WhatsApp ir viens no popul膩r膩k膩s zi艈ojumapmai艈as platformas internet膩. Lai gan tas pieder Facebook, tas pats par sevi ir ieguvis starptautisku popularit膩ti. Papildus tam, ka t膩 ir lieliska iesp膿ja
艩aj膩 rakst膩 m膿s izskaidrosim, k膩 varat izmantot WhatsApp sav膩m vajadz墨b膩m
艩aj膩 zi艈膩:
- Kas ir WhatsApp bizness?
- WhatsApp biznesa plusi
- WhatsApp biznesa ierobe啪ojumi
- K膩 izveidot WhatsApp biznesu
- WhatsApp priek拧
E-komercija 厂迟谤补迟脓模颈箩补蝉
Kas ir WhatsApp bizness?
WhatsApp, kas tika uzs膩kta 2009. gad膩, ir vispopul膩r膩k膩 mobil膩 zi艈ojumapmai艈as lietotne pasaul膿. vair膩k nek膩 divi miljardi akt墨vo lietot膩ju m膿nes墨.
Tas ir pieejams 拧膩d膩 valod膩: un 60 da啪膩d膩s valod膩s.
Visa 拧墨 satiksme sniedz lielisku iesp膿ju uz艈膿mumiem 鈥� 墨pa拧i mazajiem uz艈膿mumiem un
2018. gada janv膩r墨 WhatsApp laida klaj膩 lietotnes variantu ar nosaukumu WhatsApp Business, kas paredz膿ts uz艈膿mumu 墨pa拧niekiem, kuri v膿las g奴t labumu no WhatsApp iev膿rojam膩s popularit膩tes un lietojuma.
鈥淢膿s esam priec墨gi, ka esam pal墨dz膿ju拧i miljoniem uz艈膿mumu augt. 笔颈别尘脓谤补尘, Indij膩
Ko tas viss noz墨m膿 jums? Liel膩koties WhatsApp Business ir a
Pirms ienirt
WhatsApp biznesa plusi
Papildus WhatsApp milz墨gajai popularit膩tei t膿rz膿拧anai ar draugiem un 模imenes locek募iem, j奴su klienti, visticam膩k, mijiedarbosies ar墨 ar t膩diem biznesa kontiem k膩 j奴s膿jais. 艩eit ir da啪as priek拧roc墨bas, ko sniedz lietotnes biznesa versijas izmanto拧ana j奴su vajadz墨b膩m
- Par膩diet savu katalogu: J奴su uz艈膿muma profil膩 ir sada募a, kur膩 varat demonstr膿t savus produktus un/vai pakalpojumus, k膩 ar墨 墨su inform膩ciju, piem膿ram, cenas, fotoatt膿lus un saiti uz produkta karti j奴su vietn膿.
- Ietaupiet laiku ar iepriek拧 iestat墨t膩m atbild膿m: Platforma 募auj izveidot iepriek拧 noteiktus zi艈ojumus, lai atbild膿tu uz da啪iem j奴su klientu bie啪i uzdotajiem jaut膩jumiem. Vienk膩r拧i nospiediet 鈥�/鈥�, lai atlas墨tu 膩tru atbildi un nos奴t墨tu.
- Segment膿jiet savus klientus: Varat k膩rtot savas kontaktpersonas vai t膿rz膿拧anas sarunas, izmantojot eti姆etes, lai tos b奴tu viegli izg奴t. 罢耻谤办濒腻迟 j奴s varat viegli p膩rvald墨t savas t膿rz膿拧anas sarunas, izmantojot filtrus, lai k膩rtotu p膿c nelas墨tajiem zi艈ojumiem, grup膩m vai apraides sarakstiem.
- Izveidojiet izplat墨拧anas sarakstus: WhatsApp Business 募auj izveidot apraides sarakstus, lai vien膩 pieg膩jien膩 izplat墨tu vienu un to pa拧u zi艈ojumu daudziem lietot膩jiem.
- Ieg奴stiet statistiku: WhatsApp 模ener膿 ar墨 p膩rskatus par pamata metriku, piem膿ram, nos奴t墨to, pieg膩d膩to un las墨to zi艈ojumu skaitu, kas var ar墨 .
Varat v膿l vair膩k sazin膩ties ar saviem klientiem, nos奴tot vi艈iem sveicienu k膩 ievada sveicienu, kad vi艈i pirmo reizi sazin膩s ar vi艈iem. Lai办腻, kad atrodaties prom no t膩lru艈a, izmantojiet zi艈ojumu Prom, lai nor膩d墨tu, kad atgriez墨sities un atbild膿siet uz zi艈ojumiem.
WhatsApp biznesa ierobe啪ojumi
T膩pat k膩 jebkur膩 m膩rketinga kan膩l膩 (vai gandr墨z jebko dz墨v膿), ar墨 tur ir iesp膿jami uzlabojumi. 艩eit ir da啪i WhatsApp biznesa m墨nusi:
- 幕oti vienk膩r拧a automatiz膩cija: K膩 min膿ts, varat iestat墨t sveiciena un promb奴tnes zi艈ojumu, kas ir noder墨gi. Tom膿r, ja v膿laties integr膿t t膿rz膿拧anas robotu papildu funkcij膩m (piem膿ram, personaliz膿tiem produktu ieteikumiem, pamesto grozu atg奴拧anau.c.), jums b奴s j膩ieg奴st (kas ir vair膩k orient膿ts uz liel膩kiem uz艈膿mumiem). Labas zi艈as 黑料门 tirgot膩jiem: j奴s varat viegli iestat墨t WhatsApp robotu, izmantojot WhatsApp spraudnis no 黑料门 App Market.
- Nepiecie拧ams atsevi拧姆s numurs: Lai izmantotu WhatsApp Business, jums ir j膩b奴t pieejamam atsevi拧姆am t膩lru艈a numuram (vai j膩b奴t gatavam p膩rv膿rst savu person墨go WhatsApp lietot膩ja kontu par uz艈膿muma kontu), jo katrai lietotnei ir nepiecie拧ams unik膩ls t膩lru艈a numurs 鈥� tas ir potenci膩ls 拧姆膿rslis, ja pl膩nojat pie拧姆irt piek募uvi citiem. j奴su komandas locek募i.
Tom膿r 拧ie ierobe啪ojumi ir minim膩li, sal墨dzinot ar Whatsapp priek拧roc墨b膩m j奴su uz艈膿mumam. Un, 艈emot v膿r膩 to, ka platforma ir br墨vi lietojama un sniedz jums iesp膿ju sazin膩ties ar klientiem saska艈膩 ar vi艈u noteikumiem, WhatsApp izm膿模in膩拧anai k膩 l墨dzeklim, lai g奴tu labumu no milz墨gas glob膩l膩s lietot膩ju b膩zes, nav nek膩du re膩lu tr奴kumu.
K膩 izveidot WhatsApp biznesu
Lai s膩ktu darbu ar WhatsApp Business, un pievienojiet savu t膩lru艈a numuru, t膩pat k膩 to dar墨tu ar WhatsApp Messenger.
P膿c tam izveidojiet sava uz艈膿muma profilu, pievienojot uz艈膿muma nosaukumu, logotipu/att膿lu, biogr膩fiju un kontaktinform膩ciju (viet艈u un soci膩lo mediju profilus). Ja str膩d膩jat no fiziska biroja telpas vai 姆ie模e募u un javas veikala, varat pievienot ar墨 savu atra拧an膩s vietu un darba laiku.
Un tas ar墨 viss! Tagad esat gatavs efekt墨v膩k sazin膩ties ar klientiem un papla拧in膩t savu
Vai nezin膩t, k膩 拧eit spert n膩kamo soli? M膿s jums par膩d墨sim, k膩.
WhatsApp priek拧 E-komercija 厂迟谤补迟脓模颈箩补蝉
Lai gan j奴s, iesp膿jams, nevar膿sit 模ener膿t lielu tie拧o p膩rdo拧anas apjomu no WhatsApp Business, platforma var b奴t lielisks r墨ks, lai izveidotu loj膩lu klientu kopienu un palielin膩tu sava z墨mola atpaz墨stam墨bu.
Uztveriet to k膩 platformu, kas paredz膿ta draudz墨gai mijiedarb墨bai ar klientiem 鈥� vieta, kur atbild膿t uz vi艈u jaut膩jumiem, pied膩v膩t atbalstu, reklam膿t popul膩rus produktus, sa艈emt atsauksmes un atsauksmes un t膩 t膩l膩k.
Apskat墨sim, k膩 m膿s to visu var膿tu izdar墨t un k膩 rezult膩t膩.
Izmantojiet to k膩 klientu apkalpo拧anas kan膩lu
Viena no liel膩kaj膩m WhatsApp priek拧roc墨b膩m ir t膩, ka t膩 var pal墨dz膿t uztur膿t 膩tru, 膿rtu un tie拧u sazi艈as l墨niju starp jums un j奴su klientiem. Tas padara to par ide膩lu r墨ku abi
笔颈别尘脓谤补尘, , Pakist膩nas modes pre膷u mazumtirgot膩js ar
Klienti var膿ja izmantot z墨mola WhatsApp pakalpojumus, lai uzzin膩tu par savu produktu pas奴t墨juma statusu, re模istr膿tu s奴dz墨bas, piepras墨tu atmaksu, p膩rbaud墨tu produktu pieejam墨bu, ieg奴tu inform膩ciju par cen膩m un veikala atra拧an膩s vietu un pat 膿rti veiktu pas奴t墨jumus (k膩 par膩d墨ts zem膩k).
Izmantojot lietotni k膩 klientu apkalpo拧anas kan膩lu, Zellbury piedz墨voja zvanu tarifu pieaugumu par 15%, savuk膩rt klientu apmierin膩t墨ba, un a模enta produktivit膩tes pieaugums par 75%.
Galu gal膩 78% klientu mijiedarb墨bas tika migr膿ti uz WhatsApp, pier膩dot, ka vi艈u klienti to uzskat墨ja par noder墨gu pakalpojumu kan膩lu.
艆emiet v膿r膩, ka, lai gan z墨mols izmantoja AI t膿rz膿拧anas robotu, vi艈i sasniedza p膩rsteidzo拧us rezult膩tus galvenok膩rt t膩p膿c, ka vi艈iem bija ieradums atbild膿t uz klientu zi艈ojumiem p膿c iesp膿jas 膩tr膩k.
笔补迟颈别蝉墨产腻,&苍产蝉辫; z墨moliem, lai pal墨dz膿tu vi艈iem 5 min奴拧u laik膩 pa t膩lruni un maz膩k nek膩 stundas laik膩 soci膩lajos medijos, kas noz墨m膿, ka 膩tra sazi艈a ir 募oti svar墨ga. Un j奴s to uzmin膿j膩t: WhatsApp tam ir lieliski piem膿rots.
Kop墨gojiet atjaunin膩jumus un zi艈as
罢耻谤办濒腻迟 , WhatsApp apkalpo ir lielisks veids, k膩 dal墨ties ar uz艈膿muma vai produktu atjaunin膩jumiem, jaunumiem un atbilsto拧iem pied膩v膩jumiem ar savu klientu b膩zi.
Bet vispirms p膩rliecinieties pirms s膩kat s奴t墨t vi艈iem rekl膩mas zi艈ojumus, uzdodot vi艈iem atsevi拧姆i pa拧膩 s膩kuma sarun膩.
Efekt墨vs veids, k膩 piesaist墨t vair膩k
J奴s varat stimul膿t
Kad esat sa艈膿mis vi艈u piekri拧anu, ieteicams nekav膿joties kop墨got t膩du saturu k膩 j奴s , noder墨gas infografikas, interakt墨vas viktor墨nas vai YouTube videoklipi. Tas ir veids, k膩 pievienot v膿rt墨bu vi艈u mijiedarb墨bai ar j奴su veikalu, nevis vienk膩r拧i bombard膿t vi艈us ar pied膩v膩jumiem.
Lai kop墨gotu interesantus atjaunin膩jumus un zi艈as par savu uz艈膿mumu, izmantojiet WhatsApp statusu: zi艈as, kas tiek par膩d墨tas atsevi拧姆膩 ciln膿 un ilgst 24 stundas (piem膿ram, Instagram Stories).
Apsveriet iesp膿ju izveidot atsevi拧姆u soci膩l膩 zi艈ojumapmai艈as satura strat膿模ija sav膩m WhatsApp grup膩m un stimul膿jiet klientu notur膿拧anu ar ekskluz墨viem vai, v膿l lab膩k, personaliz膿tiem pied膩v膩jumiem.
Izmantojiet to segment膿拧anai
K膩 jau min膿j膩m iepriek拧, WhatsApp Business 募auj sak膩rtot klientu kontaktus ar eti姆et膿m. T膩d膩 veid膩 j奴s varat at拧姆irt savus klientus un nos奴t墨t vi艈iem piel膩gotus zi艈ojumus, pamatojoties uz da啪膩diem krit膿rijiem.
Avots:
笔颈别尘脓谤补尘, ja jums ir vair膩kas pirc膿ja personas, piem膿ram, str膩d膩jo拧i profesion膩募i un koled啪as studenti, varat t膩s segment膿t, izmantojot eti姆etes, un nos奴t墨t piel膩gotus zi艈ojumus par produktiem, kas vi艈us var膿tu visvair膩k interes膿t.
Neaizmirstiet par dz墨ves cikla mar姆膿jumu: klientiem da啪膩dos pirc膿ja ce募a posmos ir nepiecie拧ams at拧姆ir墨gs saturs. 笔颈别尘脓谤补尘, j奴s var膿tu nos奴t墨t produktu sal墨dzin膩jumus tiem, kuri ir l膿muma pie艈em拧anas stadij膩, savuk膩rt klientiem, kuri jau ir kaut ko ieg膩d膩ju拧ies, varat nos奴t墨t pied膩v膩jumu re模istr膿ties j奴su lojalit膩tes programma.
Reklam膿jiet savus zvaig啪艈u produktus
Iesp膿jams, ka jums ir pieejams milz墨gs produktu katalogs p膩rdo拧anai
T膩 viet膩 izmantojiet WhatsApp k膩 iesp膿ju par膩d墨t tikai popul膩r膩kos produktus vai tos, kuriem ir visliel膩k膩 pe募艈as norma.
Ja jums ir papildu produkti, piem膿ram, ja p膩rdodat gan kameras, gan SD kartes, varat m膿模in膩t pied膩v膩t tos komplekt膩.
Apkopot atsauksmes
Vai esat k膩dreiz dom膩jis, kur膩s j奴su biznesa jom膩s ir nepiecie拧ami uzlabojumi? Vai ar墨, ja j奴su klienti ir apmierin膩ti ar pirkumu un iesaka j奴su veikalu citiem?
P膩rtrauciet min膿jumus un invest膿jiet, lai ieg奴tu konkr膿tas atbildes uz 拧iem jaut膩jumiem, apkopojot atsauksmes tie拧i no saviem klientiem. L奴dzot atsauksmes, j奴s ne tikai varat lab膩k m膿r姆膿t uz uzlabo拧anas jom膩m, bet ar墨 par膩d墨t klientiem, ka nov膿rt膿jat vi艈u viedokli. Tas pal墨dz veidot sp膿c墨gu z墨mola t膿lu.
Tom膿r atsauksmju un atsauksmju apkopo拧ana nav viegls uzdevums. P膿c pirkuma liel膩k膩 da募a klientu vairs neatv膿rs e-pasta zi艈ojumus, kuros piepras墨ta p膩rskat墨拧ana. Un tikai da募a no tiem, kas to dara, noklik拧姆in膩s uz j奴su vietni, lai kaut ko uzrakst墨tu 鈥� ja vien t膩 nav 墨pa拧i slikta pieredze.
Klienti parasti neiebilst pie atsauksmes rakst墨拧anas, ta膷u vi艈us attur proces膩 ieguld墨t膩s p奴les.
Nov膿rsiet 拧o nesaska艈u, izveidojot un kop墨gojot p膩rskat墨拧anas piepras墨juma veidnes zi艈ojumu, izmantojot WhatsApp. P膿c tam klientam ir tikai j膩atbild uz zi艈ojumu, lai atst膩tu atsauksmi 鈥� tas var b奴t 膩tri
Padom膩jiet par to: vai jums k膩 pat膿r膿t膩jam nav liel膩ka iesp膿ja dal墨ties atsauksm膿s, ja runa ir tikai par atbildi uz 墨szi艈u vai 墨sas tie拧as zi艈as ierakst墨拧anu?
Kad esat apkopojis da啪as atsauksmes, neaizmirstiet, ka varat izmantot pozit墨vas atsauksmes un atsauksmes k膩 soci膩lo pier膩d墨jumu sav膩 veikal膩, .
Vadiet savus ieteikumus
Ja j奴su uzlau拧anai ir k膩da "slepen膩 m膿rce".
Vai j奴s, visticam膩k, ieg膩d膩sieties produktu, jo sastap膩ties ar rekl膩mu vietn膿
"Cilv膿ki ietekm膿 cilv膿kus, un nav sp膿c墨g膩kas ietekmes k膩 uzticama drauga ieteikums," saka Marks Cukerbergs. 鈥淯zticams nos奴t墨jums ietekm膿 j奴su m膿r姆auditoriju vair膩k nek膩 vissp膿c墨g膩kais apraides zi艈ojums. Loj膩ls ieteikums ir m膩rketinga Sv膿tais Gr膩ls.
Vienk膩r拧i sakot, nodo拧ana darbojas. Liels laiks. Un WhatsApp ir ide膩ls kan膩ls, lai piesaist墨tu vair膩k ieteikumu.
T膩tad, k膩 j奴s virz膩t ieteikumus, izmantojot WhatsApp?
- Izlemiet par stimulu, piem膿ram, naudas atmaksu, d膩vanu karti vai atlaidi n膩kamajam pirkumam.
- Izveidojiet novirz墨拧anas programmas galveno lapu.
- Reklam膿jiet programmu WhatsApp grup膩s, izmantojot un soci膩lo mediju kan膩los. Tas mudin膩s klientus re模istr膿ties.
- Kad vi艈i re模istr膿jas, vi艈i sa艈em unik膩lu novirz墨拧anas saiti, ko vi艈i var kop墨got ar savu t墨klu.
- Samaziniet klientu nesaska艈as, sa艈emot atl墨dz墨bu 鈥� ja k膩ds iep膿rkas, izmantojot kop墨goto saiti, vi艈拧 sa艈em atl墨dz墨bu 鈥� tas ir vienk膩r拧i.
Varat iestat墨t novirz墨拧anas programmu savam veikalam, izmantojot Gandar墨juma lietotne vai izmantojot .
Pievienojiet savam veikalam WhatsApp logr墨kus
Ja jums ir 黑料门 veikals, varat to savienot ar WhatsApp, izmantojot WhatsApp spraudnis lietotne no 黑料门 App Market. T膩d膩 veid膩 j奴s atblo姆膿sit piln墨gi jaunu platformu klientu atbalstam, pas奴t墨jumu pazi艈ojumiem un klientu inform膿拧anai par jauniem produktiem.
Kad esat pievienojis WhatsApp savam e-komercijas veikalam, varat:
- Pievienojiet savai vietnei da啪膩dus WhatsApp logr墨kus: t膿rz膿拧anas un kop墨go拧anas pogas, sveicienu logr墨ku, logr墨ku 鈥淎bon膿jiet m奴su WhatsApp atjaunin膩jumus鈥�.
- S奴tiet autom膩tiskus pazi艈ojumus par pas奴t墨jumiem vietn膿 WhatsApp: pazi艈ojumi par pamestu grozu atg奴拧anu, priek拧apmaksas pas奴t墨jumi, pieg膩de, pieg膩de, atgrie拧ana un naudas atgrie拧ana.
- Pievienojiet savam veikalam WhatsApp robotu.
Vai neesat p膩rliecin膩ts, vai j奴su veikalam ir nepiecie拧ams tik daudz iestat墨jumu, ta膷u joproj膩m v膿laties 募aut veikala apmekl膿t膩jiem t膿rz膿t ar jums, izmantojot WhatsApp? Apsveriet iesp膿ju pievienot singlu Poga "Sazinieties ar mums". vai a t膿rz膿拧anas poga uz j奴su vietni.
S膩ciet lietot WhatsApp savam biznesam
Rezum膿jot: WhatsApp kalpo k膩 膿rts kan膩ls uz艈膿mumiem un to klientiem savstarp膿jai sazi艈ai.
Lai gan daudzi no j奴su konkurentiem, visticam膩k, 拧obr墨d neizmantos 拧o platformu, liel膩k膩 da募a dr墨z saprat墨s t膩s potenci膩lu k膩 fantastisku m膩rketinga, p膩rdo拧anas un klientu atbalsta r墨ku, padarot konkurenci j奴su ni拧膩 v膿l s墨v膩ku, nek膩 t膩 jau ir (ja tas ir iesp膿jams). !).
T膩tad, ja v膿l neesat to izdar墨jis, lejupiel膩d膿jiet WhatsApp Business un izm膿模iniet da啪as no 拧墨m strat膿模ij膩m, pirms platforma zaud膿 savu jauno priek拧roc墨bu.
