Bran偶a detaliczna przechodzi transformacj臋, a rok 2025 ma by膰 rokiem prze艂omowym. Dla w艂a艣cicieli firm pozostawanie na bie偶膮co z pojawiaj膮cymi si臋 trendami to nie tylko mi艂y gest
W tym wpisie na blogu om贸wiono 11 najwa偶niejszych trend贸w konsumenckich, kt贸re b臋d膮 kszta艂towa膰 handel detaliczny w 2025 r., a tak偶e przedstawiono praktyczne informacje, kt贸re pomog膮 Twojej firmie odnie艣膰 sukces w tej nowej sytuacji.
Przejrzysto艣膰 艂a艅cucha dostaw
Dzisiejsi klienci chc膮 wiedzie膰 wi臋cej ni偶 tylko to, co
Wed艂ug badania PwC Voice of the Consumer z 2024 r. konsumenci s膮 sk艂onni wyda膰 o 9.7% wi臋cej na towary pochodz膮ce ze zr贸wnowa偶onych 藕r贸de艂, nawet w obliczu
Zach臋ty do zr贸wnowa偶onego rozwoju maj膮 istotny wp艂yw na to, co ludzie decyduj膮 si臋 kupi膰 (殴r贸d艂o: )
Uczy艅 przejrzysto艣膰 swojego 艂a艅cucha dostaw swoj膮 supermoc膮, prezentuj膮c szczeg贸艂owe procesy pozyskiwania i zr贸wnowa偶onego rozwoju. Na przyk艂ad wyr贸偶nij poni偶sze elementy na swojej stronie internetowej, w mediach spo艂eczno艣ciowych i materia艂ach marketingowych:
- Pochodzenie Twoich produkt贸w
- w korzystaniu
eco-friendly opakowania - Partnerstwa z lokalnymi dostawcami
- Integracja energii odnawialnej z procesem produkcyjnym.
Dominacja handlu spo艂eczno艣ciowego
Platformy spo艂eczno艣ciowe, takie jak TikTok i Instagram, nie s膮 ju偶 przeznaczone wy艂膮cznie dla
Wed艂ug badania siedmiu na dziesi臋ciu kupuj膮cych online w wieku od 27 do 42 lat na ca艂ym 艣wiecie dokonuje ju偶 zakup贸w bezpo艣rednio za po艣rednictwem medi贸w spo艂eczno艣ciowych. . To sprawia, 偶e 鈥嬧�媘illenialsi s膮 pokoleniem, kt贸re najbardziej korzysta z zakup贸w spo艂eczno艣ciowych. U偶ytkownicy e-commerce z pokolenia Z (w wieku od 18 do 26 lat) s膮 tu偶 za nimi, a ponad po艂owa z nich deklaruje, 偶e robi艂a zakupy za po艣rednictwem tych platform.
TikTok umo偶liwia kupuj膮cym kupowanie produkt贸w bezpo艣rednio z film贸w bez opuszczania aplikacji
Chcesz by膰 tam, gdzie s膮 konsumenci? Tw贸rz posty z mo偶liwo艣ci膮 zakup贸w i
Prowadzenie sklepu 黑料门 wi膮偶e si臋 ze znacz膮c膮 zalet膮: mo偶liwo艣ci膮 bezproblemowego zak艂adania sklep贸w na najlepszych platformach medi贸w spo艂eczno艣ciowych. Dzi臋ki 黑料门 mo偶esz sprzedawa膰 swoje produkty na TikTok, Instagram, Facebook, docieraj膮c do odbiorc贸w tam, gdzie ju偶 sp臋dzaj膮 czas.
Boom na odsprzeda偶
Odsprzeda偶 nie jest korzystna tylko dla
Zara
Aby wyprzedzi膰 ten trend, rozwa偶 wdro偶enie kilku opcji odsprzeda偶y w swoim sklepie internetowym. Na przyk艂ad:
- Utw贸rz na swojej stronie internetowej dedykowan膮 sekcj臋
耻偶测飞补苍测 szt - Zaoferuj klientom mo偶liwo艣膰 odsprzeda偶y 耻偶测飞补苍测ch przedmiot贸w w zamian za bony do wykorzystania w sklepie
- Nawi膮偶 wsp贸艂prac臋 z platform膮 odsprzeda偶y, aby oferowa膰 swoje produkty na jej platformie. Uzyskasz dost臋p do nowej grupy odbiorc贸w, zachowuj膮c jednocze艣nie kontrol臋 nad procesem odsprzeda偶y.
- Oferuj naprawy produkt贸w, aby przed艂u偶y膰 ich 偶ywotno艣膰.
Je艣li my艣lisz o za艂o偶eniu nowego biznesu, odsprzeda偶y
Przyj臋cie odsprzeda偶y mo偶e r贸wnie偶 pozytywnie wp艂yn膮膰 na lojalno艣膰 i zaufanie klient贸w. Oferowanie klientom sposob贸w na wyd艂u偶enie cyklu 偶ycia produkt贸w pokazuje, 偶e Twoja marka jest zaanga偶owana w redukcj臋 odpad贸w. Mo偶e to pom贸c w budowaniu silnej wi臋zi z
Generacja Z przejmuje 艣wiat zakup贸w
Generacja Z stanowi prawie 30% 艣wiatowej populacji i oczekuje si臋, 偶e b臋dzie reprezentowa膰 Jako pierwsze w pe艂ni cyfrowe pokolenie, sp臋dzaj膮 wi臋cej czasu online ni偶 jakakolwiek inna grupa, a ich si艂a nabywcza ro艣nie.
Udzia艂 populacji 艣wiatowej i wydatk贸w ka偶dego pokolenia w 2024 r. (殴r贸d艂o: Visual Capitalist)
Wed艂ug tego , przewiduje si臋, 偶e Generacja Z do艣wiadczy najszybszego wzrostu si艂y nabywczej w por贸wnaniu z innymi pokoleniami. Do 25 roku 偶ycia ich wydatki na osob臋 w USA przewy偶sz膮 wydatki poprzednich pokole艅, obalaj膮c mit, 偶e s膮 鈥瀗ajbardziej sp艂ukanym pokoleniem鈥�.
Si艂a nabywcza pokolenia Z szybko ro艣nie 鈥� szacuje si臋, 偶e w nadchodz膮cych latach osi膮gnie imponuj膮c膮 kwot臋 2.7 biliona dolar贸w.
Kilka kluczowych wniosk贸w, kt贸re firmy mog膮 wykorzysta膰 w swojej dzia艂alno艣ci 锄补飞颈别谤补膰:
- Generacja Z stawia dost臋p wy偶ej ni偶 w艂asno艣膰, faworyzuj膮c subskrypcje oraz us艂ugi takie jak streaming, car-sharing i wynajem samochod贸w.
- Bardziej od luksusu ceni膮 sobie prze偶ycia, 艂atwo艣膰 u偶ytkowania dzi臋ki aplikacjom mobilnym i bezproblemowe transakcje online.
- Podczas gdy oni ciesz膮 si臋
辞蝉辞产颈艣肠颈别 robi膮c zakupy, oczekuj膮 r贸wnie偶 doskona艂ych opcji online. - Generacja Z wspiera marki o silnych warto艣ciach i praktykach zr贸wnowa偶onego rozwoju, ale wymaga autentyczno艣ci.
- Wp艂yw technologii cyfrowych odgrywa du偶膮 rol臋 w decyzjach zakupowych. Wiele os贸b przy podejmowaniu decyzji opiera si臋 na badaniach online, osobach wp艂ywaj膮cych na innych oraz mediach spo艂eczno艣ciowych.
Stosuj膮c si臋 do tych wskaz贸wek, mo偶esz wykorzysta膰 si艂臋 nabywcz膮 pokolenia Z i zapewni膰 swojej firmie sukces w przysz艂o艣ci.
Generatywne do艣wiadczenia klient贸w
Min臋艂y czasy, gdy personalizacja oznacza艂a umieszczenie imienia klienta w e-mailu. Generative AI przekszta艂ca do艣wiadczenie zakupowe w 2025 roku.
Generative AI odnosi si臋 do technologii, kt贸ra mo偶e tworzy膰 nowe, oryginalne tre艣ci lub pomys艂y poprzez analiz臋 istniej膮cych danych. Oznacza to, 偶e sprzedawcy detaliczni mog膮 u偶ywa膰 AI do tworzenia spersonalizowanych rekomendacji produkt贸w, ukierunkowanych kampanii marketingowych, a nawet unikalnych do艣wiadcze艅 zakupowych dla ka偶dego indywidualnego klienta.
To podej艣cie pomaga tworzy膰 rekomendacje tak precyzyjne, 偶e wydaj膮 si臋 intuicyjne. Na przyk艂ad Walmart u偶ywa
Alternatywne opcje dla ma艂ych firm
Kompletujemy wszystkie dokumenty (wymagana jest kopia paszportu i XNUMX zdj臋cia) potrzebne do
Dobr膮 wiadomo艣ci膮 jest to, 偶e mn贸stwo
Te narz臋dzia mog膮 nie by膰 w stanie stworzy膰 wyrafinowanego do艣wiadczenia zakupowego dla ka偶dego klienta. Mimo to zaoszcz臋dz膮 Ci czasu na rutynowych zadaniach, takich jak pisanie opis贸w produkt贸w, od艣wie偶anie zdj臋膰 produkt贸w, tworzenie materia艂贸w marketingowych i nie tylko.
Je艣li masz sklep 黑料门, mo偶esz wykorzysta膰 sztuczn膮 inteligencj臋, korzystaj膮c z nast臋puj膮cych rozwi膮za艅
Wygenerowane przez AI opisy produkt贸w iZoptymalizowany pod k膮tem SEO tre艣膰 (za po艣rednictwem aplikacji z Rynek aplikacji 黑料门)Sprzeda偶 z Wygenerowane przez AI .
Generowanie nazwy domeny za pomoc膮 AI w sklepie 黑料门
Hyper-Personalizacja w skali
Promocje odchodz膮 od
Oto kilka przyk艂ad贸w
- Zni偶ki na ulubione produkty
- Dynamiczne ceny dostosowane do indywidualnych bud偶et贸w
- Programy lojalno艣ciowe oferuj膮ce nagrody, kt贸re klient ceni najbardziej
- Spersonalizowane rekomendacje produkt贸w na podstawie wcze艣niejszych zakup贸w i zachowa艅 podczas przegl膮dania
- Kampanie marketingowe realizowane za po艣rednictwem poczty e-mail, odwo艂uj膮ce si臋 do wcze艣niejszych zakup贸w lub list 偶ycze艅 klient贸w.
Je艣li jeste艣 gotowy, aby wskoczy膰 w ten trend, 黑料门
- R贸偶ne rodzaje automatyczne e-maile marketingowe, takie jak te prezentuj膮ce ulubione produkty Twojego klienta, oferuj膮ce powi膮zane artyku艂y lub przypominaj膮ce o porzuconych koszykach
- Zni偶ki dla , dzi臋ki czemu mo偶esz nagradza膰 swoich najwierniejszych klient贸w lub oferowa膰 specjalne promocje nowym klientom
- Kurs Panel klienta, aka tw贸j
i艣膰 do hub do zarz膮dzania relacjami z klientami. Umo偶liwia zarz膮dzanie informacjami o klientach i filtrowanie ich wed艂ug danych, dzi臋ki czemu mo偶esz tworzy膰 spersonalizowane promocje - Remarketing reklam na , Meta, TikTok, Pinterest, Snapchat kt贸re umo偶liwiaj膮 dotarcie do klient贸w, kt贸rzy ju偶 odwiedzili Tw贸j sklep i wy艣wietlanie im spersonalizowanych reklam w oparciu o ich wcze艣niejsze interakcje.
Identyfikacja najwierniejszych klient贸w w sklepie 黑料门 umo偶liwia tworzenie spersonalizowanych promocji
Nast臋pny poziom Wirtualne zakupy
Rzeczywisto艣膰 wirtualna w e-commerce nie dotyczy
Wyobra藕 sobie wirtualne przymierzalnie, w kt贸rych klienci mog膮 przymierza膰 ubrania w zaciszu swojego domu lub realistyczne inspekcje produkt贸w 3D, kt贸re pomagaj膮 kupuj膮cym dok艂adnie obejrze膰 przedmioty przed dokonaniem zakupu. Te wci膮gaj膮ce do艣wiadczenia nie tylko zwi臋kszaj膮 zadowolenie klient贸w, ale tak偶e zmniejszaj膮 liczb臋 zwrot贸w i wzmacniaj膮 zaufanie kupuj膮cych.
Kurs Harvard Business Review i globalny sprzedawca kosmetyk贸w odkryli, 偶e klienci korzystaj膮cy z AR sp臋dzili o 20.7% wi臋cej czasu w aplikacji i obejrzeli 1.28 razy wi臋cej produkt贸w ni偶 ci, kt贸rzy nie korzystali z AR. Co wa偶niejsze, prawdopodobie艅stwo zakupu by艂o o 19.8% wy偶sze, co pokazuje, 偶e AR mo偶e pom贸c zwi臋kszy膰 przychody firmy.
Firmy, kt贸re je wdra偶aj膮
Na szcz臋艣cie technologia AR nie jest ju偶 tylko dla wielkich gigant贸w handlu detalicznego. Je艣li u偶ywasz 黑料门, mo偶esz tworzy膰 modele produkt贸w 3D, kt贸re pozwalaj膮 kupuj膮cym u偶ywa膰 aparatu swojego urz膮dzenia, aby zobaczy膰 model w ich rzeczywistym otoczeniu.
Klienci mog膮 obejrze膰 model 3D na stronie szczeg贸艂贸w produktu
Wyobra藕 sobie, 偶e przed zakupem wirtualnie ustawiasz stolik kawowy w swoim salonie
Do艣wiadczenia zakupowe w otoczeniu
Dzisiejsi konsumenci poruszaj膮 si臋 po platformach cyfrowych, fizycznych, wirtualnych i spo艂eczno艣ciowych, p艂ynnie prze艂膮czaj膮c si臋 mi臋dzy przegl膮daniem, badaniem i kupowaniem. To wielokana艂owe zachowanie zakupowe ewoluuje od skoncentrowanego zadania, takiego jak poszukiwanie okre艣lonego przedmiotu, do do艣wiadczenia otoczenia.
Zakupy w otoczeniu otoczenia, czyli
Prawdopodobnie do艣wiadczy艂e艣 tego na w艂asnej sk贸rze: przegl膮dasz TikToka, podziwiasz zakupy influencera w zakresie zdrowia i urody, a nast臋pnie zauwa偶asz link w jego biogramie, kt贸ry kieruje Ci臋 do zakupu tych produkt贸w za po艣rednictwem jego linku partnerskiego.
Konsumenci natrafiaj膮 na nowe produkty i us艂ugi, nawet ogl膮daj膮c zabawny skecz
Co to oznacza dla Twojej firmy? Oznacza to, 偶e musisz nawi膮za膰 kontakt z klientami tam, gdzie ju偶 sp臋dzaj膮 czas, i zintegrowa膰 swoje produkty z ich codziennym 偶yciem.
Oto kilka pomys艂贸w na pocz膮tek:
- Zwi臋ksz zasi臋g i zwi臋ksz zainteresowanie zakupem w spos贸b organiczny za pomoc膮 marketingu influencerskiego, partnerstw afiliacyjnych i autentycznych
wygenerowane przez u偶ytkownika 锄补飞补谤迟辞艣膰 - U艂atw klientom dokonywanie zakup贸w bez wzgl臋du na to, gdzie si臋 znajduj膮, oferuj膮c im opcje zakup贸w w mediach spo艂eczno艣ciowych, takie jak tre艣ci do zakup贸w Instagram or TikTok
- 鲍偶测箩&苍产蝉辫;
link w bio narz臋dzie jak 笔辞飞颈膮锄补膰 aby umo偶liwi膰 klientom 艂atwe kupowanie wszystkich Twoich produkt贸w za po艣rednictwem jednego scentralizowanego 艂膮cza na platformach medi贸w spo艂eczno艣ciowych - Oferta
jedno klikni臋cie opcje p艂atno艣ci takie jak Google Pay i Apple Pay aby proces zakupu przebiega艂 szybko i bezproblemowo.
Stosuj膮c te strategie, mo偶esz wykorzysta膰 zachowania zakupowe otoczenia i u艂atwi膰 klientom spontaniczne odkrywanie i kupowanie Twoich produkt贸w.
Odporne 艂a艅cuchy dostaw
Ostatnie lata pokaza艂y, jak wa偶ne s膮 elastyczne 艂a艅cuchy dostaw w poruszaniu si臋 po
Du偶e firmy wyprzedzaj膮 konkurencj臋, wykorzystuj膮c sztuczn膮 inteligencj臋 i uczenie maszynowe do przewidywania potencjalnych wyzwa艅 i przygotowywania si臋 na nieoczekiwane. Technologie te analizuj膮 ogromne ilo艣ci danych, aby identyfikowa膰 trendy, prognozowa膰 popyt i usprawnia膰 zarz膮dzanie zapasami, zapewniaj膮c, 偶e firma zawsze jest o krok do przodu.
Je艣li nie jeste艣 gotowy zainwestowa膰 w tak膮 technologi臋, oto kilka innych strategii budowy odpornego 艂a艅cucha dostaw:
- Zr贸偶nicuj swoich dostawc贸w i zapewnij sobie opcje zapasowe
- B膮d藕 na bie偶膮co z wydarzeniami na 艣wiecie i przewiduj potencjalne zak艂贸cenia
- Utrzymywanie dobrych relacji z dostawcami i wsp贸艂praca w celu znalezienia rozwi膮za艅 w przypadku pojawienia si臋 wyzwa艅
- Rozwa偶 u偶ycie us艂ugi wysy艂kowe aby zmniejszy膰 ryzyko niedobor贸w zapas贸w
- Uczy艅 prognozowanie popytu priorytetem, aby unikn膮膰 nadmiaru lub niedoboru zapas贸w.
Elastyczny 艂a艅cuch dostaw oznacza, 偶e 鈥嬧�婽woja firma jest lepiej przygotowana na nieprzewidziane wyzwania i mo偶e sprosta膰 wymaganiom klient贸w nawet w niepewnych czasach.
Narz臋dzia 黑料门 do zarz膮dzania zapasami umo偶liwiaj膮 艂atwe 艣ledzenie poziom贸w zapas贸w i dokonywanie zmian
Raport Przegl膮d sprzeda偶y i zapas贸w produkt贸w w panelu administracyjnym 黑料门
Na przyk艂ad,
Autonomiczny handel detaliczny
Wyobra藕 sobie sklep, kt贸ry dzia艂a sam, a technologia wykonuje za Ciebie ci臋偶k膮 prac臋.
Autonomiczna technologia zmienia spos贸b dzia艂ania firm, oferuj膮c
Co wi臋cej, pojawiaj膮 si臋 niedrogie opcje, dzi臋ki czemu narz臋dzia te s膮 dost臋pne dla firm ka偶dej wielko艣ci. Na przyk艂ad systemy p艂atno艣ci bezkasowych mog膮 przyspieszy膰 realizacj臋 transakcji i zmniejszy膰 kolejki, poprawiaj膮c wra偶enia klient贸w z zakup贸w.
Je艣li chodzi o sklepy internetowe, chatboty i
Je艣li prowadzisz sklep 黑料门, mo偶esz wykorzysta膰 chatboty za pomoc膮 aplikacji z 黑料门 App Market, takich jak: Talerz, chaport, jeszcze.
Zaniepokojony prywatno艣ci膮 Konsumenci
奥别诲艂耻驳&苍产蝉辫;, konsumenci coraz bardziej obawiaj膮 si臋 hakowania lub 艣ledzenia za po艣rednictwem swoich urz膮dze艅. Prawie 60% respondent贸w ankiety obawia si臋 narusze艅 bezpiecze艅stwa, takich jak kradzie偶 danych osobowych przez haker贸w, a taka sama liczba obawia si臋 艣ledzenia przez innych.
Konsumenci nie martwi膮 si臋 tylko hakerami; zaufanie do urz膮dze艅 i dostawc贸w us艂ug r贸wnie偶 spada. Tylko po艂owa respondent贸w uwa偶a, 偶e 鈥嬧�媖orzy艣ci p艂yn膮ce z us艂ug online przewy偶szaj膮 ich obawy dotycz膮ce prywatno艣ci.
Obawy konsument贸w dotycz膮ce prywatno艣ci danych osobowych podczas interakcji z firmami na ca艂ym 艣wiecie, wed艂ug typu (殴r贸d艂o: )
Co to oznacza dla Twojej firmy? Nadaj priorytet prywatno艣ci i bezpiecze艅stwu danych dla swoich klient贸w. To zobowi膮zanie mo偶e sta膰 si臋 Twoj膮 najsilniejsz膮 przewag膮 konkurencyjn膮 w dzisiejszych czasach
Oto jak mo偶esz to zrobi膰:
- Korzystaj z bezpiecznych bramek p艂atniczych, takich jak P艂atno艣ci Lightspeed, PayPallub
- Zapewnij przejrzyste zasady ochrony prywatno艣ci, takie jak jasne okre艣lenie, jakie dane zbierasz od swoich klient贸w i w jaki spos贸b s膮 one wykorzystywane (je艣li korzystasz z 黑料门, mo偶esz to zrobi膰 za pomoc膮 )
- 窜补辫别飞苍颈补膰
锄谤别锄测驳苍辞飞补膰 opcje ukierunkowanej reklamy i spersonalizowanej tre艣ci - Korzystaj z bezpiecznego hostingu stron internetowych za po艣rednictwem us艂ug takich jak 黑料门 dla Twojego sklepu internetowego
- Poinformuj o krokach podj臋tych w celu ochrony danych klient贸w.
Ponadto przestrzeganie bran偶owych zasad i najlepszych praktyk pokazuje, 偶e powa偶nie podchodzisz do ochrony danych klient贸w, co w du偶ym stopniu przyczynia si臋 do budowania zaufania klient贸w.
Bottom Line
Handel detaliczny ewoluuje
Zr贸b kolejny krok w kierunku
- Trendy w e-commerce: wyprzed藕 konkurencj臋
- 10 b艂臋d贸w w tworzeniu strategii e-commerce dla firmy
- Jak zbudowa膰 witryn臋 e-commerce od podstaw (3 proste kroki)
- Handel elektroniczny i recesja
- 黑料门: Jak rozpocz膮膰 dzia艂alno艣膰 e-commerce i sprzedawa膰 online za darmo
- Jaka jest r贸偶nica mi臋dzy e-commerce a e-biznesem?
- Co to jest witryna e-commerce i dlaczego warto j膮 za艂o偶y膰
- Historia biznesu e-commerce i jego przysz艂o艣膰: zakupy online przed i po
- Biznes e-commerce: stan handlu elektronicznego
- Jak rozpocz膮膰 dzia艂alno艣膰 e-commerce bez bud偶etu
- Przewodnik dla pocz膮tkuj膮cych po ubezpieczeniach biznesowych dla handlu elektronicznego
- Bezg艂owy e-commerce: co to jest
- Rola rzeczywisto艣ci rozszerzonej w handlu elektronicznym
