Slik ?ker du inntektene dine med segmentering av nyhetsbrev

Slik ?ker du inntektene dine med segmentering av nyhetsbrev

11 min lese

Visste du at segmentering av e-postlisten din kan ?ke fortjenesten med 7,000 %? Internett-forhandleren Totes Isotoner Corp. ?kte inntektene i 2010-2011 med et fantastisk nyhetsbrev ved ? segmentere abonnentene riktig. Det er mer informasjon p? slutten av artikkelen, men f?rst vil vi fortelle deg hvordan du bruker segmentering av e-postmarkedsf?ring for ? oppn? dine egne resultater.

Hvorfor det er skadelig ? sende e-post til hele abonnentbasen

La oss si at du har samlet en base p? tusenvis av kontakter. Du har en rimelig og effektiv kanal for ? kommunisere med kunder, men du m? s?rge for at du f?r mest mulig ut av abonnentene dine.

For det f?rste, unng? ? spamme hele listen over kontakter. Dette vil f? selv de mest lojale kundene til ? melde seg av nyhetsbrevet ditt. Du m? s?rge for at du tilbyr en tjeneste og ikke er til irritasjon for disse abonnentene; alt annet kommer til ? skape et stort problem. Det stopper n?!

Parametere for ? segmentere

Mens det er forskjell p? segmenteringsmetodene for B2C og B2B-baser, prinsippet er det samme: tilbudene dine skal utvikles for en spesifikk kundegruppe med spesifikke interesser. Sjekk ut f?lgende segmenteringsalternativer for ? se hva som er riktig for din bedrift:

For detaljkunder

Kj?nn

Du selger for eksempel elektronikk. Kjenn demografien din. Nettbrett og teknologi appellerer mer til kvinner, mens PC-maskinvare kj?pes mye oftere av menn.

Geografisk segmentering

Hvis du har flere filialer i forskjellige byer, er det viktig ? s?rge for at det var passende kontakter i meldingsteksten. Hvis du ser at folk fra New York stadig mer interessert i strykejern, og i Washington ble folk forelsket i ovnene dine, b?r du lage forskjellige nyhetsbrev for hver av disse regionene.

Interesser

Du kan gjennomf?re en sp?rreunders?kelse og finne at brukere av gruppe “A” trenger tapet til et barnerom, og brukergruppe “B” trenger tapet til stuen. Bruk denne informasjonen til ? lage forskjellige bokstaver for disse gruppene.

Alder

Hva om du solgte kosmetikk? Begynn ? sende nyhetsbrevet gjennom abonnentbasen din og si at du har kosmetikk for forskjellige aldre. Det vil ikke umiddelbart segmentere e-posten din, men det vil plante fr?ene for at det skal ta av.

Kj?pshistorie

Ta all informasjonen du har samlet fra tidligere kundebestillinger, ting som kj?psfrekvens, kj?psbel?p, gjennomsnittlig kj?pspris og s? videre. Segmentering av nyhetsbrev basert p? kj?pshistorikk kan brukes til ? oppmuntre kundene dine: jo flere folk kj?per, desto st?rre rabatt kan du tilby dem. Kj?pshistorikk kan gi et hint om hva folk sannsynligvis vil kj?pe neste gang.

Klar til ? kj?pe

I f?lge HubSpot, . Derfor er det en vanlig brukt taktikk for "lead nurturing": brukeren tilbys forskjellig innhold p? hvert trinn i salgstrakten. For eksempel er det f?rste tilbudet ? laste ned en gratis e-bok med nyttige tips for ? p?f?re tapet p? en vegg, og s? kan du snakke om typene tapetlim. N?r en potensiell kunde har ?pnet alle de tidligere nyhetsbrevene, kan du gi ham rabatt p? tapetet.

For grossistkunder

Verdien av selskapet

Det er mulighet for ? tilby bedriftsrabatt for spesifikke selskaper. La oss si at du selger kontorrekvisita. Mengden av bestillingen et selskap vil gj?re avhenger av antall ansatte. Skill forslagene for sm? og store selskaper og f?lg deres vekst.

Fullmakt til ? ta en beslutning

Hvis du driver med bedriftssalg og kommer til e-postlisten til forskjellige ansatte, m? du vite om en bestemt person er autorisert til ? ta beslutningen om ? kj?pe. Ranger kontakter etter deres evne til ? ta beslutninger. Send nyttig materiale om produktet til ledere, og send rabatterte tilbud til de ansvarlige.

Den ?konomiske ytelsen til selskapet

Dette vil fortelle deg om sannsynligheten for at et selskap vil kj?pe produktene dine. Det er ingen sikker metode for ? dissekere dette, men du kan bed?mme det etter volumet av deres tidligere kj?p. Hold ?ye med segmenteringen din slik at du ikke sender eksklusive tilbud p? store volumer til mindre selskaper som de ikke vil kunne bruke eller dra nytte av. Du tjener ingenting p? dette og irriterer kunden ogs?.

Interesser

Hvis et selskap opererer i en bestemt bransje, v?r oppmerksom p? om de fokuserer p? en bestemt nisje. For eksempel, hvis butikken din handler om senget?y for babyer, er det lite vits i ? sende kunder et tilbud om full st?rrelse senget?y.

Segmentering etter geografi, kj?pshistorikk og kj?psberedskap fungerer b?de med grossistkunder og privatkunder.

I tillegg kan abonnenter segmenteres etter aktivitet: hvor lenge siden de har ?pnet e-postene dine og hvor ofte de har klikket. Alle popul?re tjenester (Mailchimp, UniSender, GetResponse) tilbyr funksjonalitet som lar deg spore klikk-gjennom. Du kan lage et nyhetsbrev for aktive lesere, og et alternativt for de som leter etter meldinger fra deg hver 2. m?ned. For de som aldri ?pner dem, send et nytt nyhetsbrev for ? finne ut hvorfor de ikke gj?r det, og ta med det h?flige forslaget om ? avslutte abonnementet. ? rydde opp i listene dine gj?r segmenteringen mer effektiv.

Slik setter du segmenteringen

Segmentering b?r v?re en del av forretningsprosessen din, slik at du raskt kan sette opp en kampanje og velge ?nsket gruppe abonnenter. ? f? en e-postadresse og en registrering for nyhetsbrevet er bare hj?rnesteinen. Du m? samle inn s? mye informasjon om abonnenten som mulig, inkludert f?lgende:

1. Legg til et valgfritt felt i abonnementsskjemaet

Kun minimal kunnskap kan oppn?s ved ? samle adresser. Finn ut hvor gammel den potensielle kunden din er ved ? sp?rre n?r de har bursdag. Akkurat som det vil du ha 2 alternativer for segmentering.

1. Spor kj?p

Hvor mye kj?pte kunden din? Hvor mye kostet kj?pet deres og hva er den gjennomsnittlige bestillingen? Du kan f? denne informasjonen fra analysesystemet ditt, som samler inn informasjon om hvert kj?p. I 黑料门 samles butikkinformasjon om kundeaktivitet inn automatisk. Hvis du bruker MailChimp, koble den til for ? automatisere opprettelsen av abonnentsegmenter.

1. Gjennomf?r unders?kelser

Send sp?rreunders?kelser til de lojale kundene med jevne mellomrom og still sp?rsm?l for ? ?pne opp for kommunikasjon om deres interesser.

1. Forbedre analysesystemet ditt

Hver eneste bevegelse en kunde gj?r p? nettstedet ditt kan analyseres ved hjelp av analyser. For ? gj?re dette, bruk Google Analytics. Det er gratis! Den viser deg hvor kundene dine kom fra, hva de gjorde f?r et kj?p, eller hva de gjorde f?r de forlot det. Segmentering etter atferdsfaktorer gir de h?yeste resultatene. ? integrere analysesystemer og e-posttjenester, m? du automatisere markedsf?ring.

Vi har ikke tid til ? dekke det her, men det er nok av ressurser som kan hjelpe deg med det p? bloggen.

1. Analyser trafikkkanaler.

Analyser trafikkkanalene og konverteringene dine fra hver kanal. ? g? ned i en bestemt ressurs kan fortelle mye om den nye abonnenten din.

Hvordan segmentering ?ker inntektene

N? er det p? tide ? fortelle deg mer om de 7,000 %. I 2010 s? nettforhandleren Totes Isotoner Corp. n?ye p? analysene deres og s? at mange bes?kende vandret rundt p? siden i lang tid og dro uten ? kj?pe noe. Imidlertid var lojaliteten til disse bes?kende nok til ? legge igjen e-postadressene deres i abonnementsskjemaet.

Markedsf?rere av selskapet utviklet et trigger-nyhetsbrev (automatisk distribusjon n?r forberedte brev sendes hvis brukeren gjorde noe p? nettstedet). Segmentering av brukere ble utf?rt av to parametere:

antall viste produkter
antall sett kategorier.

N?r antallet viste produkter n?dde et visst antall, fikk kunden en e-post med et tilbud knyttet til varekategorien de nettopp hadde sett. Det ble opprettet e-poster med dynamisk innhold (slike meldinger kan settes opp til automatisk ? erstatte forskjellige bilder og tekster), og de satte ogs? opp et sporingssystem (fiks antall handlinger p? nettstedet).

Det fungerte: en kunde s? gjennom 7-8 varer og forlot siden uten ? kj?pe, s? fikk de et nyhetsbrev med varene de nettopp har sjekket ut. Dette bidro til ? motivere kunden til ? gj?re kj?pene de s? p?.

Som et resultat ?kte den ?rlige inntekten fra e-postmarkedsf?ring med 7,000 %.

Konklusjoner

Begynn aldri ? spamme hele listen din.
Den f?rste segmenteringen kan v?re nok til ? bruke informasjonen som en abonnent legger igjen n?r han registrerer seg. Deretter kan du forbedre segmenteringen din ved hjelp av kreativitet og oppmerksomhet p? analyser.
Bruk nettanalyse for nettstedet ditt. Mange av dem er gratis, men informasjonen de gir er uvurderlig.