ºÚÁÏÃÅ

Viss, kas nepiecieÅ¡ams, lai pÄrdotu tieÅ¡saistÄ“

Dažu minÅ«Å¡u laikÄ izveidojiet tieÅ¡saistes veikalu, lai to pÄrdotu vietnÄ“, sociÄlajos saziņas lÄ«dzekļos vai tirgos.

14 psiholoÄ£iskie stimuli, kas iegÅ«s klientus un palielinÄs jÅ«su pÄrdoÅ¡anas apjomu

14 psiholoÄ£iskie stimuli, kas iegÅ«s klientus un palielinÄs jÅ«su pÄrdoÅ¡anas apjomu

28 min lasīts

MÄrketings ir saistÄ«ts ar mÄ“Ä£inÄjumu ietekmÄ“t cilvÄ“kus.

Bet Å¡eit ir lieta: kÄ jÅ«s varat ietekmÄ“t cilvÄ“kus, ja jÅ«s viņus Ä«sti nesaprotat? TieÅ¡i manas domas.

TÄpÄ“c, lai mÄrketings bÅ«tu veiksmÄ«gs, tas palÄ«dz vispirms izprast patÄ“rÄ“tÄju uzvedÄ«bas psiholoÄ£iju. Kas liek cilvÄ“kiem Ä·eksÄ“t? KÄpÄ“c cilvÄ“ki mÄ“dz pieņemt noteiktus lÄ“mumus, bet ne citus? Un pats galvenais, ko jÅ«s varat darÄ«t, lai cilvÄ“ki ne tikai pirktu no jums, bet arÄ« padarÄ«tu tos par jÅ«su zÄ«mola aizstÄvjiem mūža garumÄ?

Å is emuÄra ieraksts palÄ«dzÄ“s jums saprast, kÄ to izdarÄ«t. IeinteresÄ“ja?

Lasiet tÄlÄk, lai uzzinÄtu 14 psiholoÄ£iskos izraisÄ«tÄjus, kurus varat izmantot mÄrketingÄ.

KÄ pÄrdot tieÅ¡saistÄ“
Padomi no E-komercijas eksperti mazo uzņēmumu īpašniekiem un topošajiem uzņēmējiem.
Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi

1. Cilvēki vēlas to, kas viņiem nevar būt

Vai esat kÄdreiz ievÄ“rojuÅ¡i, kÄ tieÅ¡i tad, kad uzzinÄt, ka kaut kas (vai kÄds) nav pieejams, jÅ«s to vÄ“laties daudz vairÄk?

Tas ir pilnÄ«gi neracionÄli un tomÄ“r... normÄli. NeatkarÄ«gi no tÄ, vai tas ir cilvÄ“ks, produkts, karjera vai kas cits, Å¡Ä·iet, ka mÄ“s visi vÄ“lamies to, ko nevaram iegÅ«t.

Kad kaut ko (vai kÄds) vÄ“las citi — vai ja Å¡Ä·iet, ka tÄ ir Ärpus robežÄm, ekskluzÄ«vs vai grÅ«ti izdarÄms iegÅ«t - mÄ“s alkst pÄ“c tÄ vairÄk. TÄda ir tikai cilvÄ“ka daba.

Ko tu vari darÄ«t: Padariet savus produktus vai pakalpojumus vÄ“lamÄkus, atgÄdinot potenciÄlajiem klientiem, ka arÄ« citus cilvÄ“kus interesÄ“ jÅ«su piedÄvÄtais. SpÄ“lÄ“jiet viņu FOMO (bailes palaist garÄm), kÄ to dara Booking.com:

Psiholoģiskie trigeri


ParÄdiet atlikuÅ¡os krÄjumu lÄ«meņus. Uzsveriet faktu, ka jÅ«su produkti beidzas. Vai arÄ« jÅ«s varÄ“tu atdarinÄt un padarÄ«t dažus produktus pieejamus tikai noteiktos laika periodos mÄ“nesis - un pÄ“c tam parÄdiet atpakaļskaitÄ«Å¡anas pulksteni, kas skaita stundas un minÅ«tes, lÄ«dz Å¡ie produkti kļūst pieejami.

Psiholoģiskie trigeri

Ooooo spriedze!

Lai ko jÅ«s darÄ«tu, izceliet to, ka jÅ«su produkti ir iekÄroti, Ä«paÅ¡i un ekskluzÄ«vs — un visticamÄk, jÅ«su klienti tam noticÄ“s.

2. CilvÄ“ki atdala tirgus normas no sociÄlajÄm normÄm

IedomÄjieties Å¡Ädu scenÄriju: viens no jÅ«su labiem draugiem pÄrceļas uz jaunu mÄju un lÅ«dz jums palÄ«dzÄ«bu pÄrcelÅ¡anÄs procesÄ. Vai jÅ«s piekristu?

Ja esat tÄds pats kÄ vairums cilvÄ“ku, atbilde ir jÄ (protams, ja jums nav nekÄdu iepriekÅ¡Ä“ju pienÄkumu).

Bet kÄ ar Å¡o: tas pats labais draugs pÄrceļas un saka, ka maksÄs jums 10 USD, lai palÄ«dzÄ“tu pÄrcelties. Tagad tu piekristu?

Ja esat tÄds pats kÄ vairums cilvÄ“ku, jÅ«s varÄ“tu justies mazliet apkrÄpts vai pat aizvainots par tik zemo cenu. "Mans laiks ir vÄ“rtÄ«gÄks par to," jÅ«s varÄ“tu teikt. JÅ«s arÄ« varÄ“tu justies mazliet dÄ«vaini, ka jÅ«su draugs piedÄvÄja jums samaksÄt par pakalpojumu.

Bet pirmajÄ scenÄrijÄ jums netiek piedÄvÄta nekÄda nauda... 10 $ vajadzÄ“tu bÅ«t labÄk nekÄ nekas, vai ne? TÄtad, ko dod? KÄpÄ“c jÅ«s piekristu palÄ«dzÄ“t savam draugam pÄrvietoties bez maksas, bet ne par niecÄ«gu cenu 10 USD?

Tam ir mazs sakars ar sociÄlajÄm un tirgus normÄm. TÄpat kÄ izklausÄs, sociÄlÄs normas ir normas, kas pastÄv starp Ä£imeni un draugiem, turpretim tirgus normas ir normas, kas ir saistÄ«tas ar biznesa pasauli un ietver sava veida apmaiņu.

SociÄlÄs un tirgus normas arÄ« palÄ«dz izskaidrot, kÄpÄ“c bÅ«tu ļoti dÄ«vaini ierasties vakariņu ballÄ«tÄ“ un pasniegt saimniekam skaidras naudas žūksni (tomÄ“r ir pilnÄ«gi pieņemami nodot vÄ«na pudeli).

³Ò°ùÄå³¾²¹³ÙÄå Paredzami neracionÄli: slÄ“ptie spÄ“ki, kas veido mÅ«su lÄ“mumus, autors Dens Ä€riels stÄsta par to, kÄ â€œtirgus normu ievieÅ¡ana sociÄlajÄ apmaiÅ†Ä pÄrkÄpj sociÄlÄs normas un kaitÄ“ attiecÄ«bÄm. Kad ir pieļauta Å¡Äda veida kļūda, ir grÅ«ti atgÅ«t sociÄlÄs attiecÄ«bas… sociÄlÄs normas nav viegli atjaunot.

Ko tu vari darÄ«t: DroÅ¡i vien esat ievÄ“rojuÅ¡i, ka daudzi uzņēmumi mÅ«sdienÄs paļaujas uz sociÄlajÄm normÄm, izturoties pret klientiem kÄ pret labiem draugiem, nevis pret pircÄ“jiem. , vÄ«rieÅ¡u Ä«so Å¡ortu uzņēmums, ir labs piemÄ“rs:

PsiholoÄ£iskie trigeri, ²¹±è²¹Ä¼Ä«²µ¾±±ð

Var redzÄ“t, ka Chubbies runÄ ar saviem klientiem ļoti rotaļīgi, neformÄli, it kÄ viņi bÅ«tu tuvi draugi.

Bet pieņemsim, ka jÅ«s izlasiet Å¡o e-pastu un nolemjat iegÄdÄties kÄdu no viņu Å¡ortiem. PÄ“c Å¡ortu pienÄkÅ¡anas jÅ«s pÄrdomÄjat un nolemjat tos atdot. Bet jÅ«s piezvanÄt uz AugstÄkÄs kvalitÄtes klientu apkalpoÅ¡ana lÄ«nija, un tÄ zvana nemitÄ«gi… neviens neatbild. Vai arÄ« kÄds atbild, bet ar tevi ir rupjÅ¡ un Ä«ss. Vai arÄ« viņi runÄ ar jums tÄ, it kÄ lasÄ«tu kÄdu scenÄriju. Viņi jums bez atvainoÅ¡anÄs saka, ka jÅ«s nevarat atgriezt Å¡ortus, ja vien tie nav ieraduÅ¡ies ar defektu.

JÅ«s, iespÄ“jams, justos mazliet apmulsis. TÄ kÄ, pamatojoties uz Å¡o sÄkotnÄ“jo e-pastu un jÅ«su iepriekÅ¡Ä“jo mijiedarbÄ«bu ar Chubbies, jÅ«s, iespÄ“jams, gaidÄ«jÄt, ka viņi bÅ«s draudzÄ«gÄki un elastÄ«gÄki. SociÄlo un tirgus normu sajaukÅ¡ana, iespÄ“jams, liks jums par a cilpa — un var zaudÄ“t uzticÄ«bu zÄ«molam.

ApakÅ¡Ä“jÄ lÄ«nija? Ja vienu minÅ«ti izturÄ“sities pret klientiem un runÄjat ar tiem kÄ labiem draugiem, bet vÄ“lÄk apgriezÄ«sities un rÄ«kojaties ļoti attÄlinÄti, robotiski un auksti, tad jÅ«su klienti ievÄ“rojiet — un jÅ«s noteikti zaudÄ“sit viņu uzticÄ«bu.

Ja vÄ“laties izmantot sociÄlÄs normas, lai sazinÄtos ar savu auditoriju un sazinÄtos ar to, tas ir lieliski. Bet paturiet prÄtÄ, ka tas prasa apņemÅ¡anos. IevÄ“rojot sociÄlÄs normas, jÅ«s vÄ“laties izturÄ“ties pret katru klientu kÄ pret indivÄ«du, kas nozÄ«mÄ“, ka jÅ«s, iespÄ“jams, vÄ“lÄ“sities ļoti elastÄ«gu atgrieÅ¡anas politiku. PÄrsteidziet savus klientus ar dÄvanu vai ar roku rakstÄ«tu paldies karti kopÄ ar pirkumu. un sniedziet saviem klientiem ne tikai.

UzņēmÄ“jdarbÄ«bas vadÄ«Å¡ana, izmantojot sociÄlÄs normas, varÄ“tu prasÄ«t vairÄk darba, taÄu, ja jÅ«s pieturaties tas — un neieviesiet tirgus normas uz leju lÄ«nija — tÄ visticamÄk atmaksÄsies.

3. CilvÄ“kiem ir jÄapmierina noteiktas vajadzÄ«bas

SaskaÅ†Ä ar amerikÄņu psihologa Abraham Maslow teikto, cilvÄ“kiem ir vajadzÄ«bu hierarhija, ko viņi pastÄvÄ«gi cenÅ¡as izpildÄ«t.

VajadzÄ«bu hierarhija ir sakÄrtota piramÄ«dÄ, kur pirmÄs tiek apmierinÄtas paÅ¡Ä piramÄ«das apakÅ¡Ä, bet mazÄk svarÄ«gÄs vajadzÄ«bas tiek izpildÄ«tas (vai meklÄ“tas), kad Å¡Ä«s pamatvajadzÄ«bas ir apmierinÄtas.

Maslova vajadzību hierarhija


Image Source

Vispirms nÄk fiziskÄs vajadzÄ«bas (vajadzÄ«ba pÄ“c pÄrtikas, veselÄ«bas, Å«dens un miega). PÄ“c tam ir nepiecieÅ¡ama droÅ¡Ä«ba un pajumte. Kad Å¡Ä«s vajadzÄ«bas ir apmierinÄtas, cilvÄ“ki cenÅ¡as apmierinÄt savas sociÄlÄs vajadzÄ«bas (mÄ«lÄ“t un bÅ«t mÄ«lÄ“tam; justies piederÄ«giem). PÄ“c tam cilvÄ“ki cenÅ¡as apmierinÄt savu ego (lai palielinÄtu savu ±è²¹Å¡²¹±è³ú¾±Å†²¹, pÄrliecÄ«ba un spÄ“ks). Visbeidzot nÄk vajadzÄ«ba pÄ“c ±è²¹Å¡²¹°ì³Ù³Ü²¹±ô¾±³úÄ峦¾±Âá²¹ vai izaugsmi.

Ko tu vari darÄ«t: JÅ«su zÄ«molam ir jÄatbilst vienai no Å¡Ä«m vajadzÄ«bÄm:

  • Fizisks
  • ¶Ù°ù´ÇÅ¡Ä«²ú²¹
  • SociÄlie tÄ«kli
  • Egoisms
  • ±Ê²¹Å¡²¹°ì³Ù³Ü²¹±ô¾±³úÄ峦¾±Âá²¹

Ja nÄ“, iespÄ“jams, jÅ«su uzņēmums cieÅ¡ no tÄ.

PadomÄjiet par to, kÄdas vajadzÄ«bas jÅ«su zÄ«mols palÄ«dz apmierinÄt jÅ«su klientiem. Vai jÅ«su zÄ«mols vai produkts palÄ«dz klientiem justies piederÄ«giem? RunÄjiet par viņu sociÄlajÄm vajadzÄ«bÄm. Vai palÄ«dzat saviem klientiem justies kÄ spÄ“cÄ«gÄkiem? PastÄstiet viņiem, kÄ jÅ«s apmierinÄt viņu ego.

NeatkarÄ«gi no tÄ, kÄdas vajadzÄ«bas palÄ«dzat saviem klientiem izpildÄ«t, vienmÄ“r atgÄdiniet viņiem, kÄ palÄ«dzat viņiem Å¡Ä«s vajadzÄ«bas izpildÄ«t.

4. Cilvēkus piesaista lietas, kas viņiem ir pazīstamas

SaskaÅ†Ä ar ekspozÄ«cijas efektu cilvÄ“ki dod priekÅ¡roku lietÄm, kas viņiem Å¡Ä·iet pazÄ«stamas. Jo vairÄk mÄ“s esam pakļauti kaut kam (vai kÄdam), jo lielÄka patika mums rodas pret Å¡o lietu (vai personu).

Ko tu vari darÄ«t: Esiet konsekventi savos mÄrketinga pasÄkumos. Jo konsekventÄks jÅ«s bÅ«siet, jo labÄk jÅ«s kļūsiet par savu klientiem — un jo lielÄka patika tie radÄ«s jÅ«su zÄ«molu (un produktus).

5. Gaidas definē pieredzi

Vai esat kÄdreiz ievÄ“rojuÅ¡i, kÄ Ä“diens garÅ¡o labÄk dÄrgÄ restorÄnÄ?

IzrÄdÄs, ka tam ir iemesls: mÅ«su cerÄ«bas veido mÅ«su realitÄti. TÄ kÄ jÅ«s sagaidÄt, ka dÄrgÄ restorÄnÄ Ä“diens garÅ¡os labÄk, tas tÄ arÄ« notiek.

Paredzami IracionÄls autors Ariely veica eksperimentus, kas to pierÄdÄ«ja. Abos eksperimentos viņš dalÄ«bniekiem deva regulÄru alu un alu ar etiÄ·i. PirmajÄ eksperimentÄ, ko viņš veica, viņš dalÄ«bniekiem iepriekÅ¡ pastÄstÄ«ja, kurÄ no tiem ir etiÄ·is. LielÄkÄ daļa no viņiem teica, ka dod priekÅ¡roku alum bez etiÄ·a.

OtrajÄ eksperimentÄ viņš gaidÄ«ja pÄ“c degustÄcijÄm, lai pastÄstÄ«tu dalÄ«bniekiem, kurÄ no tiem ir etiÄ·is. Å oreiz daudz vairÄk cilvÄ“ku teica, ka dod priekÅ¡roku alum ar etiÄ·i.

KÄpÄ“c? Jo viņu cerÄ«bas veidoja viņu realitÄti. Pirms viņi to izmÄ“Ä£inÄja, viņi gaidÄ«ja, ka alus ar etiÄ·i garÅ¡os slikti, tÄpÄ“c tas garÅ¡oja slikti. Bet, kad viņi iepriekÅ¡ nezinÄja, ko viņi nogarÅ¡o, viņi bija pÄrsteigti, atklÄjot, ka viņiem patieÅ¡Äm garÅ¡oja viltotais alus.

TÄpÄ“c arÄ« dÄrgÄkas zÄles iedarbojas labÄk nekÄ lÄ“tÄkas ().

Ko tu vari darÄ«t: Piepildiet savus klientus ar tÄdÄm lietÄm kÄ a augstas kvalitÄtes vietne un skaists iepakojums. NedevalvÄ“ savu produkti - pÄrdot par to, cik viņi ir vÄ“rti. TÄ kÄ visas Å¡Ä«s lietas noteiks jÅ«su nÄkotnes klientu cerÄ«bas un galu galÄ ietekmÄ“s viņu pieredzi ar jÅ«su produktiem un zÄ«molu.

6. Cilvēkus velk skaistas lietas

Kas kopÄ«gs Monai Lizai, kredÄ«tkartÄ“m, viesuļvÄ“trÄm un iPod?

Tie visi ir veidoti, izmantojot zelta taisnstūra proporcijas.

Psiholoģiskie trigeri zelta taisnstūris



ZinÄmÄ mÄ“rÄ skaistums ir skatÄ«tÄja acÄ«s. Bet kÄda iemesla dēļ viena lieta Å¡Ä·iet universÄla: .

Ko tu vari darÄ«t: Izmantojiet Zelta taisnstÅ«ri savas vietnes dizainÄ, emuÄra ierakstos, logotipa dizainÄ, produktu dizainÄ… visur, kur vien iespÄ“jams.

Vai jums nav prasmju, lai to visu paveiktu? NolÄ«gstiet e-komercijas tÄ«mekļa dizaina aÄ£entÅ«ru, kas to izdarÄ«s jÅ«su vietÄ.

14 psiholoÄ£iskie stimuli, kas iegÅ«s klientus un palielinÄs jÅ«su pÄrdoÅ¡anas apjomu

14 psiholoÄ£iskie stimuli, kas iegÅ«s klientus un palielinÄs jÅ«su pÄrdoÅ¡anas apjomu

LejupielÄdÄ“jiet Ä“rtu kontrolsarakstu, lai Å¡ie pÄrdoÅ¡anas aktivizÄ“tÄji bÅ«tu pieejami.

Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi

7. CilvÄ“kiem vairÄk rÅ«p kaut ko zaudÄ“t, nekÄ iegÅ«t kaut ko lÄ«dzvÄ“rtÄ«gu

Vai esat neizpratnÄ“ par Å¡o? PadomÄjiet par to Å¡Ädi:

Ja derÄ«bÄs zaudÄ“jÄt 1,000 USD, pastÄv iespÄ“ja, ka jÅ«su diena (vai varbÅ«t pat nedēļa) tiks sabojÄta. Turpretim, ja jÅ«s derÄ«bÄs iegÅ«tu 1,000 $, jÅ«s varÄ“tu mazliet svinÄ“t… bet jÅ«s bÅ«tu daudz vairÄk sarÅ«gtinÄts, ja zaudÄ“tu naudu, nekÄ bÅ«tu priecÄ«gs to iegÅ«t.

Vai man ir taisnība?

CilvÄ“kiem nepatÄ«k pazaudÄ“t lietas neatkarÄ«gi no tÄ, vai tas ir produkts, nauda vai kas cits. Kad mÄ“s kaut ko iegÄdÄjamies, kļūst grÅ«ti to atlaist. ĪsÄk sakot, saka, ka mums vairÄk rÅ«p kaut ko zaudÄ“t, nevis iegÅ«t kaut ko lÄ«dzvÄ“rtÄ«gu.

Tas arÄ« palÄ«dz izskaidrot, kÄpÄ“c mÄ“s pieÅ¡Ä·iram daudz augstÄku vÄ“rtÄ«bu lietÄm, kas mums pieder, nekÄ lietÄm, kas mums nepieder. Viens pÄ“tÄ«jums to apstiprinÄja, atklÄjot, ka cilvÄ“ki, kuriem piederÄ“ja krÅ«zes, Å¡Ä«m krÅ«zÄ“m pieÅ¡Ä·Ä«ra ievÄ“rojami augstÄku vÄ“rtÄ«bu nekÄ to potenciÄlie pircÄ“ji.

Ko tu vari darÄ«t: TÄ vietÄ, lai vienmÄ“r stÄstÄ«tu saviem klientiem, ko viņi iegÅ«s, iegÄdÄjoties jÅ«su produktu, apsveriet iespÄ“ju pastÄstÄ«t viņiem, ko viņi zaudÄ“s, ja tas nepiederÄ“s. Vai arÄ« pastÄstiet viņiem, kÄ jÅ«su produkts viņiem palÄ«dzÄ“s nezaudÄ“t to, kas viņiem jau ir.

Un es nerunÄju tikai par vienkÄrÅ¡u “nepalaid garÄm!†e-pasta tÄ“mas rindiņa. Iet tÄlÄk par to. Ietveriet savu piedÄvÄjumu tÄ, lai klienti patieÅ¡Äm sajustu sÄpes par to, ka viņiem nepieder jÅ«su produkts, piemÄ“ram dara Å¡ajÄ reklÄmÄ Å¡eit:

Psiholoģiskie trigeri Carphone Warehouse

VienkÄrÅ¡i nepÄrspÄ«lÄ“jiet un nepÄrspÄ«lÄ“jiet ar Å¡o. PretÄ“jÄ gadÄ«jumÄ jÅ«su centieni var atspÄ“lÄ“ties, un jÅ«s varat zaudÄ“t savu klientu uzticÄ«bu.

Visbeidzot, jÅ«s varÄ“tu izmantot nepatiku pret zaudÄ“jumiem krusteniski pÄrdot vai tÄlÄkpÄrdodiet saviem klientiem. PiemÄ“ram, gandrÄ«z katru reizi, kad es pÄ“rku Apple produktu, es pÄ“rku garantiju, AppleCare, jo es baidos, kas notiks, ja es to nedarÄ«Å¡u: sabojÄts vai pazaudÄ“ts produkts, ko nevar salabot (aka daudz naudas ). IzvairÄ«Å¡anÄs no zaudÄ“jumiem liek man tÄ“rÄ“t papildu naudu Å¡ai pagarinÄtajai garantijai.

8. CilvÄ“ki kļūst emocionÄli saistÄ«ti ar lietÄm, kad viņi sÄk lietot Viņi — un Pat pirms viņiem tie pieder

CilvÄ“ki ne tikai pieÅ¡Ä·ir augstÄku naudas vÄ“rtÄ«bu lietÄm, ko viņi dara paÅ¡u — viņi arÄ« faktiski kļūst emocionÄli piesaistÄ«ti savÄm mantÄm.

Un tas var notikt pat pirms jums kaut kas pieder. VirtuÄlÄs Ä«paÅ¡umtiesÄ«bas ir sajÅ«ta, ka jums pieder kaut kas, kas jums patiesÄ«bÄ nepieder. Un tas bieži vien mudina cilvÄ“kus pirkt. Ziniet, tÄ ir tÄ sajÅ«ta, ko dažkÄrt pÄrņemat, ieejot veikalÄ un vienkÄrÅ¡i kaut kas jÄiedzer.

Ko tu vari darÄ«t: Ja varat, ļaujiet klientiem izmÄ“Ä£inÄt jÅ«su produktu, pirms viņi apņemas veikt pirkumu.

PiemÄ“ram, tieÅ¡saistes recepÅ¡u briļļu un saulesbriļļu uzņēmums, , ļauj saviem klientiem bez maksas pasÅ«tÄ«t brilles ±è¾±±ð±ô²¹¾±°ì´ÇÅ¡²¹²Ô²¹i ³¾ÄåÂáÄå²õ.

Psiholoģiskie trigeri

PiedÄvÄjot unikÄlu ³¾ÄåÂáÄå²õ ±è¾±±ð±ô²¹¾±°ì´ÇÅ¡²¹²Ô²¹ servisu, VÄrbijs PÄrkers spÄ“j izcelties konkurentu vidÅ«. Tie arÄ« novÄ“rÅ¡ bailes no pirkÅ¡anas, kas ir lielÄkajai daļai cilvÄ“ku (vai brilles man izskatÄ«sies labi?). Un daudziem cilvÄ“kiem, kuri pielaiko brilles, neizbÄ“gami izveidosies kÄda veida pieÄ·erÅ¡anÄs viņiem — un vairÄk tieksme veikt pirkumu.

9. Cilvēkus ietekmē bezmaksas lietas

³Ò°ùÄå³¾²¹³ÙÄå Predictably Irrational Ä€rijs stÄsta par vienu viņa veikto pÄ“tÄ«jumu, kurÄ studentiem tika piedÄvÄtas divu dažÄdu veidu Å¡okolÄdes: Lindt trifele par 26 centiem un Hershey's Kiss par 1 centu. Par Å¡Ä«m cenÄm 40% cilvÄ“ku iegÄdÄjÄs trifeles un 40% skÅ«pstu.

Bet, kad abu Å¡okolÄdes konfekÅ¡u cenas samazinÄjÄs par vienu centu (tÄtad Lindt trifele bija 25 centi un Hershey's Kiss bija bezmaksas), 90% cilvÄ“ku devÄs pÄ“c bezmaksas Hershey's Kiss.

Un tas ir brīvības spēks.

Ko tu vari darÄ«t: Tikai Å¡orÄ«t es saņēmu e-pastu no , mans mīļÄkais saules aizsargapģērba zÄ«mols. E-pastÄ viņi reklamÄ“ja bezmaksas Å¡alli (59.50 USD vÄ“rtÄ«bÄ) visiem pasÅ«tÄ«jumiem, kas pÄrsniedz 125 USD:

Psiholoģiskie trigeri Coolibar

VÄ“lÄk es devos uz vietni, lai iegÄdÄtos saules aizsargtÄ“rpu, bet mans pasÅ«tÄ«jums sasniedza tikai 99 ASV dolÄrus… tÄpÄ“c es faktiski pievienoju savam grozam vÄ“l vienu preci, lai varÄ“tu saņemt bezmaksas Å¡alli. Es domÄju, nÄc... tas bija 59.50 USD vÄ“rts!

Protams, neviens no mums Ä«sti nezina, vai Å¡Ä«s Å¡alles vÄ“rtÄ«ba ir 59.50 USD. TaÄu Coolibar noteikti palÄ«dz palielinÄt tÄ uztverto vÄ“rtÄ«bu Å¡ajÄ e-pastÄ, dziedot tÄ uzslavas: grezni zÄ«daini pieskarties… daudzpusÄ«gs pÄrklÄjums… elpojoÅ¡s audums ar ¾±±ð²úÅ«±¹Å§³Ù²õ ²õ³Ù¾±±ð±è³Ù…

Tie liek lasÄ«tÄjiem domÄt: Oho! To visu par velti?! Tas ir pÄrÄk labs darÄ«jums, lai to atstÄtu garÄm…

TÄpÄ“c, ņemot vÄ“rÄ visu to, nenovÄ“rtÄ“jiet par zemu brÄ«vÄ spÄ“ka spÄ“ku. Palutiniet savus klientus ar bezmaksas dÄvanu, kad viņi veic pasÅ«tÄ«jumu (vÄ“l labÄk, ja Å¡ai bezmaksas dÄvanai ir augsta uztveramÄ vÄ“rtÄ«ba, piemÄ“ram, Coolibar Å¡allei). PiedÄvÄjiet viņiem darÄ«jumu, kas ir pÄrÄk labs, lai to nepalaistu. NodroÅ¡iniet viņiem bezmaksas piegÄdi.

Å o darbÄ«bu veikÅ¡ana var izmaksÄt nedaudz vairÄk, taÄu pastÄv iespÄ“ja, ka tas bÅ«s tÄ vÄ“rts.

10. CilvÄ“ki atceras stÄstus, nevis faktus

CilvÄ“ki ir stÄstÄ«juÅ¡i stÄstus kopÅ¡ laika sÄkuma. Un ar labu iemeslu: stÄsti ļauj mums sazinÄties vienam ar otru un labÄk saprast vienam otru. Viņi mÅ«s izklaidÄ“. Hei, kÄpÄ“c, jÅ«suprÄt, ir tik viegli aizrauties ar labu filmu vai grÄmatu?

TurklÄt cilvÄ“ki biežÄk atceras stÄstus. konstatÄ“ja, ka pÄ“c vairÄkiem viena minÅ«te 63% cilvÄ“ku atcerÄ“jÄs stÄstu, bet tikai 5% spÄ“ja atcerÄ“ties sniegto statistiku.

Par Å¡o piezÄ«mi Uri Hasson no Prinstonas saka, ka "stÄsts ir vienÄ«gais veids, kÄ aktivizÄ“t smadzeņu daļas, lai klausÄ«tÄjs pÄrvÄ“rstu stÄstu savÄ idejÄ un pieredzÄ“."

TÄtad, ja stÄstÄt pareizi, jÅ«su stÄstu klausÄ«tÄji iespÄ“jams, kļūs par jÅ«su klientiem.

Ko tu vari darÄ«t: Izveidojiet (un pastÄstiet) sava zÄ«mola stÄstu, kurÄ varonis ir jÅ«su klients (nevis jÅ«su produkts).

Izveidojiet saturu, kas piesaista jÅ«su klientus. NeatkarÄ«gi no tÄ, vai tas ir jÅ«su emuÄra ziņÄs, e-pastos vai sociÄlajos saziņas lÄ«dzekļos, atrodiet veidu, kÄ ar tiem sazinÄties.

Lapa Par ir lieliska vieta, kur to izdarÄ«t. TÄ vietÄ, lai lepotos ar saviem sasniegumiem, lapai Par vajadzÄ“tu bÅ«t vietai, kur jÅ«s humanizÄ“jat savu zÄ«molu. PastÄstiet par sava uzņēmuma pazemÄ«go sÄkumu un to, no kurienes nÄk jÅ«su komandas locekļi.

AproÄu uzņēmums, , paveic diezgan labu darbu Å¡ajÄ jomÄ:

PsiholoÄ£isko trigeru stÄsts

Lai gan viņi varÄ“tu padarÄ«t Å¡o lapu vÄ“l labÄku, pievienojot dibinÄtÄju attÄ“lus un varbÅ«t pat daloties ar dažiem stÄstiem par amatniekiem, kuri izgatavo rokassprÄdzes.

11. CilvÄ“kiem patÄ«k salÄ«dzinÄt lietas

Ariely veica pÄ“tÄ«jumu ar saviem MIT studentiem. Viņš iepazÄ«stinÄja viņus ar Å¡ÄdÄm Economist abonÄ“Å¡anas iespÄ“jÄm un jautÄja, ar kuru no tiem viņi izvÄ“lÄ“tos:

PsiholoÄ£isko trigeru salÄ«dzinÄjums

No viņa 100 studentiem 16 izvÄ“lÄ“jÄs pirmo variantu, bet 84 – treÅ¡o. Ne viens vien izvÄ“lÄ“jÄs vidÄ“jo variantu. KÄpÄ“c viņi izvÄ“lÄ“tos tikai drukÄÅ¡anai abonementu, kad viņi varÄ“tu maksÄt tikpat un saņemt drukÄto un tÄ«mekļa abonementu?

TÄpÄ“c viņš noņēma vidÄ“jo iespÄ“ju un iesniedza citai 100 MIT studentu grupai tikai pirmo un pÄ“dÄ“jo piedÄvÄjumu. Un uzmini ko? Å oreiz pirmo variantu izvÄ“lÄ“jÄs 68 skolÄ“ni, bet treÅ¡o – tikai 32.

KÄds Å¡eit ir pamatojums?

JÅ«su darbs IR Klientu apkalpoÅ¡ana tikai drukÄÅ¡anai abonÄ“Å¡anas vairs nebija, tÄpÄ“c cilvÄ“kiem vairs nebija ar ko salÄ«dzinÄt drukÄto un tÄ«mekļa abonementu. TÄ rezultÄtÄ tas vairs neÅ¡Ä·ita tik izdevÄ«gs darÄ«jums, un cilvÄ“ki izvÄ“lÄ“jÄs lÄ“tÄko variantu.

LÅ«k, vÄ“l viens piemÄ“rs, ko Ä€rilija sniedz: vienÄ eksperimentÄ cilvÄ“kiem tika piedÄvÄts ceļojums uz Romu un ceļojums uz ParÄ«zi. Daudziem cilvÄ“kiem bija grÅ«ti izvÄ“lÄ“ties starp abiem. TÄpÄ“c eksperimentÄ“tÄji mÄ“Ä£inÄja ieviest treÅ¡o iespÄ“ju, kurÄ viņi piedÄvÄja: ceļojumu uz ParÄ«zi ar bezmaksas brokastÄ«m, ceļojumu uz ParÄ«zi bez brokastÄ«m un braucienu uz Romu ar bezmaksas brokastÄ«m.

Å oreiz lielÄkÄ daļa cilvÄ“ku gÄja ar pirmo variants - jÄ, kaut arÄ« Romas ceļojumÄ bija arÄ« bezmaksas brokastis! Jo salÄ«dzinÄjumÄ ar ParÄ«zi bez brokastÄ«m variants, ParÄ«ze ²¹°ù-²ú°ù´Ç°ì²¹²õ³ÙÄ«³¾ variants Å¡Ä·ita ļoti labs darÄ«jums.

Ko tu vari darÄ«t: ±Ê²¹»å²¹°ùÄ«³Ù lÄ“mumu pieņemÅ¡ana nedaudz vieglÄk saviem klientiem, nodroÅ¡inot viņiem viegli salÄ«dzinÄmas iespÄ“jas. Pievienojiet mÄnekli (piemÄ“ram, tikai drukÄÅ¡anai abonements pirmajÄ piemÄ“rÄ un bez brokastÄ«m ParÄ«zes ceļojums otrajÄ piemÄ“rÄ) blakus piedÄvÄjumam, kuru vÄ“laties izmantot saviem klientiem, skaidri norÄdot, kurÅ¡ no tiem ir ieguvÄ“js.

12. Cilvēki izveido cenu enkurus

DzÄ«vojot ASV, es pieradu maksÄt noteiktas cenas: $ 6-$ 7 par aukstu uzvÄrÄ«tu kafiju, 12 USD (plus dzeramnauda) par vÄ«na glÄzi, 9 USD par lielu mandeļu maisu…

Bet tad es pÄrcÄ“los uz ÄrzemÄ“m, kur lietas bija daudz lÄ“tÄkas. SpÄnijÄ es maksÄju ne vairÄk kÄ 3 USD par kafiju, 3 USD par glÄzi vÄ«na un aptuveni 4 USD par lielu mandeļu maisiņu.

Tad es atgriezos ASV un tik tikko varÄ“ju pÄrņemt tÄs cenas, par kurÄm maksÄju agrÄk. DzÄ«voÅ¡ana ÄrzemÄ“s bija ievÄ“rojami pazeminÄjusi manu cenu enkuru.

Cenu noenkuroÅ¡ana ir vieta, kur mÄ“s savÄ prÄtÄ nosakÄm noteiktu produkta cenu un pÄ“c tam salÄ«dzinÄm visus lÄ«dzÄ«gos produktus ar Å¡o sÄkotnÄ“jo cenu.

Ko tu vari darÄ«t: PiedÄvÄjiet vairÄkas dažÄdas savu produktu versijas. Ja varat, vispirms sagatavojiet klientiem savu dÄrgÄko produktu un pÄ“c tam iepazÄ«stiniet ar lÄ“tÄko produktu.

Ja tiek sagatavots dÄrgs piedÄvÄjums, pircÄ“ju prÄtos, visticamÄk, tiks fiksÄ“ta augstÄka cena… lai lÄ“tÄks piedÄvÄjums salÄ«dzinÄjumÄ ar to Å¡Ä·itÄ«s lÄ“ts.

13. CilvÄ“ki vÄ“las bÅ«t konsekventi savÄ uzvedÄ«bÄ... TÄpÄ“c piedÄvÄjiet saviem klientiem kaut ko tÄdu, kam viņi nevar pateikt “nē†

Vai esat kÄdreiz pamanÄ«jis, ka ir daudz grÅ«tÄk pÄrkÄpt sev izvirzÄ«to mÄ“rÄ·i, kad par to pastÄstÄt citiem cilvÄ“kiem?

Ir pat dažas platformas, kas izmanto tieÅ¡i Å¡Ä«s priekÅ¡rocÄ«bas: Ar , lietotÄji apņemas sasniegt sev izvirzÄ«to mÄ“rÄ·i, pastÄstot par to draugu grupai un paredzot naudas summu. Nauda paliek viņiem, ja viņi sasniedz savu mÄ“rÄ·i, bet, ja viņi to nesasniedz, tÄ tiek ziedota labdarÄ«bai vai citam mÄ“rÄ·im.

Psiholoģiskie trigeri Konsekvence

Stickk izmanto gan nepatiku pret zaudÄ“jumiem (cilvÄ“ki nevÄ“las zaudÄ“t naudu, ko viņi ieÄ·Ä«lÄ, tÄpÄ“c viņi strÄdÄ vairÄk, lai sasniegtu mÄ“rÄ·i), gan to, ka cilvÄ“ki vÄ“las bÅ«t konsekventi savÄ uzvedÄ«bÄ (kad viņi pastÄsta draugiem par savu mÄ“rÄ·i , kļūst daudz grÅ«tÄk to neievÄ“rot).

Tas ir tÄpÄ“c, ka, ņemot vÄ“rÄ viņu attieksmi un rÄ«cÄ«bu, . SavÄ grÄmatÄ , autors Roberts Cialdini apgalvo, ka: “Kad bÅ«sim izdarÄ«juÅ¡i izvÄ“li vai ieņēmuÅ¡i nostÄju, mÄ“s saskarsimies ar personisku un starppersonu spiedienu rÄ«koties atbilstoÅ¡i Å¡Ä«m saistÄ«bÄm. Å is spiediens liks mums reaģēt tÄdÄ veidÄ, kas attaisno mÅ«su agrÄko lÄ“mumu.

Ko tu vari darÄ«t: RunÄjot par mÄrketingu, palÅ«dziet saviem lietotÄjiem vienreiz pateikt "jÄ", un bÅ«s daudz vieglÄk panÄkt, lai viņi jums pateiktu "jÄ" otrreiz… un treÅ¡o reizi… un, labi, jÅ«s sapratÄ«sit. .

Bet, lai saņemtu pirmo “jÄâ€, jums ir jÄpÄrliecinÄs, ka tas, ko jÅ«s lÅ«dzat, ir kaut kas mazs. JÅ«s nevarat lÅ«gt apmeklÄ“tÄjiem veikt lielu pirkumu vai saistÄ«bas uzreiz.

TÄ vietÄ satiniet tos ar a  vispirms. Tripwire piedÄvÄjums ir a zemas cenas piedÄvÄjums ir paredzÄ“ts, lai jÅ«su apmeklÄ“tÄji uzreiz kļūtu par potenciÄlajiem pirkumiem, un doma ir tÄda, ka, tiklÄ«dz viņi jums vienu reizi pateiks “jÄâ€, viņi, visticamÄk, pateiks “jĆun atkal iegÄdÄsies no jums.

14. Kad cilvÄ“ki dzird par kaut ko, viņi dzird par to visur, kur viņi dodas 

Vai esat kÄdreiz pamanÄ«jis, ka pÄ“c tam, kad pirmo reizi dzirdat par kaut ko, sÄkat to redzÄ“t vai dzirdÄ“t visur, kur dodaties?

To sauc par  un tam ir divi iemesli: pateicoties selektÄ«vai uzmanÄ«bai, jÅ«su smadzenes zemapziÅ†Ä pievÄ“rÅ¡ vairÄk uzmanÄ«bas jaunajai informÄcijai, kuru esat paņēmis. Un apstiprinÄjuma neobjektivitÄtes dēļ katru reizi, kad par to dzirdat, tas tiek interpretÄ“ts kÄ pierÄdÄ«jums tam, ka tÄ“ma ir jauna un aktuÄla (turpretim patiesÄ«bÄ jÅ«s vienkÄrÅ¡i to iepriekÅ¡ nepievÄ“rsÄt vai neapzinÄjÄties).

Ko tu vari darÄ«t: Å Ä« parÄdÄ«ba palÄ«dz izskaidrot, kÄpÄ“c atkÄrtota mÄ“rÄ·auditorijas atlase var bÅ«t tik spÄ“cÄ«ga. Kad cilvÄ“ki uzzina par jÅ«su zÄ«molu un produktu, viņi, protams, pievÄ“rsÄ«s jÅ«su reklÄmÄm lielÄku uzmanÄ«bu. Un viņi pievÄ“rsÄ«s lielÄku uzmanÄ«bu jebkurai informÄcijai, kas apstiprina to, ko viņi jau zina par jÅ«su zÄ«molu vai produktu (vai to, ko jÅ«s viņiem par to esat teicis).

IepazÄ«stieties ar savu USP (unikÄlo pÄrdoÅ¡anas piedÄvÄjumu) un izveidojiet ziņojumu, kas pierÄda cilvÄ“kiem, cik lielisks patiesÄ«bÄ ir jÅ«su zÄ«mols.

PÄ“c tam atkÄrtoti mÄ“rÄ·Ä“jiet savus potenciÄlos klientus ar reklÄmÄm, kas atkal un atkal nogÄdÄ Å¡o vÄ“stÄ«jumu. No turienes, µþÄå»å±ð°ù±ð-²Ñ±ð¾±²Ô³ó´Ç´Ú²¹ parÄdÄ«bai vajadzÄ“tu parÅ«pÄ“ties par visu pÄrÄ“jo jÅ«su vietÄ.

³§±ð³¦¾±²ÔÄåÂá³Ü³¾¾±

MÄrketings ir nemitÄ«gi mainÄ«gs nozare. Tendences, tehnoloÄ£ijas un cerÄ«bas laika gaitÄ turpinÄs mainÄ«ties. Bet ir viena lieta, kas nemainÄ«sies (vismaz ne tuvÄkajÄ laikÄ): cilvÄ“ka smadzenes.

TÄpÄ“c izmantojiet Å¡os mūžīgos, iepriekÅ¡ minÄ“tos psiholoÄ£iskos faktorus, un jÅ«su bizness gÅ«s labumu. GarantÄ“ts.

 

Satura rÄdÄ«tÄjs

PÄrdod tieÅ¡saistÄ“

Izmantojot ºÚÁÏÃÅ e-komerciju, varat viegli pÄrdot jebkur un ikvienam â€” internetÄ un visÄ pasaulÄ“.

Par autoru

MÄ“rija Bleksistone ir satura mÄrketinga speciÄliste , pilna servisa digitÄlÄ aÄ£entÅ«ra, kas veltÄ«ta tikai e-komercijas veikalu veidoÅ¡anai un paplaÅ¡inÄÅ¡anai.

E-komercija, kas ir jūsu aizmugure

Tik vienkÄrÅ¡i lietojams – pat mani tehnofobiskÄkie klienti var tikt galÄ. Viegli uzstÄdÄ«t, Ätri uzstÄdÄ«t. Gaismas gadus priekÅ¡Ä citiem veikalu spraudņiem.
Esmu tik pÄrsteigts, ka esmu to ieteicis saviem vietnes klientiem un tagad izmantoju to savÄ veikalÄ kopÄ ar Äetriem citiem, kuriem esmu tÄ«mekļa pÄrzinis. Skaists kodÄ“jums, lielisks augstÄkÄ lÄ«meņa atbalsts, lieliska dokumentÄcija, fantastiski pamÄcÄ«bu video. Liels paldies Ecvid, tu rok!
Esmu izmantojis ºÚÁÏÃÅ, un man patÄ«k pati platforma. Viss ir tik vienkÄrÅ¡ots, ka tas ir neprÄtÄ«gi. Man patÄ«k, ka jums ir dažÄdas iespÄ“jas izvÄ“lÄ“ties pÄrvadÄtÄjus, lai varÄ“tu ievietot tik daudz dažÄdu variantu. TÄ ir diezgan atvÄ“rta e-komercijas vÄrteja.
Viegli lietojams, par pieņemamu cenu (un bezmaksas iespÄ“ja, ja sÄkat darbu). IzskatÄs profesionÄli, ir daudz veidņu, no kurÄm izvÄ“lÄ“ties. Lietotne ir mana iecienÄ«tÄkÄ funkcija, jo varu pÄrvaldÄ«t savu veikalu tieÅ¡i no sava tÄlruņa. Ä»oti ieteicams 👌ðŸ‘
Man patÄ«k, ka ºÚÁÏÃÅ bija viegli iedarbinÄms un lietojams. Pat tÄdam cilvÄ“kam kÄ es, bez jebkÄda tehniskÄ fona. Ä»oti labi uzrakstÄ«ti palÄ«dzÄ«bas raksti. Un atbalsta komanda, manuprÄt, ir vislabÄkÄ.
AttiecÄ«bÄ uz visu, ko tas var piedÄvÄt, ECWID ir neticami viegli iestatÄ«t. Ä»oti iesaku! Es veicu daudz pÄ“tÄ«jumu un izmÄ“Ä£inÄju apmÄ“ram 3 citus konkurentus. VienkÄrÅ¡i izmÄ“Ä£iniet ECWID, un Ätri vien bÅ«siet tieÅ¡saistÄ“.

JÅ«su e-komercijas sapņi sÄkas Å¡eit