黑料门

De serveringsbransjen er en viktig del av den globale ?konomien. Denne industrien best?r av hotellovernatting, forn?yelsesparker, cruise, reiselivsrelatert tjenester, restauranter og mye mer.

Under Covid-19 pandemien, fikk gjestfriheten et massivt slag, og ?dela effektivt sm? bedrifter over hele verden. Heldigvis, siden verden har ?pnet seg igjen, har virksomheten blomstret igjen. Som de fleste bedriftseiere vet, er det avgj?rende ? holde seg p? toppen av de siste trendene i gjestfrihetsbransjen langsiktig suksess.

De fleste trender kommer og g?r og t?ler ikke tidens tann. ? v?re fleksibel og tilpasningsdyktig er imidlertid verdifulle dyder i gjestfrihetsbransjen. ? holde kontakten med potensielle kunders liker, misliker og ?nsker kan holde en virksomhet relevant i ?rene som kommer.

Denne artikkelen vil utforske trendene i gjestfrihetsbransjen.

Post-COVID-19: Hvor er gjestfrihetsbransjen?

Ettersom verden har tilpasset seg og kommet seg etter intensiteten av Covid-19 pandemi, har trender i n?ringslivet endret seg. P? mange m?ter har gjestfrihetsbransjen vokst siden lettelsen av pandemiske reiserestriksjoner. Mens industrien led mye p? kort sikt, har de som var fanget i hjemmene sine blitt ivrige etter ? reise og utforske igjen.

Siden 2021 har det v?rt en stor ?kning i hoteller og flyselskaper. Selv om dette er flott p? overflaten, er det noen bemerkelsesverdige utfordringer. Mangel p? arbeidskraft har gjort det vanskelig ? betjene alle mennesker p? riktig m?te g?r inn igjen verden. Siden de fleste bedrifter aldri har opplevd en global begivenhet som f.eks covid-19 det har v?rt vanskelig ? balansere alle de ?konomiske og strukturelle endringene.

De som har overlevd omstendighetene har v?rt selskaper som forst?r hvordan de skal holde seg konsekvente i produktkvalitet, ytelse og pris.

Rollen til gjestfrihetstrender

De fleste virksomheter ble konsumert av usikkerheten rundt pandemien. I stedet for ? pr?ve ? trives, pr?vde mange bare ? overleve. N? som bekymringene har blitt mindre, er de i stand til ? vende blikket tilbake mot dagens trender.

Begrepet "trend" refererer til stadig skiftende forbrukernes ?nsker. Hva vil folk i disse dager? Hva er folk glade for ? gj?re post-pandemi? Hvordan ser god gjestfrihet ut for folk i dag? ? stille disse sp?rsm?lene kan hjelpe bedrifter med ? holde seg p? toppen av gjeldende trender n?r de skifter.

Forel?pig rollen til enhver virksomhet (gjestfrihet eller annet) starter og slutter med teknologi. Ny teknologi gir bedrifter en sjanse til ? ?ke merkevaren sin, gj?re det praktiske mer effektivt og forbedre kundeservice. ? fortsette ? oppdatere teknologien over tid er en fin m?te ? ligge i forkant av rivaliserende virksomheter ogs?.

Aktuelle trender i gjestfrihetsbransjen

Siden oppfinnelsen av internett og sosiale medier har forretnings- og samfunnstrender endret seg raskere og mer dramatisk enn noen gang f?r. Det som er relevant i dag er kanskje ikke aktuelt i morgen. Her er noen eksempler p? aktuelle trender i gjestfrihetsbransjen:

?kt bevissthet om sikkerhet og hygiene

P? mange m?ter har COVID gjort folk mye mer forsiktige. Dette gjelder spesielt n?r det gjelder sikkerhet og hygiene. Mens alle slags virksomheter har satt ?kt oppmerksomhet p? renslighet siden 2020, har gjestfrihetsbransjen gjort det til prioritet nummer én.

Mens noen av disse forventningene har endret seg de siste to ?rene, er det avgj?rende at b?de kunder og ansatte f?ler seg trygge og beskyttet. ? ikke ha denne praksisen p? plass kan f?re til at noen potensielle kunder ser andre steder. Noen sikkerhets- og hygienetrender inkluderer:

• Har virus og bakteriedrepende h?ndgelé tilgjengelig
• Krever eller anbefaler at enkeltpersoner bruker masker eller annet verneutstyr
• Anbefaler sosial distansering
• Anbefaler h?ndvask

Hotellarbeidsplasser for ? st?tte eksterne arbeidere

Fjern- eller hybridjobber har blitt stadig mer popul?re siden starten av pandemien. Mens noen kanskje trodde at dette ville ha v?rt en kort trend, peker bevis mot det motsatte. Faktisk har flere og flere jobber doblet seg p? ideen. Like mange h?y profil selskaper har begynt ? skifte mot fjernarbeid, gjestfrihetsbedrifter har jobbet for ? im?tekomme dem.

Hoteller og kafeer har begynt ? ?ke antall stikkontakter, skapt flere m?te- og private arbeidsplasser, og begynt ? tilby gratis h?yhastighets- WiFi. Det forventes at nesten 1 av 4 amerikanere vil jobbe eksternt i 2024. Med det i tankene er det ekstremt viktig ? tilby st?tte til denne trenden for de i gjestfrihetsbransjen.

Hotelltjenester er n? digitale

Som nevnt tidligere spiller den raske veksten innen teknologi en stor rolle i gjestfrihetsbransjen. Tidligere generasjoner var avhengige av direkte personlig kontakt for ? sjekke inn eller f? kundeservicen de trengte.

N? er kontaktl?se tjenester tilgjengelige for ? gj?re disse prosessene raske og enkle. Med teknologiassistert alternativer, kan du f? tilgang til mobil innsjekking, kontaktl?se betalinger, biometri og stemmestyring. Selv om denne teknologien kan v?re dyr for enkelte hoteller p? kort sikt, forventes den ? v?re normen i de kommende ?rene.

Holistisk gjestfrihet vokser raskt

N?r det gjelder forbrukertrender i gjestfrihetsbransjen, er det f? som vokser raskere enn foresp?rselen om helhetlige tjenester. "Selvpleie" har blitt en massiv trend, som effektivt gj?r velv?reindustrien til en billioner dollar marked.

Gjestfrihetsbransjen har en unik mulighet til ? legge til rette for helhetlig praksis gjennom spa-relatert fasiliteter. Dette kan inkludere:

• Massasjeterapi
• Reiki eller energiarbeid
• Meditasjons- eller pustekurs
• Yogakurs
• Lydhelbredende hendelser

Bruker kunstig intelligens (AI)

En av de mest popul?re og opp og kommer trender i gjestfrihetsbransjen er bruken av kunstig intelligens. Denne teknologien lar kundene ha tilgang til kundeservice 24/7. En av de mest brukte typene AI er Chat GPT.

Chat GPT er en chatboks som er flink til ? imitere menneskelig samtale. Dessuten anses den for ? v?re en av de mest allsidige kunstige intelligensene p? markedet. Chat GPT er i stand til ? tolke kundenes behov og direkte, hjelpsomme og realistiske svar. Ikke alle gjestfrihetsbedrifter har tatt spranget inn i kunstig intelligens enn?. Dette er et flott tidspunkt ? investere i et verkt?y som vil v?re trending i ?rene som kommer.

Den stadig ?kende trenden med fornybar energi

Lik "egenomsorg", ordet "b?rekraft” har blitt spesielt popul?r de siste ?rene. Mange bedrifter har begynt ? legge mer oppmerksomhet p? ? eliminere papirforbruk, redusere matsvinn og fjerne un?dvendig plast.

En annen stor industriendring i horisonten inkluderer reduksjon av vann- og energibruk. Ved ? bruke vind, sol, geotermisk og biodrivstoff, kan bedrifter ikke bare hjelpe planeten, men redusere energikostnadene med 30 % eller mer hvert ?r. De siste ?rene har denne prosessen vist seg ? v?re for komplisert og dyr. Ettersom fornybar energi har blitt et mer praktisk alternativ, har de i gjestfrihetsbransjen begynt ? implementere det.

Virkningen av roboter p? hoteller og restauranter

Robotens alder har endelig kommet. Noen virksomheter over hele verden har begynt ? bruke roboter for ? hilse p? kunder, gi kundeinformasjon, tilby romservice, utf?re husarbeid og mer.

I restaurantmilj?er har roboter begynt ? utf?re serveringsoppgaver. Dette var spesielt nyttig i de tidlige dagene av pandemien, da kunder var redde for n?r menneskelig kontakt.

Bruk av virtual reality-turer

Tidligere m?tte folk stole p? bilder (eller noen ganger ingenting) f?r de valgte et hotell eller en restaurant. I dag er enkeltpersoner i stand til ? ta en omvisning i plassen uten noen gang ? tr? inn. Dette lar folk f?le seg trygge p? sine beslutninger, og gir en stor fordel for bedrifter som investerer i denne teknologien.

Virtual reality turer tilbyr 360-graders videoer, som inviterer potensielle kunder til ? f? full oversikt over plassen. Dette er en fin m?te ? besvime og imponere potensielle kunder.

Fremtidige trender i gjestfrihetsbransjen

N?r det gjelder fremtidige trender i gjestfrihetsbransjen, hjelper det ? ta et skritt tilbake. Ved ? se p? dagens trender og problemstillinger i gjestfrihets- og reiselivsn?ringen i dag, kan vi pr?ve ? forutse hva fremtiden har i vente.

Som nevnt tidligere, snudde veksten av teknologi gjestfrihetsbransjen p? hodet. Trender har endret seg raskere enn noen gang, og de fleste kunder er ikke lenger interessert i hva de pleide ? v?re. Folk er n? flere budsjettbevisste og milj?bevisste og ikke lenger ?nsker overdreven reiseopplevelser.

Airbnbs, lokale grasrotbedrifter og helhetlige aktiviteter er p? vei oppover. Kunder ?nsker mer unike, personlig tilpassede opplevelser i stedet for dyrere og overd?dige. Fremtiden for gjestfrihet lener seg mer mot enkelhet (ved hjelp av teknologi) og mindre mot overforbruk.

Registrer deg for 黑料门 og Grow Your Hospitality Business

Er du i gjestfrihetsbransjen? ?nsker du ? bygge og utvide virksomheten din? 黑料门 er her for ? hjelpe! V?r rolle er ? hjelpe voksende virksomheter med ? selge hva som helst, hvor som helst, til hvem som helst, n?r som helst. 黑料门 av Lightspeed gj?r det enklere enn noen gang ? bygge og administrere en virksomhet gjennom sin state-of-the-art POS-system.

For ? l?re mer om hvordan du selger, markedsf?rer og administrerer din opp og kommer bedrifter, for 黑料门 i dag!

Innovativ e-handelsteknologi for gjestfrihetsbedrifter
Les mer

• Hva er gjestfrihetsindustrien
• Hotellbransjens trender
• Ny teknologi i gjestfrihetsbransjen
• E-handel i gjestfrihetsbransjen