Twoja marka jest kamieniem w臋gielnym Twojego biznesu. 艁膮czy to偶samo艣膰 Twojej firmy z postrzeganiem jej przez klient贸w, konkurencj臋 i ka偶d膮 osob臋, kt贸ra ma kontakt z Twoj膮 firm膮. To, jak postrzegana jest Twoja marka, ma ogromny wp艂yw na warto艣膰, jak膮 klienci czerpi膮 z interakcji z Tob膮.
Dobra marka nie tylko pozwala wyr贸偶ni膰 si臋 na tle konkurencji, ale tak偶e przyci膮ga klient贸w. Z drugiej strony wspania艂a marka wykracza poza to, ustanawiaj膮c wyj膮tkowe po艂膮czenie mi臋dzy klientem a Twoj膮 firm膮.
Utrzymanie widocznej obecno艣ci marki jest kluczowe dla ka偶dego, kto rozpoczyna lub rozwija ma艂膮 firm臋
W listopadzie i grudniu 2023 r. przeprowadzili艣my ankiet臋 w艣r贸d ponad 100 naszych sprzedawc贸w, aby zrozumie膰, w jaki spos贸b zarz膮dzaj膮 swoimi markami i stoj膮cymi przed nimi wyzwaniami, co dostarczy艂o kluczowych spostrze偶e艅. Informacje te pomog膮 Ci wypromowa膰 Twoj膮 mark臋 w 2024 roku.
顿艂耻驳辞迟别谤尘颈苍辞飞测 Korzy艣ci z inwestycji w mark臋
Nasze badanie klient贸w pokazuje, 偶e przedsi臋biorcy z ma艂ych i 艣rednich firm rozumiej膮 znaczenie inwestowania w swoje marki i ich rozw贸j. A偶 84% respondent贸w uwa偶a, 偶e 鈥嬧�媟ozw贸j marki to cenna inwestycja biznesowa. To szczeg贸lnie dobry wynik, bo inwestycja w mark臋 daje wiele
Inwestycja w mark臋 mo偶e zwi臋kszy膰 Tw贸j zasi臋g i przyci膮gn膮膰 wi臋cej klient贸w, ale kryje si臋 za tym znacznie wi臋cej. Przyjrzyjmy si臋 dw贸m mniej oczywistym, ale kluczowym zaletom:
Zaufaj
Badania wskazuj膮, 偶e zanim w og贸le rozwa偶膮 dokonanie zakupu.
Nasza ankieta przeprowadzona w艣r贸d sprzedawc贸w znalaz艂a podobne dane i zidentyfikowa艂a wsp贸lny w膮tek w艣r贸d odnosz膮cych sukcesy firm: trzy najwa偶niejsze powody, dla kt贸rych konsumenci 艂膮cz膮 si臋 z ich mark膮, to zaufanie:
- Sp贸jne i niezawodne dzia艂anie produktu/us艂ugi
- Wyj膮tkowa obs艂uga klienta (w tym
po wyprzeda偶ach wsparcie i gwarancje) - Rekomendacje i polecenia od znajomych i rodziny
Chocia偶 te powody przyczyniaj膮 si臋 do zaufania na r贸偶ne sposoby, skupienie si臋 na nich mo偶e zwi臋kszy膰 lojalno艣膰 klient贸w i przychody. Co wa偶ne, strategie te nie obci膮偶aj膮 Ci臋 finansowo, ale wymagaj膮 czasu i konsekwencji, aby艣 m贸g艂 czerpa膰 wszystkie korzy艣ci.
Postrzegana warto艣膰
Postrzegana warto艣膰, jak膮 klienci czerpi膮 z firmy, wykracza poza sam produkt lub us艂ug臋. Pozycjonowanie Twojej marki na rynku pozwala konsumentom na podejmowanie subiektywnych decyzji na korzy艣膰 Twojej marki. A
Na przyk艂ad,
Innym przyk艂adem jest to, jak mniejsze marki posiadaj膮ce d艂ugotrwa艂e relacje i g艂臋bok膮 obecno艣膰 w spo艂eczno艣ci czerpi膮 korzy艣ci z wysokiego zaufania i wiarygodno艣ci w swoim konkretnym regionie geograficznym.
Obydwa przyk艂ady zwi臋kszaj膮 postrzegan膮 warto艣膰 marki, pozwalaj膮c sprzedawcom ustala膰 wy偶sze ceny i cieszy膰 si臋 wi臋ksz膮 lojalno艣ci膮 klient贸w.
Pokonywanie ogranicze艅 bud偶etowych i czasowych
W trakcie naszego badania odkryli艣my kilka 艣wietnych spostrze偶e艅, kt贸re mog膮 by膰 warto艣ciowe dla innych w艂a艣cicieli firm.
Odkryli艣my, 偶e w艂a艣cicielom ma艂ych firm internetowych tak naprawd臋 nie sprawia trudno艣ci zdefiniowanie w艂asnej, unikalnej to偶samo艣ci marki lub zrozumienie idealnej grupy docelowej i jej preferencji. To jest dobra wiadomo艣膰. Znajomo艣膰 preferencji odbiorc贸w jest niezb臋dna do zbudowania wyr贸偶niaj膮cej si臋 marki to偶samo艣膰 marki to z nimi rezonuje.
To logiczne, 偶e w艂a艣ciciele ma艂ych i 艣rednich firm maj膮 g艂臋bokie wyczucie to偶samo艣ci swojej marki i tego, kim s膮 ich klienci, bior膮c pod uwag臋, 偶e s膮 w pe艂ni zaanga偶owani w biznes i nosz膮 r贸偶ne kapelusze.
Odkryli艣my jednak, 偶e sprzedawcom trudno jest wykorzysta膰 takie zrozumienie swoich klient贸w i marki i przekszta艂ci膰 je w anga偶uj膮ce tre艣ci i fascynuj膮ce historie.
Oko艂o 60% ankietowanych sprzedawc贸w ma umiarkowane do bardzo powa偶nych wyzwa艅 zwi膮zanych z wykorzystaniem swoich umiej臋tno艣ci kreatywnych do tworzenia anga偶uj膮cych tre艣ci i fascynuj膮cych historii.
Jednak najcz臋stszym wyzwaniem, jakie napotykamy w艣r贸d w艂a艣cicieli ma艂ych firm, jest brak bud偶etu i czasu, aby skupi膰 si臋 na rozwoju marki.
Na szcz臋艣cie istnieje kilka sposob贸w na pokonanie tych wyzwa艅 bez rozbijania banku i sp臋dzania nieko艅cz膮cych si臋 godzin na wi臋kszej liczbie zada艅.
Przysz艂o艣膰 brandingu opiera si臋 na personalizacji
Jak wspomniano wcze艣niej na tym blogu, zaufanie ma wiele form i jest kluczowym elementem budowanie marki.
Nic wi臋c dziwnego, 偶e istnieje element ludzki, kt贸remu warto zaufa膰. Konsumenci znacznie bardziej ufaj膮 osobie ni偶 marce, dlatego obserwujemy wzrost liczby du偶ych i ma艂ych firm, kt贸re przyjmuj膮 bardziej ludzkie podej艣cie do swojej marki. Nasze badania r贸wnie偶 potwierdzaj膮, 偶e ten pogl膮d jest prawdziwy.
Prawie 80% respondent贸w twierdzi, 偶e w艂a艣ciciele firm s膮 kluczowym elementem w opowiadaniu historii ich marki.
Tego typu marka personalizacja pomaga zapewni膰 autentyczno艣膰 dla Twojej marki i na pewno si臋 op艂aci. Zastan贸w si臋: co wydaje si臋 bardziej autentyczne? W艂a艣ciciel ma艂ej firmy z pasj膮 dyskutuj膮cy o swoich produktach i biznesie, czy reklama bez twarzy opisuj膮ca, w jaki spos贸b firma pomaga swoim klientom?
Wed艂ug Stackli (2021) 鈥�88% konsument贸w twierdzi, 偶e autentyczno艣膰 jest wa偶na przy podejmowaniu decyzji, kt贸re marki lubi膮 i wspieraj膮, a 50% twierdzi, 偶e jest ona bardzo wa偶na鈥�.
Autentyczn膮 tre艣膰 艂atwiej jest tak偶e stworzy膰 w postaci ma艂ej lub
Pomy艣l o do艣wiadczeniu klienta
pokazuje, 偶e ponad po艂owa (56%) konsument贸w twierdzi, 偶e po spersonalizowanym do艣wiadczeniu stanie si臋 ponownie kupuj膮cym, co oznacza wzrost o 7%
Potrzeba personalizacji b臋dzie z ka偶dym rokiem coraz bardziej widoczna, poniewa偶 to samo badanie wykaza艂o, 偶e m艂odsi konsumenci s膮 najbardziej sk艂onni do negatywnych reakcji po bezosobowym do艣wiadczeniu.
49% pokolenia Z twierdzi, 偶e jest mniej sk艂onne do dokonania zakupu, a 27% twierdzi, 偶e przestanie robi膰 zakupy danej marki lub podzieli si臋 negatywnymi do艣wiadczeniami z przyjaci贸艂mi lub rodzin膮.
Trend personalizacji rozci膮ga si臋 tak偶e na do艣wiadczenia klient贸w. Konsumenci oczekuj膮 obecnie spersonalizowanych do艣wiadcze艅 zar贸wno podczas zakup贸w
Jest na to wiele sposob贸w 黑料门 firmy Lightspeed mo偶e Ci w tym pom贸c.
Dzi臋ki naszemu niedawno ulepszonemu narz臋dziu do eksportu masz teraz znacznie 艂atwiejszy dost臋p do wszystkich danych swoich klient贸w, w ka偶dej chwili. Dane te mo偶na 艂atwo zaimportowa膰 do narz臋dzi zewn臋trznych, aby u艂atwi膰 udost臋pnianie klientom osobistych promocji, rekomendacji i aktualno艣ci. Mo偶esz te偶 wyeksportowa膰 dane os贸b, kt贸re porzuci艂y koszyki w Twoim sklepie, dzi臋ki czemu b臋dziesz m贸g艂 korzysta膰 z preferowanego narz臋dzia e-mailowego w celu dotarcia do klient贸w.
W naszym nowym w panelu administracyjnym 黑料门 mo偶esz znale藕膰 wszystkie przydatne informacje o swoich klientach.
Na stronie Klienci mo偶esz tak偶e doda膰 dowolnego klienta z listy do dowolnej istniej膮cej grupy klient贸w
Na naszym rynku aplikacji znajdziesz wiele narz臋dzi do czatowania z klientami, np Intercom i Czat na 偶ywo 鈥� kt贸re s膮 zar贸wno doskona艂ymi opcjami nawi膮zywania kontaktu z klientami, jak i oferowania wyj膮tkowej, osobistej obs艂ugi klienta.
Pos艂uchaj podcastu: Narz臋dzia obs艂ugi klienta potrzebne ka偶dej firmie
Tre艣膰 AI jest Twoim przyjacielem w skalowaniu produkcji tre艣ci
Narz臋dzia takie jak ChatGPT i CopyAI to doskona艂e zasoby pomagaj膮ce identyfikowa膰, tworzy膰 i przegl膮da膰 tekst. Narz臋dzia te znacznie obni偶y艂y bariery, umo偶liwiaj膮c ka偶demu dzielenie si臋 swoimi historiami i markami z szersz膮 publiczno艣ci膮 bez inwestowania du偶ej ilo艣ci czasu.
Jednocze艣nie platformy takie jak Looka upraszczaj膮 dzia艂ania zwi膮zane z brandingiem Twojego sklepu, wykorzystuj膮c sztuczn膮 inteligencj臋 do projektowania charakterystycznych logo i materia艂贸w, kt贸re pasuj膮 do unikalnej to偶samo艣ci Twojej firmy. Mo偶esz generowa膰 spersonalizowane materia艂y marketingowe, takie jak wizyt贸wki, zestawy marek i szablony medi贸w spo艂eczno艣ciowych. Poznaj 飞测驳濒膮诲补膰 aplikacja dost臋pna w 黑料门 App Market.
Dzi臋ki Looka mo偶esz tworzy膰 wszelkiego rodzaju markowe projekty
Wskaz贸wki dotycz膮ce wykorzystania sztucznej inteligencji do tworzenia 艣wietnych tre艣ci
Praca z narz臋dziami AI jest nowo艣ci膮 niemal dla ka偶dego. Dlatego poprosili艣my , jeden z naszych
Je艣li chodzi o wykorzystanie sztucznej inteligencji w tre艣ciach, kluczowa jest szybka in偶ynieria. Zacznij od stworzenia podpowiedzi, kt贸re w jasny, zwi臋z艂y i szczeg贸艂owy spos贸b poinformuj膮 platform臋 AI, czego potrzebujesz. By膰 specyficznym; powiedz dok艂adnie, jakiego stylu lub tonu szukasz, d艂ugo艣膰 tre艣ci i wszelkie kluczowe punkty lub motywy, kt贸re musz膮 zosta膰 uwzgl臋dnione.
Kolejn膮 przydatn膮 wskaz贸wk膮 jest zacytowanie konkretnej osoby lub firmy, kt贸rej g艂os marki jest podobny do Twojego. Mo偶esz na przyk艂ad powiedzie膰: 鈥濸isz g艂osem Oprah鈥�.
Pami臋taj te偶, 偶e sztuczna inteligencja uczy si臋 i dostosowuje w oparciu o Twoje podpowiedzi i uwagi, wi臋c je艣li nie uda si臋 za pierwszym razem,
搁贸飞苍颈别偶: Jak skutecznie korzysta膰 z narz臋dzi AI jako w艂a艣ciciel firmy
Na koniec zarz膮dzaj swoimi oczekiwaniami. Z punktu widzenia tworzenia tre艣ci narz臋dzia AI s膮 pomocne w nast臋puj膮cych kwestiach:
- Burza m贸zg贸w
- Tworzenie wst臋pnych szkic贸w
- Pomoc w znalezieniu odpowiedniego s艂owa lub frazy.
Ale ostatecznie ostateczna tre艣膰 nadal b臋dzie wymaga艂a ludzkiego podej艣cia, aby mie膰 pewno艣膰, 偶e trafi i po艂膮czy si臋 z odbiorcami.
W 艣wiecie coraz bardziej zdominowanym przez automatyzacj臋 Twoja typowo ludzka zdolno艣膰 do empatii, tworzenia i 艂膮czenia si臋 na poziomie osobistym pozostaje niezast膮piona. Tak wi臋c, chocia偶 z pewno艣ci膮 powiniene艣 u偶ywa膰 sztucznej inteligencji do efektywniejszego tworzenia tre艣ci, nie zapomnij wprowadzi膰 w艂asnych, unikalnych spostrze偶e艅 i inteligencji emocjonalnej do produktu ko艅cowego.
Je艣li chcesz dowiedzie膰 si臋 wi臋cej o narz臋dziach AI dla Twojego biznesu. Sprawd藕 ten przydatny przewodnik, w kt贸rym znajdziesz wi臋cej narz臋dzi AI dla Twojej firmy:
Nie zapomnij zmierzy膰 swojego sukcesu
Inwestowanie w cokolwiek zwi膮zanego z Twoj膮 firm膮 bez pomiaru sukcesu w jaki艣 spos贸b zmniejszy jej wp艂yw, poniewa偶 nie wiesz, czy odnios艂o sukces. Twoje pieni膮dze i zasoby s膮 cenne, dlatego musisz zadba膰 o pozytywne rezultaty i upewni膰 si臋, 偶e nie marnujesz swoich zasob贸w, je艣li co艣 nie dzia艂a.
Nie sugerujemy, 偶e przed dokonaniem inwestycji zawsze powiniene艣 mie膰 przygotowane obszerne dane i wiele raport贸w. Musisz jednak mie膰 pewne poj臋cie o wp艂ywie i efekcie swojej inwestycji.
Og贸lna zasada jest taka, 偶e 鈥嬧�媔m wi臋cej inwestujesz (czasu, zasob贸w lub pieni臋dzy), tym bardziej powiniene艣 by膰 艣wiadomy jego wp艂ywu. Posiadanie przynajmniej pewnego wgl膮du w wp艂yw inwestycji na Tw贸j biznes pomo偶e Ci okre艣li膰, czy odnios艂a ona sukces, czy te偶 powiniene艣 rozwa偶y膰 alternatywne strategie.
Trudno艣膰 w zmierzeniu sukcesu marki
Pomiary
Jednak dla
Je艣li u偶ywasz 黑料门 do sprzeda偶y i promocji na platformach takich jak Facebook, Instagram lub TikTok, prawdopodobnie zobaczysz zwi臋kszon膮 sprzeda偶. Jednak dane mog膮 nie obejmowa膰 zam贸wie艅 od klient贸w, kt贸rzy 艣ledz膮 Twoje konta i tre艣ci w mediach spo艂eczno艣ciowych, nigdy nie klikaj膮 linku w po艣cie, a nast臋pnie przechodz膮 na Twoj膮 stron臋 internetow膮 i dokonuj膮 zakupu.
Ponadto 艂atwy dost臋p do raport贸w i danych mo偶e stanowi膰 wyzwanie. Z naszego badania wynika, 偶e 鈥嬧�媜ko艂o 1 na 5 sprzedawc贸w nie mierzy aktywnie efektywno艣ci lub nie ma dost臋pu do dok艂adnych i istotnych danych pozwalaj膮cych oceni膰 sw贸j sukces. Oznacza to znaczn膮 stracon膮 szans臋 dla tych sprzedawc贸w. Jak wi臋c zacz膮膰 skutecznie mierzy膰 sw贸j sukces?
Od czego zacz膮膰 mierzenie swojego sukcesu
Skuteczno艣膰 swoich wysi艂k贸w mo偶na mierzy膰 na r贸偶ne sposoby. Podej艣cie, jakie przyjmiesz, zale偶y od postawionych sobie cel贸w. Czy zale偶y Ci na poszerzeniu zasi臋gu swojej marki, aby znale藕膰 nowych potencjalnych klient贸w? A mo偶e skupi膰 si臋 na wzmocnieniu wi臋zi z obecnymi klientami? Dane, kt贸re nale偶y zmierzy膰, b臋d膮 si臋 odpowiednio r贸偶ni膰.
W naszej ankiecie chcieli艣my zidentyfikowa膰 najcz臋stsze metody pomiaru swoich potrzeb
Nasze ustalenia pokrywaj膮 si臋 z pogl膮dem, 偶e ma艂e i 艣rednie firmy s膮 i powinny poszukiwa膰 r贸偶nych metod pomiaru sukcesu swojej marki. To zach臋caj膮ce widzie膰, 偶e wi臋kszo艣膰 sprzedawc贸w internetowych ma艂ych i 艣rednich firm wie, jak mierzy膰 swoje wyniki, ale tym spo艣r贸d 1 na 5, kt贸rzy mog膮 tego nie robi膰, jeste艣my tutaj, aby pom贸c.
Jak 黑料门 mo偶e Ci pom贸c
黑料门 mo偶e Ci pom贸c na kilka sposob贸w.
Nasz niedawno uruchomiony zaawansowane raportowanie Funkcja umo偶liwia przegl膮danie danych zwi膮zanych ze sprzeda偶膮 i przychodami, ruchem w witrynie, wsp贸艂czynnikami konwersji i wzorcami zakup贸w bezpo艣rednio z poziomu administratora 黑料门 鈥� co pozwala zrozumie膰 og贸lny wp艂yw Twoich wysi艂k贸w. Dzi臋ki funkcji por贸wnywania mo偶esz szybko sprawdzi膰 swoje
Aktywnie pracujemy nad dodaniem jeszcze wi臋kszej liczby raport贸w, dostarczaj膮c dodatkowych danych, dzi臋ki kt贸rym b臋dziesz 艣wiadomy
- Czym jest branding: najlepszy przewodnik
- To偶samo艣膰 marki: Tw贸j przewodnik po urzekaj膮cych sercach i umys艂ach
- Wypromuj swoj膮 mark臋 bez rozbijania banku
- Jak stworzy膰 niesamowite logo dla swojej marki?
- Jak wymy艣li膰 pomys艂y na logo
- Co sk艂ada si臋 na dobre logo
- Ile kosztuj膮 projekty logo
- Jak oznaczy膰 nazw臋 i logo jako znak towarowy
- Pomys艂y na nazwy firm: jak wybra膰 najlepsz膮 nazw臋 sklepu
- Jak zbudowa膰 mark臋: poradnik dla ma艂ych firm e-commerce
- Jak stworzy膰 siln膮 propozycj臋 warto艣ci dla swojego sklepu internetowego
- Opanowanie sztuki prezentacji produktu
