Praktycznie ka偶dy s艂ysza艂 termin telemarketing, ale czy zastanawia艂e艣 si臋 kiedy艣, co on oznacza? Jest w tym co艣 wi臋cej, ni偶 wi臋kszo艣膰 ludzi my艣li, i ewoluowa艂o ono na przestrzeni lat.
Czym wi臋c tak naprawd臋 jest telemarketing?
To strategia marketingowa polegaj膮ca na kontaktowaniu si臋 z klientami lub potencjalnymi klientami przez telefon w celu om贸wienia z nimi produkt贸w lub us艂ug. Mo偶na to te偶 nazwa膰
Po艂膮czenia telemarketingowe mog膮 pochodzi膰 z r贸偶nych typ贸w firm. Obecnie strategie marketingu cyfrowego s膮 najpowszechniejsz膮 form膮 marketingu. Istnieje jednak kilka bran偶, w kt贸rych telemarketing jest nadal do艣膰 powszechny, takich jak ubezpieczenia, karty kredytowe i obszary us艂ug publicznych. Wszelkie po艂膮czenia, kt贸re otrzymujesz od kampanii politycznych lub od firm namawiaj膮cych do zmiany us艂ugi kablowej, zaliczaj膮 si臋 do kategorii telemarketingu.
Niekt贸re firmy mog膮 uwa偶a膰, 偶e telemarketing nie ma 偶adnej warto艣ci, ale mo偶e by膰 korzystny dla mniejszych firm.
Om贸wmy tajniki telemarketingu.
Kim jest telemarketer?
Kim wi臋c jest telemarketer? Odpowied藕 mo偶e by膰 oczywista, poniewa偶 telemarketer to kto艣, kto zajmuje si臋 telemarketingiem.
Przyjrzyjmy si臋 jednak, czym na co dzie艅 zajmuje si臋 telemarketer. Przed er膮 cyfrow膮 telemarketerzy ograniczali si臋 do rozm贸w telefonicznych i wysy艂ania faks贸w.
Obecnie praktyk膮 mog膮 by膰 tak偶e wideokonferencje i rozmowy online, z kt贸rych najcz臋艣ciej b臋d膮 korzystali obecni klienci.
Co to jest rozmowa telemarketingowa?
Najpopularniejsz膮 form膮 telemarketingu jest cold call, czyli pierwszy kontakt z potencjalnym klientem. St膮d s艂owo 鈥瀦imny鈥�, poniewa偶 klient nie ma poj臋cia, co jest mu reklamowane, wi臋c jest to zimny lead.
Nie jest to jednak jedyne zastosowanie w telemarketingu, gdy偶 mo偶na je wykorzysta膰 tak偶e z nast臋puj膮cych powod贸w.
Dzia艂ania nast臋pcze - Potwierdzenie obecno艣ci na wydarzeniach
- Lead Generation
- Geodezja
- Ocena satysfakcji klienta
Po艂膮czenia telemarketingowe mo偶na wykonywa膰 z r贸偶nych lokalizacji. Mog膮 pochodzi膰 z call center wynaj臋tych do 艣wiadczenia us艂ug telemarketingowych dla firmy, biura firmy lub od zdalnych telemarketer贸w.
Nieetyczne praktyki telemarketingu
Telemarketing prawdopodobnie ma w 艣wiadomo艣ci wielu ludzi negatywne konotacje.
Wiele os贸b na og贸艂 uwa偶a przypadkowe kontakty z nieznajomymi za irytuj膮ce i ryzykowne. Jest to szczeg贸lnie prawdziwe, gdy wiele firm u偶ywa s艂贸w bezosobowych
Og贸lnie rzecz bior膮c, robotycalling nie jest nielegalny, ale jest 藕le postrzegany i uwa偶any za nieetyczny. W ko艅cu celem rozmowy telefonicznej jest kontakt osobisty, ale robotyka ca艂kowicie eliminuje ten czynnik.
Niestety, przestrze艅 telemarketingowa r贸wnie偶 jest pe艂na zaprojektowany, aby oszuka膰 niczego niepodejrzewaj膮cych ludzi. Oszustwa te cz臋sto maj膮 na celu mniej
Ostatecznie podstawow膮 odpowiedzi膮 na pytanie, czym jest schemat telemarketingowy, jest jakikolwiek telemarketing maj膮cy na celu wy艂udzenie ludzi od pieni臋dzy lub kradzie偶 informacji. Chocia偶 jest to bardzo podstawowe podsumowanie problematycznego zagadnienia.
Skuteczne strategie telemarketingowe
Nawet przy negatywnych konotacjach zwi膮zanych z telemarketingiem mo偶e to by膰 skuteczna strategia dla niekt贸rych firm, zw艂aszcza ma艂ych. Jest to dobry spos贸b na nawi膮zanie kontaktu z pierwsz膮 baz膮 klient贸w i budowa膰 relacje, co mo偶e potencjalnie sprzyja膰 konwersjom.
Kiedy telemarketerzy s膮 przeszkoleni i wykonuj膮 swoj膮 prac臋 z szacunkiem, mo偶e to spowodowa膰: przyzwoity zwrot z inwestycji.
Umiej臋tno艣膰 telemarketingu
Realistycznie rzecz bior膮c, telemarketing tak nie dla os贸b o s艂abym sercu. Osoby pracuj膮ce w tej dziedzinie lub prowadz膮ce w艂asn膮 dzia艂alno艣膰 gospodarcz膮 powinny wiedzie膰, 偶e niekt贸rzy ludzie b臋d膮 ich wyzywa膰 lub 艂aja膰. Jak ju偶 wspomniano, wiele os贸b nie jest fanami bycia wzywanym znik膮d w celu sprzedania czego艣.
Telemarketing mo偶e polega膰 na wybieranie wielu numer贸w telefon贸w przez ca艂y dzie艅, a je艣li ka偶da odmowa b臋dzie ci膮偶y膰 rozm贸wcy, wkr贸tce straci entuzjazm. Jednak ci, kt贸rzy nie bior膮 tego sobie do serca i potrafi膮 odbi膰 si臋 od rzeczywisto艣ci, aby wykona膰 nast臋pn膮 rozmow臋, mog膮 odnie艣膰 sukces.
Posiadanie ich r贸wnie偶 pomaga do艣wiadczenie w sprzeda偶y lub szkolenie.
Plusy i minusy telemarketingu
Rzeczywisto艣膰 jest taka, 偶e 鈥嬧�媡elemarketing ma swoje zalety i wady. Na pocz膮tek przyjrzyjmy si臋 niekt贸rym zaletom tej strategii.
Zalety telemarketingu
- Komunikacja osobista: Najwi臋ksz膮 zalet膮 telemarketingu jest to, 偶e umo偶liwia osobist膮 komunikacj臋 pomi臋dzy sprzedawc膮 a potencjalnym klientem. Mo偶e to pom贸c w budowaniu relacji na przysz艂o艣膰.
- Niska cena: W por贸wnaniu z wieloma innymi kana艂ami marketingowymi, telemarketing mo偶e by膰:
low-cost Metoda. - Sortuj dane klient贸w: Telemarketing mo偶e by膰 dobrym sposobem na uporz膮dkowanie bazy danych klient贸w. Pomaga okre艣li膰, kto tak naprawd臋 jest potencjalnym klientem i usun膮膰 tych, kt贸rzy nie s膮 ju偶 zainteresowani.
- Szeroki zasi臋g: Telemarketing oferuje stosunkowo 艂atwy spos贸b na skontaktowanie si臋 z wieloma klientami w kr贸tkim czasie. Mo偶e to pom贸c w generowaniu potencjalnych klient贸w, kwalifikowaniu klient贸w i potencjalnym generowaniu sprzeda偶y.
Wady telemarketingu:
- Natr臋tny i mile widziany: Wiele os贸b nie lubi, gdy kontaktuje si臋 z nimi z informacjami i propozycjami, o kt贸re nie prosili. Uwa偶aj膮, 偶e jest to natr臋tne i mo偶e pozostawi膰 nieprzyjemny posmak w ustach.
- Lista 鈥濶ie dzwoni膰鈥�.: S膮 numery z kt贸rymi nie mo偶na si臋 skontaktowa膰 za pomoc膮 us艂ug telemarketingowych.
- Szkolenia: Zapewnienie odpowiedniego przeszkolenia agent贸w telemarketingowych i zapewnienia dobrego wizerunku firmy zajmie troch臋 czasu.
- Niska wczesna konwersja: Na pocz膮tku trudno jest osi膮gn膮膰 przyzwoity wynik wsp贸艂czynnik konwersji do telemarketingu. Dzieje si臋 tak dlatego, 偶e utworzenie bazy danych klient贸w zajmuje du偶o czasu, dlatego podstawow膮 opcj膮 jest dzwonienie na zimno.
黑料门 mo偶e pom贸c w uruchomieniu Twojego biznesu e-commerce
Dla tych, kt贸rzy chc膮 wej艣膰 do przestrzeni e-commerce, niezale偶nie od tego, czy s膮 to nowe, czy ju偶 istniej膮ce firmy, 黑料门 mo偶e pom贸c.
窜补辫谤辞箩别办迟辞飞补濒颈艣尘测 nasz膮 platform臋 e-commerce aby by艂o proste i mo偶na z niego korzysta膰 praktycznie na ka偶dej innej platformie, w tym na Facebooku, w艂asnej stronie internetowej, Instagram, i wiele wi臋cej.
A nawet lepiej, mo偶esz dzisiaj za darmo.
- Marketing tradycyjny: zalety marketingu offline
- Kreatywne pomys艂y na marketing offline, kt贸re wzmocni膮 Tw贸j biznes
- Co to jest skuteczny telemarketing
- Tw贸j przewodnik po reklamie drukowanej
- Jak promowa膰 swoj膮 mark臋 na targach
- Reklama telewizyjna: kompleksowy przewodnik
- Jak reklamowa膰 swoj膮 mark臋 w radiu
- Tw贸j kompleksowy przewodnik po reklamie w gazetach
- Reklama w czasopismach: kompleksowy przewodnik dla pocz膮tkuj膮cych
- Jak przeprowadzi膰 skuteczn膮 kampani臋 ulotkow膮
