Vai jÅ«s zinÄjÄt, ka kas aktÄ«vi sadarbojas ar viÅiem sociÄlajos medijos? Klienti uzticas zÄ«moliem, kas aktÄ«vi darbojas tieÅ”saistÄ, Ätri atbild uz viÅu jautÄjumiem un ir informÄti par jaunÄkajÄm tendencÄm. SociÄlÄs klausÄ«Å”anÄs neticamÄ spÄka izmantoÅ”ana mÅ«sdienu digitÄlajÄ pasaulÄ var patiesi pÄrveidot jÅ«su biznesu.
SociÄlie mediji un publiskÄs platformas sniedz vÄrtÄ«gu ieskatu, kÄ patiesi izprast jÅ«su klientu prasÄ«bas un vajadzÄ«bas. Izmantojot to, varat izveidot saturu, kas piesaista uzmanÄ«bu un ir salÄ«dzinÄms. Turpiniet lasÄ«t, lai uzzinÄtu, kÄ sociÄlÄ klausÄ«Å”anÄs ir noderÄ«ga patÄrÄtÄju ieskatu atraÅ”anÄ.
Kas ir sociÄlÄ klausÄ«Å”anÄs?
SociÄlÄ klausÄ«Å”anÄs ietver tieÅ”saistes sarunu analÄ«zi dažÄdos sociÄlo mediju kanÄlos un to darbÄ«bu. TÄ ir vÄrtÄ«ga prakse, kas palÄ«dz gÅ«t ieskatu tajÄ, ko cilvÄki saka par produktiem, zÄ«moliem un nozarÄm.
E-komercijas nozarÄ sociÄlÄ klausÄ«Å”anÄs ir ļoti svarÄ«ga, un tÄ var sniegt jums vÄrtÄ«gu informÄciju par jÅ«su uzÅÄmuma attÄ«stÄ«bu.
Avots:
AnalizÄjot sociÄlo mediju sarunas, varat atklÄt patÄrÄtÄju ieskatus, jaunas tendences un preferences. Tas ļaus jums pielÄgot savu produktu piedÄvÄjumu un mÄrketinga stratÄÄ£ijas, lai tie atbilstu paÅ”reizÄjÄm prasÄ«bÄm, galu galÄ palielinot pÄrdoÅ”anas apjomu.
JÅ«s, iespÄjams, jau esat sociÄlajos medijos, tÄpÄc kÄpÄc gan neizmantot to sava biznesa labÄ?
TurklÄt klientu iemiesojumi vai pircÄja personÄ«bas ir lielisks veids, kÄ iegÅ«t dziļÄku izpratni par savu mÄrÄ·auditoriju un uzlabot ziÅojumapmaiÅu un produkta pozicionÄÅ”anu. Tie sniedz skaidru priekÅ”statu par jÅ«su ideÄlo klientu un viÅa unikÄlÄs Ä«paŔības.
Par laimi, sociÄlie mediji ļauj uzÅÄmumiem tieÅ”i sazinÄties ar galalietotÄjiem un patÄrÄtÄjiem, sniedzot vÄrtÄ«gu atgriezenisko saiti un ieskatu, piemÄram:
- JÅ«su mÄrÄ·auditorijas mÄrÄ·i
- Patīk un nepatīk jūsu klientiem
- KÄ viÅi pavada lielÄko daļu sava laika
- KÄpÄc jÅ«su produkts ir vislabÄk piemÄrots viÅu problÄmu risinÄÅ”anai.
Lai precizÄtu, Å”eit ir Ä«ss salÄ«dzinÄjums starp sociÄlo klausÄ«Å”anos, analÄ«zi un inteliÄ£enci.
| SociÄlÄ audzinÄÅ”ana | SociÄlÄ analÄ«ze | SociÄlÄ inteliÄ£ence | |
|---|---|---|---|
| °“Ē²Ō³¦±š²Ō³Ł°łÅ§³Ł | Tveriet un izprotiet tieÅ”saistes sarunas, tendences un sentimentus. | Nosakiet un novÄrtÄjiet sociÄlo mediju datus, lai iegÅ«tu statistisku ieskatu un metriku. | Ietver gan klausÄ«Å”anos, gan analÄ«zi, vairÄk koncentrÄjoties uz stratÄÄ£isko |
| Datu avots | SociÄlo mediju platformas, emuÄri un forumi. | Apkopojiet datus no sociÄlo mediju platformÄm, izmantojot API, un koncentrÄjieties uz demogrÄfiskajiem datiem, sasniedzamÄ«bu un iesaistes lÄ«meni. | Tas izmanto sociÄlo klausÄ«Å”anÄs un analÄ«tikas datus, lai sniegtu praktisku ieskatu |
| ±·“Ē±ōÅ«°ģ²õ | MÄrÄ·is ir novÄrtÄt un izsekot sabiedrÄ«bas noskaÅojumu, apkopot klientu atsauksmes un identificÄt jaunas problÄmas vai tendences. | MÄrÄ·is ir sniegt kvantitatÄ«vus datus par sociÄlo mediju veiktspÄju. TÄ rezultÄtÄ uzÅÄmumi var izsekot saviem SMM centieniem. | MÄrÄ·is ir sniegt holistisku izpratni par patÄrÄtÄju uzvedÄ«bu, tirgus tendencÄm un konkurences apstÄkļiem, lai vadÄ«tu stratÄÄ£iskus biznesa lÄmumus. |
| ±Ź¾±±š³¾Å§°ł²õ | PÄrraugiet Twitter (X), vai nav pieminÄti zÄ«moli, lai novÄrtÄtu klientu reakciju un viedokļus. | AprÄÄ·iniet Facebook reklÄmas kampaÅas VKS | Izmantojiet sociÄlo klausÄ«Å”anÄs un analÄ«tikas datus, lai informÄtu par produktu attÄ«stÄ«bu, klientu pieredzes uzlaboÅ”anu un konkurÄtspÄjÄ«gu pozicionÄÅ”anu. |
Savas auditorijas izpratnes nozīme
E-komercijÄ ir grÅ«ti gÅ«t panÄkumus, pilnÄ«bÄ neizprotot savu auditoriju. LÅ«k, kÄpÄc:
±č±š°ł²õ“Ē²Ō²¹±ō¾±³śÄ峦¾±Āį²¹
PÄrliecinÄt klientus pirkt no jums ir izaicinÄjums, jo Ä«paÅ”i Åemot vÄrÄ sÄ«vo konkurenci. Ir daudz reklÄmu un satura, kas cÄ«nÄs par viÅu uzmanÄ«bu, tÄpÄc jums ir jÄizceļas no pūļa.
AktÄ«vi klausoties un gÅ«stot dziļu izpratni par savu auditoriju, varat pielÄgot savus produktus, pakalpojumus un saturu, lai radÄ«tu spÄcÄ«gÄku klientu iesaisti un palielinÄtu reklÄmguvumu lÄ«meni.
EfektÄ«vs mÄrketings
Nosakiet savu mÄrÄ·auditoriju, lai efektÄ«vi sadalÄ«tu mÄrketinga budžetu. Tas var radÄ«t lielÄku ieguldÄ«jumu atdevi (ROI).
Klientu apmierinÄtÄ«ba
Ja patÄrÄtÄja ieskati ir Ärti, varat viegli attaisnot cerÄ«bas un novÄrst savas mÄrÄ·auditorijas sÄpÄ«gÄs problÄmas. Tas veicinÄs lojalitÄti un palielinÄs iespÄju veikt atkÄrtotus pirkumus un
Konkurences priekŔrocības
SociÄlÄ klausÄ«Å”anÄs ir spÄcÄ«gs rÄ«ks klientu noskaÅojuma analÄ«zei un tendenÄu identificÄÅ”anai. PÄc klientu izpratnes jÅ«s skaidri sapratÄ«sit viÅu problÄmas un vajadzÄ«bas. Galu galÄ jÅ«s varat izveidot unikÄlu vÄrtÄ«bas piedÄvÄjumu, lai atŔķirtu savu zÄ«molu un patiesi sazinÄtos ar savu auditoriju.
SociÄlÄs uzklausÄ«Å”anas priekÅ”rocÄ«bas e-komercijai
MÄrketinga speciÄlistiem un pÄrdoÅ”anas speciÄlistiem sociÄlie mediji ir svÄtÄ«ba un Ärts rÄ«ks, kas pieejams vÄrtÄ«gu ieskatu gÅ«Å”anai. TÄ ir spÄcÄ«ga taktika sazinÄties ar klientiem un pÄrraudzÄ«t un analizÄt sarunas.
Avots:
TÄlÄk ir norÄdÄ«tas galvenÄs sociÄlÄs klausÄ«Å”anÄs priekÅ”rocÄ«bas e-komercijÄ.
Klientu iesaiste
Izmantojot sociÄlo klausÄ«Å”anos, varat nekavÄjoties atbildÄt uz komentÄriem, bažÄm un jautÄjumiem. Tas var palÄ«dzÄt uzlabot vispÄrÄjo klientu pieredzi, veicinot atklÄtas sarunas ar klientiem.
Produktu attīstības
SociÄlÄ klausÄ«Å”anÄs sniedz mazumtirgotÄjiem iespÄju palikt priekÅ”Ä jaunÄm tendencÄm un mainÄ«gajÄm patÄrÄtÄju vÄlmÄm. CieÅ”i pÄrraugot sociÄlo mediju sarunas, jÅ«s gÅ«stat vÄrtÄ«gu ieskatu, lai informÄtu par savu produktu attÄ«stÄ«bas stratÄÄ£iju. RezultÄtÄ jÅ«su bizness paliks lÄ«knes priekÅ”Ä.
SociÄlÄ klausÄ«Å”anÄs arÄ« vienkÄrÅ”o procesu, kÄ identificÄt kopÄjÄs problÄmas un problÄmas, ar kurÄm saskaras patÄrÄtÄji. Å Ä«s atsauksmes ir vÄrtÄ«gas mazumtirgotÄjiem, lai uzlabotu esoÅ”os produktus un izstrÄdÄtu jaunus risinÄjumus Å”o problÄmu risinÄÅ”anai.
MÄrketinga centienu uzlaboÅ”ana
Lai izveidotu vÄrtÄ«gu saturu, kas atspoguļo klientu intereses, izpÄtiet tÄmas un tÄmas, kas patiesi rezonÄ ar jÅ«su mÄrÄ·auditoriju. TurklÄt apsveriet sociÄlo mediju atsauksmju un reakciju izmantoÅ”anu kÄ vÄrtÄ«gu ieskatu mÄrketinga kampaÅu efektivitÄtes noteikÅ”anai.
Izmantojot sociÄlo klausÄ«Å”anos, jÅ«s varat arÄ« noteikt pareizos ietekmÄtÄjus tieÅ”saistes mazumtirdzniecÄ«bÄ mÄrketinga sadarbÄ«bai. Tas nodroÅ”ina jÅ«su mÄrÄ·auditorijas un zÄ«mola vÄrtÄ«bu saskaÅoÅ”anu.
ZÄ«mola reputÄcijas vadÄ«ba
SociÄlÄ klausÄ«Å”anÄs sniedz jums iespÄju agri pamanÄ«t negatÄ«vas noskaÅas un iespÄjamÄs krÄ«zes. Å Ä« proaktÄ«vÄ pieeja ļauj jums nekavÄjoties risinÄt problÄmas . Ja esat pieejams, lai atbildÄtu uz klientu jautÄjumiem, tas ir izrÄdÄ«jies efektÄ«vs uzticÄ«bas un uzticamÄ«bas veidoÅ”anÄ vai atgÅ«Å”anÄ. NegatÄ«vas atsauksmes var gadÄ«ties ikvienam, svarÄ«gi ir tas, kÄ jÅ«s tÄs atrisinÄsit.
Paturiet prÄtÄ, ka tas ir pozitÄ«vs reputÄcija tieÅ”saistÄ palÄ«dz piesaistÄ«t jaunus klientus un saglabÄt esoÅ”os.
ÄŖstÄ pasaule ZÄ«molu piemÄri, kas izmanto sociÄlo klausÄ«Å”anos
Tagad apskatīsim dažus
Taco Bell
Taco Bell sagrauj savu sociÄlo klausÄ«Å”anÄs spÄli, Ä«paÅ”i vietnÄ Twitter (X). ViÅu ziÅas ir izklaidÄjoÅ”as un pilnÄ«gi
ViÅi pat atkÄrtoti publicÄ klientu tvÄ«tus, vÄl vairÄk parÄdot, ka viÅi klausÄs. Taco Bell ir neticami iesaistÄ«ts, un klientiem patÄ«k ar viÅiem tÄrzÄt, jo viÅi ir tik atvÄrti un draudzÄ«gi, kÄ rezultÄtÄ viÅi saÅem bezmaksas atsauksmes, lai izveidotu pielÄgotu saturu.
Avots: Taco Bell vietnÄ X
Starbucks
Starbucks uzrauga sociÄlos medijus, lai noteiktu klientu vÄlmes un tendences. RezultÄtÄ viÅi ieviesa dažÄdas izvÄlnes opcijas, kad pamanÄ«ja pieaugoÅ”u pieprasÄ«jumu pÄc
Zappos
Å is tieÅ”saistes apÄ£Ärbu un apavu mazumtirgotÄjs aktÄ«vi sadarbojas ar klientiem sociÄlajos medijos, lai nekavÄjoties risinÄtu jautÄjumus un problÄmas. Tas pierÄda viÅu apÅemÅ”anÄs klientu apkalpoÅ”anÄ un veicina pozitÄ«vas attiecÄ«bas.
Avots: Twitter
ieleja
KÄ daudznacionÄls datortehnoloÄ£iju uzÅÄmums Dell aktÄ«vi iesaistÄs sociÄlajÄ klausÄ«Å”anÄs procesÄ. ViÅu galvenais mÄrÄ·is ir uzlabot produktu izstrÄdi un klientu apkalpoÅ”anu. ViÅi izseko sociÄlo mediju sarunas un tieÅ”saistes forumus. Tas palÄ«dz viÅiem identificÄt klientu problÄmas un bažas.
Avots:
TÄ rezultÄtÄ viÅi spÄj nekavÄjoties risinÄt Ŕīs problÄmas. Tas novedÄ«s pie palielinÄÅ”anÄs klientu apmierinÄtÄ«ba un lojalitÄte. Dell ziÅoja par 22 neto veicinÄtÄju rezultÄtu (NPS) ar 20% pasÄ«vu, 29% nosodÄ«tÄju un 51% veicinÄtÄju.
Airbnb
Airbnb ir tieÅ”saistes tirgus naktsmÄ«tÅu un ceļojumu pieredzei. ZÄ«mols izmanto sociÄlo klausÄ«Å”anos, lai izprastu klientu noskaÅojumu un vÄlmes. ViÅi izseko sarunas sociÄlajos medijos, lai apkopotu atsauksmes.
Avots:
Tas ļauj viÅiem ieviest ievÄrojamu funkciju āPieredzeā, kas ļauj saimniekiem piedÄvÄt ceļotÄjiem unikÄlas aktivitÄtes. PÄc Ŕī jauninÄjuma viÅi radÄ«ja ievÄrojamu ieÅÄmumu plÅ«smu.
Pirms dažiem mÄneÅ”iem, ar sociÄlÄs klausÄ«Å”anÄs palÄ«dzÄ«bu. TikToker publicÄja, ka viÅa un viÅas draugi ir iestrÄguÅ”i ItÄlijÄ pÄc tam, kad saprata, ka viÅu domÄjamÄ villa vietnÄ booking.com ir
StratÄÄ£ijas efektÄ«vai sociÄlajai klausÄ«Å”anai
Vai esat gatavs uzklausÄ«t savus klientus? Tas nozÄ«mÄ, ka esat ceÄ¼Ä uz to, lai kļūtu nepÄrspÄjams savÄ niÅ”Ä. Lai nodroÅ”inÄtu efektÄ«vu sociÄlo klausÄ«Å”anos, Å”eit ir dažas stratÄÄ£ijas, kuras varat izmantot jau Å”odien.
AtslÄgvÄrdu uzraudzÄ«ba
VeiksmÄ«gai sociÄlajai klausÄ«Å”anai ir nepiecieÅ”ami pareizie ²¹³Ł²õ±ōŧ²µ±¹Äå°ł»å¾± un frÄzes. TÄlÄk ir norÄdÄ«tas dažas darbÄ«bas, lai atlasÄ«tu atbilstoÅ”us atslÄgvÄrdus.
- ±Ź¾±°ł³¾°ģÄå°ł³Ł, noteikt, ko vÄlaties sasniegt ar sociÄlo klausÄ«Å”anos. TÄs var bÅ«t atsauksmes par produktiem, zÄ«mola pieminÄÅ”ana, nozares tendences vai patÄrÄtÄju noskaÅojums. Skaidri definÄjiet savus mÄrÄ·us, lai iegÅ«tu pareizos atslÄgvÄrdus panÄkumu uzraudzÄ«bai
- PÄrdomÄjiet atslÄgvÄrdus un frÄzes kas saistÄ«ti ar jÅ«su zÄ«molu, nozari, produktiem un mÄrÄ·auditoriju. SarakstÄ jÄiekļauj sinonÄ«mi un variÄcijas
- AnalizÄjiet savus konkurentus un identificÄt tÄmturi un atslÄgvÄrdus, ko tie izmanto. Tas var sniegt jums ieskatu par klientiem un to, kas ir aktuÄls jÅ«su nozarÄ
- Izmantojiet sociÄlÄs klausÄ«Å”anÄs rÄ«kus, lai atklÄt papildu atslÄgvÄrdus. KategorÄjiet savus atslÄgvÄrdus, pamatojoties uz klientu vaicÄjumiem, nozares terminiem, zÄ«molu pieminÄÅ”anu un daudz ko citu.
Atcerieties, ka sociÄlÄ klausÄ«Å”anÄs ir nepÄrtraukts process. TÄpÄc regulÄri jÄpÄrskata un jÄatjaunina savi atslÄgvÄrdu saraksti, lai tie bÅ«tu atbilstoÅ”i.
Sentimentu analīze
Sentimenta analÄ«ze izrÄdÄs noderÄ«ga
- Izmantojiet sociÄlÄs klausÄ«Å”anÄs rÄ«kus ar sentimenta analÄ«zes funkciju. Tas var automÄtiski klasificÄt pieminÄjumus pÄc noskaÅojuma
- LÄ«dzÄs automatizÄtajai noskaÅojuma analÄ«zei jÅ«s nevarat ignorÄt manuÄlo analÄ«zi. TÄtad, apmÄciet savu komandu manuÄli novÄrtÄt noskaÅojumu jo konteksts var ietekmÄt noskaÅojumu
- Iedziļinieties cÄloÅos aiz pozitÄ«vÄ un negatÄ«vÄ noskaÅojuma. Izprotiet, kÄdi jÅ«su produktu vai pakalpojumu aspekti izraisa Ŕīs emocijas
- Izmantojiet sentimenta analÄ«zi, lai noteikt uzlaboÅ”anas jomas. ReaÄ£Äjiet uz klientu negatÄ«vajÄm emocijÄm vai bažÄm, lai veiktu nepiecieÅ”amÄs izmaiÅas.
Izsekojiet katra noskaÅojuma izmaiÅÄm laika gaitÄ, lai novÄrtÄtu savu centienu efektivitÄti. Å emiet vÄrÄ, ka pozitÄ«vas noskaÅas liecina par klientu apmierinÄtÄ«bas uzlaboÅ”anos.
Avots: MonkeyLearn
TendenÄu izsekoÅ”ana
SociÄlÄ klausÄ«Å”anÄs ir ļoti svarÄ«ga, lai noteiktu jaunÄs tendences jÅ«su nozarÄ. Lai to izdarÄ«tu efektÄ«vi:
- LasÄ«t nozares publikÄcijas un sekojiet ietekmÄtÄjiem, lai bÅ«tu informÄti par savu nozari
- PÄrraugiet aktuÄlos atslÄgvÄrdus un mirkļbirkas savÄ niÅ”Ä
- AnalizÄjiet sociÄlo mediju sarunas lai izprastu savu produktu stiprÄs un vÄjÄs puses
- ±Ź¾±±š»å²¹±ōÄ«³Ł¾±±š²õ&²Ō²ś²õ±č;
saistÄ«ta ar tendencÄm diskusijas lai gÅ«tu dziļÄku ieskatu un sazinÄtos ar potenciÄlajiem klientiem.
Iekļaujiet tendences savÄs produktu attÄ«stÄ«bas, mÄrketinga un satura stratÄÄ£ijÄs. Tas padarÄ«s jÅ«s veiklu, reaÄ£Äjot uz jaunÄm iespÄjÄm.
Konkurentu analīze
Lai iegÅ«tu vÄrtÄ«gu klientu ieskatu, jums jÄuzrauga un jÄanalizÄ konkurentu pieminÄÅ”ana. Skatiet konkurentu analÄ«zes darbÄ«bas:
- DefinÄjiet savus galvenos konkurentus savÄ niÅ”Ä. Iekļaujiet gan netieÅ”os, gan tieÅ”us konkurentus
- Izmantojiet sociÄlÄs klausÄ«Å”anÄs rÄ«kus, lai izsekojiet savu konkurentu pieminÄÅ”anu atsauksmju vietnÄs, forumos un sociÄlajos saziÅas lÄ«dzekļos
- PievÄrsiet uzmanÄ«bu tam, kas ir klienti runÄjot par saviem konkurentiem. Vai ir kÄdi pozitÄ«vi aspekti, kurus varat izmantot savÄ biznesÄ?
- IevÄrojiet mÄrketinga kampaÅas, klientu iesaistÄ«Å”anas taktikas un jÅ«su konkurentu produktu laiÅ”anas tirgÅ«. Tas palÄ«dzÄs jums analizÄt, kas darbojas labi.
Visbeidzot, salÄ«dziniet savu klientu noskaÅojumu, iesaistÄ«Å”anos sociÄlajos medijos un tieÅ”saistes reputÄciju ar konkurentiem. Tas palÄ«dzÄs jums atrast jomas, kurÄs varat tÄs pÄrspÄt un arÄ« uzlabot.
Izmantojiet sociÄlo klausÄ«Å”anÄs rÄ«kus
JÅ«su e-komercijas biznesam ir nepiecieÅ”ami atbilstoÅ”i sociÄlÄs klausÄ«Å”anÄs rÄ«ki. TÄlÄk ir norÄdÄ«tas dažas lieliskas iespÄjas, kÄ atbloÄ·Ät patÄrÄtÄju ieskatus.
- HootSuite piedÄvÄ visaptveroÅ”as sociÄlÄs klausÄ«Å”anÄs iespÄjas
- ZÄ«molu pulkstenis ir spÄcÄ«gs rÄ«ks, lai izsekotu pieminÄjumiem, analizÄtu noskaÅojumu un noteiktu jaunÄs tendences
- ±Ź¾±±š³¾¾±²Ōŧ³Ł ir
»å°ł²¹³Ü»å³śÄ«²µ²¹ rÄ«ks, lai pÄrraudzÄ«tu jÅ«su zÄ«mola, konkurentu un nozares atslÄgvÄrdu pieminÄÅ”anu - “”²õ²Ō²õ³§“Ē³¦¾±Äå±ō²¹¾±²õ ir vÄl viens sociÄlÄs klausÄ«Å”anÄs rÄ«ks ar pÄrsteidzoÅ”Äm funkcijÄm
- Sarunu gÄjÄjs piedÄvÄ spÄcÄ«gas sociÄlÄs klausÄ«Å”anÄs un analÄ«tikas iespÄjas
- Google brÄ«dinÄjumi ir
budžetam draudzÄ«gs iespÄja pÄrraudzÄ«t atslÄgvÄrdu pieminÄÅ”anu.
Varat izvÄlÄties jebkuru rÄ«ku, kas atbilst jÅ«su budžetam, mÄrÄ·iem un nepiecieÅ”amÄs analÄ«zes dziļumam.
Avots:
SociÄlÄs klausÄ«Å”anÄs paraugprakse
Å eit ir daži paraugprakses piemÄri, lai koncentrÄtu savus centienus uz efektÄ«vu sociÄlo klausÄ«Å”anos.
ZinÄt, ko klausÄ«ties
TÄlÄk ir norÄdÄ«ts, kÄ noteikt, kam vai ko uzraudzÄ«t.
- DefinÄjiet mÄrÄ·i: IeskicÄjiet savus sociÄlÄs klausÄ«Å”anÄs mÄrÄ·us un uzdevumus
- ZinÄt savu auditoriju: IegÅ«stiet dziļu izpratni par savas mÄrÄ·auditorijas sÄpju punktiem, uzvedÄ«bu un interesÄm
- KategorizÄt atslÄgvÄrdus: KategorÄjiet atslÄgvÄrdus pÄc atbilstÄ«bas. Jums ir nepiecieÅ”ami ²¹³Ł²õ±ōŧ²µ±¹Äå°ł»å¾± atbilstoÅ”i jÅ«su galvenajiem mÄrÄ·iem un niÅ”ai
- ±ō¾±±š³Ł“ĒÅ”²¹²Ō²¹
garÄ aste ²¹³Ł²õ±ōŧ²µ±¹Äå°ł»å¾±: JÅ«su uzraudzÄ«bas stratÄÄ£ija ir nepilnÄ«ga bezgarÄ aste ²¹³Ł²õ±ōŧ²µ±¹Äå°ł»å¾±. Å Ä«s Ä«paÅ”Äs frÄzes var uzÅemt mÄrÄ·tiecÄ«gÄkas un atbilstoÅ”Äkas sarunas.
ZinÄt, kur klausÄ«ties
Lai atrastu labÄkos kanÄlus, ko uzraudzÄ«t un sekot:
- Nosakiet galvenos kanÄlus: Jums ir nepiecieÅ”amas primÄrÄs sociÄlo mediju platformas un kur jÅ«su mÄrÄ·auditorija ir aktÄ«va. Tie var bÅ«t forumi, emuÄri, sociÄlie tÄ«kli utt. Varat pÄrraudzÄ«t vairÄkas platformas, lai sniegtu dažÄdus ieskatus
- Esiet atbilstoÅ”s savai nozarei: VienmÄr izvÄlieties kanÄlus un forumus, kuros notiek ar jÅ«su niÅ”u saistÄ«tas diskusijas. Å Ä«s platformas ir nepiecieÅ”amas, lai gÅ«tu ieskatu nozarÄ
- Sekojiet lÄ«dzi konkurentiem: PÄrraugiet savu konkurentu sociÄlo mediju profilus. Tas ir labs veids, kÄ noteikt viÅu stratÄÄ£ijas un vÄjÄs vietas un varbÅ«t gÅ«t iedvesmu.
Izmantojiet Å”auru meklÄÅ”anu
SaÅ”auriniet meklÄÅ”anas kritÄrijus, lai uzlabotu savus sociÄlos klausÄ«Å”anÄs centienus. Å eit ir dažas idejas, ko izmantot precÄ«zÄkiem un Å”aurÄkiem meklÄjumiem:
- KonkrÄti ²¹³Ł²õ±ōŧ²µ±¹Äå°ł»å¾±: izmantojiet konkrÄtas frÄzes un atslÄgvÄrdus, kas atbilst jÅ«su mÄrÄ·iem. Izvairieties no plaÅ”iem terminiem, kas var radÄ«t pÄrÄk daudz trokÅ”Åa
- BÅ«la operatori: tie ir vienkÄrÅ”i vÄrdi (ti, un, vai, nÄ, vai un nÄ). Izmantojiet tos, lai izveidotu precÄ«zus meklÄÅ”anas vaicÄjumus. PiemÄram, izmantojiet āzÄ«mola nosaukumu UN produkta nosaukumuā, lai atrastu diskusijas, kas saistÄ«tas ar konkrÄtu produktu
- Valodu filtri daudzvalodu auditorijai: varat saÅ”aurinÄt meklÄÅ”anu lÄ«dz noteiktai valodai, izmantojot valodu filtrus. Tas bÅ«s noderÄ«gi, ja jÅ«su mÄrÄ·auditorija ir daudzvalodu
Ä¢eogrÄfiskÄ mÄrÄ·auditorijas atlase : ApsverietÄ£eogrÄfiskÄ mÄrÄ·auditorijas atlase ja jÅ«su uzÅÄmums darbojas noteiktos reÄ£ionos. Tas palÄ«dzÄs jums koncentrÄties uz reÄ£ionÄlo vai vietÄjo auditoriju.
PÄrbaudiet viltus pozitÄ«vus rezultÄtus
Vai vÄlaties nodroÅ”inÄt savu sociÄlo klausÄ«Å”anÄs centienu precizitÄti? Jums vajadzÄtu samazinÄt viltus pozitÄ«vus rezultÄtus. Å eit ir daži padomi, kÄ tos kontrolÄt:
- Uzlaboti ²¹³Ł²õ±ōŧ²µ±¹Äå°ł»å¾±: pÄrskatiet un uzlabojiet savu uzraudzÄ«to atslÄgvÄrdu sarakstu. Noteikti noÅemiet vispÄrÄ«gos vai neatbilstoÅ”os terminus, kas rada pÄrmÄrÄ«gu viltus pozitÄ«vu rezultÄtu
- PielÄgojiet brÄ«dinÄjumus: pielÄgojiet savus sociÄlÄs klausÄ«Å”anÄs rÄ«kus, lai nosÅ«tÄ«tu brÄ«dinÄjumus par pieminÄjumiem, kas atbilst noteiktiem kritÄrijiem. Tas samazinÄs nebÅ«tisku paziÅojumu iespÄjamÄ«bu
- Kontekstam ir nozÄ«me: JÅ«s nevarat izdarÄ«t pÄrsteidzÄ«gus secinÄjumus, pamatojoties tikai uz ²¹³Ł²õ±ōŧ²µ±¹Äå°ł»å¾±em. Varat apsvÄrt sarunas kontekstu, lai noteiktu, vai pieminÄÅ”ana ir bÅ«tiska
- CilvÄka analÄ«ze: savÄ procesÄ iekļaujiet cilvÄka analÄ«zi. Jums ir nepiecieÅ”ams apmÄcÄ«ts personÄls, lai pÄrskatÄ«tu un filtrÄtu pieminÄjumus, lai nodroÅ”inÄtu precizitÄti.
- Izmantojiet filtrus: izmantojiet sociÄlo klausÄ«Å”anÄs rÄ«ku filtru priekÅ”rocÄ«bas, lai no rezultÄtiem izslÄgtu konkrÄtas frÄzes vai atslÄgvÄrdus.
Visas Ŕīs labÄkÄs prakses palÄ«dzÄs jums uzlabot jÅ«su sociÄlo klausÄ«Å”anÄs centienu atbilstÄ«bu un precizitÄti.
SociÄlÄ klausÄ«Å”anÄs praksÄ: MelnÄ piektdiena
MelnÄ piektdiena ir viens no gada lielÄkajiem iepirkÅ”anÄs pasÄkumiem. SociÄlÄ klausÄ«Å”anÄs MelnÄs piektdienas laikÄ var bÅ«t a
Avots:
LÅ«k, kÄ varat izmantot sociÄlo klausÄ«Å”anos, lai gÅ«tu ieskatu, tuvojoties Å”im grandiozajam iepirkÅ”anÄs notikumam.
- IdentificÄjiet melno
SaistÄ«ts ar piektdienu ²¹³Ł²õ±ōŧ²µ±¹Äå°ł»å¾± un patÄrÄtÄju sarunas. Lai atrastu atbilstoÅ”us terminus un atsauces, varat izmantot sociÄlo klausÄ«Å”anÄs rÄ«kus. PiemÄram, #Deals, #BlackFriday utt. - PievÄrsiet uzmanÄ«bu tam, par ko pircÄji ir sajÅ«smÄ, tÄpat kÄ jebkura konkrÄta produktu kategorija (mode, elektronika, virtuve) vai piedÄvÄjumu veidi (agrÄ«nÄs atlaides, BOGO)
- Nosakiet MelnÄs piektdienas iepirkÅ”anÄs tendences ar sociÄlÄs klausÄ«Å”anÄs rÄ«kiem. Sekojiet lÄ«dzi ietekmÄtÄjiem un nozares interesentiem, lai uzzinÄtu vairÄk par MelnÄs piektdienas piedÄvÄjumiem
- AnalizÄjiet sarunu toni lai novÄrtÄtu patÄrÄtÄju noskaÅojumu. Jums jÄzina, vai patÄrÄtÄji ir noraizÄjuÅ”ies, neapmierinÄti vai satraukti par Melno piektdienu. Nosakiet zÄ«molus vai produktus, kas rada pozitÄ«vu atsaucÄ«bu
- PÄrraugiet konkurentu MelnÄs piektdienas akcijas un klientu reakcijas. PievÄrsiet uzmanÄ«bu klientu reakcijai uz jÅ«su konkurentu piedÄvÄjumiem
- VÄrojiet, kÄ konkurenti nosaka cenas saviem produktiem Melnajai piektdienai. PÄrbaudiet viÅu komplektus,
ierobežots laiks piedÄvÄjumi vai atlaides - Izmantojiet patÄrÄtÄju ieskatus, lai pielÄgot svÄtku sezonas produktu piedÄvÄjumu, cenu noteikÅ”ana un mÄrketinga stratÄÄ£ijas. JÅ«s varat iepazÄ«stinÄt
ierobežota tirÄža produktus vai ekskluzÄ«vus MelnÄs piektdienas piedÄvÄjumus, pamatojoties uz patÄrÄtÄju pieprasÄ«jumu.
PielÄgojiet savas cenu noteikÅ”anas stratÄÄ£ijas, pamatojoties uz konkurentu ieskatiem un patÄrÄtÄju vÄlmÄm. Lai izceltos, varat piedÄvÄt zibatmiÅas izpÄrdoÅ”anu, agrÄs putnu Ä«paÅ”os piedÄvÄjumus vai komplektu piedÄvÄjumus.
AtbrÄ«vojiet sociÄlÄs klausÄ«Å”anÄs spÄku
Tagad, kad saprotat sociÄlÄs uzklausÄ«Å”anas nozÄ«mi, lai paceltu savu biznesu jaunos augstumos, ir pienÄcis laiks aktÄ«vi klausÄ«ties patÄrÄtÄju sarunas dažÄdÄs platformÄs un atklÄt nenovÄrtÄjamu ieskatu par patÄrÄtÄju vÄlmÄm, jaunÄm tendencÄm un noskaÅojumu.
Å Ä«s atziÅas kalpo kÄ ceļvedis, lai izstrÄdÄtu personalizÄtas un jÄgpilnas iesaistÄ«Å”anÄs stratÄÄ£ijas.
Un neaizmirstiet, ka sociÄlÄ klausÄ«Å”anÄs pÄrsniedz vienkÄrÅ”u izpratni. Tas ietver savlaicÄ«gu
SÄciet savu ceļu uz e-komercijas izcilÄ«bu jau Å”odien, izmantojot sociÄlo klausÄ«Å”anÄs spÄku. JÅ«su klientiem ir daudz, ko ar jums dalÄ«ties ā tÄpÄc uzmanÄ«gi klausieties, mÄcieties no viÅiem un vÄrojiet, kÄ jÅ«su bizness attÄ«stÄs.
- SociÄlÄ komercija: kÄ pÄrdot sociÄlajos medijos
- SociÄlo mediju stratÄÄ£ija mazajiem uzÅÄmumiem
- 25 pÄrbaudÄ«tas sociÄlo mediju konkursa idejas jÅ«su tieÅ”saistes biznesa reklamÄÅ”anai
- 19 aktivitÄtes, kas pamodinÄs jÅ«su sociÄlo mediju sekotÄjus
- KÄ sociÄlajos medijos atrast savu mÄrÄ·auditoriju
- KÄ reklamÄt savu zÄ«molu Ärpus sociÄlajiem medijiem
- SociÄlÄs klausÄ«Å”anÄs mÄkslas apgÅ«Å”ana
- Kas ir ietekmÄtÄju mÄrketings? StratÄÄ£ija, rÄ«ki un piemÄri
- Kas ir a
²Ń¾±°ģ°ł“Ē¾±±š³Ł±š°ģ³¾Å§³ŁÄåĀį²õ? Plusi un mÄ«nusi, strÄdÄjot ar viÅiem - HiperlokÄlais sociÄlo mediju mÄrketings
