ํ๋์ ํ๊ฒฝ์๋ โโ๋ ๊ฐ์ง ์ฃผ์ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ด ์์ต๋๋ค. ์ฒซ ๋ฒ์งธ๋ B2B(๊ธฐ์
๋ ๊ธฐ์
)๋ผ๊ณ ์๋ ค์ง ๋ค๋ฅธ ๊ธฐ์
์ ํ๋งคํ๋ ๊ฒ์
๋๋ค. ๋ ๋ฒ์งธ ๋ฐฉ๋ฒ์ B2C๋ผ๊ณ ๋ถ๋ฆฌ๋ ์๋น์์๊ฒ ์ง์ฮช ํ๋งคํ๋ ๊ฒ์
๋๋ค.
์ด๋ฒ ํฌ์คํ ์ โB2C๋ ๋ฌด์์ ์๋ฏธํ๋์?โ๋ผ๋ ์ง๋ฌธ์ ๋ํ ๋ต๋ณ์ ๋๋ค. B2C ๋น์ฆ๋์ค ์ด์์ ๋ํด ์์์ผ ํ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
B2C ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ด๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
B2C ๋ชจ๋ธ์์ ์กฐ์ง์ ๋๋งค์ ์๋ ์ ์กฐ์ ์ฒด๋ก๋ถํฐ ์ ํ๊ณผ ๋ฌผํ์ ๊ตฌ๋งคํ์ฌ ๋ ๋์ ์๋งค๊ฐ๋ก ์๋น์์๊ฒ ํ๋งคํฉ๋๋ค.
์ธํฐ๋ท ์ด์ ์๋ B2C๋ฅผ ์ฃผ๋ก ์ง์นญํ์ต๋๋ค.
์์ฆ B2C๋ ์ธํฐ๋ท ๋๋ถ์ ๋๊ท๋ชจ ๋น์ฆ๋์ค ์ฑ๋์ ๋ณด์ ํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ๋งค ๋๋ ์จ๋ผ์ธ ์ํ ๊ตฌ๋งค๋ ๊ณ์ํด์ ๊ฒฝ์ ์ ์ผํ ํ๋์ ๋ฏธ๋๋ฅผ ํ์ฑํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
2023๋ ์๋ง ์ ์ธ๊ณ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์์ต์ด XNUMX๋ง ๋ฌ๋ฌ๋ฅผ ๋์ ๊ฒ์ผ๋ก ์์๋ฉ๋๋ค. 6์กฐ ๋ฌ๋ฌ.
B2C ํ์ฌ๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
์ด์ B2C ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ด ๋ฌด์์ธ์ง ์์์ผ๋ B2C ํ์ฌ๊ฐ ๋ฌด์์ธ์ง ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
B2C ํ์ฌ ์ฌ๋ก
B2C ํ์ฌ๋ ์๋น์์๊ฒ ์ง์ฮช ์ ํ๊ณผ ์๋น์ค๋ฅผ ํ๋งคํ๋ ํ์ฌ์
๋๋ค.
์ฌ๋ฌ๋ถ์ด ์์๋ณผ ์ ์๋ ๋๊ธฐ์ ์ด๋ฆ๊ณผ ์๋น์ค๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
- ์๋ง์กด
- ๋ชฉํ
- ์๋งํธ
- ์ด๋ฒ ์ด
- ์ ๊ทธ๋ฆฐ
- ๋ฒ๋ผ์ด์กด
- ๋ทํ๋ฆญ์ค
- ํ๋๋ผ
- ์คํ ๋ฒ ์ค (Starbucks)
- ์ฌ๋ ๋ค์ด๋น
- ์๋น ์ฒด์ธ
- ํธํ , ์์ด๋น์ค๋น
- ๋ฏธ์ฉ์ค ๋ฐ ๋ฏธ์ฉ ์๋น์ค
- ํ์ฐ์คํคํ ์๋น์ค
๋ณด์๋ค์ํผ ์์ฅ๋ ํ์ฌ๋ ๊ธฐ์ , ๋ฏธ์ฉ, ์๋ฅ, ์ฌํ, ๋ฏธ๋์ด ๋ฑ ๋ค์ํ ์์ฅ์ ๊ฑธ์ณ ์์ต๋๋ค. B2C๋ ์ธ๊ณ์์ ๊ฐ์ฅ ํฐ ์์ฅ ์ค ํ๋์ ๋๋ค!
B2C ๊ธฐ์ ์ ๋ฏธ์ฉ์ค, ๋ ์คํ ๋, ํธํ ์๋ฐ ๋ฑ ์๋น์์๊ฒ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ค๋งํธํฐ, ์๋ฅ, ํ์ฅํ ๋ฑ์ ์ ํ์ ํ๋งคํ ์๋ ์์ต๋๋ค. Netflix, Hulu ๋๋ Disney+์ ๊ฐ์ ๋ฏธ๋์ด ์ํฐํฐ ๋๋ ์คํธ๋ฆฌ๋ฐ ์๋น์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
B2C ์์ ์ด๋?
B2C ํ๋งค๋ ๊ธฐ์
์ด ์๋น์์๊ฒ ์ ํ๊ณผ ์๋น์ค๋ฅผ ํ๋งคํ ์ ์๋ ๋ชจ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋ฉ๋๋ค.
B2C์ ์ฃผ์ ๊ณผ์
์ง๋ 2022๋ ๋์ ์ธํฐ๋ท์ ์๋น์์ ์ผํ ๋ฐฉ์์ ์์ ํ ๋ฐ๊ฟ ๋์์ต๋๋ค. XNUMX๋ ์๋ ์จ๋ผ์ธ์์ ๋ฐ์ํ์ต๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋ ์๊ฐ์ด ์ง๋จ์ ๋ฐ๋ผ ๊ทธ ์ซ์๊ฐ ์ฆ๊ฐํ ๊ฒ์ผ๋ก ์์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
B2C ๊ธฐ์ ์ ์จ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์ ํ์ฉํ์ธ์ ์์ ๋ฏธ๋์ด๋ถํฐ ๋ด์ค๋ ํฐ, SMS ๋ง์ผํ , ๋ง์ถคํ ์น์ฌ์ดํธ ์ฝํ ์ธ ๊น์ง ๋ค์ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ง์ผํ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ธฐ์ ์ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋งค์ฅ ๋ฌธ์ ๋ค์ด์ฌ ๋๊ฐ ์๋ ์ฐ์ค๋ฌดํด 24์๊ฐ ๋ธ๋๋ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ ์์๊ฑฐ๋๋ ์ธํฐ๋ท ํ์ ์ดํ B2C์ ์ค์ํ ๋ณํ์
๋๋ค.. ์์ง ์๋ฆฌ๊ฐ ์๋ค๊ณ ๋ ๋งํ ์ ์์ง๋ง
์๋น์๊ฐ ๋จผ์ ์จ๋ผ์ธ์์ ์ ํ์ ์ฐพ์๋ณธ ํ ๊ตฌ๋งคํ ์ ์๋ ํ์ด๋ธ๋ฆฌ๋ ์ผํ ๊ฒฝํ์ ๊ณ ๋ คํ๋ ๊ฒ๋ ์ค์ํฉ๋๋ค.
B2C ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ์ฌ์ ์ ํ
์ด์ B2C ํ์ฌ์ ๋ํ ๋ช ๊ฐ์ง ์๊ฐ ์์ผ๋ฏ๋ก ๋ค์ํ ์ ํ์ B2C ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ์ฌ๋ฅผ ์ดํด๋ณด๊ณ ์ด๋ค์ด ์ด๋ป๊ฒ ๋ค๋ฅธ์ง ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
์ง์ฮช ํ๋งค
Amazon, Target, Apple๊ณผ ๊ฐ์ ํ์ฌ๋ ์จ๋ผ์ธ์ผ๋ก ์๋น์์๊ฒ ์ง์ฮช ํ๋งคํฉ๋๋ค. ์ด๋ค ํ์ฌ ์ค ์๋น์๋ ๋ํ
์ง์ฮช ํ๋งค ํ์ฌ์๋ ์ ํ์ ๋ง๋ค์ด ์จ๋ผ์ธ์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ํ๋งคํ๋ ์๊ท๋ชจ ๊ธฐ์ ์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
์ค๊ฐ์ธ
์ค๊ฐ์ธ์ ์์ฒด ์ ํ์ ์ ๊ณตํ์ง ์์ต๋๋ค. ๋์ ๊ตฌ๋งค์์ ํ๋งค์ ์ฌ์ด์ ์ค๊ฐ์ ์ญํ ์ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ ํ์ ํ์ฌ๋ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋ ๋น์ฌ์ ๊ฐ์ ์ฐ๊ฒฐ์ ์กฐ์ ํ๊ธฐ ์ํด ์์ก์ ์์๋ฃ๋ฅผ ๋ถ๊ณผํ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ํตํด ์ด์ต์ ์ป์ต๋๋ค.
์ค๊ฐ ์๋ก๋ Poshmark, eBay, Etsy ๋ฐ Expedia๊ฐ ์์ต๋๋ค.
๊ด๊ณ ๊ธฐ๋ฐ
์ ํด ๋ง์ผํ
์ด๋ค&ฒิฒ๚ฒ๕ฑ่;
์ปค๋ฎค๋ํฐ
Facebook์ ์ฌ์ฉ์์ ๋ํด ์์ง๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํตํด ํ๊ฒํ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ๋ง๋ค์ด ๊ธฐ์ ์ ์ ๋ฃ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์ ๋ฃ
๋ํ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ์ก ์๊ธ์ ์ง๋ถํ๊ฑฐ๋ ์ถ๊ฐ ๋ ์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ํด ๋ ๋์ ๊ณ์ธต์ผ๋ก ์ ๊ทธ๋ ์ด๋ํ ์ ์๋๋ก ์ฝํ ์ธ ๋ด์ ๊ณ์ธต์ ์์ฑํฉ๋๋ค.
๋ธ๋๋๋ฅผ ์ํ B2C ์ ์์๊ฑฐ๋์ ์ด์
์ค์ ๋งค์ฅ์์ ์ด์ ํ๊ฑฐ๋ ์๋ก์ด ์ฌ์ ์ ์์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ์๋ B2C ์ ์์๊ฑฐ๋์๋ ๋ง์ ์ด์ ์ด ์์ต๋๋ค. ๋ชจ๋ ์ข ๋ฅ์ ํ์ฌ์ ๋ํ ๊ฐ์น.
๋ฒ์
์ ์์๊ฑฐ๋์ ์ฅ์ ์ ์ ๊ทผํ ์ ์๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ฒ์์ ์์ต๋๋ค. ๊ทํ์ ์์น์ ๊ด๊ณ์์ด, ๋ฐ๋ค ๊ฑด๋ํธ์ ๋๊ตฐ๊ฐ๊ฐ ๊ทํ์ ์
์ฒด๋ฅผ ์ฐพ์ ์ ์์ต๋๋ค ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ ํ์ ๋๋ฌ๋ฒ์๋ ๋ค์์์๋ ๋ถ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
๋น์ฉ ํจ์จ์ ์ธ
๊ธฐ์ ์ ์ค์ ๋งค์ฅ์ ์ด์ํ๋ ๋ฐ ๋๋ ๋น์ฉ ์์ด ๋ค์์ ์ํํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ ์์๊ฑฐ๋ ์์ ์ผ๋ก ์ด์ ํ์ฌ ์๋นํ ํ๊ธ์ ์ ์ฝํ์ธ์. ์ด๋ ์ง์์๊ฒ ์ง๋ถํ๋ ๋น์ฉ, ๊ณต๊ณผ๊ธ, ์ค์ ๋งค์ฅ ์ด์์ ์์๋๋ ๋น์ฉ์ด ์ค์ด๋๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค.
์ด๋ฌํ ์๊ธ์ ๋ณด๋ค ์ค์ง์ ์ธ ๋ง์ผํ ์์ฐ, ๋ ๋ง์ ์ฌ๊ณ , ๋ ๋์ ํ์ง์ ์ ํ ๋ฐ ์ ํ ํ์ฅ์ ์ฌ์ฉ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ตฌ๋งคํ ์๊ฐ
์จ๋ผ์ธ ํ๊ฒฝ์์ ๋๋ถ๋ถ์ ์๋น์๋ ๊ตฌ๋งคํ ์ค๋น๊ฐ ๋์ด ์๊ฑฐ๋ ์ต์ํ ์ฝ๊ฒ ๊ตฌ๋งค์ ์ํฅ์ ๋ฐ์ต๋๋ค. ํ๋งค ๊ณผ์ ์ด ๋ค๋ฅธ ์ ํ์ ๋นํด ํจ์ฌ ์งง์ต๋๋ค. B2B ๋ง์ผํ , ์ฌ๊ธฐ์๋ ๋ง์ ์ดํด๊ด๊ณ์, ์ ํ ๋น๊ต ๋ฐ โโ์ฐ๊ตฌ๊ฐ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
๋ง์ผํ ์งํ
B2C ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ๋ซํผ๊ณผ ๋๊ตฌ ๋๋ถ์ ์งํ์ ๊ตฌ๋งค์ ํ๋์ ์ถ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ํจ์ฌ ๋ ํจ์จ์ ์
๋๋ค. ํ์ฌ๋ ์ ๋ฃ ๊ด๊ณ ์บ ํ์ธ์ ์ฑ๊ณต์ ์ถ์ ํ๊ณ , ์น์ฌ์ดํธ์์ ์ ํ์ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ๊ณ , ์ถ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด์ ๊ฐ์ ๋ถ์ ๋ง์ผํ ์ ๋ต ๊ฐ์ ์ ๋์, ๋ ๋์ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ ๊ตฌ์ถํ์ธ์ ๋ ๋์ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๊ณ.
์ ๋งํ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ
B2C๋ ์์ญ ๋ ๋์ ์กด์ฌํด ์์ง๋ง ์ ์์๊ฑฐ๋ ๋ถ์ผ๋ ์๋ก์ด ๋ถ์ผ์ ๋๋ค. 3๋ 2022๋ถ๊ธฐ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๋งค์ถ์ , 2.5๋ ๊ฐ์ ๋ถ๊ธฐ ๋๋น 2013๋ฐฐ ์ฆ๊ฐ
์ ์์๊ฑฐ๋์ ์ฑ์ฅ์ ๊ธฐํ๊ธ์์ ์ผ๋ก ๋์ด๋๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ์๋น์์ ์์ฅ ๋ณํ์ ์ ์ํ๋ ๊ธฐ์ ์ ์ฅ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ฑ๊ณตํ ์ ์๋ ์ค๋น๋ฅผ ๊ฐ์ถ๊ณ ์์ต๋๋ค.
B2C์ B2B: ์ฃผ์ ์ฐจ์ด์
B2C ๊ธฐ์ ์ด ์๋น์์๊ฒ ํ๋งคํ๋ ๋์, B2B ํ์ฌ๋ ๋ค๋ฅธ ๊ธฐ์ ์ ํ๋งคํฉ๋๋ค.. ์ด๊ฒ์ด ์ฃผ์ ์ฐจ์ด์ ์ด์ง๋ง ๋ ์ฌ์ด์ ๋ช ๊ฐ์ง ์ค์ํ ์ฐจ์ด์ ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
B2B ๊ธฐ์
์ ๋ค๋ฅธ ๊ธฐ์
์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ ๋ชฉํ๋ก ํฉ๋๋ค.
๋ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ ๋ชจ๋ ๊ฐ๋ ฅํ ๊ด๊ณ ๊ตฌ์ถ์ ์ํด ๋ ธ๋ ฅํ๋ ๋ฐ๋ฉด, B2B๋ ๋น์ฆ๋์ค ๊ด๊ณ์ ์ค์ ์ ๋๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, B2C๋ ์๋น์์๊ฒ ๊ฐ์น์ ์ ๋ขฐ์ฑ์ ์ ๊ณตํ๊ณ ํํํ ๊ณ ๊ฐ ๊ธฐ๋ฐ์ ๊ตฌ์ถํ๋ ๋ฐ ์ค์ ์ ๋๊ณ ์์ต๋๋ค.
๋ค๋ฅธ ์ฐจ์ด์ ์ผ๋ก๋ ์ฃผ๋ฌธ ๊ท๋ชจ, ์ ํ ์ ๊ณต ๋ฐ
B2C์ ๋ํ ์ต์ข ์๊ฐ
๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ๋ก์ B2C๋ ๊ธฐ์ ๊ณผ ์๋น์์๊ฒ ๊ท์คํ ํํ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ ์ธ๊ณ์ ์ธ ๋๋ฌ ๋ฒ์, ๊ฐ์ ๋น ์ ๊ฐ, ๋ง์ผํ ์งํ ๊ฐ์ ๋ฑ์ ํํ์ ๋๋ฆด ์ ์์ต๋๋ค.
B2C ๋น์ฆ๋์ค ์ด์์ ์ค์ํ ๋ถ๋ถ์ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ตฌ์ฑ ์์์ ๋๋ค. ์จ๋ผ์ธ ํ์ฌ๋ ๊ณ ๊ฐ ๊ธฐ๋ฐ์ ํจ์ฌ ๋ ์ฝ๊ฒ ์ ๊ทผํ ์ ์์ผ๋ฉฐ ์์ ๋ฏธ๋์ด, ์จ๋ผ์ธ ํฌ๋ผ ๋ฐ ์น ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํตํด ๋ ๋์ ์ํธ ์์ฉ๊ณผ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ ์ ์์ต๋๋ค. ์์ํด๋ณด์ธ์ ์ ์ ์๊ฑฐ๋ ์น ์ฌ์ดํธ ์ค๋์ บฺมฯรล๋ฅผ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค.