Handel elektroniczny, znany r贸wnie偶 jako handlu elektronicznego, jest 艣rodkiem handlu lub sprzeda偶y towar贸w lub us艂ug online. Handel elektroniczny, kt贸ry powsta艂 pod koniec lat 1970. XX wieku, gwa艂townie rozwin膮艂 si臋 w ci膮gu ostatnich trzech dekad. Firmy takie jak Amazon i eBay sta艂y si臋 potworami w bran偶y e-commerce. Chocia偶 wi臋kszo艣膰 codziennych ludzi jest zaznajomiona
Handel elektroniczny odegra艂 integraln膮 rol臋 podczas blokad. Mimo zawieszenia dzia艂alno艣ci wielu firm z bran偶y hotelarsko-gastronomicznej handel elektroniczny by艂 wa偶nym narz臋dziem anga偶owania klient贸w, aktywowania reklam konsumenckich i bezpiecznego zwi臋kszania sprzeda偶y.
W tym artykule om贸wimy istotn膮 rol臋 handlu elektronicznego w przemys艂 hotelarski.
Rola e-commerce w biznesie
Handel elektroniczny jest wykorzystywany we wszystkich typach przedsi臋biorstw, du偶ych i ma艂ych. Niekt贸re zalety korzystania z handlu elektronicznego obejmuj膮:
- Obni偶a koszty produkcji
- Pozwala firmom dzia艂a膰 dzie艅 i noc (24 godziny na dob臋, 7 dni w tygodniu)
- Dzi臋ki niemu firmy mog膮 dzia艂a膰 efektywniej
- Umo偶liwia firmom sprzeda偶 produkt贸w osobom fizycznym w r贸偶nych stanach lub krajach
- Dzi臋ki temu firmy mog膮 nawi膮za膰 kontakt z wi臋ksz膮 liczb膮 os贸b, ni偶 by艂oby to mo偶liwe w innym przypadku
- Umo偶liwia natychmiastowe wys艂anie p艂atno艣ci
Je艣li chodzi o handel elektroniczny w hotelarstwie, g艂贸wnym dobroczy艅c膮 jest bran偶a turystyczna. Chocia偶 tego rodzaju technologia jest dost臋pna od pewnego czasu,
Strony internetowe bran偶y hotelarsko-gastronomicznej zach臋caj膮 teraz ludzi do kupowania bilet贸w, rezerwacji hoteli, rezerwacji Airbnb i wielu innych bezpo艣rednio za pomoc膮 handlu elektronicznego. Stwarza to mniej k艂opot贸w zar贸wno klientom, jak i pracownikom firmy.
Korzy艣ci z handlu elektronicznego w bran偶y hotelarsko-gastronomicznej
Wielk膮 zalet膮 handlu elektronicznego w bran偶y hotelarsko-gastronomicznej jest to, 偶e oferuje korzy艣ci wszystkim zaanga偶owanym. Na przyk艂ad hotelowy e-commerce upraszcza proces rezerwacji pokoju, minimalizuj膮c problemy zwi膮zane z tradycyjnym handlem
Oferuje bardziej spersonalizowan膮 form臋 obs艂ugi klienta
Handel elektroniczny daje firmom mo偶liwo艣膰 dost臋pu do danych osobowych klienta, w tym jego imienia i nazwiska, p艂ci, adresu e-mail, numeru telefonu, daty urodzenia, poprzednich zakup贸w i innych. Informacje te pozwalaj膮 im oferowa膰 osobiste, specjalne oferty w zale偶no艣ci od zebranych informacji.
Na przyk艂ad firma mo偶e wys艂a膰 e-mailem do poprzedniego klienta specjalne zni偶ki urodzinowe. Otwiera to drzwi do przysz艂ych zakup贸w podczas pracy nad za艂o偶eniem
Pomaga budowa膰 relacje i sprzyja retargetingowi
Retargeting jest istotn膮 cz臋艣ci膮 bran偶y hotelarsko-gastronomicznej. Po nawi膮zaniu relacji z klientem wa偶ne jest, aby nadal mie膰 go na radarze. W wi臋kszo艣ci przypadk贸w klienci nie b臋d膮 odwiedza膰 danej firmy bez ci膮g艂ego kontaktu z ni膮, nawet je艣li podobaj膮 im si臋 ich us艂ugi. Handel elektroniczny pozwala firmom:
- Zapro艣 ich do tego programy lojalno艣ciowe kt贸re mog膮 oferowa膰 oferty specjalne i oferty poufne.
- Wykorzystaj ich informacje, aby znale藕膰 osoby o podobnych zainteresowaniach i pochodzeniu. Pomaga to firmom w znajdowaniu nowych klient贸w, do kt贸rych mo偶na dotrze膰 za po艣rednictwem medi贸w spo艂eczno艣ciowych i marketingu.
Dramatycznie rosn膮ca sprzeda偶
Internet sprawi艂, 偶e kupowanie czegokolwiek chcesz (w dowolnym momencie) jest niezwykle 艂atwe. 20 lat temu, 偶eby kupi膰 bilet, trzeba by艂o i艣膰 do kina. Dzi艣, szukaj膮c filmu w Internecie, bilet mo偶na kupi膰 od razu. Wygoda i natychmiastowo艣膰 sprawiaj膮, 偶e sprzeda偶 jest znacznie bardziej prawdopodobna.
Dzi臋ki e-commerce mo偶esz to wykorzysta膰, aby zach臋ci膰 do jeszcze wi臋kszej sprzeda偶y. Na przyk艂ad po zakupie biletu do kina kino mo偶e zaoferowa膰 specjaln膮 ofert臋 na cz艂onkostwo w kinie ze zni偶k膮. To cz艂onkostwo zach臋ci ich do cz臋stszego chodzenia do kina i, miejmy nadziej臋, kupowania r贸wnie偶 przek膮sek. Niekt贸re kina oferuj膮 nawet pe艂ne posi艂ki dostarczane bezpo艣rednio na Twoje miejsce. Teatry mog膮 oferowa膰 zni偶ki na wybrane marki zwi膮zanych z samym teatrem.
Zach臋ca i wspiera technologi臋 wirtualnej rzeczywisto艣ci
Kiedy艣 postrzegana jako innowacyjny spos贸b grania w gry wideo, technologia wirtualnej rzeczywisto艣ci przenikn臋艂a teraz do bran偶y hotelarskiej. Dzi臋ki technologii VR firmy mog膮 tworzy膰 wirtualne wycieczki dla potencjalnych klient贸w.
Niezale偶nie od tego, czy jest to restauracja, hotel, park rozrywki, bar czy lodowisko, oferowanie wirtualnych wra偶e艅 pozwala potencjalnym klientom na wyj膮tkowe,
Handel elektroniczny mo偶e zwi臋kszy膰 艣wiadomo艣膰 marki
Posiadanie rozpoznawalnej marki jest niezwykle wa偶ne. Internet jest prawdopodobnie najbardziej u偶ytecznym narz臋dziem budowania marki we wsp贸艂czesnym 艣wiecie. To kolejny pow贸d, dla kt贸rego handel elektroniczny jest tak korzystny dla bran偶y hotelarsko-gastronomicznej.
Poniewa偶 sprzeda偶 internetow膮 mo偶na przeprowadzi膰 w dowolnym miejscu, wiele firm mo偶e zarzuci膰 szerok膮 sie膰. To skutecznie przyci膮ga nowych klient贸w z ca艂ego 艣wiata. Dzi臋ki wykorzystaniu medi贸w spo艂eczno艣ciowych i marketingu mo偶esz pozyskiwa膰 klient贸w, kt贸rzy mog膮 zaoferowa膰 cenne informacje. Po przeanalizowaniu tych informacji i dowiedzeniu si臋, czego szukaj膮 klienci, mo偶esz zaspokoi膰 ich potrzeby.
Cho膰 mo偶e si臋 wydawa膰, 偶e budujemy mark臋
Zarejestruj si臋 w 黑料门 i szybko rozwijaj swoj膮 dzia艂alno艣膰 hotelarsk膮!
Czy jeste艣 w艂a艣cicielem firmy hotelarskiej i chcesz rozszerzy膰 dzia艂alno艣膰 na handel elektroniczny? 黑料门 firmy Lightspeed jest tutaj, aby Ci pom贸c! Nasz膮 rol膮 jest pomaganie rozwijaj膮cym si臋 firmom w sprzedawaniu czegokolwiek, gdziekolwiek, ka偶demu, w dowolnym czasie. E-commerce to doskona艂e narz臋dzie dla firm wszelkiego rodzaju. 黑料门 firmy Lightspeed sprawia, 偶e 鈥嬧�媌udowanie firmy i zarz膮dzanie ni膮 jest 艂atwiejsze ni偶 kiedykolwiek
Aby dowiedzie膰 si臋 wi臋cej o tym, jak sprzedawa膰, promowa膰 i zarz膮dza膰 swoj膮 firm膮
