-bloggen>Designtenkning: Hvordan utvikle et nytt produkt som løser et problem

Designtenkning: Hvordan utvikle et nytt produkt som løser et problem

Lagt ut by Lesley Vos

Visste du at ? Så nøkternt som den statistikken kan være, sies det ikke å ta motet fra deg. Helt motsatt. Mitt håp er at ved å erkjenne risikoen, vil du bli oppmuntret til å implementere de nødvendige strategiene for å unngå denne svimlende trenden. Og du kan! Så hvordan unngår du å være i 90%? Ved å designe et produkt som løser kundenes problem.

Denne artikkelen vil guide deg gjennom prosessen med produktutvikling ved å bruke det som er kjent som "designtenkning". Hvordan vil du løse publikums problemer? Hva er forholdet mellom en person, den personens problem og ditt ǻܰٱøԾԲ? Lær alt om hva design-tenkning er og hvordan du kan bruke den til å lage et produkt kundene dine ikke kan motstå.

La oss dykke inn.

Hvordan selge på nett
Tips fra e-handel eksperter for småbedriftseiere og ambisiøse gründere.
Vennligst skriv inn en gyldig e-post adresse

Prinsippene for designtenkning

Når det kommer til designtenkning, handler ikke "designet" om nettstedsgrafikk eller pene animasjoner. I designtenkning er "design" alt relatert til personen ditt sluttprodukt er ment for, dvs. kunden din.

Designtenkning er en måte å ramme inn og styre prosessen med utvikling av nye produkter. Som et rammeverk overholder designtenkning et sett med prinsipper:

Designtenkere tror ikke at hver Jack har sin Jill, også kjent som "det er en kunde for hvert produkt." De oppfører seg annerledes: gjøre undersøkelser, definere kundesmertepunkter, og utvikle en ǻܰ-øԾԲ for hver enkelt.

For din e-handel for å lykkes, kan du ikke være som foreldrene som lager dårlig mat og tvinger barna sine til å spise den bare fordi de har laget den. Og noen gründere er; de lanserer nettsteder bare fordi de har noe klart til å selge, og de vurderer aldri om brukerne faktisk ønsker å kjøpe det de selger. Det spiller ingen rolle om du liker det eller ikke. Det eneste som betyr noe er om publikum liker det.

Lang historie kort, utvikle produkter med designtenkning i tankene.

Designtenkning i prosessen med produktutvikling

Som metode består designtenkning av : empati, definering, ideer, prototyping, testing og implementering. Hvis du gjør alt riktig, får du en klar prototype av din e-handel produkt som vil løse brukerens problem.

Så, her er hvordan du utvikler et nytt produkt med designtenkning.

Trinn 1: Empati

Teori

Empati handler om å forstå kundene dine og deres liv – å vite hva de gjør, tenker og føler. Det handler ikke om å dirigere å sitte ved en pult og jakte rundt på internett etter ideer. Det handler om faktisk kommunikasjon med din ville vært kunder for å finne ut om det er et problem og hvordan du kan løse det.

I praksis gjennomføres dette stadiet best gjennom intervjuer.

Observer direkte hva brukerne gjør, spør hva de vil ha, og prøv å forstå hva som kan motivere eller fraråde dem fra å bruke produktet ditt. Målet er å få nok informasjon til at du begynner å føle med målgruppen din.

Det hjelper å skape en kjøperpersona og en , samt å undersøke sammenhengen mellom en kunde, hans problemer og produktet ditt (eller dine konkurrenters produkt hvis ditt ikke er klart ennå).

Praksis

Under empatifasen, spør om brukerens siste opplevelse knyttet til problemet du tror produktet løser. Prøv å avsløre så mange smertepunkter som mulig. Se for deg selv som en lege som diagnostiserer en sykdom: Jo flere symptomer du finner, jo bedre diagnose, og til slutt, jo bedre behandling vil du gi.

Lifehack: Kjøp kaffekuponger eller Amazon-gavekort, og tilby dem til publikum som insentiv for intervjuet.

Eksempel

La oss si at du selger smarttelefoner. Så du må vite hvorfor en person trenger en smarttelefon, hvordan de velger hvilken smarttelefon de skal kjøpe, og hvordan de søker på nettsteder for å finne den.

Spør dem først om smarttelefoner:

Etter det, spør om deres siste erfaring med å kjøpe en smarttelefon på nettet:

Hvis personen du intervjuer er en av dine nåværende kunder, spør om deres erfaring med å bruke nettstedet ditt:

Noen ganger lyver kunder: ikke fordi de nødvendigvis ønsker å lyve, men på grunn av deres oppblåste ego eller tvile på seg selv. Så spør og observer. Lær å se hvor ord ikke klarer å møte handlinger. , unngå binære svar, og spør mange "Hvorfor?" spørsmål til meg for mer informasjon.

Kort sagt, kom til kjernen av problemet. Finn ut noe om kundene dine som de ikke vet om seg selv. Bli som en psykolog som lærer alt om kundenes liv, og vet når de skal være stille for å sikre at de har god tid til å snakke. Med andre ord, observere, engasjere og lytte. Dette er hemmeligheten til å lage en eksepsjonell kundeopplevelse.

Trinn 2: Definere

Teori

Hvis du gjorde alt riktig i empatistadiet, bør notatboken din være full av problemer, behov og kommentarer fra publikum på dette tidspunktet. Hvis du har intervjuet 10-15 folk, bør du ha nok data til å fremheve deres vanlige problemer. Hvis du intervjuet mer enn 20-30 mennesker, vil du også kunne segmentere disse målgruppene litt mer for å definere fellestrekk mellom personer med lignende demografi og psykografi.

Det er ikke nødvendig å fremheve alle mulige segmenter: to eller tre burde være greit. Definer synspunktene deres for å forstå dem bedre, og dette vil hjelpe deg med å definere problemformuleringen din (en kort redegjørelse for problemet produktet ditt vil løse).

Praksis

Basert på det du har lært om kundene dine og deres kontekst, definer utfordringen du skal ta opp. For å gjøre det, pakker du ut observasjonene du samlet inn på empatistadiet.

Ta alle dataene du fikk fra intervjuer og lag en tabell – som den som vises på bildet nedenfor – for å utvikle en : navn, alder, kjønn, kontakter, yrke, interesser osv.

Etter at du har gjort dette for alle intervjuobjektene dine, finn ut hva de har til felles og segmenter dem i forskjellige grupper basert på disse forbindelsene. Hvis en betydelig prosentandel av intervjuobjektene ser ut til å ha det samme problemet, se hva som forener disse personene.

Da vil du ta problemet de fleste av publikumsandelene dine, og begynne å generere ideer for å løse det ved hjelp av utviklingsprosessen for nye produkter.

Eksempel

For å definere problemet, vurdere HMW (How Might We...?) spørsmål.


Trinn 3: Ideer

Teori

Nå som du kjenner publikum og deres problemer, er det på tide å generere det bredeste spekteret av muligheter for å løse dem som vil gjøre det mulig for deg å .

Ideasjonsstadiet handler ikke om å finne den rette ideen ennå. Det handler om idédugnad og skape så mange ideer som mulig. Her vil du skissere forskjellige ideer, mikse og remikse dem, gjenoppbygge andres ideer osv.

Praksis

Den første 5-10 ideer som dukker opp under en idédugnad er vanligvis kjedelige eller dupliserer andre. For effektiv markedsføringsbrainstorming bør du vurdere en 7-10-17 strategi.

Følg disse 7 reglene:

Unngå disse 10 feilene:

Vurder når du utvikler produkter: reise i tid, teleportere, omforme deg selv, påta deg forskjellige roller, fylle hullene, spionere, bytte hjerne, velge de beste ideene, bygge tankekart, søke etter hjelp, spille sport, ingen stopp, en SWOT-analyse, kritisere, ubegrensede ressurser, en tilfeldig faktor, overdrive.


Trinn 4: Prototyping

Teori

Du har utviklet en haug med ideer for å løse et problem under brainstorming. Nå er det på tide å bygge en taktil representasjon av disse løsningene for å be om tilbakemelding fra publikum.

I løpet av denne fasen er målet ditt å forstå hvilke komponenter i ideen din som fungerer og ikke fungerer. Lag en løsningsprototype (en ny destinasjonssiden, produktbeskrivelser, kategori, blymagnet osv.) for å se hva kundene synes om den. Prototypen er en forklaring på hvordan produktet vil fungere.

Praksis

Når du bygger en prototype, ikke bruk for lang tid på den. Din oppgave her er å bygge en opplevelse og la brukerne praktisere den så snart som mulig. De vil oppleve prototypen og dele sine tanker om den. (Åpning og DZøԲ spørsmål vil hjelpe deg å samle tilbakemeldinger.)

Endre prototypen basert på tilbakemelding du får, og deretter observere brukernes reaksjoner. Hver prototype av produktet ditt bringer deg nærmere den endelige løsningen.

Lag flere prototyper av produktet ditt. Det kan være en oppgradering av et eksisterende produkt, en tilleggstjeneste eller et helt nytt produkt.

Ofte vil publikum avvise ideene du først likte. Og det er det som gjør designtenkningsmetoden så verdifull for utvikling av nye produkter: den hjelper deg å unngå produkter som kunne vært dyre feil uten riktig tilbakemelding.

Trinn 5: Testing

Teori

Testfasen handler om å samle tilbakemeldinger fra kunder på prototypen din. Du viser dem noe håndgripelig og spør: "Hva med dette?" Selv om en bruker liker ideen til produktet, kan det hende de ikke anser prototypen som den beste.

Praksis

Hvis mulig, gjenskap miljøet der forbrukerne vil bruke produktet. Hvis det er et nytt kafédesign, kan du bruke 3D-modeller, slå på bakgrunnsstøy som kan høres på en kafé, og ta med kaffe og croissanter på prøve. Er det en ny kjøkkenmaskin kan du leie leilighet for en dag og gjennomføre tester der.

Registrer alt deltakerne gjør under testen. Analyser deretter deltakerne og identifiser mønstre: og husk at oppførselen deres ofte kan fortelle deg mer enn ordene deres.


Prototypene dine kan tilby varierende detaljnivåer. så du har tid til å gjennomføre flere tester. Vis først tegninger av ditt nye produkt; så er det 3D-modell prototyper; og til slutt en fungerende prototype og din klar til å selge produkt.

Eksempel

La oss si at du selger klær. Du lager din første prototype for et nytt par jeans, og etter å ha introdusert det for publikum, oppdager du at et utvalgt segment vil ha jeans spesielt for disco-dans.

Så, din neste prototype er en tegning av jeansene dine med en ny lysemitterende veve for å få kundene til å skille seg ut på dansegulvet. Det andre publikummet ditt liker disse nye jeansene mer, men vil at du skal gjøre vevingen større. Du tar hensyn til denne anbefalingen og oppretter en tilsvarende 3D-modell av jeansene dine å vise dem fra alle kanter.

Nå sier publikummet at de gjerne vil se vev som vikler seg rundt hele jeansen. Så du gjør det. De ber om å gjøre vevene på baksiden mindre. Det gjør du også. Nå har du det finjustert prototypen nok til at du lager en fungerende prøve som publikum kan prøve på.

De bekymrer seg for knapper, glidelås og om vevningene vil bli tørket ut under vask. Så du bytter knapper og glidelås, og gir dem jeansene i en måned for å teste ved å vaske dem annenhver dag. Deretter samler du tilbakemeldingene deres, gjør justeringer og gjentar denne siste fasen etter behov til ønsket produkt er oppnådd.

Trinn 6: Implementering

Som det mest avgjørende trinnet i designtenkning, "” er nøkkelen til vellykket lansering av ditt nye produkt.

Den siste fasen av designtenkning handler om bemanning, finansiering og kartlegging av din e-handel produkt tidslinje. Det er her du skal bestemme milepæler for løsningen din og utvikle en finansiering/langsiktig inntektsstrategi for å utvide virksomheten din.

Punkter å vurdere:

OBS: Produktdesignprosessen tar aldri slutt. Du vil ide og test produktet ditt igjen og igjen for å levere den best mulige løsningen og oppmuntre kundene dine til å fortsette å komme tilbake for flere kjøp i fremtiden.

Prosjektering E-handel Produkter: Hva er neste?

Så hva har vi lært?

Med designtenkning vil du skape og avgrense produkter som løser reelle problemer for målgruppen din. Og å løse problemer betyr mer fortjeneste, fornøyde kunder og livslange fans.

Utnytt dine nye designtenkeferdigheter til begynne å lage produkter som selger.

 

Om forfatteren
Lesley Vos er en profesjonell tekstforfatter og gjestebidragsyter, blogger for tiden på . Hun spesialiserer seg på dataforskning, skriving av netttekster og innholdspromotering, og er forelsket i ord, sakprosalitteratur og jazz. Besøk hennes Twitter @LesleyVos for å si hei og se flere verk.

Begynn å selge på nettstedet ditt