๋์งํธ ์๋์๋ ์์ฅ ์ ํ์ด ๋๋ฌด ๋ง์ ๊ฐ์ฅ ๊ฐ๋ ฅํ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ๋ ์์ค๋ ์ ์์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ํ ๊ฐ์ง ๋ชฉ์๋ฆฌ๊ฐ ์ ๋ง ๋์ ๋๋๋ค. ๋ฐ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ ๋ชฉ์๋ฆฌ์ ๋๋ค.
๋ฆฌ๋ทฐ์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ ํนํ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์์ญ์์ ๋ธ๋๋ ์ธ์ง๋์ ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ ์ ๊ธฐ๋ฅ์ด ๋์์ต๋๋ค. ์ด ํ์ ํ์ฉํ๋ ๊ฒ์ ๋จ์ํ ๊ณผ๊ฑฐ์ ์ฑ๊ณต์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋๋ค. ์ ์ฌ ๊ตฌ๋งค์์ ๋ง์๊ณผ ์ ์ ์ ์ ๋ฌ๋๋ ์ค๋๋ ฅ ์๋ ์ง์ ์ฑ์ ์ฆํญ์ํค๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ์ถ์ฒ์ด ์ ์์๊ฑฐ๋์ ๊ฐ๋ ฅํ ํ์ธ ์ด์ ์ ์ด๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ์ ํ, ์ถฉ์ฑ๋ ๋ฐ ๋ธ๋๋ ์ ๋ขฐ๋๋ฅผ ๋์ด๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์์๋ณด์ธ์.
๊ณ ๊ฐ ํ๊ฐ๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
๊ณ ๊ฐ ํ๊ฐ๋ ์ ํ, ์๋น์ค ๋๋ ๋ธ๋๋์ ๋ํ ๊ธ์ ์ ์ธ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์กฐํ๋ ๋ง์กฑํ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋๋ ํผ๋๋ฐฑ์ ๋๋ค. ์๋ฉด ์ง์ , ๋น๋์ค ๋ นํ, ์์ ๋ฏธ๋์ด ๊ฒ์๋ฌผ ๋๋ ๋ฆฌ๋ทฐ ํ๋ซํผ์ ํ๊ฐ ํ์์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ์ถ์ฒ์ ์ ํ
์ ์์๊ฑฐ๋ ๋น์ฆ๋์ค์ ํ์ฉํ ์ ์๋ ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ์๋ ์ฌ๋ฌ ๊ฐ์ง ์ ํ์ด ์์ต๋๋ค.
ํ ์คํธ ๊ธฐ๋ฐ ํ๊ฐ: ๊ทํ์ ๋ธ๋๋์ ๋ํ ๊ธ์ ์ ์ธ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์กฐํ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์๋ฉด ์ง์ ์ ๋๋ค.- ๋น๋์ค ์ถ์ฒ: ๋ง์กฑํ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ธ๋๋ ๊ฒฝํ์ ๋ํด ์ด์ผ๊ธฐํ๋ ๋ นํ ์์์ ๋๋ค.
- ์์ ๋ฏธ๋์ด ์ฌ์ฉํ๊ธฐ: ๊ทํ์ ๋ธ๋๋์ ๋ํด ๊ธ์ ์ ์ธ ๊ฒฝํ์ ํ ๊ณ ๊ฐ์ด Instagram, TikTok ๋ฑ ์์ ๋ฏธ๋์ด ํ๋ซํผ์ ๊ฒ์ํ ๊ฒ์๋ฌผ์ด๋ ๋๊ธ์ ๋๋ค.
- ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ: ๊ทํ์ ์ ํ/์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์ฌ๋ํด์ฃผ์ ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ ์ ๋ช ์ธ์ ์ถ์ฒ์ ๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/customer-testimonials-1712829969-1024x787.png)
๊ณ ๊ฐ ์ถ์ฒ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์น์ฌ์ดํธ ํ ํ์ด์ง์ ์ ํ ํ์ด์ง์ ํ์๋ฉ๋๋ค.
์ ์ ์๊ฑฐ๋์์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๊ฐ ์ค์ํ ์ด์ ๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ฅผ ์์งํ๊ณ ํ์ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ณต์ ํ๊ธฐ ์ ์ ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๊ฐ ์ ๊ทธ๋ ๊ฒ ๊ฐ๋ ฅํ์ง ์ดํดํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
์ฌํ์ ์ฆ๊ฑฐ์ ํ
๊ณ ๊ฐ ์ถ์ฒ์ ์ฌํ์ ์ฆ๊ฑฐ์ ํ ํํ๋ก ์ฌ์ฉ๋ฉ๋๋ค. ์ฆ, ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค์ด ๊ทํ์ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค์ ๋ํด ๊ธ์ ์ ์ธ ๊ฒฝํ์ ํ๋ค๋ ์ฆ๊ฑฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ ํ์ ๊ฒ์ฆ์ ํนํ ๊ตฌ๋งค์์ ํ๋งค์ ๊ฐ์ ๋ฌผ๋ฆฌ์ ์ํธ ์์ฉ์ด ์ ํ์ ์ธ ์ ์ ์๊ฑฐ๋์์ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๋ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค.
์ค๋์ ์ฌ๋ฆฌํ
๊ณ ๊ฐ ํ๊ฐ์ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ด๋ฉด์ ์ฌ๋ฆฌํ์ ๋จ์ํ๋ฉด์๋ ์ค๋๋ ฅ์ด ์์ต๋๋ค. ์ธ๊ฐ์ ๋ณธ์ง์ ์ผ๋ก ์ฌํ์ ๋๋ฌผ์ด๋ฏ๋ก ์ฌํ์ ์ฆ๊ฑฐ์ ์ํฅ์ ๋ง์ด ๋ฐ์ต๋๋ค.
๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค์ด ์ ํ์ ํ๊ณ ๊ทธ๋ค์ ๊ฒฝํ์ ๋ํด ๋ชฉ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋์ด๋ ๊ฒ์ ๋ณผ ๋ ์ฐ๋ฆฌ์ ๋๋๋ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ๊ฐ์ ์ ํ์ ํ๋ ์ชฝ์ผ๋ก ๊ธฐ์ธ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๊ทธ๊ฒ์ ํจ์ฌ ๋ ๊น์ด์ง๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค๋ก๋ถํฐ ๊ฒ์ฆ์ ๊ตฌํ๋๋ก ๋์ด์์ต๋๋ค. ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ ๋ฐ๋ก ๊ทํ์ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ฐ๊ณผ ๋์ ํฌ์ํ ๊ฐ์น๊ฐ ์๋ค๋ ๊ฒ์ฆ์ ํ ํํ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/why-are-testimonials-important-1712829984.png)
๋ฏธ๊ตญ ๋ด ์ง์ญ ์ ์ฒด์ ๋ํ ์จ๋ผ์ธ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ฝ๋ ๋น๋(์ถ์ฒ: )
์ ๋ขฐ์ ์ ๋ขฐ์ฑ โ ๋จ์ํ ์ ๋ฌธ ์ฉ์ด๊ฐ ์๋๋๋ค
๋ชจ๋ ๋น์ฆ๋์ค ์์ ์๋ ์ ๋ขฐ์ ์ ์ฉ์ ์ค์์ฑ์ ์๊ณ ์์ง๋ง ์ด๋ฌํ ํน์ฑ์ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋์ด ๊ฒฝํํ๊ณ ๊ฒ์ฆํ ๋ ์ค์ ๋ก ์ค์ง์ ์ธ ์๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ ์ผ๊ตด ์๋ ์จ๋ผ์ธ ๊ฑฐ๋์ ์ค์ ์ด์ผ๊ธฐ์ ์ผ๊ตด์ ์ฝ์ ํ์ฌ ๋ธ๋๋๋ฅผ ์ธ๊ฐ๋ฏธ ์๊ฒ ๋ง๋๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
๊ธ์ ์ ์ด๋ ๋ถ์ ์ ์ด๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฒฝํ์ ํฌ๋ช ํ๊ฒ ๊ณต์ ํ๋ฉด ์ง์์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๊ณ์ ์ด์์ธ ์ ๋ขฐ๋, ๊ณต๊ฐ, ์ฐ๊ฒฐ์ด ๊ตฌ์ถ๋ฉ๋๋ค.
๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
์ด์ ๊ณ ๊ฐ ์ถ์ฒ์ ํ์ ํ๋ฆฝํ์ผ๋ฏ๋ก ์ด๋ฅผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๊ทํ์ ๋น์ฆ๋์ค์ ํตํฉํ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ํ๊ตฌํ ๋์ ๋๋ค. ๋ง์ผํ ์ ๋ต.
์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ฅผ ์์งํ์ธ์
์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก๋ถํฐ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ฅผ ์์งํ์ญ์์ค. ์ด๋ ๋ค์์ ํตํด ์ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด๋ฉ์ผ, ์ธํฐ๋ทฐ ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ ์ํํธ์จ์ด๋ฅผ ํตํด ๊ณ ๊ฐ ์ถ์ฒ์ ์์งํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ํ ๊ฐ์๋ ์๋ ๊ธฐ์ฌ๋ฅผ ํ์ธํ์ธ์.
บฺมฯรล ํ๋งค์๋ ์ด๋ฉ์ผ์ด๋ ๋ค์ํ ์ฑ์ ํตํด ๊ณ ๊ฐ ์ถ์ฒ ์์ง์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๊ฒ ํ๋ฉด ๋ง์ ๋ ธ๋ ฅ์ ๋ค์ด์ง ์๊ณ ๋ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์์งํ ์ ์์ต๋๋ค.
์น์ฌ์ดํธ ์ ๋ฐ์ ๊ฑธ์ณ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ฅผ ํ์ฉํ์ธ์
ํ๊ฐ๋ฅผ ์ง์ ๋ "ํ๊ฐ" ํ์ด์ง๋ก ์ ํํ์ง ๋ง์ญ์์ค. ์น์ฌ์ดํธ ์ ์ฒด, ํนํ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ์ํ ๊ฐ๋ ฅํ ํ๋งค ๋๊ตฌ ์ญํ ์ ํ ์ ์๋ ์ ํ ํ์ด์ง์ ์ด๋ฅผ ํตํฉํ์ธ์.
๊ทํ์ ์ฌ์ดํธ ํํ์ด์ง, ์ ํ ํ์ด์ง, ๊ฒฐ์ ๊ณผ์ ์ ์๋์ค๋ฝ๊ฒ ํ์๋๋ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ ํ๋ค๋ฆฌ๋ ๊ณ ๊ฐ์ "๊ตฌ๋งค ํ์ธ" ๋ฒํผ์ผ๋ก ์ ๋ํ ์ ์์ต๋๋ค.
บฺมฯรล๋ก ์ ์์๊ฑฐ๋ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ง๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋ค์์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ฌ์ดํธ์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ฅผ ์ฝ๊ฒ ์ถ๊ฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/customer-reviews-ecwid-instant-site-1711633121-1024x476.png)
๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ์น์ ์ ๋ค์ํ ๋ ์ด์์ ์ค์์ ์ ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ณ ๊ฐํ๊ธฐ๋ฅผ ์ ๋ต์ ์ผ๋ก ๋ฐฐ์นํ์ธ์
๊ด๋ จ ์ ํ๊ณผ ์ฐ๊ณํ๊ฑฐ๋ ์๊ฐ์ ์ผ๋ก ๊ฐ์กฐํ๋ ๋ฑ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ฅผ ์ ๋ต์ ์ผ๋ก ๋ฐฐ์นํ๋ฉด ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๊ด์ฌ์ ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/what-are-testimonials-1712829982-1024x512.png)
๋ฒ ์ดํน์คํธ์ ๊ณ ๊ฐ์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ฅผ ํตํด
๋ํ ๊ฐ์กฐํ๊ณ ์ถ์ ํน์ ์ ํ ๊ธฐ๋ฅ์ด๋ ์ด์ ์ ์ธ๊ธํ๋ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ฅผ ์ฌ์ฉํด ๋ณด์ธ์. ์ด๋ฅผ ํตํด ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ทํ์ ์ ํ๊ณผ ์๋น์ค์ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ ๋ช ํํ๊ฒ ์ดํดํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
์์ ๋ฏธ๋์ด ์ ๋ต์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ํ์ฉ
์์
๋ฏธ๋์ด ํ๋ซํผ์ ๊ณ ๊ฐ ์ถ์ฒ์ ์ ๋ณด์ผ ์ ์๋ ์ข์ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ฆฌ๋ทฐ์ ์คํฌ๋ฆฐ์ท์ ๊ณต์ ํ๊ฑฐ๋
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/how-to-ask-for-testimonials-1712829972-1024x867.png)
Calvin Klein ๊ณ ๊ฐ์ ๋ธ๋๋ ํด์ํ๊ทธ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์์ญ๋ง ๊ฐ์ ์ด๋ฏธ์ง๋ฅผ ๊ณต์ ํ์ฌ ๊ตฌ๋งคํ ์ ํ์ ์ ๋ณด์ ๋๋ค.
๋ด์ค๋ ํฐ ๋ฐ ์ด๋ฉ์ผ ์บ ํ์ธ์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ถ๊ฐ
๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ด์ค๋ ํฐ๋ ์ด๋ฉ์ผ ์บ ํ์ธ์ ๋ณด๋ด๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ฅผ ํฌํจํ๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํด ๋ณด์ธ์. ์ด๋ ๋ธ๋๋์ ๋ํ ์ ๋ขฐ๋๋ฅผ ๋์ผ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ํ๋ณตํ ๊ณ ๊ฐ์ด ์์ ์ ๊ฒฝํ์ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค๊ณผ ๊ณต์ ํ๋๋ก ์๊ธฐ์ํค๋ ์ญํ ๋ ํฉ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ํ๊ฐ ๋ฐฐ์น๋ฅผ ํ๋ช ํ๊ฒ ํ์ฉํ์ธ์. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๋ฒ๋ ค์ง ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์ด๋ฉ์ผ์ ํด๋น ํญ๋ชฉ์ ์ถ๊ฐํ์ฌ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค์ด ๊ทํ์ ์ ํ์ ๋ํด ๊ฐ์ก๋ ๊ธ์ ์ ์ธ ๊ฒฝํ์ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์๊ธฐ์ํฌ ์ ์์ต๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/how-to-get-customer-testimonials-1712829977-1024x722.png)
To'ak Chocolate์ ๋ฒ๋ ค์ง ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์ด๋ฉ์ผ๊ณผ ๋ด์ค๋ ํฐ์ ๊ณ ๊ฐ ํ๊ฐ์ ๋ํ ๋งํฌ๋ฅผ ์ถ๊ฐํฉ๋๋ค.
์ ํ๊ฐ ์ถ๊ฐ
๊ณ ๊ฐ ์ถ์ฒ์๋ฅผ ์ป๋ ๋ฐฉ๋ฒ
ํ๋ฅญํ๊ณ ์ง์ฌ์ด ๋ด๊ธด ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ ๋จ์ง ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ๋ฌด๋ฆ ์์๋ง ๋ฟ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋๋ค. ๊ฒํ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ํํ๊ฒ ๋ง๋๋ ๋์์ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ฐ๊ณผ ๋ ธ๋ ฅ์ ์กด์คํ๋ ์์ง ๋ฐ ํ๋ ์ด์ ์ ๋ํ ์ ๋ต์ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ๊ณ ๋ คํ๋ค:
๊ณ ๊ฐ์ด ์ฝ๊ฒ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋๋ก ํ๊ธฐ
A
๊ณ ๊ฐ ์ถ์ฒ์ ์์งํ๊ณ ํ์ํ๋ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์๋ํํ๋ ค๋ฉด ์์ 10๊ฐ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ฐ ์ถ์ฒ ๋๊ตฌ ๋ชฉ๋ก์ ํ์ธํ์ธ์.
๊ฐ์ ์๋ ์ธ์ผํฐ๋ธ
์ธ์ผํฐ๋ธ๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋จ๊ธฐ๋๋ก ๋๊ธฐ๋ฅผ ๋ถ์ฌํ ์ ์์ง๋ง, ์ ์ ๋์ด ๊ฐ์๋ก ์ด์ด์ง์ง ์๋๋ก ์ฃผ์ํ์ธ์. ๋ชฉํ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ฒฌ์ "๊ตฌ๋งค"ํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ณด์ํ๊ณ ๊ฐ์ฌํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ธ์ผํฐ๋ธ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๋นํ๊ฒ ์ ์งํ๊ณ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๊ณต์ ํ๋ ค๋ ์์ง๋ฅผ ๋์ด ํ๊ฐํ๋ ๋ฐ ์ง์คํ์ธ์.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/how-to-ask-customers-for-testimonials-1712829979-1024x911.png)
บฺมฯรล ๋งค์ฅ์ ์๋ํ๋ ๊ณ ๊ฐ ํ๊ฐ ์์ฒญ
์๋ฒฝํ ์ ํ์ ์ป๊ธฐ ์ํด ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ฅผ ์์ฒญํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
๋ ๊ฐ์ง ํ๊ฐ๋ฅผ ๋น๊ตํด ๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
์ผ๋ฐ ํ๊ฐ: โ์ ๋ ์ด ์ ํ์ ์ข์ํด์!โ
๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ: โ์ด ์ ํ์ ๋์ ์ผ์์ ์์ ํ ๋ฐ๊ฟ ๋์์ต๋๋ค. ํผ๋ถ๊ฐ ๊ฑด์กฐํด์ ๊ณ ๋ฏผ์ด์๋๋ฐ, ์ด ์ ํ์ ์ฌ์ฉํ๊ณ ๋์ ํผ๋ถ๊ฐ ์์ ๋ณด๋ค ๋ถ๋๋ฌ์์ง๊ณ ์ด์ดํด์ก์ด์.โ
์ผ๋ฐ์ ์ธ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ ์ข์ ์๋ ์์ง๋ง ๋ธ๋๋์ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น์ง๋ ์์ต๋๋ค. ๊ตฌ์ฒด์ ์ด๊ณ ์ํฅ๋ ฅ ์๋ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ๋ฅผ ์์ฒญํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
๊ฐ์ฅ ์ถฉ์ฑ๋๊ฐ ๋์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ค๊ฐ๊ฐ์ธ์
๊ฐ์ฅ ์ถฉ์ฑ๋๊ฐ ๋์ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ธ๋๋์ ๋ํด ๊ฐ์ฅ ๊ธ์ ์ ์ธ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ง ๊ณ ๊ฐ์ ๋๋ค. ๊ฐ์ธ์ ์ผ๋ก ์ฐ๋ฝํ์ฌ ์ถ์ฒ์๋ฅผ ์์ฒญํ์ธ์. ๊ทธ๋ค์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋ ๋์ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ๊ทธ๋ค์ ๋ง์ด ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ ํฐ ์ํฅ๋ ฅ์ ๋ฏธ์น ๊ฒ์ ๋๋ค.
ํ๋ก ํ: ๊ฐ์ฅ ์ถฉ์ฑ๋๊ฐ ๋์ ๊ณ ๊ฐ์ ์๋ณํ์ญ์์ค. ๊ณ ๊ฐ บฺมฯรล์ ํ์ด์ง. ์ฃผ๋ฌธ ์ ๋๋ ์ด ์ฃผ๋ฌธ ๊ธ์ก์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ ํํฐ๋งํ๋ฉด ๋ฉ๋๋ค.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/filtering-most-loyal-customers-1712831175-1024x698.png)
บฺมฯรล ๋งค์ฅ์์ ๊ฐ์ฅ ์ถฉ์ฑ๋๊ฐ ๋์ ๊ณ ๊ฐ ํํฐ๋ง
๊ตฌ์ฒด์ฑ ์ฅ๋ ค
๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋จ๊ฒจ๋ฌ๋ผ๊ณ ์์ฒญํ ๋ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค์ ๋ํ ๊ฒฝํ์ ๋ํ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ง๋ฌธ์ ํ์ธ์. ์ด๋ ์์ธํ๊ณ ์๋ฏธ ์๋ ์ถ์ฒ์๋ฅผ ์์ฑํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์๋ฅผ ๋ค์ด, "์ฐ๋ฆฌ ์ ํ/์๋น์ค๊ฐ ๊ทํ์ ์ํ/๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ํฅ์์์ผฐ์ต๋๊น?"๋ผ๊ณ ์ง๋ฌธํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋๋ โ์ฐ๋ฆฌ ์ ํ์ผ๋ก ์ด๋ค ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ ์ ์์๋์?โ
์ด๋ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ํ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ ๋ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์์ฌ์ ํด๊ฒฐํ๋๋ก ์์ฒญํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๊ทํ์ ์ ํ์ด ๋ ๋น์ผ ํธ์ด๋ผ๋ฉด โ์ฐ๋ฆฌ ์ ํ์ ํ์ง์ด ์ด๋ป๊ฒ ๊ทํ์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ ๋นํํ์ต๋๊น?โ๋ผ๊ณ ์ง๋ฌธํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ด๋ จ ์ธ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ธ์
๊ณ ๊ฐ ์ถ์ฒ์ ์์ฒญํ ๋ ๊ณ ๊ฐ ์ถ์ฒ์ ๋ฐ์ํ๊ณ ์ถ์ ํค์๋์ ์ธ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ธ์. ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ํ์ ๋ํด ๋ ผ์ํ ๋ ์ฌ์ฉํ๋ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ฉ์ด์ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ํตํฉํด ๋ณด์ธ์.
๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ค๋ฅธ ์ผํ๊ฐ์ ์ถ์ฒ ์ฌ๋ก๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ๊ฒ์ด ๋ ์ฌ์ธ ์๋ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๊ฒ ํ๋ฉด ๊ทํ๊ฐ ์ํ๋ ํผ๋๋ฐฑ์ ์ข ๋ฅ์ ๋ํด ๋ ์ ์ ์ ์๊ณ ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ๋ ์ํํ๊ฒ ์งํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
๊ตฌ์กฐ ์ ์
๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋จ๊ธธ ๋ ๋ฐ๋ผ์ผ ํ ํ๋ ์์ํฌ๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ธ์. ์ด๋ ๊ทํ๊ฐ ์ถ์ฒ์์์ ๋ค๋ฃจ๊ธฐ๋ฅผ ์ํ๋ ๋ด์ฉ์ ์ค๋ช ํ๋ ํ ํ๋ฆฟ์ด๋ ๊ธ๋จธ๋ฆฌ ๊ธฐํธ ํ์์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๋ชจ๋ ํต์ฌ ์ฌํญ์ ๋ค๋ฃจ๊ณ ๋ฆฌ๋ทฐ ๊ฐ์ ์ผ๊ด์ฑ์ ์ ์งํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
๋ํ ํด๋น๋๋ ๊ฒฝ์ฐ ๊ฒํ ๊ณผ์ ์ ์ผ๋ถ๋ก ์ฌ์ง์ด๋ ๋์์์ ์ธ๊ธํ๋ ๊ฒ๋ ์์ง ๋ง์ธ์. ์๊ฐ์ ์ถ์ฒ์ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ์ง์ ์ฑ๊ณผ ์ํฅ๋ ฅ์ ํ์ธต ๋ ๋์ฌ์ค ์ ์์ต๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ์ ์ฑ๊ณต์ ๊ทน๋ํํ์ธ์
๋์๋ ์ ํ์ ์ฌ์ง๊ฐ ์๋ ์ธ์์์ ๊ณผ๊ฑฐ์ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฐ์ฅ ํฐ ๋ชฉ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋ด๋ ์นํธ์์ ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ๋ง์ ํ์ ํ์ฉํ๋ ๊ฒ์ ๋ง์ผํ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก ๊ทธ ์ด์์ ๋๋ค. ์ด๋ ์ ์ง์ฑ, ํฌ๋ช ์ฑ, ๋๋ผ์ด ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ๋ํ ์ฝ์์ ๋๋ค.
์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ค๋ช ํ ์ ๋ต์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๊ณ ๊ฐ ์ถ์ฒ์ ์ ์ฌ๋ ฅ์ ์ต๋ํ ํ์ฉํ๊ณ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๋น์ฆ๋์ค์ ์ฑ์ฅ์ ์ด์งํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ชจ๋ ์ธก๋ฉด์ ์ถฉ์กฑํ๋ ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ๋ซํผ์ ์ฐพ๊ณ ์๋ค๋ฉด ์จ๋ผ์ธ ํ๋งค ๋ ์ฝ๊ฒ, Lightspeed์ บฺมฯรล๋ฅผ ๊ณ ๋ คํด๋ณด์ธ์. ์๋ง์ ์ํ์ ๊ฐ์ถ ์๋ฆ๋ต๊ฒ ๋์์ธ๋๊ณ ๊ฒฌ๊ณ ํ ์จ๋ผ์ธ ์์ ์ ์ป์ ์ ์์ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ
- ์ด๋ฉ์ผ์ ํตํ ์๋ํ๋ ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์์ง
- ๊ทํ์ ์น์ฌ์ดํธ์ ๊ณ ๊ฐ ํ๊ฐ๋ฅผ ํ์ํ ์ ์๋ ์ธ๋ จ๋ ๋์์ธ ๋ธ๋ก
๋ด์ฅ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ฐ ํ๊ฐ- ์ ัซฉ ๊ณ ๊ฐ ํ ๊ณณ์์ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ๊ฐ์ฅ ์ถฉ์ฑ๋๊ฐ ๋์ ๊ณ ๊ฐ์ ์ฐพ์ ์ ์๋ บฺมฯรล ๊ด๋ฆฌ์์ ๋์๋ณด๋
- ์ ํตํฉ ์ต๊ณ ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ฐ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ๋๊ตฌ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก๋ถํฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ์์ง, ํ์ ๋ฐ ๋ถ์ํ ์ ์๋ ๋ ๋ง์ ์ต์ ์ ํ์ธํ์ธ์.
์๋ก์ด ์จ๋ผ์ธ ์์ ์ ๋ง๋ค๊ฑฐ๋ ์ฝ๊ฒ , ํ์ฌ ์ฌ์ฉํ๋ ํ๋ซํผ์ ๊ด๊ณ์์ด.
๊ณ ๊ฐ์ด ์์ ์ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๊ณต์ ํ๋๋ก ์ฅ๋ คํ๊ณ ์ด๋ฅผ ๋๋ฆฌ ๊ณต์ ํ์ธ์. ์ด๋ ์ง์ ์ฑ, ์ปค๋ฎค๋ํฐ ๋ฐ ์์ต ์ธก๋ฉด์์ ํฐ ์น๋ฆฌ๋ฅผ ๊ฑฐ๋๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด์ ์ ์์๊ฑฐ๋์ ์ด๋ฅ๋ ฅ์ ๊ฐํํด๋ณด์ธ์.
- ์จ๋ผ์ธ ์์ ์์ ์์ ์ฆ๋ช ์ ์ฌ์ฉํ๋ 4๊ฐ์ง ๋ฐฉ๋ฒ
- ์ ๋ ๋ฌด์ํด์๋ ์ ๋๋ ์ ํ ์ค๋ช ์ 4๊ฐ์ง ์ ํ
- ํด๋ฆญ ํ ๋ฒ์ผ๋ก ์น์ฌ์ดํธ์ ์ ํ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ถ๊ฐํ์ฌ ํ๋งค๋ฅผ ์ด์งํ์ธ์
- ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ์์งํ๊ณ ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
- ์ ์์๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ํ ์ต๊ณ ์ ํ๊ฐ, ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ๋ฐ ๊ฒํ ๋๊ตฌ
- ๊ณ ํ์ง ์ ํ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ป๋ ๊ฐ์ฅ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ
- ์ ํ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ธ๋ก๊ทธ์ ์ ํ์ ์ฌ๋ฆฌ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
- ๊ณ ๊ฐ ์ถ์ฒ์ด ์ ์์๊ฑฐ๋์ ๊ฐ๋ ฅํ ํ์ธ ์ด์