JÅ«su darbs IR Klientu apkalpoÅ¡ana viesmÄ«lÄ«bas industrija ir bÅ«tiska globÄlÄs ekonomikas sastÄvdaļa. Å Ä« nozare sastÄv no izmitinÄÅ¡anas viesnÄ«cÄm, atrakciju parkiem, kruÄ«ziem,
³¢²¹¾±°ìÄå&²Ô²ú²õ±è;
LielÄkÄ daļa tendenÄu nÄk un iet, un neiztur laika pÄrbaudi. TomÄ“r elastÄ«gums un pielÄgojamÄ«ba ir vÄ“rtÄ«gi tikumi viesmÄ«lÄ«bas nozarÄ“. Uzturot saikni ar potenciÄlo klientu simpÄtijÄm, antipÄtijÄm un vÄ“lmÄ“m, bizness var bÅ«t aktuÄls arÄ« turpmÄkajos gados.
Å ajÄ rakstÄ tiks aplÅ«kotas tendences viesmÄ«lÄ«bas nozarÄ“.
Pēc COVID-19: Kur atrodas viesmīlības nozare?
TÄ kÄ pasaule ir pielÄgojusies un atguvusies no intensitÄtes
KopÅ¡ 2021. gada ir bijis ievÄ“rojams viesnÄ«cu un aviosabiedrÄ«bu skaita pieaugums. Lai gan ÄrÄ“ji tas ir lieliski, ir dažas ievÄ“rojamas problÄ“mas. DarbaspÄ“ka trÅ«kums apgrÅ«tinÄja pienÄcÄ«gu apkalpoÅ¡anu visiem cilvÄ“kiem
Tie, kas ir izturÄ“juÅ¡i Å¡os apstÄkļus, ir ³Ü³úņŧ³¾³Ü³¾¾±, kas saprot, kÄ saglabÄt nemainÄ«gu produktu kvalitÄti, veiktspÄ“ju un cenu.
ViesmÄ«lÄ«bas tendenÄu loma
LielÄko daļu uzņēmumu pÄrņēma pandÄ“mijas nenoteiktÄ«ba. TÄ vietÄ, lai mÄ“Ä£inÄtu attÄ«stÄ«ties, daudzi vienkÄrÅ¡i mÄ“Ä£inÄja izdzÄ«vot. Tagad, kad bažas ir mazinÄjuÅ¡Äs, viņi var atkal pievÄ“rsties paÅ¡reizÄ“jÄm tendencÄ“m.
Termins “tendence†attiecas uz
PaÅ¡laik jebkura biznesa loma (viesmÄ«lÄ«ba vai citÄdi) sÄkas un beidzas ar tehnoloÄ£ijÄm. JaunÄs tehnoloÄ£ijas sniedz uzņēmumiem iespÄ“ju uzlabot savu zÄ«molu, padarÄ«t praktisko darbÄ«bu efektÄ«vÄku un uzlabot AugstÄkÄs kvalitÄtes klientu apkalpoÅ¡ana. Turpinot atjauninÄt savu tehnoloÄ£iju laika gaitÄ, tas ir arÄ« lielisks veids, kÄ palikt priekÅ¡Ä konkurÄ“joÅ¡iem uzņēmumiem.
PaÅ¡reizÄ“jÄs tendences viesmÄ«lÄ«bas nozarÄ“
KopÅ¡ interneta un sociÄlo mediju izgudroÅ¡anas biznesa un sabiedrÄ«bas tendences ir mainÄ«juÅ¡Äs ÄtrÄk un dramatiskÄk nekÄ jebkad agrÄk. Kas ir aktuÄls Å¡odien, var nebÅ«t aktuÄls rÄ«t. Å eit ir daži piemÄ“ri paÅ¡reizÄ“jÄm tendencÄ“m viesmÄ«lÄ«bas nozarÄ“:
PaaugstinÄta izpratne par droÅ¡Ä«bu un higiÄ“nu
Daudzos veidos COVID ir padarÄ«jis cilvÄ“kus daudz piesardzÄ«gÄkus. Tas jo Ä«paÅ¡i attiecas uz droÅ¡Ä«bu un higiÄ“nu. Lai gan kopÅ¡ 2020. gada visa veida uzņēmumi ir pievÄ“rsuÅ¡i pastiprinÄtu uzmanÄ«bu tÄ«rÄ«bai, viesmÄ«lÄ«bas nozare to ir izvirzÄ«jusi par prioritÄti.
Lai gan dažas no Å¡Ä«m cerÄ«bÄm pÄ“dÄ“jo divu gadu laikÄ ir mainÄ«juÅ¡Äs, ir ļoti svarÄ«gi, lai gan klienti, gan darbinieki justos droÅ¡i un aizsargÄti. Ja Å¡Ä« prakse netiek ieviesta, daži potenciÄlie klienti var meklÄ“t citur. Dažas droÅ¡Ä«bas un higiÄ“nas tendences ietver:
- Ar vīrusu un
baktÄ“riju iznÄ«cinÄÅ¡ana pieejama roku želeja - PieprasÄ«t vai ieteikt personÄm valkÄt maskas vai citus aizsarglÄ«dzekļus
- Ieteicama sociÄlÄ distancÄ“Å¡anÄs
- Ieteicams mazgÄt rokas
ViesnÄ«cu darba telpas attÄlinÄto darbinieku atbalstam
KopÅ¡ pandÄ“mijas sÄkuma attÄlinÄti vai hibrÄ«ddarbi ir kļuvuÅ¡i arvien populÄrÄki. Lai gan daži varÄ“tu uzskatÄ«t, ka tÄ bÅ«tu bijusi Ä«slaicÄ«ga tendence, pierÄdÄ«jumi liecina par pretÄ“jo. Faktiski arvien vairÄk darbavietu ir dubultojuÅ¡Äs Å¡Ä«s idejas dēļ. Tikpat daudz
ViesnÄ«cas un kafejnÄ«cas ir sÄkuÅ¡as palielinÄt kontaktligzdu skaitu, izveidojuÅ¡as vairÄk sanÄksmju un privÄtu darba vietu un sÄkuÅ¡as piedÄvÄt bezmaksas
ViesnÄ«cu pakalpojumi tagad ir digitÄli
KÄ minÄ“ts iepriekÅ¡, straujajai tehnoloÄ£iju izaugsmei ir liela nozÄ«me viesmÄ«lÄ«bas nozarÄ“. IepriekÅ¡Ä“jÄs paaudzes bija atkarÄ«gas no tieÅ¡Äs
Tagad ir pieejami bezkontakta pakalpojumi, lai padarÄ«tu Å¡os procesus Ätrus un vienkÄrÅ¡us. Ar
HolistiskÄ viesmÄ«lÄ«ba strauji aug
RunÄjot par patÄ“rÄ“tÄju tendencÄ“m viesmÄ«lÄ«bas nozarÄ“, daži aug ÄtrÄk nekÄ pieprasÄ«jums pÄ“c holistiskiem pakalpojumiem.
ViesmÄ«lÄ«bas nozarei ir unikÄla iespÄ“ja veicinÄt holistisku praksi
- MasÄžas terapija
- Reiki jeb enerģijas darbs
- MeditÄcijas vai elpoÅ¡anas nodarbÄ«bas
- Jogas nodarbības
- Skaņu dziedinÄÅ¡anas pasÄkumi
MÄkslÄ«gÄ intelekta (AI) izmantoÅ¡ana
Viens no populÄrÄkajiem un
Chat GPT ir tÄ“rzÄ“Å¡anas kastÄ«te, kas spÄ“j atdarinÄt cilvÄ“ku sarunas. TurklÄt tas tiek uzskatÄ«ts par vienu no daudzpusÄ«gÄkajiem mÄkslÄ«gajiem intelektiem tirgÅ«. Chat GPT spÄ“j interpretÄ“t klientu vajadzÄ«bas un tieÅ¡as, noderÄ«gas un reÄlistiskas atbildes. Ne visi viesmÄ«lÄ«bas uzņēmumi vÄ“l ir veikuÅ¡i lÄ“cienu mÄkslÄ«gÄ intelekta jomÄ. Å is ir lielisks laiks, lai ieguldÄ«tu rÄ«kÄ, kas bÅ«s populÄrs daudzus gadus.
VienmÄ“r augoÅ¡Ä atjaunojamÄs enerÄ£ijas tendence
³¢Ä«»å³úÄ«²µ²õ&²Ô²ú²õ±è;
VÄ“l viena liela nozares pÄrmaiņa, kas ir gaidÄma, ietver Å«dens un enerÄ£ijas patÄ“riņa samazinÄÅ¡anu. Izmantojot vÄ“ja, saules, Ä£eotermÄlo un biodegvielu, uzņēmumi var ne tikai palÄ«dzÄ“t planÄ“tai, bet arÄ« katru gadu samazinÄt enerÄ£ijas izmaksas par 30% vai vairÄk. PÄ“dÄ“jos gados Å¡is process ir izrÄdÄ«jies pÄrÄk sarežģīts un dÄrgs. TÄ kÄ atjaunojamÄ enerÄ£ija ir kļuvusi par praktiskÄku iespÄ“ju, viesmÄ«lÄ«bas nozares darbinieki ir sÄkuÅ¡i to ieviest.
Robotu ietekme viesnÄ«cÄs un restorÄnos
Beidzot ir pienÄcis robota vecums. Daži uzņēmumi visÄ pasaulÄ“ ir sÄkuÅ¡i izmantot robotus, lai sveicinÄtu klientus, sniegtu klientu informÄciju, piedÄvÄtu apkalpoÅ¡anu numurÄ, veiktu mÄjsaimniecÄ«bas darbus un daudz ko citu.
RestorÄnu iestatÄ«jumos roboti ir sÄkuÅ¡i pildÄ«t dienesta pienÄkumus. Tas bija Ä«paÅ¡i noderÄ«gi pandÄ“mijas pirmajÄs dienÄs, jo klienti baidÄ«jÄs no cieÅ¡a cilvÄ“ku kontakta.
VirtuÄlÄs realitÄtes tÅ«res izmantoÅ¡ana
AgrÄk cilvÄ“kiem pirms viesnÄ«cas vai restorÄna izvÄ“les bija jÄpaļaujas uz attÄ“liem (vai dažreiz neko). MÅ«sdienÄs cilvÄ“ki var doties ekskursijÄ pa telpu, nekad nesperot kÄju iekÅ¡Ä. Tas ļauj cilvÄ“kiem justies pÄrliecinÄtiem par saviem lÄ“mumiem, piedÄvÄjot lielu labumu uzņēmumiem, kas iegulda Å¡ajÄ tehnoloÄ£ijÄ.
VirtuÄlÄs realitÄtes tÅ«res piedÄvÄjums
NÄkotnes tendences viesmÄ«lÄ«bas nozarÄ“
RunÄjot par nÄkotnes tendencÄ“m viesmÄ«lÄ«bas nozarÄ“, tas palÄ«dz spert soli atpakaļ. AplÅ«kojot paÅ¡reizÄ“jÄs tendences un problÄ“mas viesmÄ«lÄ«bas un tÅ«risma nozarÄ“ Å¡odien, mÄ“s varam mÄ“Ä£inÄt paredzÄ“t, ko sagaida nÄkotne.
KÄ minÄ“ts iepriekÅ¡, tehnoloÄ£iju izaugsme apgrieza viesmÄ«lÄ«bas nozari. Tendences ir mainÄ«juÅ¡Äs ÄtrÄk nekÄ jebkad agrÄk, un lielÄko daļu klientu vairs neinteresÄ“ tas, kas viņi bija agrÄk. CilvÄ“ku tagad ir vairÄk
Pieaug Airbnbs, vietÄ“jie pamatuzņēmumi un holistiskas aktivitÄtes. Klienti alkst unikÄlÄkas, personalizÄ“tÄkas pieredzes, nevis dÄrgÄkas un greznÄkas. ViesmÄ«lÄ«bas nÄkotne vairÄk sliecas uz vienkÄrÅ¡Ä«bu (ar tehnoloÄ£iju palÄ«dzÄ«bu) un mazÄk uz pÄrtÄ“riņu.
ReÄ£istrÄ“jieties Lightspeed pakalpojumam ºÚÁÏÃÅ un attÄ«stiet savu viesmÄ«lÄ«bas biznesu
Vai jÅ«s strÄdÄjat viesmÄ«lÄ«bas nozarÄ“? Vai vÄ“laties izveidot un attÄ«stÄ«t savu biznesu? Lightspeed ºÚÁÏÃÅ ir Å¡eit, lai palÄ«dzÄ“tu! MÅ«su uzdevums ir palÄ«dzÄ“t augoÅ¡iem uzņēmumiem pÄrdot jebko, jebkurÄ vietÄ, ikvienam un jebkurÄ laikÄ. ºÚÁÏÃÅ padara uzņēmuma veidoÅ¡anu un pÄrvaldÄ«bu vieglÄku nekÄ jebkad agrÄk
Lai uzzinÄtu vairÄk par to, kÄ pÄrdot, tirgot un pÄrvaldÄ«t savu