emuārs>11 populārākās patērētāju tendences, kas ietekmēs mazumtirdzniecību 2025. gadā

11 populārākās patērētāju tendences, kas ietekmēs mazumtirdzniecību 2025. gadā

鲹īᲹ by Anastasija Prokofjeva

Mazumtirdzniecības nozare piedzīvo pārmaiņas, un 2025. gads ir paredzēts kā izšķirošs gads. Uzņēmumu īpašniekiem būt informētam par jaunajām tendencēm ir ne tikai patīkami ir — tas ir obligāts nosacījums, lai būtu priekšā konkurentiem.

Šajā emuāra ziņojumā ir izceltas 11 galvenās patērētāju tendences, kas veidos mazumtirdzniecību 2025. gadā, un sniegti praktiski ieskati, lai palīdzētu jūsu uzņēmumam attīstīties šajā jaunajā vidē.

Kā pārdot tiešsaistē
Padomi no E-komercijas eksperti mazo uzņēmumu īpašniekiem un topošajiem uzņēmējiem.
Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi

Piegādes ķēdes caurspīdīgums

Mūsdienu klienti vēlas uzzināt nekā cena - viņi vēlaties stāstu par produktu. Pircēji arvien biežāk uzdod tādus jautājumus kā “Kur tas tika izgatavots?” un "Vai tas ir ilgtspējīgi?"

Saskaņā ar PwC 2024. gada Patērētāju balss aptauju, pircēji ir gatavi tērēt par 9.7% , iegādājoties ilgtspējīgas izcelsmes preces, pat ņemot vērā dzīvošanas izmaksas un inflācijas bažas.

Ilgtspējības stimuliem ir būtiska ietekme uz to, ko cilvēki izvēlas pirkt (avots: )

Padariet piegādes ķēdes caurspīdīgumu par savu lielvaru, demonstrējot detalizētus piegādes un ilgtspējības procesus. ʾŧ, savā vietnē, sociālajos saziņas līdzekļos un mārketinga materiālos izceliet tālāk norādīto.

Dominē sociālā komercija

Sociālās platformas, piemēram, TikTok un Instagram, vairs nav paredzētas tikai mārketings — tie ir kļūstot par vadošajiem tiešsaistes iepirkšanās galamērķiem.

Septiņi no desmit tiešsaistes pircējiem vecumā no 27 līdz 42 gadiem visā pasaulē jau iepērkas tieši, izmantojot sociālos medijus. . Tas padara tūkstošgades cilvēkus par labāko paaudzi, kas aptver sociālo iepirkšanos. Z paaudzes e-komercijas lietotāji (vecumā no 18 līdz 26 gadiem) ir tieši aiz viņiem, un nekā puse ziņo, ka ir iepirkušies, izmantojot šīs platformas.

TikTok ļauj pircējiem iegādāties produktus tieši no videoklipiem, neizejot no lietotnes

Vai vēlaties būt tur, kur ir patērētāji? Izveidojiet iepirkšanās ziņas un پš pārdošanu, lai satiktu savu auditoriju reāllaikā.

veikala vadīšanai ir būtiska priekšrocība: iespēja nevainojami izveidot veikalus populārākajās sociālo mediju platformās. Izmantojot , jūs varat pārdot savus produktus tālāk TikTok, Instagram, un Facebook, sasniedzot auditoriju tur, kur viņi jau pavada savu laiku.

Tālākpārdošanas bums

Lietots ir tā brīdis - tālākpārdošanas tirgus plaukst! Lielākie zīmoli, piemēram, Zara, Harley-Davidson, The North Face un Ikea jau ir uzsākuši platformas iepriekš mīlēts šٳܲ.

Tālākpārdošana ir noderīga ne tikai vide — tā var būt arī ienesīga biznesa iespēja. Tas ne tikai piesaista DZģ쾱 pircējiem, bet arī darbojas kā stratēģisks solis, lai atgūtu uzņēmējdarbību, uz kuru ir pāriet trešo personu tālākpārdošanas tirgi.

zara Lietots palīdz klientiem pagarināt apģērba kalpošanas laiku, tostarp tālākpārdošanas iespējas

Lai nepārspētu šo tendenci, apsveriet iespēju savā tiešsaistes veikalā ieviest dažas tālākpārdošanas iespējas. Piemēram:

Ja esat domājis par jauna biznesa uzsākšanu, veiciet tālākpārdošanu lietots vai vintage priekšmeti var būt lielisks veids, kā ienākt tirgū. Izmantojot , jūs varat in minūtes - ideāli lai izmēģinātu jaunas produktu idejas.

Tālākpārdošana var arī pozitīvi ietekmēt klientu lojalitāti un uzticēšanos. Piedāvājot klientiem veidus, kā pagarināt jūsu produktu dzīves ciklu, parāda, ka jūsu zīmols ir apņēmies samazināt atkritumu daudzumu. Tas var palīdzēt izveidot spēcīgu saikni ar DZģ쾱 patērētāji meklē zīmolus, kas atbilst viņu vērtībām.

Z paaudze pārņem iepirkšanās pasauli

Z paaudze veido gandrīz 30% pasaules iedzīvotāju, un paredzams, ka tā pārstāvēs . Tā kā viņi ir pirmā pilnībā digitālā paaudze, viņi tiešsaistē pavada laika nekā jebkura cita grupa, palielinoties pirktspējai.

Pasaules iedzīvotāju daļa un katras paaudzes izdevumi 2024. gadā (Avots: Visual Capitalist)

Saskaņā ar šo Tiek prognozēts, ka Z paaudzes tērēšanas jauda būs visstraujākā salīdzinājumā ar citām paaudzēm. Līdz 25 gadu vecumam viņu izdevumi uz vienu iedzīvotāju ASV pārsniegs iepriekšējās paaudzes, atspēkojot mītu, ka viņi ir “visbiežākā paaudze”.

Z paaudzes pirktspēja strauji pieaug — tiek prognozēts, ka nākamajos gados tā sasniegs iespaidīgus USD 2.7 triljonus.

Dažas galvenās idejas, kas uzņēmumiem patīk  ietver:

Izmantojot šos padomus, varat izmantot Gen Z pirktspēju un nodrošināt sava uzņēmuma panākumus nākotnē.

Ģeneratīva klientu pieredze

Ir pagājuši tie laiki, kad personalizēšana nozīmēja klienta vārda iepļaukšanu e-pastā. Ģeneratīvais mākslīgais intelekts mainīs iepirkšanās pieredzi 2025. gadā.

Ģeneratīvā AI attiecas uz tehnoloģiju, kas var radīt jaunu, oriģinālu saturu vai idejas, analizējot esošos datus. Tas nozīmē, ka mazumtirgotāji var izmantot AI, lai izveidotu personalizētus produktu ieteikumus, mērķtiecīgas mārketinga kampaņas un pat unikālu iepirkšanās pieredzi katram klientam.

Šī pieeja palīdz sniegt ieteikumus tik precīzus, ka tie šķiet intuitīvi. ʾŧ, Walmart izmanto Darbojas ar GenAI rīkus, lai paredzētu, kāda veida saturu pircēji vēlas redzēt vietnē. Izmantojot šo tehnoloģiju, Walmart izveidot unikālu mājaslapu katram pircējam.

Alternatīvas iespējas mazajiem uzņēmumiem

ŧ Ar AI darbināms rīki pēdējos gados ir kļuvuši arvien izplatītāki, daudziem mazo uzņēmumu īpašniekiem var pietrūkt resursu, lai izstrādātu savus pielāgotos AI risinājumus.

Labā ziņa ir tā, ka daudz no plaukta AI rīki var palīdzēt mazumtirgotājiem ieviest ģeneratīvo AI savā biznesā, nesabojājot banku.

Šie rīki, iespējams, nespēs radīt izsmalcinātu iepirkšanās pieredzi katram klientam. Tomēr tie ietaupīs jūsu laiku, veicot ikdienas darbus, piemēram, rakstot produktu aprakstus, uzlabojot produktu fotoattēlus, veidojot mārketinga materiālus un daudz ko citu.

Ja jums ir veikals, varat izmantot AI, izmantojot tālāk norādīto ūŧٲ instrumenti:

Domēna vārda ģenerēšana ar AI veikalā

ᾱDzԲ峦Ჹ ŧDz

Paaugstinājumi tiek novirzīti no “viens izmērs der visiem” taktika. 81% klientu , kas nozīmē, ka uzņēmumiem ir jākoncentrējas uz 󾱱DzԲ峦Ჹ. Kas tas ir, jūs jautājat?

ᾱDzԲ峦Ჹ attiecas uz personalizētu pieredzi, kas īpaši pielāgota katram klientam, pamatojoties uz viņa unikālajām vēlmēm, iepriekšējiem pirkumiem, pārlūkošanas uzvedību un citiem. Šī pieeja palīdz radīt emocionālu saikni starp klientu un zīmolu, galu galā palielinot lojalitāti.

Šeit ir daži piemēri 󾱱DzԲ峦Ჹ:

Ja esat gatavs lēkt uz šo tendenci, 's ūŧٲ rīki ir šeit, lai palīdzētu. Šeit ir daži veidi, kā izveidot personalizētus piedāvājumus saviem klientiem pakalpojumā .

Identificējot savus lojālākos klientus veikalā, varat izveidot pielāgotas akcijas

Nākamais līmenis Virtuālā iepirkšanās

Virtuālā realitāte e-komercijā nav saistīta triki — tā ir par praktiskas iepirkšanās pieredzes sniegšanu.

Iedomājieties virtuālās ģērbtuves, kurās klienti var pielaikot drēbes, atrodoties mājās, vai reālistiskas 3D produktu pārbaudes, kas palīdz pircējiem rūpīgi pārbaudīt preces pirms pirkuma veikšanas. Šī aizraujošā pieredze ne tikai uzlabo klientu apmierinātību, bet arī samazina atdevi un vairo pircēju uzticību.

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana Harvard Business Review un globālais kosmētikas mazumtirgotājs atklāja, ka klienti, kuri izmanto AR, pavadīja par 20.7% laika lietotnē un skatīja 1.28 reizes produktu nekā tie, kas to neizmanto. Vēl svarīgāk ir tas, ka viņu iegādes iespējamība bija par 19.8% lielāka, parādot, ka AR var palīdzēt palielināt uzņēmējdarbības ieņēmumus.

Uzņēmumi, kas tos pieņem tehnoloģiju vadīts instrumenti iegūst ievērojamu priekšrocību augstas konkurences tirgū.

Par laimi, AR tehnoloģija vairs nav paredzēta tikai lieliem mazumtirdzniecības gigantiem. Ja izmantojat Lightspeed , varat izveidot 3D produktu modeļus, kas ļauj pircējiem izmantot savas ierīces kameru, lai redzētu modeli savā reālajā vidē.

Klienti var apskatīt 3D modeli produkta informācijas lapā

Iedomājieties, ka pirms pirkšanas savā dzīvojamā istabā praktiski novietojat kafijas galdiņu tas - tas ir ko tieši šī AR tehnoloģija spēj!

Apkārtējās iepirkšanās pieredze

Mūsdienu patērētāji pārvietojas pa digitālajām, fiziskajām, virtuālajām un sociālajām platformām, nemanāmi pārslēdzoties starp pārlūkošanu, izpēti un pirkšanu. Šī daudzkanālu iepirkšanās uzvedība attīstās no mērķtiecīga uzdevuma, piemēram, konkrētas preces meklēšanas, uz apkārtējās vides pieredzi.

Apkārtējā iepirkšanās, vai Գŧ-Dz iepirkšanās ir pieredze, kas notiek spontāni, kamēr cilvēki pārlūko sociālos saziņas līdzekļus, straumē videoklipus vai izmanto lietotnes. Tā vietā, lai aktīvi meklētu produktus, pircēji pasīvi sastopas ar iespējām iegādāties.

Jūs, iespējams, esat to pieredzējis pats: ritinot TikTok, apbrīnojot ietekmētāja veselību un skaistumu, un pēc tam pamanījāt saiti viņu biogrāfijā, kas vedina jūs iegādāties preces, izmantojot viņu saistītās saites.

ʲŧŧᾱ saskaras ar jauniem produktiem un pakalpojumiem, pat skatoties smieklīgu skici

Ko tas nozīmē jūsu uzņēmumam? Tas nozīmē, ka jums ir jāsazinās ar klientiem, kur viņi jau pavada savu laiku, un jāintegrē jūsu produkti savā ikdienas dzīvē.

Šeit ir dažas idejas, lai sāktu:

Izmantojot šīs stratēģijas, varat izmantot iepirkšanās paradumus un atvieglot klientiem iespēju spontāni atklāt un iegādāties jūsu produktus.

Elastīgas piegādes ķēdes

Pēdējie gadi ir parādījuši, cik svarīgas ir elastīgas piegādes ķēdes, lai pārvietotos nemitīgi mainīgs 貹ܱŧ. No globālām pandēmijām līdz dabas katastrofām traucējumi var rasties jebkurā laikā, liekot uzņēmumiem pielāgoties.

Lielie uzņēmumi paliek priekšā, izmantojot AI un mašīnmācīšanos, lai paredzētu iespējamās problēmas un sagatavotos neparedzētiem gadījumiem. Šīs tehnoloģijas analizē milzīgus datu apjomus, lai noteiktu tendences, prognozētu pieprasījumu un racionalizētu krājumu pārvaldību, nodrošinot, ka uzņēmums vienmēr ir soli priekšā.

Ja neesat gatavs ieguldīt šādā tehnoloģijā, šeit ir dažas citas stratēģijas, lai izveidotu elastīgu piegādes ķēdi:

Noturīga piegādes ķēde nozīmē, ka jūsu uzņēmums ir labāk sagatavots neparedzētu izaicinājumu risināšanai un var apmierināt jūsu klientu prasības pat neskaidros laikos.

krājumu pārvaldības rīki ļauj viegli izsekot krājumu līmenim un veikt reālā laika pielāgojumus, lai nodrošinātu jūsu uzņēmuma nevainojamu darbību.

Produktu pārdošanas un krājumu pārskata pārskats admin

ʾŧ, ūŧٲ inventāra un pārdošanas atskaites ļauj identificēt populārus produktus un plānot nākotnes pieprasījumu palīdz izvairīties no produktu izbeigšanās.

Autonomā mazumtirdzniecība

Iedomājieties veikalu, kas darbojas pats, kur tehnoloģija rūpējas par smago darbu.

Autonomās tehnoloģijas maina veidu, kā uzņēmumi darbojas un piedāvā 貹šܻ sistēmas, automatizēta krājumu izsekošana un pat 貹š첹š piegādes transportlīdzekļi. Šie sasniegumi, kas kādreiz izklausījās pēc zinātniskās fantastikas, tagad kļūst par realitāti.

Vēl labāk, tiek parādītas pieejamās iespējas, padarot šos rīkus pieejamus jebkura lieluma uzņēmumiem. ʾŧ, bezkases maksājumu sistēmas var paātrināt norēķināšanos un samazināt rindas, tādējādi uzlabojot klientu iepirkšanās pieredzi.

Kas attiecas uz tiešsaistes veikaliem, tērzēšanas robotiem un Ar AI darbināms palīgi var apstrādāt klientu jautājumus un palīdzēt ar bieži uzdotiem jautājumiem vai produktu ieteikumiem, tādējādi atbrīvojot laiku, lai jūs varētu koncentrēties uz citiem sava biznesa aspektiem.

Ja jums ir veikals, varat izmantot tērzēšanas robotus, izmantojot lietotnes no App Market, piemēram, 鲹峾, Čǰٲ, un .

Rūpes par privātumu ʲŧŧᾱ

Saskaņā ar , patērētāji arvien uztraucas par uzlaušanu vai izsekošanu, izmantojot viņu ierīces. Gandrīz 60% aptaujāto baidās no drošības pārkāpumiem, piemēram, hakeriem no personas datu zagšanas, un tikpat daudz ir nobažījušies par to, ka citi viņus izseko.

Patērētājus uztrauc ne tikai hakeri; samazinās arī uzticība ierīcēm un pakalpojumu sniedzējiem. Tikai puse respondentu uzskata, ka tiešsaistes pakalpojumu priekšrocības ir lielākas par viņu privātuma problēmām.

Patērētāju bažas par personas datu privātumu, mijiedarbojoties ar uzņēmumiem visā pasaulē, pēc veida (avots: )

Ko tas nozīmē jūsu uzņēmumam? Dodiet priekšroku datu privātumam un drošībai saviem klientiem. Šī apņemšanās var kļūt par jūsu spēcīgāko konkurences priekšrocību mūsdienās privātuma apzināšanās 貹ܱŧ.

Lūk, kā to var izdarīt:

Turklāt nozares noteikumu un paraugprakses ievērošana parāda, ka nopietni domājat par klientu datu aizsardzību, kas ievērojami palīdz veidot klientu uzticību.

Bottom Line

Mazumtirdzniecība attīstās ātri — šie tendences tam ir pierādījums. Bet jums tie nav jārisina uzreiz. Neatkarīgi no tā, vai ieviešat ģeneratīvu AI, cenšaties nodrošināt piegādes ķēdes pārredzamību vai iesaistījāties sociālajā komercijā, pat nelielas izmaiņas var nodrošināt jūsu uzņēmuma panākumus 2025. gadā.

Speriet nākamo soli pretī nākotnes drošums savu uzņēmumu, izpētot e-komercijas rīkus. Pateicoties integrācijai visās jomās, sākot no sociālās komercijas līdz AR, šī platforma var palīdzēt jums palikt priekšā līknei.

 

Par Autors
Anastasija Prokofjeva ir satura autore. Viņa raksta par tiešsaistes mārketingu un veicināšanu, lai padarītu uzņēmēju ikdienu vieglāku un izdevīgāku. Viņai ir arī mīksta vieta kaķiem, šokolāde un kombučas pagatavošana mājās.

Sāciet pārdošanu savā vietnē