Praktiski visi ir dzirdÄ“juÅ¡i terminu telemÄrketings, bet vai esat kÄdreiz domÄjuÅ¡i, ko tas nozÄ«mÄ“? TajÄ ir mazliet vairÄk, nekÄ vairums cilvÄ“ku domÄ, un gadu gaitÄ tas ir attÄ«stÄ«jies.
TÄtad, kas Ä«sti ir telemÄrketings?
TÄ ir mÄrketinga stratÄ“Ä£ija, kas ietver sazinÄÅ¡anos ar klientiem vai potenciÄlajiem klientiem pa tÄlruni, lai runÄtu ar viņiem par produktiem vai pakalpojumiem. To var arÄ« saukt
TelemÄrketinga zvani var nÄkt no dažÄda veida uzņēmumiem. MÅ«sdienÄs digitÄlÄ mÄrketinga stratÄ“Ä£ijas ir visizplatÄ«tÄkais mÄrketinga veids. TomÄ“r ir dažas nozares, kurÄs telemÄrketings joprojÄm ir diezgan izplatÄ«ts, piemÄ“ram, apdroÅ¡inÄÅ¡ana, kredÄ«tkartes un sabiedrisko pakalpojumu jomas. JebkurÅ¡ no Å¡iem zvaniem, ko saņemat no politiskÄm kampaņÄm vai uzņēmumiem, mudinot mainÄ«t kabeļtelevÄ«zijas pakalpojumu, ietilpst telemÄrketinga sadaļÄ.
Daži uzņēmumi var domÄt, ka telemÄrketingam nav nekÄdas vÄ“rtÄ«bas, taÄu tas var bÅ«t izdevÄ«gs mazÄkiem uzņēmumiem.
Izjauksim telemÄrketinga smalkumus.
Kas ir telemÄrketings?
TÄtad, kas ir telemÄrketings? Atbilde var bÅ«t acÄ«mredzama, jo telemÄrketinga speciÄlists ir kÄds, kas nodarbojas ar telemÄrketingu.
Bet apskatÄ«sim, ko telemÄrketinga speciÄlists dara sava ikdienas darba ietvaros. Pirms digitÄlÄ laikmeta telemÄrketinga speciÄlisti aprobežojÄs ar tÄlruņa zvaniem un faksa ziņojumiem.
MÅ«sdienÄs praksÄ“ var iekļaut arÄ« video konferences un tieÅ¡saistes zvanus, kas visbiežÄk tiks izmantoti esoÅ¡ajiem klientiem.
Kas ir telemÄrketinga zvans?
VisizplatÄ«tÄkais telemÄrketinga veids ir aukstÄ zvanÄ«Å¡ana, kurÄ potenciÄlie klienti tiek pirmo reizi sazinÄties. TÄpÄ“c vÄrds “aukstsâ€, jo klientam nav ne jausmas, kas viņiem tiek tirgots, tÄpÄ“c tas ir auksts svins.
TomÄ“r Å¡Ä« nav vienÄ«gÄ lietojumprogramma telemÄrketingam, jo ​​to var izmantot arÄ« Å¡Ädu iemeslu dēļ.
±Êŧ³¦±èÄå°ù²ú²¹³Ü»å±ð²õ - PasÄkumu apmeklÄ“juma apstiprinÄjums
- Svina paaudzes
- ²Ñŧ°ù²Ô¾±±ð³¦Ä«²ú²¹
- Klientu apmierinÄtÄ«bas novÄ“rtÄ“jums
TelemÄrketinga zvanus var veikt no dažÄdÄm vietÄm. Tie var nÄkt no zvanu centriem, kas nolÄ«gti, lai sniegtu telemÄrketinga pakalpojumus uzņēmumam, uzņēmuma birojam vai attÄliem telemÄrketinga speciÄlistiem.
NeÄ“tiska telemÄrketinga prakse
TelemÄrketingam, iespÄ“jams, ir negatÄ«va nozÄ«me daudzu cilvÄ“ku prÄtos.
Daudzi cilvÄ“ki parasti uzskata, ka ir kaitinoÅ¡i un riskanti nejauÅ¡i sazinÄties ar sveÅ¡iniekiem. Tas jo Ä«paÅ¡i attiecas uz gadÄ«jumiem, kad daudzi uzņēmumi izmanto bezpersonisku
KopumÄ robotu zvanÄ«Å¡ana nav nelikumÄ«ga, taÄu tÄ tiek noraidÄ«ta un tiek uzskatÄ«ta par neÄ“tisku. Galu galÄ visa tÄlruņa zvana jÄ“ga ir personiskais kontakts, taÄu robotzvanÄ«Å¡ana Å¡o faktoru pilnÄ«bÄ novÄ“rÅ¡.
Diemžēl arÄ« telemÄrketinga telpa ir pilna ar izstrÄdÄts, lai izkrÄptu nenojauÅ¡us cilvÄ“kus. Å Ä«s krÄpniecÄ«bas bieži vien ir vÄ“rstas mazÄk
Galu galÄ galvenÄ atbilde uz to, kas ir telemÄrketinga shÄ“ma, ir jebkurÅ¡ telemÄrketings, kas paredzÄ“ts, lai pieviltu cilvÄ“kus bez naudas vai nozagtu informÄciju. Lai gan Å¡is ir ļoti vienkÄrÅ¡s problemÄtiskÄ jautÄjuma kopsavilkums.
EfektÄ«vas telemÄrketinga stratÄ“Ä£ijas
Pat ar telemÄrketinga negatÄ«vajÄm konotÄcijÄm tÄ var bÅ«t efektÄ«va stratÄ“Ä£ija dažiem uzņēmumiem, Ä«paÅ¡i maziem uzņēmumiem. Tas ir labs veids, kÄ sazinÄties ar agrÄ«no klientu bÄzi un veidot attiecÄ«bas, kas potenciÄli var veicinÄt reklÄmguvumus.
Ja telemÄrketinga speciÄlisti ir apmÄcÄ«ti un ar cieņu pilda savu darbu, tas var radÄ«t a pienÄcÄ«ga ROI.
TelemÄrketinga prasme
ReÄli telemÄrketings ir nav paredzÄ“ts vÄjprÄtÄ«gajiem. Tiem, kas strÄdÄ Å¡ajÄ jomÄ vai dara to sava biznesa labÄ, ir jÄzina, ka daži cilvÄ“ki viņus apÄakarÄ“s vai lamÄs. KÄ jau minÄ“ts, daudzi cilvÄ“ki netÄ«k, ka viņus no nekurienes sauc, lai viņiem kaut ko pÄrdotu.
TelemÄrketings var sastÄvÄ“t no sastÄdot daudzus tÄlruņu numurus visas dienas garumÄ, un, ja katrs noraidÄ«jums nomÄc zvanÄ«tÄju, nepaies ilgs laiks, lÄ«dz viņš bÅ«s no entuziasma. TomÄ“r tie, kas to neņem pie sirds un var atgriezties, lai veiktu nÄkamo zvanu, var gÅ«t panÄkumus.
Tas arÄ« palÄ«dz, ja ir daži pÄrdoÅ¡anas pieredze vai apmÄcÄ«ba.
TelemÄrketinga plusi un mÄ«nusi
RealitÄte ir tÄda, ka telemÄrketingam ir gan labÄs, gan negatÄ«vÄs puses. Vispirms apskatÄ«sim dažas Å¡Ä«s stratÄ“Ä£ijas priekÅ¡rocÄ«bas.
TelemÄrketinga priekÅ¡rocÄ«bas
- PersoniskÄ komunikÄcija: LielÄkais telemÄrketinga ieguvums ir tas, ka tas ļauj personÄ«gi sazinÄties starp pÄrdevÄ“ju un potenciÄlo klientu. Tas var palÄ«dzÄ“t veidot saikni turpmÄkajÄm attiecÄ«bÄm.
- Zemu izmaksu: SalÄ«dzinot ar daudziem citiem mÄrketinga kanÄliem, telemÄrketings var bÅ«t a
zemas cenas metode. - KÄrtot klientu datus: TelemÄrketings var bÅ«t labs veids, kÄ sakÄrtot klientu datu bÄzi. Tas palÄ«dz noteikt, kurÅ¡ patiesÄ«bÄ ir potenciÄlais klients, un noņemt tos, kuri vairs nav ieinteresÄ“ti.
- PlaÅ¡a sasniedzamÄ«ba: TelemÄrketings piedÄvÄ salÄ«dzinoÅ¡i vienkÄrÅ¡u veidu, kÄ Ä«sÄ laikÄ sazinÄties ar daudziem klientiem. Tas var palÄ«dzÄ“t radÄ«t potenciÄlos pirkumus, kvalificÄ“t klientus un, iespÄ“jams, veikt pÄrdoÅ¡anu.
TelemÄrketinga trÅ«kumi:
- UzmÄcÄ«gs un saraukts: Daudziem cilvÄ“kiem nepatÄ«k, ka ar viņiem sazinÄs ar informÄciju un prezentÄciju, ko viņi nav lÅ«guÅ¡i. Viņiem Å¡Ä·iet, ka tas ir uzmÄcÄ«gs un var atstÄt sliktu garÅ¡u mutÄ“.
- “NezvanÄ«t†saraksts: Ir ieslÄ“gti cipari ar kuriem nevar sazinÄties ar telemÄrketinga pakalpojumiem.
- ³Ù°ù±ð²Ô¾±Å†Å¡: paies zinÄms laiks, lai nodroÅ¡inÄtu telemÄrketinga aÄ£entu pienÄcÄ«gu apmÄcÄ«bu un labu uzņēmuma tÄ“lu.
- Zema agrÄ«na konversija: SÄkumÄ ir grÅ«ti sasniegt pienÄcÄ«gu maiņas kurss telemÄrketingam. Tas ir tÄpÄ“c, ka ir nepiecieÅ¡ams laiks, lai izveidotu klientu datu bÄzi, kas atstÄj aukstos zvanus kÄ primÄro iespÄ“ju.
ºÚÁÏÃÅ var palÄ«dzÄ“t uzsÄkt jÅ«su e-komercijas biznesu
Tiem, kas vÄ“las iekļūt e-komercijas telpÄ, neatkarÄ«gi no tÄ, vai tas ir jauns vai izveidots uzņēmums, ºÚÁÏÃÅ var palÄ«dzÄ“t.
MÄ“s projektÄ“jÄm mÅ«su e-komercijas platforma lai tas bÅ«tu viegli, un jÅ«s varat to izmantot praktiski ar jebkuru citu platformu, tostarp Facebook, savÄ vietnÄ“, Instagram, un vÄ“l daudz vairÄk.
VÄ“l labÄk, jÅ«s varat Å¡odien bez maksas.
- TradicionÄlais mÄrketings: bezsaistes mÄrketinga priekÅ¡rocÄ«bas
- RadoÅ¡as bezsaistes mÄrketinga idejas jÅ«su biznesa veicinÄÅ¡anai
- Kas ir efektÄ«vs telemÄrketings
- JÅ«su ceļvedis drukÄtajai reklÄmai
- KÄ reklamÄ“t savu zÄ«molu izstÄdÄ“s
- TV reklÄma: visaptveroÅ¡s ceļvedis
- KÄ reklamÄ“t savu zÄ«molu radio
- Jūsu visaptverošais ceļvedis reklamēšanai laikrakstos
- ReklÄma žurnÄlos: visaptveroÅ¡a rokasgrÄmata ie²õÄ峦ējiem
- KÄ vadÄ«t efektÄ«vu skrejlapu kampaņu