ºÚÁÏÃÅ

Viss, kas nepiecieÅ¡ams, lai pÄrdotu tieÅ¡saistÄ“

Dažu minÅ«Å¡u laikÄ izveidojiet tieÅ¡saistes veikalu, lai to pÄrdotu vietnÄ“, sociÄlajos saziņas lÄ«dzekļos vai tirgos.

10 padomi, kÄ iegÅ«t kvalitatÄ«vas atsauksmes par produktiem

12 min lasīts

Produktu apskati ir dažas no labÄkajÄm reklÄmÄm. Atsauksmes ir bezmaksas, dabiskas un autentiskas. Klientu atsauksmes ir viena no visvairÄk ±è²¹Ä¼Äå±¹Äå²õ resursi patÄ“rÄ“tÄjiem, kuri vÄ“las veikt pirkumu tieÅ¡saistÄ“. SaskaÅ†Ä ar Trustpilot un Canvas8 pÄ“tÄ«jumu, . TaÄu jums varÄ“tu rasties jautÄjums, kÄ panÄkt, lai klienti atstÄj atsauksmes par jÅ«su produktu.

Produktu atsauksmju nozÄ«me mazajiem uzņēmumiem tikai pieaug. Jaunam uzņēmumam bez iedibinÄtas reputÄcijas ir vairÄk jÄstrÄdÄ, lai izveidotu uzticÄ«bu savam mÄ“rÄ·a klientam. PozitÄ«vas klientu atsauksmes, protams, ir lielisks veids, kÄ nopelnÄ«t Å¡o uzticÄ«bu. Bet kÄ vispÄr iegÅ«t pozitÄ«vas atsauksmes? Bieži vien nepietiek vienkÄrÅ¡i sÄ“dÄ“t un gaidÄ«t, kad tiks saņemtas labas atsauksmes. Lai gan jÅ«su produkti ir lieliski, vairums klientu atsauksmes neatstÄj paÅ¡i. TÄpÄ“c, zinot, kÄ iegÅ«t atsauksmes par produktiem, var bÅ«t liela nozÄ«me, jo Ä«paÅ¡i maziem vai jauniem uzņēmumiem.

Å ajÄ rokasgrÄmatÄ mÄ“s izskaidrosim, kÄ lÅ«gt klientiem atsauksmes, neesot pÄrÄk prasÄ«gi. PÄ“c tam mÄ“s nodroÅ¡inÄsim papildu stratÄ“Ä£ijas, kÄ tieÅ¡saistÄ“ iegÅ«t klientu atsauksmes.

KÄ pÄrdot tieÅ¡saistÄ“
Padomi no E-komercijas eksperti mazo uzņēmumu īpašniekiem un topošajiem uzņēmējiem.
Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi

LabÄkais veids, kÄ iegÅ«t atsauksmes: kÄ lÅ«gt klientu atsauksmes

Vispirms pievÄ“rsÄ«simies stratÄ“Ä£ijÄm, kÄ lÅ«gt klientus atstÄt atsauksmes. Bieži vien Å¡Ä« ir visefektÄ«vÄkÄ stratÄ“Ä£ija autentisku pozitÄ«vu atsauksmju Ä£enerÄ“Å¡anai par jÅ«su produktiem. TaÄu klientu atsauksmes ne vienmÄ“r ir vienkÄrÅ¡i. Jums ir jÄizvÄ“las pareizÄs vietas, kÄ arÄ« jÄizmanto pareizÄ valoda, lai iegÅ«tu labas atsauksmes par produktiem.

Izvēlēties pareizos mirkļus

VisefektÄ«vÄkais veids, kÄ iegÅ«t klientu atsauksmes, ir vienkÄrÅ¡i zinÄt, kad jautÄt. Galvenais ir atrast brÄ«di, kad klients jau ir pozitÄ«vi iesaistÄ«ts vai viņam ir bijis laiks gÅ«t pozitÄ«vu pieredzi. Produktu ciklÄ ir daži brīži, kad varat meklÄ“t klientu atsauksmes.

Dažos gadÄ«jumos varat lÅ«gt klientiem izrakstÄ«Å¡anÄs laikÄ atstÄt atsauksmi. PiemÄ“ram, ja klients pasÅ«ta preci divreiz vai ir atkÄrtots klients, visticamÄk, viņam ir bijusi pozitÄ«va pieredze ar jÅ«su uzņēmumu. LÅ«gt viņiem atstÄt atsauksmi izrakstÄ«Å¡anÄs laikÄ ir lieliska iespÄ“ja. Varat arÄ« lÅ«gt atsauksmes, ja lietotÄji pavada noteiktu laiku, pÄrlÅ«kojot jÅ«su produktus tieÅ¡saistÄ“. Vai arÄ« pieprasiet atsauksmes pÄ“c tam, kad viņi ir publicÄ“juÅ¡i informÄciju par jÅ«su zÄ«molu sociÄlajos medijos.

E-pasta mÄrketinga izmantoÅ¡ana

E-pasta mÄrketings ir virkne priekÅ¡rocÄ«bu. Bieži vien tas ir vistieÅ¡Äkais veids, kÄ sasniegt savu mÄ“rÄ·auditoriju. Tas ir arÄ« ļoti efektÄ«vs lÄ«dzeklis, lai lÅ«gtu atsauksmes par produktiem.

SÅ«ta a pÄ“c pirkuma ±èŧ³¦±èÄå°ù²ú²¹³Ü»å±ð²õ e-pasts klientiem ir viens no labÄkajiem veidiem, kÄ iegÅ«t tieÅ¡u atgriezenisko saiti. Tas palÄ«dz, kad runa ir par produktu izstrÄdi, kÄ arÄ« iegÅ«t klientu atsauksmes. Parasti ideÄla stratÄ“Ä£ija ir gaidÄ«t dažas dienas vai nedēļas pÄ“c klienta pirkuma. Tas nodroÅ¡ina, ka viņiem ir bijis pietiekami daudz laika, lai iepazÄ«tos ar jÅ«su produktu. Cerams, ka viņu pieredze ir bijusi pozitÄ«va, un viņi ir gatavi dalÄ«ties pieredzÄ“ ar citiem.

±ô¾±±ð³Ù´ÇÅ¡²¹²Ô²¹ ²ú±ð³ú³Ù±ð°ù³¾¾±Å†²¹ Âá²¹³Ü³ÙÄåÂá³Ü³¾¾±

Klienti to varÄ“tu atrast ²¹³Ù²ú²¹¾±»å´ÇÅ¡¾± ja sÄkat dialogu ar: “LÅ«dzu, atstÄjiet mums atsauksmiâ€. VienkÄrÅ¡Äks veids, kÄ veicinÄt pozitÄ«vas atsauksmes, ir sÄkt ar ²ú±ð³ú³Ù±ð°ù³¾¾±Å†²¹ jautÄjums. JÅ«s varÄ“tu jautÄt: "KÄ jums lÄ«dz Å¡im patÄ«k mÅ«su produkts?" Vai "Vai Å¡is produkts ir atbildis jÅ«su cerÄ«bÄm?"

Å Ä« ir laba stratÄ“Ä£ija, lai lÅ«gtu patiesas atsauksmes un sÄktu dialogu ar klientiem. Ja viņi reaģē pozitÄ«vi, tas viņiem arÄ« paver iespÄ“ju atstÄt jums labu atsauksmi. Kad viņi jau ir saderinÄjuÅ¡ies (un apmierinÄti), varat tieÅ¡Äk lÅ«gt pÄrskatÄ«Å¡anu.

NorÄdiet laika grafiku

Daudzi klienti vilcinÄsies atstÄt atsauksmi, jo nav skaidrÄ«bas par procesu. Neviens nevÄ“las sÄkt pÄrskatÄ«t produktu, lai tikai pusceÄ¼Ä uzzinÄtu, ka tas ir garÅ¡, izvilkta process. PastÄstiet klientiem, cik ilgs ir pÄrskatÄ«Å¡anas process, kad viņi lÅ«dz atsauksmes. TÄdÄ“jÄdi viņi zinÄs, ka tas prasÄ«s tikai dažas minÅ«tes, tÄpÄ“c viņiem nav nekÄdu nopietnu pienÄkumu.

KÄ iegÅ«t atsauksmes par produktiem: optimizÄcijas stratÄ“Ä£ijas

Papildus tam, ka zinÄt, kÄ lÅ«gt klientiem atsauksmes, varat arÄ« optimizÄ“t viņu pieredzi, lai apkopotu vairÄk atsauksmju. VÄ“lreiz ir vairÄkas stratÄ“Ä£ijas, kuras varat izmantot, lai to izdarÄ«tu. Å eit ir daži efektÄ«vi veidi, kÄ tieÅ¡saistÄ“ nopelnÄ«t vairÄk pozitÄ«vu atsauksmju.

Padariet to viegli

Ja vÄ“laties, lai klienti atstÄtu atsauksmes, vispirms ir jÄoptimizÄ“ pÄrskatÄ«Å¡anas process. PÄrliecinieties, vai pÄrskatÄ«Å¡anas veidlapa ir viegli pieejama un viegli aizpildÄma visÄs ierÄ«cÄ“s, Ä«paÅ¡i mobilajÄs platformÄs. TÄpat kÄ nenoteiktÄ«ba var novÄ“rst cilvÄ“kus, arÄ« neveikls vai mulsinoÅ¡s interfeiss var radÄ«t lÄ«dzÄ«gu efektu.

Ar arvien vairÄk cilvÄ“ku , ir svarÄ«gi nodroÅ¡inÄt racionalizÄ“tu mobilo saskarni. Uzņēmumi, kas pieņem a mobilo draudzÄ«gu perspektÄ«vas uz savu klientu pieredzi zelt. ApmierinÄto mobilo sakaru klientu skaita pieaugums palielina viņu iespÄ“jas nopelnÄ«t pozitÄ«vas atsauksmes.

ParÄdÄ«t esoÅ¡Äs atsauksmes

Redzot citas atsauksmes, kas tiek rÄdÄ«tas jÅ«su uzņēmuma lapÄs, var iedvesmot citus klientus atstÄt savus produktu pÄrskatus. Ja atsauksmes tiek rÄdÄ«tas publiski, klientiem ir iespÄ“ja paust savu viedokli. CilvÄ“kiem patÄ«k platforma, lai izteiktu savas domas, jÅ«tas un pieredzi. Varat spert soli tÄlÄk, atļaujot un rÄdot visu veidu atsauksmes. Rakstiskas atsauksmes, fotoattÄ“lu apskati un video apskati sniedz cilvÄ“kiem unikÄlas iespÄ“jas dalÄ«ties savÄs domÄs par produktu.

KopÄ«gojiet klientu atsauksmes sociÄlajos medijos

VÄ“l viens veids, kÄ pacelt atsauksmju kopÄ«goÅ¡anu uz nÄkamo lÄ«meni, ir izmantot sava uzņēmuma sociÄlo mediju lapas. Klientu atsauksmju kopÄ«goÅ¡ana sociÄlajos tÄ«klos ir lieliski mÄrketinga stratÄ“Ä£ija vairÄku iemeslu dēļ. Tas palielina klientu lojalitÄti, jo tie, kuru atsauksmes tiek kopÄ«gotas, jÅ«t, ka viņu viedoklis tiek novÄ“rtÄ“ts. ArÄ« citi tieÅ¡saistes lietotÄji, kuri, iespÄ“jams, vÄ“l nav pazÄ«stami ar jÅ«su uzņēmumu, ļoti uzticas dabiskajÄm pozitÄ«vajÄm atsauksmÄ“m. Un atkal atsauksmju kopÄ«goÅ¡ana var iedvesmot vairÄk cilvÄ“ku atstÄt savas atsauksmes.

Stimulējošas klientu atsauksmes

Ja jums joprojÄm ir problÄ“mas ar atsauksmju iegÅ«Å¡anu, bieži vien labÄkais veids, kÄ iegÅ«t atsauksmes, ir piedÄvÄt vienkÄrÅ¡us stimulus. JÅ«s varÄ“tu piedÄvÄ atlaides, bezmaksas piegÄde vai a â€œPÄ“rc vienu, saņem vienu†darÄ«jums klientiem, kuri atstÄj atsauksmi. Tas bieži vien ir vienkÄrÅ¡Äkais veids, kÄ likt klientam justies tÄ, ka atsauksme ir viņa laika vÄ“rta. TÄ ir arÄ« efektÄ«va stratÄ“Ä£ija, lai liktu klientam justies novÄ“rtÄ“tam, kas palielina iespÄ“jamÄ«bu, ka viņš atgriezÄ«sies.

Atbildiet un pieņemiet negatīvas atsauksmes

LielÄkÄ daļa uzņēmumu Ä«paÅ¡nieku baidÄs un baidÄs no negatÄ«vÄm atsauksmÄ“m tieÅ¡saistÄ“. Bet aptverot negatÄ«vÄs atsauksmes var jums reÄli ilgtermiÅ†Ä gÅ«t labumu.

Atbildot uz negatÄ«vÄm atsauksmÄ“m, varat sekot lÄ«dzi visiem iespÄ“jami neglaimojoÅ¡iem stÄstiem par jÅ«su uzņēmumu. Tas var arÄ« pÄrveidot klienta negatÄ«vo pieredzi pozitÄ«vÄ. Klientiem, kuri pÄrlÅ«ko internetu, tas, ka uzņēmums sadarbojas ar negatÄ«vÄm atsauksmÄ“m, var bÅ«t iepriecinoÅ¡a zÄ«me. Tas parÄda, ka uzņēmums ir apzinÄ«gs attiecÄ«bÄ uz klientu pieredzi.

NegatÄ«vÄs atsauksmes arÄ« sniedz jÅ«su uzņēmumam vairÄk . Uzņēmums, kuram ir tikai 5 zvaigzne vÄ“rtÄ“jumi izskatÄs, ka tai ir kļūdaini palielinÄts rÄdÄ«tÄjs (un, iespÄ“jams, tÄ arÄ« ir). Daži zemÄki vÄ“rtÄ“jumi parÄda klientiem, ka jÅ«su uzņēmums ir likumÄ«gs un uzticams. Tas ir, ja vien negatÄ«vo atsauksmju skaits nepÄrsniegs pozitÄ«vo.

Visbeidzot, negatÄ«vas atsauksmes sniedz jums iespÄ“ju noteikt jÅ«su uzņēmuma izaugsmes iespÄ“jas. Ja kÄds jÅ«su uzņēmuma aspekts pastÄvÄ«gi tiek minÄ“ts negatÄ«vÄs atsauksmÄ“s, varat koncentrÄ“ties uz uzlabojumiem Å¡ajÄ jomÄ.

KÄ panÄkt, lai ietekmÄ“tÄji pÄrskatÄ«tu jÅ«su produktu

Viena no pÄ“dÄ“jÄm stratÄ“Ä£ijÄm, kÄ likt klientiem atstÄt atsauksmes, ir izmantot produktu paraugu ņemÅ¡anas programmu. Å Ä« ir stratÄ“Ä£ija, kuras mÄ“rÄ·is ir radÄ«t jÅ«su produkta uzmanÄ«bu un aizrautÄ«bu, ļaujot ietekmÄ“tÄjiem to izmantot un pÄrskatÄ«t.

Jums nav nepiecieÅ¡ams sasniegt lielÄko vai visvairÄk skatÄ«ts ietekmÄ“tÄjus tÄ«meklÄ«, lai Ä«stenotu efektÄ«vu kampaņu. TÄ vietÄ varat atrast kopienas, kas jau izmanto jÅ«su produktus vai lÄ«dzÄ«gus produktus. Atļaujot Å¡Ä«s kopienas dalÄ«bniekiem vai ³¾¾±°ì°ù´Ç-¾±±ð³Ù±ð°ì³¾Å§³ÙÄåÂá¾± kopienas ietvaros, lai piekļūtu saviem produktiem, ir lieliski piemÄ“rots zÄ«mola veidoÅ¡anai. Ja viņi atgriežas, atstÄjot pozitÄ«vu atsauksmi, jums vajadzÄ“tu nopelnÄ«t arÄ« daudz jaunu lojÄlu klientu.

KÄ panÄkt, lai emuÄru autori pÄrskata jÅ«su produktu

TÄtad, kÄ jÅ«s faktiski piesaistÄ«t ietekmÄ“tÄjus pÄrskatiet savu produktu? LielÄko daļu laika viss, kas jums jÄdara, ir jautÄt. LielÄkÄ daļa emuÄru autoru, YouTube lietotÄju un ietekmÄ“tÄju padara savu kontaktinformÄciju viegli pieejamu. Sazinieties ar viņiem, kÄ vÄ“laties, un paskaidrojiet, kÄdu produktu jÅ«s piedÄvÄjat un kÄ tas viņiem var palÄ«dzÄ“t.

VÄ“l viena lieta, kas jÄņem vÄ“rÄ, ir selektivitÄte. RunÄjot par to, kÄ likt YouTube lietotÄjam pÄrskatÄ«t jÅ«su produktu, jums ir nepiecieÅ¡ams kÄds, kam jÅ«s un kopiena varat uzticÄ“ties. IetekmÄ“tÄji, kuriem vairÄk rÅ«p bezmaksas produktu pÄrskatÄ«Å¡ana, nevis godÄ«gu atsauksmju sniegÅ¡ana, nav tik uzticami. JÅ«su mÄ“rÄ·im vajadzÄ“tu bÅ«t sadarboties ar uzticamu ietekmÄ“tÄju, kurÅ¡ var sniegt godÄ«gu un informÄ“tu produkta pÄrskatu.

Vai vÄ“laties uzlabot sava uzņēmuma pÄrskatÄ«Å¡anas programmatÅ«ru, lai gÅ«tu vÄ“l lielÄkus panÄkumus? Izlasiet ºÚÁÏÃÅ rokasgrÄmatu labÄkie e-komercijas pÄrskatÄ«Å¡anas rÄ«ki lai uzzinÄtu vairÄk.

 

Satura rÄdÄ«tÄjs

PÄrdod tieÅ¡saistÄ“

Izmantojot ºÚÁÏÃÅ e-komerciju, varat viegli pÄrdot jebkur un ikvienam â€” internetÄ un visÄ pasaulÄ“.

Par autoru

Makss ir strÄdÄjis e-komercijas nozarÄ“ pÄ“dÄ“jos seÅ¡us gadus, palÄ«dzot zÄ«moliem izveidot un uzlabot satura mÄrketingu un SEO. Neskatoties uz to, viņam ir pieredze uzņēmÄ“jdarbÄ«bÄ. BrÄ«vajÄ laikÄ viņš ir fantastikas rakstnieks.

E-komercija, kas ir jūsu aizmugure

Tik vienkÄrÅ¡i lietojams – pat mani tehnofobiskÄkie klienti var tikt galÄ. Viegli uzstÄdÄ«t, Ätri uzstÄdÄ«t. Gaismas gadus priekÅ¡Ä citiem veikalu spraudņiem.
Esmu tik pÄrsteigts, ka esmu to ieteicis saviem vietnes klientiem un tagad izmantoju to savÄ veikalÄ kopÄ ar Äetriem citiem, kuriem esmu tÄ«mekļa pÄrzinis. Skaists kodÄ“jums, lielisks augstÄkÄ lÄ«meņa atbalsts, lieliska dokumentÄcija, fantastiski pamÄcÄ«bu video. Liels paldies Ecvid, tu rok!
Esmu izmantojis ºÚÁÏÃÅ, un man patÄ«k pati platforma. Viss ir tik vienkÄrÅ¡ots, ka tas ir neprÄtÄ«gi. Man patÄ«k, ka jums ir dažÄdas iespÄ“jas izvÄ“lÄ“ties pÄrvadÄtÄjus, lai varÄ“tu ievietot tik daudz dažÄdu variantu. TÄ ir diezgan atvÄ“rta e-komercijas vÄrteja.
Viegli lietojams, par pieņemamu cenu (un bezmaksas iespÄ“ja, ja sÄkat darbu). IzskatÄs profesionÄli, ir daudz veidņu, no kurÄm izvÄ“lÄ“ties. Lietotne ir mana iecienÄ«tÄkÄ funkcija, jo varu pÄrvaldÄ«t savu veikalu tieÅ¡i no sava tÄlruņa. Ä»oti ieteicams 👌ðŸ‘
Man patÄ«k, ka ºÚÁÏÃÅ bija viegli iedarbinÄms un lietojams. Pat tÄdam cilvÄ“kam kÄ es, bez jebkÄda tehniskÄ fona. Ä»oti labi uzrakstÄ«ti palÄ«dzÄ«bas raksti. Un atbalsta komanda, manuprÄt, ir vislabÄkÄ.
AttiecÄ«bÄ uz visu, ko tas var piedÄvÄt, ECWID ir neticami viegli iestatÄ«t. Ä»oti iesaku! Es veicu daudz pÄ“tÄ«jumu un izmÄ“Ä£inÄju apmÄ“ram 3 citus konkurentus. VienkÄrÅ¡i izmÄ“Ä£iniet ECWID, un Ätri vien bÅ«siet tieÅ¡saistÄ“.

JÅ«su e-komercijas sapņi sÄkas Å¡eit