D啪esija un Ri膷s t膿rz膿 par t膿rz膿拧anas robotiem ar Niku D啪奴liju, vietnes MindHeros.com dibin膩t膩ju, 墨pa拧i par t膿rz膿拧anas robotiem.
- Chatbot pret Livechat
- Svina ieg膩de
- Klientu atbalsts
- P膿c pirkuma
笔脓肠辫腻谤产补耻诲别 - Facebook Messenger rekl膩mas
顿啪别蝉颈箩蝉: Priec墨gu piektdienu, Ri膷.
Richard: Diena, kad t膩 ir atpaka募. M膿s esam kl膩t, podk膩stu diena.
顿啪别蝉颈箩蝉: T膩 ir piektdienas apl膩des diena visur, kur cilv膿ki klaus膩s. Varb奴t ir piektdiena. Varb奴t t膩 nav.
Richard: Varb奴t tre拧dien, varb奴t pirmdien, ceturtdienas vakar膩. Bet padom膩jiet tikai par piektdienu.
顿啪别蝉颈箩蝉: T膩tad m膿s visi esam sav膩 piektdienas re啪墨m膩. Un 拧odien m膿s esam 募oti satraukti. Es dom膩ju, ka, ja es s膩ktu no jauna interneta pasaul膿, man jau neb奴tu darba, man v膿l neb奴tu viet艈u un citu lietu, es dro拧i vien k募奴tu par t膿rz膿拧anas robotu konsultantu. M膿模iniet pievienot t膿rz膿拧anas robotus da啪膩diem uz艈膿mumiem un vietn膿m, jo 鈥嬧�媏s dom膩ju, ka tur ir milz墨ga iesp膿ja. Es patie拧膩m v膿los, lai man b奴tu vair膩k laika tam piev膿rsties, jo es to redzu, bet katru dienu man pietr奴ktu laika. T膩tad, iesp膿jams, 拧odien, ja k膩dam citam rad墨sies t膩da pati saj奴ta, piem膿ram: "Es past膩v墨gi dzirdu par t膿rz膿拧anas robotiem, es patie拧膩m v膿los uzzin膩t vair膩k." T膩p膿c 拧odien atved膩m ciemi艈u. Pieaicin膩sim m奴su viesi Niku D啪奴liju no MindHeros. K膩 iet, Nik?
Nick: Hei, paldies pui拧i.
Richard: Labi, ka j奴s esat. Es ar墨 esmu super saj奴sm膩. T膩pat k膩 D啪esiju, mani 募oti interes膿 t膿rz膿拧anas roboti, ta膷u man ar墨 pat墨k balss pasaule, un man tie 拧姆iet 募oti l墨dz墨gi, jo paties墨b膩 t膩 ir tikai sarunvalodas tirdzniec墨ba, sarunu m膩rketings. Ar nepaciet墨bu gaidu, kad var膿siet izv膿l膿ties j奴su pr膩tu un uzzin膩t vair膩k par j奴su ieskatiem. 艩姆iet, ka j奴s to dar墨j膩t k膩du laiku, kad tas s膩k膩s. K膩p膿c j奴s nesniedzat mums nelielu inform膩ciju par to, k膩 j奴s taj膩 nok募uv膩t, un m膿s turpin膩sim?
Nick: J膩, tie拧i t膩. Es s膩ku patie拧膩m tie拧i tad, kad Facebook Messenger atv膿ra Messenger API visiem, kas, manupr膩t, bija k膩 2016. gada beigas. Necit膿jiet mani par to, bet鈥�
顿啪别蝉颈箩蝉: Oho, tas ir p膩rsteidzo拧i, 拧obr墨d ir tikai 2019. gads. Tas tie拧膩m pat nav past膩v膿jis tik ilgi.
Nick: J膩, visa koncepcija ir, bet, kad t膩 k募uva patie拧膩m efekt墨va cilv膿kiem, es dom膩ju, ka Facebook s膩ka dubultot 拧墨s lietas. Es s膩ku toreiz un faktiski pa艈膿mu stundu no Endrj奴 Vornera. Es nezinu, vai j奴su auditorija varb奴t ir paz墨stama ar vi艈u no Mixergy apl膩des.
Richard: J膩. Mums vi艈拧 bija cit膩 拧ov膩.
Nick: Labi, m墨募膩. T膩p膿c es m膩c墨jos vi艈a pirmaj膩 kurs膩 par kurjera m膩rketingu, un es nezin膩ju, ar ko es str膩d膩拧u. Un t膩 vienk膩r拧i izr膩d墨j膩s
顿啪别蝉颈箩蝉: 幕oti jauki. Paties墨b膩 es nesen dzird膿ju vi艈u run膩jam vien膩 no 拧eit notiku拧aj膩m konferenc膿m. Un tad vi艈am bija neliels pas膩kums, kur膩 var膿ja kop膩 ar vi艈u doties dzert burbonu. Un man bija k膩 "Labi, bag膩tie, FYI". Nos奴t墨ju 拧o zi艈u, bet nesan膩ca. Bet es dom膩ju: "Labi, j奴s mani saprat膩t."
Nick: P膩ris atg膩din膩jumi, piem膿ram, 鈥淓i, n膩c 拧ovakar uz skotu鈥�.
顿啪别蝉颈箩蝉: J膩, tie拧i t膩. 艩ovakar skotu, man 拧姆iet, ka 鈥渕an nav 墨sti noska艈ojuma X no r墨ta鈥�, bet t膩 拧姆iet laba ideja. T膩tad jebkur膩 gad墨jum膩鈥�
Richard: Vai jums tas izdev膩s?
Nick: Es atvainojos, vai ne?
Richard: Vai tev tas izdev膩s, Nik?
Nick: Vi艈am t膩s ir laiku pa laikam, kad ir k膩di pas膩kumi un viss, t膩p膿c es esmu bijis p膩ris no tiem.
顿啪别蝉颈箩蝉: Labi. Redzi, j奴s redz膿j膩t apel膩ciju.
Nick: M膿s visi bij膩m tur, bet鈥�
顿啪别蝉颈箩蝉: J膩, es neesmu p膩rsteigts.
Nick: Tikai jokoju.
顿啪别蝉颈箩蝉: Labi, t膩p膿c tagad j奴s sazin膩j膩ties ar Endrj奴 Vorneru, kas izmanto t膿rz膿拧anas robotus, apmekl膿j膩t stundu un tagad m膩c膩t nodarb墨bas. T膩p膿c tagad m膿s zin膩m j奴su augst膩ko l墨meni. Mums b奴s j膩m膿模ina to sadal墨t l墨dz da啪iem praktiskiem padomiem cilv膿kiem, kuri s膩k str膩d膩t
Nick: J膩. T膩p膿c es dom膩ju, k膩 j奴s, pui拧i, piesk膩r膩ties balss liet膩m. Es dom膩ju, ka cilv膿ki kopum膩 ar to uzreiz ir vair膩k paz墨stami. Tas ir gandr墨z k膩 Alexa un (protams, tagad pr膩ts iet prom), bet pakalpojum膩 Facebook Messenger. Turkl膩t visas lietas, ko m膿s varam dar墨t, ko j奴s dom膩jat, ka varat dar墨t, piem膿ram, izmantojot tradicion膩lo 墨szi艈u vai Facebook Messenger. T膩 ir tikai autom膩tiska zi艈ojumu versija, ko j奴s s奴t墨tu draugiem, bet kas var veicin膩t j奴su biznesu.
顿啪别蝉颈箩蝉: Man tas pat墨k, mums pat墨k bizness.
Richard: J膩. K膩da ir at拧姆ir墨ba starp tie拧saistes t膿rz膿拧anu? Jo es paman墨ju, ka da啪i tie拧raides t膿rz膿拧ana ir l墨dz墨gi
Nick: J膩. T膩p膿c jums noteikti vajadz膿tu izmantot t膿rz膿拧anas robotus ar dz墨vu personu. Tas ir 100%. Tur vajadz膿tu b奴t k膩dam, ja tas visp膩r ir iesp膿jams, jo robotprogrammat奴ra ir lieliska da啪膩s liet膩s. Vi艈i nav lieliski, lai risin膩tu sare啪模墨tas situ膩cijas, un tie拧i 拧eit, ja jums ir dz墨vs cilv膿ks, kas var iejaukties, kad tas ir nepiecie拧ams. T膩 jums ir milz墨ga priek拧roc墨ba. Bet, sal墨dzinot ar tie拧saistes t膿rz膿拧anu j奴su vietn膿, robots var automatiz膿t lietas. T膩p膿c m膿s s膩kam r墨koties ar visiem mazajiem gabali艈iem un gabali艈iem, ar kuriem j奴s nev膿laties tikt gal膩. "Kur ir mans pas奴t墨jums?" iesp膿jams, ir viens no liel膩kajiem jaut膩jumiem
顿啪别蝉颈箩蝉: N膿, paldies. Ja j奴s p膩rdodat divas lietas ned膿募膩, noteikti varat ar to tikt gal膩, ta膷u, tikl墨dz s膩kat nodarboties ar apjomu, j奴s nev膿laties ar to nodarboties.
Nick: Pareizi. T膩tad, izmantojot tie拧saistes t膿rz膿拧anu, jums tas b奴tu j膩izmanto 膩rpakalpojumos vai j膩dara kaut kas. Atbildes kvalit膩te da啪reiz ir pretrun墨ga. T膩tad liet膩s, kas ir mazliet rotas vai
顿啪别蝉颈箩蝉: Labi. Labi. Tam ir j膿ga, pamati. T膩p膿c v膿laties pal墨dz膿t cilv膿kiem ar pas奴t墨juma e-pastiem. "Kad esi atv膿rts?" K膩di ir citi pamatjaut膩jumi, ar kuriem puisis var tikt gal膩?
Nick: God墨gi sakot, padom膩jiet par visu, kas atrodams j奴su FAQ sada募膩. Tas ir veids, kas ir diezgan viegli. Piem膿ram, viena teikuma atbilde vai t膩. Vai ar墨 varat nor膩d墨t cilv膿kus uz savu pieg膩des politiku, ja t膩 ir liel膩ka lieta. Mums tie nav absol奴ti j膩tur kurjer膩. M膿s varam izveidot saiti uz j奴su vietni un nodro拧in膩t citus klientu apkalpo拧anas ce募i. Ta膷u klientu apkalpo拧ana ir tikai da募a no t膩, ko robots var dar墨t.
顿啪别蝉颈箩蝉: Ok.
Richard: T膩tad situ膩cij膩, piem膿ram, kad j奴s teic膩t: 鈥淜ur ir mans pas奴t墨jums?鈥�. Izklaus膩s, ka, iesp膿jams, b奴s k膩da veida integr膩cija, kas b奴tu j膩iestata. Jo es pie艈emu, ka, ja j奴s sak膩t, tas var膿tu b奴t automatiz膿ts: 鈥淜ur ir mans pas奴t墨jums?鈥�. Jums ir j膩saka: 鈥淜膩ds ir j奴su pas奴t墨juma numurs?鈥� Vai t膩 b奴tu k膩 pirm膩 atbilde, izmantojot robotprogrammat奴ru, un j奴s m膿模in膩tu nok募奴t nedaudz t膩l膩k, pirms iesaist膩s dz墨vs cilv膿ks, vai ar墨 jums ir j膩veic k膩da veida integr膩cija ar pas奴t墨juma statusu?
Nick: J膩. Pareizi. Smiekl墨g膩 lieta ir t膩, it k膩 es neesmu... ne t膩 smiekl墨g膩 lieta. Jauki ir tas, ka, ja k膩ds izv膿las un veic pas奴t墨jumu, jums ir nepiecie拧ama tre拧膩s puses lietotne, lai to izdar墨tu, ta膷u j奴s faktiski varat izsekot vi艈u s奴t墨jumam un veikt visas 拧墨s darb墨bas, pat neievadot pas奴t墨juma numuru. Bet, ja k膩ds nav izv膿l膿jies un izg膩jis cauri 拧im procesam, jums ir taisn墨ba. Mums ir j膩prasa pas奴t墨juma numurs, un tad j奴s, iesp膿jams, izmantojat Zapier vai kaut ko taml墨dz墨gu. Nos奴tiet to tre拧ajam, lai kaut ko nos奴t墨tu klientam. Tas var b奴t nedaudz progres墨v膩ks, bet tas ir atkar墨gs. Da啪reiz tas var b奴t tikpat vienk膩r拧i, k膩 tikai nos奴t墨t tos uz statusa lapu pieg膩des integr膩cij膩.
Richard: T膩 k膩 liel膩k膩 da募a 黑料门 lietot膩ju鈥� lai gan ir diezgan maz, kas ir t膩lu ce募膩
Nick: J膩, god墨gu jaut膩jumu, iesp膿jams, vajadz膿ja s膩kt ar to. T膩tad, ja es k膩dam to tikai tagad s膩ku, man pat墨k s膩kt no piltuves apak拧as, jo dom膩ju, ka tie拧i tur m膿s varam pan膩kt visliel膩ko ietekmi. Iesp膿jams, ka liel膩k膩 da募a 拧o pui拧u jau ir, un es dom膩ju, ka jums ir dinamiska produkta rekl膩mu atk膩rtotas m膿r姆auditorijas atlases iestat墨拧ana ar Facebook.
顿啪别蝉颈箩蝉: M膿s to dar膩m.
Nick: Es ar墨 sadal墨tu testa Messenger atk膩rtot膩s m膿r姆auditorijas atlases rekl膩mas. Messenger izmanto拧anas priek拧roc墨ba ir t膩da, ka j奴s b奴t墨b膩 izveidojat. Vispirms jums ir nepiecie拧ams robots un j膩iestata zi艈ojumapmai艈as programma. Tiks piem膿rota t膩 pati atk膩rtot膩 m膿r姆auditorijas atlase. T膩tad jums ir tikai pikselis, j奴s segment膿jat savu auditoriju, pamatojoties uz cilv膿kiem, kuri ir kaut ko pievienoju拧i grozam, bet nav pareizi izrakst墨ju拧ies. J奴s to varat izdar墨t. J膩. T膩tad tas ir element膩ri. Bet tagad t膩 viet膩, lai tos nos奴t墨tu tie拧i uz produkta lapu, kur膩 tas b奴t墨b膩 ir ieg膩d膩ts vai n膿, j奴s tos nos奴t膩t uz t膿rz膿拧anas robotu. Un parasti izskat膩s, ka rekl膩mai ir k膩da veida atlaide. T膩tad j奴su pirmais zi艈ojums ir 鈥淓i, noklik拧姆iniet 拧eit, lai piepras墨tu 10% atlaidi鈥� vai k膩ds cits. Un, tikl墨dz vi艈i mijiedarbojas un nospie啪 拧o pogu, vi艈i tagad ir Messenger abonenti. Padom膩jiet par tiem t膩pat k膩 e-pasta abonentiem. T膩tad 拧ie cilv膿ki ir iek募auti sarakst膩, kur膩 varat turpin膩t run膩t ar vi艈iem un tirgoties ar vi艈iem. T膩 ir pirm膩 liel膩 priek拧roc墨ba. T膩 nav 艈em vai atst膩j lieta. Mums tie uzreiz ir sarakst膩.
顿啪别蝉颈箩蝉: Labi. Un k膩 vi艈i nok募uva 拧aj膩 sarakst膩? J奴s teic膩t, ka vi艈i pameta ratus. Un tagad ir pikse募i, kas 拧auj tur, kas liek tam notikt tajos. Tur ir da啪i so募i. T膩p膿c, ja j奴s nekad neesat veidojis dinamiskas produktu rekl膩mas, varat to dar墨t vispirms. Bet t膩p膿c, ka m膿s 拧eit savienojam p膩ris lietas. T膩tad vi艈i izv膿l膿j膩s, vai vi艈i izv膿l膿j膩s tikai tad, kad vi艈i to redz Messenger un saka 鈥渏膩鈥�, vi艈i v膿las 拧o atlaidi vai jau bija izv膿l膿ju拧ies k膩d膩 cit膩 veid膩?
Nick: N膿. T膩tad rekl膩ma ir tie拧i t膩da pati k膩 j奴s redz膿tu, tradicion膩la
顿啪别蝉颈箩蝉: Protams. "Liec mani mier膩." Un tad vi艈i tiek abon膿ti.
Richard: J膩, tie拧i pareizi. T膩tad jums ir nepiecie拧ams 拧is segments. Bet j奴s tagad izveidojat 拧o sarakstu, tikl墨dz vi艈i veic k膩das darb墨bas pakalpojum膩 Messenger.
顿啪别蝉颈箩蝉: Sapratu. Labi. M膿s esam mazliet run膩ju拧i par t膿rz膿拧anas robotiem ar varb奴t iepriek拧膿j膩m s膿rij膩m, ta膷u 拧墨 man ir jauna s膿rija, par kuru iepriek拧 nebiju dom膩jis. J奴s paties墨b膩 nepras膩t
Nick: J膩. T膩da pa拧a veida jaut膩jums, k膩p膿c j奴s v膿laties izveidot e-pasta sarakstu? Tradicion膩lais priek拧stats ar
顿啪别蝉颈箩蝉: 惭脓苍别蝉墨.
Nick: J膩, katrs p膿c nos奴t墨t膩s zi艈as. T膩 parasti ir taisn墨ba. Es dom膩ju, ka likme main膩s par tonnu, bet鈥�
顿啪别蝉颈箩蝉: Un es jau esmu dzird膿jis 拧o statistiku, t膩p膿c es tikai v膿los to preciz膿t.
Nick: J膩. T膩tad, ko m膿s esam redz膿ju拧i, izmantojot Messenger, ir redzams, ka atv膿r拧anas tarifi parasti ir daudz augst膩ki t膩diem k膩 pirmajiem j奴su izs奴t墨tajiem zi艈ojumiem. Tas ir aptuveni 80%. Ja sal墨dzina to ar savu
Richard: Es var膿tu iedom膩ties, ka liela da募a no t膩 patie拧膩m ir aps膿sties, izvilkt t膩feli un teikt: 鈥淜膩da ir manu klientu pieredze 拧obr墨d?鈥� Vi艈i tikko dev膩s uz vietni, es veicu hipot膿tisku, lai gan man 拧obr墨d nav t膩feles. T膩p膿c vi艈i vienk膩r拧i dev膩s uz vietni. Es atgriez墨拧os pie j奴su s膩kotn膿j膩s lietas. Vi艈i nok募uva produkta lap膩. Ta膷u tie netika atz墨m膿ti lap膩 鈥淧aldies鈥�. Citiem v膩rdiem sakot, vi艈i neko nepirka. Un tagad man ir dinamiskas atk膩rtotas m膿r姆auditorijas atlases iestat墨拧ana, jo m膿s to jau esam izdar墨ju拧i, un tagad es lik拧u rekl膩mai par膩d墨ties t膩s personas priek拧膩, kura nok募uva produkta lap膩, bet neieg膩d膩j膩s produktu. T膩tad, ja es cen拧os dom膩t no klienta viedok募a pasaul膿
Nick: J膩. P膿c tam patie拧膩m for拧膩 da募a ar Messenger, kas to dara. T膩du ir p膩ris gabali. T膩tad j奴s sak膩t, piem膿ram, 鈥淟abi, j膩, padom膩sim, k膩p膿c klients neieg膩d膩j膩s no mums鈥�. Un tev ir taisn墨ba. 笔颈别驳腻诲别s izmaksas k膩 neparedz膿tas lietas. Varb奴t k膩da uztic膿拧an膩s. For拧膩 da募a par Messenger ir t膩da, ka m膿s varam vienk膩r拧i jaut膩t. Un m膿s varam pied膩v膩t p膩ris da啪膩das iesp膿jas, visticam膩k, vai l奴gt k膩dam ierakst墨t savu atbildi, un j奴s b奴siet p膩rsteigts, cik daudz atbil啪u un cik laim墨gi cilv膿ki j奴tas kop膩 ar jums. Bija smiekl墨gs p膿t墨jums, ka t膩 nav
Richard: Huh. Tas ir p膩rsteidzo拧i. Tas tom膿r ir labs punkts. Es v膿los, pirms j奴s turpin膩t, j奴s sak膩t, ka vienk膩r拧i jaut膩jiet: "K膩p膿c j奴s nenopirk膩t?" Tie拧i pie lietas, varb奴t ne tik skarbi, bet tikai kaut kas l墨dz墨gs 拧im. 鈥淓i, iev膿rojiet j奴s 拧eit, j奴s bij膩t m奴su vietn膿, redz膿j膩t, ka neesat ieg膩d膩jies. Mums 募oti pat墨k atsauksmes. M膿s v膿lamies uzlabot to, kas notiek m奴su klientiem. Vai varat nor膩d墨t iemeslu, k膩p膿c nepirk膩t? Var膿ja dzird膿t visu. Vi艈i var膿tu teikt: "Es biju darb膩 un man bija j膩iet" vai kas cits. Un j奴s faktiski ne tikai potenci膩li atgriez墨sit vi艈us pirk拧anas proces膩, bet neatkar墨gi no t膩, vi艈i var sniegt jums vair膩k inform膩cijas, lai main墨tu lietas j奴su vietn膿, vai ar墨 vi艈i uzdod jums jaut膩jumus, ko uzdot, ievietot sav膩 robot膩. tie bie啪i uzdotie jaut膩jumi, par kuriem j奴s run膩j膩t.
Nick: J膩, 100%. Ar to viss nebeidzas. Atkar墨b膩 no vi艈u atbildes m膿s varam saglab膩t tos visus, lai tirgot膩js tos var膿tu redz膿t, kas parasti ir diezgan viegli no jebkuras... Jums ir nepiecie拧ama t膿rz膿拧anas robota platforma, ta膷u m膿s varam tos pievienot vai run膩t par tiem v膿l膩k, ta膷u neatkar墨gi no t膩, k膩du atbildi vi艈i sniedz, varat ar墨 nos奴t墨t lai pat墨k Google dokuments. Ja 拧eit v膿laties saglab膩t visu savu saturu vai piesaist墨t to CRM. Ir daudz lietu. Tam nav j膩st膩v pa拧am par sevi. To var noskaidrot v膿l膩k. "L奴k, 拧墨 ir probl膿ma m奴su pirk拧anas procesam kopum膩, un l奴k, ko daudzi klienti tagad saka."
顿啪别蝉颈箩蝉: Es dom膩ju, ka tas ir lieliski. J膩.
Richard: Kas par to... Uz priek拧u, pabeidziet savu domu 拧eit. Tas nedaudz paies
Nick: Es dom膩ju un tad atkar墨b膩 no atbildes. Ja j奴s ien膩kat un sak膩t, ka pieg膩de bija nedaudz augsta. Varb奴t robots patie拧膩m var tikt gal膩 ar to un pateikt: "Labi, mums faktiski ir atlaide 5% apm膿r膩" vai kas tas ir. Bet, ja sak膩t kaut ko l墨dz墨gu 鈥淓s neredz膿ju uztic墨bas simbolu鈥� vai piem膿ram, m膿s run膩j膩m par kaut ko v膿l vair膩k. "Es neatradu sev piem膿rot膩ko produktu." Tagad m膿s varam to autom膩tiski nodot dz墨vai personai, ja t膩 nav vienk膩r拧a situ膩cija, kad vi艈拧 var nekav膿joties rea模膿t uz 拧iem iebildumiem un 拧姆膿r拧募iem p膩rdo拧anai.
Richard: J膩, tas ir lielisks punkts. Tas paties墨b膩 teiks. Tas ir lieliski. T膩s ir labas lietas. Tie ir vai nu k膩ds, kas jau ir j奴su vietn膿 un gatavojas to ieg膩d膩ties, vai ar墨 tas ir ieg膩d膩jies un m膿模ina atrast savu pas奴t墨jumu. K膩 ir ar klientu ieg奴拧anu? Vai ir 募oti daudz cilv膿ku, kas to izmanto t膩, lai k膩ds var膿tu ieg奴t potenci膩los pirkumus vai klientus?
Nick: J膩. T膩tad 拧墨 ir otra vieta, kur s膩kt. Piltuves aug拧da募a, piltuves apak拧da募a un process, iesp膿jams, ir diezgan l墨dz墨gs. Ja jums ir piel膩gota auditorija, es dom膩ju, ka m膿s, iesp膿jams, atgriez墨simies pie Facebook rekl膩mas. Ja jums jau ir liela trafika no j奴su vietnes. Ir lietas, ko m膿s varam dar墨t uz vietas, bet, ja m膿s run膩jam tikai par rekl膩m膩m. J奴s gatavojaties kaut ko atdot. Var膿tu b奴t kupons. Nav j膩b奴t. Iesp膿jams, to ir visviegl膩k iestat墨t, ta膷u varat ar墨 izveidot viktor墨nas, lai past膩st墨tu lietot膩jam mazliet vair膩k par sevi un to, k膩 produkts vi艈am darbotos. Jums tie拧膩m ir labi j膩zina savs klients, lai tie b奴tu efekt墨vi k膩 svina magn膿ti, vai ar墨 varat atdot kaut ko citu, kam ir v膿rt墨ba. M膿s dar墨tu to pa拧u. M膿s vi艈us atgriez墨sim lodzi艈膩, lai vi艈i redz膿tu rekl膩mu, uz kuras noklik拧姆ina. Un m膿s vi艈us atgriez墨sim Messenger un nodro拧in膩m visu, ko esat sol墨jis. Turpat varat ar墨 pajaut膩t klientam vi艈a e-pasta adresi pirms vai p膿c 拧墨 svina magn膿ta nodo拧anas. Varat ar墨 ievietot cilv膿kus no sava zi艈ojumapmai艈as robota sav膩 e-pasta sarakst膩, lai vi艈i ab膩s viet膩s b奴tu, kas jums jebkur膩 gad墨jum膩 b奴tu j膩dara. Tas attiecas ne tikai uz robotprogrammat奴ru.
顿啪别蝉颈箩蝉: Sapratu. Labi. Es dom膩ju, ka tas ir diezgan interesanti. Labi. M膿s veidojam Facebook rekl膩mas. T膩p膿c visi, kas tur klaus膩s un, cerams, ir izveidoju拧i Facebook rekl膩mas, ja neesat to izdar墨ju拧i. Tas nav tik gr奴ti, ta膷u Facebook rekl膩m膩 j奴s k膩 m膿r姆i izmantojat 拧o t膿rz膿拧anu vai zi艈ne拧a sarunu. Pareizi? Labi. T膩p膿c, izmantojot zi艈ojumapmai艈as sarunu, es aizmirstu prec墨zu terminu, ko vi艈i izmanto rekl膩m膩 鈥� Rekl膩mu p膩rvaldnieks, ta膷u man pat墨k doma, ka jums ir j膩pied膩v膩 kaut kas v膿rt墨gs. Ja jums nav pietiekami daudz vietas nelielai rezervei, nelielam kuponam j奴su produkt膩, iesp膿jams, jums vajadz膿tu nedaudz reklam膿t savas cenas, lai j奴s var膿tu pied膩v膩t kuponus. T膩 拧eit ir da募a no sp膿les. T膩tad j奴s pied膩v膩jat kuponu, kas noz墨m膿, ka vi艈i, visticam膩k, ieg膩d膩sies jebkur膩 gad墨jum膩, jo tagad vi艈iem ir 拧is kupons. Bet tagad j奴s tos sl膿pni esat pievienojis savam sarakstam. T膩tad, atgrie啪oties pie iepriek拧膿j膩s sarunas, k膩p膿c m膿s v膿lamies to dar墨t, ja v膿los izveidot 拧o sarakstu. T膩p膿c tagad, kad tie ir j奴su sarakst膩, ja vi艈i p膿rk, tad lieliski. Tas ir lieliski. Tas bija j奴su s膩kotn膿jais m膿r姆is, ta膷u tagad j奴s veidojat 拧o lielo sarakstu un p膿c tam varat sazin膩ties ar 拧o sarakstu t膩pat k膩 e-past膩.
Nick: J膩, tie拧i t膩. Un jums pat nav oblig膩ti j膩gaida. T膩tad, ja vi艈i atn膩k, j奴s vi艈iem kaut ko pied膩v膩jat, vi艈i ieiet kurjerprogramm膩 un p膿c tam nos奴t膩t tos atpaka募 uz savu vietni, lai to ieg膩d膩tos. Tas ir nedaudz uzlabots, ta膷u m膿s faktiski varam aktiviz膿t, ja vi艈i kaut ko pievieno grozam un p膿c tam neieg膩d膩jas. M膿s faktiski varam aktiviz膿t atteik拧anos no kar拧u zi艈ojumiem un Messenger, k膩 ar墨 veikt daudz da啪膩du darb墨bu un m膿模in膩t to dar墨t
顿啪别蝉颈箩蝉: J膩. Vilt墨ba bija... Iesp膿jams, tur ir nepareizs v膩rds, bet j奴s m膿模in膩t iek募aut cilv膿kus sav膩 sarakst膩. Tom膿r j奴s varat鈥�
Richard: Tu ar墨 sl膿pni teici.
顿啪别蝉颈箩蝉: Sneakly apm膩n墨t vi艈us. Nogriez墨sim 拧o da募u 拧eit. J奴s m膿模in膩t izveidot sarakstu. Es dom膩ju, ka tas ir m膿r姆is, kuru es centos sasniegt, ir tas, ka jums 拧eit ir m膿r姆is. Tirgot膩ju m膿r姆is ir izveidot j奴su sarakstu. Un iemesls, k膩p膿c v膿laties izveidot 拧o sarakstu, ir t膩p膿c, ka tas ir m膿r姆is. Kurjeru saraksts ir jaunais e-pasta saraksts, ja v膿laties. T膩p膿c ir daudz veidu, k膩 to izveidot. Un 拧墨 ir laba strat膿模ija, lai to izdar墨tu. N膿, tas nav triks.
Nick: Tie拧i t膩, lai j奴s var膿tu
顿啪别蝉颈箩蝉: J膩. T膩p膿c tagad m膿s nedaudz run膩j膩m par tre拧aj膩m pus膿m. Nedaudz iedzi募in膩simies taj膩, jo cilv膿ki dom膩: 鈥淓s zinu Messenger. Man ir mans telefons." Varat ieg奴t zi艈ojumapmai艈as logr墨ku, ko ievietot sav膩 t墨mek募a vietn膿, ta膷u b奴t墨b膩 tas nav t膿rz膿拧anas robots, tas ir tikai zi艈ojumapmai艈a. T膩 b奴t墨b膩 ir tie拧raides t膿rz膿拧ana, ja v膿laties. Ko tre拧膩s puses pied膩v膩 papildus tam, ka t膩m ir tikai Messenger?
Nick: Visa saraksta da募a, par kuru m膿s run膩j膩m, jums ir nepiecie拧ama t膿rz膿拧anas robota platforma, tre拧膩 puse, lai s膩ktu veidot savu sarakstu.
顿啪别蝉颈箩蝉: Labi. T膩tad zi艈nesis pats par sevi. Ja apmekl膿j膩t Facebook un sav膩 vietn膿 pa艈膿m膩t maz膩 zi艈ojumapmai艈as logr墨ka kodu, j奴s neveidojat sarakstu. Vai tas t膩 ir?
Nick: Diezgan daudz. Neko no t膩 墨sti nevar automatiz膿t. T膩tad j奴s var膿tu atgriezties sav膩 Facebook ies奴tn膿 un manu膩li nos奴t墨t visu, ta膷u tas b奴tu k膩 manu膩la e-pasta s奴t墨拧ana visiem j奴su sarakst膩.
顿啪别蝉颈箩蝉: Labi. J膩, tu to nedari. L奴dzu, nedariet to. Labi. Sapratu. T膩tad tre拧膩s puses iesaist膩s, lai s膩ktu veidot 拧o sarakstu.
Nick: J膩, tie拧i t膩. Un tad tas ar墨 募auj automatiz膿t da募u no 拧墨m liet膩m. M膿s par to run膩j膩m. T膩p膿c noklik拧姆iniet uz 10% atlaide, lai sa艈emtu manu kuponu. Labi, l奴k, tavs kupons, 墨stais zi艈nesis. Cit膩di k膩 to izdar墨t? Nav nek膩da ce募a.
顿啪别蝉颈箩蝉: J奴s vienk膩r拧i rakst墨tu visu vai liktu cilv膿kiem to ierakst墨t. J奴su piemin膿t膩 funkcionalit膩te, t膿rz膿拧ana, ta膷u var rasties jaut膩jumi par pieg膩di. Tas ir ar墨... Pie艈emsim, piem膿ram, k膩ds jaut膩 jebko par pieg膩di, j奴s v膿laties, lai t膿rz膿拧anas roboti at艈em vismaz saiti uz j奴su pieg膩des politiku lapu. T膩tad, vai to ir diezgan viegli iestat墨t t膿rz膿拧anas robota platform膩?
Nick: J膩. T膩 ir pamata lieta, t膩 ir diezgan vienk膩r拧a. Jums ir j膩b奴t nedaudz uzman墨gam, jo 鈥嬧�媡as, ko gatavojaties iestat墨t, tiek saukts par atsl膿gv膩rdu. M膿s dro拧i vien 艈emtu v膿r膩 vienu v膩rdu un teiktu, ka pieg膩de. T膩tad, ja k膩ds piemin pieg膩di vai saka 鈥淜ur ir mans s奴t墨jums鈥�, varat izteikt fr膩zi. M膿s varam aktiviz膿t j奴su pieg膩des politikas nos奴t墨拧anu 拧ai personai k膩 zi艈ojumu un, iesp膿jams, saiti uz j奴su vietni. Bet kas notiek, ja k膩ds saka: "Nu, vai j奴s s奴t膩t uz Aidaho vai 亩墨nu?" vai kur. Vai j奴s to dar墨sit t膩pat k膩 鈥渋zsekot manam pas奴t墨jumam鈥�. Piem膿ram, 鈥渒ur ir mans s奴t墨jums鈥�. T膩p膿c tas k募奴st nedaudz sare啪模墨ts. M膿s m膿模in膩j膩m tos vienk膩r拧i nos奴t墨t uz varb奴t galveno FAQ veida lietu, kur vi艈i var p膩rvietoties ar pog膩m. T膩p膿c m膿s cen拧amies attur膿ties no atsl膿gv膩rdiem pamata l墨men墨.
顿啪别蝉颈箩蝉: Sapratu. Tam ir j膿ga. Un es jau iepriek拧 esmu sp膿l膿jis ar t膿rz膿拧anas robotiem, un dom膩ju, ka t膩 bija da啪as no probl膿m膩m. Bija daudz probl膿mu, bet es noteikti redzu, ka aiz t膩 ir j膩b奴t dz墨vam cilv膿kam. M膿s uzst膩d墨j膩m kaut k膩du kontekstu膩lu jaut膩jumu, un tad cilv膿ki b奴tu neapmierin膩ti ar atbildi uz tiem laikiem. es saprotu.
Nick: J膩, es dom膩ju, ka tas diezgan 膩tri var p膩rv膿rsties par neveiksm墨gu pieredzi, it 墨pa拧i, ja vi艈i dom膩, ka cilv膿ks to nodro拧ina.
顿啪别蝉颈箩蝉: J膩, es to saprotu.
Richard: J膩, tas ir tas, kur ien膩kot, kur m膿s vien膩 br墨d墨 paman墨j膩m, kur m膿s paties墨b膩 teic膩m. Es neatceros prec墨zu robota nosaukumu, bet m膿s nosauc膩m robotu. Un tas paties墨b膩 nedaudz pal墨dz膿ja. Un man ir viens jaut膩jums, vai da啪膩s no 拧墨m platform膩m var aizkav膿t reakcijas laiku, lai tas neb奴tu 墨pa拧i 膩trs? Ja tas ir tas d墨vainais jaut膩jums, kas ir nedaudz 膩rpus t膿mas vai varb奴t k膩 j奴s teic膩t: "Vai j奴s s奴t膩t uz citu vietu?". T膩 nav tikai v膿rp拧anas politikas lapa, bet paties墨b膩 tas ir jaut膩jums, uz kuru j膩atbild dz墨vam cilv膿kam. Vai varat aizkav膿t t膿rz膿拧anas robota reakcijas laiku, lai k膩ds cits var膿tu to izdar墨t min奴t膿 vai 30 sekund膿s?
Nick: J膩. Tas ir interesanti. Es paties墨b膩 nebiju dom膩jis par 拧膩du pieeju. Parasti, ja robots kaut ko nesaprot vai nevar atbild膿t, m膿s par to zi艈ojam dz墨vajai personai. Vai vienk膩r拧i pasakiet k膩dam: "Piedodiet, es to nesapratu, m膿s pazi艈oj膩m komandai, bet 拧eit es varu jums pal墨dz膿t." Un tas, iesp膿jams, atkal ved atpaka募 uz FAQ vai galveno izv膿lni.
Richard: T膩tad, k膩 tas to dara? Oho. Piem膿ram, k膩 tas inform膿 komandu? Vai tam ir aktiviz膿t膩js, kas nos奴ta vi艈iem e-pastu, vai aktiviz膿t膩js, kas nos奴ta vi艈iem 墨szi艈u?
Nick: J膩. Tie拧i t膩. T膩tad tas var b奴t e-pasts. Vai ar墨 tas var膿tu b奴t piem膿rots noteikt膩m platform膩m. To var izdar墨t ar墨 tie拧i kurjera iek拧pus膿. Pie艈emsim, ka j奴s ien膩c膩t t膩, k膩 es teicu 鈥淣os奴t墨t uz 亩墨nu鈥�, un robots nezina atbildi. "Atvainojiet, m膿s tikko pazi艈oj膩m attiec墨gajam komandas loceklim." T膩p膿c ikviens, kas ir t膿rz膿拧anas d膿募a platform膩, var sa艈emt pazi艈ojumus, izmantojot daudzas t膿rz膿拧anas sarunas tie拧i Messenger.
顿啪别蝉颈箩蝉: T膩tad tas ir j膩pazi艈o vi艈u s奴tnim?
Nick: Pareizi.
顿啪别蝉颈箩蝉: Sapratu. Vai tas var nos奴t墨t zi艈ojumu Slack?
Nick: Tas ir nedaudz sare啪模墨t膩k, bet j膩, j奴s varat to iestat墨t.
顿啪别蝉颈箩蝉: Labi. Ja tas pazi艈o vi艈u s奴tnim, es uztraucos, ka vi艈iem jau vajadz膿tu b奴t zi艈nesim. Es tikko ieg膩ju viet膩, vi艈i joproj膩m to neredz膿s, t膩p膿c.
Nick: Atvainojiet, man vajadz膿tu preciz膿t. Tas faktiski inform膿 person墨go kurjeru, nevis tikai biznesa zi艈ojumapmai艈as lapu. Tas b奴tu t膩pat, ja j奴su veikala person墨gais profils sa艈emtu ping no tie拧saistes t膿rz膿拧anas platformas, kur膩 teikts: 鈥淓i, 拧im klientam bija x jaut膩jums, p膩rbaudiet to m奴su platform膩. Ej un atbildi vi艈iem. 鈥�
顿啪别蝉颈箩蝉: Sapratu. Labi. Un ir diezgan gr奴ti ignor膿t kurjerpasta zi艈ojumus, jo t膩lrunis zvana un tas par膩d膩s t膩lru艈a aug拧pus膿.
Nick: J膩. Bet tev taisn墨ba. T膩pat k膩 visur, kur j奴s r墨kojaties ar 拧墨m liet膩m, m膿s varam t膩s ieg奴t. Bet pamatl墨men墨 e-pasts vai rakst墨拧ana zi艈ojumapmai艈as programm膩 ir gatavie risin膩jumi.
顿啪别蝉颈箩蝉: Labi. Tas ir messenger e-pasts. Un j奴s piemin膿j膩t tre拧膩s puses, ManyChat. Vai t膩 ir j奴su iecien墨t膩k膩 platforma 拧obr墨d?
Nick: Daudzas t膿rz膿拧anas un Chatfuel vai divas m膿s izmantojam visbie啪膩k.
顿啪别蝉颈箩蝉: Labi. Labi. Un vai v膿laties tos nedaudz apspriest? J奴s nestr膩d膩jat vietn膿 ManyChat vai Chatfuel. T膩p膿c run膩jiet br墨vi. Kas, ko cilv膿kiem vajadz膿tu mekl膿t, kad vi艈i mekl膿 tre拧o personu?
Nick: J膩. Jebkura platforma paties墨b膩 ir lieliska, t膩s ir lieliskas. Vi艈iem abiem ir da啪i plusi un m墨nusi. ManyChat, iesp膿jams, ir nedaudz vienk膩r拧膩ks, ja esat m膩rketinga speci膩lists. Tas 拧姆iet k膩 m膩rketinga automatiz膩cijas r墨ks, ko esat izmantojis iepriek拧. Chatfuel pievieno da募u no t膩, ta膷u, ja j奴su fons ir kod膿ts, tas, iesp膿jams, 拧姆it墨s mazliet paz墨stam膩ks t膩 iestat墨拧anas d膿募. Vi艈i abi pied膩v膩ja veidnes pamata l墨men墨. Es 募oti br墨din膩tu cilv膿kus, lai vi艈i p膩r膩k nepa募autos uz 拧墨m veidn膿m. To ir gandr墨z viegl膩k iestat墨t patst膩v墨gi, jo l墨dz br墨dim, kad saprotat, ko dara veidne, da啪reiz tas var b奴t sare啪模墨ti, ja tai nav 墨sti labas dokument膩cijas. Bet j膩, jums b奴tu labi ar jebkuru no tiem. Vi艈i abi sniedz diezgan dzi募u ieskatu j奴su auditorijas locek募os un var paveikt gandr墨z visu, par ko m膿s 拧eit run膩j膩m. Un, ja vi艈i nevar, vi艈iem ir ar墨 integr膩cijas, kas darbojas ar vi艈iem un kas var jums pal墨dz膿t to izdar墨t.
顿啪别蝉颈箩蝉: Sapratu. Labi. Tagad tam ir j膿ga. Un t膩p膿c, kad m膿s run膩j膩m par 拧墨m tre拧aj膩m pus膿m, jums ir j膩sadarbojas ar k膩du no 拧墨m tre拧aj膩m pus膿m, lai izveidotu 拧o kurjeru sarakstu. T膩p膿c ikvienam, kas klaus膩s, ja j奴s to nesaprat膩t, jums j膩sadarbojas ar tre拧o pusi, lai izveidotu 拧o sarakstu. Un tas ir m膿r姆is starp daudz膩m cit膩m liet膩m, par kur膩m m膿s run膩jam.
Nick: J膩, tie拧i t膩. Tas ir veids, k膩 m膿s varam p膩rraid墨t zi艈ojumus. Ja m膿s run膩jam par e-pastu, piem膿ram, apraides izs奴t墨拧anu vai pat p膿c tam, kad k膩ds ir ieg膩d膩jies sveiciena sec墨bu, piem膿ram, 鈥淪veiki, laipni l奴dzam 模imen膿鈥�. Tie拧i no e-pasta. Lielais pluss ir tas, ka cilv膿ki tos redz.
顿啪别蝉颈箩蝉: Tas ir svar墨gi. Ja v膿laties 辫腻谤诲辞迟 拧ai personai v膿lreiz, ko es ceru, ka j奴s dar墨sit.
Richard: J奴s ar墨 min膿j膩t, ka veidojat 拧os sarakstus, un teic膩t, ka varat segment膿t, t膩p膿c es pie艈emtu, ka 拧墨 ir v膿l viena lieta, ko 拧ie
Nick: J膩 ir atbilde uz to. Bet, ja j奴s s膩kat darbu, j奴s vienk膩r拧i m膿模in膩tu s膩kt segment膿t to, ko cilv膿ki ir paveiku拧i j奴su Messenger Bot. Vai vi艈i noklik拧姆in膩ja uz 10% atlaides kupona? Varat izveidot 拧o cilv膿ku segmentu. Vai vi艈i ne? Nu, varb奴t mums ir j膩seko vi艈iem v膿lreiz iek拧膩 Messenger. Saist墨t savu vietni ar to, kas notiek pakalpojum膩 Messenger, ir nedaudz gr奴t膩k. Bet j膩, to noteikti var izdar墨t. Tas vienk膩r拧i nav kaut kas no kastes.
Richard: Sapratu. T膩tad, j奴supr膩t, t膩p膿c j奴s dro拧i vien teic膩t, ka v膿laties apvienot dz墨vu cilv膿ku ar 拧o? T膩 k膩 vi艈i var膿tu paman墨t t膩s maz膩s sare啪模墨t墨bas, piem膿ram, 拧墨 persona tikko ieg膩d膩j膩s, es redz膿ju, ka pas奴t墨jums tika izpild墨ts, t膩p膿c es izmanto拧u nedaudz sav膩d膩k. Bet, kad runa ir par faktisko m膩rketingu j奴su sarakstam pakalpojum膩 Messenger, ja j奴s p膩rtraucat veikt darb墨bas, ko vi艈i veica pakalpojum膩 Messenger, j奴s, iesp膿jams, pal墨dz膿sit 拧ai pieredzei. Turkl膩t j奴s, iesp膿jams, nedaudz lab膩k p膩rliecin膩sities, ka iev膿rojat ar墨 Facebook pakalpojumu noteikumus. Jo, ja s膩kat apvienot p膩r膩k daudz lietu, j奴s var膿tu s膩kt nodarboties ar p膩r膩k daudz m膩rketinga. Cit膿jot 拧eit. Es sapratu, ko tu dom膩. It k膩 vi艈i to b奴tu izdar墨ju拧i Messenger. Nem膿模iniet agri apvienot savu vietni. Vi艈i noklik拧姆in膩ja uz 拧墨 un Messenger, vi艈i redz膿ja to sveiciena video pakalpojum膩 Messenger. Vi艈i nav atv膿ru拧i kaut ko p膿d膿jo tr墨s dienu laik膩 Messenger, neatkar墨gi no t膩. Es izdom膩ju da啪as lietas, bet 墨pa拧i m膿r姆膿ju uz t膩m un tirgoju t膩s, pamatojoties uz vi艈u paveikto. Vair膩k nek膩 tas, ko vi艈i dar墨ja kopum膩.
Nick: Lieliski. M膿s var膿tu 膩tri par膩d墨t piem膿ru. Pie艈emsim, ka jums ir t膿jas uz艈膿mums. T膩tad pirmais jaut膩jums var膿tu b奴t: 鈥淪veiki, 募aujiet mums pal墨dz膿t jums m膿模in膩t atrast jums piem膿rot膩ko t膿ju. Ja neesat p膩rliecin膩ts, k膩du t膿ju v膿laties. T膩tad j奴s mekl膿jat kofe墨nu vai ne?" Pareizi. T膩tad m膿s var膿tu segment膿t 拧os cilv膿kus un nos奴t墨t tos uz da啪膩d膩m atbild膿m, da啪膩d膩m viet膩m un s膩kt izprast klientu v膿lmes. T膩tad mums ir viena birka, kur膩 ir rakst墨ts meln膩 t膿ja, otrs ar za募o t膿ju, otrs, kas saka visas 拧墨s lietas. T膩tad m膿s varam diezgan dzi募i segment膿t Messenger.
顿啪别蝉颈箩蝉: Labi. Un tad j奴s var膿tu nos奴t墨t vi艈iem inform膩ciju, pamatojoties uz to. T膩da atbilde, vai ne? T膩pat k膩 labi, 拧膩da veida t膿ja, 拧eit ir video par pareizu sagatavo拧anu vai m膿模in膩jumu nekav膿joties neiet uz 拧o produktu, kas jums vajadz膿tu ieg膩d膩ties, un 拧eit ir kupons.
Nick: Tie拧i t膩.
顿啪别蝉颈箩蝉: Jo tas tie拧膩m ir tas, ko j奴s v膿laties dar墨t. Bet tas nav piem膿rots veids, tas var j奴s nobied膿t.
Nick: J膩. Bet, ja jums ir emu膩rs par 10 lab膩kajiem meln膩s t膿jas vai k膩da cita lietojuma veidiem, varat sav膩 vietn膿 ievietot kaut ko konkr膿tu, piem膿ram, to, par ko m膿s tikko run膩j膩m, viktor墨nu vai mekl膿t膩ju vai tikai da啪as atsauksmes, lietas par melno t膿ju. t膿ju, ko cilv膿ki b奴tu ieinteres膿ti redz膿t, un vestu vi艈us pa 拧o ce募u. Kad vi艈i ir veiku拧i pietiekami daudz darb墨bu un izr膩d墨ju拧i pietiekamu interesi par j奴su robotprogrammat奴ru, kas b奴t墨b膩 b奴tu cilv膿ku segment膿拧ana, j奴s var膿tu pied膩v膩t kuponu, ja uzskat膩t, ka 拧墨 persona ir tuv膩k gal墨gajam pirkuma l膿mumam.
顿啪别蝉颈箩蝉: Sapratu. Labi. T膩p膿c tagad iedom膩jieties, ka es esmu k膩ds, kas nekad nav dzird膿jis par t膿rz膿拧anas robotiem, paties墨b膩 ir tikai b奴t墨b膩 dzird膿jis par t膿rz膿拧anas robotiem. Cik sare啪模墨ti ir kaut ko t膩du iestat墨t? T膩 k膩 m膿s run膩j膩m par daudz膩m da啪膩d膩m liet膩m, un es esmu redz膿jis t膿rz膿拧anas robotu platformu aizmuguri. Es teiktu, ka tie ir nedaudz sare啪模墨ti. Cik gr奴ti ir iestat墨t 拧o procesu k膩dam, ja vi艈拧 tam patie拧膩m velt墨ja da啪as stundas? Vai vi艈i to var paveikt?
Nick: J膩, es to patur膿tu pamata. Nem膿模iniet tur dar墨t p膩r膩k daudz. Nem膿模iniet p膩r膩k daudz automatiz膿t. Visas 拧墨s lietas, par kur膩m m膿s run膩j膩m, ir for拧as un lieliskas, ta膷u es grib膿tu, lai k膩ds dz墨vs cilv膿ks to apl奴kotu un sp膿tu atbild膿t, ja ne uzreiz, tad ide膩l膩 gad墨jum膩 p膩ris stundu laik膩. T膩tad j奴s iestat膩t p膩ris lietas. Viens b奴s apsveikuma zi艈ojums. Ja k膩ds ien膩ks j奴su robotprogramm膩, ko vi艈i redz膿s? Un j奴su piem膿rs ir ide膩ls: "Ei, es esmu k膩ds bots, l奴k, ko es varu dar墨t j奴su lab膩." Es izveidoju klientu apkalpo拧anas pl奴smu. Man vajag kaut ko pal墨dz膿t, lai es dro拧i vien uzreiz dotos pie dz墨v膩 cilv膿ka un p膿c tam iestat墨tu citiem, un t膩s b奴tu tikai j奴su rekl膩mas. Messenger rekl膩ma, mazliet pl奴sma, kupona pieg膩de vai kas tas ir. Un aug拧ai un apak拧ai es dar墨tu kaut ko nedaudz sav膩d膩k. Un p膿d膿j膩 lieta, ko es dar墨tu, ir noklus膿juma atbilde. Kas tas ir, ja k膩ds kaut ko saka vai dara, robots nesaprot, k膩ds zi艈ojums k膩dam ir j膩redz. Un tas parasti ir 拧膩di: "Ei, 募aujiet man jums s膩kt dz墨vu cilv膿ku." T膩tad 拧墨s piecas lietas.
顿啪别蝉颈箩蝉: Labi. Man tas pat墨k un ar墨 dz墨vais cilv膿ks, kas, manupr膩t, ir 募oti svar墨gs. Es tie拧膩m uz br墨di izsl膿dzu savu t膿rz膿拧anas robotu, jo cilv膿ki ned膿募as nogal膿s uzdeva jaut膩jumus, bet p膿c tam nesa艈膿ma atbildes, t膩p膿c tas bija 募oti kaitino拧i.
Richard: Jo 墨pa拧i t膩p膿c, ka vi艈i tikko bija sa艈膿mu拧i atbildes uz 墨su br墨di, un tad tas ir bots.
顿啪别蝉颈箩蝉: J膩. Pulkstenis grie啪as piecos, neviens vairs neatbild. Un tad vi艈i ir t膩di k膩, hei, oi, oi, oi. Kas noticis? Vi艈i sa艈膿ma t奴l墨t膿jas atbildes un p膿c tam neko.
Nick: Tas ir kaut kas, ko ar jums var atrisin膩t. Ja v膿laties, m膿s varam iestat墨t darba laiku, ta膷u tas atkal ir nedaudz sare啪模墨t膩ks.
顿啪别蝉颈箩蝉: K膩 j奴s dom膩jat par t膿rz膿拧anas robota izmanto拧anu, m膿s to sauksim k膩 tie拧saistes t膿rz膿拧ana vietn膿. T膩p膿c m膿s run膩j膩m par da啪膩diem robotiem, bet ne vienm膿r run膩j膩m par to, kur tie par膩d膩s. Vai tad, kad jums ir jauns klients, j奴s, pirmk膩rt, ievietojat 拧o t膿rz膿拧anas logr墨ku sav膩 vietn膿 vai n膿. K膩das ir j奴su domas par to?
Nick: Tas tie拧膩m ir atkar墨gs no j奴su m膿r姆iem ar to. Un tad ar墨 kur jums ir satiksme? Vai j奴s jau dar膩t kaut ko t膩du, kas jums patie拧膩m darbojas? Vai m膿s varam to izdar墨t lab膩k ar robotprogrammat奴ru? Ko j奴s v膿laties automatiz膿t? Un vai tad cilv膿ki to tie拧膩m redz膿s? Vai tas tev b奴s svar墨gi? T膩tad, ja j奴su vietn膿 ir k膩da trafika un j奴s jau izmantojat tie拧saistes t膿rz膿拧anu, noteikti. T膩 ir lieliska ideja, jo tagad j奴s tverat cilv膿kus sarakst膩. Jums ir j膩b奴t 募oti uzman墨giem, st膩stot cilv膿kiem vai turpm膩k sazinoties ar 拧iem cilv膿kiem, jo 鈥嬧�媣i艈i to negaida. Bet, ja j奴s par to run膩jat jau iepriek拧, tad j膩, j奴s notverat 拧os cilv膿kus, vismaz varat tos segment膿t. Nedaudz vair膩k par vi艈u v膿lm膿m un varat to izmantot k膩 tie拧saistes t膿rz膿拧anu, lai jums tas neb奴tu vajadz墨gs, ja tas var膿tu aizst膩t.
顿啪别蝉颈箩蝉: Sapratu. Un t膩 es to izmantoju s膩kum膩, jo tas b奴t墨b膩 bija tie拧raides t膿rz膿拧anas aizst膩拧ana, un p膿c tam nedaudz pievienoju tai t膿rz膿拧anu. Es dom膩ju, ka varb奴t ir klienti, kuriem bija d墨vainas cer墨bas no t膩. Es gatavojos, es noteikti atgriez墨拧os taj膩 un gatavojos to dar墨t v膿lreiz, bet man vienk膩r拧i interes膿ja j奴su domas.
Nick: Atkl膩ti sakot, klientu apkalpo拧anas gabals ir visgr奴t膩k dab奴t robot膩. T膩tad tas ir atkar墨gs no t膩, kas ir x, jums ir j膩iestata cer墨bas, ja m膿模in膩t to izmantot 拧im nol奴kam vai vienk膩r拧i diezgan 膩tri piesaist墨t cilv膿kus dz墨vam cilv膿kam.
顿啪别蝉颈箩蝉: Labi. N膿, es dom膩ju, ka tas ir patie拧膩m noder墨gi un tam ir liela j膿ga. T膩pat k膩 t膿rz膿拧anas roboti neatrisin膩s visas j奴su probl膿mas uzreiz, ta膷u tie var daudz pal墨dz膿t j奴su lab膩. Un, iesp膿jams, klientu atbalsts, ja vien neesat gatavs tie拧raides t膿rz膿拧anai, var b奴t gr奴ti saprotams. J奴s nezin膩t, k膩dus jaut膩jumus vi艈i uzdos, bet da啪reiz vi艈i ar墨 nav apmierin膩ti. Vi艈i da啪k膩rt par kaut ko ir dusm墨gi, un j奴s uzmetat vi艈iem t膿rz膿拧anas robotu, kas ne vienm膿r liek vi艈iem justies lab膩k.
Nick: N膿, jums ir dusm墨gs klients, kur拧 ir v膿l dusm墨g膩ks par to, ka vi艈am ir j膩iziet cauri. Tas ir gandr墨z k膩 t膩lru艈a izv膿lne. Bet j膩, kad tu jau esi dusm墨gs, tev ir vienalga. Tu vienk膩r拧i esi, n膩c.
顿啪别蝉颈箩蝉: J膩, j膩. N膿, es saprotu. Un es dom膩ju, ka tie拧i tur es pie募膩vu nelielu k募奴du, m膿模inot izdar墨t p膩r膩k daudz. Vai varb奴t man vajadz膿ja koncentr膿ties uz piec膩m j奴su iepriek拧 min膿taj膩m iesp膿j膩m, kuras, iesp膿jams, ir lab膩kas m膩rketinga speci膩listiem, un, ja j奴s m膿模in膩t palielin膩t trafiku un palielin膩t p膩rdo拧anas apjomu, ir j膩koncentr膿jas uz cit膩m liet膩m.
Nick: Run膩jot par tie拧raides t膿rz膿拧anu j奴su vietn膿, tas ir lieliski, un, k膩 jau min膿ju, da募u no t膩 varat automatiz膿t, tas ir FAQ veida lieta. T膩p膿c mana pirm膩 uznirsto拧膩 lieta var膿tu b奴t 拧膩da: 鈥淓i, es esmu 拧is robots. L奴k, ko es varu pal墨dz膿t, FAQ. Vai ar墨 jums ir j膩run膩 ar dz墨vu cilv膿ku? Un p膿c tam apstr膩d膩 liel膩ko da募u 拧o iebildumu, jo vi艈i uzreiz var nok募奴t tur, kur v膿las.
顿啪别蝉颈箩蝉: Tam ir piln墨ga j膿ga.
Richard: J奴supr膩t, cilv膿ku l墨dz拧in膿j膩 pieredze ar t膿rz膿拧anu. Un tas, ko es dom膩ju ar l墨dz 拧im, ir k膩 t膿rz膿拧anas v膿stur膿, tas ir diezgan ilgs laiks, bet ne ar messenger. Bet t膩 ir bijusi klientu apkalpo拧ana. T膩p膿c tas ir diezgan sare啪模墨ts, jo tur vienm膿r ir s膿d膿jis cilv膿ks. Da啪reiz tas aiz艈em ilgu laiku, un j奴s varat redz膿t, ka es rakstu, un vi艈i, iesp膿jams, tagad, tagad vi艈i apst膩j膩s uz sekundi. Vi艈i, iesp膿jams, run膩s ar k膩du, piem膿ram, vi艈u pieredzi, izmantojot klientu apkalpo拧anu. T膩tad, ja j奴s to nepaturat pr膩t膩 un m膿模in膩t tirgoties, kam膿r vi艈i dom膩, ka cen拧as sa艈emt klientu apkalpo拧anu, tas var 膩tri atsp膿l膿ties. Es var膿tu redz膿t.
Nick: J膩, tas ir ide膩ls punkts. Tas ir tas, ko m膿s patie拧膩m piel膩gojam savus zi艈ojumus. Pirm膩 lieta, ko m膿s k膩dam sak膩m, pamatojoties uz to, k膩 vi艈i nok募奴st bot膩. T膩tad, ja m膿s run膩jam par l墨dz墨gu uz vietas, mazo kurjeru burbuli vai pat no j奴su Facebook lapas tie拧i un vi艈i nos奴ta jums zi艈ojumu, tie parasti ir saist墨ti ar klientu apkalpo拧anu.
顿啪别蝉颈箩蝉: Sapratu. T膩tad ar 拧iem klientu atbalsta darbiniekiem v膿laties tos atz墨m膿t vai ide膩l膩 gad墨jum膩 v膿laties izmantot vair膩k "hey", kas attiecas uz dz墨vu personu. T膩tad j奴s nenon膩kat nepatik拧an膩s.
Nick: 艩eit m膿s run膩j膩m par to, m膿模in膩sim to mazliet automatiz膿t. Tas ir iemesls, lai automatiz膿tu da募u no t膩, piem膿ram, izmantojot FAQ, jo j奴su tie拧saistes t膿rz膿拧ana neb奴s pieejama visu diennakti. T膩tad, ja m膿s varam atbild膿t uz da啪iem no 拧iem jaut膩jumiem, cilv膿ki ir laim墨g膩ki. Ja pulkstenis ir apm膿ram se拧i un vi艈i var vienk膩r拧i pateikt: 鈥淜膩da ir j奴su pieg膩des politika?鈥� Vai ar墨 noklik拧姆iniet uz t膩 un ieg奴stiet to. Bet j膩, diezgan 膩tri. Vi艈iem vai nu j膩sp膿j sa艈emt 墨su atbildi no robotprogrammas, vai ar墨 j膩dodas dz墨vot.
顿啪别蝉颈箩蝉: Labi. J膩. Man tas pat墨k. Un tad es tevi mazliet p膩rtraucu, tu tur dosi m膩rketinga padomu.
Nick: J膩. Sagaid膩m墨ba at拧姆iras no Facebook rekl膩mas, jo t膩 ir v膿rsta uz m膩rketingu. Vi艈iem, iesp膿jams, nav klientu apkalpo拧anas probl膿mu. Varb奴t, ja vi艈i patie拧膩m ir pametu拧i grozu. T膩tad tas ir kaut kas, kas jums nedaudz j膩apsver. Iesp膿jams, v膿l膿sities ar墨 tur pied膩v膩t tie拧saistes t膿rz膿拧anas iesp膿ju, jo j奴su klientu apkalpo拧anas darbinieks, iesp膿jams, risin膩s 拧o iebildumu lab膩k, nek膩 to sp膿tu j奴su robots. Gaid墨拧ana ir at拧姆ir墨ga. T膩p膿c m膿s v膿lamies koncentr膿ties uz to. Rad墨t zi艈ojumus, kas atbilst 拧墨m cer墨b膩m.
顿啪别蝉颈箩蝉: Labi. Tam ir j膿ga. T膩p膿c es v膿los nedaudz atgriezties pie j奴su min膿t膩 Facebook piem膿ra, jo es dom膩ju, ka tas ir tas, kur, ja v膿laties vair膩k trafika, vair膩k p膩rdo拧anas, k膩 m膿s varam... Apskat墨sim jaunu tirgot膩ju. Tie ir l墨dz墨gi k膩 "es sa艈emu da啪us p膩rdo拧anas apjomus, sa艈膿mu trafiku un viss". Bet vi艈i v膿las 墨stenot 拧o strat膿模iju, par kuru m膿s run膩j膩m, vi艈i v膿las, lai vi艈iem b奴tu Facebook rekl膩ma, kas non膩k kurjers un p膿c tam pieg膩d膩 kuponu vai kaut ko citu. Vai vi艈iem vajadz膿tu izmantot citas rekl膩mas, kuras vi艈i izmantotu? K膩ds b奴tu padoms k膩dam, kas s膩ktu ar 拧o darbu, kas b奴tu j膩saka vi艈u Facebook rekl膩m膩s? Vai v膿laties kuponu? Vai ar墨 k膩 m膿s varam uzzin膩t, k膩 pal墨dz膿t cilv膿kiem to izt膿loties? Lai vi艈i to var膿tu izdar墨t n膩kamaj膩 ned膿募as nogal膿.
Nick: Sapratu. Ja m膿s run膩jam par atk膩rtotu m膿r姆auditorijas atlasi鈥�
顿啪别蝉颈箩蝉: Iesp膿jams, nav atk膩rtota m膿r姆auditorijas atlase, jo padom膩sim, vai vi艈i v膿las ieg奴t potenci膩lo klientu un kura ir gr奴t膩ka nek膩 atk膩rtot膩 m膩rketinga noteik拧ana. Es saprotu, apskat墨sim piem膿ru.
Nick: Labi, ide膩li. B奴t墨b膩 j奴s v膿laties vi艈iem nedaudz past膩st墨t par savu produktu. Mazliet, ne tik daudz par j奴su produktu, bet gan par ieguvumiem, ko j奴s ieg奴sit. T膩p膿c koncentr膿joties uz klientu. L奴k, X, Y, Z, piem膿ram, izmantojiet 拧o t膿ju, j奴s nakt墨 gul膿sit k膩 mazulis. T膩 ir 拧ausm墨ga kopija. Bet priek拧
顿啪别蝉颈箩蝉: Sapratu. Labi. Patie拧膩m, akt墨vi, par kuriem m膿s 拧eit run膩jam, ir tas, ka jums ir nepiecie拧ams att膿ls. Labi, jums ir nepiecie拧ams att膿ls daudz膩m cit膩m liet膩m. T膩tad visi, ja jums nav 拧墨 att膿la, t膩 ir probl膿ma. J奴s v膿laties nofotograf膿t, nofotograf膿t savu produktu, novietot to lab膩 iestat墨jum膩 un visu, un p膿c tam mazliet kopiju, kas st膩sta par j奴su produkta priek拧roc墨b膩m. Un tad tas zi艈ot膩js, kas ir ieb奴v膿ts Facebook rekl膩m膩, un p膿c tam sagatavojiet savam t膿rz膿拧anas robotam 拧o sol墨jumu. Tas tie拧膩m nav tik daudz so募u. T膩tad, ja j奴s klaus膩ties visu 拧o saturu un jums 拧姆iet: "Ak, dievs, tas izklaus膩s 募oti daudz." Tas tie拧膩m nav tik gr奴ti. T膩s ir da啪as lietas, kas jums ir vajadz墨gas.
Nick: J膩, tie拧i t膩. Jums ir j膩izveido sava rekl膩ma Facebook. P膿c tam p膩rejiet uz t膿rz膿拧anas robota platformu, lai izveidotu zi艈ojumu. Un, izmantojot ManyChat, vi艈i jums iedos mazliet koda, ko iel墨m膿t Facebook rekl膩mu p膩rvaldniek膩, un tad j奴s b奴t墨b膩 dz墨vosit.
顿啪别蝉颈箩蝉: Labi. Redzi, tas nav tik gr奴ti, Ri膷.
Richard: N膿, izklaus膩s labi. 艩姆iet, vai 拧aj膩 ned膿募as nogal膿 mums vajadz膿tu izveidot t膿rz膿拧anas robotu? J膩. Varb奴t ir pien膩cis laiks. Vai esam gandr墨z pabeigu拧i? Vai m膿s varam s膩kt?
顿啪别蝉颈箩蝉: Es dom膩ju, ka esam gandr墨z pabeigu拧i. J膩, varb奴t m膿s iesim. Labi, m膿s izveidosim kontu. Nik, vai jums ir vieta, kur cilv膿ki var doties, lai izveidotu kontu, vai jums jau ir t膿rz膿拧anas robota piem膿rs, ar kuru v膿laties dal墨ties?
Nick: J膩. Ja visi v膿las doties uz MindHeros. T膩tad tas ir MindHeros.com/黑料门. Man b奴s kaut kas jums, pui拧i.
顿啪别蝉颈箩蝉: Labi, lieliski. Man tas pat墨k. M膿s to visu varam redz膿t darb墨b膩, jo taj膩 ir daudz v膩rdu. Da啪reiz ir gr奴ti aptvert, kas ir t膿rz膿拧anas robots. Es dom膩ju, ka cilv膿kiem tas j膩redz tie拧raid膿, dodieties uz 拧o saiti. M膿s iek募ausim izr膩des piez墨m膿s un lap膩, p膩rbaudiet to pa拧i. Nik, es sajaucos ar tevi. Es do拧os uz turieni un pajaut膩拧u, kur ir mans pas奴t墨jums, un paskat墨拧os, kas san膩ks. Redz膿sim, vai izdosies 拧姆irties.
Richard: Es jums pacel拧u galvu.
顿啪别蝉颈箩蝉: M膿s m膿模in膩sim izjaukt j奴su t膿rz膿拧anas robotu, jo visi p膩r膿jie tagad klaus膩s. Nedari to. J膩. Rich, vai 拧eit ir p膿d膿jie jaut膩jumi?
Richard: N膿, esmu saj奴sm膩. Es tikai grib膿ju 姆erties pie darba.
顿啪别蝉颈箩蝉: M膿s to dar墨sim. Niks, paldies, ka piedal墨j膩ties 拧ov膩. Nov膿rt膿 to.
