黑料门

Mēs uzzinām, kā starptautisks runātājs un autors D?ons Losons sāka darboties E-komercijas un kas tirgotājiem tagad jādara sociālajos medijos.

Transkripts

Jesse: Kas notiek, Ri?ard, vai esi gatavs citai izrādei?

Ri?ards: Ak, jā, vienmēr, patiesībā, esmu sajūsmā par ?o.

Jesse: Jā. Jā, patiesībā jūs jau kādu laiku pazīstat ?o viesi, man ??iet, ka interesanti ir tas, ka mēs daudz runājam par sociālajiem medijiem. Mēs runājam par Shoppable zi?ām un tamlīdzīgām lietām, ta?u es neteiktu, ka kāds no mums būtu sociālo mediju eksperts. Mēs varam par to daudz runāt, bet es domāju, ka ?ad un tad mums ir jāpaaugstina ekspertu līmenis, lai patie?ām sniegtu saviem viesiem kaut ko ārpus “ak, publicējiet ?o tvītu”. Mēs vēlamies papildināt mūsu tirgotājus un sniegt jums, pui?i, par ko padomāt.

Ri?ards: Noteikti, un D?ons, pēc sekundes jūs ?eit tiksiet pareizi iepazīstināts. Vi?? to ir darījis kādu laiku, es biju viens no da?iem sākotnējiem pārdevējiem vietnē eBay, un es domāju, ka D?ons ir viens no retajiem cilvēkiem, kas patiesībā var teikt, ka bija pirms manis un atpaka?, kad PayPal sauca X. Es domāju, ka mēs vi?am pajautāsim. kad vi?? ?eit ieradīsies. Bet es domāju, ka vi?? to pat toreiz izmantoja. Bet jā, kosmosa pionieris. Vi?? ir darījis E-komercijas kādu laiku, un pēc tam vi?? ir pār?ēmis runu un konferences, un mēs vi?u redzējām plkst E-komercijas pirms neilga laika konference, kurā es teicu: “Mums ir jāiesaista jūs ?ovā. Jūs to dzīvojat katru dienu un mācāt cilvēkiem padomus un trikus, kas ?obrīd patie?ām notiek. Iet uz priek?u un sniedziet vi?am pareizu ievadu.

Jesse: Tas ir labāks ievads, nekā es gatavojos darīt. Bet mēs uzrunāsim starptautisko galveno runātāju un autoru D?onu Lousonu. Kā iet, D?on?

John: ?ū-ū! (smejas)

Ri?ards: Labi, mums nav lielo konferen?u apgaismojumu un viss, kas notiek ar klik??inātājiem un taimeriem, un viss.

John: Bejonses mūzika, es to saprotu. (smejas) Kas notiek, pui?i?

Jesse: Ak, ?ī ir laba diena. Mēs sniedzām jums diezgan labu ievadu. Es domāju, cerēsim, ka tagad varēsiet to izturēt. Jūs jau ilgu laiku esat ?eit E-komercijas un tie?saistē. Jūsu grāmatas nosaukums ir “Kick Ass Social Commerce for 贰-笔谤别苍别耻谤蝉”. Manuprāt, tas ir lielisks tituls. Es domāju, vai mēs varam to aiz?emties aplādei?

John: Jā, lūdzu dari. Labi.

Ri?ards: Mēs tomēr nozagsim da?u sai?u sulas.

John: Saites sula! Iet uz to.

Ri?ards: Kā būtu, ja jūs sāktu ar īsu vēsturi par to, kas jūs sākāt, un pēc tam, kur atrodaties ?odien un ko jūs domājat, E-komercijas telpai ir jākoncentrējas uz vietu, un mēs to vienkār?i risināsim, jo ??zinām, ka esam kopā ar apmācītu profesionāli. Mums viss ir labi.

John: Jā, es nestāstu visu laiku, k?ūst garlaicīgi, ja gadu no gada uz skatuves stāsti vienu un to pa?u. Bet veids, kā es sāku, man bija draugs, kur? pienāca pie manis un teica: "Ei, tev vajadzētu uzsist māju ar mani". ?si sakot, ?is ir kā 2001. gads, un es beidzu otrādi ar otru īpa?umu, ko nevarēju at?auties, un mēs nevarējām panākt, lai kāds to īrē. Es nevarēju to pārdot. Un es grasījos bankrotēt, un es mē?ināju atrast izeju no bankrota. Kāds man teica: "Nu, jums vajadzētu pārdot savas lietas eBay". Un man bija kā "Tie?ām? Pat es varu pārdot lietas? Es domāju, es zināju, ka jūs varat darīt, piemēram, lietotas ze?es vai kaut ko citu, bet ne pārdot lietas... Tāpēc man bija daudz lietotu grāmatu, kuras uzkrāju savā pagrabā. Es jau tos izlasīju. Es biju IT, tāpēc man bija tie lielie biezie $ 30-$ 40 IT grāmatas un, kad esat tās izlasījis, jums tās vairs nav vajadzīgas. Tāpēc es sāku tos mainīt vietnē eBay, un ar to tie?ām pietika, lai kreditorus noturētu. Tas mani ?oti ieskaidroja, ka jūs varat pārdot lietas tie?saistē, un tā es iek?uvu kopumā E-komercijas telpa. Un jūs atceraties Tickle Me Elmos? Vēl 2005. gadā. ?īs lietas bija grūti iegūt. Un man bija daudz draugu, kas strādāja mazumtirdzniecībā. Tātad, kad tie pirmo reizi nonāca veikalu plauktos, piemēram, oktobrī. Tie?i tad īsti sākas Ziemassvētki — oktobra sākumā. Jūs faktiski varat apskatīt, kas ir aktuāls rota?lietu pārdo?anas apjomā, un tad jūs varat gandrīz ekstrapolēt, ka līdz tam laikam tā būs viena no populārākajām rota?lietām. Novembris-decembris ripo apkārt. Tātad, kad tie tika izpārdoti kā karstmaizes ?oti agri, es jums teicu: "Hei, ja redzat vēl kādu Tickle Me Elmos, piezvaniet man." Un kādu dienu man piezvanīja, un es braucu ap 285, kas ir mūsu ārējā cilpa Atlantā. Un man bija pilns furgons ar Tickle Me Elmos, un es turēju tos sliktos zēnus līdz divas nedē?as pirms Ziemassvētkiem, un es vi?us atlaidu 10 reizes no tā, par ko maksāju. Kad jūs varat pārvērst dolāru 10 ASV dolāros atkal un atkal, tur ir 35 ASV dolāru lelle, es tos pārdodu par 350. Tas bija smieklīgi. Pēc tam es biju sajūsmā. Es biju citu cilvēku pagrabos. Es biju visur. Es nevarēju apstāties. Un tad es pārtraucu to, ko daru savā parastajā darbā, un devos uz pilnu slodzi E-komercijas un īsti neatskatījos.

Ri?ards: Ak, tas ir lieliski. Es jau sākumā darīju to pa?u ar Beanie Babies un beisbola kārtīm, kā arī to pa?u. Jūs kaut kā vēlējāties: "Cilvēk, es vēlos, lai katru mēnesi būtu decembris."

John: Un es vēlos zināt, ka tas neturpināsies mū?īgi. Tas ir tas, ko es vēlos darīt.

Ri?ards: Jā, man paveicās, man joprojām nav pilna garā?a ar Beanie Babies. Esmu nomainījis produktu, es redzēju, ka tas nāk ātri. Ikviena iedoma beidzas, un jūs vēlaties darīt kaut ko ilgtspējīgu. Tātad, no kā jūs izrāvās E-komercijas un vēl vairāk, ja tagad nodarbojaties ar sociālās pārdo?anas aspektu un ko jūs patiesībā mācāt cilvēkiem, kad esat konferencēs un runājat?

John: Nu, tu zini, kādi mēs bijām, tu teici, ka meklēju atkārtojamu. Patiesībā es darīju arbitrā?as lietu, kas notiek apkārt, un mē?ināju atrast produktu, ko es varētu pārdod tie?saistē un nopelnīt naudu. Bet es ?oti vēlējos un sapratu, ka mums ir jārada savi produkti. Mums vajadzēja izveidot sava veida zīmolu, un es saku cilvēkiem, vi?i saka: “Nu, kas ir zīmols? Tas ir tikai tavs vārds. ” Es domāju: “Nē, bet zīmols nav tavs vārds. Zīmols ir tas, ko cilvēki saka par jums, kad neesat istabā. Tas ir jūsu zīmols. ” Mēs gribējām izveidot zīmolu, un es sāku pārdot daudz pilsētas hiphops rīks. Un viena no lietām, ko pārdevām, bija bandanas. Un es zvēru, ka tas bija tikai kaitino?i, jo man likās, ka mēs pārdosim bandanas pilsētu pūlim, ko mēs jau zinām. Bet notika tas, ka mēs to ievietojām tie?saistē, un tas sāka k?ūt starptautisks. Tas sāka iet uz mūsu valsts apgabaliem, kurus vi?i sauc par lidma?īnām, jo ???ie pui?i tajā laikā patie?ām saderinājās ar hiphops kopienai. Un vi?i nezināja, ko darīt ar bandānu. Tāpēc mans galvenais jautājums bija par to, kā salocīt tādu bandānu kā Tupaks. Un es domāju: "Tie?ām?" Man tas tik ?oti izdevās, ka es izveidoju YouTube videoklipu par to, kā to izdarīt, un tas bija atkritumu video. Es to darīju burtiski, lai man vairs nebūtu jāatbild uz jautājumu. Es varu tikai norādīt cilvēkus uz video. ?sumā, ?is videoklips k?uva pla?i izplatīts, mums ir vairāk nekā 350,000 XNUMX ?ī videoklipa skatījumu. Savulaik esmu pārdevis desmitiem tūksto?u bandānu, un tā bija mana pretenzija uz slavu. Tāpēc visi jautāja: "Kā jūs pārdodat, izmantojot YouTube?" kas patie?ām bija sociālo mediju izcelsme, tas bija YouTube.

Nu, nē, es novirzos no tā, ka patiesais sociālo mediju sākums patie?ām bija AOL, ta?u jūsu auditorija, iespējams, ir pārāk jauna, lai to atcerētos. Bet tas bija tas pats jēdziens, kurā jūs burtiski pievienojāties ?iem tērzē?anas dē?iem un grupām un runājat uz priek?u un atpaka?. Un pirmā sociālās tirdzniecības platforma patiesībā bija eBay, jo, gaidot izsoles beigas, cilvēkiem bija ?ie tērzē?anas dē?i, un jūs par produktiem runātu tāpat kā par Beanie Babies. Un jūs atceraties, ka tā bija ?oti karsta vieta, kur atrast jaunus Beanie Babies vai pa?emt kādus zemas cenas vieni. Tas viss ietekmēja to, par ko cilvēki man lūdza runāt. Un tas bija kā agri 2008. gada vēlu 2008. gads, kaut kur tur, un tā es nok?uvu sociālajā spēlē.

Ri?ards: Jā, tas ir lieliski, un tas ir lieliski, kad izveidojāt ?o videoklipu, tas turpina dzīvot, un es nezinu, vai cilvēki patie?ām to visu laiku uztver, da?os sociālajos tīklos ?īs platformas dzīve ir nedaudz at??irīga. Es domāju kori uz ?o, bet tvīta mū?s ir visīsākais. Bet tas ir ?oti interesanti, jo tas ir reāls, kas ?obrīd notiek, tie?raides platforma. Es joprojām diskutēju ar cilvēkiem, piemēram, “Twitter pazūd”. Tas ir kā "Es nedomāju, ka tas pazūd." Un, ja salīdzina to ar Facebook Behemoth, tas neizskatās tik liels, bet, ja jūs vēlētos, lai jums būtu 50 miljoni aktīvo lietotāju, es to pie?emtu jebkurā dienā. Bet YouTube noteikti dzīvo, un es esmu pārliecināts, es nezinu tādā pa?ā mērā, bet jūs, iespējams, sa?emat pārdo?anas apjomu ?ī videoklipa dē?.

John: Nu, es dro?i vien to darītu, bet es tos vairs nepārdodu. Bet jā, es dro?i vien darītu, tas joprojām ir pieejams, lai palīdzētu cilvēkiem. Mēs joprojām sa?emam atliku?o naudu no pulkste?iem un reklāmām.

Ri?ards: Jā, un kad VR notiek atkal un Tupaks koncertē, viss sākas no jauna (smejas).

John: Bam, un tu man tikko ieteici ideju.

Jesse: Nākamā platforma, iespējams, bandānai ir pienācīgs uzcenojums.

John: Jā, bija jauki to saukt par Dieva naudu, tā varēja vienkār?i nokrist no debesīm. Es domāju, tas bija tik labi.
Ri?ards: Tātad jūs kaut ko teicāt pa vidu. Es vēlos ienirt mazliet dzi?āk, un tas bija par zīmolu un to, kā jūs veidojat zīmolu. Kā tie?i jūs likt cilvēkiem runāt par jums, kāda veida saturu jūs ieteiktu cilvēkiem? Apskatīsim ?o virzienu, lai uzzinātu, ko jūs ieteiktu, ja kāds tikai sāk darbu un būs da?ādi bud?eti? Da?iem cilvēkiem būs vairāk naudas. Da?i cilvēki smiesies, bet tikai ar labu 惫别肠尘辞诲ī驳颈 tālrunis. Kāds, jūsuprāt, ir labs veids, kā sākt darbu sociālajos tīklos un kā vi?iem vajadzētu sazināties ar saviem klientiem?

John: Jā. Es domāju, ka tas ir galvenais. Runa ir par sazi?u ar klientu. Ja jūs zināt, kas vi?iem ir nepiecie?ams, un jūs sākat to vi?iem nodro?ināt, vi?i runās par jums. Tas tie?ām ir vienkār?ākajā līmenī. Iemesls, kāpēc par Amazon vienmēr tiek runāts, nav tāpēc, ka Amazon ir vislielākā izvēle. Tas nav tāpēc, ka Amazon ir visaugstākās cenas. Cilvēki domā, ka varētu, jo vi?i nekur citur nemeklē. Bet iemesls, kāpēc cilvēki runā par Amazon un kāpēc Amazon uzvar ?ajā spēlē, ir vienkār?i tā sniegtā pakalpojuma dē?. Tas ir vi?u pakalpojums. Tas ir zīmols. Es zinu, ja es kaut ko pasūtu vietnē Amazon un esmu Prime dalībnieks, pareizi, Prime ir vi?u pakalpojums, es to sa?emu divās dienās, un tāpēc vi?i uzvar spēlē. Jums ir jārada pieredze cilvēkiem, ko nevar dublēt, un jāpievieno vērtība produktam, ko jūs jau sniedzat. Lielākā da?a mūsu produktu tiek ra?oti kādā tre?ās pasaules valstī vai ?īnā vai tamlīdzīgi. Pa labi? Lielākā da?a no mums neizgatavo ar rokām gatavotus, savus izstrādājumus. Tātad, kāds ir darījums, es varu atrast to, ko jūs pārdodat, ko kāds cits var izdarīt, veicot lielisku Google meklē?anu un pievienojot ?im produktam savu vārdu. Un man ir produkts, par kuru vienmēr runā Kevins no Shark Tank. Tas ir kā ar ko jūs at??iraties no citiem? Nu, jums ir jāizdomā, kā pievienot vērtību savam produktam, un daudzkārt tas būs jūsu sniegtais pakalpojums. Bija uz?ēmums Zappos, kuru Amazon nekad nevarēja pārspēt apavos. Zappos tik ?oti spārdītu Amazon, ka Amazon nācās iegādāties uz?ēmumu tikai tāpēc, lai vi?i varētu konkurēt ar apaviem, un Zappos iepazīstināja ar savu klientu atbalsta izpratni Amazon pasaulē. Zappos bija tie, kuriem bija neierobe?ots daudzums, jūs varat atgriezt apavus neatkarīgi no tā, kad. Un visi saka: "Nu, kāpēc jūs to darītu?" Jo paskatieties, man ir kaut kas, un man tas jums ir jānogādā 14 dienu laikā. Jūsu atgrie?anas politika ir 14 dienas. Uzminiet, ko pirmajās 13 dienās es atcerē?os, ir tas, ka man ir jāatdod ?īs lietas ?iem cilvēkiem. Bet, kad jūs man sakāt, ka jums ir se?i mēne?i, uzminiet, apmēram tad, kad paiet pieci mēne?i, es par to pat nedomāju, vai ne? Tātad burtiski, kad mēs ieviesām da?as no ?īm lietām, kad pagarinājām savu atgrie?anas politiku, mēs sa?ēmām mazāk atgrie?anas gadījumu, ticiet vai nē, jo kādā brīdī tas vairs nav galvenais. Un tad pēc kāda laika jums vienkār?i patīk: "Es to paturēju tik ilgi, es tikai to paturē?u". Ta?u darījums ir tāds, ka mēs pārspējām savus konkurentus, jo konkurentam bija ?ī saspringtā situācija: “Mēs nepie?emam atpaka? atdevi vai mēs to at?emam tikai septi?u dienu laikā. Un mēs tur sē?am un ejam, smejamies, jo tagad cilvēki atpazīst mūsu zīmolu, pateicoties pieredzei, ko piedāvājām ?im klientam. Jums ir jāizdomā, kā jūsu pieredze var būt labāka klientiem, jo ???odien cenu salīdzinājums jums neuzvarēs. Tas viss ir liels aizplū?ana, un jūs redzēsit, kā jūsu pe??a samazināsies, jo kāds vienmēr atgriezīsies un pārspēs jūs pēc cenas. Jūs nevēlaties konkurēt ar cenu. Zīmols ir kaut kas tāds, ar kuru varat uzspiest savu vārdu un faktiski iekasēt vairāk par produktu. Tās ir īstas smadzenes.

Ri?ards: Jā, tas ir tik interesanti, jūs sakāt, ka mēs par to domājam vai runājam jau pirms laika. Cenu spēle, uz precēm balstīta pārdo?ana noteikti zaudē cī?u. Un jūs zaudēsiet ?im uz?ēmumam, kuru tikko aprakstījāt Amazon dē?, vi?i saprot, ka tā ir klientu pieredze. vai ne? Es domāju, ja mēs domājam, ka Costco sasniedza mājas skrējienu ar Kirkland, pagaidiet, līdz mēs redzēsim, ko Amazon dara ar Basics, vai ne? Tas būs kauns, ja tas ir tikai tāpēc, ka vi?i arī ieguva visus datus, bet jums ir jāizveido zīmols. Klausoties, kā jūs par to runājat, piemēram, pagarinat atgrie?anas politiku, tas ir pretintuitīvi, un jūs domājat: "Ak, dievs, tas padarīs to vēl sliktāku". Bet tas padara to labāku, jo jūs runājat par ?o klientu pieredzi. Mēs dzīvojam dienā un laikmetā... agrāk bija jābrauc gar? ce??, lai dotos pie konkurenta. Un tagad jūs varat atrasties Macy's, vi?i jūs sadusmo, un jūs varat iegādāties no Nordstrom vi?u Wi-Fi. Tāpēc viss ir saistīts ar klientu pieredzi un vislabākās pieredzes snieg?anu, kas ?aus vi?iem palikt kopā ar jums. Vi?i burtiski var mainīties uz kādu turpat. Izvelciet vi?u tālruni un iegādājieties to no kāda cita, kad vi?u sadusmojat. Bet pat ar mārketinga speciālistu sniegto informāciju, jo mēs zinām daudzus ?os cilvēkus, ne tikai produktus. Vi?i atdod savas labākās lietas, un jūs, iespējams, sniedzat cilvēkiem miljoniem un miljoniem dolāru vērtu informāciju, ta?u cilvēki joprojām maksās, lai jūs to pateiktu vēl vienu reizi, jo tas ir tik svarīgi.

John: Vi?i zina, ka ir kaut kas dzi?āks. Vi?iem vienkār?i ??iet, ka tur ir kaut kas dzi?āks. 'Kas tas ir? Tu man to nestāsti, D?on. (smejas) Jā. Es jums tikko teicu, teicu: jūs vēlaties izveidot zīmolu — dariet to, ko es tikko teicu. Tātad, kam ir jābūt vairāk?

Ri?ards: Ko jūs ieteiktu? Izstrādāsim scenāriju. Tas bija diezgan labs aisberga gals ar to, kā salocīt bandānu. Vai, jūsuprāt, jums vajadzētu izveidot ?os videoklipus par visbie?āk uzdotajiem jautājumiem vai par to, kas kādam ir labs sākumpunkts?

John: Tas ir sākuma punkts. Atrodiet 10 lietas, kas ir jūsu visbie?āk uzdotie jautājumi, un izveidojiet par to 10 videoklipus. Un galvenais ir tas, ka vēlaties nosaukt videoklipu, kā tiek uzdots jautājums. Labi, nevis tas, kā jūs uzdodat jautājumu, nevis tas, kā jūs domājat, ka jautājums būtu, bet tie?i tas, kā jūsu klients jums uzdod jautājumu. Manā gadījumā tas bija veids, kā salocīt tādu bandānu kā Tupaks. Uzminiet, kā sauc manu videoklipu “Kā salocīt tādu bandānu kā Tupaks”, vai ne? Tas ir tāpēc, ka cilvēki to meklē. ?pa?i ?ajā jaunajā laikmetā. Redziet, mēs nesaprotam, kas notiks. Skatiet, kas notiks ar balss komerciju, jo, kad jums bija darbvirsma, tas bija lieliski. Jūs varētu kaut ko ierakstīt, un jūs iegūsit simts da?ādu rezultātu. Bet, ja es lūdzu tualetes papīru Alexa vai Google mājas lapā, es nevēlos simts rezultātus. Es vēlos vienu rezultātu, un tas nozīmē, ka vairs nebūs iespējams izvēlēties produktu. Un tas būs tikai viens produkts, jo neviens nevēlas veselu virkni iespēju. Vi?i vienkār?i vēlas to, ko vi?i vēlas. Kas patie?ām būs tik svarīgs ?ajā jaunajā balss komercijas laikmetā, jums būs jāpiespie? cilvēki lūgt jūsu produktu pēc nosaukuma. Jo atlase tie?ām iet prom. Tas ir pārsteidzo?i, kas notiks.

Jesse: Jā, tas tā. Man patīk ?is padoms, jo, protams, zīmols ir svarīgs, bet kā tas īsti ir saistīts ar to, kas notiks nākamo pāris gadu laikā? Balss ir ideāls izskaidrojums tam, jo ??jā, es to saprotu, ja sakāt “Es gribu bandanu”, jūs iegūsit labāko iespēju no Amazon. Ja izmantojat Google Alexa, tas, iespējams, būs kaut kas no Walmart vai Target. Bet, ja jūs sakāt: "Es gribu bandānu, kas izgatavota no tāda un tāda zīmola." Tagad vi?i jūs novirzīs uz konkrēto vietni. Bet pretējā gadījumā jūs tiksiet apglabāts, numur divi nekur. Nav otrā numura.

John: Reāli pat Google vai Amazon ?obrīd pirmais rezultāts iegūst vairāk nekā 60% no visiem pirkumiem. Padomājiet par to, ka numurs divi sa?em 25%. Un visi pārējie cīnās par to, kas tas ir, asto?i? 12-15%? 15, kaut kur ap to. Tāpēc jums ir jābūt prāta aug?galā. Jums jābūt prāta aug?galā. Zīmola veido?ana ir kaut kas, tā ir viena no lietām, ko cilvēki nesaprot. Tā ir nepārtraukta un ilga spēle, jūs neveidosit zīmolu vienas nakts laikā. Tas ir kaut kas, ko jūs darāt, kamēr pārdodat.

Ri?ards: Tātad, vai jūs ieteiktu cilvēkiem sākt no vienas platformas vai sākt platformu, kurā atrodas vi?u klienti, vai kā jūs par to jūtaties?

John: vēlaties sākt tur, kur ir jūsu klienti. Pilnīgi noteikti, un lieta ir un kur vi?i pērk. Es domāju, ka mūsu klienti, jā, ir Facebook, bet vai vi?i pērk Facebook? Varbūt nē? Dro?i vien nē, bet varbūt vi?i pērk Pinterest. es nezinu. Tātad, vai mums vajadzētu runāt tikai par sociālajām platformām, vai ne? Tāpēc vēlaties uzzināt, kur vi?i piedalās sociālajos tīklos. Protams, cita vieta, uz kuru vēlaties doties, vai, iespējams, tirgi, ja vēlaties to izmē?ināt. Pēc tam dodieties uz to, atrodiet Amazon, Ebay vai Etsy. ?īs vietas ir diezgan piemērotas, lai sāktu, noteikti piemērotas zīmola veido?anai, vai ne? Es domāju, ka, ja jūs tikai sākat darbu, jūs patie?ām vēlaties koncentrēties uz vienu vai divām platformām, jo ??reizinot ar nulli, jūs iegūsit nulli. Tik daudzi cilvēki ir līdzīgi: "Redzi, ja es varētu to ievietot vairākos kanālos." Nē, vispirms izdomājiet, kā to pārdot kanālā, kurā atrodaties. Tāpat kā tu teici, 迟谤ī蝉-辫耻苍办迟蝉 kaut kāds miljards cilvēku Twitter vai kas cits. Un tad visi rīkojas tā, it kā vēlētos simt piecdesmit miljardus pakalpojumā Facebook, it kā ?ie 3 miljardi jums būtu pārāk maz. Vai tie?ām? Nāc! Vispirms izdomājiet to un pēc tam reizināsim to, kas darbojas ?ajā platformā, ar citām platformām. Mums apkārt ir tik daudz atkritumu, ka mēs vienmēr domājam, ka nākamā platforma būs saistīta ar spīdīgu objektu sindromu, kas nogalina mūsu spēju patie?ām koncentrēties. Fokuss ir tur, kur ir nauda. Rakt dzi?i.

Jesse: Manuprāt, tas ir lieliski. Protams, mēs esam biznesā, mēs zinām visādas lietas. Mēs faktiski sniedzam saviem klientiem visda?ādākos padomus par ?o podcast. Bet es domāju, ka labāks padoms ir: jā, jūs varat darīt daudzas lietas, ta?u izvēlieties vienu vai divas, kas jums patie?ām patīk un kuras jūsu klienti patie?ām izmanto. Ja domājat, ka visi jūsu klienti izmanto Pinterest, jo tas varbūt ir nedaudz viltīgs vai arī tas ir saistīts ar pārtiku. Un jūs neesat Pinterest, iespējams, tas ir tas, kam vēlaties koncentrēties un mācīties. Bet, ja pārdodat jaunākiem cilvēkiem, jums, iespējams, būs jāapgūst Instagram. Es domāju, ka Instagram, iespējams, ir laba atbilde.

John: Tā ir laba atbilde jaunākiem cilvēkiem. Vi?i ir līdzīgi 辫谤别迟…

Jesse: Jā, pret Facebook pieder Facebook.

John: Es zinu. 'Es pametu Facebook. Es do?os uz Instagram. Tas nedarbojas.

Jesse: Jā, jūs tur tie?ām parādījāt Marku Cukerbergu. (smejas)

John: Tur ir Sallija, un es tik?os ar Meju, lai gan vi?a ir Sallija. (smejas)

Jesse: Jā. Es vienmēr sa?emu sitienu no tā. Cilvēki pārslēgsies uz citu platformu. "Es esmu Facebook, Twitter, tagad Instagram." Tātad vi?i sāk darbu, iegūst jebkuru zīmolu. Mums ir daudz iesācēju, kuri klausās ?ovu, un varbūt vi?i nav tik daudz pārdevu?i. Varbūt vi?i ir veiku?i 50 pārdo?anas gadījumus, simts pārdo?anas gadījumus un tā tālāk. Vi?i, iespējams, īsti nezina platformu, kurā cilvēki uzturas. Vi?i uznirstēja vietni, pārdeva da?as reklāmas, iespējams, pārbaudīja ūde?us ar daudziem sociālajiem medijiem. Kā vi?i var noslīpēt? Kāds ?eit ir karstais padoms? Mēs varam dot vi?iem iespēju izvēlēties ?o platformu. Es domāju, ka tas nav viegli…

John: Vi?i vēlas sākt meklēt grupas. Jūs vēlaties sākt meklēt tādas grupas kā Facebook. Pat ja atgriezīsities vecajos forumos un noskaidrojat, kur cilvēki runā par jūsu pārdoto produktu vertikāli. Pie?emsim, ka jūs pārdodat sievie?u ap?ērbu. Esmu pārliecināts, ka ir daudz vietu, kur cilvēki runā par sievie?u ap?ērbu, piemēram, blūzēm. Labi. Nu, tas ir labi, ko vi?i saka par vil?anos, iegādājoties blūzes. Un uzziniet, par ko vi?i runā, kā vi?i par to runā, kas vi?iem patīk, kas nepatīk. Pirmā lieta, ko vēlaties darīt, ir sākt klausīties sarunu, jo sarunas klausī?anās ir zelts. Vēl viena vieta, kur man patīk veikt detalizētu izpēti, patiesībā ir Amazon. Tātad, ja jums ir produkts, kas ir līdzīgs Amazon produktam, jūs izejat un paskatāties un redzat, ko cilvēki saka komentāros, un jūs īsti nevēlaties... Es domāju, ka labie komentāri ir lieliski, visiem tas patīk. Uzziniet vienu zvaigzni, sāciet lasīt viens divi zvaigznes, un tas sniegs jums detalizētu informāciju par to, kā jūs varat at??irties no citu cilvēku produktiem. Ja vi?i saka, ka vi?iem nepatīk ?ī da?a, vi?iem nepatīk ?ī da?a: "Es vēlos, lai jūs būtu..." Tās ir lietas, kuras varat ieviest un ievietot savos produktos un produktu aprakstos, lai tā atbilstu vil?anās, par ko cilvēki jau runā. Un tad, protams, jūs sākat, ja esat eksperts… Es esmu bandānu locī?anas eksperts, tāpēc es atrodu vietas, kur cilvēki runā par bandānu locī?anu. Ak, es jums iedo?u vēl vienu, vienkār?i palaidīsim ?o piemēru. Tāpēc atkal es domāju, ka visi vēlas darīt Tupaka lietu. Es neapzinājos, ka motociklisti visu laiku izmanto bandanas, līdz es sāku klausīties p?āpā?anu pasaulē. Tātad, labi, tagad es sa?ēmu formulējumu, ko varu izmantot, tāpēc motociklistus piesaistīs mūsu bandanas, kad vi?i veiks meklējumus. Es dabūju vārdus slidotājiem, kuri izmanto bandanas un kā vi?i izskaidro, ko vi?i dara ar bandanu un kāpēc vi?i to nēsā kabatā vai ?o, to un tre?o. Tu tikko ārā. Ir tik daudz satura, kas mums pietrūkst, jo mēs vienmēr cen?amies spiest, spiest, stumt. Jā, bet, ja jūs vienkār?i klausāties, jūs sākat izveidot saturu, kas jums patīk.

Jesse: Sapratu. Nē, tas ir lielisks padoms. Es domāju, ka jūs to izveidojāt, jums bija ?ī ideja. Varbūt jūs nedomājāt, ka tā bija jūsu labākā ideja, ta?u tā pacēlās kā me?a uguns, un tagad, klausoties citus cilvēkus, klausoties ienāko?ajos komentāros, jūs varat izveidot citu saturu. Tas bija pirms da?iem gadiem, jūs bijāt veidojot YouTube videoklipus tajā laikā. Vai tas ir tas, ko jūs joprojām darītu? Ja darbojaties ?ajā biznesā, vispirms uz?emtu YouTube videoklipus vai arī domātu citur?

John: Zināt, es, iespējams, netaisītu YouTube videoklipus, bet, ja uzzinātu, ka jā, ?ī ir problēma, un tā ir jāpierāda. Nav nekā labāka, lai kaut ko demonstrētu, kā izmantot YouTube videoklipu, vai ne? Labi, vai Facebook video. Un es saku, ka ir at??irība. Tas ir tas pats videoklips, mūsdienās jūs to vienkār?i aug?upielādējat vietējā platformā. Izveidojiet YouTube videoklipu un pēc tam ievietojiet saiti uz kaut ko — tas vairs nedarbojas. ?ie pui?i sacen?as savā starpā par trafiku, un, pamatojoties uz to, vi?i noveiks to, cik cilvēku redz jūsu saiti. Tātad, jā, manuprāt, videoklipi ir fantastiski, lai darītu to, ko darāt. Es domāju, ka es pat neteicu, ka tie 10 videoklipi, kurus es jums teicu, izveidojiet desmit atsevi??us videoklipus, nevis desmit jautājumus. Jūs veidojat desmit atsevi??us videoklipus jaukus un īsus, labākajā gadījumā trīs līdz piecas minūtes. Jums vajadzētu būt iespējai kaut ko izskaidrot. Man joprojām patīk video, manuprāt, videoklipu skaits joprojām pieaug, un tas pieaug. Tagad pie?emsim, ka pēc videoklipa uz?em?anas jums ir vēl da?as lietas. To, kas man patīk videoklipos, varat atkārtoti izmantot. Es varu izvilkt audio, un tagad man ir MP3 fails. Es varu pa?emt ?o MP3 failu aug?upielādēt to vietnē Rev, un tas ir Rev.com. Es ?eit netaisu reklāmu, bet tur var pa?emt audio, un tas to pārvēr? tekstā. Un tagad jums ir emuāra ieraksts, kuru varat izlikt. Tātad, kad cilvēki veiks meklē?anu, vi?i redzēs jūsu videoklipu. Vi?i var redzēt jūs runājam caur audio da?ām, un tagad jums ir īsts emuāra ieraksts. Es pie?emu ?o emuāra ierakstu. Es ievietoju to savā vietnē. Es pie?emu ?o emuāra ierakstu. Es to ievietoju Mintion. Esmu sniedzis visas ?īs uzticamās saites, kas ved atpaka? uz jūsu veikalu. Pareizi. Tagad, kad Google apskata jūsu veikalu, vi?i redz, ka jums ir saites no visiem ?iem sociālajiem kanāliem, kuras vi?i ir sa?ēmu?i augstu vērtējumu, un jo vairāk tādu jums ir, jo lielāka ir jūsu iespēja tikt atrastam.

Jesse: Tas ir lieliski.

John: Tā ir tikai spēle. Tā ir spēle. Jums vienkār?i jāspēlē spēle.

Ri?ards: Jā, un jūs vēlaties izveidot 10 da?ādus videoklipus, ta?u svarīgāk ir pārliecināties, ka ievietojat tos pareizajās vietās un spēlējat spēli. Tā kā jūs iepriek? minējāt par zīmolu, pat Google meklē?anas rezultātos redzat, ka vi?i ?oti dod priek?roku zīmoliem. Jo, iespējams, tas pats iemesls. Ikviens cīnās par vienu un to pa?u klientu pieredzi, un neatkarīgi no platformas vi?i cen?as aizsargāt savus klientus. Da?i to dara labāk nekā citi, da?i to nedara tik labi. Bet tas ir tas, ko vi?i patie?ām cen?as darīt. Vi?i vēlas... kāpēc jūs sakāt, ka aug?upielādējiet to sākotnēji, vi?i vēlas, lai jūs paliktu vi?u rota?u laukumā. Ja esat Google, vi?i vēlas, lai jūs paliktu vi?u rota?u laukumā. Ja esat Facebook, vi?i vēlas palikt ?ajā rota?u laukumā. Tātad jūs patie?ām klausāties D?onu, jo vispirms vēlaties uzzināt, kādi jautājumi tiek uzdoti. Lietojiet savu muti un ausis proporcionāli tam, ko esam svētīju?i vismaz ar diviem pret vienu. Lielākoties es dro?i vien teiktu, ka tas ir pat nedaudz augstāks par to. Bet klausieties un pēc tam izveidojiet saturu tā, kā jūsu klienti to meklē. Nosauciet to tā, kā vi?i to meklē, un pēc tam ievietojiet to vietās, kur vi?i atrodas. Bet viss sākas ar to, ko jūs aizstāvat, ko jūs veidojat, un pēc tam atrodiet ?īs grupas un klausieties, ko vi?i saka.

John: Man tas patīk. Man patīk 'ko tu aizstāvi'. Cilvēkiem patīk ?is veikals. Tev par kaut ko ir jāstāv. Un tā ir da?a no tāda zīmola kā Patagonia. Tā ir da?a no vi?u zīmola. Tas ir tas, par ko vi?i iestājas, un cilvēki to izmanto, jo arī vi?iem patīk dabā saudzēt dabu. Bam. Tagad jūs to sapratāt. ?obrīd televizorā redzu ?os divus pui?us, kuri tīra okeānu. Vai esat redzēju?i ?o reklāmu?

Ri?ards: Nē, vēl nē.

John: Jūs neesat redzējis ?o reklāmu. ?ie divi sērfotāju pui?i tikko atradās Bali un pludmalē mazgāja lietas, tikai tāpēc, ka tur, kur atrodas Bali, pludmalē bija daudz plastmasas. Un vi?i tikko nodibināja labdarības organizāciju, kurā grasījās burtiski sākt tīrīt pludmales pēdējos, manuprāt, trīs gados. ?is uz?ēmums ir pacēlies pareizi, lai gan tas ir a bezpe??as un tā ir labdarības organizācija. Tikai tas, cik daudz preses vi?i sa?em un tamlīdzīgas lietas, ir tāpēc, ka vi?iem ir iemesls. Jo mārketings ir reāla lieta. Tā ir reāla lieta. Un, ja aiz tā ir stāsts, tas k?ūst par vēl vienu iemeslu, kāpēc cilvēki paliek pie jums un paliek ar jums. Ir akciju bizness, katru reizi, kad jūs pērkat vi?u ze?u pāri, vi?i uzdāvināja ze?u pāri cilvēkiem, kuriem tas ir nepiecie?ams. ?āda veida stāsti rada dabisku presi, kas dabiski rada rosību, un cilvēki sāk par to runāt, jo vēlas būt da?a no lietas. Mēs vēlamies justies kā mūsu nejau?s patēri??, bet tas ir kā "vismaz es pērku ze?es citai personai." Jūs zināt, ka ir kāds apavu uz?ēmums, kas dara to pa?u. Tāpēc es domāju, ka tas ir vēl viens veids, kā tikt priek?ā. Vēl viena lieta, par kuru vēlaties padomāt. Galu galā mēs to visu darām. Jums jau ir klienti. Ja jums ir tikai da?i klienti, tad jums ir jārunā ar ?iem klientiem un jāskatās, vai vi?i jums atstās kādu liecību, vai varat to iegūt video. Tas būtu fantastiski. Patiesībā es esmu pārdevis tikai trīs no ?īm lietām. Bet, ja es jums iedotu ?o produktu bez maksas, vai jūs uztaisītu video, ja jums tas patiktu? Vi?i dro?i vien teiks: "Jā", un es sa?em?u ?o video. Tagad es varu uz?emt ?o videoklipu un sākt to ievietot visur, un kāda cita atsauksme ir tūksto? rei?u vērtīgāka nekā jūs runājat par sevi.

Jesse: Jā, tas ir lieliski. Un es domāju, ka kaut kas, ko jūs jau vairākas reizes pieminējāt, ir video, tas ir kā atgrie?anās pie video ?eit vairākās da?ādās vietās. Tas ir jaunais medijs.

John: Kāds ir vecais teiciens? "Attēls ir tūksto? vārdu vērts." Tūksto?. Es domāju, ka ?odien tas ir desmit tūksto?us vērts. Jā. Tātad video nekur nepazudīs. Mūsu bērni nek?ūst par mazākiem cilvēkiem. Vi?i nav. Un mūsu video tagad ir mūsu rokās. Kad jūs redzat cilvēkus, vi?i kaut ko skatās. Man ir pārsteidzo?s laiks, ko cilvēki patērē, tikai skatoties mu??ības.

Jesse: Jā. Kāpēc gan nepiedalīties ?ajās mu??ēs? (smejas)

John: Mēs varētu būt da?a no ?īs mu??ības ?ajās jomās. Bet arī otra lieta, es neatceros, es redzēju tur pētījumu, un tur saka, cik daudz laika tiek iztērēts, skatoties video straumē. Jo, ja jūs vienkār?i par to domājat, jūs ejat caur savu straumi, un tad tiek atska?ots videoklips, un jūs tam pie??irat 30 sekundes. Nu, jūs zināt, ka jūs to darāt 10-20 reizes dienā. Tas ir laiks, ko neplānojāt tērēt, skatoties videoklipus. Lūk, cik saisto?i ir video.

Jesse: Jā, tas ir traki. Es ?odien pa ce?am klausījos aplādi, un vi?i runāja tie?i par Instagram Stories. Pirms diviem gadiem Instagram Stories pat nepastāvēja, un tagad tas ir dominējo?ais veids, kā cilvēki patērē video savā tālrunī, un tie ir tikai īsi, mazi videoklipi.

John: Pirms gadiem vi?i atceras Snapchat.

Jesse: Jā, tad Instagram to nozaga un izdarīja. Tas ir video, un tas ir ?oti īss, un cilvēki to saprot. Vi?i to uztver, vienkār?i pace?ot tālruni un nospie?ot ?o pogu.

John: Tātad tas ir tikai stāsta stāsts. '?ī ir mana diena'. Un es domāju, ka tas ir tik vienkār?i. Un ko es lasīju kaut ko tādu, kur Facebook stāsti pace?as uz Facebook. ?emot vērā to, ka arī jūsu laika skalā ir vairāk nospiedumu. Tātad ?īs ir lietas, ko jūs varētu darīt vienkār?i. Jūs varat pastāstīt par to, kā jūs, pui?i, uzsākāt uz?ēmējdarbību. Varat parādīt, kā veicat iepako?anu un nosūtī?anu. Jūs varat runāt par to, cik ?oti jūs mīlat savus klientus. Varat uz?emt video par visu veidu lietām. Es saprotu, daudzi cilvēki to neskatīsies, bet da?i, kas to neskatās, varētu būt tie, kuriem jūs pārdodat.

Jesse: Jā, tas ir ideāli. Es zinu, ka arī mēs esam mazliet piesitu?i pie galda par ?o, tāpēc esmu priecīgs, ka kāds cits saka mūsu klientiem: "Jā, jums ir jāuztaisa video." Sociālie mediji nav tikai tvītu sūtī?ana un lietu rakstī?ana Facebook. Tas ir video, tas ir tikai video.

John: Jā. Un labākie videoklipi nav tie labi ra?ots vieni. Padomājiet par pēdējo reizi, kad redzējāt vīrusu video, un pastāstiet man, vai tas bija studijā ar desmit tūksto?u dolāru kamerām un daudzle??a ?āvieni? Nē.

Jesse: Tas laikam ir selfijs.

Ri?ards: Tas ir sava veida. Esmu ievērojis, ka tas atrodas galējībās. Tas ir vai nu mobilais tālrunis, piemēram, jūsuprāt, vai arī brā?i Harmoni ar Squatty Potty vai kaut kas cits. Jūsuprāt, jo es nevēlos vi?us izsist no sliedēm, augsti ra?oti videoklipi joprojām var palīdzēt. Es domāju, ka vi?i ir paveiku?i ?oti labus darbus, kā jūs zināt. Esmu pārliecināts, ka jūs esat runājis da?ās konferencēs, kurās vi?i par to runāja. Bet "ne?aujiet tam jūs apturēt" patie?ām ir jūsu doma. Jums tas nav jādara ?oti ra?ots, ?ie cilvēki cen?as vadīt biznesu. Jums vēlreiz jāpadomā, ja mēs atkārtosim jūsu teikto. Klausieties auditorijā, kam jūs mē?ināt pārdot. Vi?i jums pateiks, ko vi?i vēlas, un tad jūs izveidojat saturu, un jūs burtiski… mēs redzam videoklipus, kas ir ?oti svarīgi, bet jūs teicāt arī audio. Jūs runājāt arī par balsi un par to pārrakstī?anu emuāra ierakstā. ?īs ir lietas, ko varat darīt. Viena lieta un gūt lielu labumu no ?īs vienas lietas. Un tad jūs k?ūstat ?oti labi tajā vienā vietā, bet tad jūs to ievietojat arī citās vietās. Tas, ko mēs patie?ām cen?amies darīt zināmu cilvēkiem, kuri ?eit klausās, ir tas, ka jums kaut kur jāsāk. Un vislabākā vieta, kur sākt, ir klausīties, ko cilvēki prasa. Pēc tam pie??iriet vi?iem jēdzienu, iedodiet vi?iem to, ko vi?i lūdz, un vi?i sāks runāt par jums. Arī zīmola skaistums, par kuru mēs īsti neiedzi?inājāmies, bet es esmu pārliecināts, ka jūs to apstiprinātu, ir tāds, ka, iegūstot lojālus fanus, jums gandrīz nav jāuztraucas par tro??u naida p?āpām sociālajos tīklos, jo jūsu klienti to darīs. lēkt un aizsargāt jūs ātrāk, nekā jūs pat varat uzkāpt.

John: Pilnīgi noteikti. Jo jūs sa?emat zīmola fanus, un zīmola fani ir jūsu labākie aizstāvji.

Jesse: Jā, es zinu. Man tas patīk un es to esmu redzējis. Esmu to redzējis arī darbībā. Tas ir lieliski, jo sociālajiem medijiem jums ir jābūt tajā. Jūs nevarat ?aut cilvēkiem aizpildīt ?īs plūsmas ar sūdiem. Jums jācīnās ar to, bet tad, kad jūsu klienti sāk cīnīties par jums. Ak, tad tu sāc uzvarēt. Tas aiz?em kādu laiku, bet jūs sākat tur nok?ūt.

John: Tas sākas ar to. Teiksim tikai vienu lietu par Squatty Potty video. es saprotu. Bet vairāk par visu tam bija stāsts. Video patiesībā bija traks, salīdzinot ar īstu ?oti noslīpētu video. Tā nevar būt. Laime nāk no ?ī video trakuma. Bet tam bija lielisks stāsts. Vai varat iedomāties, ka kāds tur sē?, piemēram, “Jā, mēs laizīsim konfekti vai ?iekuru, kas pilns ar vienrad?a kakām. Jā, tas ir smieklīgi! Bet nekad nevar zināt, vai tas izdosies. Nekad nevar zināt. Es atceros Dollar Shave Club, kas man bija kā "Ak, Dievs, man patīk ?is video." Bet es nedomāju, ka vi?i varēja iedomāties, ka tas būs tik liels. Neviens nevar vienkār?i pateikt, uz ko klients vai sabiedrība tiecas. Jo tajā pa?ā laikā Squatty Potty darīja to, ko dara. Jums ir bērns, kur? sē? aizmugurējā sēdeklī, kuram tikko ir izrauts zobs, un vi?? joprojām ir cilpas, un tam ir desmit reizes vairāk nekā Squatty Potty video. Jūs vienkār?i nekad nezināt, kas notiks. Un es nezinu, cik cilvēku ir mē?ināju?i izveidot ?o Squatty Potty video. Diezgan veiksmīgi, vai ne?

Ri?ards: Jā. Tas ir labs punkts. Tas viss ir stāstā. Tas ir viens. Un tad divi, tikai atpaka? uz savu dolāru skū?anās klubu. Vai jūs redzējāt, ko Dollar Beard Club darīja arī ar to? Tie būtībā ir…

John: Man tagad jāiet skatīties.

Ri?ards: Ak, tas ir smieklīgi. Jums tas patiks. Vi?i burtiski būtībā pilnībā izsmej to. Uzmeklējiet to. Jums tas patiks. Bet tas ir tas pats. 'Un ko mēs darām, bla-bla-bla?' Un vi?? ir kā iep?aukāt puisim, kuram ir skū?anās krēms: "Mēs esam pārliecināti, ka tas nav blāvs." Bet zini, ka es nevaru, es nevēlos par to lamāties. Videoklips jums patiks. Tas ir smieklīgi. Bet tāpēc jums ir jābūt pa?am, ta?u jūs varat mācīties no citu cilvēku paveiktā, lai nebūtu tā, ka jūs ejat tur un īstenojat vi?u paveikto. Jums joprojām ir jāsaglabā savs stāsts. Bet, kad redzat panākumus, tas atstāj norādes, no kurām varat mācīties. Tas nenozīmē tie?i, bet tas noteikti liecina, no kā varat mācīties.

John: Pilnīgi noteikti.

Jesse: Jā. Es domāju, ka klausītāji ?eit, cerams, jūs, pui?i, esat ieguvu?i da?us no ?iem padomiem. Ja vēlaties, klausieties mūs vēlreiz un pierakstiet da?as piezīmes, jo ?ajā Podcast aplādē ir plāns, lai jūs varētu pārbaudīt lietas un sākt veidot savus panākumus. D?on, es ?oti novērtēju, ka arī jūs esat ?ovā. Vai ir pēdējās vietas, kur mēs varam uzzināt vairāk par jums?

John: JohnLawson.com, mans vārds dot com.

Jesse: Lieliski.

Ri?ards: Vēlreiz paldies, D?on.