黑料门

Vi l忙rer hvordan en internasjonal foredragsholder og forfatter John Lawson fikk sin start e-handel og hva kj酶pmenn b酶r gj酶re n氓 i sosiale medier.

Transcript

Jesse: Hva skjer, Richard, er du klar for et nytt show?

Richard: 脜, ja, alltid, faktisk, jeg er spent p氓 denne.

Jesse: Ja. Ja, faktisk, du har kjent denne gjesten en stund n氓, jeg tror det som er interessant er at vi snakker mye om sosiale medier. Vi snakker om kj酶pbare innlegg og slike ting, men jeg vil ikke si at noen av oss er eksperter p氓 sosiale medier. Vi kan snakke mye om det, men jeg tror vi n氓 og da m氓 komme p氓 et ekspertniv氓 for 氓 virkelig gi gjestene v氓re noe utover "氓h, legg ut denne tweeten". Vi 酶nsker 氓 legge til mer til v氓re selgere og gi dere noe 氓 tenke p氓.

Richard: Definitivt, og John, du vil bli introdusert skikkelig her om et sekund. Han har gjort det en stund, jeg var en av noen av de opprinnelige selgerne p氓 eBay, og jeg tror John er en av de f氓 personene som faktisk kan si var f酶r meg og tilbake da PayPal egentlig het X. Jeg tror vi sp酶r ham n氓r han kommer hit. Men jeg tror han brukte det den gang ogs氓. Men ja, en pioner i verdensrommet. Han har gjort e-handel for en stund, og s氓 er han p氓 en m氓te oppslukt n氓 til 氓 holde tale og konferanser, og vi s氓 ham inn kl e-handel konferanse for ikke lenge siden hvor jeg sa: 芦Vi m氓 f氓 deg med p氓 showet. Du lever det hver dag og l忙rer folk de tips og triks som virkelig skjer akkurat n氓.禄 Fortsett og gi ham en skikkelig introduksjon.

Jesse: Det er den bedre introen enn jeg skulle gj酶re. Men vi vil ta med den internasjonale hovedtaleren og forfatteren John Lawson. Hvordan g氓r det, John?

John: Huff! (ler)

Richard: Greit, vi har ikke de store konferanselysene og alt som skjer med klikkerne og tidtakerne og alt det der.

John: Beyonce-musikk, jeg skj酶nner det. (ler) Hva skjer, folkens?

Jesse: 脜, det er en god dag. Vi ga deg en ganske god intro der. Jeg mener, la oss h氓pe du kan leve opp til det n氓. Du har eksistert lenge i e-handel og p氓 nett. Navnet p氓 boken din er 芦Kick Ass Social Commerce for 贰-辫谤别苍酶谤别谤鈥�. Jeg synes det er en flott tittel. Jeg mener, kan vi l氓ne det til podcasting?

John: Ja, v忙r s氓 snill. Greit.

Richard: Vi skal imidlertid stjele litt av lenkejuicen.

John: Linkjuice! G氓 for det.

Richard: Hva med om du starter med en kort historie om hva som fikk deg i gang og deretter hvor du er i dag og hva du tror folk i e-handel plass b酶r fokuseres p氓, og vi vil bare rulle med det fordi vi vet at vi er med den trente profesjonelle her. Vi har det bra alle sammen.

John: Ja, jeg forteller ikke historien hele tiden, det blir kjedelig hvis du forteller den samme historien 氓r etter 氓r p氓 scenen. Men m氓ten jeg startet p氓 var at jeg hadde en venn som kom til meg og sa: "Hei, du burde snu et hus med meg". Og lang historie kort, dette er som 2001, og jeg endte opp ned med en annen eiendom som jeg ikke hadde r氓d til, og vi kunne ikke f氓 noen til 氓 leie den. Jeg kunne ikke selge den. Og jeg var i ferd med 氓 g氓 konkurs og jeg pr酶vde 氓 finne en vei ut av konkursen. Noen sa til meg: "Vel, du burde selge tingene dine p氓 eBay". Og jeg sa "Virkelig? Til og med jeg kan selge ting?" Jeg mener, jeg visste at du kunne gj酶re som brukte sokker eller noe annet enn 氓 selge ting... S氓 jeg hadde en haug med brukte b酶ker som jeg hamstret i kjelleren min. Jeg hadde allerede lest dem. Jeg var i IT, s氓 jeg hadde de store tykke $ 30- $ 40 IT-b酶ker, og n氓r du f酶rst har lest dem, trenger du dem ikke. S氓 jeg begynte 氓 snu dem p氓 eBay, og det var virkelig nok til 氓 holde kreditorene i sjakk. Det fikk meg virkelig inn i det faktum at man kan selge ting p氓 nett, og det var slik jeg kom inn i helheten e-handel rom. Og husker du Tickle Me Elmos? Tilbake i 2005. De tingene var vanskelige 氓 f氓 tak i. Og jeg hadde mange venner som jobbet i detaljhandelen. S氓 n氓r de f酶rst kom i butikkhyllene i oktober. Det er da julen faktisk starter 鈥� tidlig i oktober. Du kan faktisk se for 氓 se hva som er popul忙rt 氓 selge i lekene, og da kan du ganske mye ekstrapolere at det kommer til 氓 bli en av de hete lekene innen den tid November desember ruller rundt. S氓 n氓r de ble utsolgt som varmt kaker veldig tidlig, sa jeg dere: 芦Hei, hvis dere ser flere Tickle Me Elmos, ring meg.禄 Og jeg ble oppringt en dag og jeg kj酶rte rundt 285, som er v氓r ytre sl酶yfe i Atlanta. Og jeg hadde en varebil full av Tickle Me Elmos, og jeg holdt de slemme guttene til to uker f酶r jul, og jeg fikk dem 10 ganger av det jeg betalte for. N氓r du kan snu en dollar i $10 om og om igjen, er det en $35 dukke, jeg selger dem for 350. Det var latterlig. Etter det ble jeg hekta. Jeg var i andres kjellere. Jeg var overalt. Jeg klarte ikke stoppe. Og s氓 endte jeg opp med 氓 slutte med det jeg gjorde p氓 den vanlige jobben min og gikk p氓 fulltid e-handel og har egentlig ikke sett tilbake.

Richard: 脜, det er kjempebra. Jeg gjorde de samme tingene tidlig med Beanie Babies og baseballkort og samme type ting. Du 酶nsket p氓 en m氓te: "Mann, jeg skulle 酶nske det var desember hver m氓ned."

John: Og jeg skulle 酶nske jeg visste at det ikke kom til 氓 vare evig. Det er det jeg skulle 酶nske jeg gjorde.

Richard: Ja, jeg var heldig, jeg har ikke garasjen full av Beanie Babies fortsatt. Jeg har byttet produkt, jeg s氓 det komme raskt. Hver kjepphest tar slutt og du vil gj酶re noe b忙rekraftig. S氓 hva fikk deg ut av e-handel og flere gj酶r det sosiale salgsaspektet av det n氓 og hva du faktisk l忙rer folk 氓 gj酶re n氓r du er p氓 konferanser og snakker?

John: Vel, du vet hvordan vi var, du sa jeg var ute etter repeterbare. Faktisk gjorde jeg arbitrasje-tingen som g氓r rundt og pr酶ver 氓 finne et produkt jeg kunne selg p氓 nettet og tjene litt penger. Men jeg ville virkelig, og jeg inns氓 at vi trengte 氓 lage v氓re egne produkter. Vi trengte 氓 gj酶re en slags merkevarebygging, og jeg forteller folk at de er som: 芦Vel, hva er en merkevare? Det er bare navnet ditt.禄 Jeg er s氓nn: 芦Nei, men et merke er ikke navnet ditt. Et merke er hva folk sier om deg n氓r du ikke er i et rom. Det er merkevaren din.禄 Vi ville bygge en merkevare og jeg begynte 氓 selge mye urbant hip hop utstyr. Og en av tingene vi solgte var bandanas. Og jeg sverger p氓 at det bare var irriterende fordi jeg trodde vi skulle selge bandanaer til den urbane mengden vi allerede kjente. Men det som skjedde var at vi la det p氓 nettet og det begynte 氓 bli internasjonalt. Det begynte 氓 g氓 inn i omr氓dene i landet v氓rt som de kaller flyovers fordi disse gutta virkelig forlovet seg p氓 den tiden med hip hop fellesskap. Og de visste ikke hva de skulle gj酶re med bandanaen. S氓 det f酶rste sp酶rsm氓let jeg pleide 氓 f氓 var hvordan man bretter en bandana som Tupac. Og jeg er som: "Virkelig?" Jeg fikk det s氓 mye at jeg laget en YouTube-video om hvordan du gj酶r det, og det var en s酶ppelvideo. Jeg gjorde det bokstavelig talt bare slik at jeg ikke trengte 氓 svare p氓 sp酶rsm氓let lenger. Jeg kan bare peke folk til videoen. Lang historie kort at videoen ble viral, vi har over 350,000 XNUMX visninger av den videoen. Jeg har solgt titusenvis av bandanaer p氓 den tiden, og det var min p氓stand om ber酶mmelse. S氓 alle sa: "Hvordan selger du med YouTube?" som egentlig var opphavet til sosiale medier, det var YouTube.

Vel, egentlig ikke, jeg ser bort fra den faktiske begynnelsen av sosiale medier var egentlig AOL, men publikummet ditt er sannsynligvis for ungt til 氓 huske det. Men det var det samme konseptet der du bokstavelig talt ble med i disse chattavlene og gruppene og du snakket frem og tilbake. Og den f酶rste plattformen for sosial handel var faktisk eBay, fordi n氓r du ventet p氓 at auksjonen skulle avsluttes, ville folk ha disse chat-tavlene og du snakket om produktene som de ville snakke om Beanie Babies. Og du husker at det var et veldig varmt sted 氓 enten finne nye Beanie Babies eller 氓 hente noen lave kostnader seg. Alt dette spilte inn i hva folk ba meg snakke om. Og det var tidlig 2008 - sent 2008, et sted rundt der, og det var s氓nn jeg kom inn i det sosiale spillet.

Richard: Ja, det er kjempebra, og det fine med at n氓r du opprettet den videoen, lever den videre, og jeg vet ikke om folk virkelig f氓r det hele tiden, visse sosiale medier er litt annerledes p氓 den plattformen. Jeg mener 氓 pitche koret p氓 denne, men levetiden til en tweet er den korteste. Men det er veldig interessant fordi det er det virkelige hva som skjer akkurat n氓, live-plattformen. Jeg fortsatt n氓r de debatterer med folk frem og tilbake som "Twitter forsvinner." Det er som "Jeg tror ikke det forsvinner." Og n氓r du sammenligner det med Behemoth of Facebook, ser det ikke s氓 stort ut, men vil du ha 50 millioner aktive brukere, ville jeg tatt det hver dag. Men YouTube lever garantert videre, og jeg er sikker, jeg vet ikke i samme grad, men du f氓r sannsynligvis salg p氓 grunn av den videoen.

John: Vel, det ville jeg nok, men jeg selger dem ikke lenger. Men ja, det ville jeg nok, det er fortsatt der ute for 氓 hjelpe folk. Vi f氓r fortsatt restpenger fra klokker og annonser p氓.

Richard: Ja, og n氓r VR skjer igjen og Tupac holder konserter, begynner alt p氓 nytt igjen (ler).

John: Bam, og du ga meg en id茅.

Jesse: Den neste plattformen kommer, det er sannsynligvis en anstendig markering p氓 en bandana.

John: Ja, det var fint 氓 kalle det gudpenger, det kunne bare falle ut av himmelen. Jeg mener, det var bare s氓 bra.
Richard: S氓 det var noe du sa midt i det. Jeg vil dykke litt dypere og det handlet om merkevaren og hvordan man skaper en merkevare. Hvordan akkurat til poenget ditt f氓r du folk til 氓 snakke om deg, hvilken type innhold vil du anbefale folk? La oss se p氓 den retningen p氓 hva du anbefaler n氓r noen akkurat har begynt og det kommer til 氓 v忙re forskjellige budsjetter? Noen kommer til 氓 ha mer penger. Noen mennesker kommer til 氓 le, men bare med det gode gammeldags telefon. Hva tror du er en god m氓te 氓 komme i gang for folk p氓 sosialt og hvordan de b酶r kommunisere med kundene sine?

John: Ja. Jeg tror det er n酶kkelen. Det handler om kommunikasjon med kunden din. Hvis du vet hva de trenger og du begynner 氓 gi dem det, vil de snakke om deg. Det er egentlig p氓 det enkleste niv氓et. Grunnen til at det alltid snakkes om Amazon er ikke fordi Amazon har det st酶rste utvalget. Det er ikke fordi Amazon har de h酶yeste prisene. Folk tror de kan fordi de ikke s酶ker noe annet sted. Men grunnen til at folk snakker om Amazon og hvorfor Amazon vinner i dette spillet, er ganske enkelt p氓 grunn av tjenesten det gir. Det er deres tjeneste. Det er merket. Jeg vet at hvis jeg bestiller noe p氓 Amazon og er et Prime-medlem, ikke sant, Prime er tjenesten deres, jeg f氓r den om to dager, og det er derfor de vinner spillet. Du m氓 skape en opplevelse for folk som ikke kan dupliseres og tilf酶re verdi til produktet du allerede gir. De fleste av produktene v氓re blir laget i et tredjeverdensland, eller Kina eller noe s氓nt. Ikke sant? De fleste av oss lager ikke h氓ndlagde, v氓re egne produkter. S氓 hva avtalen er, kan jeg finne det du selger, som noen andre kan gj酶re ved 氓 gj酶re et flott Google-s酶k og sette navnet mitt p氓 det produktet. Og jeg har et produkt som Kevin p氓 Shark Tank alltid snakker om. Det er liksom hva som gj酶r deg annerledes enn noen andre? Vel, du m氓 finne ut hvordan du kan tilf酶re verdi til produktet ditt, og mange ganger kommer det til 氓 v忙re tjenesten du tilbyr. Det var et selskap som het Zappos som Amazon aldri kunne sl氓 i sko. Zappos ville sparke Amazons bakdel s氓 mye at Amazon endte opp med 氓 m氓tte kj酶pe selskapet bare for at de kunne konkurrere p氓 sko, og Zappos brakte deres kundest酶tteforst氓else til Amazon-verdenen. Zappos var de som hadde ubegrenset, du kunne returnere sko uansett n氓r. Og alle er som "Vel, hvorfor ville du gj酶re det?" For se, jeg har noe, og jeg m氓 f氓 det til deg om 14 dager. Din returrett er 14 dager. Gjett hva jeg kommer til 氓 huske de f酶rste 13 dagene er at jeg trenger 氓 f氓 disse tingene tilbake til disse menneskene. Men n氓r du forteller meg at du har seks m氓neder, gjett hva, n氓r det g氓r fem m氓neder, tenker jeg ikke engang p氓 det, ikke sant? S氓 bokstavelig talt n氓r vi implementerte noe av det da vi utvidet returpolicyen v氓r, fikk vi f忙rre returer, tro det eller ei, for p氓 et tidspunkt er det ikke noe vi tenker p氓 lenger. Og s氓 etter en stund liker du bare "Jeg har holdt den s氓 lenge, jeg skal bare beholde den". Men avtalen er at vi slo konkurrentene v氓re fordi konkurrenten hadde denne anstrengende "Vi tar ikke tilbake noen returer, eller vi tar den bare tilbake om syv dager. Og vi sitter der og g氓r, vi ler fordi n氓 kjenner folk igjen merkevaren v氓r p氓 grunn av opplevelsen vi ga den kunden. Du m氓 finne ut hvordan opplevelsen din kan bli bedre for kundene, for i dag kommer ikke prissammenligning til 氓 vinne spillet. Alt som er er et stort savn, og du kommer til 氓 se fortjenesten din g氓 i vasken fordi noen alltid kommer tilbake og sl氓r deg p氓 prisen p氓 et tidspunkt. Du 酶nsker ikke 氓 konkurrere p氓 pris. Et merke er noe du kan sl氓 navnet ditt p氓 og faktisk ta mer for produktet. Det er en ekte hjerne.

Richard: Ja, det er s氓 interessant, du sier at det er nesten som om vi tenker p氓 dette eller snakket om det p氓 forh氓nd. Prisspillet, den 谤氓惫补谤别产补蝉别谤迟别 salg taper definitivt en kamp. Og du kommer til 氓 tape for det selskapet du nettopp beskrev p氓 grunn av Amazon, de forst氓r at det er den kundeopplevelsen. H酶yre? Jeg mener at hvis vi tror Costco sl氓r et hjem med Kirkland, vent til vi ser hva Amazon gj酶r med Basics, ikke sant? Det kommer til 氓 gj酶re det til skamme hvis det bare er fordi de har alle dataene ogs氓, men du m氓 lage en merkevare. Det er litt motintuitivt n氓r jeg h酶rer p氓 deg snakke om det der det er som om du utvider returpolitikken, du tenker: '脜 herregud, det kommer til 氓 gj酶re det verre'. Men det gj酶r det bedre fordi det er denne kundeopplevelsen du snakker om. Vi lever i en dag og tid 鈥� du pleide 氓 kj酶re langt for 氓 g氓 til en konkurrent. Og n氓 kan du v忙re inne i en Macy's, de gj酶r deg forbanna og du kan kj酶pe fra Nordstrom p氓 deres Wi-Fi. S氓 alt handler om kundeopplevelse og 氓 gi dem den beste opplevelsen er det som f氓r dem til 氓 holde seg til deg. De kan bokstavelig talt endre seg til noen der. Trekk frem telefonen deres og kj酶p den av noen andre n氓r du gj酶r ham forbanna. Men selv med informasjonen markedsf酶rere har der ute fordi vi kjenner en haug med disse menneskene, ikke bare produkter. De gir bort sine beste ting, og du har bokstavelig talt sannsynligvis gitt millioner og millioner av dollar med informasjon til folk, men folk vil fortsatt betale for 氓 f氓 deg til 氓 si det en gang til fordi det er s氓 viktig.

John: De vet at det er noe dypere. De f酶ler bare at det er noe dypere. 芦Hva er det? Du forteller meg det ikke, John. (ler) Ja. Jeg sa nettopp til deg, sa til deg: du vil bygge en merkevare - gj酶r det jeg nettopp sa. S氓 hva m氓 v忙re mer?

Richard: Hva vil du anbefale? La oss lage et scenario. Det var en ganske god spissen av isfjellet der med hvordan man bretter en bandana. Synes du du b酶r lage disse videoene om de mest stilte sp酶rsm氓lene eller hva som er et godt utgangspunkt for noen?

John: Det er utgangspunktet. Finn 10 ting som er de mest stilte sp酶rsm氓lene dine, og lag 10 videoer om det. Og n酶kkelen er at du vil gi videoen et navn hvordan sp酶rsm氓let stilles. Greit, ikke hvordan du stiller sp酶rsm氓let, ikke hvordan du tror et sp酶rsm氓l vil v忙re, men n酶yaktig hvordan kunden din fortsetter 氓 sp酶rre deg om 氓 stille sp酶rsm氓l. I mitt tilfelle var det hvordan man bretter en bandana som Tupac. Gjett hva videoen min heter, "Hvordan bretter du en bandana som Tupac", ikke sant? Det er fordi det er det folk s酶ker etter. Spesielt i denne nye tiden. Ser at vi ikke forst氓r hva som er i ferd med 氓 skje. Hva er i ferd med 氓 skje med talehandel, for n氓r du hadde skrivebordet, var det flott. Du kan skrive inn noe, og du vil f氓 hundre forskjellige resultater. Men hvis jeg ber om toalettpapir til Alexa eller til Google home, vil jeg ikke ha hundre resultater. Jeg vil ha ett resultat, og det betyr at muligheten til 氓 velge et produkt forsvinner. Og det kommer bare til 氓 v忙re det ene produktet fordi ingen vil ha en hel haug med alternativer. De vil bare ha det de vil. Det som virkelig kommer til 氓 bli s氓 viktig i denne nye stemmehandelstiden, m氓 du f氓 folk til 氓 sp酶rre etter produktet ditt ved navn. Fordi utvalget virkelig g氓r unna. Det er utrolig hva som er i ferd med 氓 skje.

Jesse: Ja, det er det. Jeg elsker det r氓det der, for selvf酶lgelig er et merke viktig, men hvordan forholder det seg egentlig til det som kommer til 氓 skje de neste par 氓rene? Stemme er den perfekte forklaringen p氓 det, for ja, jeg skj酶nner det hvis du sier "Jeg vil ha en bandana", vil du f氓 det beste alternativet fra Amazon. Hvis du er p氓 Alexa fra Google, vil det sannsynligvis v忙re noe for Walmart eller Target. Men hvis du sier "Jeg vil ha en bandana laget av et slikt og slikt merke." N氓 skal de lede deg til den aktuelle nettsiden. Men ellers kommer du til 氓 bli begravet, nummer to er ingensteds. Det er ingen nummer to.

John: Realistisk sett, selv p氓 Google eller Amazon akkurat n氓 f氓r nummer 茅n-resultatet mer enn 60 % av alle kj酶pene. Bare tenk p氓 det, nummer to f氓r 25%. Og alle de andre kjemper for hva er det, 氓tte? 12-15%? 15, et sted rundt der. S氓 du m氓 v忙re top of mind. Du m氓 v忙re top of mind. Merkevarebygging er noe, det er en av tingene folk ikke forst氓r. Det er en p氓g氓ende og lang lek, du kommer ikke til 氓 bygge en merkevare over natten. Det er noe du gj酶r mens du selger.

Richard: S氓 anbefaler du folk 氓 starte p氓 茅n plattform eller begynne p氓 en plattform der kundene deres er, eller hva synes du om det?

John: Du vil starte der kundene dine er. Absolutt, og saken er og hvor de kj酶per. Jeg mener kundene v氓re, ja, er p氓 Facebook, men kj酶per de p氓 Facebook? Kanskje ikke? Sannsynligvis ikke, men kanskje de kj酶per p氓 Pinterest. Jeg vet ikke. S氓 b酶r vi snakke om bare sosiale plattformer akkurat der, ikke sant? S氓 du vil finne ut hvor de henger p氓 sosiale medier. Det andre stedet du vil g氓 til selvf酶lgelig eller muligens markedsplasser hvis det er noe du er interessert i 氓 pr酶ve. S氓 g氓 for det, v忙r p氓 Amazon eller Ebay eller en Etsy. Disse stedene er ganske bra for 氓 komme i gang, definitivt bra for merkevarebygging, ikke sant? Jeg tror at hvis du akkurat har begynt, er det du virkelig 酶nsker 氓 fokusere p氓 en eller to plattformer fordi multiplikasjon med null vil gi deg null. S氓 mange mennesker er som: "Se, hvis jeg bare kunne satt den p氓 flere kanaler." Nei, finn ut hvordan du selger det p氓 kanalen du er p氓 f酶rst. Som hva du sa, trepunkts noe milliarder mennesker p氓 Twitter eller hva som helst. Og s氓 oppf酶rer alle seg som om de vil ha hundre og femti milliarder p氓 Facebook som om de tre milliardene bare er for sm氓 for deg. Virkelig? Kom igjen! Finn ut det f酶rst, og la oss multiplisere det som fungerer p氓 den plattformen til andre plattformer. Det er s氓 mye s酶ppel rundt oss som vi alltid tror den neste plattformen kommer til 氓 gj酶re med, det skinnende objektsyndromet dreper v氓r evne til 氓 virkelig fokusere. Fokus er der pengene er. Grav dypt.

Jesse: Jeg synes det er flott. Selvf酶lgelig er vi i bransjen, vi kan alle slags ting. Vi gir faktisk kundene v氓re alle mulige r氓d om denne podcasten. Men jeg tror det beste r氓det er ja, det er mange ting du kan gj酶re, men velg en eller to som du virkelig liker, som kundene dine virkelig er interessert i. Hvis du tror at alle kundene dine er p氓 Pinterest fordi det kanskje er litt lurt, eller det er en matting. Og du er ikke p氓 Pinterest, kanskje det er den du vil fokusere p氓 og l忙re. Men hvis du selger til yngre mennesker, m氓 du kanskje l忙re deg Instagram. Jeg mener at Instagram sannsynligvis er et godt aksjesvar.

John: Det er et godt lagersvar for yngre mennesker. De er som anti-...

Jesse: Ja, den anti-Facebook eid av Facebook.

John: Jeg vet. 芦Jeg slutter p氓 Facebook. Jeg skal til Instagram.' Det fungerer ikke.

Jesse: Ja, du viste virkelig Mark Zuckerberg der. (ler)

John: Det er Sally, og jeg skal date May, selv om hun er Sally. (ler)

Jesse: Ja. Jeg f氓r alltid et kick av den ogs氓. Folk kommer til 氓 bytte til en annen plattform. "Jeg er p氓 Facebook, Twitter, n氓 Instagram." S氓 de starter opp, de f氓r et hvilket som helst merke. Vi f氓r mange nybegynnere som h酶rer p氓 showet, og kanskje har de ikke f氓tt s氓 mange salg. Kanskje de har gjort 50 salg, hundre salg totalt og s氓. De kjenner kanskje ikke helt til plattformen der folk henger. De dukket opp et nettsted, fikk litt salg med noen annonser, kanskje testet vannet med en haug med sosiale medier. Hvordan kan de finpusse seg? Hva er det varme tipset her? Vi kan gi dem 氓 velge den plattformen. Jeg mener, jeg vet at det ikke er lett...

John: De vil begynne 氓 lete etter grupper. Du vil begynne 氓 lete etter grupper som p氓 Facebook. Selv om du g氓r tilbake til de gamle skoleforaene, og finner ut hvor folk snakker om den vertikalen av produkter du selger. S氓 la oss si at du selger damekl忙r. Jeg er sikker p氓 at det er mange steder hvor folk snakker om damekl忙r, la oss si bluser. Greit. Vel, det er greit det de sier om frustrasjonen ved 氓 kj酶pe bluser. Og finn ut hva de snakker om, hvordan de snakker om det, hva de liker, hva de ikke liker. Det f酶rste du vil gj酶re er 氓 begynne 氓 lytte til samtalen fordi det er gull i 氓 lytte til samtalen. Et annet sted jeg liker 氓 gj酶re litt detaljert forskning er faktisk p氓 Amazon. S氓 hvis du har et produkt som ligner p氓 Amazon-produktet, g氓r du ut og ser og ser hva folk sier i kommentarene, og du vil egentlig ikke ha... Jeg mener de gode kommentarene er flotte, alle elsker det. Finn ut den ene stjernen, begynn 氓 lese en to star ones og det kommer til 氓 gi deg detaljert informasjon om hvordan du kan skille deg fra andres produkter. Hvis de sier at de hater denne delen, liker de ikke denne delen, "Jeg skulle 酶nske du hadde hatt ..." Dette er ting du kan implementere og sette inn i produktene dine og i produktbeskrivelsene dine slik at den svarer til frustrasjon som folk allerede snakker om. Og s氓 starter du selvf酶lgelig hvis du er ekspert p氓... Jeg er eksperten p氓 氓 brette bandanas, s氓 jeg finner steder hvor folk snakker om hvordan man bretter bandanas. 脜, jeg skal gi deg en annen, la oss bare kj酶re med dette eksemplet. S氓 igjen, jeg tror alle har lyst til 氓 gj酶re Tupac-tingen. Jeg skj酶nte ikke at syklister bruker bandanas hele tiden f酶r jeg begynte 氓 h酶re p氓 skravlingen ute i verden. S氓 det er som, ok, n氓 har jeg ord som jeg kan bruke, s氓 syklister vil bli tiltrukket av bandanaene v氓re n氓r de s酶ker. Jeg har ord for skatere som bruker bandana og hvordan de forklarer, hva de gj酶r i en bandana og hvorfor de har den i lomma eller denne, den og den tredje. Du bare der ute. Det er s氓 mye innhold vi savner fordi vi alltid pr酶ver 氓 presse, dytte, dytte. Ja, men hvis du bare lytter, begynner du 氓 kunne lage innhold som trekker for deg.

Jesse: Skj酶nner. Nei, det er et godt r氓d. Jeg tror du skapte dette, du hadde denne ideen. Kanskje du ikke trodde det var din beste id茅, men det tok av som en ild i t酶rt gress, og n氓 bare ved 氓 lytte til andre mennesker, lytte til kommentarene som kommer inn, kan du lage annet innhold. Det var for noen 氓r siden, du var lage YouTube-videoer p氓 den tiden. Er det det du fortsatt ville gjort? Hvis du er i den bransjen ville du gjort YouTube-videoer f酶rst, eller ville du tenkt andre steder?

John: Vet du hva, jeg ville nok ikke n酶dvendigvis laget YouTube-videoer, men hvis jeg fant ut at ja, dette er problemet, og det m氓 demonstreres. Det er ikke noe bedre 氓 demonstrere noe enn 氓 bruke en YouTube-video, ikke sant? Ok, eller en Facebook-video. Og jeg sier at det er en forskjell. Det er den samme videoen, du bare laster den opp til den opprinnelige plattformen i disse dager. Lag en YouTube-video og legg deretter en lenke til noe - som bare ikke fungerer lenger. Disse gutta konkurrerer med hverandre om trafikk, og de vil avskrive hvor mange som ser koblingen din basert p氓 det. S氓 ja, jeg synes videoer er fantastiske for 氓 gj酶re det du gj酶r. Jeg tror ikke engang jeg sa at de 10 videoene jeg fortalte deg, lager ti separate videoer, ikke de ti beste sp酶rsm氓lene. Du lager ti separate videoer fine og korte, i beste fall tre til fem minutter. Du burde kunne forklare noe. Jeg liker fortsatt video, jeg tror videoer fortsatt er p氓 vei opp og det vokser. La oss n氓 si at du har noen andre ting n氓r du har gjort videoen. Det jeg liker med videoer kan du bruke p氓 nytt. Jeg kan pakke ut lyden og n氓 har jeg en MP3-fil. Jeg kan laste den opp MP3-filen til Rev, og det er Rev.com. Jeg lager ingen reklame her, men det er der du kan ta lyd og det gj酶r det om til tekst. Og n氓 har du f氓tt et blogginnlegg som du kan legge ut der. S氓 n氓r folk gj酶r s酶ket, vil de se videoen din. De kan se deg snakke gjennom lyddelene, og n氓 har du f氓tt et faktisk blogginnlegg. Jeg tar det blogginnlegget. Jeg la den p氓 siden min. Jeg tar det blogginnlegget. Jeg satte den p氓 Mention. Jeg har gitt alle disse er troverdige lenker som g氓r tilbake til butikken din. H酶yre. N氓 n氓r Google ser p氓 butikken din, ser de at du har lenker fra alle disse sosiale kanalene, som de rangerte h酶yt, og jo flere av dem du har, jo st酶rre sjanse har du for 氓 bli funnet.

Jesse: Det er flott.

John: Bare det er et spill. Det er et spill. Du m氓 bare spille spillet.

Richard: Ja, og det er til punktet hvor, ja, du vil lage 10 forskjellige videoer, men det er viktigere 氓 faktisk s酶rge for at du plasserer dem p氓 de riktige stedene og at du spiller spillet. Fordi som du tidligere har sagt om merkevare, ser du selv i Googles s酶keresultater at de favoriserer merkevarer sterkt. For sannsynligvis av samme grunn. Alle kjemper for den samme kundeopplevelsen, og de vil uansett hvilken plattform de er p氓, de pr酶ver 氓 beskytte kundene sine. Noen gj酶r det bedre enn andre, noen gj酶r det ikke s氓 bra. Men det er det de egentlig pr酶ver 氓 gj酶re. De vil...hvorfor du sier laste det opp naturlig, de vil at du skal bli p氓 lekeplassen deres. Hvis du er Google, vil de at du skal holde deg p氓 lekeplassen deres. Hvis du er Facebook, vil de bli p氓 den lekeplassen. S氓 du lytter virkelig til John der, i og med at du f酶rst og fremst vil finne ut hva sp酶rsm氓lene blir stilt. Bruk munnen og 酶rene v氓re i forhold til hva vi har blitt velsignet med minst to til 茅n. Stort sett vil jeg nok si at det er enda litt h酶yere enn det. Men lytt og lag deretter innhold slik kundene dine s酶ker etter det. Gi det et navn slik de s酶ker etter det, og legg det deretter p氓 de stedene de er p氓. Men det hele starter med hva du st氓r for, hva lager du og deretter finne de gruppene og lytte til hva de sier.

John: Jeg elsker det. Jeg elsker "hva st氓r du for." Folk elsker den butikken. Du m氓 st氓 for noe. Og det er en del av et merke som Patagonia. Det er en del av merkevaren deres. Det er det de st氓r for, og folk bruker det fordi de er friluftsentusiaster ogs氓 som elsker 氓 beskytte naturen. Bam. N氓 skj酶nner du det. Jeg ser disse to gutta p氓 TV akkurat n氓 som rydder opp i havet. Har du sett denne reklamen?

Richard: Nei, ikke enn氓.

John: Du har ikke sett denne reklamen. Det er disse to surfergutta som nettopp var p氓 Bali og ting vasket opp p氓 stranden, bare fordi der hvor Bali ligger, var mye plast bare p氓 stranden. Og de startet nettopp en veldedig organisasjon der de skulle begynne 氓 rydde opp p氓 strendene bokstavelig talt i l酶pet av de siste, tror jeg kanskje tre 氓rene. Dette selskapet har tatt av rett selv om det er en non-profit og det er en veldedig organisasjon. Bare mengden presset de f氓r og slike ting er fordi de har en 氓rsak bak det. Fordi markedsf酶ring er en ekte ting. Det er en ekte ting. Og hvis du har en historie bak det, blir det en annen grunn til at folk holder seg og blir hos deg. Det er en aksjevirksomhet, hver gang du kj酶per sokkene deres, ga de et par sokker til folk i n酶d. Den typen historier genererer naturlig presse som genererer buzz naturlig og folk begynner 氓 snakke om det fordi de 酶nsker 氓 v忙re en del av saken. Vi 酶nsker 氓 f酶le som v氓rt tilfeldige forbruk, men det er som "I det minste kj酶per jeg sokker til en annen person." Du vet at det er et skofirma som gj酶r det samme. S氓 jeg mener det er en annen m氓te 氓 komme foran. En annen ting du vil tenke p氓. Tross alt gj酶r vi alt dette. Dere har allerede kunder. Hvis du nettopp har noen f氓 kunder, s氓 se at du m氓 snakke med disse kundene og se om de vil gi deg noe vitnesbyrd, hvis du kan f氓 det p氓 video. Det ville v忙rt fantastisk. Faktisk har jeg bare solgt tre av disse tingene. Men hvis jeg gir deg det produktet gratis, vil du lage en video hvis du liker det? De vil sannsynligvis si: 'Ja', og jeg f氓r den videoen. N氓 f氓r jeg ta den videoen og begynne 氓 legge den rundt p氓 steder, og en attest fra noen andre er verdt tusen ganger mer enn du snakker om deg selv.

Jesse: Ja, det er flott. Og jeg tror noe du har nevnt flere ganger n氓 er video, det kommer p氓 en m氓te tilbake til video her flere forskjellige steder. Det er det nye mediet.

John: Hva er det gamle ordtaket? "Et bilde sier mer enn tusen ord." Tusen. Jeg tror i dag det er verdt ti tusen. Ja. S氓 videoen kommer ingen vei. Barna v氓re blir ikke mindre mennesker. Det er de ikke. Og videoen v氓r er i v氓r h氓nd n氓. N氓r du ser folk, ser de p氓 noe. Hvor mye tid folk bruker p氓 氓 se p氓 dritt er utrolig for meg.

Jesse: Ja. Hvorfor ikke v忙re en del av den dritten? (ler)

John: Vi kan v忙re en del av den dritten p氓 disse. Men den andre tingen er ogs氓, jeg kan ikke huske, jeg s氓 en studie der og de sier hvor mye tid som faktisk blir bortkastet fra 氓 se videoer i stream. For hvis du bare tenker p氓 det, g氓r du og g氓r gjennom str酶mmen din og s氓 begynner en video 氓 spille av og du gir den 30 sekunder. Vel, du vet at du gj酶r det 10-20 ganger om dagen. Det var tiden du ikke hadde tenkt 氓 kaste bort p氓 氓 se videoer. Det er s氓 engasjerende videoer.

Jesse: Ja, det er galskap. Jeg h酶rte p氓 en podcast p氓 vei inn i dag, og de snakket spesifikt om Instagram-historier. Instagram Stories eksisterte ikke engang for to 氓r siden, og n氓 er det den dominerende m氓ten folk bruker video p氓 telefonen sin, og det er bare korte sm氓 videoer.

John: For 氓r siden husker de Snapchat.

Jesse: Ja, da stjal Instagram det og gjorde det. Det er video og det er superkort og folk forst氓r det. De tar det ved 氓 bare ta opp telefonen og trykke p氓 knappen.

John: S氓 det er bare 氓 fortelle en historie. 'Dette er min dag'. Og jeg mener det er s氓 enkelt. Og det jeg leste noe der Facebook-historier tar av til Facebook. Gitt at mer fotavtrykk i tidslinjen din ogs氓. S氓 dette er alle ting du kan gj酶re s氓 enkelt. Du kan fortelle historien om hvordan dere startet en bedrift. Du kan vise hvordan du pakker og sender. Du kan snakke om hvor mye du elsker kundene dine. Du kan lage videoer om alle slags ting. Jeg forst氓r det, mange mennesker vil ikke se det, men de f氓 som gj酶r det kan v忙re de du selger til.

Jesse: Ja, det er perfekt. Jeg vet at vi har stanget litt i bordet med denne ogs氓, s氓 jeg er glad for at noen andre sier til kundene v氓re: "Ja, du m氓 lage en video." Sosiale medier er ikke bare 氓 sende ut tweets og skrive ting p氓 Facebook. Det er en video, det er bare video.

John: Ja. Og de beste videoene er ikke godt produsert seg. Bare tenk p氓 forrige gang du s氓 en viral video og fortell meg, var det i et studio med ti tusen dollar kameraer og multi-vinkel skudd? Ingen.

Jesse:Det er sannsynligvis en selfie.

Richard: Det er liksom. Jeg har lagt merke til at det er i de polare ytterpunktene. Det er enten mobiltelefonen du mener, eller s氓 er det Harmon-br酶drene med Squatty Potty eller noe. Til poenget ditt, fordi jeg ikke 酶nsker 氓 avspore dem, kan h酶ytproduserte videoer fortsatt gj酶re susen. Jeg mener de har gjort en haug med virkelig gode som du vet. Jeg er sikker p氓 at du har snakket p氓 noen av konferansene der de har snakket om det. Men "ikke la det stoppe deg" er egentlig poenget ditt. Du trenger ikke gj酶re det h酶yt produsert, disse menneskene pr酶ver 氓 drive en bedrift. Du m氓 tenke tilbake om vi p氓 en m氓te oppsummerer det du har sagt. Lytt til publikum om hvem du pr酶ver 氓 selge til. De kommer til 氓 fortelle deg hva de vil ha, og s氓 lager du innhold og du bokstavelig talt ... vi ser videoer som er superviktige, men du sa ogs氓 lyd. Du snakket ogs氓 om stemme, og du snakket om 氓 transkribere det til et blogginnlegg. Dette er ting du kan gj酶re. En ting og f氓 mye bruk ut av den ene tingen. Og s氓 blir du veldig god p氓 det ene stedet, men s氓 legger du det ogs氓 andre steder. S氓 det vi virkelig pr酶ver 氓 formidle til folk her som lytter, er at du m氓 begynne et sted. Og det beste stedet 氓 begynne er 氓 lytte til hva folk sp酶r etter. S氓 gi dem et konsept, gi dem det de ber om, og de vil begynne 氓 snakke om deg. Det fine med et merke ogs氓, som vi egentlig ikke kom inn p氓, men jeg er sikker p氓 at du vil bekrefte, er at n氓r du f氓r lojale fans, trenger du nesten ikke 氓 bekymre deg for trollhatpraten p氓 sosiale medier fordi kundene dine vil hopp inn og beskytt deg raskere enn du kan komme deg videre.

John: Absolutt. Fordi du f氓r merkefans og merkevarefans er dine beste forsvarere.

Jesse: Ja, jeg vet. Jeg elsker det og jeg har sett det. Jeg har sett den i aksjon ogs氓. Det er flott fordi de sosiale mediene, du m氓 v忙re p氓 det. Du kan ikke la folk fylle opp disse feedene med en haug med dritt. Du g氓r av for 氓 kjempe mot det, men n氓r kundene dine begynner 氓 sl氓 tilbake for deg. 脜 mann, da begynner du 氓 vinne. Det tar litt tid, men du begynner 氓 komme dit.

John: Det begynner med det. La oss bare si en ting om Squatty Potty-videoen. Jeg skj酶nner det. Men mer enn noe annet hadde den en historie. Videoen var faktisk elendig sammenlignet med en skikkelig polert video. Det kan ikke v忙re det. Lykken kommer fra galskapen i denne videoen. Men den hadde en flott historie. Kan du forestille deg at noen som sitter der sier 芦Ja, vi skal slikke en slikkepinne eller en kjegle full av enhj酶rningsbajs. Ja, det er morsomt som faen! Men du vet aldri om det kommer til 氓 spille ut. Du vet aldri. Jeg husker Dollar Shave Club, at en for meg var som "Herregud, jeg elsker denne videoen." Men jeg tror ikke de kunne trodd at det kom til 氓 bli s氓 stort. Ingen kan egentlig bare fortelle deg hva en kunde eller publikum kommer til 氓 trekke mot. For samtidig gjorde Squatty Potty det den gj酶r. Du har ungen i baksetet som nettopp har trukket tennene og han er fortsatt l酶vete og den tingen har ti ganger mer enn en Squatty Potty-video. Du vet bare aldri hva som kommer til 氓 fange opp. Og jeg vet ikke hvor mange som har pr酶vd 氓 lage denne Squatty Potty-videoen. Ganske vellykket, ikke sant?

Richard: Ja. Det er et godt poeng der. Det er alt i historien. Det er en. Og s氓 to, bare tilbake til dollarbarberklubben din. S氓 du hva Dollar Beard Club gjorde med det ogs氓? De er i utgangspunktet...

John: Jeg m氓 g氓 og se n氓.

Richard: 脜, det er morsomt. Du kommer til 氓 elske det. De gj酶r bokstavelig talt i grunnen fullstendig narr av det. Sl氓 det opp. Du kommer til 氓 elske det. Men det er det samme. 'Og hva gj酶r vi, bla-bla-bla? Og han er som en klaps til fyren som har barberkrem: "Vi er sikker p氓 at det ikke blaser." Men du vet at jeg ikke kan jeg vil ikke forbanne p氓 det. Du kommer til 氓 elske videoen. Det er morsomt. Men s氓 det er litt av at du m氓 v忙re deg selv, men du kan l忙re av hva andre har gjort, s氓 det er ikke s氓nn at du g氓r ut og implementerer det de har gjort. Du m氓 fortsatt beholde historien din. Men n氓r du ser suksessen, gir det ledetr氓der du kan l忙re av. Betyr ikke n酶yaktig, men det definitivt ledetr氓der du kan l忙re av.

John: Absolutt.

Jesse: Ja. Jeg tror at for lyttere her, forh氓pentligvis, har dere plukket opp noen av disse tipsene. Hvis du er, lytt til oss igjen og ta noen notater fordi det er en bl氓kopi her inne i denne podcasten for deg 氓 teste ut ting og begynne 氓 bygge din egen suksess. John, jeg setter stor pris p氓 at du er p氓 programmet her heller. Noen siste steder hvor vi kan finne ut mer om deg?

John: JohnLawson.com, mitt navn dot com.

Jesse: Kjempebra.

Richard: Takk igjen, John.