Vi snakker med Franco Varriano fra RareLogic bak appen Rare.io som gj?r bygging automatisert
Transcript
Jesse: Hva skjer, Richard? Hvordan har du det?
Richard: Stor. Jeg er spent igjen. Alltid, denne tiden av uken.
Jesse: Vi er alltid glade for ? snakke
Richard: Ja, det er ikke bare fordi det er fredag, siden vi spiller det inn p? fredag, det er ikke grunnen, ikke sant?
Jesse: S? i dag skal vi snakke om automatiserte
Richard: Ja, jeg mener, du kommer til ? h?re at alle slags folk snakker om m? v?re p? sosiale medier, og du har, jeg mener, du h?rte i introen, vi synes du b?r v?re p? Instagram ogs?, du b?r v?re hvor som helst kunder er. Men en viktig ting, det er faktisk - de er kundene dine, men de er p? andres plattform, og e-post er alltid en m?te ? f? dem tilbake p? lekeplassen din.
Jesse: Ja. S?, Instagram, Facebook, de er alle fantastiske, og selvf?lgelig oppfordrer vi deg til ? gj?re det, men det er ikke lekeplassen din. Det er ikke fotballen din, hvis Instagram sier, du vet, i morgen, dette er ballen min, jeg drar hjem, du vet, du er sjansel?s. S?, en m?te ? forhindre det p? er selvf?lgelig ? ha din egen nettside, men enda mer, s? du m? bygge din egen e-postliste, som punktum. Det er ikke noe, du vet, hvis du virkelig ?nsker ? komme inn
Richard: Ja, og dagens gjest kommer til ? bli flott. Vi har alltid h?rt det tradisjonelle, du vet, "Start et nyhetsbrev", og dette og s?, det er flott ? faktisk h?re fra noen som har bygget en programvare, som faktisk er bygget opp rundt ? tenke
Jesse: Ja, absolutt. S? la oss ta inn gjesten v?r, dette er Franco Varriano, leder for vekst og partnerskap hos Rare.io. Hvordan g?r det, Franco?
Oppriktig: Det g?r bra, takk Jesse, takk Richard. Jeg er spent p? ? v?re her.
Richard: Og det er Rare.io.
Jesse: Rare.io. ?, mann...
Oppriktig: Det pleide ? v?re Salesforce.com-greien, ikke sant. Noen ganger er det Rare, noen ganger er det Rare.io. Men dette er nettadressen folk leter etter oss.
Richard: Og en slik lagspiller utelot han "jeget".
Jesse: Du vet, n?r du jobber i et selskap som heter 黑料门, er det 黑料门.com alle sammen, bare, du vet, jeg forst?r uttalen, s? vi kom oss ut. S?, Franco, du vet, hva gj?r Rare.io?
Oppriktig: Ja, absolutt. S?, jeg mener, vi er i utgangspunktet en personlig e-postmarkedsf?ringstjeneste, bygget spesielt for
Jesse: Det er kjempebra, n?, vet du, for folk som ikke har det, at de er, som: "?, ja, jeg vet hva e-post er, jeg vet hva nyhetsbrev er." Du vet, hva mener du med automatisert e-post. Hva er, du vet, bryte det ned for noen som er helt ny.
Oppriktig: Ja, absolutt. Jeg mener, jeg er sikker p? at vi ?penbart kommer til ? dykke ned i noen av de mer avanserte tingene du kan gj?re med det. Men i utgangspunktet, som dere sier i introen, vet du, ? ha en e-postliste, det er databasen din med kunder, de tilh?rer deg. Du kan kontakte dem n?r som helst, og det er mye enklere, mye rimeligere ? overbevise noen om ? kj?pe fra deg igjen, enn det er ? pr?ve ? skaffe en helt ny kunde. S? ? holde p? og bygge en e-postliste er virkelig gull. Og s?, det vi hjelper selgere med ? gj?re er ? finne mulighetene og finne gullet i den e-postlisten gjennom en haug med personlig algoritmisk eller AI-basert datasegmentering, som vi igjen kan snakke om, vi kan fremheve noen ting ? gj?re som nybegynnere, men i utgangspunktet, du vet, n?r du f?rst har den e-postlisten over kunder som tilh?rer kundedatabasen din, vil du kunne n? ut til dem s? ofte som mulig. Og, s?, det er der du vil gj?re ting, som nyhetsbrev eller individuelle kampanjer for spesifikke salg eller spesifikke milep?ler, noen ganger knyttet til en kalenderbegivenhet, som Halloween kommer eller noe s?nt. Men, automatisert er det, det er der det ekte gullet kommer inn, for n? tjener du penger i s?vne. N? trenger du ikke tipse noe spesifikt.
Jesse: Og, Franco, s? ja, jeg mener, de f?rste tingene vi snakker om der, det er kanskje det folk er mer kjent med, det er nyhetsbrevet og som krever at du m? v?re kreativ og finne, ja, "det er Halloween, jeg skal gj?re et halloween-salg.? Men det du snakker om n? med automatisering er litt mer neste niv?. S?, hva kan v?re noen eksempler p? det?
Oppriktig: Ja, absolutt. S?, jeg mener, det er vanlige steder ? starte og Rare gj?r en god jobb med ? gj?re det enkelt for 黑料门
Jesse: Det er perfekt. Jeg mener, det er hele dr?mmen
Richard: Ja, Jesse begynner bare ? bruke det, ikke sant. Han tjener penger p? sitt
Jesse: Ja, automatisering, det er da du ikke trenger ? f?, du trenger ikke v?re like kreativ hver eneste m?ned gjennom, hver gang du trenger litt penger, s?. S?, et eksempel p? automatisering er, for eksempel, OK, du nevner n?r folk registrerer seg for nyhetsbrevet ditt, eller kanskje, du vet, n?r de selger, er det en slik utl?ser f?r automatiseringen starter?
Oppriktig: Korrekt. Ja, jeg mener, s? det er en haug med vanlige ting, som ? registrere seg for nyhetsbrev, kj?pe et nytt produkt, se p?, du vet, nettsiden, kanskje legge til noen ting p? kortet og ikke fullf?re bestillingen. S?, det er en haug med vanlige triggerpunkter der du vet, for ? g? fra en slags amat?r til ny til middels til ekspert, du ?nsker ? levere en bedre service foran tankene dine til kundene dine og bare pr?ve ? s?rge for at du hjelpe dem med ? kutte gjennom st?yen og se at det er et spesialtilbud tilgjengelig for dem akkurat i det ?yeblikket og utnytte intensjonen om ? kj?pe, eller bla gjennom, eller til og med bel?nne dem, du vet, de la inn en viss mengde bestillinger og du ?nsker ? gj?re en lojalitetskampanje. Det er alltid hyggelig ? fortelle folk at du setter pris p? dem, og som vi sa for noen f? ?yeblikk siden, er det lettere ? overbevise noen som har et etablert forhold som kj?per fra deg. De vet at produktene dine er lovlige. De liker kvaliteten, de liker kundest?tten, de liker hvor fort det kommer til dem. Det er mye lettere ? overbevise dem om ? komme tilbake og fortsette ? kj?pe fra deg, enn det er ? si, du vet: "Hei fremmed, jeg har noe du vil kj?pe, her er det." Du vet, riktig, det har ikke det forholdet der. S? det er her automatiserte e-poster kan spille inn. En automatisert, du vet, kan ha en litt negativ konnotasjon, som at den ikke er personlig, men det er der Rare kommer p? en m?te for ? bidra til at de avtalene som g?r ut f?les veldig ekte, og ser veldig ekte ut og v?re veldig spesifikke. versus, du vet, det tradisjonelle nyhetsbrevet der du sprer hele e-postlisten din: ?Hei, kom og f? 10 % rabatt, vet du, og handle.? Det er ikke superpersonlig hvis alle f?r det samme tilbudet p? det samme produktet. Det er egentlig ikke interessant.
Richard: Og s?, det er liksom, vi vil ikke g? for dypt, for igjen for ? bli litt komplisert, men akkurat som
Oppriktig: Nei, det er litt av begge deler, antar jeg. S?, jeg mener, s?, Sjelden som et produkt har vi mange startmaler klare for deg ? bruke til butikken din. Vi har de vanligste formlene eller triggerpunktene satt opp for ting, som velkomst-e-post eller forlatte handlekurver, du trenger ikke pr?ve ? forestille deg hvor dette skal passe inn i min virksomhet. Vi har allerede identifisert de vanligste og mest kritiske omr?dene du kan fri til ? bare sette opp en e-post for, s? det er alt i programvaren n?r du registrerer deg og fortsetter og oppretter den.
Jesse: Ja, jeg elsker det, spesielt for nybegynnere, der de kan, hvis du lytter til denne podcasten og sier: ?Ja. Ok, automatisering, jeg skal gj?re det.? Og s? er det alt du har, vet du, det er vanskelig.
Richard: S?, i bunn og grunn ville de bare g? inn i deres folkespr?k, deres folkespr?k da, ikke sant. S? du har f?tt malene dine over ? hoppe inn der, men igjen ? bli begeistret. S?, du har malene, det er ganske mye der. Her er 80 prosent av det du kommer til ? trenge, og n? legger du inn 20 prosent som gj?r det unikt for kundene dine, spr?ket ditt, nettstedet ditt, produktet ditt.
Oppriktig: Helt riktig, ja. S?, jeg mener, det kule med det, og jeg er sikker p? at vi kommer til ? komme litt til dette, s? forh?pentligvis er jeg ikke i gang, men du vet, n?r du tenker om e-postmarkedsf?ring kan mange andre navn hoppe ut som Mailchimp eller en konstant kontakt eller noe s?nt. Og det er flott, fordi du kommer fra et perspektiv av: "Jeg har en e-postliste eller en database med kunder, og jeg ?nsker ? f? noen nyheter ut til dem." Og tradisjonelt sett var den beste m?ten ? gj?re det p? bare et nyhetsbrev som p? en m?te, du vet, mesteparten av tiden bare oppsummerer bedriftsnyheter eller blogginnlegg, men det er egentlig ikke handelsfokusert. Og s?, du vet, i lang tid, hvis du bruker den typen programvare, den slags verkt?y, pr?ver du ? finne ut, som: "OK, vel, hvordan kan jeg raskt trekke, vet du, produktbildet mitt og n? trenger jeg beskrivelsen og jeg trenger hvor mange anmeldelser der, eller jeg trenger prisen.? Og hva skjer hvis noen kj?per det, hvordan integreres det med, du vet, 黑料门 n?r det gjelder ? redusere varebeholdningen min. Vel, med Rare som ble bygget spesielt for
Jesse: S? det h?res ogs? ut som om, selv om du har mange funksjonssett som nesten kan g? til bedriftsniv? eller kan g? til bedriftsniv?, at en nybegynner kan komme inn, bruke programvaren din og, du vet, vil lede dem n?yaktig dit Sjeldne .io senere og de kan se p? prisen og alle de forskjellige tingene. Men det ser ut fra det jeg kan se her, som at de kommer i gang med en gang og bokstavelig talt tar plassen til Mailchimp akkurat n?, og deretter kan de bruke eller kanskje ikke bruke alle disse funksjonssettene, men de trenger ikke ? flytte inn i en helt ny programvare og l?re en ny m?te ? jobbe med som de bare kan vokse etter hvert som virksomheten vokser.
Oppriktig: Ja, absolutt. Jeg mener, det er m?let ?, du vet, p? en m?te som vi har nevnt er, n?r du bygger den e-postlisten, som er gullet ditt, eller kundedatabasen din og dere nesten kunder, vil du kunne fortsette ? f? mest mulig ut av den listen og lage smartere produktanbefalinger hver gang og opprettholde forholdet til hver enkelt kunde p? en gang, s? det er der noe av AI v?r og alt vi gj?r bak kulissene vi kommer inn p? n?r det gjelder smart timing og smarte produktanbefalinger. For ? forsikre deg om at hver e-post vi sender ikke er noe du m? sette deg ned og tenke timevis p?, for eksempel: ?Hei, vet du, Richard kj?pte denne sist gang, s? jeg m? s?rge for at denne gangen jeg kontakter ham, skal jeg gj?re dette.? Det lar deg bare gj?re det, du vet, i skala p? en automatisk m?te.
Jesse: Ja. Jeg mener, Jesse her med et sp?rsm?l. S? la oss si at noen har en butikk, du vet, de selger sykler og de selger ogs? kl?r, ikke sant. S?, kanskje, noen som kj?per en sykkel kan v?re interessert i flere ting og kj?pe deler og slikt, men noen som kj?pte kl?r, kanskje de bare kommer til ? holde seg til kl?r. Gir programvaren din noen muligheten til ?: "OK, de kj?pte en sykkel. La oss si at om en m?ned eller s? skal vi gi dem, du vet, tilbud p? sykkeldekk og slike ting.? Er det den slags vi snakker om?
Oppriktig: Ja, absolutt. S?, jeg mener, alle slike innstillinger er konfigurerbare og det avhenger virkelig av selgerne og hva de trenger og hvor mange produkter de har i butikken og den slags situasjon, men i konteksten du beskrev, ja akkurat. Hvis noen kommer inn og kj?per en sykkel, gir det ikke mening, vet du, for femten hundre dollar eller hva som helst, er det ikke fornuftig ? fortsette ? anbefale sykler hver gang det kommer en e-post. Det er klart at de trenger flere ting, og det er bare s? mange sykler du kan kj?pe i l?pet av et ?r, med mindre du virkelig tar d?rlige valg, men du vet, du vil helt trenge at du kjenner til hjelmhansker, du vet, racertr?yen, kanskje litt fott?y, trenger kanskje noen nye pedaler, trenger kanskje en vannflaske. S?, den slags relaterte produkter eller andre smarte ting, du vet, hvis noen ser ut til ? kj?pe fra en spesifikk merkekolleksjon for eksempel, se jeg er ikke en ivrig syklist, s? jeg er ikke sikker. Men du vet, jeg kan tenke meg at du vet, en produsent av klesrekvisita og tilbeh?r, du vet, hvis du pleier ? v?re en fan av dem og du har en tendens til ? kj?pe disse produktene, gir det ikke mening ? vise deg produkter fra et merke, du vet, merke B som du kanskje ikke liker like godt som merke A. S?, ettersom systemet ser det, vet du: ?Hei, spesielt denne kunden p? kundelisten din p? e-postlisten din pleier ? kj?pe, vet du, merke A. Vel, la oss vise dem mer merkevare A-ting.? Og hvis, du vet, noen pleier ? v?re kj?pere over hele linja, s? f?r de litt av hvert, men folk har en tendens til ? ha favoritter og ting de ser etter, ikke sant, jeg mener, den morsomme delen om
Jesse: Ja, det er kjempekult, for som kj?pmann har du kanskje en anelse om et par av disse tingene, men f?rst m? du faktisk ha den rette anelsen, og s? m? du sette opp alle disse forskjellige e-postene som sier "hvis person X kj?per produkt Y, s? send e-post Z" og du vet, hodet mitt eksploderer allerede p? dette. S? jeg mener, jeg synes det er kjempebra, at denne programvaren i utgangspunktet kan ha denne AI-en der, de kan bare begynne ? finne ut av det for deg.
Oppriktig: Ja, absolutt. Jeg mener, det trenger ikke ? v?re s? komplisert, men jeg mener du kan ende opp med ? se, du vet, hvis du skulle pr?ve ? holde styr p? disse tingene manuelt, du vet, ender du nesten opp med som en fotballspillebok med alle slags forskjellige ting som skjer. Men, jeg mener, hvis virksomheten din ikke er enkel var: "Hei, dette er en m?nedlig abonnementsboks, og du vet, du trenger bare ? fornye hvert kvartal, gi tilbakemelding eller, du vet, det er noen produkter som er oppr?rt her og der," den kan enkelt h?ndtere det, like godt som den vil h?ndtere noe super komplisert, der du kan sende en haug med forskjellige sykkeldeler og tilbeh?r internasjonalt til en haug med forskjellige tidssoner og en haug forskjellige valutaer. S? Rare er definitivt i stand til ? bidra til ? skalere det gjennom og gjennom de forskjellige pr?vene.
Jesse: Ja, det er perfekt, spesielt for folk som, du vet, f?r en grunnleggende ide om hva vi snakker om, men si: ?Mann, jeg vil virkelig ikke sette opp det, jeg vil egentlig bare presse enkel knapp p? dette og f? e-post til ? begynne ? tjene penger for meg." S? dette er AI og AI trenger data for ? fungere... Hvor lang tid tar det sjelden ? begynne ? se disse forbindelsene og begynne ? sende de riktige e-postene?
Oppriktig: Ja, absolutt. S?, jeg mener, p? baksiden trekker vi ut mye av den komplikasjonen for kj?pmenn. S?, basert p? at vi har v?rt i virksomhet i over seks ?r, og, som jeg sa, p? tvers av et par forskjellige plattformer, med noen med, du vet, service for kj?pmenn og en rekke forskjellige bransjer, s? vi har v?rt i stand til ? samle inn og samle mange virkelig interessante data som f?res tilbake til malene, som g?r tilbake til de forh?ndsinnstilte anbefalingene, n?r du sier: "Hei, jeg trenger en velkomstkampanje." S? vi tar vare p? at du er en mindre butikk, vi gir deg i utgangspunktet se data til ? begynne med basert p? det vi har sett fungere. N?, forutsatt at dine egne kunder begynner ? samhandle med disse e-postene, eller de samhandler med nettstedet ditt, eller de begynner ? samle opp noen kj?p gjennom disse e-postene, s? kan vi faktisk begynne ? skreddersy det litt mer individuelt til dem. Men, du vet, hvis du er helt ny, setter du opp 黑料门-butikken din i dag, og du skj?nner at selv om den ikke er supersexy, er e-postmarkedsf?ring sannsynligvis en god kanal for deg ? bygge og eie over tid og investere i over tid, kan du koble til Rare og med en gang i dag, og det vil begynne ? l?re n?r du begynner ? legge til disse kundene, n?r folk begynner ? registrere velkomst-e-posten din, du vet, ettersom folk har forlatt handlekurvene sine, du vet, kom tilbake og kj?pt, vil den l?re hvem disse menneskene er og hva som skjer og hva det beste er, vet du, hva de beste produktene er ? vise dem.
Richard: S? selv om det ikke er noe som Google Analytics, det er som Google Analytics ved at det er bedre ? ha en koblet til nettstedet ditt, selv om du ikke bruker disse dataene i begynnelsen, vil det v?re nyttig senere. S? i dette spesielle tilfellet bruker du kanskje ikke alle funksjonssettene, men i bakgrunnen uten at du gj?r noe, l?rer Rare mer om kundene dine, s? n?r du bestemmer deg for ? bruke de andre funksjonssettene, er den klar til bruk.
Oppriktig:: Ja, absolutt. N?yaktig.
Jesse: Ja, jeg tror at noe som er veldig interessant for meg, er at jeg ser p?, du vet, selvf?lgelig ba vi folk lage e-postlister f?r, og vanligvis legger folk opp en
Oppriktig: Ja, absolutt, og jeg tror at, du vet, i dagens verden hvor alle er limt til Instagram og, du vet, Facebook eller hva du n? konkurrerer om kundenes oppmerksomhet, konkurrerer du med andre varsler fra en meldingsapp fra sosialt nettverk. S? hvis noen er p? nettstedet ditt og ser nok verdi, enten eller rabatt, du vet, tilby etikk i et nyhetsbrev eller noen, du vet, spesialsalg som bare de vil se eller en seksjon eller ord som kun er medlemmer, avhengig av forretningsmodellen din hvordan du organiserer det, du har bare et br?kdel av et sekund p? deg til ? fange oppmerksomheten deres og kaste p? siden deres, og de ser ingen verdi for ? gi deg personlig informasjon, den e-postadressen der du kan begynne ? bygge det forholdet med dem, fordi det er Det de velger, sier de: ?Hei, du har noe jeg vil ha, eller det er noe i merkevaren din som jeg virkelig liker, og jeg vil v?re en del av det.? Det er en slags samfunnsbevegelse, men de er opptatt med ? glemme deg. Og, s?, 74% av folk kanskje den statusendringen du vet at de forventer en umiddelbar velkomst-e-post akkurat der og da, og p? en m?te som ? si at du vet ikke bare klarer det: ?Hei, takk for at du registrerte deg. Vi tar kontakt om en m?ned." Ikke, som om du fortsatt har oppmerksomheten deres. Gj?r det super handlingskraftig. Begynn ? dele oppdraget ditt og hva du driver med. Gi dem et sted ? starte, spesielt hvis du har en omfattende katalog eller noe s?nt, som om de kanskje ikke vet hva de beste produktene er, hva gj?r andre fellesskapsmedlemmer, du vet, hva b?r jeg kj?pe, er det noen startsett eller er den slags ting, som. De er begeistret, de har gitt deg den oppmerksomheten de overtok det, s? gj?r det enkelt for dem ? ta det neste steget og ikke vent en m?ned med ? gjennomf?re det salget, fortsett og start, du vet, i en positiv og forsterkende m?te bare la dem f? vite at: ?Hei, vi er her for deg. Her er noen kule ting du kanskje vil vite, enten om oss, enten om fellesskapet du blir med i eller om, du vet, noen av produktene vi har p? siden, som vi tror du kan like som noen som er ny her."
Richard: S? gj?r dette sjeldne ogs?, vel, ?penbart, du sporer brukerne hva de gj?r og finner ut hva som ville v?re bra ? anbefale til dem. Har de ogs? i tankene, har du ogs? i tankene andre brukere og hva du vil se andres m?nstre og kanskje anbefale som "Andre mennesker p? en m?te, andre mennesker gj?r dette, du vil kanskje se p? dette", s? selv hvis de er merkelojale begynner du ? se en haug med andre mennesker bruke og bare si: "Shimano, tilbake til sykkelgreiene." Og s? begynner de ? g? over til et annet merke, eller de ser noe som fungerer bra med det merket, begynner du p? en m?te ? jobbe med data fra andre brukere ogs??
Oppriktig: Ja, sikkert. S? det er noen av den kryssbest?vningen, spesielt hvis det er en begrenset st?rrelseskatalog eller de ser ut til ? bremse ned hos noen av kj?perne, avhengig av hva som skjer globalt p? nettstedet, kan du begynne ? se noe av det komme inn i anbefalingene, men vi pr?ver ? skreddersy det s? mye som mulig til den enkelte, men det er egentlig basert p? virksomheten og butikkst?rrelsen. S?, du vet, alle f?r noe litt annerledes avhengig av hvem de er og hvem de pr?ver ? selge til.
Jesse: Ja, det er kjempebra. Jeg tror det var noe du sa ogs?, Franco, som jeg tror det er viktig ? understreke for folk, at n?r folk er p? nettstedet ditt, hvis de gir deg e-posten sin, forventer de ? h?re fra deg og de forventer sannsynligvis ? h?re fra meg et par ganger, s? du vil virkelig like, jeg tror mange mennesker er redde for ? sende e-poster noen ganger, de f?ler at de spammer, eller, du vet, "dette burde jeg virkelig ikke gj?re," men , du vet, du sa det riktig at folk forventer ? h?re fra deg, og dette er muligheten hvor den oppmerksomheten de n? har gitt deg, det er en levetid p? det, hvis du ikke gir dem beskjed, vet du , som la oss si at du venter en m?ned p? ditt neste nyhetsbrev, du har virkelig mistet muligheten og den personen er ikke der. De liker ikke ? respektere deg for ? vente en m?ned med ? sende en e-post der. De er som: "Nei, jeg har registrert meg, jeg vil h?re historien din," s?.
Oppriktig: Sikkert, og de har sannsynligvis kj?pt fra en konkurrent, du vet, 30 dager er altfor lenge. I en tidsalder med rask levering og det ? kunne finne alt for h?nden, vet du, jeg ville ha g?tt videre og g?tt og g?tt til neste person, hvis jeg ikke hadde h?rt fra, du vet, en viss leverand?r eller hva det m?tte v?re. Ja, s? dra nytte av disse mulighetene, dra nytte av eller ?nsker oppmerksomhet og fortsett og foreta salget.
Richard: Ja, spesielt for de som noen ganger bruker det n?r de f?r dette, gi oss e-posten din, s? gir vi deg denne digitale nedlastingen, og de gj?r ikke engang, vet du, de er inne p? noe annet. De ser ikke engang p? den digitale nedlastingen enn?. N? venter du en stund og sender en e-post og du har ikke gjort noe. Noen ganger, jeg er sikker p?, vet jeg ikke den n?yaktige statistikken, men jeg er sikker p? at det er en ganske h?y prosentandel som er som: "Hvem er dette igjen, jeg husker ikke hvem dette er?" Du gj?r ikke en slags indoktrineringsserie av noe slag.
Oppriktig: Ja, akkurat. Jeg mener, du vet, n?r vi snakker om e-post om 30 dager eller den gamle typen nyhetsbrev-paradigme mot e-postmarkedsf?ring, du vet, hver enkelt er forskjellig, ikke bare i produktanbefalingene de ?nsker ? se, basert p? kj?pshistorikk, eller hva de ser p? siden, eller ?nskeliste, eller hva som helst, men hver enkelt person n? ogs?, du vet, vi vet alle, det er en travel verden. Vi er alle p? v?r egen timeplan, s? du vet, du b?r ikke bare sende e-postene dine hver mandag klokken 9. Du vet, jeg handler om natten, og det er da jeg har fri, og det er, du vet, p? iPhonen min n?r jeg ligger p? sofaen. S? Rare tar ogs? i betraktning at smart timing slags element i det er, du vet, velkomst-e-poster, du vil definitivt ha ?yeblikkelig, de som jeg sa gir deg oppmerksomheten din for andre ting, andre kampanjer, andre automatiserte e-poster, du vil ha det til ? skje n?r den personen er klar for det og n?r de mest sannsynlig vil kj?pe fra butikken din. S? Rare tar ogs? hensyn til det ved ? si: "Hei, du vet, vi er noen e-poster som m? ut med en gang." Og det er bakt inn i malen, vi anbefaler ? ikke endre den. Men s? er det andre e-poster der du som butikkeier tenker: ?Hei, jeg kommer til ? sprenge alle sammen, du vet, tirsdag klokken 00 eller mandag klokken 9 og avspark uken, vel, du vet, mandag morgen klokken 00:9, det er da jeg t?mmer innboksen min fra alle e-postene jeg har f?tt i helgen, for ? starte p? en frisk i uken, vet du, det er et annet element ? huske p?.
Jesse: S?, jeg vet et punkt der inne du nevnte, for eksempel rabattkoder, s? jeg kan tenke meg at du m? lage disse kodene p?, for eksempel, selv p? siden, og s? trekker Rare bare de kodene ut eller hvordan, gi meg 101 om hvordan det fungerer?
Oppriktig: Ja, absolutt. S? jeg mener
Richard: Skj?nner det. S? si at du hadde en kode der inne, som sa: 10 der, la oss finne p? noen her. Det er en 5 prosent kode, det er en 10 prosent rabattkode, og det er en 15 prosent rabattkode, du kan sette den opp der, hvis noen stadig kommer tilbake til siden og de alltid kj?per noe, s? lager jeg dette bokstavelig talt nesten opp akkurat n?, si, kanskje, du gj?r, liksom, en denne kommer til ? f? 15 prosent rabatt, vi kommer til ? gi en st?rre rabatt, men det g?r, men i ordlyden kommer det til ? si: ' Fordi du er en lojal kunde, ?nsker vi virkelig ? si takk og kan egentlig ikke gi bort marginer hele tiden, uansett. Jeg mener, det er selvsagt ikke den beste e-posten, men vi ?nsker ? si takk, ikke sant, en slags lojalitet og s?, kanskje, noen andre, som, de har kommet flere ganger og du vil gi dem 5 prosent , du vet, de har kommet hit tre ganger, de har ikke gjort det. Og s? benytter de seg fortsatt ikke av det, og s? g?r det to uker til og s? f?r de kanskje 10 prosent rabatt n?. Og du vet, jeg kan tenke meg at det er tider da dette fungerer bra, men jeg kan tenke meg at det er noen ganger hvor det nesten er som: "Fy faen, n? venter de alltid p? en rabattkode." S? ? ha den AI er faktisk ganske kult. Kan du f? det granulert der?
Oppriktig: Ja, det du snakker om der er segmentert, det som kalles e-postmarkedsf?ringssegmentering eller e-postsegmentering. Og det er der, du vet, avhengig av hvilken du bruker, er den allerede bakt rett i en Rare, noen andre plattformer kan du gj?re litt ekstern segmentering eller hva som helst, men vi har det du snakker om bakt rett inn i plattform, hvor vi har disse segmentene, som bare fortsetter ? dukke opp eller som du kan lage, hvis du leter etter noe superspesifikt, kan du bli s? detaljert, og si: 'Hei alle folkene jeg har kj?pt, dere vet, fra Facebook-annonsekampanjen,' fordi jeg ikke sier: ikke gj?r annonser, jeg sier bare: s?rg for at du f?r e-posten deres. Hvis du lager en annonse, og du har et spesialtilbud og du vil, du vet, og noen kj?per det gjennom en kupongkode eller noen du kan si: 'Hei, Rare, vis meg alle kundene som kom inn gjennom tilbudet ved ? bruke den kupongkoden, og s? vet du vise meg hvilke andre produkter de har kj?pt tidligere, eller vis meg hvor mye penger de har brukt siden, eller hvilke byer de kom fra, eller alle slags av informasjon som det.' S?, det er egentlig der, du vet, v?r kundesuksess team kan komme inn for ? hjelpe deg ? navigere i disse farvannene, fordi det er s? mange forskjellige signaler ? se etter, jeg mener, vi gj?r en god jobb med ? vise frem, som jeg sa de grunnleggende tingene vi har identifisert i virksomheten din som alle burde v?re gj?r hvis du ?nsker ? lykkes med ? selge online. Og s?, hvis du virkelig tar det til neste trinn, vet du, vi har et team med eksperter her, som kan hjelpe deg p? en m?te ? finne ut: Hvordan gj?re denne segmenteringen? Hvordan sender jeg automatisk, du vet, en fem prosent rabattkode hvis de har v?rt her hver dag og de ikke konverterer? Hvordan ?ke den derfra? Hvis noen kj?per mye, hvordan holder jeg dem engasjert, men ikke gi dem for mye. Det er noe vi med sikkerhet kan hjelpe til med ? vokse igjen, og det er alt, du vet, kapasiteten er bakt inn i systemet.
Jesse: Det er flott. S?, dette er egentlig ikke, dette er ikke et gj?r-det-selv-prosjekt, som, dette er en, du vet, oppstartsst?tte, gi dem sp?rsm?lene dine og de kan hjelpe deg med ? veilede deg ogs?.
Oppriktig: Ja, jeg mener, det vakre med Rare er at det er en ganske stor ?pen verkt?ykasse, s? hvis du har ekspertisen p?, du vet, bedriftsniv?, du vet, e-postmarkedsf?ring eller
Jesse: Det er kjempebra. S?, vi snakket litt om noen, du vet, noen
Oppriktig: Ja, absolutt. S?, jeg mener, vi har en haug med 黑料门-historier p? Rare-plattformen, men jeg vil absolutt anbefale ? sjekke ut at coffeeroasters.com.hk der faktisk, selskapet heter Coffee Roasters Asia, men de har gjort det. en virkelig fantastisk jobb, du vet, de har bare v?rt p? plattformen, de har brukt Rare i fire m?neder, og vi har kunnet hjelpe dem ? tjene over 10,000 XNUMX dollar gjennom e-postmarkedsf?ring. S? det er, du vet, direkte knyttet til e-postene de sender ut. N? gj?r de mange kampanjer, s? de setter opp spesifikke salg eller spesifikke arrangementer, men de har ogs? noe automatiseringsoppsett, og det vokser raskt og klart til automatiseringstingene er, igjen der du tjener penger p? s?vnen din der du ikke n?dvendigvis trenger ? v?re klar og i beredskap for ? sende hver enkelt person som utf?rer forskjellige handlinger p? butikken din en annen e-post, Rare vil h?ndtere det for deg, slik at du kan f? litt s?vn, men fortsatt tjene litt penger , eller du kan ta en helg fri og vite at vi fortsatt tjener penger til deg, og du m? ogs? f?le n?r du er tilbake eller hva som helst, men vi f?r i det minste disse bestillingene til deg.
Sikkert. Ja, faktisk, jeg har nettopp sjekket ut siden. Det er coffeeroasters.com.hk for alle, og dette tror jeg er et godt eksempel for folk ? hjelpe med ? visualisere det, du vet, det, s? de selger spesialkaffe og spesielt i Hong Kong. De har faktisk en kinesisk og en engelsk versjon. S? det er ganske kult, faktisk. Men min gjetning er at folk som kj?per en bestemt kaffe her, liker spesialitet gull eple ferskt br?d pomerleau, liker at de kan v?re klare til ? bestille p? nytt om for eksempel 14 dager eller 30 dager eller noe, s? jeg mener det er ?penbart , som, den e-posten gir perfekt mening, som: ?Ok, de kj?pte denne typen kaffe, de vil sannsynligvis ha den igjen om et visst antall dager, s? jeg mener, det er det dere gjorde for dem, den typen automasjon?
Oppriktig: Ja, akkurat, den slags ting, igjen velkomst-e-post, s? du vet, folk vil pr?ve noe, s? spesielt, du vet, at folkens sende internasjonalt. S?, spesielt hvis du vil pr?ve noe nytt, som kommer fra, du vet, forskjellige steder hvor du ikke er helt sikker p? at du legger merke til noe annet enn ? g? til matbutikken og bare plukke opp mapper eller noe s?nt. Du vet, du ?nsker p? en m?te ? lokke folk til ? pr?ve noe nytt, og s? denne typen produkter, der du vet, du er i stand til ? konsumere dem og f? folk til ? komme tilbake og enten oppdage nye ting, eller du vet, pleier, du vet, lage nye smaksprofiler og de ?nsker ? ombestille, den typen automatisering som vi kan ta vare p? for deg, slik at automatisk, du vet, hvis du vet at produktene dine har en tendens til ? vare i en m?ned, kanskje p? dag 25 sender du noen: 'Hei, du er i ferd med ? g? tom for kaffe, det ville v?re trist om du v?kner, du vet mandag morgen og ikke har kaffe, hva med ? legge inn en bestilling n? og den vil v?re kl. din plass for, du vet, f?r du g?r tom, noe s?nt. Eller du kan v?re som: "Hei, du vet, vi har lagt merke til at du har en tendens til ? pr?ve mange av disse typene kaffeb?nner, kanskje du vil pr?ve noe litt m?rkere, kanskje noe litt lysere," eller: 'Hei, vi introduserer en ny stek!' Det er bare ett eksempel, du vet, p? et forbruksprodukt. Samme ting for kosmetikk kontra, du vet, kl?r, du vet, med mindre du tar det ut, med mindre sesongen endrer seg der du bor og du trenger litt tyngre eller lettere kl?r, eller det er en ny kolleksjon som kommer ut, vet du, du m? p? en m?te skape disse mulighetene for ? selge og treffe folks utseende. Mens hvis det er forbrukbart, for eksempel gjennom kaffen eller kosmetikk der folk bruker sjampo, bruker de sminken, de bruker kroppsvasken, de drikker kaffen, du vet, der kan du sette opp en mye mer av den typen automatisering, der du gj?r p?fylling av produkter. Men det er muligheter for automatisering i enhver virksomhetstype, i hver forretningsmodell, uansett hva du gj?r, og n?r du f?rst har satt opp det, s? er det arbeid du ikke trenger ? gjenskape, det bare gjentar seg selv for deg. S? n? sparer du mye tid, og du kan fokusere p? andre aspekter av virksomheten din.
Richard: Wow, det er kjempebra. S?, Franco, jeg vet at du har et annet produkt du jobber med, og jeg vil ikke g? dypt inn p? det n?, vi skal ha deg tilbake en annen gang. Men jeg tenkte bare p? dette da du gikk gjennom mye av det, og s? gikk du inn i segmenteringsstykket. Er det ganske enkelt ? segmentere listen, og faktisk kan du eksportere den listen til, for eksempel, jeg vil bare annonsere til folk som har kj?pt denne typen produkter, eller er det noe vi b?r dekke p? et annet tidspunkt?
Oppriktig: Kapasiteten er der, og det er der du kommer inn p? noe av det jeg elsker ? gj?re, for du vet, jeg er en vekstmarkedsf?rer og en e-postfyr. Og, s?, det er der, ja, n?r du eier den e-postadressen eller n?r du eier den kunden, har du det forholdet, kunne du n? bruke det, du vet, din retargeting-annonser eller til ? pr?ve ? skape et Lookalike-publikum p? Facebook. S?, det er hvordan du vokser virksomheten din, jeg mener, s? men det hele starter med den e-postlisten. Det hele starter med den e-postlisten, det er det harde arbeidet med ? bygge det forholdet, og jeg mener, du vet, og du vil ikke h?res ondsinnet ut eller noe s?nt heller i form av, du vet, ikke s? ut som at publikum retargeter eller noe s?nt. Det er verkt?yene du trenger ? utnytte for ? pr?ve ? konkurrere med andre merker, men s?rg for at de lojale kundene dine forblir engasjerte i publikummet ditt ellers, noen kommer til ? komme inn og ta det opp. S? jeg mener, jeg har ikke noe imot ? se merkevarens annonser for produkter jeg elsker, spesielt hvis det er noe nytt som kommer ut, eller noe jeg burde pr?ve som jeg ikke har. Det fungerer p? en m?te som en p?minnelse, og du vet, n?r jeg er klar til ? bruke store bokstaver, har jeg sett den annonsen, det har v?rt nok kontaktpunkter, jeg stoler p? dem, jeg er klar til ? bestille. Du vet, s? du m? tenke p? det p? den m?ten, jeg mener, det er sikkert alltid mindre enn positive eller mindre enn ideelle m?ter og, du vet, resultater, men du pr?ver ? fokusere p? det gode ting med ? bygge et ekte selskap, bygge en ekte merkevare og v?re der for ? oppfylle behovene og ?nsker til kundene dine.
Jesse: Og jeg tror det viktigste er at det hele starter med e-posten. S?, du vet, alle burde vite n? om du h?rer p? hele denne podcasten at du m? f? e-posten, men ikke bare m? du f? e-posten til personen som registrerte nyhetsbrevet ditt eller hvilken automatisering de er i, og de m? p? en m?te indoktrineres i bedriften din, du kan ikke bare sende en e-post og s? senere tro at de kommer til ? fortsette ? kj?pe fra deg, s?. S?, definitivt, f? den f?rste e-posten, og jeg tror vi gir deg alle verkt?yene for ? gj?re det. Vi trenger bare at du bare trenger ? hjelpe deg p? veien.
Oppriktig: Ja, akkurat. Jeg mener, som vi sier, du vet, ? g? opp hele veien, som, vi kan bli veldig dypt inn i dette og nerdete p?
Jesse: ?, helt sikkert. Jeg mener, det er hele spilleboken der alle har, s? Franko, det er fantastisk innhold. Jeg h?per mange mennesker tar noen notater, fortsetter ? kj?re til, vet du, jeg tenker p? planen i e-posten deres. Men, jeg mener, s? ?penbart, det beste stedet for 黑料门-kunder er ? g? til 黑料门 App Market og du leter etter Rare.io, siden jeg slaktet det tidligere, men Franco, hvor ellers kan folk l?re om dere? Jeg vil anta at du har en e-postserie, som kanskje folk vil v?re interessert i?
Oppriktig: Ja, absolutt. Jeg mener, folk kan bes?ke nettstedet v?rt ogs?, jeg mener, vi lenker til det fra 黑料门 App Store, men folk kan sjekke oss ut p? Rare.io, og der, du vet, vi har en blogg, vi har en nyhetsbrevserie som g?r ut der vi utdanner folk, v?rt kundest?tteteam og suksessteam st?r p? hele tiden. De hjelper gjerne hvis du har sp?rsm?l om, du vet: 'Hei, du vet, hvordan kommer jeg i gang, hva skal jeg se etter?' Vi har all slags nyttig informasjon som vi enten kan dele eller hoppe p? en coachingsamtale og hjelpe deg.
Jesse: Fantastisk. Og, Frank, hva om de vil h?re mer fra deg personlig, er det noe sted de kan finne deg p? nettet?
Oppriktig: Ja, absolutt. Det beste stedet ? finne meg p? nettet er, du vet, p? Twitter: @francovarriano, og selvf?lgelig @rareio ogs?.
Jesse: Fantastisk. Rich, noen siste sp?rsm?l?
Richard: Nei, jeg bare lo, for jeg hadde allerede fulgt dem p? Twitter, som tre minutter f?r han sa det.
Jesse: Fantastisk, vi ser det p? Twitter n?, Franco, s? fantastisk, jeg setter pris p? det. Ha det bra.
Oppriktig: Takk s? mye folkens. Likte virkelig ? v?re her i dag.
Richard: Vi ser frem til ? ha deg tilbake.
Jesse: Greit, Rich...
Richard: Det er bra greier. Ja, jeg gleder meg til, du vet, en liten lekkasje p? hva de andre, de kommer til ? jobbe litt mer med reklame og retargeting.
Jesse: La oss ikke skremme alle lytterne v?re, Rich. Kom igjen n?.
Richard: Nei, ikke redd, nei, nei.
Jesse: Vi ?nsker ? vi vil at alle skal v?re begeistret for ? gj?re denne e-posten, fordi.
Richard: Det er inspirerende, folk ?nsker ? bli bedre, vokse, som om de har kj?ttet, de vet hvor de kan komme i gang. Alt er bra.
Jesse: Du har butikken din. Du m? tenke p? e-post og s? tenke p? annonsering, eller kanskje annonsere f?rste e-post, deretter.
Richard: Ser du hva jeg mener? Ser du hva jeg sier? Jeg g?r ikke dypt, bare ser frem til det.
Jesse: Jeg er med deg. Men, ja, jeg mener, et par ting som skilte seg ut for meg fra det Franko sa, jeg tror spesielt for nybegynnere, vi gikk i dybden p? noen ting her, men jeg tror det fine er at malene allerede finnes i programvaren, s? du trenger egentlig ikke det, hvis du ikke forsto halvparten av det vi sa, er det greit.
Richard: Det spiller ingen rolle engang.
Jesse: Ja, du bare, vet du, jeg er litt overveldet, jeg tror jeg m? melde meg p? dette n? og bare g? gjennom dette. Og jeg tror at det som maler betyr er, OK, vi sa velkomstserier, eller vi sa du vet, forlatte vognserier, vel, den er allerede skrevet for deg. Du trenger bare ? endre noen av ordene, vet du.
Richard: N?yaktig, liksom, 80 prosent av det er skrevet. N? legger du bare inn butikknavnet ditt i stedet for det malbutikknavnet, og du legger inn slik du ville ha formulert produktet ditt eller hva som helst. Men det er sannsynligvis 80 prosent skrevet for deg. Du trenger ikke ? konfigurere ting.
Jesse: Ja. Ja, jeg er midt i et prosjekt akkurat n? der jeg gjennomg?r noen av disse tingene, og jeg skriver alle disse tingene og finner ut n?r jeg skal sende denne e-posten, for eksempel, jeg gj?r det p? den harde m?ten. Jeg vil ha den enkle m?ten.
Richard: Det er en del av det vakre med 黑料门, det virker som om alt fra 黑料门 selv til partnerne, det virker som om dere virkelig alltid har kunden i bakhodet at ja, dere ?nsker ? vokse, men vi skal pr?v ? f? det s? enkelt for deg ? komme i gang som mulig, salg, 101.
Jesse: Ja, jeg tror dette bare er et annet eksempel p? at alt dette i bunn og grunn er bedriftsgreier. For ti ?r siden, til og med fem ?r siden, ville dette v?re at du m?tte g? gjennom en salgsprosess du betaler tusenvis av dollar for at noen skal finne ut av dette, vet du, s? n? med med
Richard: Bra greier. Ja. Greit. La oss registrere oss.
Jesse: Greit. Rare.io, Franco, du har to kunder her, s? det er kjempebra. Greit, alle med 黑料门
