฐ ๋ณด์ ์์คํ
, ์ถ์ฒ ํ๋ก๊ทธ๋จ ๊ธฐ๋ฅ ๋ฐ VIP ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ด ๋๊ตฌ๋ ๋งค์ฐ ๋ฐ์์ฑ์ด ๋ฐ์ด๋๋ฉฐ ๋ ๊ฐ์ง ๋ชจ๋์์ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋ ๋ค์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
Stamped.io๋ ๋ง์ถคํ ๋ฆฌ๋ทฐ ์์์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์งถฤ๋ฐฉํ 20๊ฐ ์ด์์ ์ธ์ด, ์ ํ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ธ์ผํฐ๋ธ, Google
์ฃผ๋
Junip์ ์ ์์๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ํ ๊ฒํ ๋๊ตฌ๋ก, ์ ์์๊ฑฐ๋ ๋งค์ฅ์์ ๋ฌด์ ํ์ ํ
์คํธ, ๋น๋์ค ๋ฐ ์ฌ์ง ์์ฒญ์ ์์งํ ์ ์๋ ํ์ฅ ๊ฐ๋ฅํ ๊ฒํ ถฅ๋ซํผ์
๋๋ค. ์ฑ์
Junip์ ๋ ๋ค๋ฅธ ํฅ๋ฏธ๋ก์ด ์ ์ Omnisend, Postscript, Drip ๋ฐ Klaviyo๋ฅผ ํฌํจํ Google ์ผํ ๋ฐ ๋ง์ผํ ์ฑ๊ณผ ํตํฉ๋๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
eDesk ํผ๋๋ฐฑ
์ด๋ ๋ค์ค ์ฑ๋ ๊ฒํ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค. eDesk ํผ๋๋ฐฑ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ Amazon ๋๋ eBay ๋งค์ฅ, Trustpilot, Google ๋ฑ์ ๋ํ ํผ๋๋ฐฑ์ ์์ฒญํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฃผ๋ก ์ด๋ฉ์ผ์ ๋ณด๋ด๊ณ ์ ํ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ํธ๋ฆฌํ๊ฒ ์์ฒญํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ์ด๋ ๊ธ์ ์ ์ธ ์ฃผ๋ฌธ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋จ๊ธฐ๊ธฐ๋ถํฐ ์ ํ ์๋ น๊น์ง ๊ณ ๊ฐ์ด ์ํํ๋ ์ด๋ฒคํธ์ ์ํด ํธ๋ฆฌ๊ฑฐ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ํ ์ฌ์ฉ์๋ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ด๋ฉ์ผ์ ๋ณด๋ด๋ ์ด์ , ๋ด์ฉ, ์๊ธฐ๋ฅผ ์์ ํ ์ ์ดํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ ๊ฒํ ์์ฒญ์ ์ฝ๊ฒ ์๋ํํ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ ์์๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ํ ์ต๊ณ ์ ๊ฒํ ๋๊ตฌ ์ค ํ๋์ ๋๋ค.
๋ฐ์
Bazaarvoice๋ ์ธ๊ธฐ ์๋ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ฐ ํ๊ฐ ์ํํธ์จ์ด์
๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ๋ธ๋๋์ ์๋งค์
์ฒด๋ ์ฌ๋ฌ ์ ํ์ ์ ํ์ ์์งํ๊ณ ์ ์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ฑ๊ธ, ์๋น์ ๋ฆฌ๋ทฐ, ์ง๋ฌธ ๋ฐ ๋ต๋ณ์ ํ์ํ๊ณ ํ์ํ๋ ๊ฒ ์ธ์๋ Bazaarvoice๋ ๋ค๋ฅธ ์ ํ์ ๊ด๋ฆฌ์๋ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ๊ด๋ฆฌ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก
์ด์ ๊ฐ์ฅ ์ธ๊ธฐ ์๋ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋๊ตฌ ์ค ์ผ๋ถ์ ๋ํด ๋ ผ์ํ์ผ๋ฏ๋ก ์ด๋ฅผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ํ ๋ช ๊ฐ์ง ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก๋ฅผ ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ์ ์๋ตํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ ๋ชจ๋ฅด๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ๋จ๊ณ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค. ํ๋ก์ธ์ค ํ๋ฆฝ ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ฆฌ๋ทฐ์ ๋ถ์ ์ ์ธ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ชจ๋์ ์๋ตํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๊ทํ๊ฐ ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ์์คํ ์ฌ๊ธฐ๋ฉฐ ๋น์ฆ๋์ค ๊ฐ์ ์ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ์ฐธ์ฌํ๊ณ ์์์ ๋ํ๋ ๋๋ค.
๋ํ ๋ค์ ์ฌํญ์ ํ์ธํ์ธ์. ๋ชจ๋ํฐ๋ง ๋ฐ ์ถ์ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์์ฑํ์ธ์. ์ด๋ฅผ ํตํด ๋ฐ๋ณต๋๋ ๋ฌธ์ ๋ ๊ฐ์ ํ ์ ์๋ ์์ญ์ ์๋ณํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
ํ๋ ๊ฒ๋ ์ค์ํฉ๋๋ค ๋ค์ํ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ค๋ฃน๋๋ค., ๊ณ ๊ฐ๋ง๋ค ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋จ๊ธฐ๋ ์์น์ ๋ํด ์ ํธํ๋ ๊ฒ์ด ๋ค๋ฅผ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ๋ฆฌ๋ทฐ ๊ด๋ฆฌ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋ชจ๋ ์ฃผ์ ํ๋ซํผ์ ํฌ๊ดํ๊ณ ์ฌ๋ฌ ์์ค์์ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์์งํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ง์ง๋ง์ผ๋ก, ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์์ฒญํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ ค์ํ์ง ๋ง์ธ์.! ๊ฒฐ๊ตญ, ํ๋ณตํ ๊ณ ๊ฐ์ ์์ฒญ์ ๋ฐ์ผ๋ฉด ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋จ๊ธธ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋ ๋์ต๋๋ค. ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ด๋ ์์ ๋ฏธ๋์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ฐ๋ฝํ๊ณ ํผ๋๋ฐฑ์ ์์ฒญํ์ธ์.
๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ ํํ์ธ์
์ ์์๊ฑฐ๋ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ฐ ํ์ ์ ์ฌํ์ ์ฆ๊ฑฐ, ๋ธ๋๋ ๊ฒฝํ, ์๋น์ ์ ๋ขฐ์ ๊ฐ์ ์์๋ฅผ ํตํด Amazon ๋ฐ ๊ธฐํ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์์ ์ด ํ๋ฅญํ ์ผํ ์ ๊ตญ์ ๊ตฌ์ถํ๋ ๋ฐ ์ง์์ ์ผ๋ก ๋์์ด ๋์์ต๋๋ค.
์ด์ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒํ ๋๊ตฌ์ ํ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์๊ณ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ์ต๊ณ ์ ์ต์
์ ๋ํ ๊ฐ์๋ฅผ ์ดํด๋ณด์์ผ๋ฏ๋ก ๋ ์ฝ๊ฒ ์์ฝํด ๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
์ข์ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ฒํ ์ํํธ์จ์ด ๋๋ ๋๊ตฌ๋ ๋ค์ ์ค ์ผ๋ถ ๋๋ ์ ๋ถ๋ฅผ ์ํํ ์ ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ์ด๋ฉ์ผ์ด๋ ๊ธฐํ ์ฑ๋์ ํตํด ์๋์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์์ฒญํฉ๋๋ค.
- ์ ํ๋ณ๋ก ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ฐ ๋ฉ์์งถฤ ํํฐ๋ง
- ๋ค์ํ ํ๋ซํผ์ ๋ฆฌ๋ทฐ ๊ด๋ฆฌ
- ์ผ์ ์ง์
๊ตฌ๋งค ์ดํ ๋ฉ์์งถฤ - ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ๋ซํผ๊ณผ ํตํฉํ์ธ์.
บฺมฯรล์ ํตํฉ๋๊ณ ๋ค์ํ ํ๋ซํผ์ ํ์ ์ ํ์ํ๋ ๊ฒํ ๋๊ตฌ๋ฅผ ๋ณด๋ ค๋ฉด ๋ค์์ผ๋ก ์ด๋ํ์ธ์. ๋ัซ์ด๋ต็, ํถฤ๊ฒณใฒ ์ด, ํธ๋ฌ์คํผ๓๋ฏธ๋ฐ&ฒิฒ๚ฒ๕ฑ่;์๋ํ๋ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ.
๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์์ฒญํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ๊ถ๊ธํ์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ด ๋์๋ง์ ์ฃผ์ ๋๊ตฌ๋ ๊ทธ๋ฌํ ์ฐ๋ ค๋ฅผ ์์ํ ์ํํ๊ธฐ ์ํด ๊ณ ์๋์์ต๋๋ค. ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ํฅ์ํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ค๋ฉด ๊ทธ ์ค ํ๋๋ฅผ ์ ํํ์ธ์.
- ์จ๋ผ์ธ ์์ ์์ ์์ ์ฆ๋ช ์ ์ฌ์ฉํ๋ 4๊ฐ์ง ๋ฐฉ๋ฒ
- ์ ๋ ๋ฌด์ํด์๋ ์ ๋๋ ์ ํ ์ค๋ช ์ 4๊ฐ์ง ์ ํ
- ํด๋ฆญ ํ ๋ฒ์ผ๋ก ์น์ฌ์ดํธ์ ์ ํ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ถ๊ฐํ์ฌ ํ๋งค๋ฅผ ์ด์งํ์ธ์
- ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ์์งํ๊ณ ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
- ์ ์์๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ํ ์ต๊ณ ์ ํ๊ฐ, ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ๋ฐ ๊ฒํ ๋๊ตฌ
- ๊ณ ํ์ง ์ ํ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ป๋ ๊ฐ์ฅ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ
- ์ ํ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ธ๋ก๊ทธ์ ์ ํ์ ์ฌ๋ฆฌ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
- ๊ณ ๊ฐ ์ถ์ฒ์ด ์ ์์๊ฑฐ๋์ ๊ฐ๋ ฅํ ํ์ธ ์ด์