ºÚÁÏÃÅ

Podstawowe biznesowe wskaźniki KPI dla sklepów internetowych i jak je śledzić jak profesjonalista

W świecie biznesu najważniejsze są dane. Jednak poruszanie się w tak ogromnej ilości informacji może być przytłaczające.

Wprowadź kluczowe wskaźniki wydajności, czyli KPI – latarnię, która poprowadzi Cię przez wzburzone wody danych ku słonecznemu niebu cennych spostrzeżeń dla Twojej firmy.

Jednym z najważniejszych aspektów zapewnienia ciągłości działania jest jasne zrozumienie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) związanych z rozwojem firmy. Pomoże Ci to w opracowaniu lepszych strategii, podejmowaniu bardziej świadomych decyzji i zapewnieniu zrównoważonego rozwoju Twojej firmy.

Czym więc dokładnie są KPI w biznesie i jak mogą pomóc Ci skupić się na tym, co najważniejsze dla powodzenia Twojego przedsięwzięcia? Przeczytaj ten post, aby dowiedzieć się o kluczowych kluczowych wskaźnikach wydajności sklepów internetowych i o tym, jak je śledzić jak profesjonalista.

Jak sprzedawać online
Wskazówki od e-commerce eksperci dla właścicieli małych firm i początkujących przedsiębiorców.
Proszę wpisać aktualny adres e-mail

Zrozumienie KPI w biznesie

W środowisku biznesowym, w którym konkurencja jest zacięta, a marże niewielkie, dokładne zrozumienie biznesowych wskaźników KPI (kluczowych wskaźników wydajności) może zadecydować o sukcesie lub porażce.

Czym zatem jest KPI w biznesie? Zasadniczo KPI to mierzalne wartości, które można wykorzystać do oceny sukcesu organizacji w osiąganiu różnych celów biznesowych. Występują w wielu postaciach — od pomiaru wzrostu przychodów i utrzymania klientów po śledzenie wydajności i produktywności pracowników.

Czym są wskaźniki KPI?

U podstaw KPI, czyli w biznesie, leży pomiar — sÄ… to krytyczne (kluczowe) wskaźniki postÄ™pu w kierunku zamierzonego rezultatu. KPI skupiajÄ… siÄ™ na doskonaleniu strategicznym i operacyjnym, tworzÄ… podstawÄ™ analitycznÄ… podejmowanie decyzji, i pomóż skupić uwagÄ™ na tym, co najważniejsze.

Różne typy KPI

Jeśli chodzi o pomiar wyników biznesowych, wskaźniki KPI można podzielić na różne kategorie. Kategorie te pomagają organizacjom śledzić i oceniać różne aspekty ich działalności, takie jak wyniki finansowe, satysfakcja konsumenta, efektywność operacyjną i produktywność pracowników.

Oto kilka typowych wskaźników KPI śledzonych przez wiele firm:

Dlaczego firmy potrzebują wskaźników KPI

Wyobraź sobie, że nawigujesz statkiem bez kompasu. To biznes bez KPI! Jako właściciel firmy musisz śledzić postępy, prognozować przyszłość i podejmować pewne decyzje. Wskaźniki KPI to kompas, który pomaga sterować statkiem we właściwym kierunku.

Korzyści ze śledzenia KPI:

W przypadku sklepu internetowego śledzenie zamówień może pomóc w podejmowaniu decyzji dotyczących zarządzania zapasami i strategii marketingowych

Must-have KPI dla sklepów internetowych

Jak widać, istnieje wiele różnych typów biznesowych wskaźników KPI i wiele wskaźników, które można śledzić. Na początku może to wydawać się przytłaczające i sprawić, że zaczniesz się zastanawiać, na czym powinieneś się skupić w swoim sklepie internetowym. Rzecz w tym, że w zależności od Twojej firmy wskaźniki KPI, które wybierzesz do śledzenia, będą się różnić.

Jeśli jednak jesteś właścicielem sklepu internetowego, istnieją określone wskaźniki KPI, które mogą mieć znaczący wpływ na wyniki finansowe Twojej firmy.

Jakie zatem wskaźniki są najważniejsze dla Twojego sklepu internetowego? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć.

Åšledzenie ruchu

Pozyskanie wiÄ™kszej liczby odwiedzajÄ…cych °Õ·ÉóÂá sklep zaczyna siÄ™ od zrozumienia, skÄ…d pochodzi ruch. ÅšledzÄ…c ruch w witrynie, możesz okreÅ›lić, które kanaÅ‚y przyciÄ…gajÄ… najwiÄ™cej odwiedzajÄ…cych i dostosować swoje strategia marketingowa odpowiednio.

Oto, na co musisz zwrócić szczególną uwagę jako właściciel sklepu internetowego:

Dzięki temu możesz śledzić ruch w sklepie i odpowiednio dostosowywać strategię marketingową. Na przykład, jeśli większość ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych, warto zoptymalizować witrynę pod kątem użytkowników mobilnych.

Śledzenie zamówień i konwersji

Dla sklepu internetowego zamówienia są siłą napędową Twojego biznesu. Śledzenie zamówień może pomóc Ci zrozumieć zachowania zakupowe klientów i podejmować świadome decyzje, aby zwiększyć sprzedaż.

Oto, co musisz śledzić, jeśli chodzi o zamówienia:

Kiedy już dowiesz się, jakie czynniki przyczyniają się do większych zamówień, możesz zastosować te strategie, aby zachęcić klientów do ponownego zakupu i złożenia większych zamówień. Na przykład, jeśli zauważysz wzrost zamówień po zaoferowaniu bezpłatnej wysyłki za określoną kwotę, możesz ponownie zastosować tę taktykę, aby zwiększyć sprzedaż.

Śledzenie finansów

Śledź swoje przepływy finansowe, aby dowiedzieć się, jak dobrze radzi sobie Twoja firma i uzyskać wnioski na przyszłość.

Oto wskaźniki księgowe, na które musisz zwrócić uwagę jako właściciel sklepu internetowego:

Åšledzenie tych liczb jest niezbÄ™dne do zrozumienia kondycji finansowej sklepu i wprowadzenia ulepszeÅ„. Na przykÅ‚ad, jeÅ›li Å›rednia wartość zamówienia jest niska, możesz skupić siÄ™ na sprzedaży dodatkowej lub sprzedaż krzyżowa strategie zwiÄ™kszania przychodów na zamówienie.

Śledzenie wskaźników marketingowych

Klienci uzyskują dostęp do Twojego sklepu za pośrednictwem wielu kanałów, w tym reklam, e-maili, mediów społecznościowych i innych. Wskazując źródła, które mają większy wpływ na Twoje zamówienia, możesz skutecznie optymalizować swoje strategie marketingowe.

Oto wskaźniki marketingowe, które powinieneś śledzić w swoim sklepie internetowym:

Jak śledzić wydajność swojego sklepu internetowego

Chociaż istnieją różne narzędzia do śledzenia biznesowych wskaźników KPI, znacznie łatwiej jest śledzić wydajność sklepu internetowego, w którym zarządzasz swoją firmą.

JeÅ›li sprzedajesz online za pomocÄ… ºÚÁÏÃÅ firmy Lightspeed platforma e-commerce, nie tylko zyskasz potężny sklep internetowy, ale także cenne informacje na temat jego wydajnoÅ›ci bezpoÅ›rednio tam, gdzie zarzÄ…dzasz wszystkim – w panelu administracyjnym ºÚÁÏÃÅ.

Sekcja raportów i analiz w panelu administracyjnym ºÚÁÏÃÅ

DziÄ™ki ºÚÁÏÃÅ możesz uzyskać dostÄ™p w czasie rzeczywistym raporty i analizy umożliwiajÄ…ce monitorowanie wydajnoÅ›ci Twojego sklepu internetowego, w tym liczby sprzedaży i dane klientów. WÅ‚aÅ›ciwie możesz Å›ledź i mierz wszystkie krytyczne wskaźniki KPI sklepu internetowego omówiliÅ›my powyżej!

Na  możesz uzyskać kompleksowy obraz wyników swojego sklepu dziÄ™ki kluczowym wskaźnikom: odwiedzajÄ…cym, zamówieniom, konwersjom i przychodom, które mogÄ… sÅ‚użyć jako praktyczne przykÅ‚ady kluczowych wskaźników efektywnoÅ›ci (KPI):

Znajdziesz wykresy liniowe umożliwiające analizę i prognozowanie trendów w różnych okresach, tabele umożliwiające szczegółowe badanie danych oraz interaktywne wykresy kołowe umożliwiające szybki i wnikliwy przegląd kluczowych wskaźników.

Po prostu kliknij menu rozwijane i wybierz przedział czasu, w którym chcesz dostosować raporty. Aby uzyskać więcej informacji, możesz wybrać okres do porównania. Dzięki temu możesz zobaczyć, jak zmieniły się wskaźniki bieżącego okresu w porównaniu z okresem z przeszłości.

Wybór okresu do porównania

KorzyÅ›ci ze Å›ledzenia wydajnoÅ›ci sklepu za pomocÄ… ºÚÁÏÃÅ

DostÄ™pne sÄ… różne narzÄ™dzia do pomiaru wskaźników biznesowych, ale przy użyciu Raporty ºÚÁÏÃÅa ma swoje wyjÄ…tkowe zalety:

DziÄ™ki ºÚÁÏÃÅ możesz korzystać z trendów, statystyk i parametrów udostÄ™pnianych w raportach, aby udoskonalić swoje strategie i upewnić siÄ™, że °Õ·ÉóÂá biznes podąża wÅ‚aÅ›ciwÄ… drogÄ…. WiÄ™c po co czekać? PoczÄ…tek Å›ledzenie wydajnoÅ›ci Twojego sklepu internetowego z ºÚÁÏÃÅ już dziÅ› i wykorzystaj cenne spostrzeżenia, aby zwiÄ™kszyć sprzedaż, ulepszyć strategie marketingowe i osiÄ…gnąć nowy poziom w swojej firmie.

Sekcja °¿»å·É¾±±ð»å³ú²¹ÂáÄ…³¦²â w raportach ºÚÁÏÃÅa

Jak rozpocząć korzystanie z raportów w ºÚÁÏÃÅ

JeÅ›li chodzi o prowadzenie udanego sklepu internetowego, wiedza to potÄ™ga, a ºÚÁÏÃÅ zapewnia wszystkie niezbÄ™dne narzÄ™dzia do Å›ledzenia i zrozumienia wydajnoÅ›ci Twojego sklepu.

Aby rozpocząć korzystanie z raportów ºÚÁÏÃÅa, wykonaj nastÄ™pujÄ…ce proste kroki:

  1. .
  2. Otwórz panel administracyjny ºÚÁÏÃÅ i kliknij  strona.
  3. Wybierz typ raportu, który chcesz wyświetlić, np. goście lub zamówienia.
  4. Dostosuj zakres dat i inne parametry, aby uzyskać bardziej szczegółowy raport.

Skorzystaj ze spostrzeżeń zawartych w raportach, aby podejmować świadome decyzje dotyczące swojej firmy. Nie zapomnij regularnie się meldować i śledzić swoje postępy w miarę upływu czasu.

Jako wÅ‚aÅ›ciciel sklepu internetowego bardzo ważne jest dokÅ‚adne zrozumienie wskaźników finansowych i marketingowych, aby móc podejmować Å›wiadome decyzje dotyczÄ…ce swojej firmy. Z ºÚÁÏÃÅem Å‚atwy w obsÅ‚udze raportów, możesz Å‚atwo Å›ledzić i analizować te metryki w jednym wygodnym miejscu.

Aby dowiedzieć siÄ™ wiÄ™cej o korzystaniu z narzÄ™dzia Raporty w sklepie ºÚÁÏÃÅ, przeczytaj to .

Jak najlepiej wykorzystać raporty ºÚÁÏÃÅa

WielkÄ… zaletÄ… korzystania z raportów ºÚÁÏÃÅ jest to, że odblokowujÄ… one cenne informacje na temat danych Twojego sklepu internetowego, które w innym przypadku byÅ‚yby dostÄ™pne trudne lub nawet niemożliwe do Å›ledzenia za pomocÄ… innych narzÄ™dzi. Oto niektóre wskaźniki, które możesz Å›ledzić:

Przyjrzyjmy się kilku przykładom pokazującym, jak głębokie zrozumienie tych wskaźników umożliwia podejmowanie świadomych decyzji, które napędzają rozwój i doskonalenie firmy.

ZarzÄ…dzanie kampaniami reklamowymi

Przychód na odwiedzającego pomaga zaplanować kampanię reklamową i zapobiega nadmiernym wydatkom.

Sprawdzanie Å›rednich przychodów na odwiedzajÄ…cego w raportach ºÚÁÏÃÅ

Załóżmy, że °Õ·ÉóÂá przychód na odwiedzajÄ…cego wynosi 1 USD. ZnajÄ…c te informacje, możesz odpowiednio dostosować swoje kampanie marketingowe, aby wydać mniej niż dolara na przyciÄ…gniÄ™cie użytkownika. W ten sposób w dÅ‚uższej perspektywie zwiÄ™kszysz swoje zyski.

Źródła sprzedaży dać ci wgląd w to, które kanały marketingowe przyciągają najwięcej odwiedzających, a które nie działają dobrze. Te informacje pomogą ci zdecydować, które kanały porzucić i gdzie przeznaczyć więcej zasobów.

Raporty marketingowe firmy ºÚÁÏÃÅ zapewniajÄ… Å‚atwy do zrozumienia przeglÄ…d źródeÅ‚ sprzedaży

Dowiedz siÄ™ wiÄ™cej o: Å›ledzenie źródeÅ‚ sprzedaży w Twoim sklepie ºÚÁÏÃÅ.

Zrozumienie zysków i wydatków

Dane takie jak przychód na klienta pomogą Ci zaplanować przyszłe dochody. Na przykład, jeśli wiesz, ilu nowych klientów przyciągniesz w tym miesiącu, możesz obliczyć, ile pieniędzy zarobisz w tym miesiącu. Jest to przydatne, ponieważ pozwala wyznaczyć realistyczne cele i śledzić postępy w ich realizacji.

Istnieją inne wskaźniki, które pomogą Ci dokładnie obliczyć wydatki i oszacować przyszłe zyski.

Na przykÅ‚ad w sklepie ºÚÁÏÃÅ masz możliwość okreÅ›lenia kosztu towaru — Cena fabryczna, co jest istotne przy obliczaniu wydatków sklepu.

Otrzymasz także szczegółowe zestawienie wydatków w sklepie, które pozwoli Ci poznać konkretne kategorie, np. koszty wysyłki, oraz ogólne wydatki związane z tworzeniem, przygotowaniem i sprzedażą produktu.

Kierowanie Wydajny Segmenty

Jeśli chodzi o konwersje według segmentów, np nowi a powracający użytkownicy, możesz zidentyfikować segmenty o wysokim współczynniku konwersji i skoncentrować się na przyciąganiu większej liczby osób do tych segmentów. Podobnie możesz wskazać segmenty o niskim współczynniku konwersji i odpowiednio je ulepszyć.

Porównanie nowych i powracających klientów

Na przykład zauważyłeś wyjątkowo wysoki współczynnik konwersji zamówień wśród gości, którzy już wcześniej odwiedzili sklep. Aby zmaksymalizować tę szansę, możesz rozważyć uruchomienie kampanie remarketingowe na Facebooku aby przyciągnąć gości, którzy już wykazali zainteresowanie, ale nie dokonali jeszcze zakupu.

Optymalizacja działania witryny

Metryki zwiÄ…zane z konwersjami wedÅ‚ug segmentów pomagajÄ… także zidentyfikować obszary wymagajÄ…ce optymalizacji witryny. Weź na przykÅ‚ad, konwersje na komputerach stacjonarnych i urzÄ…dzeniach mobilnych. JeÅ›li zaobserwujesz niski współczynnik konwersji na urzÄ…dzeniach mobilnych, jest to wyraźny sygnaÅ‚, że musisz popracować nad poprawÄ… projekt Twojej strony internetowej dla użytkowników mobilnych.

Dane takie jak odwiedzajÄ…cy wedÅ‚ug krajuÂáÄ™³ú²â°ì zapewnij wglÄ…d w lokalizacje odbiorców i preferowane ÂáÄ™³ú²â°ìi przeglÄ…darek. WykorzystujÄ…c te dane, możesz zaoferować specyficzne dla kraju opcje dostawy lub zlokalizuj swojÄ… witrynÄ™, aby lepiej dopasować jÄ… do potrzeb odbiorców.

Możesz również śledzić zamówienia według metody wysyłkiopcja płatności, zapewniając migawkę preferowanych wyborów Twoich klientów. Ta wiedza pomaga Ci określić, czy nadszedł czas, aby wycofać mniej popularne opcje.

Analiza trendów produktowych

Kurs Przegląd sprzedaży i stanu magazynowego produktów Raport zawiera przydatne podsumowanie informacji o tym, które przedmioty zostały sprzedane w określonym przedziale czasowym, a także ich aktualny stan magazynowy.

Porównując te liczby z poprzednim okresem, możesz dostrzec trendy sprzedaży dla każdego produktu. Pomaga to zidentyfikować, które produkty powinny być przecenione lub uzupełnione w szczytowych sezonach.

Raport PrzeglÄ…du Sprzedaży Produktów i Stanu Zapasów w ºÚÁÏÃÅ Admin

Analiza lejka sprzedaży

Kurs Etapy procesu realizacji transakcji w raporcie Konwersja pokaż, ilu klientów kończy każdy krok realizacji zamówienia w Twoim sklepie. Pomaga to zobaczyć, gdzie kupujący zostawiają swoje koszyki i umożliwia dostosowanie rzeczy, aby zamknąć więcej sprzedaży.

Na przykład, jeśli wiele osób rezygnuje z wysyłki, możesz spróbować zaoferować bezpłatną wysyłkę lub szybszą dostawę.

Najlepsze praktyki w zakresie śledzenia i pomiaru wskaźników KPI

W świecie, w którym najważniejsze są dane, zdolność Twojej firmy do zrozumienia i wykorzystania różnych wskaźników KPI będzie ogromną częścią Twojego sukcesu. Dlatego zawsze zwracaj uwagę na te liczby, ponieważ wszystkie opowiadają jakąś historię — historię przeszłości, teraźniejszości i potencjalnie przyszłości Twojej firmy.

Aby jak najlepiej wykorzystać pomiar biznesowych wskaźników KPI, należy pamiętać o kilku najlepszych praktykach:

Wybór właściwych KPI

ZÅ‚e KPI oznaczajÄ… zÅ‚y kierunek. Jak zatem wybrać te wÅ‚aÅ›ciwe? Chodzi o to, do czego jest to istotne °Õ·ÉóÂá sukces biznesowy. Oto kilka porad:

Przy tak szerokiej gamie dostÄ™pnych wskaźników KPI wybranie tych wÅ‚aÅ›ciwych dla Twojej firmy może być przytÅ‚aczajÄ…ce. PamiÄ™taj jednak, że najważniejszy jest wybór tych, które sÄ… zgodne z Twoimi konkretnymi celami biznesowymi. ºÚÁÏÃÅ sprawdza wszystkie te pola, udostÄ™pniajÄ…c Å‚atwy w użyciu raporty Å›ledzÄ…ce najważniejsze wskaźniki KPI.

Śledzenie wskaźników KPI

Po zidentyfikowaniu właściwych wskaźników KPI dla Twojej firmy ważne jest ich konsekwentne śledzenie. Oto kilka wskazówek dotyczących skutecznego śledzenia:

W zwiÄ…zku z tym użycie ºÚÁÏÃÅ's wbudowany raporty to dokÅ‚adnie to, czego potrzebujesz jako sprzedawca internetowy: jasny i zwiÄ™zÅ‚y sposób Å›ledzenia postÄ™pów i porównywania sukcesu z wÅ‚asnymi »åÅ‚³Ü²µ´Ç³Ù±ð°ù³¾¾±²Ô´Ç·É²â strategia.

Peleryna

Gratulacje, teraz wiesz, jak używać KPI do pomiaru wydajności! Należy jednak pamiętać, że biznesowe wskaźniki KPI to kompas, a nie mapa. Prowadzą Cię, ale to Twoja strategia doprowadzi Cię do celu — sukcesu biznesowego.

ºÚÁÏÃÅ to °Õ·ÉóÂá partner w poruszaniu siÄ™ po wodach e-commerce. DziÄ™ki raportom ºÚÁÏÃÅ możesz Å›ledzić, analizować i wykorzystywać te spostrzeżenia, aby rozwijać swojÄ… firmÄ™.

Zarejestruj siÄ™ w ºÚÁÏÃÅ i bezproblemowo migruj swój istniejÄ…cy sklep. Spodoba Ci siÄ™ zarzÄ…dzanie sklepem internetowym, dziÄ™ki któremu bÄ™dziesz na bieżąco informowany o jego dziaÅ‚aniu.

Możesz także skorzystać z innych funkcji ºÚÁÏÃÅ, takich jak zarzÄ…dzanie zapasami, zamówieniami i personelem oraz narzÄ™dzia marketingowe – wszystko, co upraszcza życie zapracowanego wÅ‚aÅ›ciciela firmy. Ponadto możesz zsynchronizować swój sklep ºÚÁÏÃÅ z mediami spoÅ‚ecznoÅ›ciowymi i rynkami, aby sprzedawać na Facebooku, Amazonie i nie tylko.

 

 

O autorze
Anastasia Prokofieva jest autorkÄ… treÅ›ci w ºÚÁÏÃÅ. Pisze o marketingu i promocji online, dziÄ™ki którym codzienność przedsiÄ™biorców staje siÄ™ Å‚atwiejsza i bardziej satysfakcjonujÄ…ca. Ma także sÅ‚abość do kotów, czekolady i domowego przygotowywania kombuchy.

Zacznij sprzedawać na swojej stronie internetowej