Vi snakker med Franco Varriano fra RareLogic bak appen Rare.io som gj酶r bygging automatisert
Transcript
Jesse: Hva skjer, Richard? Hvordan har du det?
Richard: Stor. Jeg er spent igjen. Alltid, denne tiden av uken.
Jesse: Vi er alltid glade for 氓 snakke
Richard: Ja, det er ikke bare fordi det er fredag, siden vi spiller det inn p氓 fredag, det er ikke grunnen, ikke sant?
Jesse: S氓 i dag skal vi snakke om automatiserte
Richard: Ja, jeg mener, du kommer til 氓 h酶re at alle slags folk snakker om m氓 v忙re p氓 sosiale medier, og du har, jeg mener, du h酶rte i introen, vi synes du b酶r v忙re p氓 Instagram ogs氓, du b酶r v忙re hvor som helst kunder er. Men en viktig ting, det er faktisk - de er kundene dine, men de er p氓 andres plattform, og e-post er alltid en m氓te 氓 f氓 dem tilbake p氓 lekeplassen din.
Jesse: Ja. S氓, Instagram, Facebook, de er alle fantastiske, og selvf酶lgelig oppfordrer vi deg til 氓 gj酶re det, men det er ikke lekeplassen din. Det er ikke fotballen din, hvis Instagram sier, du vet, i morgen, dette er ballen min, jeg drar hjem, du vet, du er sjansel酶s. S氓, en m氓te 氓 forhindre det p氓 er selvf酶lgelig 氓 ha din egen nettside, men enda mer, s氓 du m氓 bygge din egen e-postliste, som punktum. Det er ikke noe, du vet, hvis du virkelig 酶nsker 氓 komme inn
Richard: Ja, og dagens gjest kommer til 氓 bli flott. Vi har alltid h酶rt det tradisjonelle, du vet, "Start et nyhetsbrev", og dette og s氓, det er flott 氓 faktisk h酶re fra noen som har bygget en programvare, som faktisk er bygget opp rundt 氓 tenke
Jesse: Ja, absolutt. S氓 la oss ta inn gjesten v氓r, dette er Franco Varriano, leder for vekst og partnerskap hos Rare.io. Hvordan g氓r det, Franco?
Oppriktig: Det g氓r bra, takk Jesse, takk Richard. Jeg er spent p氓 氓 v忙re her.
Richard: Og det er Rare.io.
Jesse: Rare.io. 脜, mann...
Oppriktig: Det pleide 氓 v忙re Salesforce.com-greien, ikke sant. Noen ganger er det Rare, noen ganger er det Rare.io. Men dette er nettadressen folk leter etter oss.
Richard: Og en slik lagspiller utelot han "jeget".
Jesse: Du vet, n氓r du jobber i et selskap som heter 黑料门, er det 黑料门.com alle sammen, bare, du vet, jeg forst氓r uttalen, s氓 vi kom oss ut. S氓, Franco, du vet, hva gj酶r Rare.io?
Oppriktig: Ja, absolutt. S氓, jeg mener, vi er i utgangspunktet en personlig e-postmarkedsf酶ringstjeneste, bygget spesielt for
Jesse: Det er kjempebra, n氓, vet du, for folk som ikke har det, at de er, som: "脜, ja, jeg vet hva e-post er, jeg vet hva nyhetsbrev er." Du vet, hva mener du med automatisert e-post. Hva er, du vet, bryte det ned for noen som er helt ny.
Oppriktig: Ja, absolutt. Jeg mener, jeg er sikker p氓 at vi 氓penbart kommer til 氓 dykke ned i noen av de mer avanserte tingene du kan gj酶re med det. Men i utgangspunktet, som dere sier i introen, vet du, 氓 ha en e-postliste, det er databasen din med kunder, de tilh酶rer deg. Du kan kontakte dem n氓r som helst, og det er mye enklere, mye rimeligere 氓 overbevise noen om 氓 kj酶pe fra deg igjen, enn det er 氓 pr酶ve 氓 skaffe en helt ny kunde. S氓 氓 holde p氓 og bygge en e-postliste er virkelig gull. Og s氓, det vi hjelper selgere med 氓 gj酶re er 氓 finne mulighetene og finne gullet i den e-postlisten gjennom en haug med personlig algoritmisk eller AI-basert datasegmentering, som vi igjen kan snakke om, vi kan fremheve noen ting 氓 gj酶re som nybegynnere, men i utgangspunktet, du vet, n氓r du f酶rst har den e-postlisten over kunder som tilh酶rer kundedatabasen din, vil du kunne n氓 ut til dem s氓 ofte som mulig. Og, s氓, det er der du vil gj酶re ting, som nyhetsbrev eller individuelle kampanjer for spesifikke salg eller spesifikke milep忙ler, noen ganger knyttet til en kalenderbegivenhet, som Halloween kommer eller noe s氓nt. Men, automatisert er det, det er der det ekte gullet kommer inn, for n氓 tjener du penger i s酶vne. N氓 trenger du ikke tipse noe spesifikt.
Jesse: Og, Franco, s氓 ja, jeg mener, de f酶rste tingene vi snakker om der, det er kanskje det folk er mer kjent med, det er nyhetsbrevet og som krever at du m氓 v忙re kreativ og finne, ja, "det er Halloween, jeg skal gj酶re et halloween-salg.禄 Men det du snakker om n氓 med automatisering er litt mer neste niv氓. S氓, hva kan v忙re noen eksempler p氓 det?
Oppriktig: Ja, absolutt. S氓, jeg mener, det er vanlige steder 氓 starte og Rare gj酶r en god jobb med 氓 gj酶re det enkelt for 黑料门
Jesse: Det er perfekt. Jeg mener, det er hele dr酶mmen
Richard: Ja, Jesse begynner bare 氓 bruke det, ikke sant. Han tjener penger p氓 sitt
Jesse: Ja, automatisering, det er da du ikke trenger 氓 f氓, du trenger ikke v忙re like kreativ hver eneste m氓ned gjennom, hver gang du trenger litt penger, s氓. S氓, et eksempel p氓 automatisering er, for eksempel, OK, du nevner n氓r folk registrerer seg for nyhetsbrevet ditt, eller kanskje, du vet, n氓r de selger, er det en slik utl酶ser f酶r automatiseringen starter?
Oppriktig: Korrekt. Ja, jeg mener, s氓 det er en haug med vanlige ting, som 氓 registrere seg for nyhetsbrev, kj酶pe et nytt produkt, se p氓, du vet, nettsiden, kanskje legge til noen ting p氓 kortet og ikke fullf酶re bestillingen. S氓, det er en haug med vanlige triggerpunkter der du vet, for 氓 g氓 fra en slags amat酶r til ny til middels til ekspert, du 酶nsker 氓 levere en bedre service foran tankene dine til kundene dine og bare pr酶ve 氓 s酶rge for at du hjelpe dem med 氓 kutte gjennom st酶yen og se at det er et spesialtilbud tilgjengelig for dem akkurat i det 酶yeblikket og utnytte intensjonen om 氓 kj酶pe, eller bla gjennom, eller til og med bel酶nne dem, du vet, de la inn en viss mengde bestillinger og du 酶nsker 氓 gj酶re en lojalitetskampanje. Det er alltid hyggelig 氓 fortelle folk at du setter pris p氓 dem, og som vi sa for noen f氓 酶yeblikk siden, er det lettere 氓 overbevise noen som har et etablert forhold som kj酶per fra deg. De vet at produktene dine er lovlige. De liker kvaliteten, de liker kundest酶tten, de liker hvor fort det kommer til dem. Det er mye lettere 氓 overbevise dem om 氓 komme tilbake og fortsette 氓 kj酶pe fra deg, enn det er 氓 si, du vet: "Hei fremmed, jeg har noe du vil kj酶pe, her er det." Du vet, riktig, det har ikke det forholdet der. S氓 det er her automatiserte e-poster kan spille inn. En automatisert, du vet, kan ha en litt negativ konnotasjon, som at den ikke er personlig, men det er der Rare kommer p氓 en m氓te for 氓 bidra til at de avtalene som g氓r ut f酶les veldig ekte, og ser veldig ekte ut og v忙re veldig spesifikke. versus, du vet, det tradisjonelle nyhetsbrevet der du sprer hele e-postlisten din: 芦Hei, kom og f氓 10 % rabatt, vet du, og handle.禄 Det er ikke superpersonlig hvis alle f氓r det samme tilbudet p氓 det samme produktet. Det er egentlig ikke interessant.
Richard: Og s氓, det er liksom, vi vil ikke g氓 for dypt, for igjen for 氓 bli litt komplisert, men akkurat som
Oppriktig: Nei, det er litt av begge deler, antar jeg. S氓, jeg mener, s氓, Sjelden som et produkt har vi mange startmaler klare for deg 氓 bruke til butikken din. Vi har de vanligste formlene eller triggerpunktene satt opp for ting, som velkomst-e-post eller forlatte handlekurver, du trenger ikke pr酶ve 氓 forestille deg hvor dette skal passe inn i min virksomhet. Vi har allerede identifisert de vanligste og mest kritiske omr氓dene du kan fri til 氓 bare sette opp en e-post for, s氓 det er alt i programvaren n氓r du registrerer deg og fortsetter og oppretter den.
Jesse: Ja, jeg elsker det, spesielt for nybegynnere, der de kan, hvis du lytter til denne podcasten og sier: 芦Ja. Ok, automatisering, jeg skal gj酶re det.禄 Og s氓 er det alt du har, vet du, det er vanskelig.
Richard: S氓, i bunn og grunn ville de bare g氓 inn i deres folkespr氓k, deres folkespr氓k da, ikke sant. S氓 du har f氓tt malene dine over 氓 hoppe inn der, men igjen 氓 bli begeistret. S氓, du har malene, det er ganske mye der. Her er 80 prosent av det du kommer til 氓 trenge, og n氓 legger du inn 20 prosent som gj酶r det unikt for kundene dine, spr氓ket ditt, nettstedet ditt, produktet ditt.
Oppriktig: Helt riktig, ja. S氓, jeg mener, det kule med det, og jeg er sikker p氓 at vi kommer til 氓 komme litt til dette, s氓 forh氓pentligvis er jeg ikke i gang, men du vet, n氓r du tenker om e-postmarkedsf酶ring kan mange andre navn hoppe ut som Mailchimp eller en konstant kontakt eller noe s氓nt. Og det er flott, fordi du kommer fra et perspektiv av: "Jeg har en e-postliste eller en database med kunder, og jeg 酶nsker 氓 f氓 noen nyheter ut til dem." Og tradisjonelt sett var den beste m氓ten 氓 gj酶re det p氓 bare et nyhetsbrev som p氓 en m氓te, du vet, mesteparten av tiden bare oppsummerer bedriftsnyheter eller blogginnlegg, men det er egentlig ikke handelsfokusert. Og s氓, du vet, i lang tid, hvis du bruker den typen programvare, den slags verkt酶y, pr酶ver du 氓 finne ut, som: "OK, vel, hvordan kan jeg raskt trekke, vet du, produktbildet mitt og n氓 trenger jeg beskrivelsen og jeg trenger hvor mange anmeldelser der, eller jeg trenger prisen.禄 Og hva skjer hvis noen kj酶per det, hvordan integreres det med, du vet, 黑料门 n氓r det gjelder 氓 redusere varebeholdningen min. Vel, med Rare som ble bygget spesielt for
Jesse: S氓 det h酶res ogs氓 ut som om, selv om du har mange funksjonssett som nesten kan g氓 til bedriftsniv氓 eller kan g氓 til bedriftsniv氓, at en nybegynner kan komme inn, bruke programvaren din og, du vet, vil lede dem n酶yaktig dit Sjeldne .io senere og de kan se p氓 prisen og alle de forskjellige tingene. Men det ser ut fra det jeg kan se her, som at de kommer i gang med en gang og bokstavelig talt tar plassen til Mailchimp akkurat n氓, og deretter kan de bruke eller kanskje ikke bruke alle disse funksjonssettene, men de trenger ikke 氓 flytte inn i en helt ny programvare og l忙re en ny m氓te 氓 jobbe med som de bare kan vokse etter hvert som virksomheten vokser.
Oppriktig: Ja, absolutt. Jeg mener, det er m氓let 氓, du vet, p氓 en m氓te som vi har nevnt er, n氓r du bygger den e-postlisten, som er gullet ditt, eller kundedatabasen din og dere nesten kunder, vil du kunne fortsette 氓 f氓 mest mulig ut av den listen og lage smartere produktanbefalinger hver gang og opprettholde forholdet til hver enkelt kunde p氓 en gang, s氓 det er der noe av AI v氓r og alt vi gj酶r bak kulissene vi kommer inn p氓 n氓r det gjelder smart timing og smarte produktanbefalinger. For 氓 forsikre deg om at hver e-post vi sender ikke er noe du m氓 sette deg ned og tenke timevis p氓, for eksempel: 芦Hei, vet du, Richard kj酶pte denne sist gang, s氓 jeg m氓 s酶rge for at denne gangen jeg kontakter ham, skal jeg gj酶re dette.禄 Det lar deg bare gj酶re det, du vet, i skala p氓 en automatisk m氓te.
Jesse: Ja. Jeg mener, Jesse her med et sp酶rsm氓l. S氓 la oss si at noen har en butikk, du vet, de selger sykler og de selger ogs氓 kl忙r, ikke sant. S氓, kanskje, noen som kj酶per en sykkel kan v忙re interessert i flere ting og kj酶pe deler og slikt, men noen som kj酶pte kl忙r, kanskje de bare kommer til 氓 holde seg til kl忙r. Gir programvaren din noen muligheten til 氓: "OK, de kj酶pte en sykkel. La oss si at om en m氓ned eller s氓 skal vi gi dem, du vet, tilbud p氓 sykkeldekk og slike ting.禄 Er det den slags vi snakker om?
Oppriktig: Ja, absolutt. S氓, jeg mener, alle slike innstillinger er konfigurerbare og det avhenger virkelig av selgerne og hva de trenger og hvor mange produkter de har i butikken og den slags situasjon, men i konteksten du beskrev, ja akkurat. Hvis noen kommer inn og kj酶per en sykkel, gir det ikke mening, vet du, for femten hundre dollar eller hva som helst, er det ikke fornuftig 氓 fortsette 氓 anbefale sykler hver gang det kommer en e-post. Det er klart at de trenger flere ting, og det er bare s氓 mange sykler du kan kj酶pe i l酶pet av et 氓r, med mindre du virkelig tar d氓rlige valg, men du vet, du vil helt trenge at du kjenner til hjelmhansker, du vet, racertr酶yen, kanskje litt fott酶y, trenger kanskje noen nye pedaler, trenger kanskje en vannflaske. S氓, den slags relaterte produkter eller andre smarte ting, du vet, hvis noen ser ut til 氓 kj酶pe fra en spesifikk merkekolleksjon for eksempel, se jeg er ikke en ivrig syklist, s氓 jeg er ikke sikker. Men du vet, jeg kan tenke meg at du vet, en produsent av klesrekvisita og tilbeh酶r, du vet, hvis du pleier 氓 v忙re en fan av dem og du har en tendens til 氓 kj酶pe disse produktene, gir det ikke mening 氓 vise deg produkter fra et merke, du vet, merke B som du kanskje ikke liker like godt som merke A. S氓, ettersom systemet ser det, vet du: 芦Hei, spesielt denne kunden p氓 kundelisten din p氓 e-postlisten din pleier 氓 kj酶pe, vet du, merke A. Vel, la oss vise dem mer merkevare A-ting.禄 Og hvis, du vet, noen pleier 氓 v忙re kj酶pere over hele linja, s氓 f氓r de litt av hvert, men folk har en tendens til 氓 ha favoritter og ting de ser etter, ikke sant, jeg mener, den morsomme delen om
Jesse: Ja, det er kjempekult, for som kj酶pmann har du kanskje en anelse om et par av disse tingene, men f酶rst m氓 du faktisk ha den rette anelsen, og s氓 m氓 du sette opp alle disse forskjellige e-postene som sier "hvis person X kj酶per produkt Y, s氓 send e-post Z" og du vet, hodet mitt eksploderer allerede p氓 dette. S氓 jeg mener, jeg synes det er kjempebra, at denne programvaren i utgangspunktet kan ha denne AI-en der, de kan bare begynne 氓 finne ut av det for deg.
Oppriktig: Ja, absolutt. Jeg mener, det trenger ikke 氓 v忙re s氓 komplisert, men jeg mener du kan ende opp med 氓 se, du vet, hvis du skulle pr酶ve 氓 holde styr p氓 disse tingene manuelt, du vet, ender du nesten opp med som en fotballspillebok med alle slags forskjellige ting som skjer. Men, jeg mener, hvis virksomheten din ikke er enkel var: "Hei, dette er en m氓nedlig abonnementsboks, og du vet, du trenger bare 氓 fornye hvert kvartal, gi tilbakemelding eller, du vet, det er noen produkter som er oppr酶rt her og der," den kan enkelt h氓ndtere det, like godt som den vil h氓ndtere noe super komplisert, der du kan sende en haug med forskjellige sykkeldeler og tilbeh酶r internasjonalt til en haug med forskjellige tidssoner og en haug forskjellige valutaer. S氓 Rare er definitivt i stand til 氓 bidra til 氓 skalere det gjennom og gjennom de forskjellige pr酶vene.
Jesse: Ja, det er perfekt, spesielt for folk som, du vet, f氓r en grunnleggende ide om hva vi snakker om, men si: 芦Mann, jeg vil virkelig ikke sette opp det, jeg vil egentlig bare presse enkel knapp p氓 dette og f氓 e-post til 氓 begynne 氓 tjene penger for meg." S氓 dette er AI og AI trenger data for 氓 fungere... Hvor lang tid tar det sjelden 氓 begynne 氓 se disse forbindelsene og begynne 氓 sende de riktige e-postene?
Oppriktig: Ja, absolutt. S氓, jeg mener, p氓 baksiden trekker vi ut mye av den komplikasjonen for kj酶pmenn. S氓, basert p氓 at vi har v忙rt i virksomhet i over seks 氓r, og, som jeg sa, p氓 tvers av et par forskjellige plattformer, med noen med, du vet, service for kj酶pmenn og en rekke forskjellige bransjer, s氓 vi har v忙rt i stand til 氓 samle inn og samle mange virkelig interessante data som f酶res tilbake til malene, som g氓r tilbake til de forh氓ndsinnstilte anbefalingene, n氓r du sier: "Hei, jeg trenger en velkomstkampanje." S氓 vi tar vare p氓 at du er en mindre butikk, vi gir deg i utgangspunktet se data til 氓 begynne med basert p氓 det vi har sett fungere. N氓, forutsatt at dine egne kunder begynner 氓 samhandle med disse e-postene, eller de samhandler med nettstedet ditt, eller de begynner 氓 samle opp noen kj酶p gjennom disse e-postene, s氓 kan vi faktisk begynne 氓 skreddersy det litt mer individuelt til dem. Men, du vet, hvis du er helt ny, setter du opp 黑料门-butikken din i dag, og du skj酶nner at selv om den ikke er supersexy, er e-postmarkedsf酶ring sannsynligvis en god kanal for deg 氓 bygge og eie over tid og investere i over tid, kan du koble til Rare og med en gang i dag, og det vil begynne 氓 l忙re n氓r du begynner 氓 legge til disse kundene, n氓r folk begynner 氓 registrere velkomst-e-posten din, du vet, ettersom folk har forlatt handlekurvene sine, du vet, kom tilbake og kj酶pt, vil den l忙re hvem disse menneskene er og hva som skjer og hva det beste er, vet du, hva de beste produktene er 氓 vise dem.
Richard: S氓 selv om det ikke er noe som Google Analytics, det er som Google Analytics ved at det er bedre 氓 ha en koblet til nettstedet ditt, selv om du ikke bruker disse dataene i begynnelsen, vil det v忙re nyttig senere. S氓 i dette spesielle tilfellet bruker du kanskje ikke alle funksjonssettene, men i bakgrunnen uten at du gj酶r noe, l忙rer Rare mer om kundene dine, s氓 n氓r du bestemmer deg for 氓 bruke de andre funksjonssettene, er den klar til bruk.
Oppriktig:: Ja, absolutt. N酶yaktig.
Jesse: Ja, jeg tror at noe som er veldig interessant for meg, er at jeg ser p氓, du vet, selvf酶lgelig ba vi folk lage e-postlister f酶r, og vanligvis legger folk opp en
Oppriktig: Ja, absolutt, og jeg tror at, du vet, i dagens verden hvor alle er limt til Instagram og, du vet, Facebook eller hva du n氓 konkurrerer om kundenes oppmerksomhet, konkurrerer du med andre varsler fra en meldingsapp fra sosialt nettverk. S氓 hvis noen er p氓 nettstedet ditt og ser nok verdi, enten eller rabatt, du vet, tilby etikk i et nyhetsbrev eller noen, du vet, spesialsalg som bare de vil se eller en seksjon eller ord som kun er medlemmer, avhengig av forretningsmodellen din hvordan du organiserer det, du har bare et br酶kdel av et sekund p氓 deg til 氓 fange oppmerksomheten deres og kaste p氓 siden deres, og de ser ingen verdi for 氓 gi deg personlig informasjon, den e-postadressen der du kan begynne 氓 bygge det forholdet med dem, fordi det er Det de velger, sier de: 芦Hei, du har noe jeg vil ha, eller det er noe i merkevaren din som jeg virkelig liker, og jeg vil v忙re en del av det.禄 Det er en slags samfunnsbevegelse, men de er opptatt med 氓 glemme deg. Og, s氓, 74% av folk kanskje den statusendringen du vet at de forventer en umiddelbar velkomst-e-post akkurat der og da, og p氓 en m氓te som 氓 si at du vet ikke bare klarer det: 芦Hei, takk for at du registrerte deg. Vi tar kontakt om en m氓ned." Ikke, som om du fortsatt har oppmerksomheten deres. Gj酶r det super handlingskraftig. Begynn 氓 dele oppdraget ditt og hva du driver med. Gi dem et sted 氓 starte, spesielt hvis du har en omfattende katalog eller noe s氓nt, som om de kanskje ikke vet hva de beste produktene er, hva gj酶r andre fellesskapsmedlemmer, du vet, hva b酶r jeg kj酶pe, er det noen startsett eller er den slags ting, som. De er begeistret, de har gitt deg den oppmerksomheten de overtok det, s氓 gj酶r det enkelt for dem 氓 ta det neste steget og ikke vent en m氓ned med 氓 gjennomf酶re det salget, fortsett og start, du vet, i en positiv og forsterkende m氓te bare la dem f氓 vite at: 芦Hei, vi er her for deg. Her er noen kule ting du kanskje vil vite, enten om oss, enten om fellesskapet du blir med i eller om, du vet, noen av produktene vi har p氓 siden, som vi tror du kan like som noen som er ny her."
Richard: S氓 gj酶r dette sjeldne ogs氓, vel, 氓penbart, du sporer brukerne hva de gj酶r og finner ut hva som ville v忙re bra 氓 anbefale til dem. Har de ogs氓 i tankene, har du ogs氓 i tankene andre brukere og hva du vil se andres m酶nstre og kanskje anbefale som "Andre mennesker p氓 en m氓te, andre mennesker gj酶r dette, du vil kanskje se p氓 dette", s氓 selv hvis de er merkelojale begynner du 氓 se en haug med andre mennesker bruke og bare si: "Shimano, tilbake til sykkelgreiene." Og s氓 begynner de 氓 g氓 over til et annet merke, eller de ser noe som fungerer bra med det merket, begynner du p氓 en m氓te 氓 jobbe med data fra andre brukere ogs氓?
Oppriktig: Ja, sikkert. S氓 det er noen av den kryssbest酶vningen, spesielt hvis det er en begrenset st酶rrelseskatalog eller de ser ut til 氓 bremse ned hos noen av kj酶perne, avhengig av hva som skjer globalt p氓 nettstedet, kan du begynne 氓 se noe av det komme inn i anbefalingene, men vi pr酶ver 氓 skreddersy det s氓 mye som mulig til den enkelte, men det er egentlig basert p氓 virksomheten og butikkst酶rrelsen. S氓, du vet, alle f氓r noe litt annerledes avhengig av hvem de er og hvem de pr酶ver 氓 selge til.
Jesse: Ja, det er kjempebra. Jeg tror det var noe du sa ogs氓, Franco, som jeg tror det er viktig 氓 understreke for folk, at n氓r folk er p氓 nettstedet ditt, hvis de gir deg e-posten sin, forventer de 氓 h酶re fra deg og de forventer sannsynligvis 氓 h酶re fra meg et par ganger, s氓 du vil virkelig like, jeg tror mange mennesker er redde for 氓 sende e-poster noen ganger, de f酶ler at de spammer, eller, du vet, "dette burde jeg virkelig ikke gj酶re," men , du vet, du sa det riktig at folk forventer 氓 h酶re fra deg, og dette er muligheten hvor den oppmerksomheten de n氓 har gitt deg, det er en levetid p氓 det, hvis du ikke gir dem beskjed, vet du , som la oss si at du venter en m氓ned p氓 ditt neste nyhetsbrev, du har virkelig mistet muligheten og den personen er ikke der. De liker ikke 氓 respektere deg for 氓 vente en m氓ned med 氓 sende en e-post der. De er som: "Nei, jeg har registrert meg, jeg vil h酶re historien din," s氓.
Oppriktig: Sikkert, og de har sannsynligvis kj酶pt fra en konkurrent, du vet, 30 dager er altfor lenge. I en tidsalder med rask levering og det 氓 kunne finne alt for h氓nden, vet du, jeg ville ha g氓tt videre og g氓tt og g氓tt til neste person, hvis jeg ikke hadde h酶rt fra, du vet, en viss leverand酶r eller hva det m氓tte v忙re. Ja, s氓 dra nytte av disse mulighetene, dra nytte av eller 酶nsker oppmerksomhet og fortsett og foreta salget.
Richard: Ja, spesielt for de som noen ganger bruker det n氓r de f氓r dette, gi oss e-posten din, s氓 gir vi deg denne digitale nedlastingen, og de gj酶r ikke engang, vet du, de er inne p氓 noe annet. De ser ikke engang p氓 den digitale nedlastingen enn氓. N氓 venter du en stund og sender en e-post og du har ikke gjort noe. Noen ganger, jeg er sikker p氓, vet jeg ikke den n酶yaktige statistikken, men jeg er sikker p氓 at det er en ganske h酶y prosentandel som er som: "Hvem er dette igjen, jeg husker ikke hvem dette er?" Du gj酶r ikke en slags indoktrineringsserie av noe slag.
Oppriktig: Ja, akkurat. Jeg mener, du vet, n氓r vi snakker om e-post om 30 dager eller den gamle typen nyhetsbrev-paradigme mot e-postmarkedsf酶ring, du vet, hver enkelt er forskjellig, ikke bare i produktanbefalingene de 酶nsker 氓 se, basert p氓 kj酶pshistorikk, eller hva de ser p氓 siden, eller 酶nskeliste, eller hva som helst, men hver enkelt person n氓 ogs氓, du vet, vi vet alle, det er en travel verden. Vi er alle p氓 v氓r egen timeplan, s氓 du vet, du b酶r ikke bare sende e-postene dine hver mandag klokken 9. Du vet, jeg handler om natten, og det er da jeg har fri, og det er, du vet, p氓 iPhonen min n氓r jeg ligger p氓 sofaen. S氓 Rare tar ogs氓 i betraktning at smart timing slags element i det er, du vet, velkomst-e-poster, du vil definitivt ha 酶yeblikkelig, de som jeg sa gir deg oppmerksomheten din for andre ting, andre kampanjer, andre automatiserte e-poster, du vil ha det til 氓 skje n氓r den personen er klar for det og n氓r de mest sannsynlig vil kj酶pe fra butikken din. S氓 Rare tar ogs氓 hensyn til det ved 氓 si: "Hei, du vet, vi er noen e-poster som m氓 ut med en gang." Og det er bakt inn i malen, vi anbefaler 氓 ikke endre den. Men s氓 er det andre e-poster der du som butikkeier tenker: 芦Hei, jeg kommer til 氓 sprenge alle sammen, du vet, tirsdag klokken 00 eller mandag klokken 9 og avspark uken, vel, du vet, mandag morgen klokken 00:9, det er da jeg t酶mmer innboksen min fra alle e-postene jeg har f氓tt i helgen, for 氓 starte p氓 en frisk i uken, vet du, det er et annet element 氓 huske p氓.
Jesse: S氓, jeg vet et punkt der inne du nevnte, for eksempel rabattkoder, s氓 jeg kan tenke meg at du m氓 lage disse kodene p氓, for eksempel, selv p氓 siden, og s氓 trekker Rare bare de kodene ut eller hvordan, gi meg 101 om hvordan det fungerer?
Oppriktig: Ja, absolutt. S氓 jeg mener
Richard: Skj酶nner det. S氓 si at du hadde en kode der inne, som sa: 10 der, la oss finne p氓 noen her. Det er en 5 prosent kode, det er en 10 prosent rabattkode, og det er en 15 prosent rabattkode, du kan sette den opp der, hvis noen stadig kommer tilbake til siden og de alltid kj酶per noe, s氓 lager jeg dette bokstavelig talt nesten opp akkurat n氓, si, kanskje, du gj酶r, liksom, en denne kommer til 氓 f氓 15 prosent rabatt, vi kommer til 氓 gi en st酶rre rabatt, men det g氓r, men i ordlyden kommer det til 氓 si: ' Fordi du er en lojal kunde, 酶nsker vi virkelig 氓 si takk og kan egentlig ikke gi bort marginer hele tiden, uansett. Jeg mener, det er selvsagt ikke den beste e-posten, men vi 酶nsker 氓 si takk, ikke sant, en slags lojalitet og s氓, kanskje, noen andre, som, de har kommet flere ganger og du vil gi dem 5 prosent , du vet, de har kommet hit tre ganger, de har ikke gjort det. Og s氓 benytter de seg fortsatt ikke av det, og s氓 g氓r det to uker til og s氓 f氓r de kanskje 10 prosent rabatt n氓. Og du vet, jeg kan tenke meg at det er tider da dette fungerer bra, men jeg kan tenke meg at det er noen ganger hvor det nesten er som: "Fy faen, n氓 venter de alltid p氓 en rabattkode." S氓 氓 ha den AI er faktisk ganske kult. Kan du f氓 det granulert der?
Oppriktig: Ja, det du snakker om der er segmentert, det som kalles e-postmarkedsf酶ringssegmentering eller e-postsegmentering. Og det er der, du vet, avhengig av hvilken du bruker, er den allerede bakt rett i en Rare, noen andre plattformer kan du gj酶re litt ekstern segmentering eller hva som helst, men vi har det du snakker om bakt rett inn i plattform, hvor vi har disse segmentene, som bare fortsetter 氓 dukke opp eller som du kan lage, hvis du leter etter noe superspesifikt, kan du bli s氓 detaljert, og si: 'Hei alle folkene jeg har kj酶pt, dere vet, fra Facebook-annonsekampanjen,' fordi jeg ikke sier: ikke gj酶r annonser, jeg sier bare: s酶rg for at du f氓r e-posten deres. Hvis du lager en annonse, og du har et spesialtilbud og du vil, du vet, og noen kj酶per det gjennom en kupongkode eller noen du kan si: 'Hei, Rare, vis meg alle kundene som kom inn gjennom tilbudet ved 氓 bruke den kupongkoden, og s氓 vet du vise meg hvilke andre produkter de har kj酶pt tidligere, eller vis meg hvor mye penger de har brukt siden, eller hvilke byer de kom fra, eller alle slags av informasjon som det.' S氓, det er egentlig der, du vet, v氓r kundesuksess team kan komme inn for 氓 hjelpe deg 氓 navigere i disse farvannene, fordi det er s氓 mange forskjellige signaler 氓 se etter, jeg mener, vi gj酶r en god jobb med 氓 vise frem, som jeg sa de grunnleggende tingene vi har identifisert i virksomheten din som alle burde v忙re gj酶r hvis du 酶nsker 氓 lykkes med 氓 selge online. Og s氓, hvis du virkelig tar det til neste trinn, vet du, vi har et team med eksperter her, som kan hjelpe deg p氓 en m氓te 氓 finne ut: Hvordan gj酶re denne segmenteringen? Hvordan sender jeg automatisk, du vet, en fem prosent rabattkode hvis de har v忙rt her hver dag og de ikke konverterer? Hvordan 酶ke den derfra? Hvis noen kj酶per mye, hvordan holder jeg dem engasjert, men ikke gi dem for mye. Det er noe vi med sikkerhet kan hjelpe til med 氓 vokse igjen, og det er alt, du vet, kapasiteten er bakt inn i systemet.
Jesse: Det er flott. S氓, dette er egentlig ikke, dette er ikke et gj酶r-det-selv-prosjekt, som, dette er en, du vet, oppstartsst酶tte, gi dem sp酶rsm氓lene dine og de kan hjelpe deg med 氓 veilede deg ogs氓.
Oppriktig: Ja, jeg mener, det vakre med Rare er at det er en ganske stor 氓pen verkt酶ykasse, s氓 hvis du har ekspertisen p氓, du vet, bedriftsniv氓, du vet, e-postmarkedsf酶ring eller
Jesse: Det er kjempebra. S氓, vi snakket litt om noen, du vet, noen
Oppriktig: Ja, absolutt. S氓, jeg mener, vi har en haug med 黑料门-historier p氓 Rare-plattformen, men jeg vil absolutt anbefale 氓 sjekke ut at coffeeroasters.com.hk der faktisk, selskapet heter Coffee Roasters Asia, men de har gjort det. en virkelig fantastisk jobb, du vet, de har bare v忙rt p氓 plattformen, de har brukt Rare i fire m氓neder, og vi har kunnet hjelpe dem 氓 tjene over 10,000 XNUMX dollar gjennom e-postmarkedsf酶ring. S氓 det er, du vet, direkte knyttet til e-postene de sender ut. N氓 gj酶r de mange kampanjer, s氓 de setter opp spesifikke salg eller spesifikke arrangementer, men de har ogs氓 noe automatiseringsoppsett, og det vokser raskt og klart til automatiseringstingene er, igjen der du tjener penger p氓 s酶vnen din der du ikke n酶dvendigvis trenger 氓 v忙re klar og i beredskap for 氓 sende hver enkelt person som utf酶rer forskjellige handlinger p氓 butikken din en annen e-post, Rare vil h氓ndtere det for deg, slik at du kan f氓 litt s酶vn, men fortsatt tjene litt penger , eller du kan ta en helg fri og vite at vi fortsatt tjener penger til deg, og du m氓 ogs氓 f酶le n氓r du er tilbake eller hva som helst, men vi f氓r i det minste disse bestillingene til deg.
Sikkert. Ja, faktisk, jeg har nettopp sjekket ut siden. Det er coffeeroasters.com.hk for alle, og dette tror jeg er et godt eksempel for folk 氓 hjelpe med 氓 visualisere det, du vet, det, s氓 de selger spesialkaffe og spesielt i Hong Kong. De har faktisk en kinesisk og en engelsk versjon. S氓 det er ganske kult, faktisk. Men min gjetning er at folk som kj酶per en bestemt kaffe her, liker spesialitet gull eple ferskt br酶d pomerleau, liker at de kan v忙re klare til 氓 bestille p氓 nytt om for eksempel 14 dager eller 30 dager eller noe, s氓 jeg mener det er 氓penbart , som, den e-posten gir perfekt mening, som: 芦Ok, de kj酶pte denne typen kaffe, de vil sannsynligvis ha den igjen om et visst antall dager, s氓 jeg mener, det er det dere gjorde for dem, den typen automasjon?
Oppriktig: Ja, akkurat, den slags ting, igjen velkomst-e-post, s氓 du vet, folk vil pr酶ve noe, s氓 spesielt, du vet, at folkens sende internasjonalt. S氓, spesielt hvis du vil pr酶ve noe nytt, som kommer fra, du vet, forskjellige steder hvor du ikke er helt sikker p氓 at du legger merke til noe annet enn 氓 g氓 til matbutikken og bare plukke opp mapper eller noe s氓nt. Du vet, du 酶nsker p氓 en m氓te 氓 lokke folk til 氓 pr酶ve noe nytt, og s氓 denne typen produkter, der du vet, du er i stand til 氓 konsumere dem og f氓 folk til 氓 komme tilbake og enten oppdage nye ting, eller du vet, pleier, du vet, lage nye smaksprofiler og de 酶nsker 氓 ombestille, den typen automatisering som vi kan ta vare p氓 for deg, slik at automatisk, du vet, hvis du vet at produktene dine har en tendens til 氓 vare i en m氓ned, kanskje p氓 dag 25 sender du noen: 'Hei, du er i ferd med 氓 g氓 tom for kaffe, det ville v忙re trist om du v氓kner, du vet mandag morgen og ikke har kaffe, hva med 氓 legge inn en bestilling n氓 og den vil v忙re kl. din plass for, du vet, f酶r du g氓r tom, noe s氓nt. Eller du kan v忙re som: "Hei, du vet, vi har lagt merke til at du har en tendens til 氓 pr酶ve mange av disse typene kaffeb酶nner, kanskje du vil pr酶ve noe litt m酶rkere, kanskje noe litt lysere," eller: 'Hei, vi introduserer en ny stek!' Det er bare ett eksempel, du vet, p氓 et forbruksprodukt. Samme ting for kosmetikk kontra, du vet, kl忙r, du vet, med mindre du tar det ut, med mindre sesongen endrer seg der du bor og du trenger litt tyngre eller lettere kl忙r, eller det er en ny kolleksjon som kommer ut, vet du, du m氓 p氓 en m氓te skape disse mulighetene for 氓 selge og treffe folks utseende. Mens hvis det er forbrukbart, for eksempel gjennom kaffen eller kosmetikk der folk bruker sjampo, bruker de sminken, de bruker kroppsvasken, de drikker kaffen, du vet, der kan du sette opp en mye mer av den typen automatisering, der du gj酶r p氓fylling av produkter. Men det er muligheter for automatisering i enhver virksomhetstype, i hver forretningsmodell, uansett hva du gj酶r, og n氓r du f酶rst har satt opp det, s氓 er det arbeid du ikke trenger 氓 gjenskape, det bare gjentar seg selv for deg. S氓 n氓 sparer du mye tid, og du kan fokusere p氓 andre aspekter av virksomheten din.
Richard: Wow, det er kjempebra. S氓, Franco, jeg vet at du har et annet produkt du jobber med, og jeg vil ikke g氓 dypt inn p氓 det n氓, vi skal ha deg tilbake en annen gang. Men jeg tenkte bare p氓 dette da du gikk gjennom mye av det, og s氓 gikk du inn i segmenteringsstykket. Er det ganske enkelt 氓 segmentere listen, og faktisk kan du eksportere den listen til, for eksempel, jeg vil bare annonsere til folk som har kj酶pt denne typen produkter, eller er det noe vi b酶r dekke p氓 et annet tidspunkt?
Oppriktig: Kapasiteten er der, og det er der du kommer inn p氓 noe av det jeg elsker 氓 gj酶re, for du vet, jeg er en vekstmarkedsf酶rer og en e-postfyr. Og, s氓, det er der, ja, n氓r du eier den e-postadressen eller n氓r du eier den kunden, har du det forholdet, kunne du n氓 bruke det, du vet, din retargeting-annonser eller til 氓 pr酶ve 氓 skape et Lookalike-publikum p氓 Facebook. S氓, det er hvordan du vokser virksomheten din, jeg mener, s氓 men det hele starter med den e-postlisten. Det hele starter med den e-postlisten, det er det harde arbeidet med 氓 bygge det forholdet, og jeg mener, du vet, og du vil ikke h酶res ondsinnet ut eller noe s氓nt heller i form av, du vet, ikke s氓 ut som at publikum retargeter eller noe s氓nt. Det er verkt酶yene du trenger 氓 utnytte for 氓 pr酶ve 氓 konkurrere med andre merker, men s酶rg for at de lojale kundene dine forblir engasjerte i publikummet ditt ellers, noen kommer til 氓 komme inn og ta det opp. S氓 jeg mener, jeg har ikke noe imot 氓 se merkevarens annonser for produkter jeg elsker, spesielt hvis det er noe nytt som kommer ut, eller noe jeg burde pr酶ve som jeg ikke har. Det fungerer p氓 en m氓te som en p氓minnelse, og du vet, n氓r jeg er klar til 氓 bruke store bokstaver, har jeg sett den annonsen, det har v忙rt nok kontaktpunkter, jeg stoler p氓 dem, jeg er klar til 氓 bestille. Du vet, s氓 du m氓 tenke p氓 det p氓 den m氓ten, jeg mener, det er sikkert alltid mindre enn positive eller mindre enn ideelle m氓ter og, du vet, resultater, men du pr酶ver 氓 fokusere p氓 det gode ting med 氓 bygge et ekte selskap, bygge en ekte merkevare og v忙re der for 氓 oppfylle behovene og 酶nsker til kundene dine.
Jesse: Og jeg tror det viktigste er at det hele starter med e-posten. S氓, du vet, alle burde vite n氓 om du h酶rer p氓 hele denne podcasten at du m氓 f氓 e-posten, men ikke bare m氓 du f氓 e-posten til personen som registrerte nyhetsbrevet ditt eller hvilken automatisering de er i, og de m氓 p氓 en m氓te indoktrineres i bedriften din, du kan ikke bare sende en e-post og s氓 senere tro at de kommer til 氓 fortsette 氓 kj酶pe fra deg, s氓. S氓, definitivt, f氓 den f酶rste e-posten, og jeg tror vi gir deg alle verkt酶yene for 氓 gj酶re det. Vi trenger bare at du bare trenger 氓 hjelpe deg p氓 veien.
Oppriktig: Ja, akkurat. Jeg mener, som vi sier, du vet, 氓 g氓 opp hele veien, som, vi kan bli veldig dypt inn i dette og nerdete p氓
Jesse: 脜, helt sikkert. Jeg mener, det er hele spilleboken der alle har, s氓 Franko, det er fantastisk innhold. Jeg h氓per mange mennesker tar noen notater, fortsetter 氓 kj酶re til, vet du, jeg tenker p氓 planen i e-posten deres. Men, jeg mener, s氓 氓penbart, det beste stedet for 黑料门-kunder er 氓 g氓 til 黑料门 App Market og du leter etter Rare.io, siden jeg slaktet det tidligere, men Franco, hvor ellers kan folk l忙re om dere? Jeg vil anta at du har en e-postserie, som kanskje folk vil v忙re interessert i?
Oppriktig: Ja, absolutt. Jeg mener, folk kan bes酶ke nettstedet v氓rt ogs氓, jeg mener, vi lenker til det fra 黑料门 App Store, men folk kan sjekke oss ut p氓 Rare.io, og der, du vet, vi har en blogg, vi har en nyhetsbrevserie som g氓r ut der vi utdanner folk, v氓rt kundest酶tteteam og suksessteam st氓r p氓 hele tiden. De hjelper gjerne hvis du har sp酶rsm氓l om, du vet: 'Hei, du vet, hvordan kommer jeg i gang, hva skal jeg se etter?' Vi har all slags nyttig informasjon som vi enten kan dele eller hoppe p氓 en coachingsamtale og hjelpe deg.
Jesse: Fantastisk. Og, Frank, hva om de vil h酶re mer fra deg personlig, er det noe sted de kan finne deg p氓 nettet?
Oppriktig: Ja, absolutt. Det beste stedet 氓 finne meg p氓 nettet er, du vet, p氓 Twitter: @francovarriano, og selvf酶lgelig @rareio ogs氓.
Jesse: Fantastisk. Rich, noen siste sp酶rsm氓l?
Richard: Nei, jeg bare lo, for jeg hadde allerede fulgt dem p氓 Twitter, som tre minutter f酶r han sa det.
Jesse: Fantastisk, vi ser det p氓 Twitter n氓, Franco, s氓 fantastisk, jeg setter pris p氓 det. Ha det bra.
Oppriktig: Takk s氓 mye folkens. Likte virkelig 氓 v忙re her i dag.
Richard: Vi ser frem til 氓 ha deg tilbake.
Jesse: Greit, Rich...
Richard: Det er bra greier. Ja, jeg gleder meg til, du vet, en liten lekkasje p氓 hva de andre, de kommer til 氓 jobbe litt mer med reklame og retargeting.
Jesse: La oss ikke skremme alle lytterne v氓re, Rich. Kom igjen n氓.
Richard: Nei, ikke redd, nei, nei.
Jesse: Vi 酶nsker 氓 vi vil at alle skal v忙re begeistret for 氓 gj酶re denne e-posten, fordi.
Richard: Det er inspirerende, folk 酶nsker 氓 bli bedre, vokse, som om de har kj酶ttet, de vet hvor de kan komme i gang. Alt er bra.
Jesse: Du har butikken din. Du m氓 tenke p氓 e-post og s氓 tenke p氓 annonsering, eller kanskje annonsere f酶rste e-post, deretter.
Richard: Ser du hva jeg mener? Ser du hva jeg sier? Jeg g氓r ikke dypt, bare ser frem til det.
Jesse: Jeg er med deg. Men, ja, jeg mener, et par ting som skilte seg ut for meg fra det Franko sa, jeg tror spesielt for nybegynnere, vi gikk i dybden p氓 noen ting her, men jeg tror det fine er at malene allerede finnes i programvaren, s氓 du trenger egentlig ikke det, hvis du ikke forsto halvparten av det vi sa, er det greit.
Richard: Det spiller ingen rolle engang.
Jesse: Ja, du bare, vet du, jeg er litt overveldet, jeg tror jeg m氓 melde meg p氓 dette n氓 og bare g氓 gjennom dette. Og jeg tror at det som maler betyr er, OK, vi sa velkomstserier, eller vi sa du vet, forlatte vognserier, vel, den er allerede skrevet for deg. Du trenger bare 氓 endre noen av ordene, vet du.
Richard: N酶yaktig, liksom, 80 prosent av det er skrevet. N氓 legger du bare inn butikknavnet ditt i stedet for det malbutikknavnet, og du legger inn slik du ville ha formulert produktet ditt eller hva som helst. Men det er sannsynligvis 80 prosent skrevet for deg. Du trenger ikke 氓 konfigurere ting.
Jesse: Ja. Ja, jeg er midt i et prosjekt akkurat n氓 der jeg gjennomg氓r noen av disse tingene, og jeg skriver alle disse tingene og finner ut n氓r jeg skal sende denne e-posten, for eksempel, jeg gj酶r det p氓 den harde m氓ten. Jeg vil ha den enkle m氓ten.
Richard: Det er en del av det vakre med 黑料门, det virker som om alt fra 黑料门 selv til partnerne, det virker som om dere virkelig alltid har kunden i bakhodet at ja, dere 酶nsker 氓 vokse, men vi skal pr酶v 氓 f氓 det s氓 enkelt for deg 氓 komme i gang som mulig, salg, 101.
Jesse: Ja, jeg tror dette bare er et annet eksempel p氓 at alt dette i bunn og grunn er bedriftsgreier. For ti 氓r siden, til og med fem 氓r siden, ville dette v忙re at du m氓tte g氓 gjennom en salgsprosess du betaler tusenvis av dollar for at noen skal finne ut av dette, vet du, s氓 n氓 med med
Richard: Bra greier. Ja. Greit. La oss registrere oss.
Jesse: Greit. Rare.io, Franco, du har to kunder her, s氓 det er kjempebra. Greit, alle med 黑料门
