Gr膮啪inimo prie啪astys ir kaip jas suma啪inti savo internetin臈je parduotuv臈je

Pagrindin臈s gr膮啪inimo prie啪astys ir kaip j懦 suma啪inti internetin臈je parduotuv臈je

11 min skaityta

Pamatyti k膮 nors perkant寞 j奴s懦 internetin臈je parduotuv臈je u啪gniau啪ia kvap膮. Bet tai nerei拧kia, kad galite tai skambinti per dien膮.

Reikalas tas, kad vidutini拧kai 30% pirkini懦 internetu baigiasi gr膮啪inimu (palyginti su 8% fizin臈se parduotuv臈se). Viena i拧 trij懦寞sigyt懦 preki懦 gali b奴ti gr膮啪inta jums. Oi.

Gr膮啪os norma pagal pramon臈s 拧ak膮

Kod臈l taip atsitinka? Pirma, klientams tr奴ksta fizinio kontakto su j奴s懦 produktais, kai jie i拧siregistruoja. Jie turi pasitelkti savo vaizduot臋, kuri gali b奴ti gana klaidinanti. Tai lemia l奴kes膷i懦 ir tikrov臈s susid奴rim膮.

Antra, apsipirkimas internetu yra daug impulsyvesnis nei apsipirkimas 辫补谤诲耻辞迟耻惫臈箩别. Klientai ir toliau u啪sisakys daikt懦, kuri懦 jiems nereikia vien d臈l to, kad juos taip paprasta nusipirkti vos keliais paspaudimais, tod臈l smegenys i拧kart gaus dopamino doz臋. Ir tikriausiai to nepakeisi.

K膮 galite padaryti, tai i拧tirti gr膮啪inimo prie啪astis savo internetin臈je parduotuv臈je ir suma啪inti t懦 prie啪as膷i懦 atsiradimo tikimyb臋. Jei ruo拧iat臈s prad臈ti savo versl膮 arba k膮 tik prad臈jote, steb臈kite 拧iuos duomenis nuo pat pirmos dienos.

Be to, 寞sitikinkite, kad turite a gera gr膮啪inimo politika ir palengvinti j懦 paie拧k膮 savo internetin臈je 辫补谤诲耻辞迟耻惫臈箩别. Idealiu atveju tur臈tum臈te j膮 susieti atsiskaitydami. 鈥灪诹厦赔€� prekybininkai gali j寞 nustatyti .

漠junkite privalom膮 taisykli懦 ir s膮lyg懦啪ymim膮j寞 laukel寞

Pagrindin臈s gr膮啪inimo internetin臈se parduotuv臈se prie啪astys

Kaip galite sp臈ti, gr膮啪inimo prie啪astys labai skiriasi. Ta膷iau mes suskirstysime juos 寞 dvi kategorijas: teis臈t膮 ir nes膮啪ining膮 gr膮啪inim膮.

Teis臈tas gr膮啪inimas

Populiariausios teis臈to gr膮啪inimo prie啪astys yra 拧ios:

Netinkamas dydis arba gaminys
Prek臈 neatitiko apra拧ymo
Prek臈 neatitiko l奴kes膷i懦
Atostog懦 sezonas gr寞啪ta
Gaminys sugadintas.

艩tai keletas atsargumo priemoni懦, kurios gali pad臈ti suma啪inti 拧ias problemas.

Padarykite savo gaminius tinkamus. Nepakanka suskirstyti savo prekes 寞 ma啪as, vidutines ir dideles. Pagalvokite apie i拧sam懦 kiekvieno dyd啪io apra拧ym膮. Geriausia nurodyti tikslius gamini懦 matmenis.

Jei parduodate drabu啪ius, kuri懦 nesigaminate patys, 寞sitikinkite, kad j奴s懦 dyd啪i懦 lentel臈 tinka skirtingoms prek臈ms, o jei ne, prid臈kite kiekvienos i拧 j懦 atskir膮 dyd啪i懦 lentel臋.

Jei j奴s懦 dyd啪i懦 lentel臈 n臈ra pakankamai i拧sami, klientai gali tiesiog i拧eiti i拧 parduotuv臈s nenusipirk臋 arba, prie拧ingai, u啪sisakyti kelis dyd啪ius, kad gr膮啪int懦 netikusius.

Kartais kalta ne j奴s懦 dyd啪i懦 lentel臈. Klientai gali klaidingai nuspr臋sti, kokio dyd啪io jiems reikia.

Dalykas yra, trukdyti b奴ti objektyviems apie save. 沤mon臈s kartais nori tik臈ti, kad d臈vi tam tikr膮 dyd寞. Arba j懦寞sp奴dis apie pageidaujam膮 stili懦 gali labai skirtis nuo to, k膮 jie d臈vi.

Yra gudryb臈, padedanti 啪mon臈ms b奴ti objektyvesniems. Pabandykite papra拧yti, kad jie save siet懦 ne su beasmene dyd啪i懦 lentele, o su tikrais 啪mon臈mis.

Asos parodo, kokio dyd啪io modelis d臈vi

Kitas puikus 鈥濧sos鈥� dalykas yra j懦 sugadinti vaizdo 寞ra拧ai. Jie leid啪ia suprasti, kaip daiktas atrodo i拧 vis懦 pusi懦, kartu su kitais gaminiais ir judant.

Vaizdo 寞ra拧ai labai naudingi ne tik drabu啪i懦 pramonei. Kad ir k膮 parduotum臈te, vaizdo 寞ra拧as papasakos daug daugiau apie produkt膮. 鈥灪诹厦赔€� galite prid臈ti vaizdo 寞ra拧懦 prie produkt懦 apra拧ym懦.

Rodyti i拧samius apra拧ymus ir nuotraukas. Galvodami apie tai, kokie jie tur臈t懦 b奴ti i拧sam奴s, pabandykite kompensuoti prisilietimo tr奴kum膮. Rodykite tekst奴ras, vaizdus i拧 skirting懦 kamp懦 ir apib奴dinkite med啪iagas, ne tik pavadinkite jas.

sufokusuoja tekst奴ras

Kai kurie klientai niekada anks膷iau nenaudojo j奴s懦 produkto, tod臈l gali susipainioti. Suman奴s prekybininkai sako, kad kartais klientas gali teigti, kad, pavyzd啪iui, sul奴啪o u啪trauktukas, o tada prekybininkas su啪ino, kad viskas gerai. Klientas tiesiog negal臈jo suprasti, kaip priversti j寞 jud臈ti. Tur臈kite tai omenyje ir paai拧kinkite tai savo vaizdo 寞ra拧uose ir produkt懦 apra拧ymuose.

Pa啪i奴r臈kite, kaip 拧iame vaizdo 寞ra拧e paai拧kinama, kaip naudoti produkt膮, ir pabr臈啪iamos geriausios jo savyb臈s.

B奴kite objektyv奴s. Lengva nueiti papildom膮 myli膮 giriant savo produkto kokyb臋, ta膷iau tai taip pat gali b奴ti gr膮啪inimo prie啪astis. Per啪i奴r臈kite savo produkt懦 puslapius, ar n臈ra klaidinan膷ios informacijos. Be to, surinkite atsiliepimus i拧 klient懦, kurie gr膮啪ino j奴s懦 produkt膮, nes tai buvo ne tai, ko jie tik臈josi. Galite su啪inoti, kad taip pat turite pakoreguoti savo prane拧im懦 ir rinkodaros veikl膮.

Atlikite apklausas. 漠rankiai kaip yra naudingi norint daugiau paklausti klient懦 apie j懦 pageidavimus ir suma啪inti 濒奴办别蝉膷颈补颈-谤别补濒测产臈 spraga.

Pasir奴pinkite pakuot臈mis. Jei parduodate trapius gaminius, b奴tina juos ne tik kruop拧膷iai supakuoti, bet ir suteikti klientui lengv膮 b奴d膮 juos supakuoti atgal, kad gaminys nesudu啪t懦 gr寞啪tant. Apsvarstykite galimyb臋 prid臈ti gaires, kaip suvynioti gamin寞 gr膮啪inant, ir nustatyti, kad tai b奴t懦 gr膮啪inimo pri臈mimo s膮lyga.

Kad b奴t懦 lengva gr寞啪ti. 艩tai k膮 galite padaryti, kad suteiktum臈te geresn臋 paslaug膮:

漠 pakuot臋寞d臈kite gr膮啪inimo lapel寞 su instrukcijomis.
Pasi奴lykite lengvai atsisiun膷iam膮 lapel寞, jei klientai prarast懦 spausdint膮 versij膮.
Jei nesi奴lote nemokamo gr膮啪inimo, suteikite parduotuv臈s kredit膮, dovan膮 arba kompensuokite pristatymo i拧laidas.

艩vent臈s bus 拧vent臈s. Dovan懦 sezono minusas yra gauti dovanas, kuri懦 jums nereikia. Jei dalyvausite 拧ventiniuose i拧pardavimuose, tik臈kit臈s didesni懦 gr膮啪os rodikli懦 nei 寞prastai. 鈥濽nited Parcel Service Inc.鈥� paskelb臈, kad per 拧ventes gr膮啪inama 15 proc. Kai kurie ma啪menininkai nurodo 50 % gr膮啪inimo norm膮.

Pasibaigus atostog懦 sezonui 拧i懦 gr膮啪懦 tvarkymas gali tapti j奴s懦 u啪duotimi Nr. 1. 漠sitikinkite, kad j奴s懦 komanda yra apmokyta ir j奴s懦 gr膮啪inimo politika yra ai拧ki. 21,3% ma啪meninink懦 atostog懦 sezono metu.

Patarimas: naudokite Personalo s膮skaitos kad gautum臈te papildomos pagalbos tvarkant 鈥灪诹厦赔€� parduotuv臋拧iuo 寞temptu metu.

Darbuotoj懦 s膮skaitos 黑料门

Esm臈: j奴s懦 pagrindinis tikslas yra padaryti klientus laimingus, net jei jie gr膮啪ino u啪sakym膮. Jie ne tik ateis pirkti dar kart膮, bet ir paskleis 啪ini膮 apie j奴s懦 paslaugas bei pritrauks daugiau klient懦.

Apgaulingi gr膮啪inimai

Internete b奴ti niek拧eliu daug lengviau nei realiame gyvenime. Apgaulingos gr膮啪os sudaro 6% vis懦. Tik臈tina, kad kai kurie klientai 拧iuo metu bando jus apgauti.

膶ia yra da啪niausiai pasitaikantys suk膷iavimo gr膮啪inimo asmenys:

Keitikliai u啪sisakykite nauj膮 gamin寞, kad pakeistum臈te jiems priklausant寞, sugadint膮 arba sen膮 gamin寞.
Spintos 寞sigykite prek臋, naudokite j膮 laikinai, tada gr膮啪inkite, kad b奴t懦 gr膮啪inti visi pinigai.
Draugi拧ki suk膷iai tvirtina, kad niekada nepirko arba negavo savo preki懦.
S膮moningi suk膷iavimas 寞sigyti daikt懦 su padirbtais pinigais arba pavogtomis kredito ar debeto kortel臈mis ir gr膮啪inti jas, kad b奴t懦 gr膮啪inti pinigai, kuri懦 paprastai nori grynaisiais.

I拧 viso sunku u啪kirsti keli膮 nes膮啪iningam gr膮啪inimui internetu. J奴s懦 pagrindinis tikslas yra aptikti kuo daugiau apgavik懦 ir padaryti jiems nepatogi膮 gr膮啪inim膮. Atlikite toliau nurodytus veiksmus, jei savo veikloje matote tam tikr膮 disbalans膮.

U啪sira拧ykite serijos numerius ir kitus atskirus 啪enklus, kad 寞sitikintum臈te, jog gr膮啪inama prek臈 yra i拧 j奴s懦 parduotuv臈s. D臈l to main懦 pirk臈jams bus sunkiau pakeisti j奴s懦 gamin寞 senesniu.

Pakuodami fotografuokite 寞rodyti, kad daiktas yra geras. Tai prasminga tik ma啪oms 寞mon臈ms ma啪esn臈s apimties pardavimai.

Sutrumpinkite gr膮啪inimo laikotarp寞 iki 30 dien懦, priimkite gr膮啪inimus originalioje pakuot臈je ir originalios b奴kl臈s, mokykite savo darbuotojus aptikti naudotus daiktus, laikykit臈s nuosekli懦 taisykli懦.

Reikalauti kvito ir para拧o. Jei kas nors teigia, kad niekada negavo savo u啪sakymo, para拧as gali b奴ti j奴s懦 taupymo priemon臈. Jei klientas jums sako, kad niekada nepadar臈 u啪sakymo, tur臈tum臈te tur臈ti po ranka i拧sami膮 u啪sakymo informacij膮.

Gr膮啪inti pinigus 寞 kredito korteles, ne grynaisiais. Tai padeda apsisaugoti nuo ty膷inio suk膷iavimo.

Dar kart膮 patikrinkite didelis garsas 耻啪蝉补办测尘补颈. Viename i拧 savo tyrim懦 JP Morgan nustat臈, kad vidutinis pardavimas internetu yra apie 100 USD, priklausomai nuo pramon臈s 拧akos, o apgaulingo sandorio vidurkis yra apie 250 USD.

Klientai telefonu. Kuo asmeni拧kiau 啪i奴r臈site 寞 klient膮, tuo sunkiau jam bus apgauti. I拧gird臋s j奴s懦 bals膮, klientas gali apsigalvoti d臈l j奴s懦 apgaudin臈jimo.

Atminkite, kad nes膮啪iningi klientai gali b奴ti labai gars奴s. Jei atsisakote priimti gr膮啪inim膮 (啪inoma, nepa啪eisdami gr膮啪inimo politikos), o klientas per daug reaguoja, tai taip pat gali b奴ti blogas 啪enklas. Tokie klientai gali palikti daugyb臋 pikt懦 prane拧im懦 j奴s懦 socialin臈s 啪iniasklaidos profiliuose, ap啪valg懦 svetain臈se ir visur kitur 啪iniatinklyje. Taigi visada b奴kite mandag奴s, net jei aptinkate apgavik膮.

***

Kokius keis膷iausius, juokingiausius ar sunkiausius sugr寞啪imo i拧gyvenimus patyr臈te savo internetin臈je parduotuv臈je?