Gdyby tylko zwiększenie sprzedaży było tak proste, jak kliknięcie przycisku. Cóż, dzięki najnowszej aktualizacji a jest to całkiem blisko. Włączać Nowe narzędzie do automatyzacji marketingu firmy aby automatycznie wysyłać dostosowane e-maile sprzedażowe do klientów, gdy wykonają określone działania w Twojej witrynie, takie jak dodanie nowego produktu do ulubionych lub sfinalizowanie zakupu.
Gdy klient wykona akcję, automatycznie wysyłany jest e-mail marketingowy, który pomoże mu przejść przez ścieżkę sprzedaży. Te e-maile docierają do właściwej osoby we właściwym czasie, aby zaangażować kupujących i zwiększyć sprzedaż.
Gotowy na zwiększenie skali marketingu e-mailowego dzięki automatyzacji marketingu ? Idź do aby włączyć tę funkcję jednym kliknięciem lub czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o automatyzacji poczty e-mail za pomocą i dowiedzieć się, jakie nowe e-maile są dostępne dla Twojego sklepu internetowego.
Spis treści:
- Dlaczego automatyczne e-maile świetnie sprawdzają się w biznesie
- Jak włączyć automatyczną pocztę e-mail
- Jak dodać kupony rabatowe do automatycznych wiadomości e-mail
- Siedem zautomatyzowanych kampanii e-mailowych w
Dlaczego automatyczne e-maile świetnie sprawdzają się w biznesie
In
Na przykład ktoś może dodać produkty do koszyka, ale odrzuci je w połowie realizacji transakcji. A może minęło trochę czasu, odkąd konkretny klient odwiedził Twój sklep. Za każdym razem, gdy zostanie spełnione określone kryterium (na przykład „trzy dni po zakupie”), zostanie uruchomiona wysyłka wiadomości e-mail.
Niektóre zalety automatycznych e-maili marketingowych:
- Zwiększona sprzedaż. W przeciwieństwie do ręcznych e-maili, automatyczne e-maile wyzwalające są dostosowane do różnych segmentów klientów, więc to narzędzie jest bardzo skalowalne. W przeciwieństwie do zwykłej wysyłki masowej, automatyczne e-maile są wysyłane w odpowiednim momencie dla każdego klienta, zapewniając wyższy współczynnik otwarć i generując więcej konwersji.
- Zmniejszony wysiłek. Prawdopodobnie rozumiesz, co oznacza słowo „automatyczny”. Po włączeniu automatyczne e-maile są wysyłane automatycznie, co oznacza, że nie jest wymagane żadne działanie bezpośrednio ze strony właściciela sklepu.
- ¾ę
DZłԱ . Utrzymanie istniejącego klienta jest zawsze tańsze niż pozyskanie nowego. Ponadto w przypadku nie ma żadnych opłat transakcyjnych ani limitów abonenckich (w przeciwieństwie do większości popularnych narzędzi do marketingu e-mailowego), więc jedyne, co musisz zapłacić, to zwykły koszt planu cenowego — niezależnie od tego, ilu kupujących otrzymuje Twoje e-maile.
Automatyzacja marketingu to gorący trend: obecnie korzystasz z platformy do automatyzacji marketingu i wskazują na pozytywny zwrot z inwestycji w automatyzację marketingu – w tym w automatyczne e-maile. Teraz Ty też możesz skorzystać z tej technologii dzięki .
Jak włączyć automatyczną pocztę e-mail
Włącz do siedmiu różnych kampanii e-mailowych w :
- Przypomnienie o ulubionych przedmiotach
- E-mail dotyczący odzyskiwania porzuconego koszyka ze zniżką
- Potwierdzenie zamówienia z powiązanymi produktami
- Prośba o opinię
- „Dziękujemy za zakupy u nas”
- Przypomnienie o nieaktywnym kliencie (z bestsellerami)
- Rocznica zakupu
Możesz włączyć wszystkie siedem e-maili za pomocą jednego kliknięcia lub skonfigurować każdą automatyczną kampanię indywidualnie, przechodząc do .
Dla każdego typu automatycznej wiadomości e-mail możesz:
- Włącz i wyłącz pocztę e-mail. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zalecamy włączenie wszystkich dostępnych kampanii automatycznych.
- Zmień kopię wiadomości e-mail. Automatyczne e-maile są już zoptymalizowane pod kątem sprzedaży, ale zawsze możesz zmodyfikować kopię, aby lepiej pasowała do głosu Twojej marki.
- Dodaj kupon rabatowy, aby przekonwertować więcej klientów. Poniżej pokażemy Ci, jak dodać kupony do automatycznych wiadomości e-mail.
- Dodaj linki do swoich profili w mediach społecznościowych aby zwiększyć liczbę swoich obserwujących. (Dodaj swoje linki społecznościowe w )
- Zobacz statystyki e-maili. Dla każdej kampanii zobaczysz, ile e-maili zostało wysłanych i ile zarobiły.
Nowe automatyczne wiadomości e-mail są dostępne dla sklepów w planie Business lub wyższym.
Jak dodać kupony rabatowe do automatycznych wiadomości e-mail
Aby zwiększyć swoje szanse na zamknięcie sprzedaży, dodaj kupon rabatowy do swojego e-maila, aby uzyskać bardziej atrakcyjną ofertę. Kupony rabatowe można dodawać do dowolnej automatycznej kampanii e-mailowej w .
Wybierz spośród kuponów, które wcześniej utworzyłeś w swoim sklepie (o ile można je zastosować do wszystkich produktów i nie są ograniczone liczbą użytkowników) lub utwórz nowy kod kuponu, wykonując poniższe czynności:
- Iść do w swoim Panelu sterowania.
- Utwórz kupon na podstawie .
- Następnie wróć do swojego i wybierz kod kuponu w ustawieniach swojej automatycznej kampanii e-mailowej, aby dodać go do treści e-maila.
7 zautomatyzowanych typów e-maili w
Przyjrzyjmy się każdemu typowi e-maili z osobna, aby zobaczyć, co je wywołuje i jak można je wykorzystać do zwiększenia sprzedaży.
Automatyczny e-mail nr 1: przypomnienie o ulubionym przedmiocie
- Cel: konwertuj więcej klientów, przypominając im o przedmiotach, które lubią.
- Wyzwalacz e-mail: klient dodał produkt do ulubionych, ale go nie kupił.
- Czas: trzy dni (72 godziny) po dodaniu przez klienta produktu do ulubionych.
Jeśli klient dodał jeden lub kilka produktów do Ulubionych, otrzyma wiadomość e-mail z przypomnieniem zawierającą te produkty i linki do Twojego sklepu, w których można dokonać zakupu. Pamiętaj, że klient może otrzymać tę wiadomość e-mail tylko wtedy, gdy wcześniej podał swój adres e-mail .
Automatyczny e-mail nr 2: Ulepszone odzyskiwanie porzuconych koszyków
- Cel: przywróć klientów, którzy porzucili koszyki, aby dokończyć zakupy.
- Wyzwalacz e-mail: klient dodaje produkt do koszyka i opuszcza Twój sklep bez zakupu.
- Czas: dwie godziny po porzuceniu wózka.
Automatyczne e-maile umożliwiające odzyskanie porzuconego koszyka są dostępne w już od jakiegoś czasu. Za każdym razem, gdy klient doda produkty do koszyka i opuści sklep, wysyła e-mail z przypomnieniem, w którym zaprasza go do ponownego dokończenia zakupu.
Te e-maile były już skuteczne, ale teraz ulepszyliśmy nasze automatyczne e-maile o porzuconych koszykach o nowe kupony rabatowe, aby przekonać jeszcze więcej kupujących.
„Posiadanie nieco wyższej zniżki lub ekskluzywnych prezentów w e-mailu z porzuconym koszykiem to świetny haczyk dla klientów. Ta cecha to czyste złoto” – Mark Norman, .
Włącz lub wyłącz blokady marketingowe dla tego e-maila na karcie Automatyczne e-maile. Pamiętaj, że jeśli wyłączysz tę funkcję, treści marketingowe e-maili z porzuconym koszykiem zostaną wyłączone, ale e-mail dotyczący odzyskiwania porzuconego koszyka pozostanie włączony bez kuponu rabatowego.
Jeśli chcesz całkowicie wyłączyć automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail o porzuconych koszykach (niezalecane) lub edytować szablon, przejdź do .
Automatyczny e-mail nr 3: potwierdzenie zamówienia + powiązane produkty
- Cel: sprzedaż dodatkowa poprzez oferowanie produktów komplementarnych w celu zwiększenia średniej wartości zamówienia.
- Wyzwalacz e-mail: klient dokonuje zakupu w Twoim sklepie.
- Czas: bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
Klient składając zamówienie w sklepie internetowym otrzymuje potwierdzenie drogą mailową. Potwierdzenie zamówienia to ważny e-mail, który klienci zazwyczaj dość uważnie czytają — co oznacza, że jest to również świetna okazja do sprzedaży dodatkowej.
Aby dodać blok powiązanych produktów do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, włącz opcję „Promuj powiązane produkty w potwierdzeniu zamówienia” w sekcji Marketing → Automatyczna poczta e-mail w panelu sterowania. Jeśli wyłączysz tę automatyczną kampanię e-mailową, Twoi klienci nadal będą otrzymywać podstawową wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, bez powiązanych produktów.
Aby uzyskać najlepsze wyniki, ręcznie przypisz trzy powiązane produkty do każdej pozycji w katalogu, tworząc logiczne kombinacje produktów. Na przykład, jeśli sprzedajesz sprzęt sportowy, możesz przypisać kaski i pompki do opon jako produkty powiązane z rowerami. Mało czasu? Bez obaw. Jeśli nie określisz powiązanych produktów, ale nadal chcesz włączyć tę automatyczną kampanię e-mailową, automatycznie wybierze powiązane produkty.
Automatyczny e-mail nr 4: Zbieranie opinii
- Cel: zdobywaj opinie i nawiązuj kontakt z klientami.
- Wyzwalacz e-mail: klient dokonuje zakupu w Twoim sklepie.
- Czas: kiedy klient otrzyma zamówienie.
Pokaż swoim klientom, że Ci zależy, prosząc ich o pozostawienie opinii. W tej automatycznej wiadomości e-mail zostanie wyświetlony produkt zakupiony przez klienta wraz z przyciskiem umożliwiającym wystawienie opinii.
Kiedy klient kliknie „Wystaw opinię”, otworzy się nowe okno e-maila ze wstępnie wypełnionym adresem e-mail sklepu i odpowiednim tematem:
Wszystko, co muszą zrobić Twoi klienci, to wpisać krótką recenzję i kliknąć „Wyślij”. I nie zapomnij zaoferować zniżki na kolejny zakup, aby osłodzić garnek.
²żԱ! Klient nie może wystawić znaczącej opinii przed otrzymaniem zamówienia. Musisz więc skonfigurować tę zautomatyzowaną kampanię tak, aby wysyłała przesyłki na podstawie średniego czasu wysyłki. Domyślnie ten e-mail jest wysyłany cztery tygodnie po zmianie statusu zamówienia na „Wysłane”. Jeśli Twoja wysyłka zazwyczaj zajmuje więcej lub mniej czasu, odpowiednio zaktualizuj czas wysyłki i pamiętaj o niezwłocznym zaktualizowaniu statusów zamówień.
Automatyczny e-mail nr 5: e-mail z podziękowaniami za zakupy u nas
- Cel: zwiększ lojalność klientów i zachęcaj do przyszłych zakupów.
- Wyzwalacz e-mail: klient złożył dwa zamówienia w Twoim sklepie.
- Czas: 30 minut po opłaceniu zamówienia.
Jeśli klient regularnie robi zakupy w Twoim sklepie, warto sprawić, aby poczuł się doceniony. Dzięki tej automatycznej korespondencji e-mailowej możesz podziękować swoim klientom za lojalność i poprosić ich, aby podzielili się swoją miłością do Twojego sklepu na Facebooku, Twitterze lub innym kanale mediów społecznościowych, klikając poniżej.
Dodanie kodu rabatowego do tego automatycznego e-maila może również zachęcić klientów do rozpowszechniania informacji.
Automatyczny e-mail nr 6: Wróć po bestsellery
- Cel: przywróć klientów, którzy się wymykają.
- Wyzwalacz e-mail: klient dokonał zakupu w pewnym momencie, ale jeszcze nie wrócił.
- Czas: sześć miesięcy od ostatniego zamówienia.
Przywróć nieaktywnych klientów za pomocą automatycznego e-maila zawierającego Twoje bestsellery i opcjonalny kupon rabatowy.
korzysta z produktów z Twojej kategorii „Strona główna sklepu” w tym e-mailu. Możesz zmienić produkty wyświetlane w tej kategorii w zakładce . Aby uzyskać najlepsze wyniki, umieść najpopularniejsze produkty w tej kategorii i nie zapomnij jej zaktualizować, gdy do Twojego sklepu dodawane będą nowe produkty.
Automatyczny e-mail nr 7: Rok po zakupie
- Cel: aktywuj nieaktywnych klientów i zwiększ sprzedaż.
- Wyzwalacz e-mail: klient złożył zamówienie w Twoim sklepie.
- Czas: rok po złożeniu zamówienia.
Wysłanie tego automatycznego e-maila nie ma na celu wyłącznie uczczenia kolejnego roku. Regularny kontakt z klientami jest niezwykle ważny, jeśli chcesz zachęcić ich do ponownych zakupów.
Podobnie jak w poprzedniej kampanii automatycznej, produkty do tego e-maila pobierane są z kategorii „Strona główna sklepu” i tutaj również możesz dodać kupon rabatowy.
Zautomatyzuj swój marketing e-mailowy… i nie tylko!
Zautomatyzowana poczta e-mail to kolejny sposób, w jaki staje się najszybszym i najłatwiejszym sposobem dla sprzedawców na zarządzanie swoimi firmami online.
Przeczytaj jedenaście kolejnych sposobów sprzedaży z i zasubskrybuj nasz blog, aby uzyskać więcej porad dotyczących i przewodników e-commerce. 🤓