黑料门

I en ny episode av 黑料门 Ecommerce Show snakker vi med Brent Spicer av . Det er en lojalitets-, SMS- og e-postmarkedsf酶ringsplattform for bedriftseiere. Brent deler sin ekspertise p氓 bruk av lojalitetsprogrammer for 氓 skille butikken din fra konkurrentene. Hans r氓d kan hjelpe deg med 氓 f氓 kundene dine til 氓 bli dine nummer en fans.

F酶lg med p氓 podcasten for 氓 finne ut hvordan oppl氓sing av kundedata kan hjelpe deg med 氓 lage et smart lojalitetsprogram som automatiserer markedsf酶ringstiltakene dine.

L氓se opp kundedata og automatisere kampanjer

Marsello startet som en lojalitetsprogramplattform som l氓ste opp kundedata og unders酶kte kj酶psvaner. Etter hvert som virksomheten vokste, begynte de 氓 kj酶re automatiserte e-post- og SMS-kampanjer basert p氓 kundeadferd.

Personalisering er n酶kkelen

Brent understreker betydningen av personalisering i lojalitetsprogrammer. 脜 sende et generisk nyhetsbrev til alle kan f酶re til at folk avslutter abonnementet. Derimot 酶ker personlig tilpassede nyhetsbrev som foresl氓r produkter basert p氓 en persons tidligere kj酶p eller nettleserhistorikk engasjementet.

Slik tilpasser du kampanjer p氓 en smart m氓te

脜 lage den mest effektive personlige e-posten avhenger av produkter og timing. Marsello bruker AI-drevet algoritmer for 氓 gi spesifikke produktanbefalinger til bestemte kunder basert p氓 deres kj酶psvaner. Segmenter av kunder opprettes basert p氓 hva slags produkter de har kj酶pt, gruppering av personer som har kj酶pt lignende produkter.

Timing er ogs氓 kritisk. Bedrifter kan bruke kundedata til 氓 sende p氓minnelser til rett tid. Du kan for eksempel minne kunder p氓 氓 oppdatere l酶peskoene sine et 氓r etter at de kj酶pte et par av deg.

Slik skiller du lojalitetsprogrammet ditt

Lojalitetsprogrammer kan f酶re til kommunikasjon med kunder. De l氓ser opp data som gj酶r det mulig for bedrifter 氓 kj酶re personlig tilpassede kampanjer.
Tradisjonelle cashback-lojalitetsprogrammer vil ikke skille en bedrift fra konkurrentene. For 氓 tiltrekke seg oppmerksomhet trenger bedrifter smartere lojalitetsprogrammer som f氓r kundene til 氓 f酶le seg spesielle.

En m氓te 氓 oppn氓 dette p氓 er gjennom et VIP-niv氓system. Systemet b酶r oppmuntre kunder til 氓 strebe etter h酶yere niv氓er og l氓se opp eksklusive bel酶nninger. Etter hvert som kundenes lojalitetssaldo 酶ker, kan de l氓se opp mer verdifulle bonuser.

Du kan ogs氓 gi VIP-kunder eksklusiv tilgang til produkter i begrenset opplag. Ved 氓 kj酶re en kampanje for VIP-er kan bedrifter tilby lojale kunder muligheten til 氓 kj酶pe produkter f酶r de er tilgjengelige for allmennheten. Du 酶nsker 氓 f氓 kundene til 氓 f酶le seg verdsatt, noe som 酶ker deres lojalitet.

Bruk AI for 氓 forbedre lojalitetsprogrammer

Marsello forbedrer plattformen sin gjennom AI-implementering, som analyserer data for 氓 foresl氓 m氓ter 氓 forbedre kundeengasjementet p氓. Bruk av AI kan f酶re til enkle, men effektive endringer, fra 氓 justere bel酶nninger til 氓 forbedre effektiviteten.

Mange bedrifter ser p氓 lojalitetsprogrammer som margindrepere. Hemmeligheten er 氓 bruke lojalitetsprogrammer for 氓 skape unike og spesialiserte kundeopplevelser. Denne tiln忙rmingen bygger kundelojalitet og oppmuntrer dem til 氓 velge merkevaren din fremfor konkurrentene.

Hvordan behandle LTV-kunder

Kunder med h酶y livstidsverdi (LTV) m氓 behandles annerledes enn andre kunder. Selv om det 氓 sende ut p氓minnelser og rabattkuponger til inaktive kunder kan oppmuntre til kj酶p, vil det ikke fungere like bra for kunder med h酶y LTV.

Gi 辫别苍驳别谤-办补苍-颈办办别-办箩酶辫别 opplevelser vil f氓 kundene til 氓 f酶le seg verdsatt og spesielle. Ved 氓 behandle kunder med h酶y LTV forskjellig, 酶ker bedrifter sin lojalitet og oppmuntrer dem til 氓 bli merkevareforkjempere.

Gamification for lojalitetsprogrammer

Gamification er en popul忙r lojalitetsstrategi. Det gir kundene en f酶lelse av prestasjon. Folk elsker merker og digital anerkjennelse for 氓 n氓 VIP-niv氓er eller andre milep忙ler i et lojalitetsprogram.

Marsello implementerer n氓 flere gamification-funksjoner p氓 plattformen. For eksempel 氓 referere til kunder ved deres VIP-lagnavn og gi dem et merke n氓r de logger inn. Gamification kan f氓 kundene til 氓 f酶le seg spesielle.

Marketing Automation Drevet av lojalitetsprogrammer

Lojalitet l氓ser opp potensialet for automatisering av markedsf酶ring. N氓r bedrifter har samlet inn kundedata gjennom deres lojalitetsprogram, kan de sette opp triggere som automatisk sender m氓lrettede kampanjer basert p氓 kundenes kj酶psvaner og preferanser.

For eksempel, etter at en kunde har gjort et visst antall kj酶p av et bestemt produkt, kan de automatisk f氓 tilsendt en relevant kampanje. Det kan kreve litt innsats 氓 sette opp denne automatiseringen. Med Marsellos hjelp kan bedrifter str酶mlinjeforme markedsf酶ringsinnsatsen og la dem kj酶re i bakgrunnen.

Marsello ble laget med tanke p氓 mindre forhandlere. Som s氓dan integreres den med utsalgssted systemer. Mange vellykkede forhandlere har ogs氓 en fysisk tilstedev忙relse. Marsello integreres med utsalgssted systemer, noe som gj酶r det enklere for bedrifter 氓 administrere sine lojalitetsprogrammer p氓 tvers av online og personlig kanaler.

Integrer 黑料门-butikken din med Marsello

Du kan integrere Marsello med 黑料门 av Lightspeed. F酶rst, finn Marsello-appen i 黑料门 App Market. Integrasjonsprosessen derfra er enkelt - bare velg integrasjonen og trykk p氓 en knapp for 氓 synkronisere dataene dine til Marcelo automatisk. Begynn 氓 bygge ditt lojalitetsprogram og kj酶re markedsf酶ringskampanjer. Pr酶v plattformen gratis i 14 dager!