Handel elektroniczny, znany również jako handlu elektronicznego, jest środkiem handlu lub sprzedaży towarów lub usług online. Handel elektroniczny, który powstał pod koniec lat 1970. XX wieku, gwałtownie rozwinął się w ciągu ostatnich trzech dekad. Firmy takie jak Amazon i eBay stały się potworami w branży e-commerce. Chociaż większość codziennych ludzi jest zaznajomiona
Handel elektroniczny odegrał integralną rolę podczas blokad. Mimo zawieszenia działalności wielu firm z branży hotelarsko-gastronomicznej handel elektroniczny był ważnym narzędziem angażowania klientów, aktywowania reklam konsumenckich i bezpiecznego zwiększania sprzedaży.
W tym artykule omówimy istotną rolę handlu elektronicznego w przemysł hotelarski.
Rola e-commerce w biznesie
Handel elektroniczny jest wykorzystywany we wszystkich typach przedsiębiorstw, dużych i małych. Niektóre zalety korzystania z handlu elektronicznego obejmują:
- Obniża koszty produkcji
- Pozwala firmom działać dzień i noc (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu)
- Dzięki niemu firmy mogą działać efektywniej
- Umożliwia firmom sprzedaż produktów osobom fizycznym w różnych stanach lub krajach
- Dzięki temu firmy mogą nawiązać kontakt z większą liczbą osób, niż byłoby to możliwe w innym przypadku
- Umożliwia natychmiastowe wysłanie płatności
Jeśli chodzi o handel elektroniczny w hotelarstwie, głównym dobroczyńcą jest branża turystyczna. Chociaż tego rodzaju technologia jest dostępna od pewnego czasu,
Strony internetowe branży hotelarsko-gastronomicznej zachęcają teraz ludzi do kupowania biletów, rezerwacji hoteli, rezerwacji Airbnb i wielu innych bezpośrednio za pomocą handlu elektronicznego. Stwarza to mniej kłopotów zarówno klientom, jak i pracownikom firmy.
Korzyści z handlu elektronicznego w branży hotelarsko-gastronomicznej
Wielką zaletą handlu elektronicznego w branży hotelarsko-gastronomicznej jest to, że oferuje korzyści wszystkim zaangażowanym. Na przykład hotelowy e-commerce upraszcza proces rezerwacji pokoju, minimalizując problemy związane z tradycyjnym handlem
Oferuje bardziej spersonalizowaną formę obsługi klienta
Handel elektroniczny daje firmom możliwość dostępu do danych osobowych klienta, w tym jego imienia i nazwiska, płci, adresu e-mail, numeru telefonu, daty urodzenia, poprzednich zakupów i innych. Informacje te pozwalają im oferować osobiste, specjalne oferty w zależności od zebranych informacji.
Na przykład firma może wysłać e-mailem do poprzedniego klienta specjalne zniżki urodzinowe. Otwiera to drzwi do przyszłych zakupów podczas pracy nad założeniem
Pomaga budować relacje i sprzyja retargetingowi
Retargeting jest istotną częścią branży hotelarsko-gastronomicznej. Po nawiązaniu relacji z klientem ważne jest, aby nadal mieć go na radarze. W większości przypadków klienci nie będą odwiedzać danej firmy bez ciągłego kontaktu z nią, nawet jeśli podobają im się ich usługi. Handel elektroniczny pozwala firmom:
- Zaproś ich do tego programy lojalnościowe które mogą oferować oferty specjalne i oferty poufne.
- Wykorzystaj ich informacje, aby znaleźć osoby o podobnych zainteresowaniach i pochodzeniu. Pomaga to firmom w znajdowaniu nowych klientów, do których można dotrzeć za pośrednictwem mediów społecznościowych i marketingu.
Dramatycznie rosnąca sprzedaż
Internet sprawił, że kupowanie czegokolwiek chcesz (w dowolnym momencie) jest niezwykle łatwe. 20 lat temu, żeby kupić bilet, trzeba było iść do kina. Dziś, szukając filmu w Internecie, bilet można kupić od razu. Wygoda i natychmiastowość sprawiają, że sprzedaż jest znacznie bardziej prawdopodobna.
Dzięki e-commerce możesz to wykorzystać, aby zachęcić do jeszcze większej sprzedaży. Na przykład po zakupie biletu do kina kino może zaoferować specjalną ofertę na członkostwo w kinie ze zniżką. To członkostwo zachęci ich do częstszego chodzenia do kina i, miejmy nadzieję, kupowania również przekąsek. Niektóre kina oferują nawet pełne posiłki dostarczane bezpośrednio na Twoje miejsce. Teatry mogą oferować zniżki na wybrane marki związanych z samym teatrem.
Zachęca i wspiera technologię wirtualnej rzeczywistości
Kiedyś postrzegana jako innowacyjny sposób grania w gry wideo, technologia wirtualnej rzeczywistości przeniknęła teraz do branży hotelarskiej. Dzięki technologii VR firmy mogą tworzyć wirtualne wycieczki dla potencjalnych klientów.
Niezależnie od tego, czy jest to restauracja, hotel, park rozrywki, bar czy lodowisko, oferowanie wirtualnych wrażeń pozwala potencjalnym klientom na wyjątkowe,
Handel elektroniczny może zwiększyć świadomość marki
Posiadanie rozpoznawalnej marki jest niezwykle ważne. Internet jest prawdopodobnie najbardziej użytecznym narzędziem budowania marki we współczesnym świecie. To kolejny powód, dla którego handel elektroniczny jest tak korzystny dla branży hotelarsko-gastronomicznej.
Ponieważ sprzedaż internetową można przeprowadzić w dowolnym miejscu, wiele firm może zarzucić szeroką sieć. To skutecznie przyciąga nowych klientów z całego świata. Dzięki wykorzystaniu mediów społecznościowych i marketingu możesz pozyskiwać klientów, którzy mogą zaoferować cenne informacje. Po przeanalizowaniu tych informacji i dowiedzeniu się, czego szukają klienci, możesz zaspokoić ich potrzeby.
Choć może się wydawać, że budujemy markę
Zarejestruj siÄ™ w ºÚÁÏÃÅ i szybko rozwijaj swojÄ… dziaÅ‚alność hotelarskÄ…!
Czy jesteÅ› wÅ‚aÅ›cicielem firmy hotelarskiej i chcesz rozszerzyć dziaÅ‚alność na handel elektroniczny? ºÚÁÏÃÅ firmy Lightspeed jest tutaj, aby Ci pomóc! NaszÄ… rolÄ… jest pomaganie rozwijajÄ…cym siÄ™ firmom w sprzedawaniu czegokolwiek, gdziekolwiek, każdemu, w dowolnym czasie. E-commerce to doskonaÅ‚e narzÄ™dzie dla firm wszelkiego rodzaju. ºÚÁÏÃÅ firmy Lightspeed sprawia, że ​​budowanie firmy i zarzÄ…dzanie niÄ… jest Å‚atwiejsze niż kiedykolwiek
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak sprzedawać, promować i zarządzać swoją firmą
- Czym jest branża hotelarska
- Trendy w branży hotelarsko-gastronomicznej
- Nowe technologie w branży hotelarsko-gastronomicznej
- E-commerce w branży hotelarsko-gastronomicznej