MÄrketings ir saistÄ«ts ar mÄ“Ä£inÄjumu ietekmÄ“t cilvÄ“kus.
Bet Å¡eit ir lieta: kÄ jÅ«s varat ietekmÄ“t cilvÄ“kus, ja jÅ«s viņus Ä«sti nesaprotat? TieÅ¡i manas domas.
TÄpÄ“c, lai mÄrketings bÅ«tu veiksmÄ«gs, tas palÄ«dz vispirms izprast patÄ“rÄ“tÄju uzvedÄ«bas psiholoÄ£iju. Kas liek cilvÄ“kiem Ä·eksÄ“t? KÄpÄ“c cilvÄ“ki mÄ“dz pieņemt noteiktus lÄ“mumus, bet ne citus? Un pats galvenais, ko jÅ«s varat darÄ«t, lai cilvÄ“ki ne tikai pirktu no jums, bet arÄ« padarÄ«tu tos par jÅ«su zÄ«mola aizstÄvjiem mūža garumÄ?
Å is emuÄra ieraksts palÄ«dzÄ“s jums saprast, kÄ to izdarÄ«t. IeinteresÄ“ja?
Lasiet tÄlÄk, lai uzzinÄtu 14 psiholoÄ£iskos izraisÄ«tÄjus, kurus varat izmantot mÄrketingÄ.
1. Cilvēki vēlas to, kas viņiem nevar būt
Vai esat kÄdreiz ievÄ“rojuÅ¡i, kÄ tieÅ¡i tad, kad uzzinÄt, ka kaut kas (vai kÄds) nav pieejams, jÅ«s to vÄ“laties daudz vairÄk?
Tas ir pilnÄ«gi neracionÄli un tomÄ“r... normÄli. NeatkarÄ«gi no tÄ, vai tas ir cilvÄ“ks, produkts, karjera vai kas cits, Å¡Ä·iet, ka mÄ“s visi vÄ“lamies to, ko nevaram iegÅ«t.
Kad kaut ko (vai kÄds) vÄ“las
Ko tu vari darÄ«t: Padariet savus produktus vai pakalpojumus vÄ“lamÄkus, atgÄdinot potenciÄlajiem klientiem, ka arÄ« citus cilvÄ“kus interesÄ“ jÅ«su piedÄvÄtais. SpÄ“lÄ“jiet viņu FOMO (bailes palaist garÄm), kÄ to dara Booking.com:
![Psiholoģiskie trigeri](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/Psychological-Triggers7-1547814990.png)
ParÄdiet atlikuÅ¡os krÄjumu lÄ«meņus. Uzsveriet faktu, ka jÅ«su produkti beidzas. Vai arÄ« jÅ«s varÄ“tu atdarinÄt un padarÄ«t dažus produktus pieejamus tikai noteiktos laika periodos
Ooooo spriedze!
Lai ko jÅ«s darÄ«tu, izceliet to, ka jÅ«su produkti ir iekÄroti, Ä«paÅ¡i un
2. CilvÄ“ki atdala tirgus normas no sociÄlajÄm normÄm
IedomÄjieties Å¡Ädu scenÄriju: viens no jÅ«su labiem draugiem pÄrceļas uz jaunu mÄju un lÅ«dz jums palÄ«dzÄ«bu pÄrcelÅ¡anÄs procesÄ. Vai jÅ«s piekristu?
Ja esat tÄds pats kÄ vairums cilvÄ“ku, atbilde ir jÄ (protams, ja jums nav nekÄdu iepriekÅ¡Ä“ju pienÄkumu).
Bet kÄ ar Å¡o: tas pats labais draugs pÄrceļas un saka, ka maksÄs jums 10 USD, lai palÄ«dzÄ“tu pÄrcelties. Tagad tu piekristu?
Ja esat tÄds pats kÄ vairums cilvÄ“ku, jÅ«s varÄ“tu justies mazliet apkrÄpts vai pat aizvainots par tik zemo cenu. "Mans laiks ir vÄ“rtÄ«gÄks par to," jÅ«s varÄ“tu teikt. JÅ«s arÄ« varÄ“tu justies mazliet dÄ«vaini, ka jÅ«su draugs piedÄvÄja jums samaksÄt par pakalpojumu.
Bet pirmajÄ scenÄrijÄ jums netiek piedÄvÄta nekÄda nauda... 10 $ vajadzÄ“tu bÅ«t labÄk nekÄ nekas, vai ne? TÄtad, ko dod? KÄpÄ“c jÅ«s piekristu palÄ«dzÄ“t savam draugam pÄrvietoties bez maksas, bet ne par niecÄ«gu cenu 10 USD?
Tam ir mazs sakars ar sociÄlajÄm un tirgus normÄm. TÄpat kÄ izklausÄs, sociÄlÄs normas ir normas, kas pastÄv starp Ä£imeni un draugiem, turpretim tirgus normas ir normas, kas ir saistÄ«tas ar biznesa pasauli un ietver sava veida apmaiņu.
SociÄlÄs un tirgus normas arÄ« palÄ«dz izskaidrot, kÄpÄ“c bÅ«tu ļoti dÄ«vaini ierasties vakariņu ballÄ«tÄ“ un pasniegt saimniekam skaidras naudas žūksni (tomÄ“r ir pilnÄ«gi pieņemami nodot vÄ«na pudeli).
³Ò°ùÄå³¾²¹³ÙÄå Paredzami neracionÄli: slÄ“ptie spÄ“ki, kas veido mÅ«su lÄ“mumus, autors Dens Ä€riels stÄsta par to, kÄ â€œtirgus normu ievieÅ¡ana sociÄlajÄ apmaiÅ†Ä pÄrkÄpj sociÄlÄs normas un kaitÄ“ attiecÄ«bÄm. Kad ir pieļauta Å¡Äda veida kļūda, ir grÅ«ti atgÅ«t sociÄlÄs attiecÄ«bas… sociÄlÄs normas nav viegli atjaunot.
Ko tu vari darÄ«t: DroÅ¡i vien esat ievÄ“rojuÅ¡i, ka daudzi uzņēmumi mÅ«sdienÄs paļaujas uz sociÄlajÄm normÄm, izturoties pret klientiem kÄ pret labiem draugiem, nevis pret pircÄ“jiem. , vÄ«rieÅ¡u Ä«so Å¡ortu uzņēmums, ir labs piemÄ“rs:
Var redzÄ“t, ka Chubbies runÄ ar saviem klientiem ļoti rotaļīgi, neformÄli, it kÄ viņi bÅ«tu tuvi draugi.
Bet pieņemsim, ka jÅ«s izlasiet Å¡o e-pastu un nolemjat iegÄdÄties kÄdu no viņu Å¡ortiem. PÄ“c Å¡ortu pienÄkÅ¡anas jÅ«s pÄrdomÄjat un nolemjat tos atdot. Bet jÅ«s piezvanÄt uz AugstÄkÄs kvalitÄtes klientu apkalpoÅ¡ana lÄ«nija, un tÄ zvana nemitÄ«gi… neviens neatbild. Vai arÄ« kÄds atbild, bet ar tevi ir rupjÅ¡ un Ä«ss. Vai arÄ« viņi runÄ ar jums tÄ, it kÄ lasÄ«tu kÄdu scenÄriju. Viņi jums bez atvainoÅ¡anÄs saka, ka jÅ«s nevarat atgriezt Å¡ortus, ja vien tie nav ieraduÅ¡ies ar defektu.
JÅ«s, iespÄ“jams, justos mazliet apmulsis. TÄ kÄ, pamatojoties uz Å¡o sÄkotnÄ“jo e-pastu un jÅ«su iepriekÅ¡Ä“jo mijiedarbÄ«bu ar Chubbies, jÅ«s, iespÄ“jams, gaidÄ«jÄt, ka viņi bÅ«s draudzÄ«gÄki un elastÄ«gÄki. SociÄlo un tirgus normu sajaukÅ¡ana, iespÄ“jams, liks jums par a
ApakÅ¡Ä“jÄ lÄ«nija? Ja vienu minÅ«ti izturÄ“sities pret klientiem un runÄjat ar tiem kÄ labiem draugiem, bet vÄ“lÄk apgriezÄ«sities un rÄ«kojaties ļoti attÄlinÄti, robotiski un auksti, tad jÅ«su klienti
Ja vÄ“laties izmantot sociÄlÄs normas, lai sazinÄtos ar savu auditoriju un sazinÄtos ar to, tas ir lieliski. Bet paturiet prÄtÄ, ka tas prasa apņemÅ¡anos. IevÄ“rojot sociÄlÄs normas, jÅ«s vÄ“laties izturÄ“ties pret katru klientu kÄ pret indivÄ«du, kas nozÄ«mÄ“, ka jÅ«s, iespÄ“jams, vÄ“lÄ“sities ļoti elastÄ«gu atgrieÅ¡anas politiku. PÄrsteidziet savus klientus ar dÄvanu vai ar roku rakstÄ«tu
UzņēmÄ“jdarbÄ«bas vadÄ«Å¡ana, izmantojot sociÄlÄs normas, varÄ“tu prasÄ«t vairÄk darba, taÄu, ja jÅ«s pieturaties
3. CilvÄ“kiem ir jÄapmierina noteiktas vajadzÄ«bas
SaskaÅ†Ä ar amerikÄņu psihologa Abraham Maslow teikto, cilvÄ“kiem ir vajadzÄ«bu hierarhija, ko viņi pastÄvÄ«gi cenÅ¡as izpildÄ«t.
VajadzÄ«bu hierarhija ir sakÄrtota piramÄ«dÄ, kur pirmÄs tiek apmierinÄtas paÅ¡Ä piramÄ«das apakÅ¡Ä, bet mazÄk svarÄ«gÄs vajadzÄ«bas tiek izpildÄ«tas (vai meklÄ“tas), kad Å¡Ä«s pamatvajadzÄ«bas ir apmierinÄtas.
![Maslova vajadzību hierarhija](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/Psychological-Triggers1-1547814973.png)
Image Source
Vispirms nÄk fiziskÄs vajadzÄ«bas (vajadzÄ«ba pÄ“c pÄrtikas, veselÄ«bas, Å«dens un miega). PÄ“c tam ir nepiecieÅ¡ama droÅ¡Ä«ba un pajumte. Kad Å¡Ä«s vajadzÄ«bas ir apmierinÄtas, cilvÄ“ki cenÅ¡as apmierinÄt savas sociÄlÄs vajadzÄ«bas (mÄ«lÄ“t un bÅ«t mÄ«lÄ“tam; justies piederÄ«giem). PÄ“c tam cilvÄ“ki cenÅ¡as apmierinÄt savu ego (lai palielinÄtu savu
Ko tu vari darÄ«t: JÅ«su zÄ«molam ir jÄatbilst vienai no Å¡Ä«m vajadzÄ«bÄm:
- Fizisks
- ¶Ù°ù´ÇÅ¡Ä«²ú²¹
- SociÄlie tÄ«kli
- Egoisms
±Ê²¹Å¡²¹°ì³Ù³Ü²¹±ô¾±³úÄ峦¾±Âá²¹
Ja nÄ“, iespÄ“jams, jÅ«su uzņēmums cieÅ¡ no tÄ.
PadomÄjiet par to, kÄdas vajadzÄ«bas jÅ«su zÄ«mols palÄ«dz apmierinÄt jÅ«su klientiem. Vai jÅ«su zÄ«mols vai produkts palÄ«dz klientiem justies piederÄ«giem? RunÄjiet par viņu sociÄlajÄm vajadzÄ«bÄm. Vai palÄ«dzat saviem klientiem justies kÄ spÄ“cÄ«gÄkiem? PastÄstiet viņiem, kÄ jÅ«s apmierinÄt viņu ego.
NeatkarÄ«gi no tÄ, kÄdas vajadzÄ«bas palÄ«dzat saviem klientiem izpildÄ«t, vienmÄ“r atgÄdiniet viņiem, kÄ palÄ«dzat viņiem Å¡Ä«s vajadzÄ«bas izpildÄ«t.
4. Cilvēkus piesaista lietas, kas viņiem ir pazīstamas
SaskaÅ†Ä ar ekspozÄ«cijas efektu cilvÄ“ki dod priekÅ¡roku lietÄm, kas viņiem Å¡Ä·iet pazÄ«stamas. Jo vairÄk mÄ“s esam pakļauti kaut kam (vai kÄdam), jo lielÄka patika mums rodas pret Å¡o lietu (vai personu).
Ko tu vari darÄ«t: Esiet konsekventi savos mÄrketinga pasÄkumos. Jo konsekventÄks jÅ«s bÅ«siet, jo labÄk jÅ«s kļūsiet par savu
5. Gaidas definē pieredzi
Vai esat kÄdreiz ievÄ“rojuÅ¡i, kÄ Ä“diens garÅ¡o labÄk dÄrgÄ restorÄnÄ?
IzrÄdÄs, ka tam ir iemesls: mÅ«su cerÄ«bas veido mÅ«su realitÄti. TÄ kÄ jÅ«s sagaidÄt, ka dÄrgÄ restorÄnÄ Ä“diens garÅ¡os labÄk, tas tÄ arÄ« notiek.
Paredzami IracionÄls autors Ariely veica eksperimentus, kas to pierÄdÄ«ja. Abos eksperimentos viņš dalÄ«bniekiem deva regulÄru alu un alu ar etiÄ·i. PirmajÄ eksperimentÄ, ko viņš veica, viņš dalÄ«bniekiem iepriekÅ¡ pastÄstÄ«ja, kurÄ no tiem ir etiÄ·is. LielÄkÄ daļa no viņiem teica, ka dod priekÅ¡roku alum bez etiÄ·a.
OtrajÄ eksperimentÄ viņš gaidÄ«ja pÄ“c degustÄcijÄm, lai pastÄstÄ«tu dalÄ«bniekiem, kurÄ no tiem ir etiÄ·is. Å oreiz daudz vairÄk cilvÄ“ku teica, ka dod priekÅ¡roku alum ar etiÄ·i.
KÄpÄ“c? Jo viņu cerÄ«bas veidoja viņu realitÄti. Pirms viņi to izmÄ“Ä£inÄja, viņi gaidÄ«ja, ka alus ar etiÄ·i garÅ¡os slikti, tÄpÄ“c tas garÅ¡oja slikti. Bet, kad viņi iepriekÅ¡ nezinÄja, ko viņi nogarÅ¡o, viņi bija pÄrsteigti, atklÄjot, ka viņiem patieÅ¡Äm garÅ¡oja viltotais alus.
TÄpÄ“c arÄ« dÄrgÄkas zÄles iedarbojas labÄk nekÄ lÄ“tÄkas ().
Ko tu vari darÄ«t: Piepildiet savus klientus ar tÄdÄm lietÄm kÄ a
6. Cilvēkus velk skaistas lietas
Kas kopÄ«gs Monai Lizai, kredÄ«tkartÄ“m, viesuļvÄ“trÄm un iPod?
Tie visi ir veidoti, izmantojot zelta taisnstūra proporcijas.
![Psiholoģiskie trigeri zelta taisnstūris](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/Psychological-Triggers9-1547814995.png)
ZinÄmÄ mÄ“rÄ skaistums ir skatÄ«tÄja acÄ«s. Bet kÄda iemesla dēļ viena lieta Å¡Ä·iet universÄla: .
Ko tu vari darÄ«t: Izmantojiet Zelta taisnstÅ«ri savas vietnes dizainÄ, emuÄra ierakstos, logotipa dizainÄ, produktu dizainÄ… visur, kur vien iespÄ“jams.
Vai jums nav prasmju, lai to visu paveiktu? NolÄ«gstiet e-komercijas tÄ«mekļa dizaina aÄ£entÅ«ru, kas to izdarÄ«s jÅ«su vietÄ.
7. CilvÄ“kiem vairÄk rÅ«p kaut ko zaudÄ“t, nekÄ iegÅ«t kaut ko lÄ«dzvÄ“rtÄ«gu
Vai esat neizpratnÄ“ par Å¡o? PadomÄjiet par to Å¡Ädi:
Ja derÄ«bÄs zaudÄ“jÄt 1,000 USD, pastÄv iespÄ“ja, ka jÅ«su diena (vai varbÅ«t pat nedēļa) tiks sabojÄta. Turpretim, ja jÅ«s derÄ«bÄs iegÅ«tu 1,000 $, jÅ«s varÄ“tu mazliet svinÄ“t… bet jÅ«s bÅ«tu daudz vairÄk sarÅ«gtinÄts, ja zaudÄ“tu naudu, nekÄ bÅ«tu priecÄ«gs to iegÅ«t.
Vai man ir taisnība?
CilvÄ“kiem nepatÄ«k pazaudÄ“t lietas neatkarÄ«gi no tÄ, vai tas ir produkts, nauda vai kas cits. Kad mÄ“s kaut ko iegÄdÄjamies, kļūst grÅ«ti to atlaist. ĪsÄk sakot, saka, ka mums vairÄk rÅ«p kaut ko zaudÄ“t, nevis iegÅ«t kaut ko lÄ«dzvÄ“rtÄ«gu.
Tas arÄ« palÄ«dz izskaidrot, kÄpÄ“c mÄ“s pieÅ¡Ä·iram daudz augstÄku vÄ“rtÄ«bu lietÄm, kas mums pieder, nekÄ lietÄm, kas mums nepieder. Viens pÄ“tÄ«jums to apstiprinÄja, atklÄjot, ka cilvÄ“ki, kuriem piederÄ“ja krÅ«zes, Å¡Ä«m krÅ«zÄ“m pieÅ¡Ä·Ä«ra ievÄ“rojami augstÄku vÄ“rtÄ«bu nekÄ to potenciÄlie pircÄ“ji.
Ko tu vari darÄ«t: TÄ vietÄ, lai vienmÄ“r stÄstÄ«tu saviem klientiem, ko viņi iegÅ«s, iegÄdÄjoties jÅ«su produktu, apsveriet iespÄ“ju pastÄstÄ«t viņiem, ko viņi zaudÄ“s, ja tas nepiederÄ“s. Vai arÄ« pastÄstiet viņiem, kÄ jÅ«su produkts viņiem palÄ«dzÄ“s nezaudÄ“t to, kas viņiem jau ir.
Un es nerunÄju tikai par vienkÄrÅ¡u “nepalaid garÄm!†e-pasta tÄ“mas rindiņa. Iet tÄlÄk par to. Ietveriet savu piedÄvÄjumu tÄ, lai klienti patieÅ¡Äm sajustu sÄpes par to, ka viņiem nepieder jÅ«su produkts, piemÄ“ram dara Å¡ajÄ reklÄmÄ Å¡eit:
VienkÄrÅ¡i nepÄrspÄ«lÄ“jiet un nepÄrspÄ«lÄ“jiet ar Å¡o. PretÄ“jÄ gadÄ«jumÄ jÅ«su centieni var atspÄ“lÄ“ties, un jÅ«s varat zaudÄ“t savu klientu uzticÄ«bu.
Visbeidzot, jūs varētu izmantot nepatiku pret zaudējumiem
8. CilvÄ“ki kļūst emocionÄli saistÄ«ti ar lietÄm, kad viņi sÄk lietot Viņi — un Pat pirms viņiem tie pieder
CilvÄ“ki ne tikai pieÅ¡Ä·ir augstÄku naudas vÄ“rtÄ«bu lietÄm, ko viņi dara
Un tas var notikt pat pirms jums kaut kas pieder. VirtuÄlÄs Ä«paÅ¡umtiesÄ«bas ir sajÅ«ta, ka jums pieder kaut kas, kas jums patiesÄ«bÄ nepieder. Un tas bieži vien mudina cilvÄ“kus pirkt. Ziniet, tÄ ir tÄ sajÅ«ta, ko dažkÄrt pÄrņemat, ieejot veikalÄ un vienkÄrÅ¡i kaut kas jÄiedzer.
Ko tu vari darÄ«t: Ja varat, ļaujiet klientiem izmÄ“Ä£inÄt jÅ«su produktu, pirms viņi apņemas veikt pirkumu.
PiemÄ“ram, tieÅ¡saistes recepÅ¡u briļļu un saulesbriļļu uzņēmums, , ļauj saviem klientiem bez maksas pasÅ«tÄ«t brilles ±è¾±±ð±ô²¹¾±°ì´ÇÅ¡²¹²Ô²¹i ³¾ÄåÂáÄå²õ.
PiedÄvÄjot unikÄlu
9. Cilvēkus ietekmē bezmaksas lietas
³Ò°ùÄå³¾²¹³ÙÄå Predictably Irrational Ä€rijs stÄsta par vienu viņa veikto pÄ“tÄ«jumu, kurÄ studentiem tika piedÄvÄtas divu dažÄdu veidu Å¡okolÄdes: Lindt trifele par 26 centiem un Hershey's Kiss par 1 centu. Par Å¡Ä«m cenÄm 40% cilvÄ“ku iegÄdÄjÄs trifeles un 40% skÅ«pstu.
Bet, kad abu Å¡okolÄdes konfekÅ¡u cenas samazinÄjÄs par vienu centu (tÄtad Lindt trifele bija 25 centi un Hershey's Kiss bija bezmaksas), 90% cilvÄ“ku devÄs pÄ“c bezmaksas Hershey's Kiss.
Un tas ir brīvības spēks.
Ko tu vari darÄ«t: Tikai Å¡orÄ«t es saņēmu e-pastu no , mans mīļÄkais saules aizsargapģērba zÄ«mols. E-pastÄ viņi reklamÄ“ja bezmaksas Å¡alli (59.50 USD vÄ“rtÄ«bÄ) visiem pasÅ«tÄ«jumiem, kas pÄrsniedz 125 USD:
VÄ“lÄk es devos uz vietni, lai iegÄdÄtos saules aizsargtÄ“rpu, bet mans pasÅ«tÄ«jums sasniedza tikai 99 ASV dolÄrus… tÄpÄ“c es faktiski pievienoju savam grozam vÄ“l vienu preci, lai varÄ“tu saņemt bezmaksas Å¡alli. Es domÄju, nÄc... tas bija 59.50 USD vÄ“rts!
Protams, neviens no mums Ä«sti nezina, vai Å¡Ä«s Å¡alles vÄ“rtÄ«ba ir 59.50 USD. TaÄu Coolibar noteikti palÄ«dz palielinÄt tÄ uztverto vÄ“rtÄ«bu Å¡ajÄ e-pastÄ, dziedot tÄ uzslavas: grezni zÄ«daini pieskarties… daudzpusÄ«gs pÄrklÄjums… elpojoÅ¡s audums ar
Tie liek lasÄ«tÄjiem domÄt: Oho! To visu par velti?! Tas ir pÄrÄk labs darÄ«jums, lai to atstÄtu garÄm…
TÄpÄ“c, ņemot vÄ“rÄ visu to, nenovÄ“rtÄ“jiet par zemu brÄ«vÄ spÄ“ka spÄ“ku. Palutiniet savus klientus ar bezmaksas dÄvanu, kad viņi veic pasÅ«tÄ«jumu (vÄ“l labÄk, ja Å¡ai bezmaksas dÄvanai ir augsta uztveramÄ vÄ“rtÄ«ba, piemÄ“ram, Coolibar Å¡allei). PiedÄvÄjiet viņiem darÄ«jumu, kas ir pÄrÄk labs, lai to nepalaistu. NodroÅ¡iniet viņiem bezmaksas piegÄdi.
Å o darbÄ«bu veikÅ¡ana var izmaksÄt nedaudz vairÄk, taÄu pastÄv iespÄ“ja, ka tas bÅ«s tÄ vÄ“rts.
10. CilvÄ“ki atceras stÄstus, nevis faktus
CilvÄ“ki ir stÄstÄ«juÅ¡i stÄstus kopÅ¡ laika sÄkuma. Un ar labu iemeslu: stÄsti ļauj mums sazinÄties vienam ar otru un labÄk saprast vienam otru. Viņi mÅ«s izklaidÄ“. Hei, kÄpÄ“c, jÅ«suprÄt, ir tik viegli aizrauties ar labu filmu vai grÄmatu?
TurklÄt cilvÄ“ki biežÄk atceras stÄstus. konstatÄ“ja, ka pÄ“c vairÄkiem
Par Å¡o piezÄ«mi Uri Hasson no Prinstonas saka, ka "stÄsts ir vienÄ«gais veids, kÄ aktivizÄ“t smadzeņu daļas, lai klausÄ«tÄjs pÄrvÄ“rstu stÄstu savÄ idejÄ un pieredzÄ“."
TÄtad, ja stÄstÄt pareizi, jÅ«su
Ko tu vari darÄ«t: Izveidojiet (un pastÄstiet) sava zÄ«mola stÄstu, kurÄ varonis ir jÅ«su klients (nevis jÅ«su produkts).
Izveidojiet saturu, kas piesaista jÅ«su klientus. NeatkarÄ«gi no tÄ, vai tas ir jÅ«su emuÄra ziņÄs, e-pastos vai sociÄlajos saziņas lÄ«dzekļos, atrodiet veidu, kÄ ar tiem sazinÄties.
Lapa Par ir lieliska vieta, kur to izdarÄ«t. TÄ vietÄ, lai lepotos ar saviem sasniegumiem, lapai Par vajadzÄ“tu bÅ«t vietai, kur jÅ«s humanizÄ“jat savu zÄ«molu. PastÄstiet par sava uzņēmuma pazemÄ«go sÄkumu un to, no kurienes nÄk jÅ«su komandas locekļi.
AproÄu uzņēmums, , paveic diezgan labu darbu Å¡ajÄ jomÄ:
Lai gan viņi varÄ“tu padarÄ«t Å¡o lapu vÄ“l labÄku, pievienojot dibinÄtÄju attÄ“lus un varbÅ«t pat daloties ar dažiem stÄstiem par amatniekiem, kuri izgatavo rokassprÄdzes.
11. CilvÄ“kiem patÄ«k salÄ«dzinÄt lietas
Ariely veica pÄ“tÄ«jumu ar saviem MIT studentiem. Viņš iepazÄ«stinÄja viņus ar Å¡ÄdÄm Economist abonÄ“Å¡anas iespÄ“jÄm un jautÄja, ar kuru no tiem viņi izvÄ“lÄ“tos:
No viņa 100 studentiem 16 izvÄ“lÄ“jÄs pirmo variantu, bet 84 – treÅ¡o. Ne viens vien izvÄ“lÄ“jÄs vidÄ“jo variantu. KÄpÄ“c viņi izvÄ“lÄ“tos
TÄpÄ“c viņš noņēma vidÄ“jo iespÄ“ju un iesniedza citai 100 MIT studentu grupai tikai pirmo un pÄ“dÄ“jo piedÄvÄjumu. Un uzmini ko? Å oreiz pirmo variantu izvÄ“lÄ“jÄs 68 skolÄ“ni, bet treÅ¡o – tikai 32.
KÄds Å¡eit ir pamatojums?
Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana
LÅ«k, vÄ“l viens piemÄ“rs, ko Ä€rilija sniedz: vienÄ eksperimentÄ cilvÄ“kiem tika piedÄvÄts ceļojums uz Romu un ceļojums uz ParÄ«zi. Daudziem cilvÄ“kiem bija grÅ«ti izvÄ“lÄ“ties starp abiem. TÄpÄ“c eksperimentÄ“tÄji mÄ“Ä£inÄja ieviest treÅ¡o iespÄ“ju, kurÄ viņi piedÄvÄja: ceļojumu uz ParÄ«zi ar bezmaksas brokastÄ«m, ceļojumu uz ParÄ«zi bez brokastÄ«m un braucienu uz Romu ar bezmaksas brokastÄ«m.
Å oreiz lielÄkÄ daļa cilvÄ“ku gÄja ar pirmo
Ko tu vari darÄ«t: ±Ê²¹»å²¹°ùÄ«³Ù
12. Cilvēki izveido cenu enkurus
DzÄ«vojot ASV, es pieradu maksÄt noteiktas cenas:
Bet tad es pÄrcÄ“los uz ÄrzemÄ“m, kur lietas bija daudz lÄ“tÄkas. SpÄnijÄ es maksÄju ne vairÄk kÄ 3 USD par kafiju, 3 USD par glÄzi vÄ«na un aptuveni 4 USD par lielu mandeļu maisiņu.
Tad es atgriezos ASV un tik tikko varÄ“ju pÄrņemt tÄs cenas, par kurÄm maksÄju agrÄk. DzÄ«voÅ¡ana ÄrzemÄ“s bija ievÄ“rojami pazeminÄjusi manu cenu enkuru.
Cenu noenkuroÅ¡ana ir vieta, kur mÄ“s savÄ prÄtÄ nosakÄm noteiktu produkta cenu un pÄ“c tam salÄ«dzinÄm visus lÄ«dzÄ«gos produktus ar Å¡o sÄkotnÄ“jo cenu.
Ko tu vari darÄ«t: PiedÄvÄjiet vairÄkas dažÄdas savu produktu versijas. Ja varat, vispirms sagatavojiet klientiem savu dÄrgÄko produktu un pÄ“c tam iepazÄ«stiniet ar lÄ“tÄko produktu.
Ja tiek sagatavots dÄrgs piedÄvÄjums, pircÄ“ju prÄtos, visticamÄk, tiks fiksÄ“ta augstÄka cena… lai lÄ“tÄks piedÄvÄjums salÄ«dzinÄjumÄ ar to Å¡Ä·itÄ«s lÄ“ts.
13. CilvÄ“ki vÄ“las bÅ«t konsekventi savÄ uzvedÄ«bÄ... TÄpÄ“c piedÄvÄjiet saviem klientiem kaut ko tÄdu, kam viņi nevar pateikt “nÄ“â€
Vai esat kÄdreiz pamanÄ«jis, ka ir daudz grÅ«tÄk pÄrkÄpt sev izvirzÄ«to mÄ“rÄ·i, kad par to pastÄstÄt citiem cilvÄ“kiem?
Ir pat dažas platformas, kas izmanto tieÅ¡i Å¡Ä«s priekÅ¡rocÄ«bas: Ar , lietotÄji apņemas sasniegt sev izvirzÄ«to mÄ“rÄ·i, pastÄstot par to draugu grupai un paredzot naudas summu. Nauda paliek viņiem, ja viņi sasniedz savu mÄ“rÄ·i, bet, ja viņi to nesasniedz, tÄ tiek ziedota labdarÄ«bai vai citam mÄ“rÄ·im.
Stickk izmanto gan nepatiku pret zaudÄ“jumiem (cilvÄ“ki nevÄ“las zaudÄ“t naudu, ko viņi ieÄ·Ä«lÄ, tÄpÄ“c viņi strÄdÄ vairÄk, lai sasniegtu mÄ“rÄ·i), gan to, ka cilvÄ“ki vÄ“las bÅ«t konsekventi savÄ uzvedÄ«bÄ (kad viņi pastÄsta draugiem par savu mÄ“rÄ·i , kļūst daudz grÅ«tÄk to neievÄ“rot).
Tas ir tÄpÄ“c, ka, ņemot vÄ“rÄ viņu attieksmi un rÄ«cÄ«bu, . SavÄ grÄmatÄ , autors Roberts Cialdini apgalvo, ka: “Kad bÅ«sim izdarÄ«juÅ¡i izvÄ“li vai ieņēmuÅ¡i nostÄju, mÄ“s saskarsimies ar personisku un starppersonu spiedienu rÄ«koties atbilstoÅ¡i Å¡Ä«m saistÄ«bÄm. Å is spiediens liks mums reaģēt tÄdÄ veidÄ, kas attaisno mÅ«su agrÄko lÄ“mumu.
Ko tu vari darÄ«t: RunÄjot par mÄrketingu, palÅ«dziet saviem lietotÄjiem vienreiz pateikt "jÄ", un bÅ«s daudz vieglÄk panÄkt, lai viņi jums pateiktu "jÄ" otrreiz… un treÅ¡o reizi… un, labi, jÅ«s sapratÄ«sit. .
Bet, lai saņemtu pirmo “jÄâ€, jums ir jÄpÄrliecinÄs, ka tas, ko jÅ«s lÅ«dzat, ir kaut kas mazs. JÅ«s nevarat lÅ«gt apmeklÄ“tÄjiem veikt lielu pirkumu vai saistÄ«bas uzreiz.
TÄ vietÄ satiniet tos ar a vispirms. Tripwire piedÄvÄjums ir a
14. Kad cilvēki dzird par kaut ko, viņi dzird par to visur, kur viņi dodas
Vai esat kÄdreiz pamanÄ«jis, ka pÄ“c tam, kad pirmo reizi dzirdat par kaut ko, sÄkat to redzÄ“t vai dzirdÄ“t visur, kur dodaties?
To sauc par un tam ir divi iemesli: pateicoties selektÄ«vai uzmanÄ«bai, jÅ«su smadzenes zemapziÅ†Ä pievÄ“rÅ¡ vairÄk uzmanÄ«bas jaunajai informÄcijai, kuru esat paņēmis. Un apstiprinÄjuma neobjektivitÄtes dēļ katru reizi, kad par to dzirdat, tas tiek interpretÄ“ts kÄ pierÄdÄ«jums tam, ka tÄ“ma ir jauna un aktuÄla (turpretim patiesÄ«bÄ jÅ«s vienkÄrÅ¡i to iepriekÅ¡ nepievÄ“rsÄt vai neapzinÄjÄties).
Ko tu vari darÄ«t: Å Ä« parÄdÄ«ba palÄ«dz izskaidrot, kÄpÄ“c atkÄrtota mÄ“rÄ·auditorijas atlase var bÅ«t tik spÄ“cÄ«ga. Kad cilvÄ“ki uzzina par jÅ«su zÄ«molu un produktu, viņi, protams, pievÄ“rsÄ«s jÅ«su reklÄmÄm lielÄku uzmanÄ«bu. Un viņi pievÄ“rsÄ«s lielÄku uzmanÄ«bu jebkurai informÄcijai, kas apstiprina to, ko viņi jau zina par jÅ«su zÄ«molu vai produktu (vai to, ko jÅ«s viņiem par to esat teicis).
IepazÄ«stieties ar savu USP (unikÄlo pÄrdoÅ¡anas piedÄvÄjumu) un izveidojiet ziņojumu, kas pierÄda cilvÄ“kiem, cik lielisks patiesÄ«bÄ ir jÅ«su zÄ«mols.
PÄ“c tam atkÄrtoti mÄ“rÄ·Ä“jiet savus potenciÄlos klientus ar reklÄmÄm, kas atkal un atkal nogÄdÄ Å¡o vÄ“stÄ«jumu. No turienes,
³§±ð³¦¾±²ÔÄåÂá³Ü³¾¾±
MÄrketings ir
TÄpÄ“c izmantojiet Å¡os mūžīgos, iepriekÅ¡ minÄ“tos psiholoÄ£iskos faktorus, un jÅ«su bizness gÅ«s labumu. GarantÄ“ts.
- 5 efektÄ«vas akcijas “PÄ“rciet vienu, saņemiet vienu bez maksasâ€.
- 17 padomi, kÄ palielinÄt reklÄmguvumu lÄ«meni un palielinÄt pÄrdoÅ¡anas apjomu
- 14 psiholoģiskie faktori, kas iegūs klientus
- 12 veidi, kÄ iedvesmot uzticÄ«bu saviem jaunajiem klientiem
- 10 praktiski veidi, kÄ palielinÄt e-komercijas ieņēmumus
- KÄ palielinÄt reklÄmguvumu, izmantojot automatizÄ“tas atlaides
- Lieliska aicinÄjuma uz darbÄ«bu piemÄ“ri, kas tiek pÄrdoti
- KÄ palielinÄt pÄrdoÅ¡anas apjomu, uzlabojot klientu ceļojumus e-komercijÄ
- Ko drīkst un ko nedrīkst, kartējot pircēja ceļojumu
- KÄ AI var uzlabot tÄlÄkpÄrdoÅ¡anu un
SavstarpÄ“ja pÄrdoÅ¡ana - KÄ apvienot e-pasta un SMS mÄrketingu, lai iegÅ«tu lielÄkus reklÄmguvumus
- ±Ê²¹±è¾±±ô»å±èÄå°ù»å´ÇÅ¡²¹²Ô²¹,
SavstarpÄ“ja pÄrdoÅ¡ana, vai Clear Dead Stock: kura produktu komplektÄ“Å¡anas stratÄ“Ä£ija jums ir nepiecieÅ¡ama? - ROI maksimizÄ“Å¡ana: izveide
Rentabla MÄrketinga kampaņas e-komercijai