Omnikanals markedsf?ringstiln?rminger kan v?re en av de mest effektive og strategiske m?tene ? n? kunder p? tvers av deres kj?psreise.
Imidlertid kan de ogs? v?re det
Heldigvis finnes det bedre og mer effektive m?ter ? behandle p?
Fortsett nedenfor for ? l?re mer om omnikanalanalyse og hvordan det kan hjelpe e-handelsbedrifter med ? skape en mer effektiv markedsf?ringsstrategi.
Hva er omnikanalanalyse?
La oss f?rst svare p? sp?rsm?let: hva er omnikanalanalyse?
Hovedsak, omnikanalanalyse er ganske enkelt innsamling og analyse av data p? tvers av alle en bedrifts markedsf?ringskanaler. Dette er med p? ? skape et bilde ang?ende kanalenes ytelse og relevante data p? hvor godt de har kontakt med kundene.
Med andre ord, det gir en bedrift direkte tilbakemelding p? hvor godt deres markedsf?ringstiltak fungerer, og innsikt som kan brukes til forbedring.
Fordelene med omnikanalanalysel?sninger
N?, hvordan er det til nytte for en bedrift ? spore dem? Realistisk sett tilbyr omnikanalanalysel?sninger bedrifter ?penhet over kundene sine som aldri f?r. Det gir en omfattende oversikt over hva kundene liker og ikke liker, hva de vil ha og hvor de bruker mest tid.
Bedrifter kan unders?ke n?kkeltall som:
- S?kesp?rsm?l
- Anmeldelser
- Sesjonstid
- Sidevisninger
- E-poster ?pnet
- Henvisninger
- Aksjer
- Og mange flere interaksjoner
Omnikanalanalyse hjelper en bedrift ? begynne ? virkelig forst? sitt publikum.
Optimalisert engasjement og konvertering
Omnikanalanalyse lar enhver bedrift overv?ke og m?le brukerengasjement p? tvers av alle kanaler. Dette gir n?kkelinnsikt i hva kundene er interessert i, deres preferanser og hvor de faller av i salgsprosessen.
Dette niv?et av ?penhet p? tvers av kundereisen gj?r at bedrifter kan optimalisere prosessen for ? forbedre konverteringen.
Bedre personalisering
I moderne tid, personalisering er n?kkelen n?r det kommer til markedsf?ring.
Nettomr?det er oversv?mmet av konkurrenter som alle strekker seg etter kundens oppmerksomhet, noe som betyr at bedrifter gj?r alt de kan for ? skille seg ut. Personalisering hjelper kunder med ? koble seg til et merke og utvikle en f?lelse av tillit.
Omnikanalanalyse lar imidlertid en bedrift forst? en kundes interesser og atferd p? tvers av flere kanaler. I sin tur gj?r dette at virksomheten kan gi personlige tilbud.
Prediktive analytiske data
De
Prediktiv analyse fortsetter ? v?re et ekstremt lite brukt verkt?y for bedrifter. I f?lge en rapport fra MicroStrategy i 2020, bare .
Optimalisert lagerstyring
Detaljhandel er en bransje som kan dra betydelig nytte av omnikanal dataanalyse. presise data er avgj?rende for riktig h?ndtering av beholdningslagring og p?fyll, spesielt n?r du selger med en omnikanal-tiln?rming p? tvers av flere markedsplasser.
Omnikanalanalyse hjelper dette i stor grad
Dette bidrar til ? gi n?kkelinnsikt i hva som b?r omorganiseres og n?r. Ikke bare bidrar dette til ? sikre at popul?re varer lagres regelmessig, men det bidrar til ? unng? overbeholdning av mindre popul?re varer.
Konsekvent kundeopplevelse
En av de viktigste delene av ? drive en vellykket omnikanal-tiln?rming er en konsistent kundeopplevelse.
Kunder ?nsker ? kunne samhandle s?ml?st p? tvers av alle kanalene i merkevaren. Dette gjelder spesielt n?r det gjelder kundeservice. Noe annet i disse dager f?les ofte kjedelig eller irriterende ? h?ndtere. riktig implementert omnikanalanalyse vil tillate merker ? overv?ke og spore kundeopplevelsen p? tvers av alle kanaler for ? oppdage vanlige problemer, klager eller vanskeligheter.
De kan da implementere
Hvordan begynne ? implementere omnikanalanalyse
Implementeringen av omnikanalanalyse kan variere for hver virksomhet avhengig av deres datakilder og kanalbruk.
Her er imidlertid en kort rekke trinn for ? begynne ? implementere omnikanalanalysel?sninger.
- Datakonsolidering: Verden er full av apper, programmer og databaser i disse dager. I f?lge a , bruker bedrifter i gjennomsnitt 185 applikasjoner og l?sninger p? tvers av teknologistabelen. Bedrifter som bruker et mindre antall kan fors?ke ? konsolidere disse dataene manuelt, men andre kan velge en kundedataplattform (CDP). Dette er i hovedsak en vedvarende og enhetlig database som kan trekke data fra mange kilder for ? kombinere til en enkelt profil.
- Bestem beregninger og navn: Det avgj?rende trinnet er ? bestemme KPIene som skal m?les. Selvf?lgelig vil det v?re vanlige som kj?p, p?meldinger. Bedriften m? imidlertid ogs? bestemme hvilke visninger som skal spores, trafikkindikatorer osv. Omnikanalanalyse handler om ?penhet p? tvers av alle kanaler, men det har mindre nytte om det brukes tid p? ? spore irrelevant eller uviktig statistikk.
- Overv?k og juster regelmessig: S? kommer den viktigste delen av enhver strategi. Fortsetter ? overv?ke KPIer og justere der det trengs. Der det er problemer, finn ut hvorfor og forbedre dem. Hvor det er forbedringer, finn ut hvorfor og styrk dem. Det er en relativt enkel oppsummering av prosessen, men det tjener poenget.
Omnikanal kundeanalyse: Fremtiden for effektiv drift
Realistisk sett, a konsekvent omnikanal-tiln?rming vil bli n?dvendig for ? lykkes i handelens verden. Handleopplevelsen har fortsatt ? svinge og forbedret seg, noe som har f?rt til at kundenes forventninger har ?kt betydelig.
For ? holde tritt med disse forventningene vil merkevarer trenge presis omnikanalanalyse for ? levere n?dvendig innsikt for forbedring, ledelse og kundetilfredshet.
Ellers kan omnikanalopplevelsen bli vanskelig og vanskelig ? navigere til kunden, noe som ofte vil f?re til at de henvender seg andre steder for sine behov. Vi h?per denne artikkelen hjelper virksomheten din med ? forst? verdien av omnikanalanalyse og innlemme dem i fremtiden.
Start e-handelsbutikken din med 黑料门
Hvis du vurderer ? lansere din f?rste e-handelsbutikk eller lansere p? en annen plattform, er 黑料门 den perfekte partneren. Vi har laget v?r salgsplattform for enkelt ? integrere med andre online plattformer, som TikTok, Facebook, Amazon, Etsy og mange flere.
Dessuten kan du se alle butikkfrontanalysene dine p? et ?yeblikk fra ett enkelt dashbord. Det beste er at du kan komme i gang gratis i dag.
