艩iuo metu, kai pirkimo sprendimams didel臋 寞tak膮 daro internetin臈s ap啪valgos, bet kuriai el. prekybos parduotuvei b奴tina tur臈ti tvirt膮 reputacij膮 internete ir daug teigiam懦 klient懦 atsiliepim懦.
Tyrimai parod臈, kad 87% vartotoj懦 teigia internete ir 84 proc. i拧 draug懦 ar 拧eimos.
Turint tai omenyje, jums, kaip parduotuv臈s savininkui, labai svarbu, kad gal臈tum臈te efektyviai rinkti ir pateikti klient懦 atsiliepimus.
艩iame i拧samiame vadove aptarsime, kaip priversti klientus palikti atsiliepimus, ir pasidalinsime rekomendacijomis d臈l geriausi懦 j奴s懦 turim懦 klient懦 atsiliepim懦 svetaini懦 ir 寞ranki懦.
Kod臈l savo internetin臈je parduotuv臈je naudoti klient懦 per啪i奴ros 寞rank寞
Ar kada susim膮st臈te, koks procentas klient懦 palieka atsiliepimus? 52% pasaulio interneto vartotoj懦 buvo vyresni
Skaitydami atsiliepimus klientai 寞gyja verting懦 寞啪valg懦, leid啪ian膷i懦 priimti pagr寞stus sprendimus d臈l norim懦 寞sigyti produkt懦.
Klient懦 atsiliepimai ne tik padeda potencialiems pirk臈jams priimti sprendimus, bet ir padeda stiprinti pasitik臈jim膮 j奴s懦 parduotuve, o tai galiausiai lemia didesn寞 pardavim膮 ir konversijas.
Pasaulio interneto naudotoj懦, kurie skelbia atsiliepimus internete, procentas (艩altinis: )
Be to, jums, kaip internetin臈s parduotuv臈s savininkui, atsiliepimai taip pat naudingi. Galite pritaikyti klient懦 atsiliepimus, kad optimizuotum臈te savo produktus ir paslaugas bei pagerintum臈te bendr膮 apsipirkimo patirt寞.
Be to, j奴s懦 galimyb臈 atsakyti 寞 neigiamus vartotoj懦 atsiliepimus reik拧t懦, kad jumis galima pasitik臈ti, o galiausiai, pateik臋 sprendimus daugeliui klient懦 r奴pes膷i懦, gausite papildom懦 teigiam懦 atsiliepim懦.
Daugeliui parduotuvi懦 savinink懦 kyla klausimas, kaip papra拧yti kliento pateikti atsiliepim膮. Na, daugelis vartotoj懦 nori pateikti atsiliepimus po to, kai j懦 papra拧臈 tai padaryti el. pa拧tu arba 寞sigijo j奴s懦 produkt膮. Taigi, yra puiki id臈ja stengtis padidinti atsiliepim懦 apie j奴s懦 produktus skai膷i懦.
Ta膷iau klient懦 atsiliepim懦 rinkimas rankiniu b奴du gali b奴ti a
Norint gauti kuo daugiau atsiliepim懦 apie internetin臋 parduotuv臋, jums reik臈s el. prekybos per啪i奴ros programin臈s 寞rangos arba 寞ranki懦. Konkre膷iai, 拧ie 寞rankiai padeda i拧laikyti tvark膮 ir efektyviai tvarkyti ap啪valgas. Gal懦 gale, j奴s懦 parduotuvei augant, labai tik臈tina, kad ap啪valg懦 steb臈jimas ir atsakymas 寞 juos bus sud臈tingesnis.
Taigi per啪i奴ros programin臈s 寞rangos ar 寞ranki懦 naudojimas suteikia 寞vairi懦 privalum懦 j奴s懦 internetinei parduotuvei. Tai apima:
- Veiksmingas ap啪valg懦 rinkinys: automatizuokite atsiliepim懦 rinkimo el. pa拧tu, SMS ar kitais kanalais proces膮, kad gal臈tum臈te efektyviai surinkti daugiau klient懦 atsiliepim懦.
- Supaprastintas per啪i奴r懦 valdymas: lengvai atsakykite 寞 klient懦 atsiliepimus ir pateikite neigiamus atsiliepimus, taip pagerindami savo parduotuv臈s reputacij膮 ir demonstruodami puik懦 klient懦 aptarnavim膮.
- Pritaikomos ekrano parinktys: patraukliai demonstruokite klient懦 atsiliepimus savo svetain臈je arba produkt懦 puslapiuose, padidindami parduotuv臈s patikimum膮 ir bendr膮 patrauklum膮.
- 漠啪valgi analiz臈: steb臈kite savo produkt懦 寞vertinim懦, atsiliepim懦 ir bendr懦 per啪i奴r懦 tendencij懦 na拧um膮, kad pad臈tum臈te optimizuoti savo marketingo strategija ir produkt懦 pasi奴los.
Investuodami 寞 patikim膮 el. prekybos per啪i奴ros 寞rank寞 galite u啪tikrinti, kad niekas neslyst懦 tarp 寞tr奴kim懦 ir i拧laikyti savo patikimum膮.
Pagrindin臈s el. prekybos per啪i奴ros 寞ranki懦 savyb臈s
Taigi, ko tur臈tum臈te ie拧koti geroje klient懦 ap啪valgos priemon臈je? 膶ia yra pagrindin臈s savyb臈s, 寞 kurias reikia atsi啪velgti:
Svarbiausia 拧i懦 寞ranki懦 dalis yra ta, kad jie supaprastina ap啪valg懦 rinkim膮 ir valdym膮. Jie si奴lo automatines per啪i奴ras, tod臈l jums nereik臈s rankiniu b奴du susisiekti su kiekvienu klientu.
Kai kurie 寞rankiai si奴lo atlyg寞 ar paskatas klientams, kurie palieka atsiliepimus, tod臈l jiems yra didesn臈 tikimyb臈 tai padaryti. Jei nesate tikri, kaip priversti klientus palikti atsiliepimus, gali labai pad臈ti paskatos, pvz., nuolaidos kitam pirkiniui.
Beje, jei savo internetin臈je parduotuv臈je naudojate 鈥灪诹厦赔��, galite 寞jungti automatin臈s per啪i奴ros u啪klausos el. pa拧tu vienu paspaudimu 鈥� ir, jei norite, pasi奴lykite nuolaid膮 kaip paskat膮.
Automatin臈s per啪i奴ros u啪klausos, kuri膮 galite nustatyti savo 鈥灪诹厦赔�� parduotuv臈je, pavyzdys
Be to, 黑料门 vartotojai gali gra啪iai rodyti surinktas ap啪valgas savo svetain臈se naudodami klient懦 atsiliepim懦 blokus. Momentin臈 svetain臈. Su 黑料门 taip pat galite , kuris pa拧alina poreik寞 a
Yra 寞vairi懦 tip懦 klient懦 atsiliepim懦 blokai j奴s懦 鈥灪诹厦赔�� parduotuv臈je
Kadangi klientai gali ra拧yti atsiliepimus 寞vairiose internetin臈se platformose, galb奴t nor臈site i拧bandyti 寞rank寞, kuris integruotas su tokiomis platformomis kaip Google, Facebook ir Yelp, leid啪iant寞 rinkti atsiliepimus i拧 寞vairi懦 拧altini懦.
El. prekybos per啪i奴ros 寞rankiai taip pat gali suteikti papildom懦 funkcij懦, 寞skaitant 鈥濭oogle鈥�.
Geriausi internetini懦 parduotuvi懦 klient懦 per啪i奴ros ir 寞vertinimo 寞rankiai
Siekdami pad臈ti jums pagerinti savo internetin臈s parduotuv臈s reputacij膮 ir pasinaudoti 拧iais min臈tais prana拧umais, suapvalinome kelet膮 geriausi懦 galim懦 klient懦 per啪i奴ros 寞ranki懦:
Naudinga minia
Naudinga minia yra
鈥濰elpfulCrowd鈥� si奴lo daugyb臋 funkcij懦, kurios pagerins j奴s懦 produkt懦 ap啪valgas. Su
鈥濰elpfulCrowd鈥� skland啪iai integruojasi su j奴s懦 鈥灪诹厦赔�� parduotuve, tod臈l galite lengvai nustatyti ir tvarkyti klient懦 atsiliepimus be jokio vargo.
鈥濼补谤驳别迟叠补测鈥�.
鈥濼补谤驳别迟叠补测鈥�. yra klient懦 寞traukimo platforma, si奴lanti atsiliepimus, 寞vertinimus ir atsiliepim懦 sprendimus internetin臈ms parduotuv臈ms. Naudojant tokias funkcijas kaip automatin臈s per啪i奴ros u啪klausos, tinkinami 拧ablonai, forumai ir kokyb臈s u啪tikrinimo skyriai, tai puikus 寞rankis efektyviai tvarkyti atsiliepimus ir pagerinti parduotuv臈s reputacij膮.
鈥濼argetBay鈥� taip pat si奴lo vaizdin臋 produkt懦 ap啪valg懦 funkcij膮, kurioje klientai kartu su atsiliepimais gali 寞kelti 寞sigyt懦 produkt懦 nuotraukas. Be to, galite reguliuoti atsiliepimus, kad sustabdytum臈te 拧lam拧to siunt臈jus ir pateiktum臈te tik originalius
Visas sugeneruotas turinys yra indeksuojamas Google; tai padeda pagerinti j奴s懦 nat奴ral懦 reiting膮 ir klient懦 寞traukim膮.
鈥濼argetBay鈥� taip pat integruojamas su 鈥灪诹厦赔�� parduotuv臈mis, tod臈l galite lengvai j膮 nustatyti ir prad臈ti rinkti klient懦 atsiliepimus.
Automatin臈s klient懦 ap啪valgos
Automatin臈s klient懦 ap啪valgos siun膷ia a
Be da啪niausiai naudojam懦 atsiliepim懦 svetaini懦, toki懦 kaip 鈥濬acebook鈥�, 鈥濭oogle Reviews鈥� ar 鈥瀁elp鈥�, automatini懦 klient懦 atsiliepim懦 programa leid啪ia integruoti papildomas ap啪valg懦 svetaines, 寞 kurias gali b奴ti nukreipti patenkinti klientai.
Program臈l臈 taip pat integruojama su 鈥灪诹厦赔�� parduotuv臈mis ir automatizuoja per啪i奴ros valdymo proces膮. Tai paprastas ir efektyvus b奴das rinkti klient懦 atsiliepimus ir pagerinti parduotuv臈s reputacij膮.
Trustami
Trustami teikia novatori拧k膮 paslaug膮, kuri sujungia visus 寞vertinimus ir ap啪valgas vienoje vietoje, parodydama j奴s懦 patikimum膮 ir padidindama pardavimus.
鈥濼rustami鈥� renka, analizuoja ir pateikia vartotoj懦 paskirstytus socialin臈s 啪iniasklaidos / 啪iniatinklio duomenis standartizuotu ir
鈥濼rustami鈥� taip pat integruojasi su 鈥灪诹厦赔�� parduotuv臈mis, tod臈l galite parodyti surinktus 寞vertinimus savo svetain臈je.
Yotpo
鈥瀁otpo鈥� yra per啪i奴ros 寞rankis, skirtas ap啪valgoms kurti. Naudodami 鈥瀁otpo鈥� galite si懦sti savo klientams automatinius el. lai拧kus, kai jie apsipirks. Ir tai gali b奴ti skirta per啪i奴ros tikslais, taip pat siekiant padidinti j奴s懦 produkt懦 pardavim膮.
Be to, 鈥瀁otpo鈥� turi tinkinamus valdiklius, kuriuos galite 寞traukti bet kurioje svetain臈s vietoje. Valdikliai apima patikim膮 ir i拧sami膮 informacij膮 apie ap啪valginink膮, kuri膮 naudodami galite u啪duoti pirk臈jams svarbius klausimus, kurie gali pad臈ti priimti sprendim膮.
I拧 prad啪i懦 sukurta kaip ap啪valg懦 programa, o dabar vartotojams si奴lomos 寞vairios lojalumo premij懦 funkcijos,
TrustPilot
鈥濼rustpilot鈥� yra populiari per啪i奴ros programin臈 寞ranga, galinti sustiprinti klient懦 pasitik臈jim膮. 鈥濼rustpilot鈥� padeda vartotojams atlikti tam tikrus veiksmus, pvz., 寞kelti adres懦 s膮ra拧us ir si懦sti kvietimus per啪i奴r臈ti el. pa拧tu, be kita ko. 艩ios ap啪valgos siun膷iamos 鈥濨ing鈥� arba 鈥濭oogle鈥�. Naudodami 鈥濼rustpilot鈥� galite patikrinti arba sekti klient懦 atsiliepim懦 eig膮 ir atsakyti 寞 j懦 vertinimus.
Nemokama 鈥濼rustpilot鈥� pakopa si奴lo ap啪valg懦 valdym膮 ir ataskait懦 teikim膮, o 寞 mokamus planus 寞trauktos papildomos funkcijos, pvz., tinkintos per啪i奴ros u啪klausos, 鈥濭oogle鈥� pardav臈jo 寞vertinimai ir
Antspauduotas.io
Stamped.io yra universalus rinkimo ir demonstravimo 寞rankis
Jei norite integruoti savo atsiliepimus su lojalumo programa, 拧i programin臈 寞ranga skirta jums. Ji si奴lo ta拧k懦 ir apdovanojim懦 sistem膮, nukreipimo programos funkcionalum膮 ir VIP program膮. 漠rankis yra labai jautrus ir si奴lo plat懦 funkcij懦 spektr膮, kuris tiek
Stamped.io turi pasirinktines per啪i奴ros formas, lokalizavimas su daugiau nei 20 kalb懦, produkt懦 per啪i奴ros paskatos, Google
Junipas
Junip yra el. prekybos per啪i奴ros 寞rankis, tiksliai kei膷iamo dyd啪io per啪i奴ros platforma, leid啪ianti el. prekybos parduotuv臈ms rinkti neribotas teksto, vaizdo 寞ra拧懦 ir nuotrauk懦 u啪klausas. Program臈l臈 yra
Kitas 寞domus 鈥濲unip鈥� dalykas yra tai, kad jis integruojamas su 鈥濭oogle鈥� apsipirkimo ir rinkodaros programomis, 寞skaitant 鈥濷mnisend鈥�, 鈥濸ostscript鈥�, 鈥濪rip鈥� ir 鈥濳laviyo鈥�.
鈥瀍Desk鈥� atsiliepimai
Tai daugiakanalis per啪i奴ros 寞rankis. Naudodami 鈥瀍Desk Feedback鈥� galite papra拧yti klient懦 atsiliepim懦 apie 鈥濧mazon鈥� ar 鈥瀍Bay鈥� parduotuves, 鈥濼rustpilot鈥�, 鈥濭oogle鈥� ir daugel寞 kit懦. Tai vis懦 pirma padeda patogiai si懦sti el. lai拧kus ir pra拧yti produkt懦 ap啪valg懦. Tai gali sukelti 寞vykiai, kuriuos vykdo klientai, pradedant teigiamu u啪sakymo atsiliepimu ir baigiant produkto gavimu, be kita ko.
Vartotojai taip pat gali visi拧kai kontroliuoti, kod臈l, k膮 ir kada si懦sti klientui el. lai拧k膮. Tai yra vienas geriausi懦 el. prekybos per啪i奴ros 寞ranki懦, nes jis leid啪ia lengvai automatizuoti klient懦 per啪i奴ros u啪klausas.
鈥濨补锄补补谤惫辞颈肠别鈥�
鈥濨补锄补补谤惫辞颈肠别鈥� yra populiari klient懦 ap啪valg懦 ir vertinimo programin臈 寞ranga. Tai leid啪ia preki懦 啪enklams ir ma啪menininkams rinkti ir rodyti keli懦 tip懦
鈥濨补锄补补谤惫辞颈肠别鈥� ne tik rodo ir rodo 寞vertinimus, vartotoj懦 atsiliepimus, klausimus ir atsakymus, bet ir padeda valdyti kit懦 tip懦
Geriausia klient懦 atsiliepim懦 valdymo praktika
Dabar, kai aptar臈me kai kuriuos populiariausius klient懦 per啪i奴ros 寞rankius, ap啪velgsime kelet膮 geriausi懦 efektyvaus j懦 naudojimo praktik懦.
Jei nesate tikri, kaip atsakyti 寞 klient懦 atsiliepimus, pirmas 啪ingsnis yra nustatyti proces膮 u啪 atsakym膮 tiek 寞 teigiamus, tiek 寞 neigiamus atsiliepimus. Tai rodo, kad vertinate klient懦 atsiliepimus ir aktyviai tobulinate savo versl膮.
Be to, b奴tinai steb臈ti ir sekti j奴s懦 ap啪valgos reguliariai. Tai pad臈s nustatyti pasikartojan膷ias problemas arba sritis, kuriose galite patobulinti.
Tai taip pat svarbu apima 寞vairias ap啪valg懦 svetaines, nes klientai gali tur臈ti skirtingas nuostatas, kur palikti atsiliepimus. Naudodami ap啪valg懦 valdymo 寞rank寞 galite b奴ti tikri, kad apr臈psite visas pagrindines platformas ir surinksite atsiliepimus i拧 keli懦 拧altini懦.
Galiausiai, nebijokite pra拧yti atsiliepim懦! Gal懦 gale, laimingi klientai da啪niau paliks teigiamus atsiliepimus, jei j懦 papra拧ys. Naudokite rinkodar膮 el. pa拧tu arba socialin臋 啪iniasklaid膮, kad pasiektum臈te savo klientus ir papra拧ytum臈te atsiliepim懦.
Pasirinkite savo klient懦 per啪i奴ros 寞rank寞
El. prekybos ap啪valgos ir 寞vertinimai nuolat pad臈jo 鈥濧mazon鈥� ir kitoms el. prekybos parduotuv臈ms sukurti puiki膮 apsipirkimo imperij膮 d臈l toki懦 veiksni懦 kaip socialinis 寞rodymas, prek臈s 啪enklo patirtis ir vartotoj懦 pasitik臈jimas.
Dabar, kai 啪inote pagrindines klient懦 per啪i奴ros 寞ranki懦 ypatybes ir turite pagrindini懦 galim懦 parink膷i懦 ap啪valg膮, apibendrinkite, kad b奴t懦 lengviau
Gera el. prekybos per啪i奴ros programin臈 寞ranga ar 寞rankis tur臈t懦 atlikti kai kuriuos arba visus toliau nurodytus veiksmus.
- automati拧kai pra拧yti klient懦 atsiliepim懦 el. pa拧tu ar kitais kanalais
- filtruoti atsiliepimus ir 辫谤补苍别拧颈尘耻蝉 pagal tip膮
- tvarkyti ap啪valgas 寞vairiose platformose
- paramos planavimas
po pirkimo 辫谤补苍别拧颈尘耻蝉 - integruoti su savo el. prekybos platforma.
Jei norite per啪i奴r臈ti per啪i奴ros 寞rank寞, kuris integruojamas su 鈥灪诹厦赔�� ir demonstruoja 寞vertinimus i拧 skirting懦 platform懦, eikite 寞 Naudinga minia, 鈥濼补谤驳别迟叠补测鈥�., Trustamiarba Automatin臈s klient懦 ap啪valgos.
Jei kada nors susim膮st臈te, kaip papra拧yti klient懦 atsiliepim懦, 拧iame straipsnyje pateikiami 寞rankiai sukurti taip, kad palengvint懦 拧寞 r奴pest寞. Pasirinkite bet kur寞 i拧 j懦, kad padidintum臈te savo versl膮 ir padidintum臈te klient懦 pasitik臈jim膮.
- 4 b奴dai, kaip naudoti socialin寞 寞rodym膮 savo internetin臈je parduotuv臈je
- 4 produkt懦 komentar懦 tipai, kuri懦 niekada netur臈tum臈te ignoruoti
- Padidinkite pardavim膮 寞traukdami produkt懦 ap啪valgas svetain臈je vienu paspaudimu
- Kaip surinkti klient懦 atsiliepimus ir panaudoti juos pasitik臈jimui kurti
- Geriausi el. prekybos 寞vertinimai, atsiliepimai ir per啪i奴ros 寞rankiai
- Geriausi b奴dai gauti kokybi拧k懦 produkt懦 ap啪valg懦
- Kaip 寞traukti savo produkt膮 寞 produkt懦 ap啪valgos tinklara拧t寞
- Kod臈l klient懦 atsiliepimai yra j奴s懦 el. prekybos supergalia
