Prowadz?cy podcast Jesse rozmawia z Timem Osbornem, mened?erem tre?ci w 黑料门, o nowo?ciach w marketingu e-mailowym. S?uchacze 黑料门 mog? zna? Tima z filmów 黑料门 na Youtube, jest on tak?e odpowiedzialny za wiele e-maili wysy?anych przez 黑料门a.
Odcinek dotyczy automatycznych wiadomo?ci e-mail firmy 黑料门. Pozwól im automatycznie wysy?a? dostosowane do Twoich klientów e-maile sprzeda?owe, gdy wykonaj? okre?lone czynno?ci w Twojej witrynie, np. dodadz? nowy produkt do ulubionych lub sfinalizuj? zakup.
Poka? Uwagi
- E-mail nie umar?
- Millenialsi nadal chc? poczty elektronicznej
- Trzymanie si? z daleka od spamu
- Opcje marketingowych e-maili
Automatyczne e-maile 黑料门:
- Przypomnienie o ulubionym przedmiocie
- E-mail dotycz?cy odzyskiwania porzuconego koszyka ze zni?k?
- Potwierdzenie zamówienia z powi?zanymi produktami
- Pro?ba o opini?
- ?Dzi?kujemy za zakupy u nas”
- Przypomnienie o nieaktywnym kliencie (z bestsellerami)
- Rocznica zakupu
Transkrypcja
Jessego: Co si? dzieje, Timie? Mamy zast?pc?
Tim: Nie jestem Richardem Oteyem.
Jessego: To prawda. Richard Otey mówi? do mikrofonu jak profesjonalista. Chod? teraz.
Tim: Spójrz na tego go?cia, który wskazuje na mnie zza okna. Jak my?lisz, co wiesz, co? Nic.
Jessego: Tak, nic. Zast?pi?e? go. Wally go zmia?d?y?. Och, có?.
Tim: Dzisiaj jestem bardzo podekscytowany, ?e mog? opowiedzie? o moich dziesi?ciu ulubionych rodzajach pizzy. Teraz zajmiemy si? wieloma ró?nymi skórkami. OK. Ma?o znany fakt o g??bokim naczyniu. Wi?kszo?? ludzi uwa?a, ?e ??to gruba skórka. To nie jest. Wiesz, czasem jest g?ste, ale tradycyjnie jest to bardzo cienka skórka doci?ni?ta do ?cianek patelni. Jest bardzo ma?lany. Jest bardzo chrupi?ce. Ale to jest wska?nik dobrego, tradycyjnego, g??bokiego dania.
Jessego: Wow.
Tim: Teraz mogliby?my porozmawia? o stylu nowojorskim. Mo?na mówi? o stylu tawernowym. Wiem du?o.
Jessego: Skórka kalafiora, czy to co? takiego? Niestety, nie.
Tim: Nie, nie o tym mówimy.
Jessego: W porz?dku. Dobrze zaczynamy, Tim. Podoba mi si? to. Mam nadziej?, ?e s?uchacze zg?odniej? i b?d? gotowi na dziesi?? najlepszych skórek pizzy.
Tim: Tak. O tym w?a?nie mówimy. Ale mówimy o czym? równie dobrym. B?dziemy rozmawia? o tym, dlaczego w 2020 roku warto korzysta? z marketingu e-mailowego.
Jessego: Wow. Marketing e-mailowy. Czy s?yszeli?cie kiedy? o marketingu e-mailowym?
Tim: Za?o?? si?, ?e tak. Je?li masz e-mail, poniewa? Twoja skrzynka odbiorcza jest nim za?adowana.
Jessego: Tak. Podobnie jak wiele osób, prawdopodobnie sp?dzasz du?? cz??? dnia na czytaniu e-maili. Prawdopodobnie jako w?a?ciciel sklepu my?lisz: ?Cz?owieku, nie chc? wysy?a? wi?cej e-maili. Nienawidz? e-maili.” Nie, powiniene? wysy?a? wi?cej e-maili. E-maile ca?kowicie dzia?aj?. Zawsze si? sprawdza?y i w 2020 roku b?d? dzia?a? jeszcze bardziej.
Tim: Tak, my?l?, ?e e-maile to jedna z tych rzeczy, które ludzie zwykle zaniedbuj?, albo my?l?, ?e e-maile, to ju? wychodzi z mody. Mamy te wszystkie nowe rodzaje reklamy tradycyjnej i cyfrowej, ró?ne rzeczy, ale to po prostu nieprawda. Marketing e-mailowy dopiero si? rozwija. Nie wiem, jakie to by?y statystyki, ale tylko w 2019 roku na marketing e-mailowy wydano oko?o trzysta pi??dziesi?t miliardów dolarów. Jest to zatem wielka, wielka szansa i wielka, wielka szansa, aby porozmawia? z klientami w miejscu, z którym maj? styczno?? na co dzień. My?l?, ?e oko?o 50 procent Amerykanów sprawdza swoj? poczt? e-mail przynajmniej raz dziennie. I
Jessego: Lubi? e-maile. Sprawdzaj? poczt?, wysy?aj? ludziom kilka e-maili. Oczywi?cie mówimy tu dzisiaj o e-mailu. Chcemy poda? kilka prawdziwych przyk?adów. Prawdopodobnie s?ysza?e? ju? wcze?niej o marketingu e-mailowym, powiniene? to zrobi?. ?Och, tak, tak. Mam wyczucie biuletynów. Musz? wys?a? kilka e-maili. W tym celu udost?pnimy wi?cej ?atwiejszych opcji. O niektórych z naszych poprzednich go?ci porozmawiamy w e-mailach, które naszym zdaniem powinni wys?a?. I oczywi?cie w 黑料门 jest kilka nowych, niesamowitych funkcji, które Ci w tym pomog?. Wi?c Tim, od czego powinni?my zacz???
Tim: Oczywi?cie. Có?, my?l?, ?e powinni?my zacz?? od omówienia ró?nych rodzajów marketingu e-mailowego. Kiedy wi?c my?l? o marketingu e-mailowym, przychodz? mi na my?l trzy du?e kategorie. Masz wi?c biuletyny, które firmy mog? tradycyjnie wysy?a? raz w tygodniu lub raz w miesi?cu w regularnych odst?pach czasu. S? to wiadomo?ci o firmie, by? mo?e oferta, ale s? te? e-maile transakcyjne. S? to e-maile, które otrzymasz, powiedzmy, je?li z?o?ysz zamówienie i powiesz ?Hej, potwierdzasz zamówienie” lub ?Hej, w?a?nie wys?ali?my Twój produkt”, tego typu e-maile. S? te? e-maile promocyjne, dzi?ki którym naprawd? masz szans? skierowa? wi?cej produktów do swoich klientów, poinformowa? ich o nowych ofertach i naprawd? sk?oni? ich z powrotem do Twojej witryny w celu dokonania zakupów.
Jessego: OK. Có?, Tim, my?l?, ?e mo?emy zacz?? od biuletynów, poniewa? ka?dy, kto to zamieszcza, prawdopodobnie znajduje si? na li?cie biuletynów 黑料门. A te e-maile s? pisane przez bardzo wyj?tkowego faceta.
Tim: S? napisane przeze mnie. Jestem wyj?tkowym facetem.
Jessego: Tak. Tim jest specjalnym redaktorem e-maili i pisarzem. Mi?o?nik e-maili. Nie wiem, czy to o to chodzi.
Tim: Ten podcast znikn?? z torów. (?miech)
Jessego: W porz?dku. A wi?c biuletyny. S? to prawdopodobnie jedne z najbardziej; Nie wiem, to ?atwy e-mail. By? mo?e nie dla ka?dego s? one ?atwe. My?l? jednak, ?e kupuj?c w sklepie, w pewnym momencie spodziewasz si? otrzyma? biuletyn. Naprawd? powiniene? mie? link rejestracyjny na swojej stronie, aby zapisywa? ludzi do biuletynów. Mo?esz zbudowa? list? osób, które ju? kupi?y i by? mo?e nie b?dziesz zaczyna? gotowego newslettera, gdy masz trzech klientów. Mo?e to by? du?o czasu dla tych trzech klientów. Ale warto zacz?? o tym my?le?. To regularna komunikacja, dzi?ki której mo?esz rozpocz?? budowanie spo?eczno?ci ze swoimi klientami.
Tim: Tak. My?l?, ?e prawdziw? warto?ci? biuletynu jest to, ?e zapewnia spójne punkty kontaktu oraz daje mo?liwo?? nawi?zania kontaktu i zbudowania relacji z klientem w taki sposób, jak na przyk?ad e-mail z ofert? promocyjn? o tre?ci ?Hej, zdob?d? 50 procent off swoich produktów” tak naprawd? nie daje. Mo?esz dzieli? si? ró?nymi wiadomo?ciami i przedstawia? ró?ne spostrze?enia. Jesse, jakie znasz przyk?ady naprawd? dobrych mo?liwo?ci wys?ania biuletynu od niektórych klientów 黑料门?
Jessego: Osoby, które regularnie s?ucha?y podcastu, s?ysza?e? od niektórych naszych klientów. By? mo?e wi?c ju? wysy?aj? biuletyny. Mam nadziej?, ?e tak, bo mam nadziej?, ?e post?puj? w?a?ciwie. Ale na przyk?ad mieli?my prawdopodobnie jeden z poprzednich podcastów, tu? przed tym by? Prairie Melody Birdseed. To organiczne ziarno dla ptaków. Wi?c my?lisz sobie: ?OK, có?, nie wiem. Biuletyn? Co mo?esz wys?a??” Có?, zawsze s? jakie? wie?ci. Cotygodniowy biuletyn dotycz?cy organicznej siemi dla ptaków. To chyba troch? du?o. To troch? przesada. Zgadzam si?. Nie otwiera?bym tego e-maila co tydzień, ale gdyby wysy?a? go raz w miesi?cu, a ja jestem osob?, która kupi?a ju? ekologiczn? siemi? dla ptaków, by? mo?e by?bym zainteresowany. Jakie s? najnowsze wiadomo?ci? To kwestia sezonowa. OK. Nie wiem. Przylatuj? tu kardyna?owie. Steki powinny by? ju? gotowe, ?eby nakarmi? kilku kardyna?ów. Chcia?em powiedzie?, ?e zapadaj? w stan hibernacji, ale nie s?dz?, ?e kardyna?owie zapadaj? w stan hibernacji. Nie jeste?my ornitologami. W porz?dku. Du?o wielkich s?ów, Tim. Nie uwzgl?dni?em tego w naszych notatkach. To jest przyk?ad. Wracaj?c my?lami do poprzedniego go?cia, mieli?my Akilaha z Kissed By a Bee. By?y to ró?norodne produkty zdrowotne, które pomaga?y w piel?gnacji skóry. Mo?e newsletter. Mo?e by? raz na miesi?c, raz na dwa miesi?ce. ?Hej, mamy nowy produkt, który ?wietnie si? do tego nadaje”. Lub ?Oto historia klienta, któr? otrzymali?my. Kto? u?ywa? naszego produktu. Oto zdj?cie ich ?okcia, który jest ju? wyleczony”. Powodem, dla którego to mówi? i natykam si? na moje historie, jest to, ?e ka?dy sklep ma powód, aby przygotowa? e-mail i wys?a? go do swojej bazy klientów. Nawet je?li my?lisz, ?e spamujesz ludzi lub oni nie chc? s?ysze?, ?e zapisali si? na Twój newsletter, kupili Twój produkt. Bardzo im zale?y i nie ka?dy to otworzy. W porz?dku. Zobaczyli e-mail w swojej skrzynce odbiorczej, to mo?e zadzia?a?. Przypomnieli im, ?e istniejesz jako firma. S? z tob? zwi?zani. Mam na my?li, ?e cz?sto biuletyny, co dostaj?? By? mo?e 20-procentowy wspó?czynnik otwar? to prawdopodobnie dobra liczba. Tim, jaki jest wspó?czynnik otwar? naszego biuletynu?
Tim: Tak, nasze wspó?czynniki otwar? s? gdzie? w okolicach 20-tych. To nie jest 100 procent. To w porz?dku.
Jessego: Nie p?aczesz z tego powodu.
Tim: Ja robi?. Czasami p?acz?. OK. Ale z ró?nych powodów.
Jessego: Je?li spadnie poni?ej 20, czy p?aczesz?
Tim: To zale?y od dnia. Mo?e jest wtorek. Ale tak, my?l?, ?e kluczem jest po prostu nie ba? si? by? w skrzynce odbiorczej. Mam tu troch? wi?cej statystyk, które mi si? podobaj?. S? po prostu nieskończenie interesuj?ce, poniewa? s? sprzeczne z tym, co instynktownie uwa?amy za prawd?.
Jessego: Tim, wiem, ?e jeste? tutaj G?ównym Milenijnym. Cz?sto mo?esz wys?a? mi SMS-a, a ja wol?, ?eby? wys?a? mi go e-mailem, a teraz by? mo?e odes?a?bym Ci zeskanowany faks, ?eby Ci? poinformowa?, co jest moj? preferowan? metod?.
Tim: Po prostu ?yj? w mrocznych wiekach. (?miech)
Jessego: Tak. Wol? e-mail. I wiele osób tak robi.
Tim: Kolejna szybka statystyka tutaj.
Jessego: Tak, dostaj? du?o e-maili i rzadko je otwieram. Ale dostaj? e-maile od Home Depot prawdopodobnie, je?li nie codziennie, to co drugi dzień, wiesz, jak Bed, Bath and Beyond. Nie mam tam nic od lat, ale wiem, ?e dostaj? te e-maile. A wi?c je?li kiedykolwiek mam zamiar wybra? si? do Bed, Bath and Beyond, nie wiem, tak na marginesie, dlaczego mia?bym to zrobi?. Ale je?li tak, wiem, ?e gdzie? w moim e-mailu znajduje si? 20-procentowa zni?ka. Wi?c nie rezygnuj? z subskrypcji. Po prostu tego nie czytam. Nie jestem z?y na ?aden z tych sklepów za wysy?anie mi e-maili. Wiem, ?e to tylko cz??? gry i musz? usun?? ten ha?as.
Tim: My?l?, jak niefortunnie by?oby, gdyby statystyki mówi?y, ?e masz klienta, który nie otwiera ?adnego z Twoich e-maili, a Ty mówisz po prostu: ?Och, nie wy?l? mu e-maila”. Potem, gdy pewnego razu chc? otrzyma? e-mail, mówi?: ?Och, jestem gotowy do zakupu ju? teraz. Chcia?bym sprawdzi?, czy mam kupon, jeden z nowych produktów.” W ich skrzynce odbiorczej nie ma e-maili; przegapi?e? t? okazj?. Je?li nie b?d? chcieli by? na Twojej li?cie, anuluj? subskrypcj?. Dlatego w e-mailach umie?cili?my przyciski rezygnacji z subskrypcji. Po prostu tam b?d?.
Jessego: Po prostu tam b?d?. Wys?a?em kilka e-maili. Teraz rozmawiali?my tam g?ównie o biuletynach. A to wymaga troch? kreatywno?ci. Musisz usi??? i za?o?y? kapelusz do pisania, czy cokolwiek to jest, cokolwiek robisz, aby pisa?. Musisz to zrobi?. Prawid?owy. My?l?, ?e teraz chcemy porozmawia? z Tob? o innym sposobie, który jest po prostu zautomatyzowany, w którym nie musisz my?le? o tym wszystkim, nie musisz naciska? przycisku ?Wy?lij”, jak wtedy, gdy wysy?asz e-maile z Mailchimp. Przypomina to r?czk? ma?ej ma?py, która naciska przycisk. Nie musisz si? tu m?czy?. To tylko e-maile, które zdarzaj? si? ca?y czas.
Tim: Mailchimp, o co chodzi z t? spocon? ma?p?? Stresuje mnie za ka?dym razem.
Jessego: Ale nadal naciskasz ten przycisk.
Tim: Jak to powiedzenie z gry, w którym w??czaj? sygna? d?wi?kowy, na przyk?ad: dlaczego ludzie musz? tam by?? Po prostu wy??cz to i mniej niepokoj si? tym do?wiadczeniem. Tak, odpuszczam. Id?c do punktu Jessie, powiedzmy, ?e jeste? sprzedawc?, masz sklep i twierdzisz, ?e to moje poboczne zaj?cie. Rozumiem, ?e musz? by? w skrzynce odbiorczej. Musz? by? tam, gdzie moi klienci chc? widzie? moj? komunikacj?. Ale nie mam czasu na pisanie biuletynu co tydzień lub nawet co miesi?c. Nie mam zdj??. Nie mam zasobów. Co mam zrobi? w takiej sytuacji? Je?li jeste? sprzedawc? 黑料门, masz szcz??cie. 黑料门 w?a?nie wypu?ci? nowy…
Jessego: Swoj? drog? z wielu powodów.
Tim: Powodów jest wiele, a jednym z nich jest nowe narz?dzie wydane przez 黑料门, Automatyczne wiadomo?ci e-mail. Jeden z automatycznych e-maili, który my?l?, ?e wszyscy prawdopodobnie znaj?, to e-mail o porzuconym koszyku. To wiadomo?? e-mail, któr? kto? otrzymuje, gdy dodaje przedmiot do koszyka, a nast?pnie opuszcza Twój sklep bez kupowania. 黑料门 wy?le ??e-mail do tego kupuj?cego i powie: ?Hej, w?ó? to do koszyka. Dlaczego nie mo?esz kontynuowa? zakupu i sfinalizowa? zakupu?” Mo?e wrzu? tam kod kuponu, aby os?odzi? ofert?. I s? bardzo, bardzo skuteczne. S? to narz?dzia poczty e-mail, które nawet zanim to nowe zautomatyzowane narz?dzie wymaga?o jedynie klikni?cia, wystarczy je w??czy? i to si? dzieje. Mieli?my nawet sprzedawców 黑料门, którzy zg?osili a? 17-procentowy wspó?czynnik konwersji w przypadku porzuconych e-maili z kartami. To o 17 procent wi?ksza sprzeda? po w??czeniu tego narz?dzia, które wysy?a wiadomo?? e-mail z informacj?: ?Hej, nie skończy?e? kupowa? X, Y, Z. Dlaczego nie zrobisz tego dalej?”
Tim: Zatem stali s?uchacze podcastu najwyra?niej klikn?li ten przycisk ju? wcze?niej, poniewa? s?yszeli, jak ju? o tym rozmawiali?my. Lub je?li czytasz wszystkie niesamowite e-maile Tima, oznacza to, ?e masz ju? w??czone e-maile o porzuconych koszykach i nie jest to ?adnym pomys?em. Wi?c zrób to, je?li tego nie zrobi?e?. Chcesz dodatkowe 17 procent? Kliknij ten przycisk. Automatyczne e-maile. Gotowe, prawda.
Tim: Tak. Ale my?l?, ?e fajne jest to, ?e 黑料门 to rozwin??. Wi?c to by? w?a?nie ten automatyczny e-mail z porzuconym koszykiem, co jest ?wietne. Ale programi?ci 黑料门 poszli dalej i powiedzieli: ?Hej, jakie s? inne mo?liwo?ci, jakie? szybkie dzia?ania, które kupuj?cy mog? podj?? w Twoim sklepie? Zachowania, jakie mog? mie?, a które mo?emy wykorzysta? do automatycznego wys?ania im wiadomo?ci e-mail w momencie, w którym chcieliby j? otrzyma?. Dlatego opracowali nowe, zautomatyzowane narz?dzie do marketingu e-mailowego z siedmioma oddzielnymi, automatycznymi e-mailami do ró?nych interakcji z Twoim sklepem.
Jessego: Tak. Pomy?l wi?c, co zrobili?my z e-mailami o porzuconych koszykach, co ma sens. Podobnie jest na sterydach czy z innymi aplikacjami gdzie klienci za?atwiaj? sprawy w Twoim sklepie. I w pewnym momencie, w oparciu o to, co skonfigurujesz w sklepie, co swoj? drog? jest ca?kiem proste, wysy?ane s? kolejne e-maile. A kiedy wysy?asz e-maile, zazwyczaj generujesz ruch i sprzeda?. Wi?c, w porz?dku. Zaanga?ujmy ludzi w to. Jakie s? przyk?ady takich automatycznych e-maili?
Tim: Nowo?ci? jest przypomnienie o ulubionych przedmiotach. Za?ó?my, ?e klient przychodzi do Twojego sklepu i mówi: ?Och, podoba mi si? ten produkt. O, podoba mi si? ten produkt. Podoba mi si? ten produkt.” Klikaj? wi?c ten przycisk w kszta?cie serca. Uwielbiaj? ten przedmiot. A potem odchodz?. Zatem niekoniecznie w?o?yli go do koszyka, ale wykazali pewne zainteresowanie produktem i zachowali go na pó?niej. Ulubione przedmioty. Automatyczna wiadomo?? e-mail b?dzie pojawia? si? w okre?lonych odst?pach czasu, mo?e min? dwa dni od dodania elementu, a mo?e minie dwana?cie godzin od dodania elementu do ulubionych, wy?le ??im wiadomo?? e-mail z informacj?: ?Hej, doda?e? te elementy do ulubionych. Nadal zainteresowany?” Masz mo?liwo?? ponownego dodania kuponu, oferty lub czego?, co os?odzi transakcj?, przywróci je i sfinalizuje sprzeda?.
Jessego: Rozumiem. Na przyk?ad, je?li my?lisz, w porz?dku, kto lubi ulubione przedmioty, prawda? Nasiona dla ptaków Prarie Melody. Ludzie prawdopodobnie nie s? ulubieńcami nasion dla ptaków, prawda? Chyba teraz rzadziej jest to ulubione. ScouterWear, który mieli?my na sobie, czyli niestandardowe ubranka dla psów, w których ludzie ca?y czas przebywaj?, hoduj?c ró?ne ubranka dla psów. Ubranka dla psów prawdopodobnie maj? wi?cej ulubieńców ni? nasiona dla ptaków, tak tylko mówi?. Ale to jedna z tych rzeczy, na któr? mo?esz nie by? gotowy, bo pomy?lisz: ?Wow, to du?o pieni?dzy dla mojego psa”. Ale dwa lub trzy dni pó?niej otrzymujesz tego e-maila, który jest podobny do e-maila o porzuconym koszyku. Wygl?dasz troch? puszysto, tam wygl?da na troch? zimnego. My?l?, ?e ju? czas, ?eby potrzebowa? skórzanej kurtki. To tylko przyk?ad, prawdopodobnie sprawdzi si? lepiej w przypadku sklepów, które prawdopodobnie b?d? mia?y ulubione produkty. Odzie? i bi?uteria.
Tim: Akcesoria itp. Wi?c to jest co? nowego. Kolejn? nowo?ci? jest potwierdzenie zamówienia z powi?zanymi produktami. Ogólnie rzecz bior?c, kupuj?cy otrzymywali jaki? e-mail o tre?ci: ?Hej, otrzymali?my Twoje zamówienie. Hej, Twoje zamówienie zosta?o wys?ane. Zatem ten nowy, automatyczny e-mail daje Ci mo?liwo?? potwierdzenia zamówienia, które anegdotycznie jest cz?sto najbardziej otwart? wiadomo?ci? e-mail dla sprzedawców od klientów.
Jessego: Tak. Tim, ukrad?e? mi t? statystyk?, to mia? by? mój zinger.
Tim: Wiem, zapisa?em to i pomy?la?em: ?To moja szansa, aby zab?ysn??”.
Jessego: Ca?kowicie ukrad? mi t? statystyk?. Potwierdzenie zamówienia, ludzie otwieraj? tego e-maila. W?a?nie co? kupili. Nawet je?li wiedz?, jak to b?dzie wygl?da? w ich e-mailu. To w zasadzie co? w stylu: ?Dzi?kuj? za zamówienie. Oto numer zamówienia, adres, bla bla. Ale poniewa? jest najbardziej otwarty, jest to dla ciebie najlepsza okazja, ?eby wtr?ci? tam troch? marketingu, bo oni go otworz?. A je?li w?a?nie kupi?e? co? w sklepie, by? mo?e ludzie nie ogl?dali ka?dego produktu w Twoim sklepie. W?a?nie zobaczyli t? niesamowit? d?insow? kurtk?, jak? ma na sobie Tim. A oni na to: ?Mam kupi? t? d?insow? kurtk?”. Tak naprawd? nie rozgl?dali si?. A potem dostaj? te powi?zane produkty i mówi?: ?Och, spójrz, tam jest czapka, która idealnie pasuje do tej kurtki”. A potem mówi?: ?Musz? wskoczy? i kupi? t? czapk?”.
Tim: Tak. Albo za?ó?my, ?e masz jakie? akcesoria. Mo?e sprzedajesz buty i masz zamszowe buty, a kto? je kupuje, a potem mówi: ?Och, te buty si? zabrudz?”. Wysy?asz im potwierdzenie zamówienia, by? mo?e z dodatkiem. Robi? ma?e spraye, które mo?na spryska? buty, aby chroni? je przed brudem i wod?. Wi?c pomy?la?em: ?Och, to przydatna rzecz. Powinienem to kupi?, aby chroni? moj? now? inwestycj?.
Jessego: Tak, mnóstwo pomys?ów na powi?zane produkty. Mo?esz to skonfigurowa? w 黑料门. Je?li nie skonfigurujesz produktów dwuproduktowych, jakie s? powi?zane, zrobi si? to automatycznie. Wi?c znowu, jest to dos?ownie jedno klikni?cie. Mo?esz skonfigurowa? powi?zane produkty jednym klikni?ciem.
Tim: Tak. Zasadniczo dzieje si? tak, je?li nie chcesz nic robi?, je?li chcesz r?cznie skonfigurowa? powi?zane produkty, po prostu chcesz, aby 黑料门 po prostu wybiera? produkty, wysy?a? je i po prostu otrzymywa? e-mail. To tak proste, jak wej?cie do Panelu sterowania i klikni?cie ?W??cz poczt? e-mail”. I to si? po prostu dzieje. Je?li jeste? naprawd? stary, nie musisz po?wi?ca? czasu na powiedzmy 30 sekund
Jessego: Je?li zapomnisz has?a. OK. To zajmie kolejne 30 sekund. Ale tak. Dos?ownie s? to dwie opcje, z których ka?da wymaga jednego klikni?cia. Nie chc? gwarantowa?, ?e zarobisz pieni?dze, ale na pewno wy?l? wi?cej e-maili. Dam ci wi?c gwarancj?, ?e wys?anie wi?kszej liczby e-maili z bardzo, bardzo, bardzo du?ym prawdopodobieństwem zapewni ci wi?cej pieni?dzy i wi?ksz? sprzeda?.
Tim: Tak. Kolejny, nowy i ten dotyczy bardziej d?ugiej rozgrywki, ale wci?? bardzo, bardzo wa?nego e-maila. To jest e-mail z pro?b? o recenzj?. Mo?esz to teraz zautomatyzowa? za pomoc? 黑料门. Kto? kupuje produkt. Ogólnie rzecz bior?c, chcesz poczeka?, ile czasu potrzeba, aby przedmiot dotar? do sprzedawcy. Za?ó?my, ?e ?redni czas wysy?ki wynosi sze?? dni. Wi?c nie chcesz wysy?a? tego e-maila przez co najmniej sze?? dni. Prawdopodobnie raczej siedem, osiem, dziewi?? dni. Daj im szans? na interakcj? z tym, do?wiadczenie tego, a nast?pnie wy?lij e-mail o tre?ci: ?Hej, mam nadziej?, ?e podobaj? Ci si? Twoje produkty. Bardzo prosz? o recenzj?.” I znowu, jest to zautomatyzowane. Po prostu ustawiasz ?redni odst?p czasu okre?laj?cy ogólny czas wysy?ki produktów, a 黑料门 zajmuje si? reszt?.
Jessego: Tak. Uwielbiam to. Zakupy w Internecie, w Internecie
Tim: Mamy nadziej?, ?e masz ju? jaki? system, w którym prosisz o recenzje, a 黑料门 w?a?nie znacznie to u?atwi?.
Jessego: Domy?lam si?, ?e ludzie nie maj? systemu, a teraz to b?dzie w systemie, aby uzyska? recenzje. Zatem znowu bardzo proste klikni?cie, aby skonfigurowa? automatyczne e-maile z recenzjami.
Tim: W porz?dku. Jeszcze kilka. E-mail ?Dzi?kujemy za zakupy u nas”. Jest to wi?c e-mail, który zazwyczaj wysy?asz do klientów, którzy dokonali kilku zakupów w Twoim sklepie. Chodzi tylko o dalsze wzmacnianie tej lojalno?ci klientów. Za?ó?my, ?e kto? przyszed? i zrobi? zakupy w Twoim sklepie trzy razy. Pokazali pewne dowody na to, ?e ten klient mo?e pozosta? u nas przez jaki? czas. Dobrze jest sprawi?, aby klient poczu? si? doceniony. Wi?c wy?lij im e-mail, podzi?kuj za zakupy, podzi?kuj za bycie klientem. Oto zni?ka. Samo podzi?kowanie za bycie w pobli?u mo?e wiele zdzia?a?. Wi?c tak, to jest ca?kiem proste.
Jessego: Wspomnieli?my o robieniu biuletynów i e-maili promocyjnych. Mo?esz mie? kupony. Jest to opcja ?ustaw i zapomnij” i nie musisz ci?gle wysy?a? tych kuponów, je?li martwisz si?, ?e na ?wiecie jest zbyt wiele kuponów. W tym miejscu mo?esz skonfigurowa? wy?wietlanie tylko wybranych osób. Je?li kupili trzy razy, dostan? ten kupon, a mo?e po prostu dostan? go z powiadomieniem o bezp?atnej wysy?ce lub czym? takim. Prezent, a mo?e po prostu masz na dole wszystkie swoje media spo?eczno?ciowe i mówisz: ?Dzi?ki, oto kupon. Przy okazji, oto link do Facebooka i Instagrama.” Mog? da? ?wiatu ma?y okrzyk. Dlaczego nie? To jest bardzo ?atwe.
Tim: Czemu nie?
Jessego: "Dlaczego nie?" jest tutaj podstaw?.
Tim: W porz?dku. Zatem jeszcze dwie nowe. Ten jest du?y. Przypomnienie o nieaktywnym kliencie zawieraj?ce nowe bestsellery na Twojej stronie internetowej. Wi?c to by?o ca?e mnóstwo s?ów. Zasadniczo ten e-mail jest skierowany do klientów, którzy nie wracali przez jaki? czas. Mo?e ich ostatni zakup mia? miejsce sze?? miesi?cy temu. A mo?e to by?o dwa lata temu. Ale to okazja, aby dotrze? do klientów, którzy ju? zetkn?li si? z Twoj? mark?, którzy wiedz?, kim jeste?, którzy okazali wystarczaj?ce zainteresowanie, aby dokona? zakupu i powiedzie?: ?Hej, min??o troch? czasu. Mamy troch? nowych rzeczy.” Mo?esz tak?e dodawa? linki do bestsellerów. I znowu, to mo?e by? wybrane przez ciebie. Mo?na to zautomatyzowa? za pomoc? 黑料门, ale je?li chcesz, mo?esz po??czy? si? z tymi elementami. ?To kilka nowo?ci, które s? w sklepie. Dlaczego nie wrócisz, sprawd? nas.” I znowu mo?esz doda? ofert?, aby to zach?ci?. Tak, po prostu sprowad? tych klientów.
Jessego: Dobra. Tak. Podoba mi si? to. Pomy?le?, kto by tego u?y?. Je?li masz produkty kupowane w okre?lonych, regularnych odst?pach czasu. A wi?c facet od nasion dla ptaków. Có?, prawdopodobnie nie. Po jakim czasie ptaki zjedz? pi?? funtów nasion dla ptaków? Nie wiem. Dwa miesi?ce. Trzy miesi?ce. Mo?e tam by? rozmiar ptaka. Mog? tam by? jakie? du?e ptaki. Nie wiem. Ale mo?e, no wiesz, w twoim biznesie, zrozumiesz to. Zwykle jest to mniej wi?cej co dwa miesi?ce. Wi?c kto? nie wraca w trzecim miesi?cu. Mo?e to teraz dobry moment na tego e-maila. Je?li jest to co?, co jest jednorazowym zakupem, mo?e to nie dzia?a w twoim przypadku, prawda? Jak to nie musi by? idealne dla ka?dego. Je?li sprzedajesz, nie wiem, zamienne skrzynie biegów do VW Jetta. Przepraszam, bol?ce miejsce. Prawdopodobnie nie chcesz otrzymywa? tego e-maila z przypomnieniem po sze?ciu miesi?cach. Poniewa? ju? kupi?e? t? skrzyni? biegów.
Tim: Ale znowu, e-mail zawsze jest tańszy, je?li chodzi o przyci?gni?cie poprzednich klientów, ni? wyj?cie i znalezienie nowych klientów. Korzystaj wi?c z okazji, gdziekolwiek j? znajdziesz.
Jessego: Ca?kowicie si? zgadzam. Tworzymy wiele podcastów na temat marketingu, który zwykle dotyczy zdobywania nowych klientów, ale jest to kosztowne i trudne, a Ty ju? wykona?e? t? prac?. Po prostu przynie? je ponownie, aby kupi? od siebie.
Tim: A potem ostatni nowy automatyczny e-mail, o którym chcemy porozmawia?, a ten jest interesuj?cy. To e-mail z okazji rocznicy zakupu. Ten mo?e nie by? dla wszystkich, ale to fajny e-mail. To ?wietna okazja, aby uzyska? spójne punkty kontaktu i nawi?za? kontakt z dotychczasowymi klientami. Powiedzmy, ?e kto? kupi?, wracamy do przyk?adu ?wietnej jeansowej kurtki, jak? mam na sobie. Mo?esz pomy?le?: ?Och, min?? rok, odk?d kupi?e? t? d?insow? kurtk?. Mam nadziej?, ?e to kochasz. Mo?e wrócisz i zobaczysz inne nowe rzeczy, które mamy. Mamy now? d?insow? kurtk? i kolor indygo czy co?.
Jessego: Tak, podoba mi si? to. To bardzo kreatywne, Tim.
Tim: Dzi?kuj?. Lubi? d?insowe kurtki.
Jessego: Tak. Bardzo lubisz kurtki d?insowe, to prawdopodobnie zakup raz na rok, prawdopodobnie cz??ciej co dwa lub trzy. Ale chcesz, ?eby kto? kupi? ten w przysz?ym roku. A teraz w zasadzie w?a?nie stworzy?e? wymówk?, aby wys?a? e-mail. To wszystko jest w pewnym sensie pretekstem do wys?ania e-maila, który ma sens. Staramy si? pomóc Ci w uzyskaniu pozwolenia na wysy?anie tych e-maili, poniewa? wiemy, ?e dzia?aj?. Je?li musia?by? przejrze? list? klientów i dowiedzie? si?, kto to kupi?, nadszed? czas, aby wys?a? im e-mail z okazji rocznicy. Nie zamierzasz tego zrobi?. Jakby? po prostu nie by?. Wi?c to tylko kolejny pretekst. Chcemy, aby? nie ba? si? wysy?a? e-maili. Dlatego zdecydowanie powiniene? wysy?a? e-maile z biuletynem. Prawid?owy. Wiem, ?e to troch? wi?cej pracy. E-maile promocyjne, troch? wi?cej pracy. I b?dziesz musia? si? nie?le nam?czy?, kiedy naci?niesz ?wy?lij”. Wi?c zdob?d? to. Ale wszystko to s? zautomatyzowane e-maile oparte na wyzwalaczach wewn?trz sklepu. Automatyki, które mo?esz skonfigurowa?, ustawi? i zapomnie?. Zacznij zarabia? wi?cej pieni?dzy. Tim?
Tim: Chcemy, ?eby wszystko, co powiedzia? Jesse, znalaz?o si? w e-mailach. Chcemy, aby? trafia? do tych skrzynek odbiorczych i wysy?a? spójne wiadomo?ci do swoich klientów. Ale je?li si? martwisz, mo?e skończy?em z wysy?aniem e-maili; mo?e zanudzam moj? publiczno??. Te automatyczne e-maile to ?wietny sposób na wysy?anie spójnych e-maili, które b?d? aktualne i istotne. Nie musisz w ogóle o tym my?le?. Zadbali?my o to, aby trafia?y do ??w?a?ciwych osób we w?a?ciwym czasie.
Jessego: Wi?c je?li s?uchasz, musisz po prostu wej?? do swojego sklepu. To jest to. Jest to funkcja p?atna. Wejd? tam. Znajd? automatyczne e-maile, kliknij kilka przycisków, uczyń je troch? m?drzejszymi. To b?dzie prosty sposób na zwi?kszenie sprzeda?y.
Tim: Tak. Je?li masz pytania dotycz?ce skórki pizzy, skontaktuj si? ze mn?. Wiem du?o i my?l?, ?e to wszystko, co mamy na dzi?.
Jessego: Czeka Ci? mnóstwo wiedzy specjalistycznej. W porz?dku. Wyjd? tam. Zdob?d? swój sklep. Spraw, aby tak si? sta?o.
Tim: Dzi?kuj? wszystkim.
