Podcast-verten Jesse snakker med Tim Osborn, innholdssjef i 黑料门, om det siste innen e-postmarkedsf酶ring. 黑料门-lyttere kjenner kanskje Tim fra 黑料门 Youtube-videoer, og han er ogs氓 ansvarlig for mange av e-postene 黑料门 sender.
Episoden dekker 黑料门s automatiserte e-poster. Gj酶r dem i stand til automatisk 氓 sende skreddersydde salgse-poster til kundene dine n氓r de fullf酶rer bestemte handlinger p氓 nettstedet ditt, som 氓 legge til et nytt produkt i favorittene deres eller fullf酶re et kj酶p.
Vis notater
- E-posten er ikke d酶d
- Millennials vil fortsatt ha e-post
- Holder seg unna spam
- Alternativer for markedsf酶rings-e-post
黑料门s automatiske e-poster:
- P氓minnelse om favorittelement
- E-post for gjenoppretting av forlatt handlekurv med rabatt
- Ordrebekreftelse med relaterte produkter
- 罢颈濒产补办别尘别濒诲颈苍驳蝉蹿辞谤别蝉辫酶谤蝉别濒
- 鈥淭akk for at du handler hos oss鈥�
- Inaktiv kundep氓minnelse (med bestselgere)
- 碍箩酶辫蝉箩耻产颈濒别耻尘
Transcript
Jesse: Hva skjer, Tim? Vi har en vikar
Tim: Jeg er ingen Richard Otey.
Jesse: Det er sant. Richard Otey ville snakke i mikrofonen som en profesjonell. Kom igjen n氓.
Tim: Se p氓 denne fyren her oppe, og peker p氓 meg bak vinduet. Hva tror du at du vet, ikke sant? Ikke noe.
Jesse: Ja, ingenting. Du har erstattet ham. Wally pipet ham. 脜, vel.
Tim: I dag er jeg s氓 glad for 氓 snakke om mine ti favorittpizzaer. N氓 skal vi komme inn i mange forskjellige skorper. OK. Lite kjent fakta om dyp tallerken. De fleste tror det er en tykk skorpe. Det er det ikke. Du vet, noen ganger er det tykt, men tradisjonelt er det en veldig tynn skorpe som har blitt presset til sidene av en panne. Det er veldig sm酶raktig. Den er veldig spr酶. Men det er indikatoren p氓 en god tradisjonell dyp rett.
Jesse: Wow.
Tim: N氓 kan vi snakke om New York-stil. Vi kan snakke om tavernastil. Jeg vet mye.
Jesse: Blomk氓lskorpe, er det en ting? Dessverre, nei.
Tim: Nei, vi snakker ikke om det.
Jesse: Greit. Vi har f氓tt en god start her, Tim. Jeg liker det. Jeg h氓per lytterne begynner 氓 bli sultne, klare for de ti beste pizzaskorpene.
Tim: Ja. Det er det vi snakker om. Men vi snakker om noe som er like bra. Vi skal snakke om hvorfor du m氓 bruke e-postmarkedsf酶ring i 2020.
Jesse: Wow. E-postmarkedsf酶ring. Har dere noen gang h酶rt om e-postmarkedsf酶ring?
Tim: Jeg vedder p氓 at du har. Hvis du har en e-post fordi innboksen din er lastet med den.
Jesse: Ja. S氓 som mange andre bruker du sannsynligvis en god del av dagen p氓 氓 lese e-poster. Du tenker sikkert som butikkeier: 芦Mann, jeg vil ikke sende flere e-poster. Jeg hater e-poster." Nei, du b酶r sende flere e-poster. E-post fungerer helt. De har alltid jobbet, og de kommer til 氓 jobbe enda mer i 2020.
Tim: Ja, jeg tror e-post er en av de tingene som folk har en tendens til 氓 neglisjere, eller de tror, 鈥嬧�嬅, e-poster, det g氓r litt av moten. Vi har alle disse nye typene tradisjonell reklame eller digital annonsering, alle disse forskjellige tingene, og det er bare ikke sant. E-postmarkedsf酶ring fortsetter bare 氓 vokse. Jeg vet ikke hva statistikken var, men det er noe s氓nt som tre hundre og femti milliarder dollar som ble brukt p氓 e-postmarkedsf酶ring i 2019 alene. S氓 det er en stor, stor vei og en stor, stor mulighet til 氓 snakke med kundene dine p氓 et sted de samhandler daglig. Jeg tror det er noe s氓nt som 50 prosent av amerikanerne sjekker e-posten sin minst 茅n gang om dagen. Og
Jesse: De liker e-post. De sjekker e-post, sender noen e-poster til folk. Vi snakker 氓penbart om e-post her i dag. Vi 酶nsker 氓 gi deg noen virkelige eksempler. S氓 du har sikkert h酶rt f酶r, e-postmarkedsf酶ring, du burde gj酶re det. 芦脜, ja, ja. Jeg fikk sans for nyhetsbrev. Jeg m氓 sende noen e-poster." Vi skal gi deg flere av noen enklere alternativer for det. Vi vil snakke om noen av v氓re tidligere gjester i e-postene som vi synes de burde sende. Og selvf酶lgelig er det en fantastisk ny funksjonalitet inne i 黑料门 for 氓 hjelpe deg med dette. S氓, Tim, hvor skal vi begynne her?
Tim: Selvf酶lgelig. Vel, jeg tror at hvor vi sannsynligvis b酶r begynne er bare 氓 snakke litt om de forskjellige typene e-postmarkedsf酶ring. S氓 n氓r jeg tenker p氓 e-postmarkedsf酶ring, tenker jeg p氓 tre store kategorier. S氓 du har nyhetsbrev, som er noe bedrifter tradisjonelt kan sende ut en gang i uken eller en gang i m氓neden med jevne mellomrom. Det er nyheter om virksomheten, muligens et tilbud, men s氓 er det ogs氓 transaksjonelle e-poster. Dette er e-poster du vil motta, la oss si at hvis du legger inn en bestilling og sier "Hei, du ordrebekreftelse" eller "Hei, vi har nettopp sendt produktet ditt", disse typene e-poster. Og s氓 er det reklame-e-poster, og det er e-postene der du virkelig f氓r muligheten til 氓 presse flere produkter mot kundene dine, fortelle dem om nye tilbud og virkelig drive dem tilbake til nettstedet ditt for 氓 foreta kj酶p.
Jesse: Ok. Vel, Tim, jeg tror vi kan starte med nyhetsbrev fordi alle som lister dette sannsynligvis er p氓 黑料门s nyhetsbrevliste. Og de e-postene er skrevet av en veldig spesiell fyr.
Tim: De er skrevet av meg. Jeg er den spesielle fyren.
Jesse: Jepp. Tim er den spesielle e-postredakt酶ren, skribenten. E-post entusiaster. Jeg vet ikke om det er en ting.
Tim: Denne podcasten har g氓tt av stabelen. (ler)
Jesse: Greit. S氓 nyhetsbrev. Disse er nok en av de mest; Jeg vet ikke, de er en enkel e-post. Kanskje de ikke er lette for alle. Men jeg tror at n氓r du kj酶per fra en butikk, forventer du 氓 se et nyhetsbrev p氓 et tidspunkt. Du b酶r virkelig ha en registreringslink p氓 nettstedet ditt for 氓 registrere folk for nyhetsbrev. Du kan bygge en liste over personer som tidligere har kj酶pt, og kanskje du ikke kommer til 氓 starte et klart nyhetsbrev n氓r du har tre kunder. Det kan v忙re mye tid for de tre kundene. Men det er noe 氓 begynne 氓 tenke p氓. Det er vanlig kommunikasjon 氓 begynne 氓 bygge et fellesskap med kundene dine.
Tim: Ja. Jeg tror at den virkelige verdien av nyhetsbrevet er at det gir deg konsekvente ber酶ringspunkter, og det gir deg en mulighet til 氓 koble til og bygge et forhold til kunden din p氓 en m氓te som for eksempel en e-post med kampanjetilbud som sier 芦Hei, f氓 50 prosent off your products鈥� gir deg egentlig ikke. Du kan dele forskjellige nyheter og vise forskjellige innsikter. Jesse, hva er noen eksempler fra noen 黑料门-kunder som du har sett p氓 noen virkelig gode muligheter til 氓 sende et nyhetsbrev?
Jesse: Folk som har h酶rt p氓 podcasten regelmessig, du har h酶rt fra noen av kundene v氓re. Og s氓 kanskje de allerede sender nyhetsbrev. Jeg h氓per de er det, for jeg h氓per at de gj酶r det rette. Men for eksempel hadde vi nok en av de tidligere podcastene, rett f酶r dette var Prairie Melody Birdseed. Det er 酶kologisk fuglefr酶. S氓 du tenker for det, som "OK, vel, jeg vet ikke. Nyhetsbrev? Hva kan du sende ut?" Vel, det er alltid en slags nyheter. Et ukentlig nyhetsbrev for 酶kologisk fuglefr酶. Det er nok litt mye. Det er litt overkill. Jeg er enig. Jeg ville ikke 氓pnet den e-posten hver uke, men hvis det var en gang i m氓neden og jeg er en person som allerede har kj酶pt organisk fuglefr酶, kan jeg v忙re interessert i 氓 h酶re. Hvordan er de siste nyhetene? Det er en sesongmessig ting. OK. Jeg vet ikke. Kardinalene flyr hit. Steker skal v忙re klare til 氓 mate noen kardinaler. Jeg hadde tenkt 氓 si at de g氓r i dvale, men jeg tror ikke kardinaler g氓r i dvale. Vi er ikke ornitologer. Greit. S氓 mange store ord, Tim. Det hadde jeg ikke gjort i notatene v氓re. S氓 det er et eksempel. N氓r vi tenker tilbake, en tidligere gjest, hadde vi Akilah fra Kissed By a Bee. Det var en rekke helseprodukter som hjelper til med hudpleie. Kanskje et nyhetsbrev. Det kan v忙re en gang hver m氓ned, annenhver m氓ned. "Hei, vi har et nytt produkt som er flott for dette." Eller 芦Her er en kundehistorie vi mottok. Noen hadde brukt produktet v氓rt. Her er et bilde av albuen deres som er kurert.禄 Grunnen til at jeg sier dette og snubler over historiene mine her, er at hver eneste butikk der ute har en grunn til 氓 sette sammen en e-post og sende den til kundebasen deres. Selv om du tror du kan spammer folk eller de ikke vil h酶re at de har registrert seg for nyhetsbrevet ditt, har de kj酶pt produktet ditt. De bryr seg og ikke alle kommer til 氓 氓pne den. Det er greit. De s氓 e-posten i innboksen sin, det kan kanskje fungere. De minnet dem om at du eksisterer som en bedrift. De er knyttet til deg. Og jeg mener, mange ganger, nyhetsbrev, hva f氓r de? Kanskje en 20 prosent 氓pen rente er sannsynligvis et godt tall. Tim, hva er v氓r 氓pningsrate p氓 nyhetsbrevet v氓rt?
Tim: Ja, v氓re 氓pne priser er et sted p氓 20-tallet. Det er ikke 100 prosent. Det er greit.
Jesse: Du gr氓ter ikke over det.
Tim: det gj酶r jeg. Noen ganger gr氓ter jeg. OK. Men av en rekke 氓rsaker.
Jesse: Hvis det g氓r under 20, gr氓ter du?
Tim: Det kommer an p氓 dagen. Det er en tirsdag, kanskje. Men ja, jeg tror n酶kkelen er bare ikke v忙r redd for 氓 v忙re i innboksen. Jeg har litt mer statistikk her som jeg bare liker. De er bare uendelig interessante fordi de er s氓 i strid med det vi instinktivt tror er sant.
Jesse: Tim, jeg vet at du er Chief Millennial her. Ofte hvor du kan sende meg en tekst, og jeg vil foretrekke at du sender den til meg en e-post, og n氓 kanskje sender deg skannet faks tilbake bare for 氓 fortelle deg, min foretrukne metode.
Tim: Bare 氓 leve i m酶rketiden. (ler)
Jesse: Ja. Jeg foretrekker e-post. Og det er mange som gj酶r det.
Tim: Nok en rask statistikk her.
Jesse: Ja, jeg f氓r mange e-poster, og jeg 氓pner dem sjelden. Men jeg f氓r en e-post fra Home Depot sannsynligvis om ikke hver dag, annenhver dag, du vet, som Bed, Bath and Beyond. Jeg har ikke f氓tt noe der p氓 flere 氓r, men jeg vet at jeg f氓r disse e-postene. Og s氓 hvis jeg noen gang skal g氓 til Bed, Bath and Beyond, vet jeg ikke hvorfor jeg skulle gj酶re det, forresten. Men hvis jeg gjorde det, vet jeg at det er 20 prosent rabatt et sted i e-posten min. S氓 jeg melder meg ikke av. Jeg leser det bare ikke. Jeg er ikke sint p氓 noen av disse butikkene for 氓 sende meg e-poster. Jeg vet at det bare er en del av spillet, og jeg m氓 fjerne st酶yen.
Tim: Jeg tror hvor uheldig det ville v忙rt hvis statistikken sier at du har en kunde som ikke 氓pner noen av e-postene dine, og du bare sier: "脜, jeg kommer ikke til 氓 sende dem en e-post." S氓 den ene gangen de vil ha en e-post, sier de: 芦脜, jeg er klar til 氓 kj酶pe n氓. Jeg vil gjerne se om jeg har en kupong, et av de nye produktene.禄 Det er ingen e-post i innboksen deres; du gikk glipp av den muligheten. Hvis de ikke vil v忙re p氓 listen din, vil de avslutte abonnementet. Derfor legger vi avmeldingsknapper i e-poster. Bare v忙r der.
Jesse: Bare v忙r der. Har sendt noen e-poster. N氓 snakket vi mest om nyhetsbrev der. Og det krever litt kreativitet. Du m氓 sette deg ned og ta p氓 deg skrivehatten eller hva det n氓 er, hva du enn gj酶r for 氓 skrive. Det m氓 du gj酶re. H酶yre. Jeg tror n氓 vi 酶nsker 氓 snakke med deg om en annen m氓te som egentlig bare er automatisert, hvor du ikke trenger 氓 gj酶re alt dette, du trenger ikke 氓 trykke send, som n氓r du sender e-post fra Mailchimp. Det er som en liten apes h氓nd som trykker p氓 en knapp. Du trenger ikke svette det her. Dette er bare e-poster som skjer hele tiden.
Tim: Mailchimp, hva er det med svetteapen? Stresser meg hver gang.
Jesse: Men du trykker fortsatt p氓 den knappen.
Tim: Som det slagordet der de satte lyden p氓, som, hvorfor m氓 folket v忙re der? Bare sl氓 den av og v忙r mye mindre engstelig for denne opplevelsen. Ja, jeg avviker. Til Jessies poeng, la oss si at du er en kj酶pmann, du har en butikk, og du sier at dette er min sidemas. Jeg forst氓r at jeg m氓 v忙re i innboksen. Jeg m氓 v忙re der kundene mine vil se kommunikasjonen min. Men jeg har ikke tid til 氓 skrive et nyhetsbrev hver uke eller hver m氓ned. Jeg har ikke bildene. Jeg har ikke ressursene. Hva gj酶r jeg i den situasjonen? Hvis du er en 黑料门-kj酶pmann, er du heldig. 黑料门 har nettopp gitt ut en ny...
Jesse: Av mange grunner forresten.
Tim: Mange grunner, ikke minst er et nytt verkt酶y som 黑料门 ga ut, Automated Emails. N氓, en automatisert e-post jeg tror alle sikkert er kjent med, er den forlatte handlekurv-e-posten. Det er e-posten noen f氓r n氓r de legger en vare i handlekurven, og deretter deler de ut, forlater butikken din uten 氓 kj酶pe. 黑料门 vil sende en e-post til den kj酶peren og si: 芦Hei, du legger dette i handlekurven din. Hvorfor g氓r du ikke videre og fullf酶rer kj酶pet?" Kanskje sleng en kupongkode der for 氓 gj酶re avtalen bedre. Og de er veldig, veldig effektive. De er et e-postverkt酶y som selv f酶r dette nye automatiserte verkt酶yet bare krevde et klikk, sl氓r du det p氓 og det skjer. Og vi har til og med hatt 黑料门-selgere som har rapportert s氓 mye som 17 prosent konverteringsfrekvens p氓 disse forlatte kort-e-postene. Det er 17 prosent mer salg bare ved 氓 sl氓 p氓 dette verkt酶yet som sender ut en e-post og sier: 芦Hei, du ble ikke ferdig med 氓 kj酶pe X, Y, Z. Hvorfor gj酶r du ikke det?禄
Tim: S氓 vanlige lyttere av podcasten har tydeligvis klikket p氓 denne knappen f酶r fordi de har h酶rt oss snakke om det f酶r. Eller hvis du leser alle Tims fantastiske e-poster, har du allerede sl氓tt p氓 e-poster med forlatt handlekurv, og det er ingen brainer. S氓 vennligst gj酶r det hvis du ikke har det. Vil du ha 17 prosent ekstra? Klikk p氓 denne knappen. Automatiserte e-poster. Ferdig, ikke sant.
Tim: Ja. Men jeg synes det som er kult er at 黑料门 har utviklet det. S氓 det var bare denne automatiserte forlatte handlekurv-e-posten, som er flott. Men 黑料门-utviklerne gikk videre og sa: "Hei, hva er noen andre muligheter, noen rettidige handlinger som kj酶pere kan ta i butikken din? Atferd de kan ha som vi kan bruke til 氓 sende dem en e-post automatisk p氓 et tidspunkt de 酶nsker 氓 motta den.禄 Og s氓 utviklet de et nytt automatisert e-postmarkedsf酶ringsverkt酶y med syv separate automatiserte e-poster for ulike interaksjoner med butikken din.
Jesse: Ja. S氓 tenk p氓 hva vi gjorde med de forlatte handlekurv-e-postene, noe som er fornuftig. Dette er s氓nn p氓 steroider eller med andre applikasjoner der kunder gj酶r ting i butikken din. Og p氓 et tidspunkt, basert p氓 hva du setter opp i butikken, som er ganske enkelt forresten, blir andre e-poster sendt. Og n氓r du sender e-post, f氓r du vanligvis trafikk og f氓r salg. S氓, greit. La oss f氓 folk til 氓 g氓 p氓 disse. Hva er noen eksempler p氓 disse automatiserte e-postene?
Tim: En ny er p氓minnelsen om favorittelementer. La oss si at en kj酶per kommer til butikken din og sier: 芦脜, jeg liker dette produktet. 脜, jeg liker dette produktet. Jeg liker dette produktet." S氓 de klikker p氓 hjerteknappen. De favoritter den varen. Og s氓 drar de. S氓 de har ikke n酶dvendigvis lagt det i handlekurven, men de har vist en viss interesse for et produkt og lagret det til senere. De favorittgjenstander. Automatisert e-post vil dukke opp med et visst intervall, kanskje det er to dager etter at de har lagt til elementet, kanskje det er tolv timer etter at elementet er lagt til i favorittene deres, det vil sende dem en e-post og si: "Hei, du har valgt disse elementene som favoritt. Fortsatt interessert?" Du har en mulighet til 氓 legge igjen en kupong eller et tilbud eller noe for 氓 blidgj酶re avtalen, for 氓 bringe dem tilbake og avslutte det salget.
Jesse: Skj酶nner det. S氓 for et eksempel, hvis du tenker, greit, vel, hvem er favoritter, ikke sant? Prarie Melody Birdseed. Folk er vel ikke favoritt i fuglefr酶, ikke sant? Som det er sannsynligvis mindre sannsynlig 氓 favoritt n氓. ScouterWear, som vi hadde p氓, de spesialtilpassede hundekl忙rne, som folk er der hele tiden og gjeter disse forskjellige hundekl忙rne. Hundekl忙r f氓r nok flere favoritter enn fuglefr酶, bare si det. Men det er en av de tingene du kanskje ikke er klar til 氓 kj酶pe fordi du tenker: "Wow, det er mye penger for hunden min." Men s氓 to eller tre dager senere f氓r du denne e-posten, som ligner p氓 en e-post med forlatt handlekurv. Du er liksom litt fluffy der borte ser litt kaldt ut. Jeg tror det er p氓 tide at han trenger en skinnjakke. S氓 de bare et eksempel, fungerer sannsynligvis bedre for butikker som sannsynligvis vil ha favorittprodukter. Kl忙r og smykker.
Tim: Tilbeh酶r osv. S氓 det er en som er ny. En annen som er ny er ordrebekreftelsen med relaterte produkter. S氓 generelt vil kunder motta en slags e-post som sier: "Hei, vi har bestillingen din. Hei, bestillingen din er sendt." S氓 denne nye automatiserte e-posten gir deg en mulighet med denne ordrebekreftelsen, som anekdotisk ofte er den mest 氓pne e-posten for selgere fra kunder.
Jesse: Ja. Tim, du stjal den statistikken for meg, det kom til 氓 bli min kjekke.
Tim: Jeg vet, jeg skrev det ned, og jeg sa: "Dette er min sjanse til 氓 skinne."
Jesse: Har helt stj氓let den statistikken for meg. Ordrebekreftelsen, folk 氓pner den e-posten. De har nettopp kj酶pt noe. Selv om de vet hvordan det kommer til 氓 se ut i e-posten deres. Det er egentlig som, ja, "Takk for bestillingen din. Her er ordrenummeret, adressen, bla bla.禄 Men fordi det er den mest 氓pne, er det den beste muligheten for deg 氓 slippe inn litt markedsf酶ring der inne, fordi de kommer til 氓 氓pne den. Og hvis du nettopp har kj酶pt noe fra en butikk, s氓 kanskje folk ikke p氓 hvert eneste produkt i butikken din. De s氓 nettopp denne fantastiske jeanjakken som Tim har p氓 seg her. Og de sier: "Jeg skal kj酶pe denne jeanjakken." De s氓 seg egentlig ikke rundt. Og s氓 f氓r de disse sm氓 relaterte produktene, og de sier: "脜, se, det er en lue der inne som passer perfekt til denne jakken." Og s氓 sier de: "Jeg m氓 hoppe inn og kj酶pe denne luen."
Tim: Ja. Eller la oss si at du har noe tilbeh酶r. Kanskje du selger sko, og du har semsket skinn, og noen kj酶per skoene, og s氓 sier de: "脜, disse skoene kommer til 氓 bli skitne." Du sender dem ordrebekreftelsen med kanskje tilbeh酶r. De lager sm氓 spray som du kan spraye p氓 skoene dine for 氓 beskytte dem mot skitt og vann. S氓 jeg tenker: "脜, det er en nyttig ting. Jeg burde g氓 videre og kj酶pe det for 氓 beskytte den nye investeringen min.禄
Jesse: Ja, alle slags ideer for relaterte produkter. Du kan sette den opp inne i 黑料门. Hvis du ikke setter opp biprodukt, hva er de relaterte, det blir bare gjort automatisk for deg. S氓 igjen, dette er bokstavelig talt ett klikk her. Du kan sette opp relaterte produkter med ett klikk.
Tim: Ja. Det er i utgangspunktet hvis du ikke vil gj酶re noe, hvis du vil sette opp relaterte produkter manuelt, vil du bare at 黑料门 bare skal velge produkter og sende dem og bare f氓 en e-post der ute. Det er s氓 enkelt som 氓 g氓 inn i kontrollpanelet og klikke "Aktiver e-posten." Og det bare skjer. Det krever null investering av tiden din, for eksempel i de 30 sekundene hvis du er p氓 virkelig, veldig gammel
Jesse: Hvis du glemmer passordet ditt. OK. Det tar 30 sekunder til. Men ja. Bokstavelig talt er dette to alternativer her som er ett klikk hver. Jeg vil ikke si garantert 氓 tjene penger, men de vil garantert sende flere e-poster. S氓 jeg vil gi deg at garantien for 氓 sende flere e-poster er veldig, veldig, veldig sannsynlig 氓 gi deg mer penger og mer salg ogs氓.
Tim: Jepp. En annen som er ny, og denne er mer av lang spilling, men fortsatt en veldig, veldig viktig e-post. Det er e-posten Be om en anmeldelse. S氓 du kan automatisere det n氓 gjennom 黑料门. Noen kj酶per et produkt. Vanligvis vil du vente p氓 hvor lang tid det tar f酶r den varen kommer til den selgeren. La oss si at den gjennomsnittlige leveringstiden er seks dager. S氓 du vil ikke sende den e-posten p氓 minst seks dager. Sannsynligvis mer som sju, 氓tte, ni dager. Gi dem en sjanse til 氓 samhandle med det, oppleve det, og send deretter ut denne e-posten som sier: 芦Hei, h氓per du liker produktene dine. Jeg vil gjerne be deg om en anmeldelse.禄 Og igjen, det er automatisert. Du stiller bare inn den gjennomsnittlige intervalltiden for hvor lang tid det tar deg 氓 sende produktene dine generelt, og 黑料门 tar resten.
Jesse: Ja. Elsker det. Netthandel, online
Tim: Forh氓pentligvis har du allerede et slags system der du ber om anmeldelser, 黑料门 har bare gjort det mye enklere.
Jesse: Min gjetning er at folk ikke har et system, og n氓 kommer dette til 氓 v忙re i systemet for 氓 f氓 anmeldelser. S氓 igjen, et veldig enkelt klikk for 氓 sette opp automatiske e-postmeldinger.
Tim: Greit. Et par til. "Takk for at du handler hos oss" e-post. S氓 dette er en e-post du generelt sender ut til kunder som har handlet et par ganger i butikken din. Og det er bare 氓 fortsette 氓 forsterke den kundelojaliteten. La oss si at noen har kommet og handlet i butikken din tre ganger. De har vist noen bevis som at denne kunden kan bli v忙rende en stund. Det er godt 氓 f氓 den kunden til 氓 f酶le seg verdsatt. S氓 send dem en e-post, si takk for at du handler, takk for at du er kunde. Her er en rabatt. Bare 氓 si takk for at du er tilstede, det kan g氓 veldig, veldig langt. S氓, ja, den er ganske enkel.
Jesse: Vi nevnte 氓 lage nyhetsbrev og promo-e-poster. Du kan ha kuponger. Det er et sett det og glem det igjen, hvor du heller ikke trenger 氓 sende ut disse kupongene hele tiden hvis du er bekymret for 氓 ha for mange kuponger der ute i verden. Dette er en der du kan sette den opp til 氓 bare g氓 til bestemte personer. Hvis de har kj酶pt tre ganger, f氓r de denne kupongen eller kanskje bare f氓r den med en gratis fraktmelding eller noe. En gave, eller kanskje du bare har alle dine sosiale medier p氓 bunnen ogs氓 der du sier: 芦Takk, her er en kupong. Her er forresten en link til Facebook, Instagram.禄 De kan gi et lite rop til verden. Hvorfor ikke? Dette er veldig enkelt.
Tim: Hvorfor ikke?
Jesse: "Hvorfor ikke?" er bunnlinjen her.
Tim: Greit. S氓 to nye til. Denne er en stor en. Den inaktive kundep氓minnelsen inkludert nye bestselgere p氓 nettstedet ditt. S氓 det var en hel masse ord. I utgangspunktet er det denne e-posten gj酶r at den er rettet mot kunder som ikke har v忙rt tilbake p氓 en stund. Kanskje det siste kj酶pet deres var for seks m氓neder siden. Eller kanskje det var to 氓r siden. Men det er en mulighet til 氓 n氓 ut til kunder som allerede har v忙rt engasjert i merkevaren din, som vet hvem du er, som har vist nok interesse til 氓 foreta et kj酶p og si: 芦Hei, det har g氓tt en stund. Vi har f氓tt noen nye ting.禄 Og du kan lenke til bestselgervarer. Og igjen, det kan velges av deg. Det kan automatiseres gjennom 黑料门, men du kobler til disse elementene hvis du vil. 芦Dette er noen nye ting som er i butikken. Hvorfor kommer du ikke tilbake, sjekk oss ut.禄 Og igjen, du kan legge til et tilbud for 氓 stimulere det. Ja, bare ta tilbake de kundene.
Jesse: Ok. Ja. Det liker jeg. 脜 tenke p氓 hvem som ville bruke det. Hvis du har produkter som kj酶pes med et bestemt fast intervall. S氓 fuglefr酶-fyren. Vel, sannsynligvis nei. Hvor lang tid tar det f酶r fem kilo fuglefr酶 blir spist av fugler? Jeg vet ikke. To m氓neder. Tre m氓neder. P氓 st酶rrelsen p氓 fuglen kunne v忙re der. Det kan v忙re noen store fugler der ute. Jeg vet ikke. Men kanskje, du vet, med virksomheten din, vil du finne ut av det. Det er vanligvis omtrent annenhver m氓ned. S氓 noen kommer ikke tilbake den tredje m氓neden. Kanskje det er et godt tidspunkt for den e-posten akkurat n氓. Hvis det er noe der det er mer et engangskj酶p, fungerer kanskje ikke dette for deg, ikke sant? Som om det ikke n酶dvendigvis er perfekt for alle. Hvis du selger, vet jeg ikke, erstatningsgir til VW Jetta. Beklager, et s氓rt sted. Du vil sannsynligvis ikke ha den p氓minnelses-e-posten etter seks m氓neder. Fordi du allerede har kj酶pt den girkassen.
Tim: Men igjen, det er alltid e-post mer overkommelig 氓 f氓 tilbake tidligere kunder enn 氓 g氓 ut og finne nye kunder. S氓 benytt muligheten uansett hvor du f氓r den.
Jesse: Helt enig. Vi lager mange podcaster om markedsf酶ring, som vanligvis handler om 氓 f氓 nye kunder, men det er dyrt og vanskelig, og du har allerede gjort jobben. Bare ta dem tilbake igjen for 氓 kj酶pe fra deg.
Tim: Og s氓 den siste nye automatiserte e-posten vi 酶nsker 氓 snakke om, og dette er interessant. Det er e-posten for kj酶psjubileet. Og denne er kanskje ikke for alle, men det er en kul e-post. Det er en kul mulighet til 氓 f氓 konsekvente ber酶ringspunkter og f氓 kontakt med dine tidligere kunder. S氓 si at noen kj酶pte, vi g氓r tilbake til eksemplet med en fantastisk denimjakke som jeg har p氓 meg. Du kan si: 芦脜, det er et 氓r siden du kj酶pte den denimjakken. H氓per du elsker det. Hvorfor kommer du ikke tilbake, se noen av de andre nye tingene vi har. Vi har en ny denimjakke og indigobl氓 eller noe.禄
Jesse: Ja, jeg liker det. Det er veldig kreativt, Tim.
Tim: Takk. Jeg liker denimjakker.
Jesse: Ja. Du liker virkelig denimjakker, det er sannsynligvis et kj酶p en gang i 氓ret, sannsynligvis mer som annenhver eller tredje. Men du vil at noen skal kj酶pe den neste 氓r. Og n氓 har du egentlig bare laget en unnskyldning for 氓 sende en e-post. Dette er bare p氓 en m氓te unnskyldninger for 氓 sende en e-post som gir mening. Og vi pr酶ver 氓 hjelpe deg med 氓 gi deg tillatelse til 氓 sende disse e-postene fordi vi vet at de fungerer. Hvis du m氓tte g氓 gjennom kundelisten din og finne ut hvem som kj酶pte dette, og det er p氓 tide 氓 sende dem en jubileums-e-post. Du kommer ikke til 氓 gj酶re det. Som om du bare ikke er det. S氓 dette er bare en annen unnskyldning. Vi vil at du ikke skal v忙re redd for 氓 sende e-post. S氓 du b酶r definitivt sende nyhetsbrev p氓 e-post. H酶yre. Jeg vet at det er litt mer arbeid. Kampanje-e-postene, litt mer arbeid. Og du m氓 svette ut n氓r du trykker send. S氓 f氓 det. Men alt dette er automatiserte e-poster basert p氓 triggere inne i butikken. Automatiseringer som du kan sette opp, sette det og glemme det. Begynn 氓 tjene mer penger. Tim?
Tim: Alt som Jesse sa, vi vil at du skal v忙re i e-postene. Vi vil at du skal komme inn i disse innboksene og sende konsekvente meldinger til kundene dine. Men hvis du er bekymret, kanskje jeg oversender e-post; kanskje jeg sliter ut publikum. Disse automatiserte e-postene er en fin m氓te 氓 sende konsekvente e-poster som kommer til 氓 v忙re tidsriktige og relevante. Du trenger ikke tenke p氓 det i det hele tatt. Vi har gjort jobben slik at de kommer til de rette personene til rett tid.
Jesse: S氓 hvis du lytter, m氓 du bare g氓 inn i butikken din. Dette er det. Dette er en betalt funksjon. G氓 inn der. Finn de automatiserte e-postene, klikk p氓 noen f氓 knapper, gj酶r det litt smartere. Dette vil v忙re en enkel m氓te for deg 氓 酶ke salget p氓.
Tim: Jepp. Hvis du har sp酶rsm氓l om pizzaskorper, ta kontakt med meg. Jeg vet mye, og jeg tror det er alt vi har for i dag.
Jesse: Det er mye ekspertise som kommer til deg. Greit. Kom deg ut dit. F氓 butikken din. F氓 det til.
Tim: Takk alle sammen.
