Sezon wakacyjny oficjalnie za nami. Zanim sprzedawcy e-commerce b臋d膮 mogli wraz ze wszystkimi uczestniczy膰 w obchodach sezonu, musz膮 przygotowa膰 swoj膮 firm臋 na 艣wi臋ta. Jedn膮 z kluczowych kwestii, kt贸r膮 nale偶y potraktowa膰 priorytetowo o tej porze roku, jest wysy艂ka.
Chocia偶 gwa艂towny wzrost sprzeda偶y dokonywany w trakcie sezonu mo偶e 艣wietnie wygl膮da膰 w arkuszu kalkulacyjnym, w ostatecznym rozrachunku nie ma on 偶adnego znaczenia, je艣li nie mo偶na zapewni膰 niezawodnych us艂ug wysy艂kowych. Bez dobrego do艣wiadczenia zwi膮zanego z wysy艂k膮 Twoi klienci potencjalnie p贸jd膮 gdzie indziej w przysz艂ym roku. Musisz upewni膰 si臋, 偶e Twoje praktyki wysy艂kowe s膮 zgodne ze standardami.
Aby Ci w tym pom贸c, om贸wimy kilka 艂atwych do wykonania krok贸w, kt贸re mo偶esz podj膮膰 ju偶 teraz, aby mie膰 pewno艣膰, 偶e wysy艂ka b臋dzie przyjemnym do艣wiadczeniem zar贸wno dla Ciebie, jak i Twoich klient贸w przez ca艂y sezon!
Utw贸rz widoczne zasady dotycz膮ce 艣wi膮tecznych wysy艂ek i zwrot贸w
Pierwszym krokiem do dostosowania klient贸w i personelu do oczekiwa艅 dotycz膮cych wysy艂ki jest utworzenie szczeg贸艂owego planu wysy艂ki 艣wi膮tecznej polityka zwrot贸w?. Niekt贸re aspekty, kt贸re warto uwzgl臋dni膰, obejmuj膮:
Mo偶liwe op贸藕nienia w realizacji
Podczas wakacjiTy i/lub Tw贸j zesp贸艂 ds. realizacji mo偶ecie by膰 przyt艂oczeni liczb膮 zam贸wie艅, kt贸re nale偶y spakowa膰 i wys艂a膰 do wysy艂ki. Jest to szczeg贸lnie prawdziwe, gdy pr贸bujesz realizowa膰 zam贸wienia
W swoich zasadach dotycz膮cych wysy艂ki 艣wi膮tecznej b臋dziesz chcia艂 uwzgl臋dni膰 mo偶liwe op贸藕nienia w wysy艂aniu zam贸wie艅 lub poda膰 oczekiwany harmonogram realizacji, aby Ty i/lub Tw贸j zesp贸艂 mieli rozs膮dny termin do dotrzymania. Dzi臋ki temu klienci nie b臋d膮 zdezorientowani, gdy zobacz膮, 偶e ich zam贸wienia nie zosta艂y jeszcze wys艂ane.
Terminy wysy艂ek 艣wi膮tecznych
Jedn膮 z najwa偶niejszych obaw klient贸w jest to, czy b臋d膮 mogli otrzyma膰 prezenty przed 艢wi臋tami Bo偶ego Narodzenia. G艂贸wni przewo藕nicy krajowi, tacy jak USPS i FedEx og艂osi艂y ju偶 ostatnie dni wysy艂ki rzeczy przed 艢wi臋tami Bo偶ego Narodzenia. Warto uwzgl臋dni膰 te daty w swoich polisach, aby klienci wiedzieli, kiedy musz膮 z艂o偶y膰 zam贸wienia, aby otrzyma膰 produkty na czas. Ponadto utworzenie jasnego harmonogramu pomo偶e Twojemu zespo艂owi wiedzie膰, kiedy przekaza膰 paczki przewo藕nikom.
Ostatnie dni na rozpocz臋cie zwrot贸w
Pisz膮c zasady zwrot贸w, powiniene艣 da膰 klientom wystarczaj膮co du偶o czasu na dokonanie zwrot贸w. Standardem bran偶owym jest
Po opracowaniu 艣wi膮tecznych zasad wysy艂ki i zwrot贸w upewnij si臋, 偶e s膮 one widoczne dla klient贸w przed dokonaniem zakupu. Umie艣膰 zasady wysy艂ki i zwrot贸w u g贸ry stron produkt贸w, aby mie膰 pewno艣膰, 偶e b臋d膮 widoczne. Mo偶esz tak偶e uwzgl臋dni膰 swoje zasady w ca艂ym sklepie e-commerce, w tym na stronie g艂贸wnej, stronie z cz臋sto zadawanymi pytaniami i stronie Skontaktuj si臋 z nami.
Jasne i 艂atwe do odkrycia zasady pomog膮 zapobiec dezorientacji klient贸w i ograniczy膰 偶膮dania wysy艂ane do Twojej skrzynki e-mail lub zespo艂u obs艂ugi klienta.
Ten sklep ma dedykowan膮 stron臋 Wiadomo艣ci o wysy艂ce, dost臋pn膮 z dowolnej strony w witrynie
Wykorzystaj automatyzacj臋, aby zwi臋kszy膰 wydajno艣膰 podczas wakacji
W przypadku wysy艂ek 艣wi膮tecznych najwa偶niejsza jest wydajno艣膰. Jednak poleganie na r臋cznych procesach w celu realizacji zam贸wie艅 mo偶e by膰 przepisem na katastrof臋.
Nap艂yw zam贸wie艅 w okresie 艣wi膮tecznym mo偶e skutkowa膰 b艂臋dnym oznakowaniem paczek, wybraniem dla paczki niew艂a艣ciwego przewo藕nika lub po艣wi臋ceniem zbyt du偶ej ilo艣ci czasu na monotonne zadania, takie jak drukowanie etykiet wysy艂kowych, zamiast pracowa膰 nad innymi kluczowymi zadaniami.
Narz臋dzia do wysy艂ki e-commerce, takie jak , pozwalaj膮 importowa膰 zam贸wienia i tworzy膰 w艂asne
Konfiguruj膮c proste techniki automatyzacji w przep艂ywie pracy, mo偶esz wysy艂a膰 paczki o 50% szybciej ni偶 w przypadku r臋cznego wprowadzania informacji o ka偶dej paczce.
Je艣li to mo偶liwe, korzystaj ze zni偶ek na etykiety wysy艂kowe
Inflacja ma wp艂yw na ka偶dy aspekt 偶ycia, 艂膮cznie z wysy艂k膮 w przypadku Twojej firmy e-commerce. Sytuacj臋 pogarsza fakt, 偶e g艂贸wni przewo藕nicy, m.in trzeci rok z rz臋du.
Podniesienie koszt贸w przesy艂ki mo偶e spowodowa膰, 偶e klienci porzuc膮 koszyk w poszukiwaniu ta艅szego konkurenta. Alternatywnie, je艣li zdecydujesz si臋 ponie艣膰 koszty wysy艂ki w ramach dzia艂alno艣ci gospodarczej, mo偶esz uzyska膰 mniejsz膮 mar偶臋 zysku w najbardziej dochodowym okresie roku.
Stan gospodarki nie powinien zmusza膰 Twojego biznesu e-commerce do postawienia ultimatum. Wysokim kosztom wysy艂ki mo偶na zaradzi膰, je艣li to mo偶liwe, korzystaj膮c ze zni偶ek na etykietach wysy艂kowych.
Oszcz臋dno艣ci te mog膮 by膰 znacz膮ce w przypadku niekt贸rych przesy艂ek. Aby uzyska膰 najlepsz膮 ofert臋, przepuszczaj wszystkie przesy艂ki przez zintegrowany system
Dzi臋ki etykietom wysy艂kowym ze zni偶k膮 mo偶esz przenie艣膰 te oszcz臋dno艣ci na swoich klient贸w i wykorzysta膰 ta艅sz膮 wysy艂k臋 艣wi膮teczn膮 jako przewag臋 konkurencyjn膮.
Je艣li ty sprzedawa膰 online dzi臋ki 黑料门 masz szcz臋艣cie: mo偶esz kupi膰 etykiety wysy艂kowe ze zni偶k膮 bezpo艣rednio w panelu administracyjnym 黑料门. Mo偶na je tak偶e wydrukowa膰 od razu, znacznie skracaj膮c czas po艣wi臋cony na zarz膮dzanie etykietami wysy艂kowymi. Kupuj, drukuj i naklejaj etykiety wysy艂kowe na swoje przesy艂ki w ci膮gu kilku minut. Reszta jest
Kupuj etykiety wysy艂kowe, zarz膮dzaj膮c zam贸wieniami w panelu administracyjnym 黑料门
Kupowanie obni偶onych etykiet wysy艂kowych od administratora 黑料门 jest dost臋pne dla sprzedawc贸w 黑料门 z , , , . Je艣li pochodzisz z innego kraju, mo偶esz kupi膰 etykiety wysy艂kowe, korzystaj膮c z aplikacji z tego kraju rynek aplikacji 黑料门.
Zr贸偶nicuj swoje Mieszanka no艣nik贸w
W wyborze kryje si臋 moc. Wyb贸r przewo藕nik贸w, z kt贸rymi chcesz wys艂a膰 przesy艂k臋 w czasie wakacji, mo偶e by膰 trudny, ale dobr膮 stron膮 jest to, 偶e masz wielu do wyboru. Chocia偶 niekt贸rzy sprzedawcy wol膮 trzyma膰 si臋 jednego przewo藕nika, aby zmaksymalizowa膰 rabaty ilo艣ciowe, ta strategia wysy艂ki ma wady.
Po pierwsze, przewo藕nik ma problemy, kt贸re mog膮 dosta膰 Twoje paczki
Poza tym nie b臋dziesz wiedzie膰, czy otrzymujesz najlepsz膮 ofert臋 na wysy艂k臋, poniewa偶 ka偶dy przewo藕nik ma sw贸j w艂asny spos贸b obliczania koszt贸w na podstawie wagi, rozmiaru i odleg艂o艣ci, jak膮 paczka pokona. Je艣li masz produkty o r贸偶nych parametrach, by膰 mo偶e b臋dziesz musia艂 odpowiednio zmieni膰 przewo藕nika.
Wreszcie, nie wszyscy przewo藕nicy oferuj膮 te same us艂ugi. Chocia偶 niekt贸rzy mog膮 oferowa膰
Dzi臋ki zr贸偶nicowanej ofercie przewo藕nik贸w mo偶esz mie膰 pewno艣膰, 偶e oferujesz swoim klientom najni偶sze mo偶liwe stawki, dostarczaj膮c jednocze艣nie produkty dok艂adnie wtedy, gdy tego chc膮. To ostatecznie zapewni im wi臋kszy spok贸j ducha, zwi臋kszaj膮c prawdopodobie艅stwo, 偶e kupi膮 od Ciebie w przysz艂o艣ci.
Nie musisz te偶 ogranicza膰 si臋 do g艂贸wnych krajowych przewo藕nik贸w. Przewo藕nicy regionalni mog膮 by膰 r贸wnie偶 艣wietn膮 opcj膮 w przypadku wysy艂ki do klient贸w lokalnych, potencjalnie oferuj膮c szybsz膮 wysy艂k臋 za mniej.
U偶yj stron 艣ledzenia zam贸wie艅 do Zaanga偶uj si臋 ponownie i Cross-sell do Klient贸w
W okresie 艣wi膮tecznym wiele os贸b wydaje pieni膮dze g艂贸wnie na prezenty dla innych. Faktycznie, w zesz艂ym roku, wykaza艂o, 偶e Amerykanie planowali wyda膰 prawie tysi膮c dolar贸w na prezenty 艣wi膮teczne lub inne powi膮zane przedmioty.
Chcesz wykorzysta膰 fakt, 偶e konsumenci s膮 teraz najbardziej sk艂onni do wydawania pieni臋dzy. Mo偶na to zrobi膰 w jeden spos贸b skorzysta膰 z urlop贸w jest reklamowanie si臋 za po艣rednictwem stron 艣ledzenia zam贸wie艅. Szacuje si臋, 偶e konsumenci przegl膮daj膮 strony 艣ledzenia zam贸wie艅 3.5 razy na ka偶de zam贸wienie. W niekt贸rych przypadkach !
W okresie 艣wi膮tecznym klienci b臋d膮 jeszcze cz臋艣ciej przegl膮da膰 strony 艣ledzenia zam贸wie艅, aby sprawdzi膰, czy prezenty dotr膮 na czas.
Efektywnie wykorzystuj膮c miejsce na stronie 艣ledzenia zam贸wie艅, mo偶esz informowa膰 klient贸w o lokalizacji ich paczek, wyr贸偶nia膰 prowadzone promocje/wyprzeda偶e i sugerowa膰 produkty podobne do tych, kt贸re ju偶 kupili.
Mo偶esz tak偶e u偶y膰 stron 艣ledzenia zam贸wie艅, aby
- w tym
odpowiedzie膰 do e-mail i udost臋pnij zasady zwrot贸w/refundacji - Zawiera tutoriale dotycz膮ce produkt贸w
- W tym linki do Twoich kont w mediach spo艂eczno艣ciowych
- Zawiera linki do witryn, w kt贸rych mog膮 recenzowa膰 Twoje produkty
Sprzedawcy 黑料门 mog膮 dostosowywa膰 strony 艣ledzenia zam贸wie艅 za pomoc膮 aplikacji do 艣ledzenia przesy艂ek, takich jak Aftership i 艢led藕 za darmo. Te aplikacje umo偶liwiaj膮 艣ledzenie przesy艂ek i sprawiaj膮, 偶e proces wysy艂ki jest przejrzysty dla klient贸w. To jest klucz do stworzenia czego艣 wspania艂ego
U偶yj stron 艣ledzenia zam贸wie艅, aby promowa膰 swoje inne produkty w艣r贸d klient贸w
笔辞诲蝉耻尘辞飞耻箩膮肠
To tylko niekt贸re z najlepszych praktyk dotycz膮cych wysy艂ki w okresie 艣wi膮tecznym. Je艣li realizujesz zam贸wienia
- Niezawodna strategia reklamowa na sezon 艣wi膮teczny
- Zdobywanie
E-commerce Sklep gotowy na 艢wi臋ta Bo偶ego Narodzenia i Nowy Rok - Przygotowanie sklepu internetowego na 艢wi臋to Dzi臋kczynienia
- BFCM: 22 wskaz贸wki e-commerce dotycz膮ce 艣wi膮tecznych kampanii marketingowych
- Niezb臋dny przewodnik po promocjach 艣wi膮tecznych w sklepach e-commerce
- 8 pu艂apek Czarnego Pi膮tku
Pierwszy raz Sprzedawcy powinni by膰 tego 艣wiadomi - Co jest potrzebne do otwarcia a
Pop-Up Kupuj w okresie 艣wi膮tecznym - Najlepsze praktyki dotycz膮ce wysy艂ki e-commerce w okresie 艣wi膮tecznym
- Najlepsze praktyki dotycz膮ce udanego sezonu wakacyjnego: 5 nakaz贸w i zakaz贸w
