Jak wysy艂a膰 e-maile wyzwalaj膮ce, kt贸re sprawi膮, 偶e klienci b臋d膮 wraca膰

E-maile wyzwalane zdarzeniami i jak zarobi膰 na nich $$$

Jak wysy艂a膰 e-maile wyzwalaj膮ce, kt贸re sprawi膮, 偶e klienci b臋d膮 wraca膰

9 min odczyt

Jak dzia艂a Twoja firma ponownie zaanga偶owa膰 niedawno odchodz膮cy go艣膰 dzi臋kuje swoim lojalnym klientom, odzyskuje porzucone w贸zki i zach臋caj do powt贸rnych zakup贸w? Czy wdro偶ono rozwi膮zanie, kt贸re umo偶liwia wykonanie tych wszystkich czynno艣ci jednocze艣nie?

M贸wimy o prawdziwym narz臋dziu marketingowym, cho膰 mo偶e to brzmie膰 jak magia. Wyzwalane zdarzeniem e-maile to nie tylko ni偶 konwencjonalne biuletyny e-mailowe, s膮 automatyczne i samodzielna jazda po odpowiedniej konfiguracji. W tym artykule wyja艣nimy je od g贸ry do do艂u.

Jakie s膮 wywo艂ane zdarzeniem e-maile?

Wyzwalane e-maile s膮 wysy艂ane do subskrybenta po wykonaniu przez niego okre艣lonej akcji.

Mog膮 zawiera膰 informacj臋 o statusie realizacji zam贸wienia, przypomnienie o produktach pozostawionych w koszyku bez zako艅czenia realizacji transakcji, a nawet po prostu 偶yczenia urodzinowe.

Gdy tylko nast膮pi jaka艣 akcja (np. w kalendarzu wybij膮 urodziny klienta), automatyczna wiadomo艣膰 zostanie wys艂ana do subskrybenta bez 偶adnego wysi艂ku ludzkiego. Wi臋kszo艣膰 dostawc贸w poczty e-mail oferuje w swoich p艂atnych planach opcj臋 wyzwalania wiadomo艣ci e-mail.

Twoje e-maile wyzwalaj膮ce mog膮 zawiera膰 dynamiczn膮 tre艣膰, co oznacza, 偶e 鈥嬧€媤iadomo艣膰 e-mail mo偶na inteligentnie dostosowa膰 do cel贸w wydarzenia.

A dobrze skonfigurowany szablon pozwala na automatyczne wype艂nienie wiadomo艣ci e-mail imieniem odbiorcy i innymi istotnymi szczeg贸艂ami w naturalnych, atrakcyjnych miejscach.

Kiedy u偶ywa膰 e-maili wyzwalaj膮cych?

惭补箩膮肠测&苍产蝉辫;dobrze naoliwiony system e-mail wyzwalaj膮cy jest kamieniem w臋gielnym automatyzacji marketingu. Pozwalaj膮 pozosta膰 w kontakcie z klientami poza godzinami pracy i robi膮 to w spos贸b, kt贸ry nie budzi odrazy ;-)

Jednocze艣nie e-maile wyzwalaj膮ce to: wypr贸bowany i prawdziwy mechanizm wy艂apywania klient贸w, kt贸rzy mog膮 wypa艣膰 z Twojego lejka sprzeda偶owego.

Amazon wysy艂a e-maile z ofertami oceny zakupu zaraz po zakupie produktu

Te systemy e-mailowe s艂u偶膮 do zamieszania i ponownie o偶ywi膰 zimne leady, zwi臋kszaj膮c czyj膮艣 gotowo艣膰 do zakupu i dzia艂aj膮 z 艂atwo艣ci膮 w wielu przypadkach u偶ycia. Za艂贸偶my, 偶e przydarzy艂o Ci si臋 jedno (lub wiele) z poni偶szych zdarze艅, tak samo jak ka偶demu e-commerce sklep.

Kto艣 pisze do Ciebie i podaje swoje dane kontaktowe, niezale偶nie od tego, czy otrzymano je prywatnie, czy za po艣rednictwem medi贸w spo艂eczno艣ciowych. W zwi膮zku z tym zak艂ada si臋, 偶e utrzymuj膮 pewien poziom zainteresowania Twoim produktem lub nisz膮, ale mog膮 nie by膰 jeszcze gotowi na zakup. W jaki spos贸b wsp贸艂pracujesz z ka偶dym z nich?

Kiedy klient dobrowolnie podaje swoje dane kontaktowe w celu realizacji zam贸wienia, nale偶y zapisa膰 je w bazie danych i wykorzysta膰 do w艂asnych cel贸w marketingowych. Wykonywane r臋cznie jest to bardzo obci膮偶aj膮ce zadanie.

Chcesz wysy艂a膰 swoim klientom tre艣ci przydatne i przydatne istotne czasowo, i powiniene艣 chcie膰 to zrobi膰 tak 艂atwo, jak to mo偶liwe. Warto, aby systemy e-mail wyzwalaj膮ce potrafi艂y nie tylko reagowa膰 na indywidualne dzia艂ania u偶ytkownika (pi臋ciokrotny powr贸t do jednej z Twoich mailing贸w, podj臋cie dowolnej innej konkretnej akcji, kt贸r膮 mo偶na zmierzy膰 na ca艂ej 艣cie偶ce sprzeda偶owej), ale mog膮 tak偶e reagowa膰 na zdarzenia z prawdziwego 偶ycia cz艂owieka ( jak trzy lata rocznica rejestracji w Twojej witrynie lub urodziny).

艁a艅cuchy pocztowe i ich zawarto艣膰 mo偶na zautomatyzowa膰 w odpowiedzi na gotowo艣膰 danej osoby do zakupu.

Na przyk艂ad:

Pierwszy e-mail mo偶e wyra偶a膰 wdzi臋czno艣膰 za dokonanie zakupu
Drugi mo偶e zawiera膰 linki do przydatnych tre艣ci
Trzeci mo偶e udost臋pni膰 bezp艂atnie e-book
Czwarty oferuje osobist膮 zni偶k臋.

Uwzgl臋dniaj膮c dane generowane, gdy ludzie otwieraj膮 te e-maile, wyra藕niej widzisz osoby, kt贸re s膮 bardziej zmotywowanymi kupuj膮cymi. Po okre艣leniu progu interakcji mo偶esz automatycznie wy艣wietli膰 kupon lub ofert臋 specjaln膮, aby jeszcze bardziej zach臋ci膰 do sprzeda偶y. Kiedy ten pr贸g jest dobrze zdefiniowane a klienci s膮 zadowoleni z otrzymywania Twoich e-maili, odr贸偶niasz si臋 od innych firm zajmuj膮cych si臋 spamem.

Jak stworzy膰 newsletter wyzwalaj膮cy

Wiadomo艣ci wyzwalaj膮ce s膮 obs艂ugiwane przez wi臋kszo艣膰 nowoczesnych us艂ug marketingu e-mailowego, takich jak , , , , i tym podobne). Istniej膮 us艂ugi, kt贸re specjalizuj膮 si臋 w wysy艂aniu e-maili wyzwalaj膮cych, np. Mandrill, , Mailtrig.

Niekt贸re platformy oferuj膮 gotowe automatyzacje dla spersonalizowanych ofert. Na przyk艂ad, Omnisend zapewnia wst臋pnie zbudowany przep艂ywy pracy dla sprzeda偶 krzy偶owa, odzyskiwanie porzuconych koszyk贸w i nie tylko.

Przed wybraniem dostawcy powiniene艣 najpierw zaprojektowa膰艂a艅cuchy wyzwalaczy, aby wiedzie膰, jakiego rodzaju funkcji b臋dziesz potrzebowa膰. Wy艣lij r臋cznie kilka e-maili do ma艂ych segment贸w bazy klient贸w i zobacz, kt贸re wyzwalacze dzia艂aj膮 najlepiej w Twoim przypadku. Na przyk艂ad wy艣lij podzi臋kowania nowo zarejestrowanym cz艂onkom, nast臋pnie wy艣lij aktualizacje statusu dostawy, a nast臋pnie zaoferuj dodatkowe produkty tym, kt贸rzy niedawno uko艅czyli transakcj臋. Patrz膮c na wsp贸艂czynniki otwar膰 i 艣ledz膮c klikni臋cia link贸w w wiadomo艣ci e-mail, zyskujesz jasny obraz tego, co dzia艂a, a co nie.

Twoje zdarzenia wyzwalaj膮ce powinny oczywi艣cie by膰 dostosowane do charakteru Twojej firmy i jej mo偶liwo艣ci reagowania na 偶膮dania klient贸w. Klienci hipotetycznego sklepu z kosmetykami mog膮 dobrze zareagowa膰 na osobisty rabat po zrealizowaniu okre艣lonej liczby zakup贸w, a klienci hipotetycznego sklepu z odzie偶膮 dzieci臋c膮 b臋d膮 zadowoleni, je艣li pami臋tasz o urodzinach dziecka.

Bardzo podoba艂a mi si臋 ta tabela na stronie internetowej i cieszy艂em si臋, 偶e otrzyma艂em przypomnienie

Oto przyk艂ad wyzwalaj膮cej kampanii e-mailowej za reagowanie na nowych klient贸w:

Po zarejestrowaniu u偶ytkownik otrzymuje wiadomo艣膰 e-mail 1-2 dni p贸藕niej z jak膮艣 propozycj膮 dokonania zakupu. Je艣li zakup zostanie sfinalizowany w ci膮gu pewnego czasu od otrzymania tego e-maila, sie膰 b臋dzie kontynuowana i dzie艅 p贸藕niej otrzymaj膮 kolejnego e-maila (powiedzmy o produktach powi膮zanych z tym, kt贸ry kupili).
Je艣li odpowied藕 na pierwszy list jest s艂aba, zamiast tego przychodzi kolejny e-mail 3-4 tygodnie.
Podzi臋kowania i rabaty s膮 wysy艂ane automatycznie po sfinalizowaniu przysz艂ych zakup贸w.
Klient okresowo otrzymuje e-mail z informacj膮 o ciekawych nowo艣ciach produktowych.
Lekcja personalizacji od Sktchy: dziel膮 subskrybent贸w na kraje i u偶ywaj膮 rodzimego s艂owa na powitanie. 鈥濳roshka鈥� znaczy 鈥瀌ziecko鈥�, nie mog臋 powstrzyma膰 si臋 od u艣miechu za ka偶dym razem, gdy otrzymuj臋 newsletter.

***

笔辞诲蝉耻尘辞飞耻箩膮肠:

E-maile wyzwalaj膮ce pozwalaj膮 Twojej firmie znacz膮co zaoszcz臋dzi膰 czas w zakresie marketingu i sprzeda偶y.
Zanim zdecydujesz si臋 na dostawc臋 poczty e-mail wyzwalaj膮cej, przeprowad藕 w艂asne eksperymenty, aby zobaczy膰, co b臋dzie dla Ciebie najlepsze.
W zale偶no艣ci od potrzeb mo偶esz potrzebowa膰 bardziej wyspecjalizowanego dostawcy poczty e-mail wyzwalaj膮cej.