黑料门

黑料门en E-handel Programvertene Jesse og Rich f氓r selskap av et nytt medlem av 黑料门-teamet, Josh Berkstresser, leder for Education Strategy.

De diskuterer den nye Holiday Success Plan, som 黑料门 ruller ut som en f酶r ferien gave til sine selgere. Er du klar for Black Friday? F氓r du mest mulig ut av den n氓v忙rende 酶kningen i netthandel? Teamet oppfordrer deg til 氓 lage Black Friday-planen din og begynne 氓 markedsf酶re den i g氓r. Sett m氓lene dine h酶yt, promoter p氓 tvers av kanaler, og f氓 kalenderen din til 氓 drive handlingene dine. Og finn ut hvordan du slipper l酶s kraften i gavekortet.

Vis notater:

• Plan
• Kommunisere
• Sett opp
• Pust
• F酶lge opp

翱驳蝉氓:

• Guide:
• Flere tips om hvordan du gj酶r deg klar til h酶ytiden i bloggen v氓r

Transkripsjon:

Jesse: Hva skjer, Richie?

Richard: Hvordan g氓r det? Jesse?

Jesse: Livet er bra, antar jeg; det er h酶ytid, det er lett 氓 selge denne tiden av 氓ret, ikke sant?

Richard: E-handel akkurat n氓 f酶les det mye som 氓 plukke aksjer, kaste en pil p氓 en og sannsynligvis vinne. S氓 hvis du ikke vinner akkurat n氓, m氓 du begynne 氓 lese e-postene, begynne 氓 lytte mer og bruke disse tingene fordi det blomstrer akkurat n氓.

Jesse: Ja. Jeg mener, 2020 er spr酶tt her. En ting er at alle i e-handel g氓r ganske bra. Ikke alle, selvf酶lgelig, men som folk flest har det bra. Flere mennesker handler p氓 nett; flere kj酶per p氓 nett. Det er mange eldre mennesker som i utgangspunktet aldri har handlet p氓 nettet, som n氓 handler p氓 nettet hele tiden. Boomtown p氓g氓r fortsatt, og n氓 med h酶ytiden i 氓r, er det folk som var p氓 poden. Faktisk sa My Amazon Guy at Amazon allerede sp氓r et vanvittig volum i 氓r. Du kan ikke engang komme inn p氓 Amazon akkurat n氓. S氓 n氓 er tiden inne. Hvis du lytter, gj酶r noen strekk, forbered plan, gj酶r deg klar fordi det kommer til 氓 bli et godt 氓r. Men du kan ikke vente til jul og da og da f氓 salget ditt. Du m氓 komme i gang n氓. S氓 du vet, gj酶r deg klar til 氓 ta noen notater. Og s氓 langt som 氓 komme i gang tidlig, s氓 andre mennesker som vi har snakket med har nevnt at dette er frakt氓ret. S氓 med all denne ekstra netthandelen, kommer det nettfrakt. S氓 det st氓r esker stablet opp foran d酶ren min, virker det som nesten annenhver dag. S氓 alle gj酶r akkurat det samme. S氓 pakkene er forsinket. Dette skjer, og det kommer til 氓 bli verre slik at det folk gj酶r er at de flytter hele kalenderen tidligere. Vi sier Black Friday, Cyber 鈥嬧�婱onday; det foreg氓r Black Friday-salg akkurat n氓.

De skjedde i september. Jeg antar at takeaway fra det er som 氓 komme i gang tidlig. Ikke vent. Ikke tenk at "jeg kommer ikke til 氓 sende opp mitt beste salg f酶r Cyber 鈥嬧�婱onday." Som, kanskje du gj酶r det tidlig. S氓 uansett, det er min lille merknad her. Jeg kommer med varme tips tidlig f酶r vi i det hele tatt hentet inn gjestene v氓re. Kanskje jeg b酶r spare noe til gjesten her. S氓 med det har vi en ny ansatt i 黑料门, mange nye ansatte, men bare det beste og smarteste laget til podcasten. S氓 la oss ta ham med videre. Josh Berkstresser. Josh, hvordan har du det?

Josh: Jeg har det ganske bra. Hva med deg selv?

Jesse: Fantastisk. Du vet, som jeg sa, de beste og flinkeste og ogs氓 folk som har utdanning i stillingsbetegnelsene sine.

Josh: Perfekt Venn-diagram.

Jesse: Ja. S氓, Josh, hva gj酶r du her? 脜 trekke en gammel filmlinje.

Josh: Det er et veldig godt sp酶rsm氓l. Jeg h氓pet at dere begge kunne fortelle meg det i dag da jeg ble med i podcasten. Ja. Jeg ble med for en m氓ned siden. Og du vet, som vi skal snakke om senere i dag, 黑料门, det er en ting som tiltrakk meg. H酶yre. Den har mye pedagogisk innhold. Denne podcasten er noen ganger inkludert eller alltid inkludert. Beklager.

Jesse: Nei, vi f氓r se 氓 bli bestemt.

Josh: Ja, men du vet, podcasten, bloggene, videoene, hjelpesenteret. Den har allerede mye flott l忙ringsinnhold. Og det jeg 酶nsker 氓 gj酶re er 氓 gj酶re det mer strategisk og fokusert. Det som virkelig tiltrakk meg med alt dette, og s氓 l忙rte jeg til og med 氓 snakke med alle, er at vi 酶nsker at selgerne v氓re skal lykkes. Og med kj酶pmenn mener jeg deg, lytteren. H酶yre. S氓 du bestemmer deg for 氓 g氓 p氓 dette fors酶ket for 氓 ta varene dine eller andres varer og pr酶ve 氓 selge dem til folk p氓 en unik m氓te. Og jeg vil hjelpe deg med 氓 lykkes med det og forh氓pentligvis f氓 deg til 氓 bli milliard忙r.

Jesse: Jeg elsker det. Vi har en milliard忙r der ogs氓. S氓 hvis du lytter og er en milliard忙r, vennligst gi oss et rop. Vi 酶nsker 氓 se deg i poden.

Richard: Din historie p氓 showet.

Jesse: Greit. En god intro. N氓, Josh, spesifikt, tror jeg vi kommer til 氓 snakke om p氓 grunn av aktualiteten til Black Friday, Cyber 鈥嬧�嬧�嬧�婱onday suksessplanen. S氓 mange mennesker, hvis du er ivrige lesere av e-postene v氓re, er du sannsynligvis allerede p氓 denne planen og f酶lger den allerede. Hvis du er som bare lyd folk, vi skal p氓 en m氓te gi dere en liten smakebit av det og forh氓pentligvis komme inn i nettinnholdet. Josh, jeg skal overlevere det til deg litt. Jeg mener, hva er den type grunnleggende trinn som folk kommer til 氓 酶nske 氓 f酶lge her for 氓 komme i gang?

Josh: V氓r tiln忙rming til suksessplanen Black Friday og Cyber 鈥嬧�嬧�嬧�婱onday var virkelig. De fleste av dere som lytter f氓r sannsynligvis de fleste av disse tipsene og kjenner til en rekke forskjellige e-poster, en rekke forskjellige blogger, artikler, podcaster. Det jeg 酶nsket 氓 gj酶re er, hvis vi virkelig tenker p氓 hvor vi er i 氓r, selv om du lytter til dette n忙r Black Friday, 氓ret for COVID, 氓ret med 酶kt e-handel, i bare 2020 generelt, er det en stressende tid for alle.

Etter min mening, erfaring, er en av de enkleste m氓tene 氓 bekjempe det stresset og ikke f酶le seg overbelastet og pr酶ve 氓 lykkes, 氓 ha en slags lett 氓 f酶lge planen og la hjernen din fokusere p氓 de tingene som b酶r fokuseres p氓. Og s氓 vi 酶nsket 氓 l酶fte det for deg, det steget ut slik at du ikke trenger 氓 kaste bort energien din p氓 det og gi deg en fin, lett ford酶yelig uke for uke plan for suksess. Det er basert p氓 v氓r innsikt om alle v氓re vellykkede selgere og til og med oss 鈥嬧�媠om en vellykket organisasjon. Og 氓penbart b酶r det starte med en plan, akkurat som hvordan vi laget en plan. Du b酶r ogs氓 lage en plan. Jesse nevnte 酶verst i showet denne ideen du ikke vil vente til jul. 脜 vente til jul er for sent, til og med potensielt langt inn i Black Friday, kanskje for sent til 氓 vente til desember m氓ned. Og s氓 kan du sannsynligvis fortsatt lykkes.

Men n氓r jeg kommer opp med denne planen, hva er det jeg 酶nsker 氓 oppn氓 for butikken min p氓 Black Friday, Cyber 鈥嬧�婱onday i 氓r? 脴nsker du 氓 utvide kundebasen din? Stor. La oss lage en plan rundt det. Er du ute etter 氓 slippe noen nye produkter, kanskje 酶ke salget? Du trenger ikke ha samme m氓l for 氓 ha en vellykket Black Friday som alle andre. Ikke forvent 氓 g氓 inn og si: "Jeg vil ha de samme m氓lene som Amazon." Amazon har veldig forskjellige m氓l n氓r det gjelder hva de 酶nsker 氓 lykkes for Black Friday. En av m氓tene du kan lykkes p氓 er ved 氓 sette de riktige forventningene til deg selv. Og n氓r du f酶rst har gjort det, kan du begynne 氓 planlegge og se p氓 ukene og bruke det som en guide. OK, s氓 jeg har tenkt p氓 det; Jeg 酶nsker virkelig 氓 fokusere i 氓r p氓 氓 utvide kundebasen min. Black Friday er et perfekt tidspunkt 氓 gj酶re det p氓 p氓 grunn av 酶kt trafikk.

Og legg p氓 toppen av det, folk flest 酶nsker ikke 氓 g氓 til et kj酶pesenter. De fleste vil ikke g氓. Selv om du tenker p氓 Small Business Saturday, kommer det sannsynligvis til 氓 v忙re enormt online, sannsynligvis f酶rste gang noensinne. Det er tradisjonelt en personlig aktivitet. Ikke i 氓r. S氓 du har potensialet til 氓 酶ke kundebasen din fordi de kommer til deg. Men dette er ikke dr酶mmenes felt. S氓 bare fordi butikken din eksisterer, betyr det ikke at folk p氓 magisk vis kommer til 氓 dukke opp i butikken din, til og med vet at butikken din eksisterer eller at du har varene de leter etter.

Jesse: Ja, det gir mening. Av mange ting du hadde nevnt der, som m氓let ditt for i 氓r, kan andre v忙re som Michael i 氓r for 氓 tjene penger p氓 alt arbeidet jeg gjorde tidligere ogs氓. Du har f氓tt alle disse kundene. Du har solgt litt f酶r. Du har gjort alt dette. Og n氓 har du kanskje en veldig ferievennlig gjenstand, som ikke alle gj酶r, men kanskje det er flott for gaver, det er flott for en splurge. OK, du samler disse e-postene; du har alle pikslene der ute n氓. Du trenger en eksplosjon. Bare 氓 si at det kan v忙re forskjellige m氓l for folk. Det er kanskje ikke alltid 氓 skaffe kunder. Det kan f酶les som om jeg har listene. N氓 er tiden inne, og ja. Hvordan kan jeg komme meg ut til disse kundene? Dette er tiden, ikke sant? For folk flest.

Richard: Det er et veldig godt poeng av dere begge. Bare gi en liten analogi her som jeg tror ville v忙re bra for lytterne 氓 gj酶re. De pr酶ver 氓 finne ut, vel, hva som ville v忙re. Josh har stort sett satt sammen et kart som du kan f酶lge. Her er strukturen. Du skal planlegge. Du skal planlegge; du kommer til 氓 g氓 litt dypere inn i det. Og igjen, forh氓pentligvis har du allerede lest dette i en e-post. Men dette er verdt 氓 skylle og gjenta her er et kart.

Men en av tingene n氓r du har et kart. Du kan egentlig ikke dra full nytte av kartet hvis du ikke gj酶r litt selvbevissthet og vet hvor du er og vet hvor du sitter i prosessen. Noen som h酶rer p氓 dette akkurat n氓 har nettopp startet denne butikken, og de er her i denne podcasten for f酶rste gang. Fordi det er COVID, og 鈥嬧�媎e 酶nsker 氓 gj酶re en sidepress, og de vet ikke om jobbene deres kommer tilbake. Noen har v忙rt p氓 黑料门 i tre 氓r, og de dykker dypt, og de vil tjene penger som Jesse snakker om. S氓 egentlig, litt av egenvurdering og s氓 bare 氓 dykke dypere inn i guiden igjen, selv om du har lest den, er egentlig bare 氓 vite hvor du er og vite hvor virksomheten din er.

Du har kanskje mye h酶yere m氓l enn bedriften din er klar for akkurat n氓. Jeg tror det er veldig viktig 氓 ta seg tid til 氓 vite hvor du er akkurat n氓 og hvor bedriften din befinner seg for 氓 bestemme hva som er det neste trinnet. Jeg skulle sp酶rre deg, Josh. Hva er det i planprosessen? Hva er trinn 茅n n氓r du begynner 氓 planlegge? Hva betyr det egentlig?

Josh: Det har vi lagt ut her ogs氓. Og en av dem er det vi har snakket om, som er 氓 sette forventningene dine, sette m氓l for suksess for denne h酶ytiden. Og n氓r du f酶rst vet hva m氓let p氓 suksess kommer til 氓 v忙re, s氓 er det neste jeg skal gj酶re 氓 gj酶re en rask vurdering. S氓 til Jesses poeng, la oss si at jeg har den virkelig hotte varen som jeg kjenner tradisjonelt. La oss si at jeg har hatt en butikk i noen 氓r som jeg vet at den tradisjonelt sett har prestert bra. La oss se p氓 disse tallene igjen, ved 氓 bruke rapporteringen i kontrollpanelet, se hvor godt det er utf酶rt og med hvem. Det kommer til 氓 v忙re viktig for 氓 finne ut hvem som er m氓lgruppen min, hva som er listen min, og deretter begynne 氓 samle den informasjonen slik at jeg er klar for neste trinn, som er 氓 lage kommunikasjon. Men egentlig er dette f酶rste trinnet slik at n氓r jeg er klar for neste trinns kommunikasjon, er kommunikasjonen min m氓lrettet og relevant. P氓 den m氓ten er det vellykket fordi det kan v忙re noe brukt involvert. Jeg vil v忙re sikker p氓 at jeg ikke kaster bort pengene mine. Det hele regnes som en del av overhead.

Jeg pr酶ver 氓 drive virksomheten min, s酶rg for at marginene mine er gode. Men jeg vil ogs氓 bare f氓 de rette menneskene til 氓 se tingene mine fordi jeg vil at de skal kj酶pe det eller bli kunde i butikken min. S氓 i den planleggingsfasen er det 氓 sette mine forventninger og deretter bruke det som mitt barometer for 氓 finne ut informasjonen jeg trenger for 氓 hjelpe meg. Kanskje jeg bare er en stor avsender, og jeg elsker 氓 omfordele andres varer. Jeg skal se gjennom noen trendrapporter og se hva folk sier kommer til 氓 bli varmt denne vintersesongen. Skal det v忙re masker og tilpassede masker og med kule gaver og s氓nt? Kommer det til 氓 bli Star Wars, eller hvem vet? Men hvis jeg kan se p氓 de tingene, kan jeg kanskje ogs氓 finne ut noen ting, f氓 noe nytt inventar og som jeg tror vil selge bra. S氓 det er det jeg vil si er veldig avgj酶rende i den innledende planfasen.

Jesse: Jeg tror du ogs氓 kan; dette er ogs氓 for folk som har litt mer historie. Du kan ogs氓 ta en titt p氓 hvilke produkter som hadde visse pigger p氓 dette tidspunktet. Du har kanskje denne ideen om "氓, jeg vet hvor mye jeg selger," og du tenker p氓 det for 氓ret, men kanskje det er en bestemt vare eller to eller en kategori som virkelig selger denne gangen. Den selger godt denne tiden av 氓ret, sannsynligvis litt mer gavevennlig eller, igjen, splurgevennlig. De ville vanligvis ikke brukt s氓 mye p氓 en skjorte, men, du vet, det er julegavene deres til seg selv. Jeg vet ikke, bare s氓nne trender kommer til 氓 eksistere, men du m氓 lete etter dataene, og s氓 m氓 du v忙re klar hvis du fortsatt har tid til 氓 f氓 det fra leverand酶rens ombestilling. Som om du ikke vil g氓 tom for lager p氓 Cyber 鈥嬧�婱onday fordi det fortsatt er en m氓ned igjen.

S氓, ja, gode ting 氓 tenke gjennom og tenke p氓 planleggingen for det. Og s氓 vet du hva jeg synes om planlegging ogs氓. Ja. Du kan sitte der og planlegge og tenke, men samtidig, hva gj酶r du videre? Du m氓 begynne; du m氓 se p氓 en kalender og begynne 氓 plukke datoer n氓r du skal gj酶re ting. Ikke bare tenk p氓 det. Du m氓 gj酶re ting ogs氓. Det er det vi gj酶r, og det er det alle burde gj酶re for seidelene sine ogs氓. S氓 uansett, opp i kalenderen, men det er der uansett p氓 gang. Josh, n氓r du tenker p氓, identifiserer du produktene, hva du vil gj酶re, hva er den neste tankeprosessen folk 酶nsker 氓 g氓 gjennom?

Josh: Bygg den hypen. Tilbake til poenget ditt med 氓 trekke opp kalenderen og n氓 komme med en slags kommunikasjonsstrategi og se p氓 alle de forskjellige kanalene. Og vi gir deg en del kule tips om hvordan du kan utnytte de forskjellige kanalene for ulike typer markedsf酶ring. Og dette ville v忙re n氓r du bestemte deg i planleggingsprosessen. Hei, jeg tror jeg kommer til 氓 bruke en slags kupong- eller rabattstrategi for Black Friday, som mange forbrukere ser etter, spesielt i 2020. Da er det det jeg skal kommunisere, at jeg vil bygge den hypen rundt som, hei, jeg kommer til 氓 ha dette billigere enn andre kanskje, eller jeg skal gi deg rabatt p氓 frakt. Eller kanskje du bestemmer deg for 氓 virkelig fokusere p氓 氓 kommunisere en returpolicy fordi du fokuserer p氓 kl忙r eller noe. Og det kan lette folks angst n氓r de kj酶per ting p氓 nettet.

Uansett hva det er, vil vinkelen din v忙re for den h酶ytiden. Du 酶nsker 氓 sette p氓 kalenderen. Hvordan skal jeg kommunisere dette, og hvor mange kanaler som mulig? Det er egentlig ikke hvilken kanal; det er hvor mange kanaler jeg skal v忙re i, og hvordan skal jeg v忙re p氓 hver kanal? Du trenger bare 氓 v忙re i dem alle p氓 dette tidspunktet s氓 effektivt du kan v忙re. Og begynn 氓 tenke p氓 hvordan den strategien ser ut og faktisk gj酶r den, ha disse tingene planlagt i Mailchimp eller inne i kontrollpanelet.

Jesse: G氓 tilbake til rabatt-tingen. Jeg tror noen ganger folk er som, 氓, ja, jeg vil gj酶re en rabatt, og jeg kommer til 氓 gj酶re en rabatt for denne dagen og sende en e-post. Men det er flott. Og du burde, men du vil kanskje gj酶re et par av dem. Og det er derfor du vil tenke p氓 氓 planlegge fremover. Og Josh, du nevnte flere av dem. H酶yre. Men som, hvis en rabatt du har r氓d til er 10 prosent. N氓r folk har lest din tredje 10 prosent rabatt p氓 en e-post, ser de den ikke lenger. S氓 du m氓 blande det s氓nn.

Du vil at det skal v忙re 10 prosent 茅n gang, kanskje neste gang er det fem dollar i rabatt, eller det er en avtale p氓 et gavekort, eller at antallet faktisk kan v忙re relativt likt. Men du sender ut en e-post. Du vil at folk skal klikke p氓 den. De f氓r mange e-poster; du f氓r mye ting. Og Facebook og Twitter og Instagram, de bryr seg egentlig ikke s氓 mye om salget ditt. S氓 du m氓 f氓 dem til 氓 bry seg, og du m氓 blande det sammen, selv om du vet, i hodet ditt kan det v忙re slik at nei, jeg kan bare gj酶re 10 prosent. Det er grensen min.

Kundene dine bryr seg egentlig ikke om grensene dine. De bryr seg om hva de vil kj酶pe. Og s氓 氓 blande opp disse salgene litt som, du m氓 liksom bare gj酶re det. Du vet, alle gj酶r det forresten, s氓 ikke f酶l deg d氓rlig med det. Du vet at vi har v氓re planer p氓 plass for forskjellige e-poster, og alle gj酶r det.

Richard: Og jeg antar, ja, det er en annen ting. Jeg skal spille djevelens advokat et 酶yeblikk her. Du vet, tilbake til du har kartet og strukturen din n氓, du kjenner deg, og du kjenner produktet ditt. S氓 noen av virksomhetene der ute, hjelper rabatten med 氓 flytte den. Det kan faktisk v忙re en lytter akkurat n氓 som h酶rer dette at de kanskje ikke vil gi rabatt p氓 produktet sitt. De vil kanskje hype opp fordi de kanskje er et bestemt merke eller deres luksusmerke, eller de 酶nsker ikke n酶dvendigvis 氓 gi rabatt p氓 dette. S氓 det er andre m氓ter 氓 gj酶re det p氓.

Da Josh snakket om 氓 hype det opp, og du ogs氓 nevnte Star Wars tidlig, som om det er et perfekt eksempel. Star Wars kommer ikke ut med filmen. Da vi pleide 氓 g氓 p氓 kino, liker de ikke bare, hei, det er p氓 kino n氓. Nei, det var p氓 en buss. Det var pakket inn p氓 reklametavler og overalt i din hyping det opp.

S氓 jeg vil bare si, hei, jeg sier p氓 ingen m氓te at du ikke gir rabatt. Jeg sier bare at du kjenner produktet ditt og kjenner markedet ditt og vet hva du pr酶ver 氓 gj酶re; Dette kan v忙re et flott tidspunkt 氓 bare hype det opp for 氓 ikke engang nevne prisen, for kanskje de kj酶per denne gaven til sin betydelige andre. N氓r du snakker om det, at ingen andre produkter er som dette p氓 denne m氓ten kommer til 氓 v忙re tingen som f氓r dem til 氓 kj酶pe det, ikke fordi du reduserte prisen. S氓 igjen, v忙r s氓 snill, ikke ta det som jeg sier ikke gi rabatt fordi det er mye der ute som vil flytte p氓 grunn av en rabatt. Men jeg tror du skj酶nner det. Og jeg vil gjerne h酶re f酶lelsene dine om det, Josh, n氓r du formulerer det som en hype n氓.

Josh: 脜 nei. Jeg mener hundre prosent. S氓 en interessant ting du kan gj酶re er 氓 tenke p氓 n氓r du snakket om, det er nesten 氓 tilpasse handleopplevelsen. H酶yre. S氓 jeg kunne enkelt, som kj酶pmann, lage en guide, omtrent som hvordan vi laget en guide for kj酶pmennene v氓re. Du kan lage det du tror er ferieguiden. Du kan til og med dele den opp etter demografien hvis du ville. Hvis du p氓 en m氓te hadde den innsikten, den forskningen p氓, 氓h, kult, du har noen, du vet, 18 til 30 femmere.

Og familien din, jeg vet ikke om folk omtaler barna sine p氓 den m氓ten, men ja, jeg har tre, 18 til trettifem fra denne delen av landet. Men du kan ha produkter som du tror passer godt til det. Du vet, n氓r du tenker p氓 det igjen, er dette et glimrende poeng. Nesten alle kommer til 氓 ha en slags rabatt. Mange forskjellige butikker selger det samme. S氓 det handler ikke bare om "tilbyr du det billigste?" Det er ogs氓 en shoppingopplevelse 鈥� lett 氓 engasjere. Du vet, n氓r jeg g氓r til Anthropologie, som jeg gj酶r hvert 氓r for min kone, er det veldig enkelt for meg 氓 hente ferieguiden deres, og jeg kan p氓 en m氓te velge ting derfra.

H酶yre. Og s氓 det er superkraftig n氓r selv handleopplevelsen kan v忙re stressende. Jeg handler for ti, tjue, trettifem forskjellige mennesker, spesielt n氓r jeg leter etter, som kanskje de tingene jeg legger i str酶mpepakker som koster ti til tjue til tretti dollar. Det blir faktisk nesten vanskeligere enn de st酶rre kj酶pene. Nei, jeg st酶tter denne ideen om at det ikke n酶dvendigvis bare er rabatten, men ogs氓 hvordan presenterer jeg produktet mitt, grupperer jeg det sammen? Denne andre ideen om, hei, du kj酶pte dette produktet, kj酶pte disse to andre produktene, passer veldig bra med disse, s酶rg for at du f氓r denne kabelen. Kunder hater 氓 kj酶pe 茅n ting og ikke innse at de trengte tre andre ting med den. Jeg tror det er en del av det hele. Og det vil igjen v忙re en del av en kampanje, enten det er delvis en e-postkanal. Det kan v忙re et banner p氓 nettstedet ditt, en spesiell landingsside du har laget der du grupperer noen produkter sammen og bruker nettsteddesigneren for 氓 oppn氓 det. Ja, jeg synes det er et fantastisk poeng.

Jesse: Perfekt. S氓 p氓 en m氓te sammen med det, s氓 n氓r du skal begynne 氓 sende disse e-postene hvis du har sett p氓 kalenderen din, noen av tingene vi nevner her, kan du ikke bare piske det opp p氓 en dag, ikke sant? Som, du kan v忙re som, mann, jeg skulle 酶nske jeg hadde tatt bilder forrige uke eller, gutt, jeg skulle 酶nske at jeg hadde det riktige kameraet for 氓 lage en video for 氓 beskrive denne lille funksjonen som jeg vil snakke med denne videoen, som p氓 denne e-post. S氓, igjen, planlegg fremover, og s酶rg for at du har de riktige eiendelene. Uansett, jeg elsker de e-postene. De er flotte, men noen ganger tar de mer enn en halvtimes arbeid for 氓 sende det opp til kundene dine.

Josh: Det er bare s氓 mye Mountain Dew og Red Bull p氓 din lokale 7/11 som hjelper deg virkelig 氓 pl酶ye gjennom disse gjenstandene.

Jesse: Sikkert. Sikkert. Som om du kommer til 氓 takke oss for at du startet tidlig med dette.

Richard: S氓 det du sier, Jesse, er at du ikke kan vente til Black Friday med 氓 f氓 det nye kameraet, ta bildene dine, for 氓 f氓 dette gjort, for da kommer du til 氓 savne det, ikke sant?

Jesse: Absolutt. Og det er sannsynligvis et Black Friday-salg tidligere. S氓 du vet, treff de kameraene. N氓, skaff deg alle eiendelene du trenger, for eksempel, og v忙r klar til 氓 kommunisere. Josh, du nevnte flere av tingene, tydeligvis e-poster p氓 den enkleste og billigste m氓ten du liker. Jeg vil bare si at det er bordinnsats for alle der ute. Som om du burde sende e-post. Vet du hva? Du nevnte noen andre kanaler der ute. Hva anbefaler du i 氓r for folk 氓 kommunisere med kundene sine?

Josh: Ja. S氓 氓penbart er deres egen butikk en kanal, ikke sant. S氓 hvis du har folk som bes酶ker deg ofte, kan det til og med v忙re mer effektfullt enn en e-post fordi de faktisk kommer til 氓 se og se. Facebook kommer til 氓 bli et superpopul忙rt sted 氓 komme seg ut til visse demografiske forhold. Folk ser disse annonsene der hele tiden. Samme med Instagram og Pinterest. Men du vet, avhengig av demografien din og hvis du ogs氓 酶nsker 氓 skaffe nye kunder, kanskje andre kunder, er TikTok 氓penbart superstort. Og det flotte med TikTok er Jesses poeng med at det tar mye tid 氓 produsere ting. TikTok, ikke s氓 mye. Bare pisk frem kameraet, sett det p氓 et lite stativ, og ta deg opp en 10 sekunders tilf酶yning raskt.

Samme med de nye Instagram-l酶kkene. Instagram pr酶ver 氓 gj酶re en lignende ting med TikTok. Du vet, lag disse historiene. Du kan til og med planlegge historiene dine og inneholde et annet produkt. Og hver historie har du en tidsperiode p氓 24 timer eller 茅n uke. Det var som om det er mange morsomme, kreative tiln忙rminger du kan ta som ikke burde kreve mye innsats. Og den andre tingen jeg vil si er ikke v忙r redd for 氓 gjenbruke eiendeler, ikke v忙r redd for 氓 gjenbruke tidligere kommunikasjon og bare endre noen ting her og der. Sleng p氓 et Black Friday-banner til et produktbilde du har hatt f酶r som du har visst har fungert. Du er ikke ute etter 氓 starte fra bunnen av her, ikke sant? Du pr酶ver bare 氓 v忙re mer effektiv og skreddersydd i denne perioden p氓 to m氓neder. Jeg handler om 氓 jobbe smartere, ikke hardere.

Jesse: Jeg h酶rer deg der. Og jeg h酶rte ogs氓 at vi kunne f氓 en ti sekunder TikTok videolyd for 氓 promotere denne podcasten. S氓 vent, la oss, v忙r s氓 snill 氓 ta opp det. Vi skal spytte det tilbake kl. Nei, jeg vil ikke TikTok. S氓 uansett. Vel, vi kommer tilbake til det.

S氓 langt som 氓 bruke flere kommunikasjonslinjer. S氓 mange mennesker bruker MailChimp. Vi gjorde en flott integrasjon med Mailchimp akkurat i 氓r. Dette er noe jeg brukte fordi jeg 酶nsker 氓 jobbe raskere, jobbe smartere enn hardere. N氓r du gj酶r en e-postmelding fra MailChimp, er den allerede p氓 en m氓te innebygd i prosessen der du ogs氓 kan sende den til Facebook, Twitter og Instagram. Og det er i utgangspunktet hvis det er en lenke til e-posten din. S氓 som sm氓 hint til alle der, som om det er innebygd i MailChimp. Du sendte e-posten. Du kan, og s氓 kan du justere Facebook-, Instagram- og Twitter-meldingene, og kanskje du burde gj酶re noe tilpasset for disse plattformene. Jeg vet. Selvf酶lgelig. Ja. Du kommer til 氓 gj酶re alle de spesielle tingene.

Men hvis du bare vil, for eksempel, f氓 ting gjort for 氓 fortsette med dagen din, er det en fin liten funksjon 氓 ha. S氓 uansett, vel, rop ut til MailChimp der, alle sammen. Bare n氓, sjekk om du lytter eller vi hjelper deg. Men uansett. Greit. Vel, hold den TikTok-tenkte her uansett. Hva synes du? S氓 reklame ogs氓. Jeg vil ikke g氓 诲测辫迟驳氓别苍诲别 her fordi Richie og jeg har hatt flere podcaster om bare Facebook-annonser eller bare Google-shopping. Men som, hvis du ikke er der ute hvis du ikke har gjort det, er dette sannsynligvis det. P氓 tide 氓 lansere disse tingene som om de ikke fungerer i desember, de kommer sannsynligvis ikke til 氓 fungere i februar. H酶yre. Som dette er sannsynligvis den beste tiden 氓 begynne 氓 annonsere, i det minste gratis markedsf酶ring vet. Uansett, jeg holder meg unna s氓pekassen min fordi vi har hatt en hel podcast om det. Men som Richie eller Josh, alt du vil legge til i reklame. S氓 for 氓 holde meg litt kjeft.

Richard: Det handler om bevissthet, ikke sant? Hvis noen ikke vet om deg, er sjansen liten for at de kj酶per produktet ditt. Og jeg tror p氓 en m氓te tar mye av samtalen vi har hatt s氓 langt; vi vet ikke hvor kunden er i kj酶psprosessen. Jeg mener, iboende er det ikke s氓 mye forskjellig som skjer i Black Friday og Cyber 鈥嬧�嬧�嬧�婱onday annet enn denne tingen kjent som jul som f氓r en haug med mennesker til 氓 kj酶pe en haug med ting. Jeg mener, det er ikke s氓nn at folk handler mer om vinteren. De handler like mye hele 氓ret. De kj酶per bare gaver til andre mennesker.

S氓 jeg tenker at n氓r det kommer til reklame, kanskje bare tenke p氓 det og hvordan du jobber med kreativiteten din, eller kanskje du snakker om at du kanskje aldri pleide 氓 snakke om det som en gave, men n氓 nevner du faktisk en gave, eller kanskje du gj酶re noe lekent. Da vi pleide 氓 komme sammen og ha hvite elefantgaver og s氓nt. Kan du gj酶re prisgruppering som om det er en venn p氓 20 dollar? Er det en femti dollar venn 氓 bes酶ke? Hundre dollar venn. H酶yre. Du kan selge produktene dine p氓 den m氓ten. S氓 det er egentlig, vil jeg si, leke mye mer med reklame akkurat n氓 fordi reklame ogs氓 fra det vi har opplevd flere ganger, noen ganger er det mye som. H酶yskole i og hvor mengden antall 酶l betydde mer enn kvaliteten p氓 酶let. Noen ganger var det bare 氓 komme seg ut nok der. Du vet ikke hvilken kreativitet som alltid kommer til 氓 treffe kunden din. Vi vil gjerne tro at vi gj酶r det. Men hvis filmene alltid visste hva den hiten kom til 氓 bli, ville de bare lage den filmen. Og vi vet at det ikke er sannheten. H酶yre. S氓 bortsett fra n氓, n氓r de n氓 bare lager 14 versjoner av The Avengers fordi det tilfeldigvis fungerte f酶rste gang, men ja, jeg vil bare si v忙r leken med det og pr酶v 氓 blande sammen reklamen din og finne forskjellige m氓ter 氓 tenke p氓 av det som denne tiden av 氓ret handler om gaver og om 氓 gi ting til andre mennesker. Sannsynligvis snakker vi ikke om det resten av 氓ret, men denne tiden av 氓ret er du det.

Josh: Jeg har ikke noe annet 氓 legge til, bortsett fra at graven din har 14 forskjellige versjoner av The Avengers. Vi lagrer det til en annen podcast igjen personlig.

Richard: Jeg sender noen boksehansker.

Jesse: Vi tar det offline. Avengers-argumentet.

Richard: Ingenting mot The Avengers-fans!

Jesse: Bare den 14. de fikk deg. Greit. Og n氓, hei, hvis du er en e-handel Store og du har funnet ut av det, Avengers 别苍-迟谤别-蹿别尘-蝉箩耻-氓迟迟别, du kommer fortsatt til 氓 klare deg helt til 15 og 20. Roll ut de beste hitene, folkens. Pakk alle produktene dine sammen, akkurat som The Avengers. Uansett, la oss pr酶ve 氓 binde sammen for deg. N氓 er folk ferdige med planleggingen. De fikk kommunikasjonsstrategien klar til rock and roll. La oss bringe oss inn p氓 mer som Black Friday, Cyber 鈥嬧�婱onday her. Hva er noen ekstra ting som folk b酶r tenke spesielt p氓?

Josh: Ja, s氓 frakt. Jeg kan tenke meg at det er den st酶rste enkeltst氓ende tingen. Egentlig to ting. Og selv om det neste trinnet er satt opp, krever ikke de tingene mye samtale fordi det bare er en slags n酶tt og bolter ved 氓 g氓 inn i historien din, som du allerede gj酶r hver dag, hver uke.

Men n氓r vi tenker litt p氓 utover oppsett og vi tenker p氓 Black Friday helhetlig og Cyber 鈥嬧�婱onday, Small Business Saturday og den f酶rste helgen til jul og dagen f酶r jul, er det vi egentlig tenker p氓, det er kundebevaring , kundeopplevelsen, og ikke bare handleopplevelsen. P氓 dette tidspunktet har vi satt opp, eller du har forh氓pentligvis satt opp frontvendt handleopplevelse og guidene og grupperingene av priser og anbefalinger av ting. Men hva gj酶r du, eller hva tenker du p氓 氓 gj酶re etter at de har gjort det kj酶pet? og tenker p氓?

En av mine favoritt ting, n氓r jeg snakker med folk om dette, er Hertz kundereisen; Hertz, bilutleiefirmaet, og kartla hele kundereisen deres. Og de fleste organisasjoner g氓r gjennom dette ofte. Men en av tingene jeg syntes var mest overraskende med kundereisekartet deres, var at det f酶rste trinnet var 氓 bestille ferie, og det siste trinnet var 氓 returnere til flyplassen eller komme seg til terminalen deres. S氓 du hadde punkter p氓 dette kartet som Hertz egentlig ikke er ansvarlig for eller ikke har mye kontroll over. De har ikke n酶dvendigvis kontroll over at du kommer forbi sikkerheten til terminalen din, og de har heller ikke mye innflytelse p氓 hvordan du bestemte deg for 氓 bestille reisen din f酶r du i det hele tatt tenkte at jeg trenger en leie eller noe. Men 氓 tenke p氓 disse tingene gir dem muligheten til 氓 tenke p氓 hvordan jeg i min innflytelsessf忙re kan sikre at kunden min blir ivaretatt p氓 best mulig m氓te.

S氓 det betyr at ting som returpolicy og hva enn returpolicyen din er og hva du enn bestemmer deg for fungerer for deg, at det er tydelig kommunisert f酶r kj酶pet og etter kj酶pet. Og kanskje, igjen, kan jeg ikke understreke nok hvor viktig det er 氓 fremheve den returpolitikken, fremheve salgs- og rabattpolitikken som kommer opp med kanskje en slags engasjement, og takke deg strategi for etter at de har kj酶pt ting. Hei, du kj酶pte denne, ikke v忙r redd for 氓 komme tilbake og kanskje hente den noen uker senere, eller kom tilbake til oss for dette, eller la oss si at du har et komplisert produkt. Slik bruker du dette produktet. Jeg kj酶pte nylig et stativ, og det aller f酶rste jeg fikk var en e-post med ti YouTube-videoer i l酶pet av to uker der du sa takk for at du kj酶pte denne. Her er v氓re forskjellige videoer og hvordan du bruker det. Fantastisk. Hold meg engasjert med det produktet, og jeg kommer til 氓 fortsette 氓 komme tilbake til deg.

S氓 det er egentlig det jeg er sikker p氓 at dere vil ha noen ytterligere tillegg ogs氓. Men liker denne ideen om 氓 holde kunden forn酶yd etter kj酶p, fordi det er det som f氓r dem til 氓 komme tilbake til deg. Og det er til syvende og sist det vi 酶nsker for deg. Og det du 酶nsker er n氓r de har foretatt disse kj酶pene, hvis de er nye kunder, l氓s dem inne. Det er billigere 氓 beholde disse kundene enn 氓 fortsette 氓 m氓tte 酶ke annonsekostnadene eller 酶ke annonsekj酶pet eller lage disse kreative eiendelene som g氓r ikke direkte til salg.

Jesse: Ja, snakker mitt spr氓k, Josh, selvf酶lgelig, det er vanskelig 氓 f氓 salg, ikke sant? Du f氓r endelig en, ikke skru den opp fra det punktet. Lever det i tide. Hvis det er sent, gi dem beskjed, kommuniser, s酶rg for at sporingsnumrene kommer dit. Er det en m氓te 氓 overraske og glede n氓r de 氓pner pakken ogs氓? Hvis det ble sendt fra Amazon FBA, er det ikke mye du kan gj酶re, men det er frakt hjemmefra. Er det noe litt ekstra som kanskje ikke engang var p氓 nettsiden deres da de 氓pnet den som, wow, denne butikken er fantastisk? Jeg skal fortelle vennene mine om det. Jeg skal ta et bilde lagt ut p氓 Facebook eller hva du vet, de sm氓 ekstra tingene du kan gj酶re.

Og faktisk nevnte du det stativet; du har en haug med YouTube-videoer som ikke kostet selskapet noe. Det kostet penger 氓 sikkert sette opp videoer og alt s氓nt. Men n氓r de f酶rst f氓r dette i gang, er det bare en automatisert e-post. Det er det samme som en forlatt e-post som du kan sette opp gjennom 黑料门, satt opp gjennom Mailchimp. Det er en 辞辫辫蹿酶濒驳颈苍驳 e-post, egentlig. S氓 veldig enkelt 氓 gj酶re. Men du husket det, ikke sant, nevnt p氓 podcasten. Det er veldig, veldig enkle ting du kan gj酶re for 氓 f氓 kunden til 氓 komme tilbake.

Richard: Jeg vil si overkommunisere, og jeg ville bare doble ned p氓 det dere akkurat snakket om overkommuniserer, spesielt hvis frakten blir som du referer til, kommer til 氓 skje. Jeg husker ikke den eksakte statistikken, men det var ganske overraskende da jeg s氓 dem hvor jeg sa, for eksempel om kunden skulle motta produktet for sent, som at du fortalte dem og var i konstant kommunikasjon med dem om hva som var p氓g氓r, hjelper eksponentielt de positive tilbakemeldingene, selv om det var sent. Som, selvf酶lgelig, vil de heller ha det i tide eller trenger du ikke 氓 sette deg inn i det. Men du overkommuniserer kommer til 氓 bli. S氓 hvis det kanskje er det, er det noe kreativt du kan gj酶re der du er, bare du ikke engang har sendt produktet ut enn氓, og du f氓r dem begeistret for det, eller du gir dem beskjed om YouTube-videoer, det samme.

Men jeg ville bare doblet p氓 det. Hvorfor ikke overkommunisere? Fordi det er noe at hvis du uansett 酶nsker kundeoppbevaring, vil de f酶le seg mer knyttet til deg, s氓 du kan like gjerne g氓 den veien. Alt jeg kunne gj酶re, og jeg tenkte at jeg kanskje ikke skulle si noe, men det var alt jeg kunne gj酶re. Bite meg i tungen under din Hertz kundereisehistorie, skj酶nt; Selv om jeg elsker hele prosessen, p氓 hvilket tidspunkt i prosessen sa kundereisen? Og s氓 kommer de til 氓 hoppe inn i en Uber i stedet for 氓 leie en bil lenger.

Josh: Det er derfor du g氓r gjennom det reisekartet som hvert 氓r.

Jesse: Tar det med hele veien til ferien her. Vi nevnte litt 辞辫辫蹿酶濒驳颈苍驳 og s氓nt. En ting jeg ogs氓 vil legge til, og jeg vet at det er nevnt i artikkelen din, er som spesielt med frakt igjen. Kanskje vi rangerer p氓 Google for frakt igjen. Hvis dette skal skje, som jeg stort sett kan garantere den siste uken f酶r jul kommer til 氓 bli et rot. Som alt for meg sent, dette er din tid for din siste 酶yeblikk kampanjer for gavekort. Gavekort kan leveres elektronisk. De kan skrive dem ut. Jeg har ofte kj酶pt mange gaver som er gavekort i desember tjuetredje og tjuefjerde fordi jeg glemte. Som 氓 g氓 til matbutikken for 氓 kj酶pe som en tjuefem dollar, femti dollar gavekort. Jeg kommer nok fortsatt til 氓 gj酶re det. Men ville det ikke v忙rt bedre om jeg kj酶pte dem et gavekort fra en bestemt butikk som viser at jeg har tenkt litt p氓 det.

Hvis du sender kundene dine den livlinen, vil de sette pris p氓 det fordi det er et visst punkt i feriem氓neden n氓r de f氓r panikk. Som dette skjer med meg hvert eneste 氓r, forresten, jeg kommer definitivt til 氓 gj酶re dette. Det blir siste minutt. 脜, jeg glemte dette. Glem det. Ingen mulighet til 氓 sende. Nei, det kan du ikke. Til og med over natten p氓 dette tidspunktet. Gavekortkampanjer. Og det fine med 氓 selge et gavekort er at du f氓r betalt p氓 en dag eller to, ikke sant? Som det kommer fra PayPal, Stripe, f氓r du betalt. Du har faktisk ikke sendt noe. Det kan ta en m氓ned eller to f酶r du faktisk er ute av pengene. Bare fra et kontantstr酶mperspektiv er det fint 氓 tilby det, og kundene dine kan v忙re p氓 utkikk etter det. S氓 uansett, et lite rop til gavekort. Jeg er alltid en fan. Det er poenget mitt.

Richard: Jeg mener fordi du kan til og med leke med det ogs氓. Kanskje du ikke mener at vi snakker om rabatter tidligere; kanskje du ikke rabatter produktet ditt. Men du gir rabatt p氓 gavekortet eller noe s氓nt, s氓 du kan nesten oppmuntre at jeg bokstavelig talt bare tenker p氓 dette mens du tok det opp, du kan nesten f氓 noen til 氓 kj酶pe et gavekort fordi det ikke bare er den personen som blir kunde hos din, de hjalp deg faktisk med 氓 skaffe en ny kunde fordi de leverer inn gavekortet til noen andre. Jeg tenker litt mer p氓 n酶yaktig hvordan det fungerte. Men det er definitivt noe lekent der hvor du kan si, kanskje du ikke kommer sammen personlig i 氓r eller noe, og du kan sende dem dette kortet og nesten bokstavelig talt lokke dem til 氓 g氓 veien til gavekortet i motsetning til 氓 bli tatt opp i frakten.

Jesse: Ja, jeg tror faktisk dette blir et stort 氓r for gavekort, spesielt fordi det blir f忙rre sammenkomster, f忙rre mennesker kommer sammen i ferien. Uansett ferie, kommer det til 氓 bli f忙rre av dem. Eller ferien kommer fortsatt til 氓 skje; sammenkomster kanskje ikke. S氓 vil du heller bare sende gavekortene p氓 e-post separat i et faktisk fysisk brev uansett? Det er mange forskjellige grunner til at jeg tror gavekort kommer til 氓 bli ganske store i 氓r. Og s氓 igjen, n氓r du tenker fremover, har du kanskje et produkt som bare sier gavekort, OK, det er greit, men du kan gj酶re det litt bedre og kanskje lage en firkantet grafikk. Kle den opp litt; det vil ta litt tid. Men hvordan ser et gavekort ut n氓r kunden din kj酶per? Det er ikke bare en e-post med en kode. OK, greit, men ikke fantastisk. S氓, igjen, tenker fremover, ser p氓 kalenderen, det er fortsatt tid. Men, ja, det kommer til 氓 bli et stort, stort 氓r for e-handel. S氓 forh氓pentligvis gir vi deg noen ideer her. N氓, Josh, hva gikk jeg glipp av? Hva skulle jeg sp酶rre deg om at jeg glemte 氓 sp酶rre deg?

Josh: S氓 den siste tingen jeg vil snakke om, og dette handler mindre om markedsf酶rings- og reklameproduktet, men for 氓 puste, ta et 酶yeblikk for deg selv. I den beste tiden er Black Friday, Cyber 鈥嬧�婱onday, stressende. Vi er definitivt ikke i den beste tiden n氓r det gjelder lettvinthet og 2020. 脜, mann. 2020. Det er overbrukt innmat p氓 dette tidspunktet, men det eksisterer av en grunn. Og i artikkelen v氓r legger vi inn to lenker, en for 氓 hjelpe deg med 氓 bli mer produktiv n氓r du driver en liten bedrift og en annen. Og dette er viktig for meg. Og dette er grunnen til at jeg liker 氓 ta inn i mye av utdanningen v氓r denne ideen om motstandskraft, 氓 ta tid til deg selv, lade opp fordi det bare kommer til 氓 bli mye arbeid. Og for 氓 v忙re helt 忙rlig, de f氓 dagene n氓r Black Friday og Cyber 鈥嬧�嬧�嬧�婱onday-salget skjer, er det faktisk et godt tidspunkt for deg 氓 bruke litt tid p氓 deg selv til 氓 overv氓ke nettstedet ditt, s酶rge for at ingenting er 酶delagt eller noe, og stol p氓 oss for 氓 holde nettstedet ditt oppe og kj酶rer p氓 黑料门-siden.

Men du kommer til 氓 ha mye arbeid 氓 gj酶re etter alle disse salgene. S氓 s酶rg for at du har energi til 氓 gj酶re det fordi, som vi sa, det kommer til 氓 v忙re like viktig som f酶r, og noen kan kanskje argumentere enda viktigere. Det kan fullstendig undergrave arbeidet du gjorde f酶r Black Friday hvis du gikk glipp av m氓let, post-svart Fredag, og du skylder deg selv 氓 v忙re mentalt i riktig tankesett, 氓 ha energien fysisk og mentalt til 氓 v忙re klar for det. Vi ga deg noen tips om det. Jeg vet at de fleste av oss her har v氓re egne tips om 氓 overleve COVID, g氓 en halvtimes tur hver dag, s酶rge for at vi g氓r bort fra skjermen noen ganger om dagen bare for 氓 v忙re sikker p氓 at vi ikke t酶mmer oss, og vi hater ikke det vi gj酶r, som vi ikke vil at du skal gj酶re, fordi kunden kommer til 氓 f酶le det, og du vil ikke at kunden skal f酶le det. Det f酶ler de allerede, for 氓 v忙re 忙rlig. S氓 vi trenger ikke at de f酶ler det ekstra.

Jesse: N氓r og n氓r du f氓r de kundeklagene som kommer inn, hvis du er tappet, vil svaret ditt p氓 dem ikke v忙re s氓 hyggelig og hyggelig som om du hadde hatt et 酶yeblikk til 氓 reflektere og du tar det med ro, og n氓 e-postsvaret ditt vil v忙re s氓 hyggelig at de bare takker deg. Og fortell vennene deres om: Jeg hadde denne sene forsendelsen fra dette selskapet, men de var bare s氓 hyggelige. S氓 for 氓 sjekke dette. Ja, ja. Ta en pause. Det er ganske enkelt 氓 komme tilbake og begynne 氓 krangle med folk som gir deg penger. Bruk et 酶yeblikk, og jeg er sikker p氓 at det vil hjelpe deg med 氓 skrive bedre e-poster, hjelpe deg med 氓 lage bedre sosiale innlegg og bare v忙re et bedre menneske.

Richard: Ja, det er et godt poeng, Josh; Jeg er glad du tar det opp. Vi snakker spesifikk taktikk s氓 mye eller h酶yt niv氓 strategier s氓 ofte at vi sjelden kommer tilbake til sinnet mellom disse to. Den delen av den, og den minner meg bare om at jeg ikke husker den eksakte vitsen. Det er 蝉辫酶办别补办迟颈驳, la oss bare kalle det. Mange mennesker f氓r gj酶re sin egen virksomhet fordi de ikke vil svare til noen. Og n氓r du f酶rst kommer inn i det, skj酶nner du at du har rett. Jeg trenger ikke svare noen lenger. Jeg m氓 svare alle n氓.

Og s氓 har du p氓 deg alle de hattene, og du gj酶r alle de tingene. Og hvis du ikke tar deg den tiden til 氓 puste og samle deg og f氓 tankene i orden igjen, hvorfor gj酶r du dette likevel, ikke sant? Du pr酶ver 氓 bygge noe, s氓 du m氓 s酶rge for at fundamentet, som er eieren og de ansatte, tar vare p氓. S氓 glad du tok det opp.

Jesse: Greit, gode greier, vi fikk tankene v氓re sentrert. Vi har en plan klar. Jeg skulle trekke opp kalenderen, gj酶re meg klar for en stor Cyber 鈥嬧�婱onday, Black Friday-suksess. Richie, Josh, noen siste tanker her f酶r vi sender folk p氓 vei?

Richard: Jeg vil bare si, hva er de 30 sekundene til to minuttene eller hvor lenge du vil gj酶re det? Det er ingen reell tidsramme. Men for noen som kanskje bare er her i denne podcasten p氓 Black Friday, eller det er forbi Black Friday, vet du, hvordan kan de se p氓 denne veiledningen eller denne planen p氓 en slik m氓te at de kan l忙re av den og bruke den i bevegelse frem, si at de h酶rer p氓 den 1. januar eller hva som helst, for etter ferien.

Josh: Det er et godt poeng. Det er en av tingene vi tok i betraktning da vi lagde denne planen. Det er ingen grunn til at du ikke kan bruke dette for tilbake til skolen, Valentinsdag, St. Patrick's Day, gjennom en hvilken som helst helligdag, avhengig av hvilke h酶ytider produktene og butikkene dine er p氓 linje med. med dette samme oppsett, om du gj酶r det over to m氓neder, gj酶r det over to uker, avhengig av hvor stor eller lang typen shoppingferie er, gjelder disse trinnene. Jeg mener, de samme trinnene gjaldt til og med 氓 lansere en ny butikk. Hvis du lytter til dette og du liker, 氓h, jeg vil g氓 inn i lanseringen e-handel, det er det samme. Dette er bare hvordan du driver en vellykket butikk. Ja, vi kondenserer det til en slags fem uker tidsperiode p氓 grunn av Black Friday og Cyber 鈥嬧�婱onday. Men dette er de samme tipsene for 氓 lykkes - uansett n氓r p氓 氓ret. Frakt er alltid viktig. Det betyr mer i desember. Det er mer stressende, men det betyr alltid noe, ikke sant? Selv om det er i midten av oktober.

Og igjen, jeg g氓r tilbake til stativet mitt for at partneren min sier at det kommer til 氓 v忙re her om to dager. Jeg vil ha den her om to dager. Og hvis den kommer om fire dager, er jeg oppr酶rt. Er det noen grunn til 氓 v忙re oppr酶rt? Egentlig ikke. Det er ikke slik at jeg var i ferd med 氓 g氓 p氓 en super fancy fotoseanse. Kanskje jeg var det, men kanskje var jeg ikke det. Men jeg hadde fortsatt forventningene. Vi har, p氓 godt og vondt, blitt p氓lagt 氓 forvente ting veldig raskt. S氓 med alt dette i bakhodet, bare p氓 dagen i dag, de forskjellige kampanjeperiodene, vil det bare v忙re nyttig. Og igjen, selv om du h酶rer dette p氓 Black Friday, er du som, 氓, mann, jeg savner de f酶rste ukene. Du vil bli overrasket over hvor mye suksess du har akkurat i 辞辫辫蹿酶濒驳颈苍驳 tips. Og det er aldri for sent 氓 gj酶re det. Vel, jeg mener, det kan det ogs氓 v忙re. Jeg kan v忙re tre m氓neder etter at alt er ferdig. Men du vet, etter alle disse salgene, hvis du h酶rer dette og Cyber 鈥嬧�婱onday er over, gjett hva? Du har fortsatt mange muligheter til 氓 p氓virke det 辞辫辫蹿酶濒驳颈苍驳 med de 辞辫辫蹿酶濒驳颈苍驳 e-poster, se p氓 disse kj酶pene, s酶rge for at alle fikk fraktinformasjonen, ha rettidige svar som du kan p氓 deres henvendelser, etc.

Jesse: Awesome.

Richard: Ja, det er flott. S氓 det jeg h酶rer da, er at vi sannsynligvis b酶r stoppe podcasten slik at folk bare kan begynne 氓 bruke all den innsikten du har og veiledningen og faktisk bruke hver siste dag.

Josh: Gj酶r disse salgene for 氓 f氓 det papiret.

Richard: Ja. Fantastisk. Jeg tror det er p氓 tide 氓 begynne 氓 jobbe her.

Jesse: Jeg synes det er bra. Ja, alle sammen, dere vet hva dere skal gj酶re. Kom deg ut dit. Kom etter det. Du f氓r det til.