黑料门

脜 identifisere 尘氓濒驳谤耻辫辫别苍 din p氓 sosiale medier vil gi deg muligheten til 氓 finpusse 尘补谤办别诲蝉蹿酶谤颈苍驳蝉蝉迟谤补迟别驳颈en din rundt potensielle kunders behov, forbruker酶nsker og atferdsm酶nstre. Ta 尘补谤办别诲蝉蹿酶谤颈苍驳蝉蝉迟谤补迟别驳颈ene dine til neste niv氓 ved 氓 丑测辫别谤-辫别谤蝉辞苍濒颈驳驳箩酶谤颈苍驳 dem for 氓 passe til spesifikke demografi.

Ved 氓 gj酶re det engasjerer du deg p氓 et mer personlig niv氓 med de potensielle kundene, som mest sannsynlig vil handle. Du vet, som i konvertere. Aka, gj酶r et kj酶p. I det lange l酶p vil dette 酶ke det totale salget ditt og 酶ke effektiviteten til 尘补谤办别诲蝉蹿酶谤颈苍驳蝉蝉迟谤补迟别驳颈en din 鈥� og spare deg for tid og penger.

脜 finne og m氓lrette rett m氓lgruppe p氓 sosiale medier kan imidlertid v忙re en vanskelig oppgave for en nettselger. I denne guiden skal jeg l忙re deg hvordan du finner din ideelle m氓lgruppe. Du er ett skritt unna 氓 produsere h酶y kvalitet, skreddersydd markedsf酶ring som en proff.

Hva er en m氓lgruppe?

Din ideelt publikum er en samling mennesker som deler lignende egenskaper, behov og atferd som gj酶r produktet ditt attraktivt for dem. Dette inkluderer n氓v忙rende kunder, tidligere kunder og potensielle fremtidige kunder (dvs. "leads").

N氓r vi snakker om sosiale medier, blir ditt ideelle publikum ofte referert til som ditt "尘氓濒驳谤耻辫辫别苍鈥�, ettersom 尘氓濒驳谤耻辫辫别苍 din er den prim忙re mottakeren av markedsf酶ringen din.

Det er fire grupper av publikum p氓 sosiale medier:

• Aktive m氓lgrupper: folk som regelmessig engasjerer seg i merkevaren din p氓 sosiale medier.
• Bevisste m氓lgrupper: folk som ser markedsf酶ringen din p氓 sosiale medier, men som bare engasjerer seg av og til.
• Latente m氓lgrupper: folk som ser markedsf酶ringen din p氓 sosiale medier, men som ikke engasjerer seg i den.
• Ikke-publikum: som passer inn i 尘氓濒驳谤耻辫辫别苍 din, men som ikke har st酶tt p氓 produktet eller markedsf酶ringen p氓 sosiale medier i det hele tatt.

Det kan v忙re vanskelig 氓 lage en innholdsdistribusjonsstrategi som er effektiv for hver av disse gruppene 鈥� det er derfor det er s氓 viktig 氓 identifisere 尘氓濒驳谤耻辫辫别苍 din og m氓lrette markedsf酶ringen direkte mot dem.

Strategier for 氓 finne din m氓lgruppe

Som nettselger m氓lretter du sannsynligvis allerede mot en bestemt nisje. Men hvordan gj酶r du den generelle nisjen til en bestemt m氓lgruppe og markedsf酶rer dem effektivt?

Den mest effektive markedsf酶ringen er bevisbasert, s氓 her er en liste over fem handlingsdyktige bryt aktiviteter for 氓 hjelpe deg med 氓 finne ditt ideelle publikum.

Lag kj酶perpersonas

Kj酶perpersonas er fiktive representasjoner av 尘氓濒驳谤耻辫辫别苍 din. Disse personasene er en tanke酶velse designet for 氓 hjelpe deg med 氓 fokusere markedsf酶ringen, salgsoppdraget og produktutviklingen p氓 de spesifikke behovene til potensielle kunder. Forvirret? Ingen bekymringer. Her er et spesifikt eksempel p氓 en kj酶perpersona:

Bilde via

En god kj酶perpersona beskriver et medlem av publikummet ditt langs noen viktige linjer:

• Hvem de er og deres demografiske bakgrunn.
• Hvorfor de kan v忙re interessert i produktet ditt (dvs. smertepunktene deres).
• Hvorfor de vil ha produktet ditt.
• Hvilke utfordringer kan hindre dem i 氓 kj酶pe produktet ditt.
• Hvordan de reagerer p氓 markedsf酶ringen din p氓 sosiale medier og hvilke oppfordringer til handling som mest effektivt kan konvertere dem til en kunde.

De beste kj酶perpersonaene lages fra data du allerede har innhentet om 尘氓濒驳谤耻辫辫别苍 din. Disse dataene vil vise deg attributter som m氓lgruppemedlemmer kan ha til felles, som aldersgruppe, geografisk plassering, utdanningsbakgrunn, yrke, interesser og generelle livsfase. Denne innsikten kan hentes fra markedsunders酶kelser, 办耻苍诲别耻苍诲别谤蝉酶办别濒蝉别谤 og data fra eksisterende kunder.

L忙r mer: Hvordan opprette kundeprofiler for en E-handel Butikk

N氓r du har laget et sett med kj酶perpersonas for merkevaren din, er det mange m氓ter du kan bruke dem til 氓 veilede markedsf酶ringen p氓 sosiale medier.

Inspirasjon til innlegg. N氓r du designer hvert innlegg, bruk merkevaren din til 氓 vurdere hvem du lager innlegget for, og hvilke du b酶r bruke.

Segmentering av e-postlisten for markedsf酶ring. Lag flere kj酶perpersonas for 氓 beskrive og skille ut ulike segmenter av kundebasen din, spesielt etter smertepunkter. Del hvert av disse segmentene i en persona, og m氓lrett hver med markedsf酶ring som understreker hvordan produktet ditt im酶tekommer deres spesifikke behov og interesser.

Samarbeid med merkevareambassad酶rer. kan hjelpe deg med 氓 utvikle en tillit hos 尘氓濒驳谤耻辫辫别苍 din ved 氓 bruke deres sosiale kreditt. Ettersom kunder reagerer bedre p氓 influencere de f酶ler at de har ting til felles med, samarbeid med en influencer som korrelerer godt med minst 茅n av kj酶perpersonasene dine.

Bruk innsiktsverkt酶y p氓 sosiale medieplattformer

滨苍苍蝉颈办迟蝉惫别谤办迟酶测 kan hjelpe deg 氓 forst氓 atferden til 尘氓濒驳谤耻辫辫别苍 din p氓 sosiale medier. Noen popul忙re verkt酶y inkluderer Sprout Social, HubSpot og BuzzSumo.

滨苍苍蝉颈办迟蝉惫别谤办迟酶测 er innebygd i automatiseringsverkt酶y for sosiale medier, som automatiserer dine sosiale medier samtidig som du analyserer markedsf酶ringstiltakene dine.

滨苍苍蝉颈办迟蝉惫别谤办迟酶测 gir deg kvantitativ (databasert) informasjon om personene som engasjerer deg p氓 sosiale medier. Dette inkluderer:

• Aldersspennet til publikummet ditt.
• Nasjonalitetene/lokalitetene til publikummet ditt.
• kj酶nnet til publikum.
• Interessene til publikum.
• De viktigste gangene publikum engasjerer seg med deg.

滨苍苍蝉颈办迟蝉惫别谤办迟酶测 kan ogs氓 hjelpe deg 氓 forst氓 hvordan markedsf酶ring p氓 sosiale medier bidrar til salgstrakten din, dvs. hvordan kampanjene dine videref酶rer kunden din p氓 veien fra bare potensiell kj酶per til et salg. Ved 氓 forst氓 trinnene de tar p氓 veien til et eventuelt salg, kan du justere markedsf酶ringen din slik at den er mer i tr氓d med kundens oppf酶rsel. Dette vil forbedre konverteringsfrekvensen for potensielle kunder.

Bilde via GetResponse

Enkelte sosiale medieplattformer tilbyr ogs氓 Embedded analyseverkt酶y. Ta Instagram. Den tilbyr "Instagram Insights" for 氓 gi informasjon til brukere av Instagram Business Accounts om f酶lgerdemografi og annen ytelsesstatistikk.

Pro Tip: Selv om det er forst氓elig 氓 ha umiddelbar data om forbrukeratferd, plukkes den mest effektive markedsf酶ringsinnsikten fra data som m氓les over en lang periode. Dette tar bedre hensyn til sesongmessige svingninger i forbrukeratferd.

Send sp酶rreunders酶kelser og gjennomf酶r e-postkampanjer

Mens verkt酶y for innsikt i sosiale medier vil tillate deg 氓 samle inn kvantitative data om kundene dine, vil 办耻苍诲别耻苍诲别谤蝉酶办别濒蝉别谤 tillate deg 氓 samle inn kvalitativ data.

Kvalitative data er data om tankene, f酶lelsene og opplevelsene til publikum. I motsetning til andre data, er disse dataene ikke-statistisk og fokuserer p氓 kundene dine som individer.

Bilde via

Den enkleste m氓ten 氓 samle inn kvalitativ data p氓 er 氓 sende ut ber om tilbakemelding. Gode 鈥嬧�媡ilbakemeldingsunders酶kelser fra kunder er vanligvis strukturert rundt to grunnleggende seksjoner.

I den f酶rste delen vil du be om demografisk informasjon som kan brukes til 氓 segmentere 尘氓濒驳谤耻辫辫别苍 din. Dette inkluderer deres alder, nasjonalitet, utdanningsniv氓, inntektsniv氓 og yrke. Det er ogs氓 viktig 氓 sp酶rre om personen som tar unders酶kelsen er en gjentakende kunde, ny kunde, eks-kunde, eller potensiell lead.

I den andre delen av  sp酶rreunders酶kelse, b酶r du sp酶rre 氓pen slutt sp酶rsm氓l om ditt merke, produkt og kundebehov. Her er noen ideer:

• Hvordan kan vi gj酶re v氓rt produkt/tjeneste bedre?
• Hva trakk deg til v氓rt produkt/tjeneste?
• Hva er dine viktigste bekymringer om produktet/tjenesten v氓r?
• Hvordan er v氓rt produkt/tjeneste sammenlignet med konkurrentens produkter/tjenester?
• Hvordan oppdaget du f酶rst merkevaren v氓r og produktene/tjenestene v氓re?
• F酶lger du oss p氓 sosiale medier. Hvis ikke, hvorfor ikke?

Analysere denne typen 氓pen slutt data kan v忙re vanskelige, men du kan sortere svar etter s酶keord (dvs. pris), holdninger (dvs. positive eller negative) og kundesegment.

P氓 lang sikt vil denne aktiviteten hjelpe deg med 氓 bedre forst氓 尘氓濒驳谤耻辫辫别苍 din ut fra deres demografi, slik at du kan m氓lrette mot dine ideelle kunder og deres behov.

Bruk sosiale lytteverkt酶y

Sosiale lytteverkt酶y tillate markedsf酶rere 氓 overv氓ke samtaler om deres merkevare, bransje og produkter. Disse verkt酶yene fungerer ved 氓 overv氓ke hashtags, nyhetsdekning og relevante s酶keord, og deretter samle lenker til all denne dekningen i et dashbord som kan vises n氓r som helst. Tenk p氓 det som en produktivitetsapp for medieoverv氓king.

Bilde via

Sosiale lytteverkt酶y lar deg spore hvilket publikum som engasjerer seg mest p氓 sosiale medier, men de tilbyr ogs氓 andre fordeler. Lytting p氓 sosiale medier lar deg ogs氓:

• Oppdag nye salgsemner og uutnyttede markeder.
• Identifiser gode merkevareambassad酶rer og influencere for potensielle partnerskap.
• Overv氓ke opinionen om konkurrenter.
• Spor m酶nstre av kundens produktopplevelse.

Dette gir deg et helhetlig syn p氓 kundene dine, noe som kan forbedre m氓lrettet markedsf酶ring, hjelpe forbedre kundeservicen din, og bygge mer gjensidig fordelaktig kunde-merke forhold.

Selv om det er viktig 氓 bruke sosiale lytteverkt酶y, har de begrensninger, siden de bare kan analysere offentlig tilgjengelig informasjon. P氓 grunn av dette er det viktig 氓 koble sosial lytting med noen av dem data-drevet former for forskning p氓 publikum.

Sjekk ut konkurrentene dine

Mens konkurrentene dine sannsynligvis vil bruke litt andre 尘补谤办别诲蝉蹿酶谤颈苍驳蝉蝉迟谤补迟别驳颈er enn deg, deler de sannsynligvis en ideell kundebase med deg. Dette betyr at du bedre kan forst氓 din ideelle m氓lgruppe ved 氓 analysere markedsf酶ringen deres.

Siden konkurrentene dine sannsynligvis ikke vil avsl酶re markedsf酶ringsdataene sine, kan du finne ut deres ideelle publikum ved 氓:

• Se hvor ofte de legger ut p氓 sosiale medier.
• Analysere den demografiske informasjonen til personer som engasjerer seg i innleggene deres.
• Registrerer seg for e-postlisten deres.
• Kartlegge deres kundelivssyklus.
• Overv氓ker n氓r de legger ut, da dette vil fortelle deg tidssonen til publikummet deres.
• Identifisere hvilket spr氓k eller hvilken versjon av engelsk de bruker (dvs. britisk engelsk vs. amerikansk engelsk).

Etter at du har en grunnleggende forst氓else av konkurrentens/s ideelle publikum, kan du bruke dette til 氓 kartlegge deres 尘补谤办别诲蝉蹿酶谤颈苍驳蝉蝉迟谤补迟别驳颈.

Selv om det aldri er en god id茅 氓 kopiere konkurrentene dine, vil analysere hvor markedsf酶ringen deres er effektiv og ineffektiv hjelpe deg 氓 n氓 ut til den delte 尘氓濒驳谤耻辫辫别苍 din bedre.

N氓r du analyserer en konkurrents overordnede strategi, b酶r du se p氓 deres:

• Unikt verdiforslag.
• N氓v忙rende kundebase.
• Sosiale medier engasjement.
• 脴konomiske resultater (hvis konkurrenten din er b酶rsnotert eller avsl酶rer denne informasjonen).
• Hvordan de strukturerer sine 氓 konvertere kundeemner.

USP, eller unikt salgsforslag, er den unike fordelen som vises av et selskap (Bilde via )

For 氓 konkludere

脜 finne og bedre forst氓 尘氓濒驳谤耻辫辫别苍 din er avgj酶rende for 氓 lykkes med nettsalg. Med 诲测辫迟驳氓别苍诲别 kunnskap om ditt sosiale mediepublikum i h氓nden, vil du v忙re i stand til 氓 designe en innholdsdistribusjonsstrategi som fokuserer p氓 kundene dine og deres behov 鈥� 酶ke konverteringsfrekvensen for potensielle salg og gi deg mer av den s酶te markedsf酶ringslengden.

Alt du trenger for 氓 selge p氓 sosiale medier
Les mer

• Sosial handel: Hvordan selge p氓 sosiale medier
• Sosiale mediestrategi for sm氓 bedrifter
• 25 velpr酶vde ideer til sosiale medier-konkurranser for 氓 markedsf酶re din nettvirksomhet
• 19 aktiviteter som vil vekke f酶lgere p氓 sosiale medier
• Slik finner du 尘氓濒驳谤耻辫辫别苍 din p氓 sosiale medier
• Hvordan markedsf酶re merkevaren din utenfor sosiale medier
• Mestring av kunsten 氓 lytte sosialt
• Hva er Influencer Marketing? Strategi, verkt酶y og eksempler
• Hva er en Mikro-influencer? Fordeler og ulemper ved 氓 jobbe med dem
• Hyperlokal markedsf酶ring i sosiale medier