黑料门

Sprzeda偶 na Amazon to 艣wietny spos贸b na budowanie zaufania w艣r贸d nowych klient贸w. Ale od czego zacz膮膰? W najnowszym odcinku 黑料门 E-commerce Show, Jesse i Rich zag艂臋biaj膮 si臋 w szczeg贸艂y z dwoma do艣wiadczonymi ekspertami Amazon i w艂a艣cicielami firm z aby odkry膰 sekrety sprzeda偶y na Amazon.

Transkrypcja

Jessego: Hej, co si臋 dzieje Richardzie? Jest pi膮tek.

Richard: To znowu ten dzie艅. jestem gotowy. Jak zawsze ekscytuj膮cy dzie艅.

Jessego: Podcast w pi膮tek i dzisiaj mo偶emy porozmawia膰 ze starym przyjacielem i, miejmy nadziej臋, nowym przyjacielem. Wspaniale jest widzie膰 ludzi, kt贸rych znamy od wielu lat, kt贸rzy budowali swoje sklepy i swoj膮 podr贸偶, a nawet przechodz膮 do nowych rzeczy.

Richard: Wi臋c tak, a ten facet jest jednym z OG, mam na my艣li, powiedzmy, 偶e jeden z nich nazywa si臋 Robby Stanley i jest z Hensonem Wu, a oni s膮 z FeedbackWhiz. I Robby'ego, kt贸rego znamy od dawna. A kiedy m贸wi臋 OG, mam na my艣li, czy pami臋tacie, 偶e zacz膮艂 sprzedawa膰 cz臋艣ci do PalmPilota.

Jessego: Co to jest PalmPilot?

Richard: Dok艂adnie. Ten facet kr臋ci艂 si臋 wok贸艂 tego przez d艂ugi czas鈥�

Jessego: Mia艂em taki.

Richard: I na tym utkn膮艂. Racja, wi臋c teraz ma po prostu kiepsk膮 wiedz臋. To b臋dzie dobre rozwi膮zanie, w ka偶dym razie b臋dziemy musieli go ponownie po艂膮czy膰 w par臋, aby mie膰 pewno艣膰, 偶e nie przejdziemy obok g艂贸w naszych i wszystkich innych.

Jessego: Wspania艂y. Dobra, ch艂opaki, przyprowad藕my go. Mamy Hensona Wu i Robby'ego Stanleya. Jak leci, ch艂opaki?

Hensona: Jak si臋 macie? Dzi臋kujemy, 偶e nas masz. Tak.

Jessego: Wspania艂y. Wi臋c jeste艣cie z FeedbackWhiz. W艂a艣ciwie, Henson, mo偶e opowiesz troch臋 publiczno艣ci o tym, dlaczego za艂o偶y艂e艣 FeedbackWhiz?

Hensona: Zatem FeedbackWhiz to oprogramowanie dla sprzedawc贸w Amazon i jest w zasadzie narz臋dziem do automatyzacji poczty e-mail, kt贸re pomaga sprzedawcom uzyska膰 wi臋cej recenzji produkt贸w i zarz膮dza膰 recenzjami produkt贸w. Zacz膮艂em ten biznes, sprzedaj膮c w serwisie eBay i Amazon i robi艂em to dla ciebie, wiesz 10-12  lat i na pocz膮tku g艂贸wnie eBay. Oko艂o pi臋膰 lub sze艣膰 lat temu zacz膮艂em sprzedawa膰 na Amazonie za po艣rednictwem w艂asnej marki. Moja rodzina ma hurtowni臋 produkuj膮c膮 odzie偶 i postanowili艣my wypr贸bowa膰 Amazon, aby wprowadzi膰 na rynek marki w艂asne i tak to si臋 zacz臋艂o. Jak zacz膮艂em uczy膰 si臋 sprzeda偶y na Amazonie i przez ten czas pojawi艂o si臋 wiele wyzwa艅, zarz膮dzanie produktami, starania o zdobycie wi臋kszej liczby recenzji. Jak zdoby膰 produkty na szczycie? Tyle rzeczy, kt贸re musisz zrobi膰, sprzedaj膮c na Amazonie, a czasem wystarczy u偶y膰 oprogramowania, kt贸re pomo偶e Ci zaoszcz臋dzi膰 czas. W tamtym czasie pracowa艂em na pe艂ny etat w sklepie dla firmy produkuj膮cej sprz臋t, wi臋c moje wykszta艂cenie to w艂a艣ciwie in偶ynieria sprz臋tu. I m贸j dobry przyjaciel Eric, kt贸ry jest naszym 飞蝉辫贸艂锄补艂辞偶测肠颈别濒 i dyrektor techniczny, on jest in偶ynierem oprogramowania. Nawi膮zali艣my wsp贸艂prac臋 i zacz臋li艣my opracowywa膰 oprogramowanie specjalnie dla tego celu. Dzi臋ki temu zobaczyli艣my, 偶e uda艂o nam si臋 zbudowa膰 ca艂kiem niez艂y produkt, a gdy go rozwijali艣my, dostrzegli艣my, 偶e kryje si臋 tu ogromna szansa. I po sze艣膰 siedem miesi臋cy postanowili艣my rzuci膰 prac臋 i przej艣膰 na pe艂en etat do FeedbackWhiz, po czym wystartowali艣my. Min臋艂o troch臋 ponad rok. Rozpocz臋li艣my wi臋c dzia艂alno艣膰 w czwartym kwartale ubieg艂ego roku i poradzili艣my sobie znakomicie. Nasze oprogramowanie sta艂o si臋 niezwykle popularne. Mamy 辞艣尘颈辞肠测蹿谤辞飞测 or siedmiocyfrowy firmy, du偶e korporacje, wszystkie korzystaj膮 teraz z naszego oprogramowania, aby pom贸c im wypromowa膰 swoj膮 mark臋 na Amazon. Wi臋c tak, to troch臋 o tle.

Jessego: Wspania艂y. Zbli偶asz si臋 z okazji pierwszej rocznicy, a mo偶e po prostu prze偶y艂e艣 wspania艂膮 histori臋 przedsi臋biorczo艣ci. Mam wi臋c nadziej臋, 偶e pomo偶ecie wszystkim, kt贸rzy nas s艂uchaj膮, w ich w艂asnej przedsi臋biorczo艣ci. Jeste艣cie w Amazonie przez ca艂y dzie艅, nie wszyscy nasi sprzedawcy s膮 na nim zawsze, prawda, wi臋c mo偶e mogliby艣my pom贸c ludziom, jakie s膮 kroki pierwszy, drugi, trzeci, czwarty, aby rozpocz膮膰 korzystanie z Amazon?

Richard: A mo偶e nawet troch臋 wcze艣niej: dlaczego mieliby chcie膰 dosta膰 si臋 na Amazon? Maj膮 swoje e-commerce przechowuj teraz, a zawsze us艂yszymy drug膮 stron臋 medalu. Hej, jeste艣 na Amazonie, oni pobieraj膮 op艂aty i jest tam wielu ludzi, kt贸rzy kupuj膮 tam r贸偶ne rzeczy. Ale mog艂e艣 zrozumie膰, dlaczego chcia艂by艣 mie膰 w艂asny sklep, ale w tym przypadku jest dok艂adnie odwrotnie. Maj膮 sw贸j w艂asny sklep. Dlaczego mieliby chcie膰 zaj膮膰 si臋 Amazonem, a potem zag艂臋bimy si臋 w to troch臋 g艂臋biej.

翱产谤补产辞飞补膰: Hej, Rich, tu Rob. Cze艣膰 Jesse. Dzi臋kuj臋 za wprowadzenie. Wr贸c臋 do tego, poniewa偶 pochodz臋 z e-commerce 艣wiata, kt贸ry prawdopodobnie mog臋 da膰 niekt贸rym ludziom s艂uchaj膮cym troch臋 innej perspektywy. Prowadzi艂em stron臋 internetow膮, na kt贸rej sprzedawano cz臋艣ci do PalmPilot贸w, a kt贸ra ostatecznie sprzedawa艂a cz臋艣ci do iPhone鈥櫭硍. By艂em 艣ci艣le sprawiedliwy e-commerce, po prostu sprzedaj臋 za po艣rednictwem mojego e-commerce, kilka lat temu troch臋 zag艂臋bi艂em si臋 w zasady serwisu eBay. A potem, oczywi艣cie, gdy sytuacja si臋 rozwin臋艂a, mog艂em bardziej wskoczy膰 do serwisu eBay, a potem do Amazonu. I co mnie tam doprowadzi艂o, uzyskiwa艂em 艣wietn膮 sprzeda偶 za po艣rednictwem w艂asnej strony internetowej, wi臋c z pewno艣ci膮 mog臋 nawi膮za膰 kontakt z lud藕mi z zewn膮trz kt贸rzy by膰 mo偶e radz膮 sobie 艣wietnie ze swoj膮 witryn膮 internetow膮, a ich produkty radz膮 sobie dobrze na swojej stronie. Nie ma ich. No c贸偶, do cholery, dlaczego sprzedaj臋 w serwisie eBay lub dlaczego sprzedaj臋 na Amazonie z tymi wszystkimi op艂atami i w og贸le? Wiesz, 偶e to zrozumia艂e艣. Nale偶y przyjrze膰 si臋 powodom istnienia tych firm i temu, dlaczego ludzie wci膮偶 do nich chodz膮. Na przyk艂ad, je艣li co艣 kupuj臋 lub nawet moja 偶ona, pierwszym miejscem, do kt贸rego si臋 udaje, jest Amazon, aby tego poszuka膰. Istniej膮 wi臋c statystyki m贸wi膮ce o tym, 偶e 60 procent mieszka艅c贸w Stan贸w Zjednoczonych korzysta艂o z wyszukiwarki Google i szuka艂o w niej produktu. Teraz 60 procent mieszka艅c贸w Stan贸w Zjednoczonych odwiedza Amazon i wpisuje, czego szuka, je艣li chodzi o e-commerce zakupy. Wi臋c dla mnie, widz膮c to kilka lat temu lub nawet troch臋 wcze艣niej, wskoczy艂em na platform臋 eBay, kiedy ludzie zacz臋li w pewnym sensie przestawa膰 z szukania w Google na przegl膮danie eBay. Teraz zamiast szuka膰 w Google czy eBayu, id膮 prosto do Amazona. Pomy艣la艂em wi臋c: 鈥濷K, procent i op艂aty s膮. Musz臋 tylko wymy艣li膰, jak to uwzgl臋dni膰鈥�. Czy mog臋 nieco podnie艣膰 cen臋 lub zosta膰 tam dobrym sprzedawc膮, co zwi臋kszy moj膮 sprzeda偶, co zrekompensuje op艂aty, je艣li sprzedam wystarczaj膮c膮 liczb臋 produkt贸w? To by艂 jeden z powod贸w, dla kt贸rych zdecydowa艂em si臋 na Amazon, poniewa偶 potrzebujesz tego rodzaju innych platform, na kt贸re ludzie trafiaj膮, poniewa偶 mo偶esz wyda膰 mn贸stwo pieni臋dzy w Internecie za pomoc膮 Google AdWords i tym podobnych rzeczy, aby przyci膮gn膮膰 ludzi do Twojej witryny. e-commerce strona. Ale trzeba tak偶e zwr贸ci膰 uwag臋 na to, gdzie ludzie b臋d膮 kupowa膰. Przed Amazonem ludzie korzystali z serwisu eBay i nie twierdz臋, 偶e nadal tego nie robi膮, ale obecnie wi臋kszo艣膰 ludzi korzysta z serwisu Amazon. Jest wi臋c kilka sposob贸w, aby zrekompensowa膰 cz臋艣膰 tej op艂aty, oczywi艣cie zwi臋kszaj膮c si臋, co pozwala ci kupi膰 wi臋cej produkt贸w, zwykle po to, aby obni偶y膰 koszty rzeczy, kt贸re przynosisz, a nast臋pnie mo偶esz odpowiednio wyceni膰 na Amazon, 偶e nadal mo偶esz uzyska膰 ca艂kiem przyzwoite mar偶e. Tak, mo偶esz troch臋 si臋 podda膰, ale uzyskasz tak膮 g艂o艣no艣膰, kt贸ra to wynagrodzi.

Jessego: Tak. Ale zasadniczo m贸wisz, 偶e ludzie tam jad膮. Wi臋c lepiej tam b膮d藕.

翱产谤补产辞飞补膰: Absolutnie.

Richard: Tak, wyobra偶a艂bym sobie. Nie b臋d臋 si臋 nad tym rozwodzi膰, ale wyobra偶am sobie, 偶e posiadanie marki, kt贸rej nie wszyscy sprzedaj膮, by艂oby jednym ze sposob贸w na odzyskanie tej mar偶y. Nie sprzedajesz tego samego co ktokolwiek inny i nie obni偶asz ceny. Pr贸bujesz uzyska膰 najni偶sz膮 cen臋, aby dokona膰 sprzeda偶y, ale tak naprawd臋 masz jak膮艣 mark臋, wielu z tych facet贸w mo偶e jeszcze jej nie mie膰. Ale mamy kilka os贸b, kt贸re stworzy艂y w艂asne produkty i zrobi艂y swoje. Takie interesuj膮ce.

Jessego: W艂a艣ciwie Robby, powiedzia艂e艣 tam jedn膮 kwesti臋, kt贸ra mnie zaciekawi艂a, poniewa偶 wspomnia艂e艣, 偶e mo偶esz sprzedawa膰 swoje produkty wy偶ej na Amazonie ni偶 sam e-commerce strona. Czy to jest to co obecnie robisz?

翱产谤补产辞飞补膰: W艂a艣ciwie to niedawno sprzeda艂em swoj膮 firm臋. M贸j e-commerce biznes zosta艂 sprzedany. Wi臋c w艂a艣ciwie wyszed艂em z tej roli i wkroczy艂em do 艣wiata marketingu, FeedbackWhiz. Ale wcze艣niej, kiedy ju偶 to mia艂em, zdarza艂o si臋, 偶e podnosili艣my troch臋 cen臋 w serwisie eBay, a nasza cena na Amazon nieznacznie ros艂a, aby pom贸c zrekompensowa膰 cz臋艣膰 tych op艂at. Realistycznie rzecz bior膮c, osi膮gali艣my lepsze mar偶e na naszej stronie internetowej, sprzedaj膮c bezpo艣rednio. W por贸wnaniu z Amazonem i eBayem, kt贸ry prawdopodobnie ka偶dy widzia艂. Ale przy sprzeda偶y bezpo艣redniej musisz naprawd臋 wzi膮膰 pod uwag臋, jakie s膮 Twoje koszty og贸lne. To znaczy, je艣li p艂acisz za Google AdWords lub powiedzmy, 偶e zajmujesz si臋 marketingiem wideo w YouTube, musisz uwzgl臋dni膰 zwi膮zane z tym op艂aty. Wi臋c naprawd臋 mo偶esz na to spojrze膰 i powiedzie膰: 鈥濷ch, wow, zarabiam o wiele wi臋cej, sprzedaj膮c co艣 za po艣rednictwem mojej witryny internetowej鈥�. Ale musisz przyjrze膰 si臋 innym aspektom koszt贸w 艣ci膮gni臋cia tej osoby. Na przyk艂ad, czy nakr臋ci艂e艣 film, czy odwr贸ci艂e艣 si臋 i zrobi艂e艣 marketing na Facebooku czy co艣, i zap艂aci艂e艣 pieni膮dze. Ma to wp艂yw na skierowanie tych os贸b bezpo艣rednio do Twojej witryny, co w rzeczywisto艣ci oznacza, 偶e 鈥嬧�婽woje mar偶e nie by艂y tak du偶e, jak my艣la艂e艣. Zatem na Amazonie mo偶esz sprzedawa膰 rzeczy tam, gdzie masz co艣 w rodzaju mieszkania. Teraz chc臋 sta艂膮 op艂at臋, ale wiesz, jakie b臋d膮 op艂aty.

Jessego: Jasne. Jasne. Tak. Ciesz臋 si臋, 偶e o tym wspomnia艂e艣, poniewa偶 koszty s膮 po obu stronach. Osobi艣cie sprzedaj臋 niekt贸re rzeczy na Amazonie i sprzedaj臋 je po wy偶szej cenie na Amazonie ni偶 na mojej w艂asnej stronie. I zastanawia艂em si臋, czy jestem jedyny, czy Amazon wie, 偶e to robi臋? Albo czy w og贸le ich to obchodzi? Dlatego mi艂o mi s艂ysze膰, 偶e inni tak robi膮. To nie by艂em tylko ja.

Hensona: Chc臋 szybko przej艣膰 do rzeczy i skomentowa膰 to, co powiedzia艂 Robby. Zatem najwi臋ksz膮 zalet膮 sprzeda偶y na Amazonie jest to, 偶e uzyskasz taki ruch w por贸wnaniu do swojej witryny. Mo偶esz po prostu dokona膰 szybkiego por贸wnania. Je艣li uda ci si臋 umie艣ci膰 sw贸j produkt na pierwszej stronie w serwisie Amazon za pomoc膮 odpowiednich s艂贸w kluczowych, od razu zarobisz miliony dolar贸w, poniewa偶 wszyscy b臋d膮 kupowa膰 Tw贸j produkt, poniewa偶 Amazon gra polega tak naprawd臋 na pytaniu: 鈥濩zy potrafisz umie艣ci膰 sw贸j produkt na pierwszej stronie?鈥� jak pierwsze trzy wyszukiwania i czy mo偶esz uzyska膰 cztery gwiazdki lub lepsza ocena recenzji. Je艣li to zrozumiesz, to b臋dzie zupe艂nie tak, jakby艣 by艂 kupuj膮cym: ka偶dy automatycznie po prostu kupi produkt, nawet nie patrz膮c na cen臋 ani nie robi膮c zbyt wielu rozezna艅, poniewa偶 istnieje zaufanie, a nie to, co sprzedajesz na swojej stronie internetowej. Ludzie musz膮 tu przyj艣膰 i obejrze膰 Twoj膮 witryn臋, nie znaj膮 Twojego imienia. Jest troch臋 niepewno艣ci. Zaufanie i pewno艣膰 to najwi臋ksza zaleta, dla kt贸rej chcesz otrzymywa膰 swoje produkty na Amazon.

翱产谤补产辞飞补膰: Wszyscy ufaj膮 Amazonowi.

Jessego: Tak, na pewno. Wiesz, 偶e mo偶esz to zwr贸ci膰. Wiesz, 偶e nie dasz si臋 oszuka膰. Rozumiem. Tak, mo偶e nie zarabiasz a偶 tak du偶o, ale kiedy ju偶 dotrzesz do pierwszej strony, pieni膮dze oczywi艣cie po prostu nap艂yn膮 w magiczny spos贸b. Po prostu usi膮d藕 wygodnie i wszystkie moje krawaty.

翱产谤补产辞飞补膰: Daj mi zna膰, kiedy to nast膮pi.

Richard: Gdyby to by艂o takie proste.

Jessego: Tak, nigdy tak nie jest. Ch艂opaki, zastan贸wmy si臋, jak dosta膰 si臋 na pierwsz膮 stron臋. Jak po prostu dosta膰 si臋 na Amazon? Jakie s膮 podstawy dla nowego sprzedawcy? Mo偶e sprzedawcy 黑料门, kt贸rzy mog膮 mie膰 produkty, ju偶 co艣 sprzedaj膮. Jak dostaj膮 si臋 do Amazonu? Jaki jest proces?

Hensona: To naprawd臋 zale偶y od rodzaju produktu, kt贸ry sprzedajesz, poniewa偶 Amazon jest do艣膰 rygorystyczny w przypadku wielu sprzedawanych produkt贸w. To zale偶y od tego, co sprzedajesz, ubra艅, czy sprzedajesz produkty dla dzieci, czy sprzedajesz, powiedzmy, sprz臋t kempingowy, czy te偶 istniej膮 r贸偶ne rodzaje produkt贸w, kt贸re mo偶esz sprzedawa膰 na Amazonie i wszystkie maj膮 r贸偶ne kategorie i r贸偶ne zasady. Pierwsz膮 rzecz膮, kt贸r膮 chcesz zrobi膰, to przeprowadzi膰 badania na temat produktu, kt贸ry chcesz sprzeda膰 i upewni膰 si臋, 偶e jest to co艣, co Amazon Ci na to pozwala. A je艣li nie ma, na przyk艂ad, je艣li pr贸bujesz sprzeda膰 no偶e lub co艣 w tym rodzaju, jest to uwa偶ane za kategori臋 niebezpieczn膮 lub niebezpieczn膮. Prawid艂owy. Tego typu rzeczy staj膮 si臋 po prostu trudniejsze do sprzedania. Mo偶esz spr贸bowa膰 sprzeda膰 co艣 wi臋cej, by膰 mo偶e produkty dla dzieci. Ale nawet w przypadku produkt贸w dla dzieci istniej膮 ograniczenia dotycz膮ce samego produktu, czy materia艂 jest niebezpieczny. Istniej膮 ograniczenia dotycz膮ce zabawek lub baterii. Je艣li sprzedajesz ubrania, mog膮 powiedzie膰: 鈥濰ej, musisz mie膰 stron臋 internetow膮鈥�. Tak naprawd臋 pocz膮tkiem zakupu Amazona jest najpierw przeprowadzenie bada艅, a nast臋pnie upewnienie si臋, 偶e produkt, kt贸ry sprzedajesz, jest produktem wysokiej jako艣ci. Poniewa偶 gdy ju偶 Tw贸j produkt znajdzie si臋 na g贸rze pierwszej strony, istnieje wiele r贸偶nych strategii, aby dosta膰 si臋 na sam szczyt. Pomys艂 jest taki, 偶e chcesz m贸c budowa膰 ruch organiczny, co oznacza, 偶e 鈥嬧�媝rawdziwi klienci, kt贸rzy przychodz膮 p贸藕niej i kupuj膮 produkt, chc膮 by膰 z niego zadowoleni. Je艣li sprzedajesz jak膮艣 tani膮 podr贸bk臋 z Chin lub co艣, co mo偶e si臋 zepsu膰 po kilku miesi膮cach, tego rodzaju produkty nie zyskaj膮 i na pocz膮tku zarobisz troch臋 pieni臋dzy, ale na d艂u偶sz膮 met臋 prawdopodobnie przegram. Upewnij si臋 wi臋c, 偶e produkt, kt贸ry pr贸bujesz tam dosta膰, jest czym艣 naprawd臋 dobrym i przeprowad藕 wiele bada艅. Najlepsza rada jest taka, 偶e 鈥嬧�媙ie musisz mie膰 marki ani od razu z ni膮 zaczyna膰. Mo偶esz po prostu odwiedzi膰 Walmart lub Target i po prostu kupi膰 dowolny produkt, kt贸ry Twoim zdaniem mo偶e dobrze si臋 sprzeda膰 na Amazon, a nast臋pnie mo偶esz po prostu opublikowa膰 go na Amazon. Mo偶esz przej艣膰 przez system konfiguracyjny swojego konta. Maj膮 co艣, co nazywa si臋 FBA, realizowane przez Amazon, czyli tam, gdzie Amazon dba o Twoje produkty, wysy艂asz je do Amazon. Amazon robi wszystko obs艂uga klienta. Robi膮 za ciebie ca艂膮 wysy艂k臋. Ich platforma jest do艣膰 skomplikowana, niezbyt skomplikowana, ale dzieje si臋 na niej wiele r贸偶nych rzeczy. Naprawd臋 musisz zapozna膰 si臋 z tym, jak dzia艂a ca艂y proces. A kiedy ju偶 zrozumiesz, jak sprzedaj膮 si臋 na Amazonie, mo偶esz zacz膮膰 zastanawia膰 si臋 nad 鈥濰ej, mam mark臋 prywatn膮 i nie chc臋 wypuszcza膰 na rynek鈥�. Nast臋pnie zaczynasz robi膰 inne rzeczy, na przyk艂ad robi膰 dobre zdj臋cia, dobre opisy, po prostu wykonywa膰 r贸偶ne sztuczki, aby w znacznym stopniu poprawi膰 sw贸j produkt. A jedn膮 z najlepszych rzeczy, kt贸re zwykle lubi臋 robi膰, gdy co艣 sprzedaj臋, jest kupowanie produktu konkurencji. Kupi臋 wi臋c ich produkt, dostan臋 go poczt膮, sprawdz臋, jak produkt wygl膮da, jakiego rodzaju opakowania u偶ywaj膮. Sprawd藕, jakiej sekwencji e-maili u偶ywaj膮, aby uzyska膰 recenzje. Tytu艂y, opisy, zdj臋cia. Zasadniczo mo偶esz spojrze膰 na niekt贸re z najlepszych Amazon. A potem po prostu zbuduj swoj膮 mark臋 w oparciu o to, jak oni to robi膮. To prawdopodobnie najlepszy spos贸b na rozpocz臋cie pracy dla kogo艣 nowego.

翱产谤补产辞飞补膰: Tak, na pewno.

Jessego: My艣l臋, 偶e to dobra rada dla wielu os贸b. My艣l膮: 鈥濿 porz膮dku. Uda艂o mi si臋 sprzeda膰 troch臋 rzeczy w Internecie. Po prostu przeka偶臋 to Amazonowi, to bu艂ka z mas艂em. I my艣l臋, 偶e mia艂em pewne problemy z wej艣ciem na Amazon za pierwszym razem i okaza艂o si臋, 偶e moim zdaniem jest to troch臋 trudniejsze ni偶 samo za艂o偶enie sklepu. Jest wiele rzeczy do na艣ladowania. Potrzebujesz tak偶e UPC. To mi troch臋 pomog艂o.

翱产谤补产辞飞补膰: Pozw贸lcie, 偶e si臋 do tego w艂膮cz臋. A wi臋c kilka rzeczy, na kt贸re warto si臋 troch臋 poprze膰. Sugerowa艂bym, 偶eby znale藕li jeden produkt, na kt贸ry maj膮 ca艂kiem przyzwoit膮 mar偶臋, weszli tam, za艂o偶yli sklep i przeszli przez proces uzyskania odpowiedniego tytu艂u i opis i po prostu zacznij od jednego produktu i zobacz, jak sobie radzi. Nie bierz ca艂ego katalogu i nie wrzucaj go tam. Mo偶e zacznij od tego, 偶e znasz p贸艂 tuzina czy co艣. Tylko kilka na pocz膮tek, wi臋c zrozumiesz proces, zrozumiesz go i tak, musisz doda膰 kody UPC. Je艣li ludzie nie znaj膮 kod贸w UPC, wyszukaj je w Google. Istnieje wiele sposob贸w na zdobycie kod贸w UPC, ale musisz mie膰 kody UPC. Je艣li ludzie nie wiedz膮, czym jest kod UPC, prosz臋 wpisa膰 go w Google. Zawiera pe艂ny opis tego, czym jest kod UPC, b臋dziesz go potrzebowa膰. Zasadniczo identyfikuje Tw贸j produkt jako Tw贸j i pozwala Amazonowi w zasadzie powiedzie膰, 偶e to jest Tw贸j produkt. Wi臋c na pewno b臋dziesz tego potrzebowa膰.

Jessego: To znaczy, pomog艂o mi si臋 podnie艣膰. Wiele os贸b niekoniecznie ma UPC, je艣li masz w gara偶u kilka g艂贸wnych produkt贸w i wiesz, 偶e jest w tym ma艂a sztuczka. Nie wiem, czy wolno mi to tutaj powiedzie膰 zgodnie z prawem, ale UPC mo偶na kupi膰 w serwisie eBay.

翱产谤补产辞飞补膰: Ty to powiedzia艂e艣, nie ja.

Jessego: Ptaszek powiedzia艂 mi, 偶e mo偶esz to zrobi膰, ale na stronie Amazon nie znajdziesz informacji, 偶e powiniene艣 to zrobi膰. Wi臋c 辫辞诲辫辞飞颈别诲藕-辫辞诲辫辞飞颈别诲藕.

翱产谤补产辞飞补膰: Nawi膮zuj臋 tylko do tego, co powiedzia艂 Henson. Co艣 nieco innego, je艣li ludzie sprzedaj膮 teraz w serwisie eBay i nie zacz臋li jeszcze sprzedawa膰 na Amazon. Je艣li r贸偶ni膮 si臋 nieco, nie my艣l, 偶e je艣li wykorzystasz swoje informacje w serwisie eBay lub nawet w swoim sklepie do opisu tytu艂u, nie zawsze zostan膮 one przet艂umaczone na platform臋 Amazon. Wi臋c te偶 by艂bym ostro偶ny. Zaczynamy widzie膰, 偶e wiele z tego dzieje si臋 na eBayu, na przyk艂ad du偶a cz臋艣膰 jako艣ci, jako艣膰 wydaje si臋 spada膰 i my艣l臋, 偶e to powoduje pewne problemy, podczas gdy na Amazon jako艣膰 jest, 偶e tak powiem, zanikaj膮ca. Osoby sprzedaj膮ce na Amazonie produkty o ni偶szej jako艣ci zaczynaj膮 do艣膰 szybko by膰 eliminowane. Pomy艣l tylko o tym z punktu widzenia kupuj膮cego. Je艣li wejdziesz na Amazon, eBay lub nawet na czyj膮艣 stron臋 internetow膮, s膮 teraz ludzie, kt贸rzy maj膮 w艂asne recenzje lub opinie klient贸w na temat produktu na swojej w艂asnej stronie internetowej. Jeste艣 tam, aby przeczyta膰 o tym, jak dobry jest ten produkt. Co dostan臋 za swoje pieni膮dze? I zrobisz to samo na Amazon. Wejdziesz tam, a oni powiedz膮: 鈥濩hc臋 zobaczy膰 ten konkretny przedmiot, chc臋 zobaczy膰 taki, kt贸ry ma co najmniej trzy gwiazdki鈥�. Nast臋pnie przeczytasz recenzje produkt贸w i zobaczysz, jakie problemy mieli ludzie. Je艣li produkt nie jest dobrej jako艣ci, pojawi si臋 naprawd臋 szybko, a liczba gwiazdek b臋dzie naprawd臋 niska. Radz臋 wi臋c upewni膰 si臋, 偶e masz produkt dobrej jako艣ci, wej艣膰 tam i po prostu wypr贸bowa膰 kilka produkt贸w w ramach serii pr贸bnej. Upewnij si臋, 偶e masz dobre tytu艂y i opis oraz dobre zdj臋cia i po prostu przetestuj go, zanim zaczniesz tam dzia艂a膰. Drug膮 cz臋艣ci膮 jest upewnienie si臋, 偶e komunikujesz si臋 ze swoimi klientami. To tak偶e kolejny wa偶ny klucz, kt贸ry ludzie musz膮 zrobi膰 na Amazonie, tak jak Ty to robisz na swojej stronie internetowej. Je艣li kto艣 ma pytanie i wy艣le 鈥嬧�媤iadomo艣膰 e-mail, chcesz na nie odpowiedzie膰.

Jessego: Oczywi艣cie chcesz komunikowa膰 si臋 ze swoimi klientami, ale kiedy sprzedajesz na Amazon, nie otrzymujesz wiadomo艣ci e-mail. Jak sobie radzisz z komunikacj膮 z nimi?

Hensona: W przypadku Amazonu s膮 do艣膰 rygorystyczni w zakresie ca艂ej komunikacji marketingowej. Ci膮gle aktualizuj膮 warunki korzystania z us艂ug sprzedawcy, wi臋c tak naprawd臋 nie mo偶na sprzedawa膰 za po艣rednictwem poczty elektronicznej. The e-maile s膮 masy, wi臋c ka偶dy dostaje mas臋 @Amazon.com. jedyne, co mo偶esz naprawd臋 zrobi膰, to poprosi膰 ich o recenzje produkt贸w lub opinie. A je艣li maj膮 problem z produktem lub obs艂ug膮 klienta, mo偶esz si臋 z nimi skontaktowa膰 w tej sprawie, ale nie mo偶esz wymienia膰 adres贸w e-mail lub podawa膰 numer贸w telefon贸w, nie mo偶esz nawet po艂膮czy膰 ich z w艂asn膮 witryn膮 internetow膮 poza Amazonem, poniewa偶 Amazon tak naprawd臋 chce chroni膰 w艂asn膮 baz臋 danych kupuj膮cych. To s膮 niefortunne rzeczy, gdy sprzedajesz na Amazonie, poniewa偶 nie masz tak du偶ej elastyczno艣ci w promowaniu produkt贸w w艣r贸d tych klient贸w, jak gdyby艣 mia艂 w艂asn膮 stron臋 internetow膮. Jesse, oto wskaz贸wka.

Jessego: Tak. Chc臋 t臋 sztuczk臋. Wiem, 偶e nie ma e-maila, chc臋 si臋 zhakowa膰, jak mo偶emy鈥�

Hensona: To, co chcesz zrobi膰, to podczas konfigurowania konta Amazon upewni膰 si臋, 偶e odpowiada ono nazwie Twojej marki. Miejmy nadziej臋, 偶e nazwa Twojej marki pasuje do Twojej witryny lub e-commerce strona. Zachowaj wi臋c sp贸jno艣膰. Nie wiem, czy Jesse pozwoli艂 mi to powiedzie膰, ale zanim sprzeda艂em DirectFix mojej firmy, upewnili艣my si臋, 偶e mamy konto na Twitterze z DirectFix. Mieli艣my konto na YouTube. Wsz臋dzie utworzy艂em konto dopasowane w ten spos贸b, je艣li kto艣 na Amazonie si臋 odwr贸ci i spojrzy na Twoj膮 nazw臋 u偶ytkownika, co zobaczy. Lub nawet je艣li p贸jdziesz i umie艣cisz sw贸j tytu艂, o ile masz znak towarowy w swoim imieniu, mo偶esz umie艣ci膰 swoj膮 nazw臋 znaku towarowego w tytule, co faktycznie bardzo pomaga, poniewa偶 teraz chroni Tw贸j produkt. Ale ludzie mog膮 to sprawdzi膰 w Internecie. Je艣li p贸jdziesz i wyszukasz DirectFix, prawdopodobnie pierwsz膮 rzecz膮, kt贸ra si臋 pojawi, b臋dzie moja stara witryna internetowa, kt贸r膮 sprzeda艂em, i wszystko, co jest wok贸艂 niej zwi膮zane. Wi臋c jest tam ma艂a sztuczka. Nie mo偶esz im powiedzie膰, 偶eby si臋 tam z Tob膮 skontaktowali, ale je艣li to sprawdz膮, to b臋dzie to ich sprawa. Wolno im to zrobi膰. Mog膮 sprawdzi膰 twoje imi臋 i nazwisko. Mo偶e wi臋c ma艂a wskaz贸wka: u偶ywaj nazwy swojej marki lub marki firmy i dbaj o jej sp贸jno艣膰.

Richard: Tak, ma sens. A co z tego, 偶e masz ich adres i dobrze staromodny Kartka z 鈥瀌zi臋kuj臋鈥� czy co艣. Czy m贸wi膮, 偶e nie mo偶esz skierowa膰 ich z powrotem do swojej witryny, czy nadal mo偶esz wykona膰 sw贸j ma艂y hack? Ma tak膮 sam膮 nazw臋, po prostu m贸wisz 鈥濪zi臋kuj臋鈥�, a oni mog膮 chcie膰 Ci臋 wyszuka膰. Czy kiedykolwiek co艣 z tym zrobi艂e艣?

Hensona: Zwykle sprzedawcy tego nie robi膮. To, co zwykle robi膮 sprzedawcy, to ulotka dotycz膮ca produktu. Kiedy realizuj膮 umow臋 Amazon, robi膮 co艣 w rodzaju ma艂ej kartki i pakuj膮 j膮 do swojego produktu. W tym miejscu mo偶esz umie艣ci膰 notatk臋 z podzi臋kowaniami, a nast臋pnie umie艣ci膰 tam, powiedzmy, logo swojej firmy. Ale czasami, je艣li oferujesz jak膮艣 gwarancj臋 producenta, mo偶e istnie膰 pow贸d, dla kt贸rego faktycznie odwiedz膮 Twoj膮 witryn臋, poniewa偶 musz膮 uzyska膰 t臋 gwarancj臋. Mo偶esz umie艣ci膰 tego rodzaju materia艂 we wk艂adce produktu. Nie mo偶esz po prostu napisa膰 czego艣 w stylu: 鈥濸rosz臋, zostaw nam pozytywn膮 opini臋鈥�, 鈥濸rosz臋, zostaw nam pozytywn膮 opini臋鈥� lub 鈥濸rzejd藕 na nasz膮 stron臋 internetow膮鈥�. Zdecydowanie mo偶esz tam umie艣ci膰 te rzeczy, poniewa偶 s膮 one cz臋艣ci膮 Twojego produktu, cz臋艣ci膮 Twojej marki. Tak zwykle robi膮 sprzedawcy. Je艣li chodzi o wys艂anie p贸藕niej ma艂ej poczt贸wki, nie wiem, na ile jest to skuteczne. My艣l臋, 偶e wi臋kszo艣膰 sprzedawc贸w zazwyczaj tak nie robi. Zwykle po prostu wysy艂aj膮 e-maile, e-maile s膮 zwykle skuteczniejsze ni偶 poczta tradycyjna.

Richard: Tak, po prostu bardziej si臋 nad tym zastanawia艂em, skoro masz ten adres, ale nie masz prawid艂owego adresu e-mail. To raczej pytanie. I jestem pewien, 偶e niekt贸rzy ludzie prawdopodobnie skorzystaj膮, je艣li jest to produkt, kt贸ry ma pewne zestawy funkcji, kt贸re mog膮 by膰 bardziej skomplikowane ni偶 inne, kieruj膮c ich do 鈥濷to film wideo, jak go u偶ywa膰鈥� lub 鈥濷to jak to skonfigurowa膰鈥� lub co艣 te偶 mo偶e si臋 przyda膰.

Hensona: Absolutnie. Dlatego wielu sprzedawc贸w zaraz po wys艂aniu zam贸wienia wysy艂a do kupuj膮cego automatyczn膮 wiadomo艣膰, w kt贸rej znajduje si臋 link do, powiedzmy, wskaz贸wek dotycz膮cych produktu, mo偶e to by膰 plik PDF plik. Mo偶e to by膰 link pokazuj膮cy, jak korzysta膰 z produktu lub link do filmu, a wtedy zazwyczaj zostanie umieszczony ma艂y kontakt. Powiedzmy, 偶e brzmi: 鈥濲e艣li otrzymasz produkt, je艣li co艣 b臋dzie nie tak, skontaktuj si臋 z nami鈥�. Prawid艂owy. W ten spos贸b zasadniczo pr贸bujesz uniemo偶liwi膰 im pozostawienie Ci negatywnej recenzji lub negatywnej opinii. Po prostu b膮d藕 proaktywny i daj im zna膰, 偶e 鈥瀎irma jest tutaj, je艣li masz jakie艣 problemy, daj nam zna膰 od razu鈥�.

Jessego: A teraz Henson, o kt贸rym wspomnia艂e艣, wy艣lij im wiadomo艣膰. Pozw贸lcie, 偶e zag艂臋bi臋 si臋 w to troch臋 bardziej. Nie mamy wi臋c ich e-maili, ale mo偶esz im wysy艂a膰 wiadomo艣ci. Jak to dzia艂a? Czy jest to mo偶liwe za po艣rednictwem zaplecza Amazon?

Hensona: W centrum sprzedawcy Amazon znajduje si臋 platforma do przesy艂ania wiadomo艣ci, kt贸ra przypomina miejsce, w kt贸rym wysy艂asz e-maile i wiadomo艣ci e-maile a wiadomo艣ci m贸wi膮: 鈥濼utaj mo偶esz komunikowa膰 si臋 ze swoim klientem鈥�. Ale ca艂a komunikacja, kt贸r膮 wykonujesz, jest 艣ledzona i rejestrowana przez Amazon. Za艂贸偶my, 偶e do wysy艂ania e-maili u偶ywasz oprogramowania innej firmy, takiego jak FeedbackWhiz. Ten e-mail musi najpierw przej艣膰 przez Amazon, a nast臋pnie dotrze膰 do kupuj膮cego. Je艣li wi臋c spr贸bujesz zagra膰 co艣 w tym stylu zabawnego lub polubisz ich, Amazon ma rekord. A je艣li zechc膮 przyjecha膰 i ci臋 zbada膰 lub zamkn膮膰, mog膮 wszystko zobaczy膰. Ich platforma komunikacyjna jest po prostu powi膮zana z ich systemem i nie mo偶na tego obej艣膰. Musisz porozmawia膰 przez ich platform臋, a wtedy nie zobaczysz prawdziwego adresu e-mail kupuj膮cego. Kupuj膮cy nie widzi te偶 adresu e-mail sprzedaj膮cego.

Jessego: Tak. Nie, my艣l臋, 偶e to wa偶ne, aby ludzie, kt贸rzy nie sprzedawali na Amazonie, zdali sobie spraw臋, 偶e tak, istnieje przekaz, ale Amazon jest jego w艂a艣cicielem. Wi臋c nie mo偶esz umie艣ci膰 tam swoich wszystkich. Nie mo偶esz. Trzeba zachowa膰 ostro偶no艣膰, bo prawdopodobnie monitoruje to robot. Ale jest monitorowany, ale wydaje si臋, 偶e to mo偶e by膰 hack. Jak korzysta膰 z tej platformy przesy艂ania wiadomo艣ci, aby uzyska膰 to, czego potrzebujesz? Jest to FeedbackWhiz, wi臋c zak艂adam, 偶e mo偶na go u偶y膰, aby zach臋ci膰 do po偶膮danego zachowania bez 艂amania zasad.

Hensona: Dok艂adnie, tak. Tak naprawd臋 chodzi o to, aby przygotowa膰 lub stworzy膰 bardzo spersonalizowan膮 wiadomo艣膰 dla kupuj膮cego, a kupuj膮cy jest twoj膮 publiczno艣ci膮. Musisz pomy艣le膰 troch臋 nieszablonowo i dowiedzie膰 si臋, kto jest Twoj膮 publiczno艣ci膮. Je艣li sprzedajesz produkty dla dzieci, Twoimi odbiorcami mog膮 by膰 matki lub kobiety. Prawid艂owy. Zatem Twoja wiadomo艣膰 mo偶e by膰 bardziej skierowana do nich. Mo偶e chcesz umie艣ci膰 zdj臋cie dziecka lub czego艣 takiego. Co艣, co od razu przyku艂o ich uwag臋, poniewa偶 kiedy otwieraj膮 e-mail, masz tylko kilka sekund, aby zwr贸ci膰 ich uwag臋. A wi臋kszo艣膰 sprzedawc贸w po prostu wysy艂a te blogi pe艂ne kulek tekstu. A ludzie w dzisiejszych czasach nie maj膮 czasu. Nie lubi膮 tego czyta膰, ale je艣li zerwiesz swoje e-mail troch臋, mo偶e umie艣cisz tam zabawne zdj臋cie i umie艣cisz co艣 spersonalizowanego, co艣, co przyci膮gnie twoj膮 uwag臋, a wtedy odbiorcy b臋d膮 bardziej zaanga偶owani w przeczytanie Twojego e-maila. Wtedy wiesz, 偶e mo偶esz umie艣ci膰 tam linki i poprosi膰 ich o pozostawienie recenzji produktu, a ca艂a gra na Amazon polega na zdobyciu jak najwi臋kszej liczby recenzji produkt贸w, a najbardziej pozytywna w艂a艣ciwo艣膰 jest w艂a艣ciwa. Mo偶esz skonfigurowa膰 automatyczn膮 sekwencj臋 e-maili, kt贸ra b臋dzie wysy艂ana o okre艣lonej godzinie. Za艂贸偶my, 偶e wiesz, pi臋膰 dni po dostarczeniu produkt贸w lub jeden dzie艅 po wys艂aniu, oczywi艣cie w zale偶no艣ci od produktu. Je艣li sprzedajesz etui na telefon kom贸rkowy, prawdopodobnie mogliby od razu umie艣ci膰 je w recenzji, ale za艂贸偶my, 偶e sprzedajesz suplementy witaminowe. Nie ma powodu prosi膰 ich o pozostawienie recenzji po dw贸ch dniach. Nie b臋dziesz wiedzie膰, czy to dobrze, czy nie, wi臋c mo偶esz poczeka膰 30 dni. Je艣li sprzedajesz tysi膮ce zam贸wie艅 lub r贸偶ne produkty, centralny system przesy艂ania wiadomo艣ci sprzedawc贸w Amazon umo偶liwia jedynie r臋czne wysy艂anie wiadomo艣ci e-mail. Nie ma sposobu, aby powiedzie膰: 鈥濰ej, chc臋 wys艂a膰 te wszystkie e-maile w sprawie tych zam贸wie艅, chc臋 mie膰 wystarczaj膮co r贸偶nych szablon贸w dla tych produkt贸w鈥�. I tu w艂a艣nie wkracza nasza firma, aby pom贸c Wam skonfigurowa膰 tego rodzaju rzeczy, aby zmaksymalizowa膰 komunikacj臋 z kupuj膮cymi i uzyska膰 jak najwi臋cej wy艣wietle艅 produkt贸w.

Jessego: Rozumiem. To jest niesamowite. Teraz, je艣li sprzedajesz jeden lub dwa produkty tygodniowo, mo偶esz r臋cznie wpisa膰 te e-maile, wyci膮膰 i wklei膰, a prawdopodobnie uzyskasz dobre opinie. Ale kiedy ju偶 zaczniesz si臋 wyr贸wnywa膰 dwadzie艣cia pi臋膰 tych tygodniowo b臋dzie to prawie niemo偶liwe do obs艂u偶enia. Dlatego podoba mi si臋 ta automatyzacja. A co powiesz na to, 偶e ludzie鈥� powiedzmy, 偶e jest to etui na telefon kom贸rkowy. Sprzedajesz etui na telefon kom贸rkowy i po kilku dniach chcesz wys艂a膰 do nich e-mail. Co b臋dzie zawiera艂 ten e-mail? Jak zach臋ci膰 ich do otrzymania recenzji, nie prosz膮c i nie 艂ami膮c zasad Amazona?

Hensona: Wystarczy wykaza膰 si臋 odrobin膮 kreatywno艣ci. Oczywi艣cie, prawdopodobnie chcesz podzi臋kowa膰 na pocz膮tku. Chcesz umie艣ci膰 zdj臋cie etui na telefon kom贸rkowy, aby przede wszystkim wiedzieli, co recenzuj膮. To bardzo wa偶ne. Z instrukcj膮 e-maile poprzez Amazon mo偶esz wpisywa膰 tylko tekst, nie mo偶esz umieszcza膰 obraz贸w, nie mo偶esz umieszcza膰 link贸w, nie mo偶esz wykonywa膰 偶adnego rodzaju formatowania. Ale Amazon pozwala stronom trzecim na integracj臋 z ich systemami. Teraz mo偶esz faktycznie u偶ywa膰 jak HTML lub e-mail. Jestem pewien, 偶e ka偶dy otrzymuje mn贸stwo e-maili marketingowych i swojej skrzynki e-mail. R贸偶ne zdj臋cia, r贸偶ne linki. Z tego, co widzieli艣my, najlepsz膮 strategi膮 jest streszczanie i przechodzenie do sedna. Nie pr贸buj pisa膰 za du偶o tekstu. W dzisiejszych czasach ludzie po prostu nie maj膮 czasu na czytanie. Przejd藕my wi臋c do sedna i wrzu膰my tam kilka zdj臋膰. Nasz system faktycznie umo偶liwia dodawanie GIF-贸w. Nie wiem, czy znacie witryn臋 tak膮 jak Giphy.com, na kt贸rej mo偶na wpisa膰 s艂owa kluczowe, takie jak 鈥瀌zi臋kuj臋鈥�. Jest te偶 zdj臋cie przedstawiaj膮ce Dwighta z The Office lub co艣, co znasz, co艣 zabawnego, na kt贸rym mo偶esz u偶ywa膰 obrazk贸w jako s艂贸w, a nie tylko wpisywa膰 tekst. Mo偶esz to troch臋 rozbi膰 i nada膰 mu naprawd臋 osobisty charakter. Nast臋pnie mo偶esz stworzy膰 艂adnie wygl膮daj膮ce przyciski. Mo偶e wi臋c mie膰 opcj臋 鈥濪odaj recenzj臋鈥�. Mo偶e by膰 czerwony, niebieski lub inny kolor, jaki chcesz. W ten spos贸b b臋dzie im to prosto w twarz. Wiedz膮, czego chcesz, je艣li pomy艣l膮: 鈥濰ej, chc臋 zostawi膰 recenzj臋鈥�, po prostu na ni膮 klikaj膮. Przeniesie ich bezpo艣rednio na stron臋. Mog膮 zostawi膰 recenzj臋. Po prostu postaraj si臋, aby by艂o to tak proste, jak to tylko mo偶liwe dla kupuj膮cego, poniewa偶 w ko艅cu to naprawd臋 jego czas. Musz膮 po艣wi臋ci膰 dodatkowy czas, aby wy艣wiadczy膰 ci przys艂ug臋. A je艣li nie wy艣wiadczysz im przys艂ugi, u艂atwiaj膮c im to, po prostu p贸jd膮 dalej.

Jessego: Zak艂adam, 偶e nie mo偶esz powiedzie膰: 鈥瀂ostaw mi recenzj臋, a wy艣l臋 ci pi臋膰 dolc贸w鈥�, prawda?

Hensona: Absolutnie nie. Tak. Istnieje strona z warunkami 艣wiadczenia us艂ug Amazon, kt贸r膮 obecnie aktualizuj膮 do艣膰 cz臋sto. Istnieje wiele zasad, ogromnych rzeczy, kt贸rych nie mo偶na powiedzie膰, a jedn膮 z najwa偶niejszych rzeczy jest staranie si臋 nie u偶ywa膰 s艂owa 鈥瀙ozytywny鈥� w swojej 艣wi膮tyni e-mailowej, poniewa偶 wyra藕nie m贸wi ono: 鈥濶igdy nie pisz: 鈥濸rosz臋, zostaw mi pozytywn膮 wiadomo艣膰鈥�. recenzj臋鈥�, ale mo偶esz powiedzie膰: 鈥濸rosz臋, zostaw mi recenzj臋 produktu鈥�, nie ma problemu. Po prostu nie u偶ywaj 鈥濸rosz臋, zostaw mi pozytywn膮 recenzj臋鈥�. W chwili, gdy to napiszesz鈥�

Jessego: Tak, chyba istnieje robot, kt贸ry m贸wi: 鈥濿 porz膮dku, pozytywny jak ten, anuluj, gotowe鈥�.

翱产谤补产辞飞补膰: Jesse, na naszej platformie zbudowali艣my szablony, kt贸re zawsze dostosowujemy w zale偶no艣ci od warunk贸w korzystania z us艂ugi Amazon, czyli ich zasad. Zawsze mo偶esz u偶y膰 naszych standardowych, mo偶esz sprawi膰, 偶e b臋d膮 bardziej wyszukane, mo偶esz sprawi膰, 偶e nie b臋d膮. Mamy jednego sprzedawc臋, kt贸ry korzysta z naszej platformy i dos艂ownie w jego e-mailu pisze: 鈥瀂ostaw mi recenzj臋 produktu, kliknij kociaka鈥� i dostaje ma艂e zdj臋cie kociaka, na kt贸rym jest napisane 鈥濿yzywam ci臋鈥�. Wiesz, ile razy ludzie klikaj膮 na kotka, kt贸ry jest po prostu linkiem umo偶liwiaj膮cym pozostawienie recenzji na Amazon. Takie ma艂e rzeczy. Kiedy m贸wi艂e艣 o lekkim wsparciu, Jesse, mia艂e艣 na my艣li, 偶e niekt贸rzy ludzie sprzedaj膮, powiedzmy, tylko kilka przedmiot贸w dziennie. To wci膮偶 klienci, kt贸rzy by膰 mo偶e zechc膮 zapozna膰 si臋 z naszym oprogramowaniem. Za ka偶dym razem, gdy mo偶esz zautomatyzowa膰 co艣 za niewielk膮 op艂at膮 miesi臋czn膮 i nie musisz si臋 tym martwi膰, znika. Mo偶esz ustawi膰 wiadomo艣膰 e-mail o tre艣ci: 鈥濰ej, dzi臋kuj臋 za zakup mojego przedmiotu鈥� w ci膮gu kilku dni od jej otrzymania. 艢ledzimy to 艣ledzenie na Amazon w momencie dostarczenia paczki i bum w ci膮gu 48 godzin. Je艣li nie usiad艂e艣 w ten spos贸b, mo偶e to spowodowa膰 wys艂anie kolejnego e-maila z pro艣b膮 o recenzj臋 produktu lub ponownie, jak powiedzia艂 Hensen, w zale偶no艣ci od produktu, kt贸ry sprzedajesz. Czy m贸g艂by艣 wi臋c zrobi膰 te rzeczy r臋cznie? Tak, tydzie艅 temu kupi艂em przedmiot na Amazon i otrzyma艂em go kilka dni p贸藕niej. Dostaj臋 e-mail od sprzedawcy, w kt贸rym jest napisane w zasadzie: 鈥濰ej, czy m贸g艂by艣 zostawi膰 mi recenzj臋 produktu?鈥� Nawet nie wiedzia艂am, co to za produkt. W tym tygodniu kupi艂em oko艂o 7 przedmiot贸w. Nie mia艂o tytu艂u, nie mia艂o zdj臋cia. Nawet nie wiem, o czym pisa艂em recenzj臋 i kto si臋 ze mn膮 kontaktowa艂. Ju偶 takie podstawowe drobnostki mog膮 zadecydowa膰 o tym, czy kto艣 kliknie, czy nie. Gdyby nie to, 偶e klikn臋艂am i dowiedzia艂am si臋 co to za produkt, pewnie usun臋艂abym to ze swojej skrzynki mailowej. Wi臋c wszystko, co mo偶esz zrobi膰, aby doda膰 mu troch臋 wi臋cej pikanterii, urozmaici膰 go i sprawi膰, 偶e b臋dzie te偶 zabawny. Im zabawniej to zrobisz, tym wi臋ksza szansa, 偶e 鈥嬧�媖to艣 kliknie i powie: 鈥濷ch, to by艂o urocze鈥�. Wiesz, 偶e to klikn臋.

Jessego: To ma sens. Automatyzacja ma sens, podobnie jak mo偶liwo艣膰 wys艂ania ka偶dego e-maila. Wspomnia艂e艣 o kotku. Tak. to jest internet. Koty zawsze dzia艂aj膮.

翱产谤补产辞飞补膰: Nawiasem m贸wi膮c, nie musisz zna膰 ka偶dego kodu HTML. Mamy du偶o drag-and-drop wpisz co艣 w naszym systemie e-mail. Je艣li kto艣 s艂ucha i m贸wi: 鈥濷ch, nie wiemy nic o HTML鈥� lub 鈥濿iem bardzo ma艂o鈥�. To w porz膮dku. Mamy przeci膮gnij i upu艣膰, przeci膮gasz go, tak jak wygl膮da, jest to spos贸b, w jaki zostanie wys艂any. W rzeczywisto艣ci istnieje nawet drugie okno, kt贸re b臋dzie na prawa r臋ka strona, kt贸ra poka偶e Ci dok艂adnie, jak b臋d膮 wygl膮da膰 e-maile przed ich wys艂aniem lub utworzonym przez Ciebie szablonem.

Jessego: S艂owo, kt贸re us艂ysza艂em, by艂o szablonem. Podoba mi si臋 to. Wi臋c mo偶esz napisa膰, zmieni膰 kilka s艂贸w. nazwij to.

Richard: Mam wi臋c do was pytanie. Wcze艣niej nie rozmawiali艣my jeszcze o tym, jak awansowa膰 w rankingach, ale rozmawiali艣my o testowaniu, wprowadzaniu na rynek produktu, produktu lub dw贸ch, testowaniu go i zobaczeniu, co si臋 b臋dzie dzia艂o. Ale s艂yszeli艣my tak偶e, jak wspominali艣cie o szybko艣ci sprzeda偶y. W kt贸rym momencie staje si臋 to problemem? Je艣li testujesz produkty na pocz膮tku, czy ma to wp艂yw na pr臋dko艣膰 sprzeda偶y, czy dzieje si臋 tak tylko wtedy, gdy ju偶 wiesz, co robisz? Masz pewne techniki, ubiegasz si臋 o t臋 pr臋dko艣膰, poniewa偶 ci ludzie maj膮 ju偶 sklep 黑料门, a teraz pr贸buj膮 zdecydowa膰: 鈥濩zy powinienem zrobi膰 t臋 rzecz z Amazonem?鈥� Podoba mi si臋 to, o czym m贸wi Jesse, podoba mi si臋 to, o czym rozmawiaj膮 Robby i Henson, brzmi to tak, jakby by艂o tam du偶e targowisko, o kt贸rym wszyscy wiemy, 偶e wszyscy s艂yszeli艣my ju偶 t臋 nazw臋. A wi臋c dwie rzeczy. Czy ma to wp艂yw na pr臋dko艣膰 sprzeda偶y i czy ma to znaczenie? Czy mo偶esz to naprawi膰 p贸藕niej?

Hensona: Tak. Jednym z najwi臋kszych wyzwa艅 jest to, jak wynie艣膰 sw贸j produkt na szczyt. Jest co艣, co Amazon nazwa艂 8-9  algorytm, kt贸ry ma r贸偶ne wska藕niki, na kt贸re patrzy, aby sprawdzi膰, w jaki spos贸b okre艣laj膮 pozycj臋 Twojego produktu w rankingu. Zatem pr臋dko艣膰 sprzeda偶y jest zdecydowanie jedn膮 z najwa偶niejszych rzeczy. Im wi臋cej sprzedajesz, tym cz臋艣ciej Amazon m贸wi: 鈥濰ej, wiesz, 偶e ten produkt jest legalny, ludzie go kupuj膮鈥�. Powinni艣my to przenie艣膰 w g贸r臋. Staje si臋 coraz popularniejsze. Ostatnio, w ci膮gu ostatnich kilku lat, mo偶na by艂o to zrobi膰 na wiele r贸偶nych sposob贸w. Du偶o czarnych rzeczy, ludzie p艂ac膮 ludziom spoza r贸偶nych kraj贸w, np. Indii i r贸偶nych kraj贸w, aby kupili produkt za pomoc膮 fa艂szywych kont, aby sztucznie ulepszy膰 produkt. Niekt贸rzy ludzie korzystaj膮 z us艂ug uruchamiania, dadz膮 du偶膮 zni偶k臋. W ten spos贸b zasadniczo oddajesz produkt po cenie lub nawet ni偶szej, aby zwi臋kszy膰 pr臋dko艣膰 sprzeda偶y. Niekt贸rzy ludzie korzystaj膮 z us艂ug przyjaci贸艂 i cz艂onk贸w rodziny, aby kupi膰 swoje produkty. Jest wiele r贸偶nych sposob贸w. Ostatnio stanie si臋 to o wiele trudniejsze, poniewa偶 Amazon naprawd臋 ostro zareagowa艂, szczeg贸lnie w kwestii czarnych kapeluszy. Zasadniczo mog膮 zastawi膰 pu艂apk臋, aby zobaczy膰, sk膮d pochodzi sprzeda偶, kto to kupuje, czy s膮 to Twoi przyjaciele, Twoja rodzina. A je艣li ci臋 na tym przy艂api膮, zamkn膮 ci臋. Dlatego coraz trudniej jest uzyska膰 pocz膮tkow膮 pr臋dko艣膰 sprzeda偶y. Jest wiele r贸偶nic. Jest inne oprogramowanie, kt贸re mo偶e Ci pom贸c. Istnieje oprogramowanie, kt贸re mo偶e w zasadzie pom贸c w rozdaniu produktu za darmo. W ten spos贸b po prostu to dajesz i nie prosisz o recenzje, co nie jest sprzeczne z warunkami korzystania z us艂ugi. Nie ma nic z艂ego w oddaniu produktu za darmo. Jedynym problemem jest to, 偶e trzeba mie膰 do艣膰 g艂臋boki portfel.

Jessego: Problem w tym, 偶e odda艂e艣 sw贸j produkt za darmo. To jest problem.

Richard: To ciekawe, 偶e to wprowadzasz.

Hensona: Wymaga to tylko troch臋 bada艅 rynku i dlatego badanie rynku na pocz膮tku jest bardzo wa偶ne, poniewa偶 pozwala zobaczy膰, kim s膮 Twoi konkurenci. Czy konkurujesz z kim艣, kto ma ju偶 10000 100 recenzji? Czy w og贸le zamierzasz ich dogoni膰? Ile pieni臋dzy b臋dzie Ci臋 kosztowa膰 dotarcie tam? Je艣li znajdziesz niszowy produkt, w kt贸rym niszowa kategoria ma tylko jednego lub dw贸ch konkurent贸w, istnieje wiele narz臋dzi, kt贸re mog膮 Ci powiedzie膰, jakie s膮 og贸lne informacje i ile sprzeda偶y osi膮gaj膮 tygodniowo. Nast臋pnie mo偶esz przeanalizowa膰 liczby i sprawdzi膰, czy ma to sens. By膰 mo偶e r贸偶ne kategorie musz膮 prze膰wiczy膰 straty w sprzeda偶y. Je艣li sprzedajesz etui na telefony kom贸rkowe, by膰 mo偶e b臋dziesz musia艂 sprzeda膰 dziesi膮tki tysi臋cy, aby dosta膰 si臋 na pierwsz膮 stron臋. Ale za艂贸偶my, 偶e sprzedajesz ceramiczn膮 misk臋 lub co艣 takiego. Mo偶e potrzebujesz tylko XNUMX sprzeda偶y. Zatem ka偶da kategoria ma inny algorytm pozwalaj膮cy znale藕膰 si臋 na szczycie. Wystarczy przeprowadzi膰 badania, aby dowiedzie膰 si臋, jaki produkt jest odpowiedni do sprzedania i ile pieni臋dzy b臋dzie potrzeba, aby si臋 tam dosta膰.

翱产谤补产辞飞补膰: Hej, Rich, nawi膮zuj臋 do pytania, kt贸re zada艂e艣. Czyta艂em ten artyku艂 i m贸wi艂em o Amazonie i oczywi艣cie sprzedawanych w nim produktach. Jedn膮 z rzeczy, kt贸ra mnie poruszy艂a i wyda艂a mi si臋 naprawd臋 interesuj膮ca, by艂o to, 偶e powiedzmy, 偶e dostajesz tam sw贸j produkt i nie masz 偶adnych recenzji. OK. Brak recenzji produktu, nikt nie recenzowa艂 Twojego produktu. Po prostu to uruchomi艂e艣. Je艣li uda ci si臋 zdoby膰 chocia偶 1, 1 recenzj臋 produktu, jedna osoba napisze pozytywne cztery lub 辫颈臋肠颈辞驳飞颈补锄诲办辞飞测 recenzja produktu, zwi臋kszy to Twoj膮 sprzeda偶 o 10 procent w por贸wnaniu z osob膮, kt贸ra nie ma 偶adnych recenzji produktu.

Richard: A wi臋c jedna recenzja. To interesuj膮ce, przepraszam, 偶e si臋 wtr膮c臋, ale idzie to w parze z tym, o czym rozmawiali艣cie sekund臋 temu, kiedy po raz pierwszy zada艂em to pytanie. Wi臋c wspomnia艂e艣 o rozdawaniu. Je艣li jeden skos uzyska t臋 pr臋dko艣膰, powiedzmy, 偶e co艣 odda艂e艣, ale masz wi臋kszy skos z ty艂u i masz po prostu nadziej臋, 偶e spodoba mu si臋 to wystarczaj膮co, mo偶e zadzia艂a z tym innym produktem lub czym艣, kto zna ten kawa艂ek. Ale ten pierwszy produkt, produkt o ni偶szej cenie lub produkt darmowy traktujesz prawie jak lidera strat. Czy pomaga to w rankingu ca艂ego sklepu, czy tylko pomaga w rankingu tego odchylenia?

翱产谤补产辞飞补膰: W艂a艣ciwie to w艂a艣nie przez to przekrzywienie ka偶dy produkt jest, 偶e tak powiem, uwa偶any za sw贸j w艂asny, indywidualny produkt. tylko dlatego, 偶e sprzeda艂e艣 10000 sztuk jednego przedmiotu, a nie sprzeda艂e艣 偶adnego innego, nie powiedz膮: 鈥濷ch, sprzeda艂 10000 sztuk tego jednego przedmiotu, wi臋c przesu艅my jego pozosta艂e przedmioty w g贸r臋 listy鈥�. Jest to element po elemencie specyficzny. Zdecydowanie musisz wi臋c skoncentrowa膰 si臋 na ka偶dym przedmiocie, kt贸ry tam sprzedajesz i stara膰 si臋 uzyska膰 recenzje produkt贸w na temat ka偶dego sprzedawanego przedmiotu, aby zwi臋kszy膰 sprzeda偶 i jej wolumen.

Jessego: Dobrze wiedzie膰.

Richard: Nigdy nie szuka艂em wed艂ug jakbym mia艂 zamiar szuka膰 konkretnego sklepu. Zawsze po prostu szuka艂em produktu w Amazon.

翱产谤补产辞飞补膰: W艂a艣ciwie my艣l臋, 偶e jakie艣 dwa lata temu Amazon uruchomi艂 w艂asne PPC. Teraz mo偶esz faktycznie zap艂aci膰 Amazonowi, aby Tw贸j produkt znalaz艂 si臋 na szczycie. Za艂贸偶my, 偶e jest to zupe艂nie nowy produkt, kt贸ry w艂a艣nie wprowadzi艂e艣 na rynek. Masz kilka recenzji. Wiadomo, 偶e pierwsze recenzje s膮 kluczowe. Musisz od razu uzyska膰, powiedzmy, pi臋膰 do siedmiu recenzji. kiedy wprowadzasz na rynek nowy produkt. Spr贸buj znale藕膰 kogo艣, kto nie jest z tob膮 spokrewniony, mo偶e jakiego艣 odleg艂ego przyjaciela鈥�

Jessego: Mo偶e kto艣, kto nakr臋ci z Tob膮 podcast. Nie m贸wi臋, 偶e kiedykolwiek wcze艣niej to robi艂em, Amazon, je艣li s艂uchasz.

翱产谤补产辞飞补膰: To nie tak, 偶e Amazon nie mo偶e si臋 z Tob膮 po艂膮czy膰. Zdob膮d藕 te pi臋膰 do siedmiu recenzji. A potem mo偶esz zacz膮膰 zastanawia膰 si臋 nad uruchomieniem ma艂ego PPC, w kt贸rym b臋dziesz p艂aci膰 trzy dolary lub dwa dolary za klikni臋cie. A potem dzieje si臋, gdy kto艣 wyszukuje s艂owo kluczowe dotycz膮ce Twojego produktu. Teraz, je艣li spojrzysz teraz na Amazon. Czasami, gdy uruchamiasz produkty, nie wszystkie produkty s膮 tylko produktami, kt贸rych szukasz, za niekt贸re z nich zap艂acono. I wtedy otrzymasz ekspozycj臋 na stronie pierwszej lub drugiej bezpo艣rednio od Amazon. W ten spos贸b sprawisz, 偶e niekt贸rzy klienci kupi膮 Tw贸j produkt, a je艣li im si臋 spodoba, mog膮 zacz膮膰 zostawia膰 Twoj膮 opini臋. Mo偶esz zrobi膰 wszystko po trochu, aby Twoje produkty znalaz艂y si臋 na szczycie. To nie jest tylko jeden mechanizm.

Richard: Jak wida膰, by艂by to prawdopodobnie dobry spos贸b na zalanie pompy. Jakby艣 zacz膮艂 robi膰 troch臋 PPC. Mia艂e艣 recenzj臋 od znajomego lub rodziny. Teraz mo偶esz troch臋 ograniczy膰. To znaczy, kto wie, musisz to sprawdzi膰 indywidualnie, tak jak powiedzia艂e艣, 偶e wszystkie algorytmy s膮 r贸偶ne dla ka偶dej kategorii.

Jessego: Ch艂opaki, mam pytanie i prawdopodobnie jest ono dla mnie osobiste. W takim razie. Je艣li sprzeda艂e艣 przeci臋tnego klienta, sprzedaje on 100 przedmiot贸w, to samo na Amazon. Ilu recenzji powinni si臋 spodziewa膰 na 100? Jaki procent os贸b powinien zostawi膰 recenzj臋?

Hensona: To naprawd臋 dobre pytanie, kt贸re zadaje nam wiele os贸b, na podstawie bada艅 przeprowadzonych w ci膮gu ostatnich kilku lat. Zwykle jest to oko艂o 2 procent. Je艣li b臋dziesz mie膰 szcz臋艣cie, otrzymasz 2 procent, wi臋c 2 na 100 zam贸wie艅 ludzie wystawi膮 Ci recenzj臋.

Jessego: A to 2 na 100, je艣li w zasadzie nic nie robisz.

Hensona: Je艣li nic nie zrobisz, tak.

Richard: A to dwa na sto i mo偶e by膰 negatywny. Nie musi tak by膰. Jestem tego pewien, w艂膮czaj膮c w to zar贸wno pozytywne, jak i negatywne.

Hensona: W rzeczywisto艣ci jest gorzej, poniewa偶 ludzie s膮 bardziej sk艂onni do zostawiania recenzji negatywnych ni偶 pozytywnych, poniewa偶 to w艂a艣nie motywuje ich do wystawiania recenzji, poniewa偶 maj膮 negatywne do艣wiadczenia. Dlatego tak wa偶ne jest, aby wysy艂a膰 do klient贸w e-maile uzupe艂niaj膮ce zaraz po z艂o偶eniu zam贸wienia, aby zapobiec negatywnym recenzjom. A je艣li masz dobr膮 sekwencj臋, przejd藕 po dostarczeniu produktu. B臋dzie wi臋cej recenzji i zaobserwowali艣my, 偶e odsetek klient贸w wzr贸s艂 z 2 do 8 do 10 procent. Je艣li uda ci si臋 osi膮gn膮膰 *8鈥�10 procent, radzisz sobie naprawd臋 dobrze. Im wi臋cej pozytywnych recenzji otrzymasz, tym mniej b臋dzie tych negatywnych. A kiedy ju偶 polubisz 100 lub 200 recenzji, te negatywne recenzje b臋d膮 mia艂y pewn膮 wag臋. Dlatego chodzi o to, aby zdoby膰 jak najwi臋cej pozytywnych recenzji.

Richard: Tak. Widzia艂em, jak ten zautomatyzowany spos贸b mo偶e by膰 naprawd臋 pomocny, poniewa偶 jest to podr贸偶 klienta, kt贸ry w艂a艣nie co艣 kupi艂 i jest podekscytowany, wi臋c zapomnijmy na chwil臋 o dodatku, poniewa偶 oczywi艣cie by艣my na to poczekali. Ca艂kowicie rozumiem, dlaczego tak my艣lisz wola艂abym poczeka膰 na co艣, co prawdopodobnie nie przyniesie rezultat贸w przez 30 dni czy co艣 takiego. Ale prawie w ka偶dej innej sprawie, tym szybciej m贸g艂by艣 im co艣 przekaza膰, mo偶e nawet wcze艣niej. Czy jest co艣, co wystrzelicie w stylu: 鈥濰ej, dzi臋kuj臋, 偶e to kupi艂e艣鈥�. Tak naprawd臋 nie prosi si臋 jeszcze o recenzj臋, poniewa偶 wiesz, 偶e jeszcze jej nie ma, tylko po to, aby podtrzyma膰 ich podekscytowanie i podtrzyma膰 ich ekscytacj臋 Twoj膮 mark膮.

Hensona: Bogaty, to zale偶y od sprzedawcy. Dzi臋ki temu wiesz, 偶e sprzedawca mo偶e skonfigurowa膰 r贸偶ne szablony i okre艣li膰, kiedy chce je wys艂a膰. Mamy wi臋c pewne praktyczne zasady, kt贸rych nale偶y przestrzega膰, ale to zale偶y od nich. Poniewa偶 tak jak powiedzia艂e艣, ka偶dy produkt jest inny. Zamiast suplement贸w, wol臋 u偶ywa膰 sprz臋tu do 膰wicze艅 jako dobrego przyk艂adu. Mo偶e to by膰 jedna z tych rzeczy, w kt贸rych sprzedajesz sprz臋t do 膰wicze艅. Mog膮 go u偶y膰 w ci膮gu pierwszych kilku dni, mo偶e min膮膰 tydzie艅, zanim go u偶yj膮 i zaczn膮 go u偶ywa膰. Do艣膰 szybko dowiedz膮 si臋, czy im si臋 to podoba, czy nie, gdy tylko zaczn膮 z tego korzysta膰. Ale mo偶e min膮膰 kilka dni u偶ywania, zanim naprawd臋 poczuj膮 to. Wi臋c mo偶e pierwszego dnia: 鈥濷ch, r臋ce mnie bol膮 od u偶ywania tej rzeczy鈥�. Ale ich ramiona pali艂y si臋 bez wzgl臋du na to, czego u偶ywali, a potem po trzech lub czterech dniach to min臋艂o i m贸wili: 鈥濷ch, to jest sprz臋t, 膰wiczenia na nim s膮 naprawd臋 dobre鈥�. Musisz zrozumie膰 swoj膮 przestrze艅 i to, co sprzedajesz, a tak偶e wiedzie膰, gdzie jest najlepszy punkt, w kt贸rym mo偶na ich trafi膰. I oczywi艣cie wszystko, co powie im: 鈥濪zi臋kujemy za z艂o偶enie zam贸wienia鈥�. Lub 鈥濷to nast臋pny e-mail鈥�. Dzie艅 p贸藕niej 鈥濿ys艂ali艣my Twoje zam贸wienie. Jeszcze raz dzi臋kuj臋 za z艂o偶enie zam贸wienia.' Po prostu utrzymuj je w procesie. Jeste艣 z nimi w sta艂ym kontakcie i mo偶esz powiedzie膰: 鈥濰ej, tu jestem鈥�. Jeste艣my tu, 偶eby Ci pom贸c. Dzi臋kujemy za zam贸wienie. Oto jest w drodze. Zauwa偶y艂em, 偶e to zrozumia艂e艣. Je艣li ci si臋 nie podoba, 艣mia艂o ode艣lij go z powrotem. Lub 鈥濸rzykro mi, je艣li masz problem, daj mi zna膰鈥�. To w艂a艣nie chcia艂em powiedzie膰.

Richard: To by艂o prawie tak, jakby艣my o tym rozmawiali i to zrobili艣my. Czy w FeedbackWhiz pojawia si臋 informacja o dostarczeniu?

Hensona: Tak, robimy to. Spos贸b, w jaki to wszystko innych firm oprogramowanie wsp贸艂pracowa艂o z firm膮 Amazon, polega na tym, 偶e pobiera dane z interfejsu API firmy Amazon, kt贸re wysy艂aj膮 takie informacje, jak informacje o kupuj膮cym, kiedy sprzedawca zosta艂 wys艂any, co ma zosta膰 dostarczone, numery 艣ledzenia, nazwiska, numer telefonu lub adres. Mamy wi臋c wszystkie te dane i zbieramy je i pomagamy Ci skonfigurowa膰 wyzwalacze, dzi臋ki czemu mo偶esz ustawi膰 wyzwalacz zaraz po wys艂aniu produktu, a nast臋pnie wyzwalacz po jego dostarczeniu. Mo偶esz nawet poprosi膰 o wypuszczenie jednego, je艣li zosta艂 zwr贸cony. Za艂贸偶my, 偶e wystawili pozytywn膮 opini臋, a nie wystawili Ci recenzji produktu. Mo偶e to w艂a艣nie tych go艣ci chcesz poprosi膰 o recenzj臋, poniewa偶 naprawd臋 wystawili Ci pozytywn膮 opini臋. Istniej膮 wi臋c opinie sprzedawc贸w i recenzje produkt贸w dla os贸b sprzedaj膮cych w Amazon. To kolejny spos贸b, w jaki kupuj膮cy mo偶e sprawdzi膰 opinie na podstawie do艣wiadczenia, na opakowaniu i czy dotar艂a do Twoich drzwi na czas? Czy by艂 dobrze zapakowany? Jest to wi臋c inny mechanizm. Ale mo偶esz skonfigurowa膰 r贸偶ne takie wyzwalacze do wysy艂ania. Jedn膮 z rzeczy, kt贸r膮 Amazon pr贸buje ostatnio ograniczy膰, jest nak艂onienie sprzedawc贸w, aby nie wysy艂ali zbyt wielu e-maili, poniewa偶 wiesz, 偶e ludzie naprawd臋 si臋 denerwuj膮. Wielu sprzedawc贸w nie zdaje sobie sprawy, 偶e chc膮 uzyska膰 jak najwi臋cej recenzji. Pr贸buj膮 spamowa膰 tych kupuj膮cych wieloma e-mailami lub r贸偶nymi wiadomo艣ciami, ale wielu kupuj膮cych po prostu si臋 denerwuje i rezygnuje. Dlatego pomys艂 jest taki, aby nie wysy艂a膰 zbyt wielu e-maili, a mo偶e nawet trzech e-maile to maksymalna liczba, jak膮 chcesz wys艂a膰. Mo偶e jeden po wys艂aniu, a drugi po dostarczeniu, z pro艣b膮 o sprawdzenie. Po kilku tygodniach mo偶e pojawi膰 si臋 jedno przypomnienie. Co艣 w tym stylu i je艣li nie zareaguj膮, najlepiej b臋dzie po prostu p贸j艣膰 dalej i wtedy, miejmy nadziej臋, uda ci si臋 przekona膰 innego kupuj膮cego do pozostawienia recenzji.

Richard: Czy mo偶esz po prostu si臋 z nimi skontaktowa膰, nie prosz膮c o recenzj臋? Powiedzmy, 偶e za sze艣膰 miesi臋cy: 鈥濰ej, jak leci z twoim nowym sprz臋tem do 膰wicze艅?鈥�

Hensona: Absolutnie. Zawsze mo偶esz si臋 z nimi komunikowa膰, kiedy tylko chcesz.

Jessego: To dobrze. My艣l臋, 偶e cz臋艣ci膮 tego jest oczywi艣cie to, 偶e chcesz poprosi膰 o recenzj臋 z nadziej膮, 偶e b臋dzie pozytywna, mimo 偶e nie mo偶esz u偶y膰 tego s艂owa. Ale my艣l臋, 偶e cz臋艣ci膮 pomys艂u mo偶e by膰 to, 偶e kto艣 ma problem, zanim opu艣ci sklep jedna gwiazda recenzj臋, o kt贸rej chcesz wiedzie膰. To musi by膰 cz臋艣膰 tej sztuczki.

Hensona: Dok艂adnie. Wtedy w艂a艣nie zostaje wys艂any pierwszy e-mail i zazwyczaj lubimy przes艂a膰 im informacje o produkcie. Za艂贸偶my, 偶e Rob korzysta z bie偶ni. 鈥濼ak sk艂ada si臋 bie偶ni臋. Oto pi臋膰 wskaz贸wek, jak utrzyma膰 bie偶ni臋 w ruchu przez wiele lat. A to jest co艣, o czym chc膮 czyta膰. A kiedy ju偶 o tym przeczytaj膮, masz link z informacj膮: 鈥濰ej, kiedy ju偶 otrzymasz produkt, czy co艣 jest nie tak z opakowaniem lub czy Tw贸j produkt jest uszkodzony鈥�. Prosimy o kontakt przed podj臋ciem dzia艂a艅.'

翱产谤补产辞飞补膰: Wi臋c po prostu zachowaj prostot臋. Po prostu 鈥濸rosz臋, skontaktuj si臋 z nami鈥�, po prostu umie艣膰 tam link, aby z ty艂u g艂owy wiedzieli: 鈥濲e艣li co艣 si臋 stanie, wiem, jak skontaktowa膰 si臋 ze sprzedawc膮鈥�.

Jessego: To musi uniemo偶liwi膰 komu艣 stwierdzenie: 鈥濼o by艂o zepsute鈥�. Zostawi臋 jedn膮 gwiazdk臋鈥�. No c贸偶, mo偶e uleg艂 uszkodzeniu w transporcie i ta jedna gwiazdka naprawd臋 nie zosta艂a zas艂u偶ona przez firm臋, przez Ciebie, wi臋c mo偶esz wys艂a膰 zamiennik. Zr贸b wszystko, co w Twojej mocy, aby tego unikn膮膰 jedna gwiazda recenzji.

Hensona: Tak, dok艂adnie. Tak.

Richard: To 艣wietna uwaga, poniewa偶 sp臋dzi艂em kilka lat na tej planecie i z w艂asnego do艣wiadczenia mog臋 powiedzie膰, 偶e mam prawie lepsze relacje z firmami, w kt贸rych co艣 posz艂o nie tak, niekoniecznie katastrofa, ale co艣 posz艂o nie tak i to naprawili. A potem mog艂em spojrze膰 na nich w stylu: 鈥濷ch, wspieraj膮 swoje produkty, s艂uchaj膮 mnie, przejmuj膮 si臋 tym, przez co przechodz臋鈥�. Czasami mam lepsze relacje z kim艣, z kim mia艂em problem, a potem on rozwi膮za艂 ten problem, a potem po prostu nie mam ju偶 problemu, poniewa偶 nie ma przywi膮zania, o czym wiesz. To dobra uwaga.

翱产谤补产辞飞补膰: Rich, to o czym w艂a艣nie m贸wi艂e艣, to znaczy, o czym rozmawiali艣my wcze艣niej. Powtarzamy: budowanie marki. To, co w艂a艣nie opisa艂e艣, niekt贸rzy ludzie mog膮 powiedzie膰: 鈥濶o c贸偶, to po prostu dobra obs艂uga klienta鈥�. C贸偶, to w艂a艣ciwie budowanie marki. Dobra obs艂uga klienta to budowanie marki i posiadanie kogo艣, kto b臋dzie mia艂 pozytywne do艣wiadczenia z Twoim produktem. To cz臋艣膰 marki. Je艣li wi臋c kto艣 mia艂 w膮tpliwo艣ci, co mamy na my艣li, m贸wi膮c o budowaniu marki. Rich w艂a艣nie opisa艂 cz臋艣膰 procesu budowania marki.

Jessego: Sprzedawaj wi臋c dobre produkty, a nie kup臋 badziewia, dostarczaj, odpowiadaj, gdy ludzie maj膮 problem. To tylko podstawowe 101.

Richard: To brzmi jak stara szko艂a.

Hensona: Tak, jeste艣my starzy.

Richard: Ale zautomatyzowane.

Hensona: Tak, zautomatyzowane, po prostu to u艂atwij. Jedyna rzecz, o kt贸rej my艣l臋, 偶e zawsze pami臋tam, jak biega艂em e-commerce prowadzi艂 dzia艂alno艣膰 jako w艂a艣ciciel sklepu. Chc臋 si臋 po prostu skoncentrowa膰 na zarabianiu pieni臋dzy, znajdowaniu produkt贸w i zarabianiu pieni臋dzy. Tak wi臋c za ka偶dym razem, gdy mog艂em znale藕膰 narz臋dzie lub us艂ug臋, kt贸re mog艂yby odwr贸ci膰 i zautomatyzowa膰 wszystko, co robi臋, nie wszystko, ale pewne cz臋艣ci mojej firmy, co pozwoli艂o mi po prostu wr贸ci膰 do koncentracji, zarabiania pieni臋dzy i znajdowania produkt贸w, dzi臋ki kt贸rym mog臋 zarabia膰 pieni膮dze . Kurcz臋, to by艂o dla mnie zwyci臋stwo.

Jessego: Tak, ma to sens, a powodem, dla kt贸rego pyta艂em o warto艣ci procentowe, jest to, 偶e prawdopodobnie sprzeda艂em 100 produkt贸w na Amazonie i je艣li nie uwzgl臋dni臋 osoby, kt贸ra napisa艂a recenzje, siedz膮cej obok mnie, otrzymam jeszcze jedn膮 recenzj臋.

Richard: Czy powinienem wyciszy膰 moj膮 Alex臋, zanim zaczniemy?

Jessego: Gdybym wiedzia艂 o was wcze艣niej, skonfigurowa艂em t臋 automatyzacj臋 i zamiast jednej recenzji, mo偶e dostan臋 osiem recenzji. Na tym produkcie sprzedawa艂bym wi臋cej i siedzia艂bym na hamaku na pla偶y.

翱产谤补产辞飞补膰: Wygl膮da na to, 偶e musimy uwolni膰 Jessego 30-dni pr贸ba tutaj.

Jessego: Podoba mi si臋 to. Robbie, gdzie mam si臋 uda膰 na bezp艂atny okres pr贸bny?

Richard: Tak, idealny moment.

翱产谤补产辞飞补膰: Mo偶esz odwiedzi膰 stron臋 FeedbackWhiz.com. To jest OPINIE ZWROTNE To znaczy, 偶e mia艂e艣 racj臋.

Richard: Tak, i na pewno stworzymy przedstawienie. To niesamowite.

翱产谤补产辞飞补膰: Dodamy to do programu, dajmy link!

Jessego: Mamy to. Rozumiem. Wspania艂y. Robbie Henson wspaniale jest go艣ci膰 ci臋 w programie. Poznaj sekrety Amazon tutaj i dowiedz si臋, jak mo偶emy zautomatyzowa膰 nasz proces otrzymywania informacji zwrotnych. Richard, jak my艣lisz, jakie s膮 ostatnie przemy艣lenia?

Richard: Jestem po prostu gotowy, aby tam wej艣膰 i zacz膮膰 si臋 nim bawi膰. Uwielbiam ten d藕wi臋k. Tak. To znaczy, podoba mi si臋 pomys艂 mo偶liwo艣ci dodawania prezent贸w i innych rzeczy. To znaczy, to jest co艣, co robisz, 偶eby by艂o zabawnie i 偶ywio艂owo, i wiesz, 偶e jest co艣, co si臋 wyr贸偶nia. jestem za.

Jessego: Tak, dw贸ch wspania艂ych facet贸w. Mi艂o ci臋 go艣ci膰 w programie. Mamy nadziej臋, 偶e w przysz艂o艣ci b臋dziemy mogli dowiedzie膰 si臋 od Ciebie wi臋cej.

Rob i Hensen: Dzi臋kuj臋 ch艂opaki. Dzi臋kuj臋, ch艂opaki. Doce艅 to.

Richard: Mi艂ego weekendu.