Lai izceltos p膩rdo拧anas jom膩, ir svar墨gi savienot produktu ar personu, kurai tas g奴s labumu. P膩rdev膿ja pien膩kums ir saska艈ot v膿lmes un pras墨bas ar piem膿rotiem risin膩jumiem.
Prasm墨gs p膩rdev膿js cent墨sies izveidot savstarp膿ju sapratni un vienoties par dar墨jumu, kur膩 klients skaidri redz, k膩du labumu no pirkuma g奴s. Tas ir svar墨gi, jo bez 拧膩das izpratnes izp膩rdo拧anas sl膿g拧ana var b奴t 募oti sare啪模墨ta.
Lai apg奴tu p膩rdo拧anas prasmi, ir nepiecie拧ams izprast un pielietot da啪膩das p膩rdo拧anas tehnikas. 艩墨s metodes ietver:
- jums ir skaidra izpratne par to, ko j奴s p膩rdodat
- labi izprotiet savu m膿r姆a tirgu un personas, kuras b奴s ieinteres膿tas j奴su produkta ieg膩d膿
- akt墨vi uzklausiet savu klientu jaut膩jumus un sniedziet vi艈iem inform膿tas atbildes
- pozicion膿jiet savu produktu k膩 risin膩jumu kop墨gai probl膿mai vai veidu, k膩 vienk膩r拧ot vi艈u dz墨vi
- izveidojiet cie拧u saikni ar klientiem, lai vi艈i justos 膿rti, run膩jot ar jums
- izvairieties run膩t pret savu auditoriju
- koncentr膿ties uz klientu saglab膩拧anu, lai nodro拧in膩tu
颈濒驳迟别谤尘颈艈补 辫补苍腻办耻尘耻蝉.
Parun膩sim par katru no punktiem.
1. darb墨ba. Apg奴stiet savu produktu
Pirms m膿模in膩t to p膩rdot, ir svar墨gi saprast p膩rdodamo produktu un t膩 iesp膿jamos ieguvumus. Tas attiecas uz to, vai p膩rdodat a
Analiz膿jot, 艈emiet v膿r膩 gan emocijas, gan objektivit膩ti, jo potenci膩los pirc膿jus ietekm膿 abi. Ir svar墨gi sav膩 anal墨z膿 艈emt v膿r膩 subjektivit膩ti.
Ieguld墨拧ana karst膩s akcij膩s var 拧姆ist riskanti, ta膷u t膩 pied膩v膩 ar墨 vilino拧u iesp膿ju 墨s膩 laik膩 g奴t iev膿rojamu pe募艈u.
Analiz膿jot efekt墨vas m膩rketinga kampa艈as, j奴s iev膿rosiet, ka produkti parasti netiek p膩rdoti, pamatojoties uz tehniskaj膩m specifik膩cij膩m vai lo模iskiem faktoriem. T膩 viet膩 pat膿r膿t膩jus bie啪i motiv膿 vi艈u pa拧u ego un saj奴ta, kas tiek uzskat墨ts par 鈥渇or拧u鈥�. Kam膿r prece pild墨s savas pamatfunkcijas, daudzi pat膿r膿t膩ji b奴s ieinteres膿ti to ieg膩d膩ties.
2. darb墨ba. Izp膿tiet savu klientu
P膩rdodot pirc膿ja apst膩k募u un v膿lmju izpratne ir vienl墨dz, ja ne svar墨g膩ka, par produktu zin膩拧an膩m. B奴tiski ir apzin膩ties klienta vajadz墨bas un v膿lmes un to, k膩 produkts t膩s var izpild墨t. Lai izveidotu pozit墨vu un abpus膿ji izdev墨gu mijiedarb墨bu, ir svar墨gi 艈emt v膿r膩 klienta perspekt墨vu.
Ja j奴s nepaz墨stat klientu person墨gi, j奴s joproj膩m varat izdar墨t pie艈膿mumus par sav膩m vajadz墨b膩m pamatojoties uz mode募iem, ko esat nov膿rojis citiem klientiem, kuri ir apmekl膿ju拧i to pa拧u atra拧an膩s vietu. Izmantojot pieredzi, j奴s, iesp膿jams, paman墨j膩t, ka daudziem klientiem ir l墨dz墨gas vajadz墨bas.
Lai ieg奴tu lab膩ku izpratni par to, ko profesion膩ls klients var膿tu mekl膿t, var b奴t noder墨gi p膩rskat墨t vi艈u LinkedIn profilu un izp膿t墨t savu nozari.
Pirms sazin膩拧an膩s ar mums noteikti veiciet izp膿ti.
Lai pirc膿ji ieguld墨tu savu laiku, lai uzzin膩tu par j奴su produktu, vispirms ir svar墨gi ieguld墨t savu laiku, lai tos uzzin膩tu.
Pirms s膩kt sarunu ar potenci膩lajiem klientiem, varat mekl膿t inform膩ciju 拧ajos izp膿tes avotos:
- Twitter (individu膩lie un biznesa konti)
- Google (potenci膩lais klients un uz艈膿mums)
- Uz艈膿muma preses rel墨啪u lapa
- Konkurentu preses rel墨啪u lapas
- blogi
Uzdodiet jaut膩jumus un klausieties atbildes
Pat ja esat r奴p墨gi izp膿t墨jis izredzes, joproj膩m var b奴t nepiln墨bas j奴su zin膩拧an膩s. Lai efekt墨vi pal墨dz膿tu pirc膿jam atrisin膩t probl膿mu, sarunu laik膩 ir 募oti svar墨gi uzdot daudz p膩rdom膩tu jaut膩jumu.
艩eit ir da啪i piem膿ri:
- "Kas jums ir vissvar墨g膩k膩s funkcijas?"
- 鈥淜膩das ir 拧墨 produkta saj奴tas?鈥�
- 鈥淜膩 probl膿ma ietekm膿 j奴su organiz膩ciju?
- 'Ko dom膩 j奴su klienti? '
- "Ko j奴s pa拧laik dar膩t, lai risin膩tu probl膿mu?"
- "Ko j奴s v膿l膿tos, lai tas notiek ide膩l膩 pasaul膿?"
- "Vai varat sniegt man piem膿ru?"
Patiesas zin膩tk膩res izr膩d墨拧ana ir izdev墨ga. Lai gan sagatavotu jaut膩jumu kopums ir noder墨gs, nav nepiecie拧ams tiem sekot v膩rds pa v膩rdam, ja diskusija novirz膩s no ce募a. Cilv膿kiem pat墨k apspriest savu pieredzi, t膩p膿c patiesas zin膩tk膩res pau拧ana pret vi艈iem var pal墨dz膿t vi艈iem justies 膿rt膩k j奴su tuvum膩.
Lai uzlabotu komunik膩ciju, ir svar墨gi uzklaus墨t pirc膿ja atbildi p膿c jaut膩juma uzdo拧anas bez p膩rtraukuma. Atk膩rtojiet vi艈u zi艈ojumu un l奴dziet apstiprin膩jumu, ka esat to pareizi sapratis. P膿c tam uzdodiet citu jaut膩jumu, lai preciz膿tu s墨k膩ku inform膩ciju.
Kad j奴s uzman墨gi klaus膩ties, tas ne tikai pal墨dz jums lab膩k izprast probl膿mu, bet ar墨 liek otram cilv膿kam justies labi. Ja j奴s labi klaus膩ties, vi艈i ir visticam膩k, ka uzklaus墨s j奴s, kad jums ir kas sak膩ms.
Noteikti ievadiet 拧o inform膩ciju sav膩 CRM, lai visa j奴su komanda var膿tu tai piek募奴t un lai pirc膿jam vairs neb奴tu j膩uzdod tie pa拧i jaut膩jumi.
3. darb墨ba. Prezent膿jiet savu produktu k膩 da募u no sava klienta ide膩l膩 dz墨vesveida
Ikviens, neatkar墨gi no t膩, vai klients ir vai n膿, galu gal膩 mekl膿 savu pilnv膿rt墨gas dz墨ves versiju. Lai gan individu膩l膩s v膿lmes var iev膿rojami at拧姆irties, liel膩kajai da募ai cilv膿ku ir kop墨gi m膿r姆i, piem膿ram, pan膩kumi, 膿rta dz墨ve un citu cilv膿ku apbr墨na.
Lai produktu p膩rdotu efekt墨vi, ir 募oti svar墨gi noteikt, k膩 tas var sniegt labumu vai uzlabot klienta dz墨vi. T膩p膿c ir svar墨gi izprast klienta vajadz墨bas un atrast veidus, k膩 t膩s p膩rkl膩t ar produkta priek拧roc墨b膩m. To darot, j奴s varat izveidot efekt墨vu p膩rdo拧anas prezent膩ciju, kas izce募, k膩 produkts var apmierin膩t klienta vajadz墨bas un padar墨t vi艈u dz墨vi lab膩ku.
Persona, kas p膩rdod jaunu ledusskapi, var膿tu uzsv膿rt t膩 priek拧roc墨bas, piem膿ram, uzlabotu energoefektivit膩ti un lab膩ku
Sazinieties ar klientiem vi艈iem saprotam膩 veid膩
Tas ir br墨ni拧姆墨gi, ja p膩rdev膿ji vai galven膩s lapas p膩rdo拧anas procesa laik膩 demonstr膿 savu person墨bu. Tom膿r ir svar墨gi atcer膿ties, ka ir j膩iev膿ro potenci膩l膩 klienta person墨ba un attiec墨gi j膩piel膩go pieeja. M奴su individu膩l膩s 墨pa拧墨bas ietekm膿 m奴su iecien墨t膩s p膩rdo拧anas metodes un inform膩ciju, kas mums ir vissvar墨g膩k膩.
艩eit ir un vi艈u preferences:
- 艩oferis: Interes膿 redz膿t rezult膩tus un gala izn膩kumu.
- Draudz墨gs: interes膿 novatoriskas koncepcijas un visaptvero拧as perspekt墨vas.
- Izteiksm墨gs: interes膿 uzzin膩t par cilv膿kiem un to, k膩 idejas vi艈us ietekm膿.
- Anal墨tisks: interes膿 faktiskas inform膩cijas, statistikas un datu sa艈em拧ana.
Lai efekt墨vi sazin膩tos ar potenci膩lo klientu, piel膩gojiet savu zi艈ojumapmai艈u un prezent膩ciju vi艈u v膿lm膿m, pamatojoties uz vi艈u kategoriju. Koncentr膿jieties uz to, kas vi艈iem ir vissvar墨g膩kais.
4. darb墨ba. Nosl膿dziet dar墨jumu
P膩rdo拧anas procesu nevar pabeigt bez faktisk膩s p膩rdo拧anas darb墨bas. Tas ietver dar墨juma pabeig拧anu starp pirc膿ju un p膩rdev膿ju, kas var ietvert skaidras naudas apmai艈u vai nomas l墨guma parakst墨拧anu. Izvades valodas kods: EN
Ir svar墨gi izvair墨ties no p膩rm膿r墨gas pa拧p膩rliecin膩t墨bas, kam膿r dar墨jums nav ofici膩li nosl膿gts. Da啪reiz klienti var main墨t savas domas p膿d膿j膩 br墨d墨, un, ja j奴s uzved墨sities t膩, it k膩 jau b奴tu nosl膿gts dar墨jums, tas var rad墨t vi艈iem nevajadz墨gu spiedienu.
Dar墨jumu ieteicams sl膿gt p膿c iesp膿jas 膩tr膩k. Lai gan ir norm膩li justies nemier墨gam, pabeidzot izp膩rdo拧anu, p膩r膩k ilga t膩 vilk拧ana var mazin膩t j奴su progresu un 募aut p膩rliecino拧膩kiem konkurentiem iekarot j奴su potenci膩los klientus.
Piedz墨vo emociju virsotni
Katru l膿mumu, ko cilv膿ks pie艈em, ietekm膿 vi艈a emocijas. Tas noz墨m膿, ka pa募au拧an膩s tikai uz lo模iku, lai p膩rliecin膩tu klientus, nav efekt墨va p膩rdev膿jiem.
P膩rdo拧anas zi艈ojumiem, prezent膩cij膩m un san膩ksm膿m vajadz膿tu piesaist墨t gan potenci膩l膩 klienta emocijas, gan racion膩lu dom膩拧anu. , p膩rdo拧anas eksperts, uzskata, ka
- 碍腻谤别
- Bailes
- Altruisms
- 蝉办补耻诲墨产补
- Lepnums
- Kauns
Ir da啪as negat墨vas emocijas, kuras j奴s nev膿laties, lai potenci膩lie klienti saist墨tu ne ar jums, ne j奴su organiz膩ciju.
Lai efekt墨vi rad墨tu emocion膩lu pievilc墨bu, koncentr膿jieties uz vienu vai div膩m saj奴t膩m, kas sp膿c墨gi sazin膩sies ar j奴su auditoriju, un izmantojiet maigu pieeju.
Izrais墨sim da啪as emocijas!
Saska艈膩 ar p膿t墨jumiem t墨ras emocijas ir . Pat biznesa vid膿 cilv膿ki var dom膩t, ka vi艈i pie艈em l膿mumus, pamatojoties uz lo模iku, ta膷u emocij膩m ir tikpat liela loma.
贰尘辞肠颈辞苍腻濒蝉
P膿c neirozin膩tnieku dom膩m, cilv膿ki m膿dz pie艈emt l膿mumus par pirkumiem, balstoties uz emocij膩m un p膿c tam izmanto racion膩lus apsv膿rumus, lai pamatotu savu izv膿li. Piem膿ram, vi艈i var izv膿l膿ties automa拧墨nu un p膿c tam izveidot sarakstu ar praktiskiem apsv膿rumiem, piem膿ram, cenu, uzticam墨bu utt. Tom膿r, pat apzin膩ti izv膿rt膿jot iesp膿jas, vi艈u instinkti ar墨 募oti ietekm膿 vi艈u l膿mumus iepirk拧an膩s proces膩.
Lai gan var b奴t da啪i iz艈膿mumi, piem膿ram, da啪膩du piena z墨molu izv膿le, pamatojoties uz cenu, klientus, pie艈emot l膿mumus par pirkumu, parasti ietekm膿 vi艈u emocijas.
P膩rdod saj奴tu
Maikls D. Heriss, Harvard Business Review l墨dzstr膩dnieks, iesaka ja j奴su m膿r姆is ir ietekm膿t klienta uztveri par j奴su produktu.
Viena efekt墨va metode ir dal墨ties ar klienta person墨go st膩stu, kam j膩b奴t detaliz膿tam un rais墨t emocijas. Pirms produkta vai pakalpojuma izmanto拧anas apsveriet iesp膿ju iek募aut inform膩ciju par klienta s膩kotn膿jo neapmierin膩t墨bu vai kaut k膩 tr奴kumu. K膩du iespaidu uz tiem atst膩ja j奴su uz艈膿mums? Vai vi艈i juta liel膩ku gandar墨jumu par biznesa rezult膩tiem vai bie啪i sa艈膿ma komplimentus no draugiem par saviem jaunajiem d啪insiem?
M膿r姆is ir pal墨dz膿t potenci膩lajiem pirc膿jiem iedom膩ties sevi k膩 klientu un sajust ar to saist墨t膩s pozit墨v膩s emocijas. Kad vi艈i v膿las ieg奴t 拧o pieredzi, vi艈i, visticam膩k, mekl膿s un ieg膩d膩sies j奴su produktu vai pakalpojumu.
Uz艈膿m膿jdarb墨bas m膿r姆auditorijas atlase l膿mumu pie艈膿m膿ji
Lai g奴tu pan膩kumus
- Uz艈膿muma m膿r姆i finan拧u un darb墨bas jom膩.
- Profesion膩lie m膿r姆i
l膿mumu pie艈膿m膿js.
艩os faktorus varat p膩rbaud墨t vai nu atsevi拧姆os gad墨jumos, vai visp膩r墨gi. Piem膿ram, ja pl膩nojat sazin膩ties ar B2B pirc膿ju, lai sa艈emtu p膩rdo拧anas zvanu, ir svar墨gi vispirms izp膿t墨t uz艈膿muma
Veicot reklam膿拧anu grupai, ir svar墨gi atpaz墨t nozares tendences vai izaicin膩jumus, ar kuriem var saskarties konkr膿ta uz艈膿muma loma. Ja esat ies膩c膿js tirg奴 un jums v膿l nav daudz inform膩cijas, ieteicams nekav膿joties izveidot tie拧saistes kl膩tb奴tni, lai s膩ktu datu v膩k拧anu. To var izdar墨t ar m膩jas lapas izveide un akt墨vi piedaloties soci膩lajos medijos.
Tikm膿r, l奴dzu, mekl膿jiet tie拧saist膿:
- Tirgojiet publik膩cijas, kur膩s j奴su nozares profesion膩募i apmain膩s ar idej膩m un ieskatiem par m膩rketingu.
- Citi uz艈膿mumi, kas p膩rdod j奴su m膿r姆a tirgum, dal膩s ar saviem ieskatiem.
- Atsauksmes, kas apraksta j奴su konkurentu produktu un pakalpojumu priek拧roc墨bas un tr奴kumus.
Mekl膿拧anas rezult膩ti sniegs jums pietiekami daudz inform膩cijas, lai s膩ktu m膿r姆tiec墨gu p膩rdo拧anu.
Nekoncentr膿jieties p膩r膩k daudz uz sl膿g拧anu
Lai g奴tu pan膩kumus p膩rdo拧an膩, jums ir j膩koncentr膿jas no dar墨jumu sl膿g拧anas uz visu p膩rdo拧anas ce募u. Pat ja j奴su m膿r姆is ir sasniegt vai p膩rsniegt savu kvotu, tikai skait募u priorit膩tes noteik拧ana var kav膿t j奴su 辫补苍腻办耻尘耻蝉. Ja par priorit膩ti pie拧姆irat dar墨juma nosl膿g拧anu, nevis attiec墨bu veido拧anu ar potenci膩lajiem klientiem, vi艈i to var nojaust un var attur膿ties no dar墨juma ar jums.
Ja j奴s koncentr膿jaties tikai uz dar墨juma sl膿g拧anu, nevis uz attiec墨bu veido拧anu ar saviem potenci膩lajiem klientiem vis膩 p膩rdo拧anas ce募膩, ir liel膩ka iesp膿ja, ka j奴s vi艈us atstumsit.
Lai uzlabotu savu pieeju, koncentr膿jieties uz katra p膩rdo拧anas posma uzlabo拧anu un atz墨m膿jiet katru paveikto. Piem膿ram, uzskatiet to par veiksm墨gu, ja potenci膩lais klients sazin膩s ar jums, piesak膩s sapulcei vai s膩k veidot ar jums attiec墨bas.
Galu gal膩 j奴s nevarat piespiest potenci膩lo klientu veikt pirkumu. Jums j膩koncentr膿jas uz sp膿c墨gu attiec墨bu veido拧anu un t膩da risin膩juma pied膩v膩拧anu, kuru klients labpr膩t ieg膩d膩sies.
5. solis. Neaizmirstiet Follow-up
Ir divi iemesli, k膩p膿c jums vajadz膿tu sazin膩ties ar klientu p膿c p膩rdo拧anas.
- Pirmk膩rt, tas pal墨dz nodibin膩t profesion膩las attiec墨bas 膩rpus s膩kotn膿j膩s p膩rdo拧anas mijiedarb墨bas, ja jaut膩jat par vi艈u pieredzi ar produktu.
- Otrk膩rt, apkopojot atsauksmes no klientiem, j奴s varat g奴t v膿rt墨gu ieskatu p膩rdo拧anas pieejas uzlabo拧an膩.
Liel膩kaj膩 da募膩 uz艈膿m膿jdarb墨bas vides liel膩ko da募u j奴su ie艈膿mumu g奴s no atk膩rtotiem klientiem. Lai mudin膩tu klientus atgriezties, apsveriet iesp膿ju vi艈iem pied膩v膩t 墨pa拧u atlaidi vai pied膩v膩jumu.
Klienti, iesp膿jams, labpr膩t膩k aizpild墨s klientu atbil啪u aptauju, ja pied膩v膩siet vi艈iem stimulu, piem膿ram, atlaidi turpm膩kiem pakalpojumiem. T膩d膩 veid膩 j奴s varat mudin膩t vi艈us atgriezties un regul膩ri sa艈emt atsauksmes.
Atcerieties, ka j奴su klients ir t膩ds pats cilv膿ks k膩 j奴s
S奴tot daudzus informat墨vus e-pastus katru dienu, ir svar墨gi atcer膿ties, ka adres膩ti ir cilv膿ki, kuri ir peln墨ju拧i, lai pret vi艈iem iztur膿tos ar cie艈u un 笔别谤蝉辞苍补濒颈锄腻肠颈箩补.
Veidojot zi艈ojumu, pajaut膩jiet sev, vai j奴s person墨gi nov膿rt膿tu t膩s sa艈em拧anu k膩 adres膩tu. Tas var pal墨dz膿t nov膿rt膿t, vai ar墨 j奴su potenci膩lajam pirc膿jam 拧is zi艈ojums b奴s noder墨gs.
Lai gan p膩rdo拧anas jom膩 ir 募oti svar墨gi saglab膩t profesion膩lu iztur膿拧anos, vienl墨dz svar墨gi ir b奴t ar墨 sasniedzamam. J奴su klientiem ir intereses, kas nav saist墨tas ar vi艈u darbu, un kuras j奴s varat izmantot, lai izveidotu patiesu saikni. J奴s varat izveidot patiesu attiec墨bu, laiku pa laikam virzot sarunu uz personisk膩m t膿m膩m, nevis koncentr膿joties tikai uz biznesa jaut膩jumiem. Atcerieties, ka vienm膿r stingri lieti拧姆as attieksmes saglab膩拧ana nav nepiecie拧ama, k膩 ar墨 nav ieteicama.
