D?esija un Ri?s intervē interneta iesācēju uz?ēmēju un apsprie? vi?a pre?u zīmi “punch” un krelles vi?a sociālajos profilos. Endrjū iesaka jaunajiem uz?ēmējiem pacelt klausuli un runāt ar klientiem. Vai rakstiet, tērzējiet. Sakiet paldies un jautājiet, kāpēc vi?i iegādājās. Uzziniet, kas vi?iem ir nepiecie?ams, lai uzlabotu jūsu biznesu.
Rādīt piezīmes
- ManyChat.com
- BotAcademy.com — mācī?anās izmantot tērzē?anas robotus
- Chatblender.com — veiciet to manā vietā
Transkripts
D?esijs: Kas notiek, Ri?i?
Richard: Kas notiek, D?esij?
D?esijs: Raidījuma diena.
Richard: Esmu sajūsmā. Es atvainojos. Es te lecu ar ieroci.
D?esijs: Jā, mēs ?odien noteikti esam satraukti.
Richard: Es vienmēr esmu sajūsmā. Mēs parasti palīdzam tirgotājiem attīstīt savu biznesu, un tad da?reiz mēs piesaistām izstrādātājus vai izstrādātājus vai citu programmatūru, kas palīdz vi?iem attīstīt uz?ēmējdarbību. Bet ?odien mēs darīsim da?as lietas. Mēs runāsim ar savu kolē?u podkāstu fanu.
D?esijs: Blakus ieguvums no aplādes veik?anas.
Richard: Kas ir izveidot savu Rolodex vai jebko citu. Mēs nezinām, vai vi?? mums atzvanīs vai nē, mēs redzēsim. (smejas) Bet mēs zinām, ka ?ī persona domā tāpat kā mēs. Vi?am patīk palīdzēt citiem cilvēkiem, un tas ir ?oti acīmredzami visā, ko vi?? ir darījis. Un es vienkār?i esmu ?oti sajūsmā.
D?esijs: Jā, absolūti. Iemesls, kāpēc mēs veidojam ?o Podcast apraidi, ir tas, ka mēs vēlamies palīdzēt 黑料门 kopienai, vēlamies palīdzēt citiem cilvēkiem. Turklāt mēs vēlamies palīdzēt cilvēkiem sākt darbu un tikt pāri kuprai. Tātad pie?emsim savus viesus. ?is ir interneta jaunizveidotais uz?ēmējs un lieliskā aplādes Mixergy vadītājs Endrjū Vorners.
Andrew: Hei, paldies, ka piedalījies.
D?esijs: Jā, pilnīgi.
Richard: Paldies, ka atnācāt. Ja kas, mums būs jāapkopo jūsu zinā?anas un jāatjauno tās ?eit, jo, lai gan ?ie cilvēki būtu varēju?i izveidot lielus uz?ēmumus ?ie?e?u un javas veidā, lielākā da?a cilvēku, kas izmanto 黑料门, lielākoties ir mātes un mātes, iespējams, ir komandas. no pieciem. Tomēr daudzi individuālie uz?ēmēji vēlas, lai tas būtu vienkār?i, tāpēc es vēlos to darīt pēc iespējas vienkār?āk. Un lielākoties, kā jau minējām iepriek?, mēs esam ?oti jūsu aplādes fani. Jūs esat intervējis — ne tikai pats guvis panākumus —, bet jūs intervējat pārsteidzo?us, pārbaudītus uz?ēmējus. Mēs ne tikai gūsim jūsu ieskatu, bet arī visu citu uz?ēmēju intervijās. Pa?ā augstākajā līmenī, no domā?anas viedok?a, ja mēs sāktu tur, un tad mēs ?ersimies pie da?ām taktiskām lietām. Kā jūs domājat uz?ēmējs, kur? tikai sāk darbu un varbūt joprojām ir "uz?ēmējs" un pat īsti vēl nav nopelnījis naudu. Par kādu domā?anas veidu vi?iem vajadzētu domāt?
Andrew: ?aujiet man to pajautāt, pirms mēs sākam. Kāpēc jūs, pui?i, neieradāties uz manis organizēto skotu vakaru? Jūs zinājāt, ka skotu ir jūsu re?ionā.
Richard: Mēs to neuzzinājām. Tas, uz ko jūs īpa?i minējāt, ir sociālo mediju mārketinga pasaule, mēs esam tur. Jūs uzaicinājāt visus nākt kopā ar jums skotu. Un mēs ?oti vēlējāmies, un es, iespējams, varētu iegūt vairāk nekā D?esija, tāpēc es metos zem autobusa. Vi?? dzīvo tālu, un pa ce?am vi?am būtu nācies nok?ūt Uberā. Man bija plāni, un, sasodīts, es pārliecinos, ka man nav plānu nākamajam gadam. (smejas)
Andrew: Man jums jāsaka, ka es sa?ēmu ?o neticamo komplektu. Tas bija milzu. Tas bija vienkār?i fantastiski, un man tur bija tik?anās, un man vienkār?i patika tur gulēt, jo man patīk laba pieredze. Un es teicu: “Ziniet ko, tā ir lieliska telpa. Es uzaicinā?u cilvēkus doties uz skotu. Es nedomāju jūs, pui?i, par to aicināt. Es vēlos to izmantot kā iespēju parādīt cilvēkiem, kā es domāju par uz?ēmējdarbību un uz?ēmējdarbību kopumā. Es teicu cilvēkiem, kas bija pasākumā: “Ja vēlaties ierasties manā istabā uz skotu vakaru, ?eit ir manas istabas numurs un ?eit ir tērzē?anas robots, kuru varat abonēt, kas jūs informēs un ?aus jums ierasties istabā." Un cilvēki ienāca. Man bija īpa?i norādījumi, kādē? ?ie apartamenti, kad jūs nok?ūstat noteiktā stāvā, ne?auj nevienam ierasties, jums ir jābūt atslēgai. Es teicu lejā eso?ajiem cilvēkiem: "Ikvienam, kur? piemin manu vārdu, es vēlos, lai jūs iedodat vi?iem atslēgu un pārliecinieties, ka vi?i jūtas ērti, nākot aug?ā." Kas ir dīvaina lieta? Neviens tā nedara. Vi?i bija ?okēti. Bet aiz tā ir iemesls. Jā, man patīk skotu valoda. Jā, man patīk cilvēki, un es to darī?u jebkurā laikā. Es centos saprast cilvēku problēmas. Es centos iek?ūt vi?u galvās emocionālā līmenī tādā veidā, ko jūs nevarētu saprast, ja jums liktu cilvēkiem aizpildīt aptauju. Es gribu saprast, jo es runāju par tērzē?anas robotiem, un mēs varētu mazliet par to runāt ?eit. Vai vi?i vispār saprata, kas ir tērzē?anas roboti? Vai vi?i vispār saprot, kas es esmu? Vai vi?i ieradās ?ajā konferencē ar konkrētu mēr?i, kuru es varētu pēc tam — ja es nākamgad atgriezī?os un runā?u — pabarot? Un tas ir veids, kā es domāju par biznesu. Mēs vēlamies izprast cilvēku problēmas pēc iespējas rado?āk. Lielākā da?a cilvēku cen?as ielikt rado?umu tajā, ko izgatavot, ko pārdot. Es domāju, ka rado?umam ir jāiedzi?inās tajā, kā mēs iek?ūstam to cilvēku sirdīs, kuriem vēlamies pārdot, lai saprastu vi?u patiesās problēmas. Jo, ja mēs to darīsim, mēs varam sākt vi?iem pārdot kaut ko tādu, ko vi?i vēlas un ar ko vi?i varētu būt apmierināti. Un tā kā es runāju par sevi un cilvēki mani vēl īsti nepazīst, es jums pastāstī?u un piesaistī?u citiem uz?ēmējiem, kurus esmu intervējis. Patiesībā es jums pastāstī?u par uz?ēmēju pāri, Airbnb dibinātājiem. Kad vi?i sāka darboties, vi?i klausījās Mixergy intervijas. Vi?i man nosūtīja e-pastu un ieteica man būt, un sākumā es teicu: "Nē, es neesmu pārliecināts, ka esat gatavi." Bet vi?i atgriezās, pieteica mani un teica: “Jā, es gribu piedalīties Mixergy, mēs esam gatavi. Lūk, kas mums ir. Un viena no lietām, ko vi?i man teica, kad vi?i uzkāpa, un es esmu priecīgs, ka man tās bija, protams. Vi?i teica, ka neviens neizmanto Airbnb, iz?emot da?us cilvēkus ?ujorkā. Tāpēc vi?i izlidoja pie cilvēkiem ?ujorkā. Vi?i lūdza palikt savās mājās, un, paliekot savās mājās, vi?i meklēja, kāpēc cilvēki to izmanto. Kāda ir problēma, ko vi?i atrisināja. Berijs Manilovs bija bundzinieks, viens no cilvēkiem, ar kuriem vi?i tikās, un kura mājās vi?i palika. Persona teica: “Ir labi, ja kāds īrē manu istabu”, ko visi darīja — ?āva cilvēkiem īrēt telpas tajā laikā. Bundzinieks teica: “Redzi, es esmu turnejā vairākas nedē?as, ?ī vieta ir tuk?a. Ir dīvaini, kad kāds ir ?eit, kamēr es esmu ?eit. Bet tas nav tik dīvaini, ja manis ?eit nav un ?ī vieta paliek tuk?a. Man vienkār?i nepatīk, ka es maksāju īri tuk?ā vietā. Ja jūs, pui?i, varētu to atrisināt manā vietā, tas būtu liels atbalsts. Un tā vi?i acīmredzot darīja, un Airbnb tagad vairāk nodarbojas ar uz?ēmumu īri, veselām telpām, dzīvok?iem, mājām, nekā īrē cilvēka mājas stūri vai gu?amistabu. Vi?i atrada daudz līdzīgu lietu. Daudziem cilvēkiem nepatika mazie attēli, kas vi?iem bija Airbnb tīmek?a lapā. Ieraugot mazus attēlus, bija pārāk grūti saprast, kur vi?i uzturas. Vi?i saprata sāpes un uzlaboja attēlus, ne tikai uz?emot lielākus attēlus vai prasot lielākus attēlus, bet arī izejot ar kamerām un uz?emot lielākus vietas attēlus.
Richard: Tas ir smieklīgi, jūs faktiski paliekat konsekventi, jo, ja pareizi atceros, es skatījos jūsu Twitter profilu un jūsu atra?anās vietu. Tas saka: "Tava sirds". Tie?i tur jūs gatavojaties to iegūt. Tāpēc saglabājiet konsekvenci visu ce?u. man tas patīk.
Andrew: Man jāsaka, ka da?a no tā ir tāda, ka manai sievai patīk ce?ot un arī man. Un to ir ?oti grūti noteikt. Un īpa?i tad, kad es to pierakstīju, mēs daudz ce?ojām. Un viens no maniem ?ī gada mēr?iem ir noskriet maratonu visos kontinentos. Un kā es eju satikt uz?ēmējus visos kontinentos. Septi?i maratoni man lielā mērā, septi?i kontinenti viena gada laikā. Un tā, jā, ir patie?ām grūti pateikt, ka esmu Sanfrancisko, kur es dzīvoju.
Richard: Atjauniniet to visu laiku. Uz mirkli pieturoties pie Twitter profila, kas tas par sitienu?
Andrew: Ak, sitiens. Jā. Uz manas bildes ir puncis un, ja paskatās mazliet uzmanīgi uz pun?a, tad redzēsi, ka tur ir krelle, ko es lieku, tur ir kā rokassprādze ar krellēm. Es pamanīju, ka daudzi cilvēki klausās manas intervijas un gūst labumu no tā. Vi?i patiesībā mācījās. Es jums pastāstīju par Airbnb, tur ir tik daudz citu cilvēku. Arī Tuft & Needle dibinātājs, manuprāt, simts septi?desmit miljoni dolāru gadā, tagad pārdod matra?us tie?saistē, kur? bija aizsākta uz?ēmuma pionieris. Vi?? klausās Mixergy intervijas, mans agrīnais klients, un vi?? daudz iemācījās. Ta?u ir daudz cilvēku, kuri mācās un neko nedara, un esmu pārliecināts, ka jūs to atklājāt, izmantojot savu aplāde. Cilvēki, kuri klausās, pēc nedē?as, gada vai jebko pēc ?ī brī?a sacīs: “Es īsti nesa?ēmu daudz, es nezinu, vai ?ie pui?i ir tik noderīgi”. Patiesība ir tāda, ka bie?i vien tas nav tas, ko jūs mācāties. Bie?i vien tas nav tas, ko citi cilvēki izliek. Tā ir vilcinā?anās, kas mums visiem piemīt iek?ēji. Es to saucu par pretprātu. Viss, ko es gribu darīt, ir da?a no manas galvas, jo ja tas neizdodas, ja tas būs pārāk daudz problēmu. Ko darīt, ja tas neizdodas, ja jūs apkaunojat sevi. Vienkār?s piemērs ir, ka es skrienu maratonu visos kontinentos. Pirms es teicu cilvēkiem, ka tas ir mans mēr?is, manā galvā bija maza balss, kas teica: “Varbūt jūs to nepabeigsit, ja nespēsiet to paveikt. Varbūt ?is nav jums piemērots gads. ” Un tāpēc ?is pretprāts ir tas, kas aptur uz?ēmējus. Ja jums būtu darbs, ja jūs strādātu pie priek?nieka, jums nebūtu vietas pretprātam. Jūs teiktu: “Varbūt man nevajadzētu publicēt ?o jauno lietu. Varbūt man nevajadzētu ?ivināt, varbūt man nevajadzētu ievietot Instagram ?o fotoattēlu ar to, ko es pārdodu, un parādīt cilvēkiem, ko es pārdodu. Un priek?nieks teiktu: "Tev tas ir jādara." Un tu saki: “Labi, man tas ir jādara. Tas attiecas uz vi?u, tagad tā ir vi?as problēma. Tā ir vi?u problēma. Tas neesmu es.” Bet patiesībā, kad esat uz?ēmējs, ?ī balss ir tur, un tas jūs satriec. Un tāpēc sitiens ir iesist tam iek?ējam kriti?im, ko es saucu par pretprātu. Iedur, iesit pa seju, un kad es to saku da?iem cilvēkiem, vi?i saka: "Ak, iesit?" jo vi?i to uzskata par tādu īstu lietu, vi?i to gandrīz humanizē. Es acīmredzot saku, lai jūs izsakiet jēdzienu, ?eit nenotiek vardarbība, bet es vēlos, lai jūs iesistu tam iek?ējam kriti?im, lai saprastu, ka pretprāts ir tikai tāpēc, lai jums stātos pretī. Un krelles tā galā ir tas, ko es atklāju, ka tā mazā balss, kas patiesībā ir atbalsto?a, man saka: "Jā, jūs vēlaties to darīt. Jā, jūs esat gatavs piedzīvot neveiksmi, un kuru gan interesē, ja cilvēki redz jūsu Instagram fotoattēlu ar jūsu pārdoto lietu. Vi?i nevēlas pirkt vai, ja cilvēki redz, ka jūs pārdodat ?o lietu, jūs to reklamējat saviem draugiem, ka jums ir ?is veikals, un vi?i nevēlas turpināt pirkt. Mazā balss, kas saka: “Kam tas rūp? Man patīk eksperimentēt. ” Es esmu tāds cilvēks, kur? vēlas izmē?ināt un darīt lietas, kas nesa?em lielu darbību. Es to saucu par patieso prātu. Tā ir jūsu da?a, kas zina, kas jūsu dzīvē ir patiesi noderīgs un vēlams. Un mēs tai nedodam pietiekami daudz balss. Un tas, ko es vēlos darīt, ir izmantot krelles, lai atrastu vienu patiesu prāta domu. Kaut kas līdzīgs es esmu gatavs riskēt un pārliecināties, ka izmantoju savas krelles, lai koncentrētos uz to. Es teik?u, ka esmu gatavs riskēt, un es pārvietoju krelles uz rokassprādzi. Cilvēki to neredz, bet es to teik?u. Es esmu gatavs riskēt un pārvietot to un atgādināt sev: es esmu tāds cilvēks, kur? ir gatavs riskēt.
Richard: Es nebūtu pārsteigts, ja jūs par to padomātu arī savas skotu nakts laikā. Dro?i vien bija cilvēki, kas tur sēdēja un gāja: “Es nevaru uzkāpt un runāt ar vi?u, man nav pat alus. Vai vi?? mani saplosīs, vai vi?? par mani smiesies, jo man vēl nav biznesa?”
Andrew: Esmu pārliecināts, ka tas notika. Es par to neiedomājos, bet tev ir pilnīga taisnība. Es zinu, ka tas notika, jo agrāk tā notika ar mani. Man būtu pārāk neērti doties uz pasākumu. es kādreiz biju.
D?esijs: Jā, tas ir patie?ām labi. Labs padoms, kā tikt pāri ?im kuprim. Es zinu, ka ir daudz cilvēku, kas... "vēlas uz?ēmējs" ir vārds ?ī iemesla dē?, cilvēki vēlas būt uz?ēmēji. Tie?ām. Vi?i to īsti nevēlas, jo, ja jūs patie?ām to vēlētos, jūs tiktu pāri ?im kuprim, jūs pārvietotu krelles un izceltu savu patieso sevi. Tātad tas ir lieliski.
Richard: Kā ir ar zemāka līme?a pēdām uz zemes ikdienas taktiku? Ir tik daudz lietu, ir tik daudz iespēju. Jūs esat izveidojis uz?ēmumus vairākās kategorijās. Kā kāds koncentrējas un uz ko mūsdienās vajadzētu pievērsties? Jo acīmredzot mums ir daudz da?ādu uz?ēmēju. Ta?u universālā iezīme, kas vi?iem visiem ir kopīga, ir tāda, ka vi?i vismaz kādā brīdī kaut ko pārdod tie?saistē.
Andrew: Es domāju, ka mums ir mazāk jādomā par internetu un vairāk jārunā ar cilvēkiem. It īpa?i, kad kādā brīdī sākat saprast, ka uz?ēmums k?ūst tik liels, ka ir grūti sarunāties ar klientiem. Bet jūs zināt, kā, kad sākat darbu, pa?emiet klausuli, piezvaniet katram klientam, kur? iepērkas, lai pateiktu: “Sveiki, es esmu Endrjū. Jūs tikko nopirkāt no manis. Es vēlos pateikties par pirkumu. Starp citu, kāpēc jūs ko iegādājāties? Kā jūs to lietojat?" Iegūstiet ?o mazo ieskatu. Pat ja tas par vi?iem neko nemāca. tas liks vi?iem justies cie?āk saistītiem ar jūsu uz?ēmumu. Tagad es saku, ka tas ir kāds, kur?... Man jāsaka, ka man neizdevās to darīt, kad cilvēki pirmo reizi iegādājās no manis vietnē Mixergy. Es biju tāds dusmas, ka nemaz nekontaktējos ar vi?iem, samulsu. "Ko darīt, ja vi?iem nepatiks produkts?" Es atceros, ka ?is neticamais riska kapitālists dzirdēja, ka es kaut ko pārdodu par piecsimt dolāriem. Vi?? to nopirka. Un savā galvā es domāju: "Nu, vi?? būs samulsis, ka vi?? to sa?ēma, vi?? man samaksāja piecsimt dolāru." Esmu nedaudz samulsis, jo lieta nav pareizi. Tas vēl nav lieliski. Es ar vi?u nesazinājos, nekad nepateicos vi?am pat tad, kad vi?? man atsūtīja zīmīti, kurā teikts: "Es nezināju, ka jums tas ir, es priecājos to iegādāties." Es neatbildēju un to neteicu. Es saprotu, ka iek?ējais kriti?is pretī prātam ir tik bīstams. Bet man ir jāstāsta laiki, un es to pārvaru, tas ir tā vērts. Tas ir absolūti spēcīgs. Es to darīju pirms da?ām minūtēm, pirms mēs ar jums sākām darbu, bija divi klienti, un es gribēju runāt ar pirmo, tikko nopirku pēc tam, kad zināju, ka vi?a atrodas uz ?oga. Es gribēju vi?ai pateikties un uzzināt, kāpēc vi?a atradās uz ?oga un kā vi?a to vēlas izmantot. Es nevarēju vi?u sasniegt. Vi?a bija Apvienotajā Karalistē, bet vi?a redzēja, ka es zvanīju un atstāja zi?u. Vi?a man nekavējoties nosūtīja e-pastu, lai teiktu: "Es nevaru noticēt, ka jūs to darītu manā vietā." Un otrs bija kāds, kur? no manis kaut ko nopirka un nebija lietojis, jo nodarbojas ar savām iek?ējām problēmām. Es uzskatu, ka tas vienkār?i lika man to pateikt, vi?? to nebija teicis ska?i. Tāpēc es vi?am teicu: “Es pamanīju, ka jūs runājat par darbu pie ?ī, izmantojot to, ko es jums saku par tērzē?anas robotiem ar jaunu klientu. Kāds ir tavs nākamais solis?” Un vi?? man teica, ka to ir viegli kādam pateikt. Es teicu, ej un dari. Es ar jums runā?u pēc 45 minūtēm. Iemesls, kāpēc es nevarēju sākt ar jums veikt mikrofona pārbaudi, pirms tas sākās, bija tas, ka vi?am un man bija paredzēts veikt
D?esijs: Jā, es domāju, ka tas palīdz. Sirdī esmu PPC puisis, tāpēc da?reiz es pārdomāju, kura ir ideālā reklāma, lai mudinātu cilvēkus iegādāties manas lietas. Bet, ja es nesaprotu, ko vi?i patie?ām vēlas vai ko vi?i patie?ām cen?as sasniegt, man ir patie?ām grūti uzrakstīt ?īs ideālās reklāmas, lai cilvēki tos pirktu. Tas ir labi.
Richard: Mēs esam nedaudz pieminēju?i, kā attīstīties, nevis sākt ar to, uztraukties par to, ka lietas visu laiku ir ideāli, patiesi ieklausoties savā klientā. Ko jūs uzzinājāt par cilvēkiem, kad jums bija ?īs sarunas tajā skotu vakarā? Tikai nedaudz ieskatu, jo es vēlos iek?ūt. Es zinu, ka tērzē?anas roboti ir viena no lietām, kas jūs patie?ām interesē, un mēs ?oti ticam, ka tas varētu būt veids, kā palīdzēt ?iem individuālajiem uz?ēmējiem gūt tādu pa?u ieskatu. Varbūt tas nav labākais ?ī vārda lietojums, ta?u mēs to teiksim pla?i, ta?u tad vi?i to var padarīt arī par individuālu sarunu. Ko jūs uzzinājāt un kā segveju tērzē?anas robotu pasaulē un ko jūs tur darāt?
Andrew: Es jums pastāstī?u vienu lietu, ko es uzzināju. Es uzzināju daudz, bet es jums pastāstī?u vienu lietu, kuras apguvei man bija vajadzīgs ilgs laiks, ta?u es to dzirdēju atkal un atkal. Es domāju, ka es teicu, ka pirmais puisis, kur? man nopirka piecu dolāru preci. Vi?? teica: "Es gribēju jūs atbalstīt", un es biju nedaudz samulsis. Man ir tik slikti, ka vi?? to dara tikai tāpēc, ka vēlas mani atbalstīt. Man bija jārunā ar daudziem klientiem, lai saprastu, ka daudzos veidos vi?i pie?em lēmumu atbalstīt satura veidotāju ar savu naudu. Un man tas agrāk bija apvainojums. Vi?iem nedrīkst patikt mans produkts tik daudz, ka vi?i vienkār?i vēlas mani atbalstīt, ja mans produkts būtu labs, vi?iem nebūtu manis ?ēl un vi?i vēlētos mani atbalstīt. Un tad es kaut ko sapratu. Pie?emiet ?os lēmumus visu laiku, visu laiku. Novi ielejā ir pārtikas pre?u veikals, kas par pārtikas pre?u piegādi maksā vairāk nekā Amazon. Es to daru, jo es vienkār?i jūtos labi, atbalstot vi?us. Un tur ir da?a no manas galvas, kas saka: “Ak, Endrjū, kāds tu esi, ka nevari vienkār?i tikt galā ar to kā ar biznesa darījumu. Pārstāj būt, ka tas ir tikai nedaudz papildu, un tas ir tā vērts. Un atbalsts tie?ām ir ?oti noderīgs, kad reiz, kad bijām izslēgti no mājas un man piedzima bērni??, a
Richard: Tomēr tas, ka jūs to aktualizējat, man nav precīzas statistikas par to, jo es nezināju, ka mēs ejam ?ajā virzienā. Bet Kickstarter ir balstīts uz ?īm tiesībām. Tas ir glu?i tāpat kā ?ie satura veidotāji, kuri cen?as kaut ko paveikt, un tie, kas to faktiski panāca, es varētu iedomāties, ka produkts nebija piegādāts. Varbūt tagad ir labāk, bet pirmajās dienās ir daudz tādu produktu, kas patiesībā pat netika piegādāti. Bet vi?i ticēja tagad pie??irtajai personai, mēs ceram, ka vi?i piegādās produktu.
Andrew: Es sper?u kaut vienu soli, nē, daudz pakāpienu augstāk. The New York Times, ja klausāties ikdienas aplādes apraidi, tā ir viena no populārākajām aplādes programmām App Store. Vi?i vienkār?i sadala ?īs dienas zi?u stāstu. 30 minūtes vai vairāk. Vi?iem ir reklāmas, vi?i ir liels bizness, ta?u, ja redzat, kad vi?i pārdod The New York Times abonementu, vi?i nesaka: "Mums ir vairāk zi?u." Vi?i nesaka: "Mums ir tik daudz biroju visā pasaulē." Vi?i nesaka, ka, abonējot laikrakstu, jūs katru gadu sa?emsit 20 jaunus rakstus. Vi?i neko no tā nedara. Vi?i nesaka: "Tu būsi gudrs" vai kaut ko citu. Vi?i saka: “Mēs esam cilvēki, kas sniedz zi?as. Sveiki, mani sauc Teo Belkins vai kāds cits. Kas zināja, ka vi?i ir New York Times radītāji, vi?i iepazīstina ar sevi ar vārdu. Vi?i saka to, ko vi?i saka: “Lūk, cik smagi es strādāju, lai izveidotu ?o ska?darbu, ko jūs dzirdējāt pirms da?ām nedē?ām. Un iemesls, kāpēc es to varu darīt, ir tāpēc, ka The New York Times abonenti pērk abonementu. Ja vēlaties atbalstīt mūsu darbu, ja vēlaties atbalstīt mani, ko jūs darāt, jūs pērkat, abonējiet laikrakstu. Ja vi?i to dara tādā līmenī, mums tas ir jā?em vērā. Un es domāju, ka ir noderīgi apmeklēt mūsu vietnes un teikt: “Skatieties, ko es daru, lūk, kā es veidoju savu produktu. Lūk, kā es sabojāju. Es tie?ām domāju, ka cilvēki vairāk sazinās ar
D?esijs: Jā, cilvēki, kas klausās. Ja esat veikala īpa?nieks, kur? klausās, kā varat to izmantot? Protams, runa nav par jūsu produktiem, vi?i pērk jūsu produktus. Bet skatiet ?eit sada?u "Par mums". Paskaties uz to. Vai tev ir sava bilde? Vai jūs stāstāt cilvēkiem, kāpēc jūs pārdodat ?īs lietas? Tas nav tikai tāpēc, ka es pametu ?īs lietas no ?īnas un ceru, ka tas nopelnīs naudu. Es ceru, ka tas nav tavs stāsts, tas būs labs. Bet es pastāstu iemeslu, kāpēc jūs pārdodat preces vai ievietojat videoklipu, ievietojot videoklipu. Tas nav tik grūti izdarāms. Man tas patīk.
Andrew: Izliec to ārā un, tiklīdz tu to pasaki, cilvēku kontrprāti aiziet un saka: “Es nezinu, cilvēki mani to redz, varbūt mani ?imenes locek?i zinās, varbūt mani
Richard: Tātad, kas jūs ievilka botos?
Andrew: Lūk, kas notika. Priecājos, ka jautājāt par tērzē?anas robotiem. Ar mani notika tas, ka es nevarēju palielināt savu e-pasta atvēr?anas līmeni vai e-pasta klik??u skaitu. Bija periods, kad e-pasts bija milzīgs. Es faktiski izveidoju 35+ miljonu dolāru biznesu. Nekas, iz?emot e-pasta mārketinga cilvēkus, abonētu manus e-pasta jaunumus. Es sūtu vi?iem parastās zi?as, tur bija sludinājumi, reizēm es kaut ko tie?i pārdodu. Tas bija milzīgs, bija lieliski, bija fenomenāls. Es neesmu
Richard: Es dzirdu ?o pamattēmu par... jūs patie?ām vēlaties iepazīt cilvēkus, kurus mīlat. Izklausās pēc mikroeksperimentiem, ar kuriem vēlaties strādāt, un vēlaties, lai tie gūtu lielus panākumus, ta?u esat gatavs veikt ?os mazos mikroeksperimentus. Un tas liek man domāt par... Es gribu teikt, ka tas bija Reids Hofmans ar LinkedIn puisi, kur vi?? saka, ka, ja neesat samulsis ar savu pirmo izlaidumu, jūs pārāk ilgi gaidījāt. Es uzskatu, ka tas bija vi??, vismaz kāds tajā PayPal mafijā. (smejas)
Andrew: Tas bija absolūti vi??. Pagaidiet, nē, tas ir... ?aujiet man to apstiprināt, jo... Jā, tas ir Reids Hofmans. Jā, absolūti.
Richard: Tas noteikti man atgādina to, par ko jūs runājat, un tas ir ?o tirgotāju skaistums par zemām izmaksām. Vi?i var sākt, nesūdzieties, ka jums ?obrīd nav tūksto? klientu. Kā es da?reiz jokojot saku. Atpaka? pie da?iem labiem vīrie?iem. Tūksto? klientu, tu nevarētu tikt galā ar tūksto? pui?iem. Sāciet ar savu pirmo un iepazīstiet vi?us kā skotu nakti un sajūtiet vi?u sāpes, ziniet, uz ko vi?i patiesībā skatās. Jūs pārcēlāties uz tērzē?anas robotiem, jo ??redzējāt, ka tas ir veids, kā varat atrisināt problēmu, kas jums radās ar atvērtajām likmēm, bet papildus tam ir tās dzi?ākais elements, ka es esmu ?eit. Kad izteicāt komentāru par to, ka esat vi?us norādījis par otrās ??iras pilsoni, es arī redzu, ka "Ak, nē, cilvēki, kurus jūs mīlat." Tas ir veids, kā jūs sazināties. Atkal daudzi no ?iem cilvēkiem tikai sāk darbu. Es zinu, ka jums bija robotu akadēmija, un tad jums ir vēl viens projekts. Kādu veidu jūs ieteiktu ?iem cilvēkiem, kuri saka: “Oho, tas ir lieliski. Es piezvanī?u un turpinā?u, izmē?inā?u ?o, es iegū?u uzzināt vairāk par saviem klientiem, un man patīk ideju dē?i. Kur vi?iem vajadzētu sākt?
Andrew: Ja vi?i vēlas zvanīt saviem klientiem, pirmais, kas vi?iem jādara, ir sa?emt atlaidi, kad tiek sa?emts pasūtījums. Vienkār?i zvaniet uz numuru un atklāti sūtiet vi?iem arī īszi?u. Ja jūs nesa?emat cilvēkus, kas tos pa?em, un vi?i to nedara, vienkār?i nosūtiet vi?iem īszi?u. "Ei, es esmu veikala īpa?nieks, no kura jūs tikko iegādājāties. Es gribēju pateikt paldies personīgi. Vai es varu jums tūlīt uzdāvināt gredzenu? vai nevar: “Es tev tūlīt piezvanī?u. Jūtieties brīvi sūtīt balss pastu, ja nevēlaties ar mani runāt. Tāda ātra zi?a, un cilvēkiem tas patīk. Kas attiecas uz tērzē?anas zi?ojumiem, es domāju, ka mums vajadzētu... Es domāju, ka veikalu īpa?niekiem, kurus klausāmies, ir jāatzīst, ka arī vi?i izmanto tērzē?anu ar cilvēkiem, kurus vi?i mīl, vai tērzē?anu ar cilvēkiem, ar kuriem vi?i strādā. Vi?iem jāapsver, ka tas varētu būt veids, kā vi?i sazinās ar saviem klientiem. Varat iedomāties, ka kāds atnāk uz vi?u veikalu, vi?? dodas uz 黑料门 veikalu, kas pārdod... Kāds ir piemērs tam, ko cilvēki pārdod? Vai mēs varam teikt, tintes pildspalvas vai specializēti... zināt ko, speciālie mehāniskie zīmu?i. Es nezinu, kāpēc esmu nedaudz aizrāvies ar patie?ām labām mehāniskām pildspalvām. Paskaties, cik tas izskatās eleganti, skaisti, vai ne? Es nezinu, kāpēc man rūp smagās tehnolo?ijas. Un tad ?iem zīmu?iem bija mehānisko zīmu?u veikals. Iedomājieties, ja es iek?ūtu, vi?i ?obrīd nav gatavi pirkt mehānisko zīmuli, iespējams, es vienkār?i uz to raugos. Ko darīt, ja tiktu parādīts brīdinājums: "Hei, vai es varu jums nosūtīt 15 procentu atlaidi, izmantojot Facebook Messenger?" Man nav vietas, kur ierakstīt savu tālru?a numuru, vārdu vai ko citu, ir tikai vienkār?a poga, tiklīdz to nospie?u. Zi?a ir lieliska. Es to tikko nosūtīju jums. Nākamreiz, kad pērkat, jums ir 15 procentu atlaide. Tāpēc es atveru savu Facebook Messenger, jo mans tālrunis vibrēs, un mēs parūpēsimies, lai es atvērtu zi?ojumu tāpat kā tas notiek, kad sa?emu īszi?u no savas sievas. Es to atveru. Es redzu, ka 15 procentu atlaide saka: “Starp citu, vai mēs varam jums rīt pastāstīt par to, kā meklēt pareizo mehānisko zīmuli? Padomu at??irības mainīs jūsu rakstī?anas veidu. Jā, protams, nākamajā dienā tas nāk ar nelielu padomu par to, kas man būtu jāmeklē mehāniskajā zīmulī. Tagad puisis, kur? patie?ām mīl vi?us, tāpat kā es, to izbaudīs. Un nākamajā dienā, ja vi?i saka, ka pastāv mehānisko zīmu?u vēsture. "Vai es varu jums parādīt vienu no vecākajiem mehāniskajiem zīmu?iem, par ko mēs zinām?" Es domāju, ka tas ir kaut kas jauns. Bet redzēsim to, un es to ieraudzī?u un iesaistī?os pasaulē. Vi?i mani nepārdod. Vi?i mani tikai mazliet māca. Es jums pastāstī?u, kad man ir pienācis laiks iegādāties mehānisko zīmuli, tagad ?ie cilvēki man ir kaut ko iemācīju?i. Uzbrukumi netika aprakti manā e-pasta iesūtnē ar tūksto?iem citu zi?ojumu. Cilvēki, kuri man iemācīja, Facebook Messenger, kuru es turpinu lasīt. Vēl viens padoms par zīmu?u vēsturi vai lietām, kuras man vajadzētu meklēt nākamajā mehāniskajā zīmulī, ko meklēju. Nākamreiz, kad vēlē?os tādu iegādāties, visticamāk, iegādā?os pie vi?iem, jo ??īpa?i tāpēc, ka man ir 15 procentu atlaide. Vai arī iedomājieties, ja vi?i mani pārsūtīja pirms Tēva dienas, drīz būs Tēva diena vai pirms Ziemassvētkiem ir Ziemassvētki. Tajā teikts: "Ei, Endrjū, kāpēc jūs nelūdziet cilvēkiem jūsu dzīvē nosūtīt jums mehānisku zīmuli, kas jums patīk, nevis nejau?as dāvanas, kas jums nav svarīga." Un vi?i to atvieglo. Un tas viss notiek Facebook Messenger. Viss, kas man jādara, ir jānospie? viena poga, lai dotu vi?iem at?auju, un tagad vi?i to turpina. Tātad jūs minējāt, ka man ir iesaistīti divi da?ādi uz?ēmumi. Absolūti Botu akadēmijā es jau divus gandrīz trīs gadus esmu apmācījis cilvēkus to darīt, mācot, mācot, mācot. Es atklāju, ka daudziem cilvēkiem tas patīk. Un, ja vēlaties mācīties, varat apmeklēt vietni BotAcademy.com. Bet da?i cilvēki saka: “Es gribu to darīt pats. Vai varat to izdarīt manā vietā?" Un tāpēc es sadarbojos ar pāris cilvēkiem, tostarp vienu cilvēku, kuru jūs ?eit intervējāt, Niku D?ūliju. Mēs izveidojām Chat Blender un teicām: “Jā, mēs to izdarīsim jūsu vietā, pastāstiet mums, kas jums nepiecie?ams. Mēs noteikti to izdarīsim jūsu vietā. Jūs to iedomājaties, mēs to izdarīsim." Un tāpēc, ja kāds to vēlas, vi?? var doties uz ChatBlender.com. Un tas atkal rodas no tā, ka es runāju ar cilvēkiem, kuri re?istrējas, lai mācītos no manis, un kuri vēlas uzzināt, kā izveidot robotu, apmeklējot Botu akadēmiju. Un, kad es ar vi?iem runāju, vi?i saka: “Nu, es vadu biznesu. Man nav laika to iemācīties. Man prātā ir citas lietas. Dariet to manā vietā." Jā.
Richard: Kad mēs tur devāmies, man tas patika. Es gribēju pagaidīt līdz izrādes beigām, lai to izdarītu tikai tāpēc, ka vēlējos būt organisks. Bet man patika, ka vienīgais veids, kā jūs varat sazināties ar jums, izmantojot tērzē?anu. Man ir taisnība, ka ikreiz, kad virzīju kursoru virs jebko, tas bija kā Nē, ja vēlaties virzīties uz priek?u. Jūs esat pārdots, un jums tas jau būs jāizmē?ina. Vai jūs zināt, ko mani biznesa partneri Niks D?ūlija, kuru jūs pazīstat, un Stīvens Breidijs?
Vi?i arī vēlējās pārvaldīt visas klientu attiecības kapelā. Vi?i teica, ka cilvēkiem nevajadzētu izmantot jaunu programmatūru. Ko darīt, ja vi?i vienkār?i nosūtīs mums zi?ojumu un Facebook Messenger un pasaka, ka man ir nepiecie?ams, lai tas būtu izveidots manā vietnē. Un mēs pār?emam un darām to. Vienkār?i zi?ojiet. Mēs vēlamies, lai vi?i, kā jūs teicāt, pilnībā izjustu tērzē?anas pieredzi.
D?esijs: Jā, man tas patīk. Būtībā tai pieder tērzē?ana. Papildu plūsmas nav. Jūs mē?ināt iestatīt tērzē?anas robotu, tērzējiet ar mani, izdomājiet to.
Richard: Es domāju, ka ?ī ir vieta, kur jūs dodaties tālāk. Bet, tāpat kā jūs patiesībā, tāpēc sakiet, ka kāds vēlas to darīt, kāds 黑料门 lietotājs saka: "Oho, man tas patīk, darīsim to." Un vi?i iet, vai vi?iem tie?ām par to ir jāzina? Kā jums patīk pat uzdot jautājumus? Vai jūs vedat vi?us cauri plūsmai, kas palīdz vi?iem to izlemt?
Andrew: Mēs vi?iem to parādām. Vi?i to jūt uzreiz, un, ja vi?i to jūt un saka, tas ir tas, ko es gribu savam biznesam, mēs radījām vi?iem, mēs ?aujam vi?iem to sajust pirmajiem. Un, to sajūtot, es domāju, ja, kā jūs teicāt, vi?i dodas uz tērzē?anas robotu vai vienīgā mijiedarbība ir nospiediet ?o, izmē?iniet tērzē?anas robotu. Vai vēlaties to savai vietnei? Lieliski. Sazinieties ar mums. Mēs to izveidosim jūsu vietā.
D?esijs: Hmm. Lieliski. Tas bija kaut kas tāds, kas man radās, skatoties uz ?o, piemēram, labi, lieliski. Man ir sānu grūstī?anās, kuras dē? es patie?ām vēlējos izveidot tērzē?anas robotus. Esmu mazliet mē?inājusi, bet īsti nezinu, ko gribu darīt. Es tikai vēlos, lai tērzē?anas roboti darbotos manā labā. Ja man ir jādod jums katrs solis, es dro?i vien to būtu varējis izdarīt pats, ta?u man patika doma, ka jūs vienkār?i sakiet, jā, es gribu to darīt, un mēs jums pastāstīsim par ?o procesu. Tāpēc patīk.
Andrew: Starp citu, ?is ir jauns nosaukums. Ko jūs domājat par nosaukumu Chat Blender? Man tas ??iet labi, bet mēs izveidojām nosaukumu, tas ir Chat Blender. Vai jums ir jēga? Vai tas darbojas?
Richard: For?i. man patīk. ?pa?i tas atbilst tam, ko jūs mē?ināt darīt. Izklausās, ka jūs mē?ināt palīdzēt personām, jūs mē?ināt palīdzēt dzinēju a?entūrām un jaucat sarunas. Es domāju, ka tas ir lieliski.
D?esijs: Man tas vairāk patīk. Teik?u, ka man tas bija jāsaka pāris reizes dienā, jo es zinu vēl pāris uz?ēmumus, kas sāk ar tērzē?anu. Es esmu kā
Andrew: Patiesībā tam ir liela jēga. Mēs centāmies izmantot vārdu, kas ??ita pietiekami skaidrs, lai jūs zinātu, kas tas ir, ta?u tas ir tik pārāk izmantots nosaukums. Bet zēns, īstā domēna atra?ana prasīja uz visiem laikiem. Tas ietvēra vārdu ?ada. Priecājos, ka jūs apstiprinājāt.
Richard: Viena no lietām, ko vēlamies pārliecināties, ka arī mēs to darām, mēs acīmredzami runājām par BotAcademy.com un ChatBlender.com. Ja cilvēkus tas interesē, kaut kas cits, kādas jaunas iniciatīvas, iz?emot to, ka vēlaties, lai cilvēki izskatās, lietas, kurām vēlaties pievērst uzmanību?
Andrew: Es vēlētos sa?emt atbildes no cilvēkiem, kuri teica: Esmu dzirdējis Endrjū sakām: zvaniet savam klientam. Es to izsūk?u un piezvanī?u savam klientam, tiklīdz vi?i ienāks. Kad sa?em?u pasūtījumu, es uzzinā?u vi?u numuru un nosūtī?u vi?am īszi?u un pateik?u: Es jums zvanu, paldies, ka iegādājāties. Un tad piezvaniet vi?iem vai vienkār?i piezvaniet vi?iem no zila gaisa un pasakiet paldies. Es vēlētos dzirdēt no cilvēkiem, kuri to dara, un es jums pastāstī?u savu e-pasta adresi. Pui?i, ja jūs mani klausāties, varat sazināties ar mani pa e-pastu andrew@botacademy.com. Vienkār?i saki, Endrjū, es piezvanīju, lūk, kas notika. Pat ja tā ir, es piezvanīju un vi?i necēla. Pat ja es, es mē?ināju zvanīt, es nospiedu pogu, es atcēlu, jo es no tā mazliet nobijos vai jutu, ka nav pietiekami daudz laika. Es gribu dzirdēt no jums. Es vēlētos redzēt jūs to darām. Mēs varam skatīt padomus, kā uzlabot jūsu veikalu visas dienas garumā. Es varētu jums sniegt padomus. Atklāti sakot. Kam es jums snieg?u padomus par SEO? D?esija varētu veikt labāku darbu, sniedzot padomus par SEO, ta?u ?ie padomi ir pieejami. Es gribēju jums dot tikai nelielu soli, kas sākumā liksies ?oti dīvains un fenomenāls, turpinot to praktizēt. Zvaniet saviem klientiem. Sāciet ar pirmo, nevis e-pastu, piezvaniet vi?iem, skatieties, kā tas darbojas, dariet man zi?u. Un es domāju, ka jūs sapratīsit cilvēkus daudz labāk. Un, starp citu, pilnīga izpau?ana, mana interese ir to darīt, vai es vēlos iepazīt cilvēkus, kuri rīkojas. Es gribu iek?ūt vi?u galvās. Man ir tā vērts, lai iepazītu vi?u izaicinājumus, un es zinu, kas darbojas, kas ne. Man ir vērts vi?us iepazīt, jo ikviens, kur? vēlas spert nākamo soli un piezvanīt vienam klientam, ir kāds, ar kuru es vēlos iepazīties. Un ?īs attiecības būs vērtīgas nākotnē. Es noteikti vēlētos redzēt vi?us to darām. Ir arī daudz citu veidu, kā runāt ar klientiem, ta?u sāksim ar to.
D?esijs: Tas ir ideāli. Man patīk izaicinājums mūsu klausītājiem, rīkosimies. Sa?ēmu krelles. Mēs sa?ēmām sitienu. Tikt pāri ?ai mājai. man tas patīk. man tas patīk. Ri?i, vai ?eit ir pēdējie jautājumi?
Richard: Nē. Es tikai gribu pateikt paldies. Palikt uzticīgai formai. Mēs lūdzam kaut ko, ko vi?? varētu reklamēt, un vi?? vēlējās palīdzēt cilvēkiem, tāpēc novērtēju jūs, Endrjū.
Andrew: Paldies.
Richard: Veidlapai atbilsto?s. Kā mēs vienmēr piedzīvojam, katru reizi, kad mēs jūs klausījāmies, un tagad mēs varam ar jums tērzēt, un mēs patiesībā parakstīsim pavisam citu stāstu, ta?u mēs to pārbaudīsim.
D?esijs: Jo mums ir ?ēl. (smejas)
Richard: Mēs tikai vēlamies, lai jūs mums piezvanītu un pajautātu. (smejas)
Andrew: Tad tiksimies tērzē?anas blenderī. Paldies, pui?i, ka esat mani.
Richard: Jā, labas lietas. Paldies par visu. Novērtē to.
D?esijs: Paldies, Endrjū.
