Rozmawiamy z Franco Varriano z RareLogic odpowiedzialnym za aplikacj臋 Rare.io, kt贸ra automatyzuje budowanie
Transkrypcja
Jessego: Co si臋 dzieje, Richardzie? Jak si臋 masz?
Richard: 艢wietnie. Znowu jestem podekscytowany. Zawsze o tej porze tygodnia.
Jessego: Zawsze jeste艣my podekscytowani rozmow膮
Richard: Tak, to nie tylko dlatego, 偶e jest pi膮tek, poniewa偶 nagrywamy to w pi膮tek, to nie jest pow贸d, prawda?
Jessego: Wi臋c dzisiaj porozmawiamy o automatyce
Richard: Tak, to znaczy, us艂yszysz r贸偶ne osoby m贸wi膮ce o tym, 偶e musisz by膰 w mediach spo艂eczno艣ciowych i masz, to znaczy, s艂ysza艂e艣 we wst臋pie, uwa偶amy, 偶e powiniene艣 te偶 by膰 na Instagramie, powiniene艣 by膰 gdziekolwiek chcesz klienci s膮. Ale tak naprawd臋 jest jedna kluczowa rzecz 鈥� to Twoi klienci, ale korzystaj膮 z platformy kogo艣 innego, a e-mail zawsze jest sposobem na przywr贸cenie ich na Tw贸j plac zabaw.
Jessego: Tak. Tak wi臋c Instagram, Facebook, wszystkie s膮 niesamowite i oczywi艣cie zach臋camy Ci臋 do tego, ale to nie jest Tw贸j plac zabaw. To nie jest twoja pi艂ka no偶na, je艣li Instagram m贸wi, wiesz, jutro to jest moja pi艂ka. Wracam do domu, wiesz, nie masz szcz臋艣cia. Zatem jednym ze sposob贸w, aby temu zapobiec, jest oczywi艣cie posiadanie w艂asnej witryny internetowej, ale jest jeszcze wi臋cej, wi臋c musisz zbudowa膰 w艂asn膮 list臋 e-mailow膮 i kropka. Nie ma takiej mo偶liwo艣ci, je艣li naprawd臋 chcesz si臋 tam dosta膰
Richard: Tak, a dzisiejszy go艣膰 b臋dzie 艣wietny. Zawsze s艂yszeli艣my tradycyjne, no wiesz, 鈥瀂a艂贸偶 biuletyn鈥� i tak dalej. Wspaniale jest us艂ysze膰 od kogo艣, kto stworzy艂 oprogramowanie, kt贸re tak naprawd臋 opiera si臋 na my艣leniu
Jessego: Tak, absolutnie. A zatem, przyprowad藕my naszego go艣cia, to jest Franco Varriano, dyrektor ds. rozwoju i partnerstwa w Rare.io. Jak leci, Franco?
Szczery: Wszystko w porz膮dku, dzi臋ki Jesse, dzi臋ki Richard. Jestem podekscytowany, 偶e tu jestem.
Richard: I to jest Rare.io.
Jessego: Rzadko.io. Och, stary鈥�
Szczery: Kiedy艣 by艂a to us艂uga Salesforce.com, prawda. Czasem jest to rzadkie, czasem rzadkie.io. Ale to jest adres URL, kt贸rego szukaj膮 ludzie.
Richard: I taki gracz zespo艂owy pomin膮艂 鈥瀓a鈥�.
Jessego: Wiesz, kiedy pracujesz w firmie o nazwie 黑料门, to wszyscy s膮 黑料门.com, po prostu, wiesz, rozumiem wymow臋, wi臋c poszli艣my tam. Wi臋c, Franco, wiesz, co robi Rare.io?
Szczery: Tak, absolutnie. Mam na my艣li, 偶e jeste艣my w zasadzie spersonalizowan膮 us艂ug膮 marketingu e-mailowego, stworzon膮 specjalnie dla
Jessego: To niesamowite, wiesz, dla ludzi, kt贸rzy tego nie zrobili, 偶e m贸wi膮: 鈥濷ch, tak, wiem, czym jest e-mail, wiem, czym jest biuletyn鈥�. Wiesz, co masz na my艣li m贸wi膮c o automatycznym e-mailu. No wiesz, podzieli膰 to na kogo艣, kto jest zupe艂nie nowy.
Szczery: Tak, absolutnie. To znaczy, jestem pewien, 偶e oczywi艣cie zag艂臋bimy si臋 w bardziej zaawansowane rzeczy, kt贸re mo偶na z tym zrobi膰. Ale w zasadzie, jak powiedzieli艣cie we wst臋pie, wiecie, posiadanie listy e-mailowej to wasza baza danych klient贸w, oni nale偶膮 do was. Mo偶esz si臋 z nimi skontaktowa膰 w ka偶dej chwili. O wiele 艂atwiej i taniej jest przekona膰 kogo艣 do ponownego zakupu od Ciebie, ni偶 pr贸bowa膰 pozyska膰 zupe艂nie nowego klienta. Zatem utrzymywanie si臋 i budowanie listy e-mailowej jest naprawd臋 z艂otem. Dlatego pomagamy sprzedawcom znale藕膰 mo偶liwo艣ci i znale藕膰 z艂oto na tej li艣cie e-mailowej poprzez szereg spersonalizowanych segmentacji danych opartych na algorytmach lub sztucznej inteligencji, o czym zn贸w mo偶emy porozmawia膰, mo偶emy wyr贸偶ni膰 kilka rzeczy do zrobienia jako pocz膮tkuj膮cy, ale og贸lnie rzecz bior膮c, kiedy ju偶 masz list臋 e-mailow膮 klient贸w, kt贸rzy nale偶膮 do Twojej bazy danych, chcesz m贸c kontaktowa膰 si臋 z nimi tak cz臋sto, jak to mo偶liwe. I tak, w tym miejscu b臋dziesz robi膰 r贸偶ne rzeczy, na przyk艂ad biuletyn lub indywidualne kampanie dotycz膮ce konkretnych sprzeda偶y lub konkretnych kamieni milowych, czasami powi膮zane z wydarzeniem w kalendarzu, np. Zbli偶a si臋 Halloween lub co艣 w tym rodzaju. Ale to jest zautomatyzowane, to tam pojawia si臋 prawdziwe z艂oto, poniewa偶 teraz zarabiasz pieni膮dze we 艣nie. Teraz nie musisz ju偶 specjalnie nic sugerowa膰.
Jessego: I Franco, wi臋c tak, mam na my艣li pierwsze rzeczy, o kt贸rych tu m贸wimy, by膰 mo偶e ludzie s膮 bardziej zaznajomieni z biuletynami, a to wymaga od ciebie, musisz wykaza膰 si臋 kreatywno艣ci膮 i znale藕膰, tak, 鈥瀟o jest Halloween, zamierzam zrobi膰 Halloweenow膮 wyprzeda偶鈥�. Ale to, o czym teraz m贸wisz, je艣li chodzi o automatyzacj臋, to troch臋 wy偶szy poziom. Jakie by艂yby wi臋c tego przyk艂ady?
Szczery: Tak, absolutnie. Mam na my艣li, 偶e s膮 wsp贸lne miejsca, od kt贸rych mo偶na zacz膮膰, a Rare dobrze sobie radzi, u艂atwiaj膮c 黑料门owi
Jessego: To jest idealne. To znaczy, to ca艂e marzenie
Richard: Tak, Jesse dopiero zaczyna go u偶ywa膰, prawda. Zarabia na swoim
Jessego: Tak, automatyzacji, wtedy nie musisz si臋 tym zajmowa膰, nie musisz by膰 tak kreatywny przez ca艂y miesi膮c, za ka偶dym razem, gdy potrzebujesz pieni臋dzy, wi臋c. Przyk艂adem automatyzacji mo偶e by膰 OK, wspominasz o tym, kiedy ludzie zapisuj膮 si臋 do Twojego newslettera, a mo偶e, wiesz, kiedy dokonuj膮 sprzeda偶y, czy to jest jeden z czynnik贸w wyzwalaj膮cych, zanim automatyzacja si臋 uruchomi?
Szczery: Prawid艂owy. Tak, mam na my艣li, wi臋c jest kilka typowych rzeczy, jak zapisanie si臋 do newslettera, zakup nowego produktu, przejrzenie, no wiesz, strony internetowej, mo偶e dodanie jakich艣 rzeczy do karty i nie zrealizowanie zam贸wienia. Istnieje wi臋c wiele typowych punkt贸w wyzwalaj膮cych, w kt贸rych, wiesz, przechodz膮c od amatora do nowicjusza, 艣redniozaawansowanego do eksperta, chcesz zapewni膰 swoim klientom lepsz膮 us艂ug臋 i po prostu spr贸bowa膰 si臋 upewni膰, 偶e pomagam im przebi膰 si臋 przez ten ha艂as i zobaczy膰, 偶e w tym momencie jest dla nich dost臋pna specjalna oferta, i wykorzysta膰 t臋 ch臋膰 zakupu, przegl膮dania, a nawet nagradzania ich, wiesz, z艂o偶yli okre艣lon膮 liczb臋 zam贸wie艅, a ty Chc臋 przeprowadzi膰 kampani臋 lojalno艣ciow膮. Zawsze mi艂o jest da膰 zna膰 ludziom, 偶e ich doceniasz i, tak jak powiedzieli艣my kilka chwil temu, 艂atwiej jest przekona膰 do zakupu kogo艣, kto ma ugruntowane relacje. Wiedz膮, 偶e Twoje produkty s膮 legalne. Podoba im si臋 jako艣膰, podoba im si臋 obs艂uga klienta, podoba im si臋 szybko艣膰, z jak膮 docieraj膮 do nich. O wiele 艂atwiej jest przekona膰 ich, aby wr贸cili i nadal robili u Ciebie zakupy, ni偶 powiedzie膰: 鈥濰ej, nieznajomy, mam co艣, co chcesz kupi膰, oto jest鈥�. Wiesz, prawda, tam nie ma takiego zwi膮zku. Dlatego w艂a艣nie w tym miejscu mog膮 pojawi膰 si臋 automatyczne e-maile. Wiadomo, opcja zautomatyzowana mo偶e mie膰 troch臋 negatywne konotacje, na przyk艂ad nie jest spersonalizowana, ale w tym miejscu Rare pojawia si臋 w spos贸b, kt贸ry pomaga sprawi膰, 偶e zawarte transakcje b臋d膮 sprawia膰 wra偶enie bardzo realnych, wygl膮da膰 bardzo realnie i by膰 bardzo konkretne w por贸wnaniu z tym tradycyjnym biuletynem, w kt贸rym wysadzasz w powietrze ca艂膮 swoj膮 list臋 e-mailow膮: 鈥濰ej, przyjd藕, we藕 10% zni偶ki i zr贸b zakupy鈥�. Nie jest to zbyt osobiste, je艣li wszyscy otrzymuj膮 t臋 sam膮 ofert臋 na ten sam produkt. To naprawd臋 nie jest interesuj膮ce.
Richard: A wi臋c w pewnym sensie nie b臋dziemy wchodzi膰 zbyt g艂臋boko, bo znowu b臋dzie troch臋 skomplikowanie, ale tak samo
Szczery: Nie, to chyba jedno i drugie. Mam na my艣li, 偶e jako produkt Rare mamy wiele gotowych szablon贸w startowych, kt贸re mo偶esz zastosowa膰 w swoim sklepie. Mamy skonfigurowane najcz臋stsze formu艂y lub punkty aktywacji dla takich rzeczy, jak e-maile powitalne lub porzucone koszyki. Nie musisz wyobra偶a膰 sobie, gdzie powinno to pasowa膰 do mojej firmy. Zidentyfikowali艣my ju偶 najpopularniejsze i najbardziej krytyczne obszary, w kt贸rych mo偶esz po prostu skonfigurowa膰 poczt臋 e-mail, wi臋c wszystko znajdziesz w oprogramowaniu, kiedy si臋 zarejestrujesz, zaczniesz go tworzy膰.
Jessego: Tak, bardzo mi si臋 to podoba, szczeg贸lnie w przypadku nowicjuszy, je艣li mog膮, je艣li s艂uchasz tego podcastu i m贸wisz: 鈥濼ak. Dobra, automatyka, zrobi臋 to.鈥� A potem to wszystko, co masz, wiesz, to trudne.
Richard: Wi臋c w zasadzie po prostu przeszliby na sw贸j j臋zyk narodowy, wtedy na sw贸j j臋zyk narodowy, prawda. Wi臋c masz szablony, kt贸re ju偶 tam wskoczy艂y, ale znowu jeste艣 podekscytowany. Masz szablony, jest ich ca艂kiem sporo. Oto 80 procent tego, czego b臋dziesz potrzebowa膰, a teraz do艂贸偶 swoje 20 procent, co sprawi, 偶e b臋dzie to wyj膮tkowe dla Twoich klient贸w, Twojego j臋zyka, Twojej witryny i Twojego produktu.
Szczery: Dok艂adnie, zgadza si臋, tak. To znaczy, to jest w tym fajne i jestem pewien, 偶e mo偶e troch臋 do tego dojdziemy, wi臋c mam nadziej臋, 偶e nie przesadz臋, ale wiesz, kiedy my艣lisz je艣li chodzi o marketing e-mailowy, mo偶e pojawi膰 si臋 wiele innych nazw, takich jak Mailchimp lub sta艂y kontakt lub co艣 w tym rodzaju. I to 艣wietnie, poniewa偶 podchodzisz do tego z perspektywy: 鈥濵am list臋 e-mailow膮 lub baz臋 danych klient贸w i chc臋 przekaza膰 im jakie艣 wiadomo艣ci鈥�. Tradycyjnie najlepszym sposobem na osi膮gni臋cie tego by艂 po prostu biuletyn, kt贸ry, wiesz, w wi臋kszo艣ci przypadk贸w po prostu podsumowuje wiadomo艣ci firmowe lub posty na blogu, ale tak naprawd臋 nie jest skupiony na handlu. I tak, wiesz, przez d艂ugi czas, je艣li u偶ywasz tego rodzaju oprogramowania, tego rodzaju narz臋dzia, pr贸bujesz zrozumie膰, w stylu: 鈥濷K, c贸偶, jak mog臋 szybko wyci膮gn膮膰, wiesz, moje zdj臋cie produktu, a teraz potrzebuj臋 opisu i liczby zawartych tam recenzji lub potrzebuj臋 ceny.鈥� A co si臋 stanie, je艣li kto艣 to kupi, jak to si臋 integruje z, wiesz, 黑料门em w zakresie zmniejszenia mojego stanu zapas贸w. C贸偶, z Rare, kt贸ry zosta艂 zbudowany specjalnie dla
Jessego: Wygl膮da to wi臋c r贸wnie偶 na to, 偶e nawet je艣li masz wiele zestaw贸w funkcji, kt贸re mog艂yby prawie przej艣膰 do wersji korporacyjnej lub mog艂yby przej艣膰 do poziomu korporacyjnego, pocz膮tkuj膮cy m贸g艂by przyj艣膰, wykorzysta膰 twoje oprogramowanie i, wiesz, poprowadzi膰 go dok艂adnie tam, gdzie Rare .io p贸藕niej i b臋d膮 mogli sprawdzi膰 cen臋 i inne rzeczy. Ale z tego, co tu widz臋, wygl膮da na to, 偶e zaczynaj膮 od razu i dos艂ownie zast臋puj膮 Mailchimp ju偶 teraz, a potem mog膮 wykorzysta膰 wszystkie te zestawy funkcji lub nie, ale nie b臋d膮 musieli si臋 przenosi膰 w zupe艂nie nowe oprogramowanie i nauczy膰 si臋 nowego sposobu pracy, dzi臋ki kt贸remu b臋d膮 mogli rozwija膰 si臋 wraz z rozwojem swojej firmy.
Szczery: Tak, absolutnie. To znaczy, taki jest cel, wiesz, co艣 w rodzaju tego, o czym wspomnieli艣my, kiedy budujesz list臋 e-mailow膮, kt贸ra jest twoim z艂otem, lub baz膮 danych klient贸w, a ty prawie klientami, chcesz m贸c nadal maksymalnie wykorzystaj t臋 list臋 i za ka偶dym razem formu艂uj m膮drzejsze rekomendacje produkt贸w oraz utrzymuj relacje z ka偶dym indywidualnym klientem na raz, wi臋c w艂a艣nie tam zajmiemy si臋 cz臋艣ci膮 naszej sztucznej inteligencji i wszystkimi rzeczami, kt贸re robimy za kulisami pod wzgl臋dem inteligentnego wyczucia czasu i inteligentnych rekomendacji produkt贸w. Aby艣my mieli pewno艣膰, 偶e ka偶dy e-mail, kt贸ry wysy艂amy, nie jest czym艣, o czym trzeba usi膮艣膰 i my艣le膰 godzinami w stylu: 鈥濰ej, wiesz, Richard kupi艂 to ostatnim razem, wi臋c lepiej si臋 upewni臋, 偶e tym razem, gdy si臋 z nim skontaktuj臋, zrobi臋 to. Po prostu pozwala ci to zrobi膰, wiesz, na du偶膮 skal臋, w spos贸b automatyczny.
Jessego: Tak. To znaczy, Jesse jest tutaj z pytaniem dot. Za艂贸偶my, 偶e kto艣 ma sklep, wiesz, sprzedaje rowery, a tak偶e odzie偶, prawda. Zatem mo偶e kto艣, kto kupuje rower, b臋dzie zainteresowany kilkoma rzeczami i b臋dzie kupowa艂 cz臋艣ci itp., ale kto艣, kto kupi艂 odzie偶, mo偶e pozostanie przy odzie偶y. Czy Twoje oprogramowanie daje komu艣 mo偶liwo艣膰: 鈥濷K, kupili rower. Powiedzmy, 偶e za jaki艣 miesi膮c zaoferujemy im oferty na opony rowerowe i tym podobne.鈥� Czy o takim w艂a艣nie m贸wimy?
Szczery: Tak, absolutnie. Mam na my艣li, 偶e wszystkie tego rodzaju ustawienia s膮 konfigurowalne i tak naprawd臋 zale偶y to od sprzedawc贸w i tego, czego potrzebuj膮, ile produkt贸w maj膮 w swoim sklepie i tego rodzaju sytuacji, ale w kontek艣cie, kt贸ry opisa艂e艣, tak, dok艂adnie. Je艣li kto艣 przychodzi i kupuje rower, to nie ma sensu, wiesz, za tysi膮c pi臋膰set dolar贸w czy co艣 takiego, nie ma sensu poleca膰 rower贸w za ka偶dym razem, gdy przychodzi e-mail. Oczywi艣cie potrzebuj膮 wi臋cej rzeczy, a jest tylko okre艣lona liczba rower贸w, kt贸re mo偶na kupi膰 w ci膮gu roku, chyba 偶e naprawd臋 dokonujesz z艂ych wybor贸w, ale wiesz, ca艂kowicie b臋dziesz potrzebowa膰 r臋kawiczek do kasku, no wiesz, koszulki wy艣cigowej, mo偶e jakie艣 obuwie, mo偶e potrzebne b臋d膮 nowe peda艂y, mo偶e potrzebna b臋dzie butelka wody. Wi臋c tego rodzaju powi膮zane produkty lub inne sprytne rzeczy, wiesz, je艣li kto艣 kupuje na przyk艂ad kolekcj臋 jednej konkretnej marki, sp贸jrz, nie jestem zapalonym rowerzyst膮, wi臋c nie jestem pewien. Ale wiesz, wyobra偶am sobie, 偶e producent artyku艂贸w odzie偶owych i akcesori贸w, wiesz, je艣li jeste艣 ich fanem i cz臋sto kupujesz te produkty, nie ma sensu pokaza膰 Ci produkty marki, no wiesz, marki B, kt贸re mog膮 Ci si臋 nie spodoba膰 tak bardzo jak marki A. Zatem, gdy system to widzi, wiesz: 鈥濰ej, ten klient, szczeg贸lnie na Twojej li艣cie klient贸w na Twojej li艣cie e-mailowej, ma tendencj臋 do kupowa膰, no wiesz, mark臋 A. C贸偶, poka偶my im wi臋cej rzeczy marki A. A je艣li, wiesz, kto艣 jest og贸lnie kupuj膮cym, to dostaje wszystkiego po trochu, ale ludzie maj膮 zwykle ulubione rzeczy i rzeczy, kt贸rych szukaj膮, prawda, mam na my艣li zabawn膮 cz臋艣膰 dotycz膮c膮
Jessego: Tak, to super, bo jako sprzedawca mo偶esz mie膰 przeczucie na temat kilku z tych rzeczy, ale najpierw musisz mie膰 w艂a艣ciwe przeczucie, a nast臋pnie skonfigurowa膰 te wszystkie r贸偶ne e-maile z informacj膮 鈥瀓e艣li osoba X kupi produkt Y, to wy艣lij e-mail Z鈥� i wiesz, ju偶 mi w g艂owie eksploduje. To znaczy, my艣l臋, 偶e to niesamowite, 偶e to oprogramowanie mo偶e po prostu mie膰 w sobie t臋 sztuczn膮 inteligencj臋 i mog膮 po prostu zacz膮膰 j膮 wymy艣la膰.
Szczery: Tak, absolutnie. To znaczy, to nie musi by膰 takie skomplikowane, ale mo偶esz w ko艅cu zobaczy膰, wiesz, je艣li spr贸bujesz 艣ledzi膰 te rzeczy r臋cznie, wiesz, prawie sko艅czysz jak podr臋cznik do gry w pi艂k臋 no偶n膮 z r贸偶nymi wydarzeniami. Ale mam na my艣li, 偶e je艣li Tw贸j biznes nie jest prosty, brzmia艂o: 鈥濰ej, to jest miesi臋czne pude艂ko subskrypcji i wiesz, wystarczy odnawia膰 co kwarta艂, przekazywa膰 swoj膮 opini臋 lub, wiesz, jest tu kilka produkt贸w nieodpowiednich i tam鈥�, z 艂atwo艣ci膮 sobie z tym poradzi, r贸wnie dobrze poradzi sobie z czym艣 bardzo skomplikowanym, gdzie, wiesz, mo偶esz wysy艂a膰 za granic臋 kilka r贸偶nych cz臋艣ci i akcesori贸w rowerowych do wielu r贸偶nych stref czasowych i wielu r贸偶nych waluty. Zatem Rare z pewno艣ci膮 jest w stanie pom贸c w skalowaniu tego w r贸偶nych pr贸bkach.
Jessego: Tak, to idealne rozwi膮zanie, szczeg贸lnie dla os贸b, kt贸re, wiesz, maj膮 podstawowe poj臋cie o tym, o czym m贸wimy, ale m贸wi膮: 鈥濩z艂owieku, naprawd臋 nie chc臋 tego konfigurowa膰, naprawd臋 chc臋 po prostu popchn膮膰 Easy, a dzi臋ki e-mailowi 鈥嬧�媧aczniesz zarabia膰 dla mnie pieni膮dze.鈥� A wi臋c to jest sztuczna inteligencja, a sztuczna inteligencja potrzebuje danych, aby dzia艂a膰鈥� Ile czasu zajmuje Rare, zanim zacznie widzie膰 te po艂膮czenia i zacznie wysy艂a膰 w艂a艣ciwe e-maile?
Szczery: Tak, absolutnie. Mam na my艣li, 偶e na zapleczu wyci膮gamy wiele komplikacji dla sprzedawc贸w. Bior膮c pod uwag臋, 偶e dzia艂amy na rynku od ponad sze艣ciu lat i, jak powiedzia艂em, na kilku r贸偶nych platformach, z kt贸rych niekt贸re obs艂uguj膮 sprzedawc贸w i kilka r贸偶nych bran偶, wi臋c byli艣my w stanie zbiera膰 i gromadzi膰 wiele naprawd臋 interesuj膮cych danych, kt贸re zostan膮 wykorzystane w szablonach, kt贸re zostan膮 wykorzystane w gotowych rekomendacjach, gdy powiesz: 鈥濰ej, potrzebuj臋 kampanii powitalnej鈥�. Dbamy wi臋c o to, aby艣 by艂 mniejszym sklepem, zasadniczo udost臋pniamy Ci dane na pocz膮tek w oparciu o to, co zaobserwowali艣my. Teraz, zak艂adaj膮c, 偶e Twoi klienci zaczn膮 wchodzi膰 w interakcj臋 z tymi e-mailami lub z Twoj膮 witryn膮 internetow膮, albo zaczn膮 robi膰 zakupy za po艣rednictwem tych e-maili, mo偶emy zacz膮膰 dostosowywa膰 je do nich nieco bardziej indywidualnie. Ale wiesz, je艣li jeste艣 nowy, dopiero dzisiaj zak艂adasz sw贸j sklep 黑料门 i zdajesz sobie spraw臋, 偶e chocia偶 nie jest to super seksowne, marketing e-mailowy jest prawdopodobnie dobrym kana艂em, kt贸ry mo偶esz zbudowa膰 i posiada膰 z czasem zainwestuj z czasem, mo偶esz pod艂膮czy膰 Rare i to od razu dzisiaj, a zacznie si臋 uczy膰, gdy zaczniesz dodawa膰 tych klient贸w, gdy ludzie zaczn膮 rejestrowa膰 si臋 na Twoim powitalnym e-mailu, wiesz, gdy ludzie porzuc膮 swoje koszyki, wiesz, chod藕 z powrotem i kupiony, dowie si臋, kim s膮 ci ludzie, co si臋 dzieje i co jest najlepsze, wiesz, jakie produkty najlepiej im pokaza膰.
Richard: Wi臋c chocia偶 to nic podobnego Google Analytics, to podobnie jak Google Analytics, w tym sensie, 偶e lepiej mie膰 po艂膮czenie ze swoj膮 witryn膮, nawet je艣li nie korzystasz z tych danych na pocz膮tku, przydadz膮 si臋 p贸藕niej. Zatem w tym konkretnym przypadku mo偶esz nie u偶ywa膰 wszystkich zestaw贸w funkcji, ale w tle, bez Twojej interwencji, Rare dowiaduje si臋 wi臋cej o Twoich klientach, wi臋c gdy zdecydujesz si臋 skorzysta膰 z innych zestaw贸w funkcji, wszystko b臋dzie gotowe.
Szczery:: Tak, absolutnie. Dok艂adnie.
Jessego: Tak, my艣l臋, 偶e co艣, co jest dla mnie naprawd臋 interesuj膮ce, to patrz臋, wiesz, oczywi艣cie, 偶e wcze艣niej m贸wili艣my ludziom, aby tworzyli listy e-mailowe i zwykle ludzie umieszczali
Szczery: Tak, zdecydowanie i my艣l臋, 偶e wiesz, w dzisiejszym 艣wiecie, gdzie wszyscy s膮 przyklejeni do Instagrama i, wiesz, Facebooka czy czegokolwiek innego, gdzie rywalizujesz o uwag臋 klient贸w, konkurujesz z innymi powiadomieniami z aplikacji do przesy艂ania wiadomo艣ci z sie膰 spo艂eczno艣ciowa. Tak wi臋c, je艣li kto艣 jest na Twojej stronie i widzi wystarczaj膮c膮 warto艣膰, albo albo zni偶k臋, wiesz, zaoferuj etyk臋 w biuletynie lub jak膮艣, wiesz, specjaln膮 ofert臋 sprzeda偶y, kt贸r膮 tylko on zobaczy, lub sekcj臋 lub s艂owo tylko dla cz艂onk贸w, w zale偶no艣ci od Twojego modelu biznesowego jak to organizujesz, masz tylko u艂amek sekundy, aby przyci膮gn膮膰 ich uwag臋 i rzuci膰 na ich stron臋, a oni nie widz膮 sensu w przekazywaniu ci swoich danych osobowych, adresu e-mail, pod kt贸rym mo偶esz zacz膮膰 budowa膰 z nimi relacj臋, poniewa偶 to na co si臋 decyduj膮, m贸wi膮: 鈥濰ej, masz co艣, czego chc臋 lub jest w Twojej marce co艣, co naprawd臋 mi si臋 podoba i chc臋 by膰 tego cz臋艣ci膮鈥�. To co艣 w rodzaju ruchu spo艂ecznego, ale s膮 zaj臋ci i zapomn膮 o tobie. I tak, 74% ludzi mo偶e znaj膮c t臋 鈥嬧�媧mian臋 statusu, oczekuje natychmiastowej wiadomo艣ci powitalnej od razu i chce powiedzie膰, 偶e wiesz, a nie tylko to zrozumie膰: 鈥濰ej, dzi臋kuj臋 za rejestracj臋. Skontaktujemy si臋 za miesi膮c.鈥� Nie, jakby艣 nadal przyci膮ga艂 ich uwag臋. Spraw, aby by艂o to niezwykle wykonalne. Zacznij dzieli膰 si臋 swoj膮 misj膮 i tym, czym si臋 zajmujesz. Daj im punkt wyj艣cia, zw艂aszcza je艣li masz obszerny katalog lub co艣 w tym stylu, jakby mogli nie wiedzie膰, jakie s膮 najlepsze produkty, co robi膮, co lubi膮 inni cz艂onkowie spo艂eczno艣ci, wiesz, co powinienem kupi膰, czy s膮 jakie艣 zestawy startowe lub tego typu rzeczy, np. S膮 podekscytowani, po艣wi臋cili ci tyle uwagi, kt贸r膮 po艣wi臋cili, wi臋c u艂atw im zrobienie kolejnego kroku i nie czekaj miesi膮ca z dokonaniem sprzeda偶y, 艣mia艂o i zacznij, no wiesz, w w pozytywny i wzmacniaj膮cy spos贸b po prostu daj im zna膰: 鈥濰ej, jeste艣my tu dla ciebie. Oto kilka fajnych rzeczy, kt贸re mo偶esz chcie膰 wiedzie膰, albo o nas, albo o spo艂eczno艣ci, do kt贸rej do艂膮czasz, albo o, wiesz, niekt贸rych produktach, kt贸re mamy na stronie, kt贸re naszym zdaniem mog膮 ci si臋 spodoba膰 jako kto艣, kto tu nowy.鈥�
Richard: Czy to te偶 jest rzadkie? C贸偶, oczywi艣cie 艣ledzisz, co robi膮 u偶ytkownicy i zastanawiasz si臋, co warto im poleci膰. Czy oni r贸wnie偶 maj膮 na uwadze, czy wy tak偶e macie na uwadze innych u偶ytkownik贸w i to, co zobaczycie we wzorcach innych os贸b, i mo偶e polecicie w stylu 鈥濱nni ludzie, inni to robi膮, mo偶e warto si臋 temu przyjrze膰鈥�, wi臋c nawet je艣li s膮 lojalni wobec marki, zaczynasz widzie膰, 偶e korzysta z nich wiele innych os贸b, i po prostu m贸wisz: 鈥濻himano, wr贸膰 do rzeczy rowerowych鈥�. A potem zaczynaj膮 przechodzi膰 do innej marki lub widz膮 co艣, co dobrze pasuje do tej marki. Czy zaczynasz te偶 pracowa膰 z danymi innych u偶ytkownik贸w?
Szczery: Tak, na pewno. Wi臋c jest troch臋 tego zapylenia krzy偶owego, szczeg贸lnie je艣li katalog jest ograniczony lub wydaje si臋, 偶e u niekt贸rych kupuj膮cych jego dzia艂anie zwalnia. W zale偶no艣ci od tego, co dzieje si臋 na stronie na ca艂ym 艣wiecie, mo偶esz zacz膮膰 widzie膰, 偶e niekt贸re z tych rzeczy si臋 pojawiaj膮 w rekomendacje, ale staramy si臋 dostosowa膰 je jak najbardziej do konkretnej osoby, ale tak naprawd臋 zale偶y to od bran偶y i wielko艣ci sklepu. Wi臋c wiesz, ka偶dy dostaje co艣 innego, w zale偶no艣ci od tego, kim jest i komu pr贸buje sprzeda膰.
Jessego: Tak, to niesamowite. My艣l臋, 偶e te偶 powiedzia艂e艣 co艣, Franco, co, jak s膮dz臋, nale偶y podkre艣li膰 ludziom, 偶e kiedy ludzie odwiedzaj膮 Twoj膮 witryn臋 internetow膮 i podaj膮 Ci sw贸j adres e-mail, oczekuj膮 wiadomo艣ci od Ciebie i prawdopodobnie oczekuj膮 wiadomo艣ci od kilka razy, wi臋c naprawd臋 ci si臋 spodoba. My艣l臋, 偶e wiele os贸b czasami boi si臋 wysy艂a膰 e-maile, maj膮 wra偶enie, 偶e spamuj膮 lub wiesz: 鈥濶aprawd臋 nie powinienem tego robi膰鈥�, ale wiesz, s艂usznie powiedzia艂e艣, 偶e ludzie oczekuj膮 od ciebie wiadomo艣ci i to jest szansa, w kt贸rej ta uwaga, kt贸r膮 ci teraz po艣wi臋cili, ma sw贸j 偶ywot, je艣li nie dasz im zna膰, wiesz , powiedzmy, 偶e czekasz miesi膮c na nast臋pny biuletyn, naprawd臋 straci艂e艣 okazj臋, a tej osoby nie ma. Nie lubi膮 Ci臋 szanowa膰 za to, 偶e czekasz miesi膮c na wys艂anie tam e-maila. M贸wi膮: 鈥濶ie, zapisa艂em si臋, chc臋 us艂ysze膰 twoj膮 histori臋鈥� 鈥� wi臋c.
Szczery: Na pewno i prawdopodobnie kupili od konkurencji, wiesz, 30 dni to zdecydowanie za d艂ugo. W dobie szybkiej wysy艂ki i mo偶liwo艣ci znalezienia wszystkiego na wyci膮gni臋cie r臋ki, wiesz, poszed艂bym dalej, poszed艂 do nast臋pnej osoby, gdybym nie us艂ysza艂 od, no wiesz, jakiego艣 sprzedawcy czy czego艣 takiego. Tak, wi臋c wykorzystaj te mo偶liwo艣ci, wykorzystaj lub popro艣 o uwag臋, i 艣mia艂o dokonaj sprzeda偶y.
Richard: Tak, szczeg贸lnie dla tych ludzi, kt贸rzy czasami z tego korzystaj膮, kiedy to dostan膮, podaj nam sw贸j e-mail, a my damy ci to do pobrania w wersji cyfrowej, a oni nawet, no wiesz, zajm膮 si臋 czym艣 innym. Jeszcze nawet nie spojrzeli na mo偶liwo艣膰 pobrania cyfrowego. Teraz czekasz chwil臋, wysy艂asz e-mail i nic nie robisz. Jestem pewien, 偶e czasami nie znam dok艂adnych statystyk, ale jestem pewien, 偶e istnieje do艣膰 wysoki odsetek takich przypadk贸w, jak: 鈥濳to to znowu jest, nie pami臋tam, kto to jest?鈥� Nie prowadzi si臋 jakiego艣 rodzaju serii indoktrynacyjnych.
Szczery: Tak, dok艂adnie. No wiesz, m贸wi臋 o wysy艂aniu e-maili w ci膮gu 30 dni lub o starym paradygmacie biuletynu w kierunku marketingu e-mailowego, wiesz, ka偶da osoba jest inna, nie tylko pod wzgl臋dem rekomendacji produkt贸w, kt贸re chce zobaczy膰, na podstawie historii zakup贸w czy tego, co szukaj膮 na stronie, na li艣cie 偶ycze艅 czy czymkolwiek innym, ale teraz tak偶e ka偶da osoba, wiecie, wszyscy wiemy, 偶e 艣wiat jest zaj臋ty. Ka偶dy z nas pracuje wed艂ug w艂asnego harmonogramu, wi臋c nie powiniene艣 wysy艂a膰 e-maili w ka偶dy poniedzia艂ek o 9:00. Wiesz, robi臋 zakupy w nocy i wtedy mam wolny czas i to, wiesz, na moim iPhonie, kiedy siedz臋 na kanapie. Tak wi臋c Rare bierze r贸wnie偶 pod uwag臋, 偶e elementem inteligentnego wyczucia czasu s膮, no wiesz, e-maile powitalne, kt贸re zdecydowanie chcesz natychmiast, tak jak powiedzia艂em, skupiaj膮ce twoj膮 uwag臋 na innych rzeczach, innych kampaniach, innych automatycznych e-mailach, chcesz tego nast膮pi, gdy dana osoba b臋dzie na to gotowa i kiedy najprawdopodobniej dokona zakupu w Twoim sklepie. Wi臋c Rare r贸wnie偶 bierze to pod uwag臋, m贸wi膮c: 鈥濰ej, wiesz, mamy kilka e-maili, kt贸re musimy natychmiast wys艂a膰鈥�. Jest to wbudowane w szablon, zalecamy go nie zmienia膰. Ale s膮 te偶 inne e-maile, w kt贸rych ty, jako w艂a艣ciciel sklepu, my艣lisz: 鈥濰ej, rozwal臋 wszystkich, wiesz, we wtorek o 9:00 lub w poniedzia艂ek o 9:00 i na pocz膮tek tygodnia, c贸偶, wiesz, w poniedzia艂ek rano o 9:00, wtedy opr贸偶niam swoj膮 skrzynk臋 odbiorcz膮 ze wszystkich e-maili, kt贸re dosta艂em w weekend, aby zacz膮膰 nowy tydzie艅, wiesz, to kolejny element, o kt贸rym warto pami臋ta膰.
Jessego: Wi臋c wiem, 偶e jest jaki艣 punkt, o kt贸rym wspomina艂e艣, na przyk艂ad kody rabatowe, wi臋c wyobra偶am sobie, 偶e musisz utworzy膰 te kody, na przyk艂ad, sam na stronie, a potem Rare po prostu je wyci膮ga, czy jak, daj mi 101 o tym, jak to dzia艂a?
Szczery: Tak, absolutnie. Mam wi臋c na my艣li tzw
Richard: Rozumiem. Powiedzmy, 偶e masz tam kod, kt贸ry m贸wi: 10, wymy艣limy co艣 tutaj. Jest kod 5% zni偶ki, jest kod 10% zni偶ki i jest kod 15% zni偶ki. Mo偶esz ustawi膰, 偶e je艣li kto艣 b臋dzie wraca膰 na stron臋 i zawsze co艣 kupi, to dos艂ownie to robi臋 prawie ju偶 prawie gotowe, powiedzmy, mo偶e, tak, na przyk艂ad ten b臋dzie 15 procent zni偶ki, damy wi臋kszy rabat, ale b臋dzie, ale w skr贸cie b臋dzie to brzmia艂o: 鈥� Poniewa偶 jeste艣 lojalnym klientem, naprawd臋 chcemy Ci podzi臋kowa膰 i nie mo偶emy ci膮gle rozdawa膰 mar偶y, cokolwiek. To znaczy, to oczywi艣cie nie jest najwspanialszy e-mail, ale chcemy podzi臋kowa膰, prawda, jak膮艣 form臋 lojalno艣ci, a potem mo偶e kto艣 inny, na przyk艂ad, przyszed艂 wiele razy i chcesz mu da膰 5 procent , wiesz, przyszli tu trzy razy, a nie. A potem nadal z tego nie korzystaj膮, a potem mijaj膮 kolejne dwa tygodnie i mo偶e teraz dostan膮 10-procentow膮 zni偶k臋. I wiesz, wyobra偶am sobie, 偶e czasami to dzia艂a 艣wietnie, ale s膮 te偶 takie momenty, kiedy prawie m贸wimy: 鈥濩holera, teraz oni zawsze czekaj膮 na kod rabatowy鈥�. Zatem posiadanie sztucznej inteligencji jest ca艂kiem fajne. Czy mo偶na tam dosta膰 ten granulat?
Szczery: Tak, to, o czym m贸wisz, jest segmentowane, co nazywa si臋 segmentacj膮 marketingu e-mailowego lub segmentacj膮 e-maili. I tam, wiesz, w zale偶no艣ci od tego, kt贸rej u偶ywasz, jest ona ju偶 upieczona w Rare, na niekt贸rych innych platformach mo偶esz przeprowadzi膰 zewn臋trzn膮 segmentacj臋 lub cokolwiek innego, ale mamy to, o czym m贸wisz, upieczone bezpo艣rednio w platformie, na kt贸rej mamy segmenty, kt贸re ci膮gle si臋 pojawiaj膮 lub kt贸re mo偶esz utworzy膰, je艣li szukasz czego艣 bardzo konkretnego, mo偶esz uzyska膰 szczeg贸艂owe informacje, m贸wi膮c: 鈥濰ej, wszyscy ludzie, kt贸rych pozyska艂em, no wiecie, od kampanii reklamowej na Facebooku鈥�, poniewa偶 nie m贸wi臋: nie r贸bcie reklam, m贸wi臋 tylko: upewnijcie si臋, 偶e otrzymacie ich e-mail. Je艣li robisz reklam臋 i masz specjaln膮 ofert臋 i chcesz, wiesz, i kto艣 kupuje j膮 za pomoc膮 kodu kuponu lub czego艣 innego, mo偶esz powiedzie膰: 鈥濰ej, Rare, poka偶 mi wszystkich klient贸w, kt贸rzy przyszli poprzez t臋 ofert臋, u偶ywaj膮c tego kodu kuponu, i wtedy b臋dziesz wiedzia艂, jakie inne produkty kupili w przesz艂o艣ci, albo ile pieni臋dzy wydali od tego czasu, albo z jakich miast przybyli, albo wszelkiego rodzaju takich informacji. Wi臋c to naprawd臋 tam, no wiesz, nasze zesp贸艂 ds. sukcesu klienta mo偶e przyj艣膰, aby pom贸c Ci porusza膰 si臋 po tych wodach, poniewa偶 jest tak wiele r贸偶nych sygna艂贸w, kt贸rych nale偶y szuka膰. To znaczy, wykonujemy dobr膮 robot臋, prezentuj膮c, tak jak powiedzia艂em, te podstawowe rzeczy, kt贸re zidentyfikowali艣my w Twojej firmie, a kt贸rymi ka偶dy powinien si臋 zaj膮膰 co zrobi膰, je艣li chcesz odnie艣膰 sukces w sprzeda偶y online. A potem, je艣li naprawd臋 przejdziesz do nast臋pnego kroku, wiesz, mamy tutaj zesp贸艂 ekspert贸w, kt贸ry mo偶e ci pom贸c w ustaleniu: Jak przeprowadzi膰 t臋 segmentacj臋? Jak automatycznie wys艂a膰, wiesz, pi臋cioprocentowy kod rabatowy, je艣li s膮 tu codziennie i nie dokonuj膮 konwersji? Jak go stamt膮d zwi臋kszy膰? Je艣li kto艣 du偶o kupuje, jak utrzyma膰 jego zaanga偶owanie, ale nie dawa膰 mu za du偶o. To jest co艣, co z pewno艣ci膮 mo偶emy pom贸c w odbudowaniu i to wszystko, wiesz, pojemno艣膰 jest wbudowana w system.
Jessego: To wspaniale. Wi臋c to nie jest tak naprawd臋, to nie jest projekt DIY, to jest, wiesz, wsparcie, zadaj im pytania, a oni te偶 mog膮 ci pom贸c.
Szczery: Tak, mam na my艣li, pi臋kn膮 rzecz膮 w Rare jest to, 偶e jest to ca艂kiem du偶y, otwarty zestaw narz臋dzi, wi臋c je艣li masz wiedz臋 na poziomie korporacyjnym, wiesz, e-mail marketingu lub
Jessego: To niesamowite. Wi臋c rozmawiali艣my troch臋 o niekt贸rych, no wiesz, o niekt贸rych
Szczery: Tak, absolutnie. To znaczy, mamy kilka historii 黑料门a na platformie Rare, ale ca艂kowicie polecam sprawdzenie tamtejszej strony Coffeeroasters.com.hk, firma nazywa si臋 Coffee Roasters Asia, ale to zrobili naprawd臋 niesamowita robota, wiesz, s膮 dopiero na platformie, u偶ywaj膮 Rare od czterech miesi臋cy i mogli艣my pom贸c im zarobi膰 jakie艣 ponad 10,000 XNUMX dolar贸w dzi臋ki marketingowi e-mailowemu. To jest, wiesz, bezpo艣rednio przypisane do wysy艂anych przez nich e-maili. Teraz prowadz膮 wiele kampanii, wi臋c organizuj膮 konkretn膮 sprzeda偶 lub konkretne wydarzenia, ale maj膮 te偶 skonfigurowan膮 automatyzacj臋, kt贸ra szybko si臋 rozwija i jest gotowa na automatyzacj臋, znowu na czym zarabiasz pieni膮dze Tw贸j sen, podczas kt贸rego niekoniecznie musisz by膰 gotowy i w stanie gotowo艣ci, aby wys艂a膰 ka偶dej osobie, kt贸ra podejmuje inn膮 akcj臋 w Twoim sklepie, inny e-mail, Rare zajmie si臋 tym za Ciebie, aby艣 m贸g艂 si臋 przespa膰, ale jednocze艣nie zarobi膰 troch臋 pieni臋dzy , albo mo偶esz wzi膮膰 weekend wolny i wiedzie膰, 偶e nadal zarabiamy dla ciebie pieni膮dze i musisz te偶 poczu膰, kiedy wr贸cisz czy cokolwiek innego, ale przynajmniej dostajemy te zam贸wienia.
Z pewno艣ci膮. Tak, w艂a艣nie sprawdzi艂em t臋 stron臋. To jest adres Coffeeroasters.com.hk dla wszystkich i my艣l臋, 偶e jest to dobry przyk艂ad dla ludzi, kt贸rzy mog膮 pom贸c sobie to zwizualizowa膰, wiesz, tak, 偶eby sprzedawali kaw臋 speciality, szczeg贸lnie w Hongkongu. Faktycznie maj膮 wersj臋 chi艅sk膮 i angielsk膮. W艂a艣ciwie to ca艂kiem fajnie. Ale przypuszczam, 偶e ludzie, kt贸rzy kupuj膮 tutaj jedn膮 konkretn膮 kaw臋, na przyk艂ad specjalny 艣wie偶y chleb pomerleau ze z艂otymi jab艂kami, mog膮 by膰 gotowi na ponowne zam贸wienie w ci膮gu, powiedzmy, 14 lub 30 dni czy co艣 takiego, wi臋c to jest oczywiste , na przyk艂ad, ten e-mail ma sens, na przyk艂ad: 鈥濷k, kupili tak膮 kaw臋, prawdopodobnie chc膮 j膮 ponownie za okre艣lon膮 liczb臋 dni, wi臋c mam na my艣li to, co dla nich zrobili艣cie, tego rodzaju automatyzacja?
Szczery: Tak, dok艂adnie tego typu rzeczy, znowu powitalny e-mail, wi臋c wiesz, ludzie chc膮 czego艣 spr贸bowa膰, wi臋c szczeg贸lnie, wiesz, ci go艣cie wysy艂a膰 za granic臋. Tak wi臋c, szczeg贸lnie je艣li chcesz spr贸bowa膰 czego艣 nowego, co pochodzi z, wiesz, r贸偶nych miejsc, gdzie nie jeste艣 pewien, czy zauwa偶ysz co艣 innego ni偶 p贸j艣cie do sklepu spo偶ywczego i po prostu podniesienie jakich艣 folder贸w lub co艣 w tym stylu. Wiesz, chcesz w pewnym sensie zach臋ci膰 ludzi do wypr贸bowania czego艣 nowego, wi臋c tego rodzaju produkty, wiesz, mo偶na je w pewnym sensie skonsumowa膰 i sprawi膰, 偶e ludzie wr贸c膮 i albo odkryj膮 nowe rzeczy, albo, wiesz, maj膮 tendencj臋, no wiesz, tworz膮 nowe profile smakowe i chc膮 zmieni膰 kolejno艣膰, taki rodzaj automatyzacji, kt贸rym mo偶emy si臋 za Ciebie zaj膮膰, tak aby automatycznie, wiesz, je艣li wiesz, 偶e Twoje produkty zwykle wytrzymuj膮 miesi膮c, mo偶e 25 dnia wysy艂asz do kogo艣: 鈥濰ej, zaraz ko艅czy Ci si臋 kawa, by艂oby do niczego, gdyby艣 si臋 obudzi艂, wiesz w poniedzia艂ek rano i nie masz kawy, mo偶e z艂o偶ysz zam贸wienie teraz i b臋dzie o godz. swoje miejsce, no wiesz, zanim ci si臋 sko艅czy鈥�, co艣 w tym stylu. Mo偶esz te偶 pomy艣le膰: 鈥濰ej, wiesz, zauwa偶yli艣my, 偶e masz tendencj臋 do pr贸bowania wielu rodzaj贸w kawy ziarnistej, mo偶e chcesz spr贸bowa膰 czego艣 nieco ciemniejszego, a mo偶e czego艣 nieco ja艣niejszego鈥�. lub: 鈥濰ej, przedstawiamy now膮 piecze艅!鈥� To tylko jeden przyk艂ad, wiesz, produktu konsumpcyjnego. To samo dotyczy kosmetyk贸w i, no wiesz, odzie偶y, no wiesz, chyba 偶e sam to wypuszczasz, chyba 偶e sezon si臋 zmienia tam, gdzie mieszkasz i potrzebujesz ci臋偶szych lub l偶ejszych ubra艅, albo wychodzi nowa kolekcja, wiesz, musisz w pewnym sensie stworzy膰 takie mo偶liwo艣ci, aby w pewnym sensie sprzeda膰 i trafi膰 w ludzi. Natomiast je艣li jest to materia艂 konsumpcyjny, na przyk艂ad przez kaw臋 lub kosmetyki, podczas kt贸rych ludzie u偶ywaj膮 szamponu, makija偶u, p艂ynu do mycia cia艂a, pij膮 kaw臋, wiesz, tam mo偶esz ustawi膰 du偶o wi臋cej tego rodzaju automatyzacji, podczas kt贸rej uzupe艂niasz produkt. Istniej膮 jednak mo偶liwo艣ci automatyzacji w ka偶dym rodzaju dzia艂alno艣ci, w ka偶dym modelu biznesowym, niezale偶nie od tego, czym si臋 zajmujesz, a kiedy ju偶 to skonfigurujesz, nie musisz ju偶 odtwarza膰 pracy, po prostu si臋 ona powtarza. Dzi臋ki temu teraz oszcz臋dzasz mn贸stwo czasu i mo偶esz skupi膰 si臋 na innych aspektach swojej dzia艂alno艣ci.
Richard: Wow, to niesamowite. Franco, wiem, 偶e pracujesz nad innym produktem, ale nie chc臋 si臋 w to zag艂臋bia膰, teraz zajmiemy si臋 tob膮 innym razem. Ale w艂a艣nie o tym my艣la艂em, poniewa偶 w pewnym sensie przez to przechodzi艂e艣, a potem przeszed艂e艣 do cz臋艣ci dotycz膮cej segmentacji. Czy do艣膰 艂atwo jest posegmentowa膰 list臋 i czy mo偶na j膮 wyeksportowa膰, np. do os贸b, kt贸re chc膮 reklamowa膰 si臋 tylko osobom, kt贸re kupi艂y tego typu produkty, czy te偶 powinni艣my om贸wi膰 to innym razem?
Szczery: Mo偶liwo艣ci s膮 ogromne i tu w艂a艣nie zaczynamy robi膰 to, co uwielbiam robi膰, bo, jak wiecie, jestem specjalist膮 ds. marketingu i e-mailem. I tak, tak, kiedy ju偶 posiadasz ten adres e-mail lub kiedy ju偶 posiadasz tego klienta, masz t臋 relacj臋, mo偶esz teraz wykorzysta膰 to, wiesz, do retargetowania reklam lub spr贸bowa膰 stworzy膰 grup臋 podobnych odbiorc贸w na Facebooku. To znaczy w ten spos贸b rozwijasz swoj膮 firm臋, ale wszystko zaczyna si臋 od tej listy e-mailowej. Wszystko zaczyna si臋 od tej listy e-mailowej, to ci臋偶ka praca w budowaniu tej relacji i, mam na my艣li, no wiesz, i nie chcesz, 偶eby zabrzmia艂o to z艂o艣liwie czy co艣 w tym stylu, albo je艣li chodzi o, no wiesz, nie wygl膮da艂o jakby odbiorcy retargetowali lub co艣 w tym rodzaju. S膮 to narz臋dzia, kt贸rych musisz u偶y膰, aby spr贸bowa膰 konkurowa膰 z innymi markami, ale upewnij si臋, 偶e Twoi lojalni klienci pozostaj膮 w kontakcie z odbiorcami, w przeciwnym razie kto艣 przyjdzie i to zgarnie. To znaczy, nie mam nic przeciwko ogl膮daniu reklam produkt贸w, kt贸re uwielbiam, zw艂aszcza je艣li pojawia si臋 co艣 nowego lub co艣, czego powinnam spr贸bowa膰, a czego jeszcze nie pr贸bowa艂am. Dzia艂a to w pewnym sensie jako przypomnienie i wiesz, kiedy jestem gotowy, aby to wykorzysta膰, widzia艂em t臋 reklam臋, by艂o wystarczaj膮co du偶o punkt贸w kontaktowych, ufam im, jestem gotowy do z艂o偶enia zam贸wienia. Wiesz, wi臋c musisz o tym my艣le膰 w ten spos贸b, to znaczy, zawsze s膮 mniej ni偶 pozytywne lub mniej ni偶 idealne sposoby i, wiesz, wyniki, ale wiesz, starasz si臋 skupi膰 na dobrych elementy budowania prawdziwej firmy, budowania prawdziwej marki i bycia tam, aby spe艂nia膰 potrzeby i pragnienia swoich klient贸w.
Jessego: My艣l臋, 偶e najwa偶niejsze jest to, 偶e wszystko zaczyna si臋 od e-maila. Wi臋c wiesz, ka偶dy powinien ju偶 wiedzie膰, 偶e je艣li przes艂uchasz ca艂y ten podcast, musisz otrzyma膰 e-mail, ale nie tylko musisz otrzyma膰 e-mail od osoby, kt贸ra zapisa艂a si臋 na Tw贸j biuletyn lub jak膮kolwiek inn膮 automatyzacj臋, w kt贸rej si臋 znajduje, i musz膮 zosta膰 w pewnym sensie zindoktrynowani w Twojej firmie. Nie mo偶esz po prostu wys艂a膰 jednego e-maila, a p贸藕niej pomy艣le膰, 偶e b臋d膮 nadal kupowa膰 od Ciebie, wi臋c. Zdecydowanie odbierz pierwszego e-maila, a my艣l臋, 偶e dajemy Ci do tego wszystkie narz臋dzia. Potrzebujemy tylko, aby艣 pom贸g艂 ci po drodze.
Szczery: Tak, dok艂adnie. To znaczy, tak jak m贸wimy, wiesz, przechodz膮c ca艂膮 drog臋, mo偶emy naprawd臋 si臋 w to zag艂臋bi膰 i sta膰 si臋 maniakami na
Jessego: Och, na pewno. To znaczy, to jest pe艂ny podr臋cznik, kt贸ry ka偶dy powinien mie膰, wi臋c Franko, to 艣wietna tre艣膰. Mam nadziej臋, 偶e wiele os贸b robi notatki i zatrzymuje si臋 w drodze, 偶eby, wiesz, przemy艣le膰 plan w e-mailu. Ale, oczywi艣cie, najlepszym miejscem dla klient贸w 黑料门 jest 黑料门 App Market i szukasz Rare.io, poniewa偶 wymordowa艂em to wcze艣niej, ale Franco, sk膮d jeszcze ludzie mog膮 si臋 o was dowiedzie膰? Zak艂adam, 偶e masz seri臋 e-maili, kt贸rymi mo偶e ludzie byliby zainteresowani?
Szczery: Tak, absolutnie. To znaczy, ludzie te偶 mog膮 odwiedzi膰 nasz膮 stron臋 internetow膮, to znaczy, mamy do niej linki ze sklepu 黑料门 App, ale ludzie mog膮 sprawdzi膰 nas na Rare.io, gdzie my, no wiesz, mamy blog, my wydajemy seri臋 biuletyn贸w, w kt贸rych edukujemy ludzi, a nasz zesp贸艂 obs艂ugi klienta i zesp贸艂 ds. sukcesu s膮 ca艂y czas czuwaj膮cy. Ch臋tnie pomog膮, je艣li masz pytania dotycz膮ce np. 鈥濰ej, wiesz, od czego mam zacz膮膰, czego powinienem szuka膰?鈥�. Mamy wszelkiego rodzaju przydatne informacje, kt贸rymi mo偶emy si臋 podzieli膰 lub skorzysta膰 z rozmowy coachingowej i Ci pom贸c.
Jessego: Wspania艂y. Frank, a je艣li b臋d膮 chcieli dowiedzie膰 si臋 wi臋cej od ciebie osobi艣cie, czy jest jakie艣 miejsce, w kt贸rym mog膮 ci臋 znale藕膰 w Internecie?
Szczery: Tak, absolutnie. Najlepszym miejscem, w kt贸rym mo偶na mnie znale藕膰 w Internecie, jest Twitter: @francovarriano i oczywi艣cie @rareio.
Jessego: Wspania艂y. Rich, jakie艣 ostatnie pytania?
Richard: Nie, tylko si臋 艣mia艂em, bo w艂a艣nie 艣ledzi艂em ich na Twitterze, jakie艣 trzy minuty przed tym, jak to powiedzia艂.
Jessego: 艢wietnie, ogl膮damy to teraz na Twitterze, Franco, wi臋c wspaniale, doceniam to. Mi艂ego dnia.
Szczery: Dzi臋kuj臋 bardzo ch艂opaki. Naprawd臋 uwielbia艂em tu dzisiaj by膰.
Richard: Nie mo偶emy si臋 doczeka膰 Twojego powrotu.
Jessego: W porz膮dku, Rich鈥�
Richard: To dobra rzecz. Tak, nie mog臋 si臋 doczeka膰, no wiesz, ma艂ego przecieku na temat tego, co inni, b臋d膮 pracowa膰 troch臋 wi臋cej nad reklam膮 i retargetingiem.
Jessego: Nie straszmy wszystkich naszych s艂uchaczy, Rich. Chod藕 teraz.
Richard: Nie, nie boj臋 si臋, nie, nie.
Jessego: Chcemy, 偶eby wszyscy byli podekscytowani wys艂aniem tego e-maila, poniewa偶.
Richard: To inspiruj膮ce, ludzie pragn膮 by膰 lepsi, rozwija膰 si臋, dostali mi臋so, wiedz膮, od czego mog膮 zacz膮膰. Wszystko jest dobrze.
Jessego: Masz sw贸j sklep. Musisz pomy艣le膰 o e-mailu, a potem pomy艣le膰 o reklamie, a mo偶e o reklamowaniu pierwszego e-maila, drugiego.
Richard: Widzisz, co mam na my艣li? Widzisz, co m贸wi臋? Nie wnikam g艂臋boko, po prostu nie mog臋 si臋 doczeka膰.
Jessego: Jestem z tob膮. Ale tak, mam na my艣li kilka rzeczy, kt贸re zwr贸ci艂y moj膮 uwag臋 z tego, co powiedzia艂 Franko. My艣l臋, 偶e szczeg贸lnie w przypadku pocz膮tkuj膮cych, zag艂臋bili艣my si臋 tutaj w pewne rzeczy, ale my艣l臋, 偶e pi臋kno polega na tym, 偶e szablony ju偶 istniej膮 w oprogramowaniu, wi臋c naprawd臋 nie musisz. Je艣li nie zrozumia艂e艣 po艂owy tego, co powiedzieli艣my, w porz膮dku.
Richard: To nawet nie ma znaczenia.
Jessego: Tak, po prostu, wiesz, jestem troch臋 podekscytowany. My艣l臋, 偶e musz臋 si臋 na to zapisa膰 teraz i po prostu przez to przej艣膰. I my艣l臋, 偶e szablony oznaczaj膮: OK, powiedzieli艣my seri臋 powitaln膮 lub powiedzieli艣my, wiesz, seri臋 o porzuconych koszykach, c贸偶, jest ju偶 napisana dla ciebie. Wiesz, musisz tylko zmieni膰 niekt贸re s艂owa.
Richard: Dok艂adnie, jakie艣 80 procent tego jest napisane. Teraz po prostu wstaw nazw臋 swojego sklepu zamiast nazwy sklepu z szablonu i podaj spos贸b, w jaki sformu艂owa艂by艣 sw贸j produkt lub cokolwiek innego. Ale prawdopodobnie w 80 procentach jest napisany dla ciebie. Nie musisz niczego konfigurowa膰.
Jessego: Tak. Tak, jestem teraz w trakcie projektu, w kt贸rym przechodz臋 przez niekt贸re z tych rzeczy, pisz臋 to wszystko i zastanawiam si臋, kiedy powinienem wys艂a膰 tego e-maila, robi臋 to na w艂asnej sk贸rze. Chc臋 艂atwego sposobu.
Richard: To cz臋艣膰 pi臋kna 黑料门a, wydaje si臋, 偶e wszystko, od samego 黑料门a po partner贸w. Wygl膮da na to, 偶e naprawd臋 zawsze pami臋tacie o kliencie, 偶e tak, chcecie si臋 rozwija膰, ale my zamierzamy postaraj si臋 u艂atwi膰 Ci rozpocz臋cie pracy, sprzeda偶, 101.
Jessego: Tak, my艣l臋, 偶e to kolejny przyk艂ad tego, 偶e w zasadzie wszystkie te rzeczy to sprawy korporacyjne. Dziesi臋膰 lat temu, a nawet pi臋膰 lat temu wygl膮da艂oby to tak, 偶e musia艂by艣 przej艣膰 przez proces sprzeda偶y, p艂acisz tysi膮ce dolar贸w, 偶eby kto艣 to sprawdzi艂, wiesz, wi臋c teraz z
Richard: Dobre rzeczy. Tak. W porz膮dku. Zarejestrujmy si臋.
Jessego: W porz膮dku. Rare.io, Franco, masz tu dw贸ch klient贸w, wi臋c to wspaniale. Dobra, wszyscy z 黑料门em
