Wszystko, czego potrzebujesz, aby sprzedawać online

Skonfiguruj sklep internetowy w ciągu kilku minut, aby sprzedawać na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub na rynkach.

Automatyczne e-maile

7 automatycznych e-maili marketingowych, które zwiększą sprzedaż bez użycia rąk

13 min odczyt

Gdyby tylko zwiększenie sprzedaży było tak proste, jak kliknięcie przycisku. Cóż, dzięki najnowszej aktualizacji a jest to całkiem blisko. Włączać Nowe narzędzie do automatyzacji marketingu firmy aby automatycznie wysyłać dostosowane e-maile sprzedażowe do klientów, gdy wykonają określone działania w Twojej witrynie, takie jak dodanie nowego produktu do ulubionych lub sfinalizowanie zakupu.

Gdy klient wykona akcję, automatycznie wysyłany jest e-mail marketingowy, który pomoże mu przejść przez ścieżkę sprzedaży. Te e-maile docierają do właściwej osoby we właściwym czasie, aby zaangażować kupujących i zwiększyć sprzedaż.

Gotowy na zwiększenie skali marketingu e-mailowego dzięki automatyzacji marketingu ? Idź do  aby włączyć tę funkcję jednym kliknięciem lub czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o automatyzacji poczty e-mail za pomocą i dowiedzieć się, jakie nowe e-maile są dostępne dla Twojego sklepu internetowego.

Spis treści:

Jak sprzedawać online
Wskazówki od e-commerce eksperci dla właścicieli małych firm i początkujących przedsiębiorców.
Proszę wpisać aktualny adres e-mail

Dlaczego automatyczne e-maile świetnie sprawdzają się w biznesie

In e-commerce, automatyczna wiadomość e-mail (inaczej e-mail wyzwalany) to wiadomość e-mail wysyłana automatycznie w odpowiedzi na określone działanie klienta w Twoim sklepie internetowym.

Na przykład ktoś może dodać produkty do koszyka, ale odrzuci je w połowie realizacji transakcji. A może minęło trochę czasu, odkąd konkretny klient odwiedził Twój sklep. Za każdym razem, gdy zostanie spełnione określone kryterium (na przykład „trzy dni po zakupie”), zostanie uruchomiona wysyłka wiadomości e-mail.

Niektóre zalety automatycznych e-maili marketingowych:

  • Zwiększona sprzedaż. W przeciwieństwie do ręcznych e-maili, automatyczne e-maile wyzwalające są dostosowane do różnych segmentów klientów, więc to narzędzie jest bardzo skalowalne. W przeciwieństwie do zwykłej wysyłki masowej, automatyczne e-maile są wysyłane w odpowiednim momencie dla każdego klienta, zapewniając wyższy współczynnik otwarć i generując więcej konwersji.
  • Zmniejszony wysiłek. Prawdopodobnie rozumiesz, co oznacza słowo „automatyczny”. Po włączeniu automatyczne e-maile są wysyłane automatycznie, co oznacza, że ​​nie jest wymagane żadne działanie bezpośrednio ze strony właściciela sklepu.
  • ¾ę DZłԱ. Utrzymanie istniejącego klienta jest zawsze tańsze niż pozyskanie nowego. Ponadto w przypadku nie ma żadnych opłat transakcyjnych ani limitów abonenckich (w przeciwieństwie do większości popularnych narzędzi do marketingu e-mailowego), więc jedyne, co musisz zapłacić, to zwykły koszt planu cenowego — niezależnie od tego, ilu kupujących otrzymuje Twoje e-maile.

Automatyzacja marketingu to gorący trend: obecnie korzystasz z platformy do automatyzacji marketingu i  wskazują na pozytywny zwrot z inwestycji w automatyzację marketingu – w tym w automatyczne e-maile. Teraz Ty też możesz skorzystać z tej technologii dzięki .

Jak włączyć automatyczną pocztę e-mail

Włącz do siedmiu różnych kampanii e-mailowych w :

  • Przypomnienie o ulubionych przedmiotach
  • E-mail dotyczący odzyskiwania porzuconego koszyka ze zniżką
  • Potwierdzenie zamówienia z powiązanymi produktami
  • Prośba o opinię
  • „Dziękujemy za zakupy u nas”
  • Przypomnienie o nieaktywnym kliencie (z bestsellerami)
  • Rocznica zakupu

Możesz włączyć wszystkie siedem e-maili za pomocą jednego kliknięcia lub skonfigurować każdą automatyczną kampanię indywidualnie, przechodząc do .

Możesz włączyć automatyczne wysyłanie e-maili jednym kliknięciem w swoim sklepie  i od razu zacząć zwiększać sprzedaż dzięki zautomatyzowanemu marketingowi

Dla każdego typu automatycznej wiadomości e-mail możesz:

  • Włącz i wyłącz pocztę e-mail. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zalecamy włączenie wszystkich dostępnych kampanii automatycznych.
  • Zmień kopię wiadomości e-mail. Automatyczne e-maile są już zoptymalizowane pod kątem sprzedaży, ale zawsze możesz zmodyfikować kopię, aby lepiej pasowała do głosu Twojej marki.
  • Dodaj kupon rabatowy, aby przekonwertować więcej klientów. Poniżej pokażemy Ci, jak dodać kupony do automatycznych wiadomości e-mail.
  • Dodaj linki do swoich profili w mediach społecznościowych aby zwiększyć liczbę swoich obserwujących. (Dodaj swoje linki społecznościowe w )
  • Zobacz statystyki e-maili. Dla każdej kampanii zobaczysz, ile e-maili zostało wysłanych i ile zarobiły.

Nowe automatyczne wiadomości e-mail są dostępne dla sklepów w planie Business lub wyższym.

Jak dodać kupony rabatowe do automatycznych wiadomości e-mail

Aby zwiększyć swoje szanse na zamknięcie sprzedaży, dodaj kupon rabatowy do swojego e-maila, aby uzyskać bardziej atrakcyjną ofertę. Kupony rabatowe można dodawać do dowolnej automatycznej kampanii e-mailowej w .

Zautomatyzuj marketing e-mailowy, wysyłając automatyczne e-maile z kuponami rabatowymi do swoich klientów. Dodanie kuponu rabatowego w  jest łatwe.

Wybierz spośród kuponów, które wcześniej utworzyłeś w swoim sklepie (o ile można je zastosować do wszystkich produktów i nie są ograniczone liczbą użytkowników) lub utwórz nowy kod kuponu, wykonując poniższe czynności:

  • Iść do  w swoim Panelu sterowania.
  • Utwórz kupon na podstawie .
  • Następnie wróć do swojego i wybierz kod kuponu w ustawieniach swojej automatycznej kampanii e-mailowej, aby dodać go do treści e-maila.

Dodawanie kuponów rabatowych do automatycznych e-maili marketingowych pomaga konwertować więcej klientów i zwiększać sprzedaż


Automatyczny e-mail z kuponem rabatowym

7 zautomatyzowanych typów e-maili w

Przyjrzyjmy się każdemu typowi e-maili z osobna, aby zobaczyć, co je wywołuje i jak można je wykorzystać do zwiększenia sprzedaży.

Automatyczny e-mail nr 1: przypomnienie o ulubionym przedmiocie

  • Cel: konwertuj więcej klientów, przypominając im o przedmiotach, które lubią.
  • Wyzwalacz e-mail: klient dodał produkt do ulubionych, ale go nie kupił.
  • Czas: trzy dni (72 godziny) po dodaniu przez klienta produktu do ulubionych.

Ten obraz przedstawia próbkę zautomatyzowanej poczty e-mail w , która umożliwia klientom robienie ulubionych zakupów

Jeśli klient dodał jeden lub kilka produktów do Ulubionych, otrzyma wiadomość e-mail z przypomnieniem zawierającą te produkty i linki do Twojego sklepu, w których można dokonać zakupu. Pamiętaj, że klient może otrzymać tę wiadomość e-mail tylko wtedy, gdy wcześniej podał swój adres e-mail .

Automatyczny e-mail nr 2: Ulepszone odzyskiwanie porzuconych koszyków

  • Cel: przywróć klientów, którzy porzucili koszyki, aby dokończyć zakupy.
  • Wyzwalacz e-mail: klient dodaje produkt do koszyka i opuszcza Twój sklep bez zakupu.
  • Czas: dwie godziny po porzuceniu wózka.

Zautomatyzowany e-mail marketingowy umożliwiający odzyskanie porzuconych koszyków za pomocą kuponu rabatowego

Automatyczne e-maile umożliwiające odzyskanie porzuconego koszyka są dostępne w już od jakiegoś czasu. Za każdym razem, gdy klient doda produkty do koszyka i opuści sklep, wysyła e-mail z przypomnieniem, w którym zaprasza go do ponownego dokończenia zakupu.

Te e-maile były już skuteczne, ale teraz ulepszyliśmy nasze automatyczne e-maile o porzuconych koszykach o nowe kupony rabatowe, aby przekonać jeszcze więcej kupujących.

„Posiadanie nieco wyższej zniżki lub ekskluzywnych prezentów w e-mailu z porzuconym koszykiem to świetny haczyk dla klientów. Ta cecha to czyste złoto” – Mark Norman, .

Włącz lub wyłącz blokady marketingowe dla tego e-maila na karcie Automatyczne e-maile. Pamiętaj, że jeśli wyłączysz tę funkcję, treści marketingowe e-maili z porzuconym koszykiem zostaną wyłączone, ale e-mail dotyczący odzyskiwania porzuconego koszyka pozostanie włączony bez kuponu rabatowego.

Wyłączanie treści marketingowych w automatycznych wiadomościach marketingowych

Jeśli chcesz całkowicie wyłączyć automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail o porzuconych koszykach (niezalecane) lub edytować szablon, przejdź do .

Automatyczny e-mail nr 3: potwierdzenie zamówienia + powiązane produkty

  • Cel: sprzedaż dodatkowa poprzez oferowanie produktów komplementarnych w celu zwiększenia średniej wartości zamówienia.
  • Wyzwalacz e-mail: klient dokonuje zakupu w Twoim sklepie.
  • Czas: bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

Powiązane produkty w automatycznych e-mailach marketingowych

Klient składając zamówienie w sklepie internetowym otrzymuje potwierdzenie drogą mailową. Potwierdzenie zamówienia to ważny e-mail, który klienci zazwyczaj dość uważnie czytają — co oznacza, że ​​jest to również świetna okazja do sprzedaży dodatkowej.

Aby dodać blok powiązanych produktów do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, włącz opcję „Promuj powiązane produkty w potwierdzeniu zamówienia” w sekcji Marketing → Automatyczna poczta e-mail w panelu sterowania. Jeśli wyłączysz tę automatyczną kampanię e-mailową, Twoi klienci nadal będą otrzymywać podstawową wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, bez powiązanych produktów.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, ręcznie przypisz trzy powiązane produkty do każdej pozycji w katalogu, tworząc logiczne kombinacje produktów. Na przykład, jeśli sprzedajesz sprzęt sportowy, możesz przypisać kaski i pompki do opon jako produkty powiązane z rowerami. Mało czasu? Bez obaw. Jeśli nie określisz powiązanych produktów, ale nadal chcesz włączyć tę automatyczną kampanię e-mailową, automatycznie wybierze powiązane produkty.

Automatyczny e-mail nr 4: Zbieranie opinii

  • Cel: zdobywaj opinie i nawiązuj kontakt z klientami.
  • Wyzwalacz e-mail: klient dokonuje zakupu w Twoim sklepie.
  • Czas: kiedy klient otrzyma zamówienie.

Automatyczne e-maile z prośbą o opinię klientów

Pokaż swoim klientom, że Ci zależy, prosząc ich o pozostawienie opinii. W tej automatycznej wiadomości e-mail zostanie wyświetlony produkt zakupiony przez klienta wraz z przyciskiem umożliwiającym wystawienie opinii.

Kiedy klient kliknie „Wystaw opinię”, otworzy się nowe okno e-maila ze wstępnie wypełnionym adresem e-mail sklepu i odpowiednim tematem:

Zbieranie opinii klientów

Wszystko, co muszą zrobić Twoi klienci, to wpisać krótką recenzję i kliknąć „Wyślij”. I nie zapomnij zaoferować zniżki na kolejny zakup, aby osłodzić garnek.

²żԱ! Klient nie może wystawić znaczącej opinii przed otrzymaniem zamówienia. Musisz więc skonfigurować tę zautomatyzowaną kampanię tak, aby wysyłała przesyłki na podstawie średniego czasu wysyłki. Domyślnie ten e-mail jest wysyłany cztery tygodnie po zmianie statusu zamówienia na „Wysłane”. Jeśli Twoja wysyłka zazwyczaj zajmuje więcej lub mniej czasu, odpowiednio zaktualizuj czas wysyłki i pamiętaj o niezwłocznym zaktualizowaniu statusów zamówień.

Automatyczny e-mail nr 5: e-mail z podziękowaniami za zakupy u nas

  • Cel: zwiększ lojalność klientów i zachęcaj do przyszłych zakupów.
  • Wyzwalacz e-mail: klient złożył dwa zamówienia w Twoim sklepie.
  • Czas: 30 minut po opłaceniu zamówienia.

Jeśli klient regularnie robi zakupy w Twoim sklepie, warto sprawić, aby poczuł się doceniony. Dzięki tej automatycznej korespondencji e-mailowej możesz podziękować swoim klientom za lojalność i poprosić ich, aby podzielili się swoją miłością do Twojego sklepu na Facebooku, Twitterze lub innym kanale mediów społecznościowych, klikając poniżej.

Dziękujemy za zautomatyzowaną wiadomość e-mail dotyczącą zamówienia

Dodanie kodu rabatowego do tego automatycznego e-maila może również zachęcić klientów do rozpowszechniania informacji.

Automatyczny e-mail nr 6: Wróć po bestsellery

  • Cel: przywróć klientów, którzy się wymykają.
  • Wyzwalacz e-mail: klient dokonał zakupu w pewnym momencie, ale jeszcze nie wrócił.
  • Czas: sześć miesięcy od ostatniego zamówienia.

Przywróć nieaktywnych klientów za pomocą automatycznego e-maila zawierającego Twoje bestsellery i opcjonalny kupon rabatowy.

Reaktywacja klientów, którzy nie dokonali zakupów przez sześć miesięcy, za pomocą automatycznego marketingu e-mailowego

korzysta z produktów z Twojej kategorii „Strona główna sklepu” w tym e-mailu. Możesz zmienić produkty wyświetlane w tej kategorii w zakładce . Aby uzyskać najlepsze wyniki, umieść najpopularniejsze produkty w tej kategorii i nie zapomnij jej zaktualizować, gdy do Twojego sklepu dodawane będą nowe produkty.

Automatyczny e-mail nr 7: Rok po zakupie

  • Cel: aktywuj nieaktywnych klientów i zwiększ sprzedaż.
  • Wyzwalacz e-mail: klient złożył zamówienie w Twoim sklepie.
  • Czas: rok po złożeniu zamówienia.

Reaktywacja odrzuconych klientów za pomocą automatycznych wiadomości e-mail

Wysłanie tego automatycznego e-maila nie ma na celu wyłącznie uczczenia kolejnego roku. Regularny kontakt z klientami jest niezwykle ważny, jeśli chcesz zachęcić ich do ponownych zakupów.

Podobnie jak w poprzedniej kampanii automatycznej, produkty do tego e-maila pobierane są z kategorii „Strona główna sklepu” i tutaj również możesz dodać kupon rabatowy.

Zautomatyzuj swój marketing e-mailowy… i nie tylko!

Zautomatyzowana poczta e-mail to kolejny sposób, w jaki staje się najszybszym i najłatwiejszym sposobem dla sprzedawców na zarządzanie swoimi firmami online.

Przeczytaj jedenaście kolejnych sposobów sprzedaży z i zasubskrybuj nasz blog, aby uzyskać więcej porad dotyczących i przewodników e-commerce. 🤓

 

Spis treści

Sprzedawaj online

Dzięki Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

O autorze

Sergey jest menedżerem produktu w . Tworzy narzędzia marketingowe, które pomagają sprzedawcom zwiększać sprzedaż. Uwielbia książki Stanisława Lema i gra w zespole rockowym.

E-commerce, który Cię wspiera

Tak prosty w obsłudze – poradzi sobie nawet z moimi najbardziej technofobicznymi klientami. Łatwy w instalacji, szybki w konfiguracji. Lata świetlne przed innymi wtyczkami sklepowymi.
Jestem pod takim wrażeniem, że poleciłem go klientom mojej witryny i teraz używam go w moim własnym sklepie wraz z czterema innymi, dla których jestem webmasterem. Piękne kodowanie, doskonałe wsparcie na najwyższym poziomie, świetna dokumentacja, fantastyczne filmy instruktażowe. Dziękuję bardzo , jesteś rockowy!
Używam i uwielbiam samą platformę. Wszystko jest tak uproszczone, że aż szalone. Podoba mi się, że masz różne możliwości wyboru przewoźników i możesz przedstawić tak wiele różnych wariantów. To dość otwarta brama e-commerce.
Łatwy w użyciu, niedrogi (i bezpłatna opcja, jeśli zaczynasz). Wygląda profesjonalnie, wiele szablonów do wyboru. Aplikacja to moja ulubiona funkcja, ponieważ mogę zarządzać sklepem bezpośrednio z telefonu. Gorąco polecam 👌👍
Podoba mi się, że był łatwy w uruchomieniu i obsłudze. Nawet dla osoby takiej jak ja, bez zaplecza technicznego. Bardzo dobrze napisane artykuły pomocy. A zespół wsparcia jest moim zdaniem najlepszy.
Biorąc pod uwagę wszystko, co ma do zaoferowania, ECWID jest niezwykle łatwy w konfiguracji. Gorąco polecam! Przeprowadziłem wiele badań i wypróbowałem około 3 innych konkurentów. Po prostu wypróbuj ECWID, a będziesz online w mgnieniu oka.

Twoje marzenia dotyczące e-commerce zaczynają się tutaj