Jak znale?? grup? docelow? w mediach spo?eczno?ciowych

13 min odczyt

Identyfikacja grupy docelowej w mediach spo?eczno?ciowych umo?liwi Ci udoskonalenie strategii marketingowej w oparciu o potrzeby potencjalnego klienta, pragnienia konsumentów i wzorce zachowań. Przenie? swoje strategie marketingowe na wy?szy poziom dzi?ki hiperpersonalizacja dostosowa? je do konkretnych grup demograficznych.

Robi?c to, nawi?zujesz bardziej osobisty kontakt z potencjalnymi klientami, którzy z najwi?kszym prawdopodobieństwem podejm? dzia?anie. No wiesz, jak w przypadku konwertowania. Aga, dokonaj zakupu. W d?u?szej perspektywie zwi?kszy to ogóln? sprzeda? i skuteczno?? strategii marketingowej, oszcz?dzaj?c czas i pieni?dze.

Jednak znalezienie i dotarcie do w?a?ciwych odbiorców w mediach spo?eczno?ciowych mo?e by? trudnym zadaniem dla sprzedawcy internetowego. W tym przewodniku naucz? Ci?, jak znale?? idealn? grup? odbiorców. 罢飞ó箩 krok od produkcji wysoka jako??, marketing szyty na miar? jak profesjonalista.

Co to jest grupa docelowa?

罢飞ó箩 idealna publiczno?? to zbiór ludzi, którzy maj? podobne cechy, potrzeby i zachowania, które czyni? 罢飞ó箩 produkt dla nich atrakcyjnym. Dotyczy to obecnych klientów, by?ych klientów i potencjalnych przysz?ych klientów (tj. ?potencjalnych klientów”).

Mówi?c o mediach spo?eczno?ciowych, idealn? publiczno?? cz?sto nazywa si? ?Adresatami”, poniewa? Twoja grupa docelowa jest g?ównym odbiorc? Twojego marketingu.

W mediach spo?eczno?ciowych mo?na wyró?ni? cztery grupy odbiorców:

Aktywni odbiorcy: ludzie, którzy regularnie kontaktuj? si? z Twoj? mark? w mediach spo?eczno?ciowych.
?wiadomi odbiorcy: ludzie, którzy widz? Twoje dzia?ania marketingowe w mediach spo?eczno?ciowych, ale anga?uj? si? tylko okazjonalnie.
Ukryci odbiorcy: ludzie, którzy widz? 罢飞ó箩 marketing w mediach spo?eczno?ciowych, ale nie anga?uj? si? w niego.
Osoby nieb?d?ce odbiorcami: którzy pasuj? do Twojej grupy docelowej, ale w ogóle nie zetkn?li si? z Twoim produktem lub marketingiem w mediach spo?eczno?ciowych.

Stworzenie strategii dystrybucji tre?ci, która b?dzie skuteczna dla ka?dej z tych grup, mo?e by? trudne – dlatego tak wa?ne jest okre?lenie docelowych odbiorców i bezpo?rednie skierowanie do nich dzia?ań marketingowych.

Strategie wyszukiwania docelowych odbiorców

Jako sprzedawca internetowy prawdopodobnie ju? celujesz w konkretn? nisz?. Ale jak zamieni? t? ogóln? nisz? w konkretn? grup? docelow? i skutecznie do niej dotrze??

Najbardziej skuteczny marketing to oparte na dowodach, oto lista pi?ciu mo?liwych do wykonania dzia?ań zmienia? gry dzia?ania, które pomog? Ci znale?? idealn? grup? odbiorców.

Utwórz persony kupuj?cego

Osoby kupuj?ce to fikcyjne reprezentacje docelowych odbiorców. Te persony to ?wiczenie my?lowe zaprojektowane, aby pomóc Ci skoncentrowa? marketing, zasi?g sprzeda?y i rozwój produktu na konkretnych potrzebach potencjalnych klientów. Zdezorientowany? Bez obaw. Oto konkretny przyk?ad persony kupuj?cego:

Obraz poprzez

Dobra osobowo?? kupuj?cego opisuje cz?onka Twojej publiczno?ci w kilku wa?nych kwestiach:

Kim s? i jakie jest ich pochodzenie demograficzne.
Dlaczego mog? by? zainteresowani Twoim produktem (tj. ich bolesne punkty).
Dlaczego chc? Twojego produktu.
Jakie wyzwania mog? uniemo?liwi? im zakup Twojego produktu.
Jak reaguj? na 罢飞ó箩 marketing w mediach spo?eczno?ciowych i jakie wezwania do dzia?ania mog? najskuteczniej przekszta?ci? ich w klienta.

Najlepsze persony kupuj?cych tworzone s? na podstawie danych, które ju? posiadasz na temat swojej grupy docelowej. Dane te poka?? cechy wspólne dla docelowych odbiorców, takie jak przedzia? wiekowy, po?o?enie geograficzne, wykszta?cenie, zawód, zainteresowania i ogólny etap ?ycia. Informacje te mo?na uzyska? na podstawie badań rynku, ankiet w?ród klientów i danych uzyskanych od istniej?cych klientów.

Dowiedz si? wi?cej: Jak utworzy? profile klientów dla E-commerce Sklep

Po utworzeniu zestawu person nabywców dla swojej marki istnieje wiele sposobów wykorzystania ich do kierowania marketingiem w mediach spo?eczno?ciowych.

Inspiracje do postów. Projektuj?c ka?dy post, wykorzystaj osobowo?? swojej marki, aby zastanowi? si?, dla kogo i dla kogo piszesz post powiniene? u?y?.

Segmentacja marketingowej listy e-mailowej. Utwórz wiele person kupuj?cych, aby opisa? i wyró?ni? ró?ne segmenty bazy klientów, zw?aszcza wed?ug ich s?abych punktów. Podziel ka?dy z tych segmentów na osob? i kieruj do ka?dego z nich marketing, który podkre?la, w jaki sposób 罢飞ó箩 produkt odpowiada ich konkretnym potrzebom i zainteresowaniom.

Wspó?praca z ambasadorami marki. mo?e pomóc Ci zbudowa? zaufanie w?ród docelowych odbiorców, korzystaj?c z ich kredytu spo?ecznego. Gdy klienci b?d? lepiej reagowa? na wp?ywowe osoby, z którymi czuj?, ?e maj? ze sob? co? wspólnego, nawi?? wspó?prac? z influencerem, który dobrze koreluje z co najmniej jedn? z osób Twoich kupuj?cych.

Korzystaj z narz?dzi analitycznych na platformach mediów spo?eczno?ciowych

Narz?dzia wgl?du mo?e pomóc Ci zrozumie? zachowanie Twojej grupy docelowej w mediach spo?eczno?ciowych. Niektóre popularne narz?dzia to Sprout Social, HubSpot i BuzzSumo.

Narz?dzia do analizy danych s? wbudowane w narz?dzia do automatyzacji mediów spo?eczno?ciowych, które automatyzuj? Twoje dzia?ania w mediach spo?eczno?ciowych, jednocze?nie analizuj?c Twoje dzia?ania marketingowe.

Narz?dzia do wgl?du daj? informacje ilo?ciowe (na podstawie danych) informacje o osobach, które kontaktuj? si? z Tob? w mediach spo?eczno?ciowych. Obejmuje to:

Przedzia? wiekowy odbiorców.
Narodowo?ci/miejscowo?ci odbiorców.
P?e? odbiorców.
Zainteresowania Twoich odbiorców.
Kluczowe momenty, w których Twoi odbiorcy wchodz? w interakcj? z Tob?.

Narz?dzia analityczne mog? równie? pomóc Ci zrozumie?, w jaki sposób marketing w mediach spo?eczno?ciowych wp?ywa na Twoj? ?cie?k? sprzeda?y, tj. w jaki sposób Twoje kampanie prowadz? klienta na ca?ej drodze od potencjalnego kupuj?cego do sprzeda?y. Rozumiej?c kroki podejmowane na drodze do ostatecznej sprzeda?y, mo?esz dostosowa? swój marketing tak, aby by? bardziej zgodny z zachowaniem klienta. Poprawi to wspó?czynnik konwersji leadów.

Zdj?cie za po?rednictwem GetResponse

Niektóre platformy mediów spo?eczno?ciowych oferuj? równie? Wbudowany narz?dzia analityczne. We? Instagrama. Oferuje funkcj? ?Instagram Insights”, która zapewnia u?ytkownikom kont firmowych na Instagramie informacje na temat danych demograficznych obserwuj?cych i innych statystyk dotycz?cych wydajno?ci.

Pro Tip: Cho? zrozumia?e jest, ?e chcemy natychmiastowych danych o zachowaniach konsumentów, najskuteczniejsze spostrze?enia marketingowe s? wyci?gane z danych mierzonych przez d?ugi okres. To lepiej uwzgl?dnia sezonowe wahania zachowań konsumentów.

Wysy?aj ankiety i prowad? kampanie e-mailowe

Podczas gdy narz?dzia do analiz w mediach spo?eczno?ciowych pozwol? Ci zebra? dane ilo?ciowe o klientach, ankiety konsumenckie pozwol? Ci zebra? dane jako?ciowe.

Dane jako?ciowe to dane o my?lach, uczuciach i do?wiadczeniach odbiorców. W odró?nieniu od innych danych, te dane s? niestatystyczne i skupia si? na klientach jako na osobach indywidualnych.

Obraz poprzez

Naj?atwiejszym sposobem zebrania danych jako?ciowych jest ich wys?anie prosz?c o opini?. ?wietne ankiety opinii klientów zazwyczaj sk?adaj? si? z dwóch podstawowych sekcji.

W pierwszej cz??ci chcesz zapyta? o dane demograficzne, które mo?na wykorzysta? do segmentacji odbiorców. Obejmuje to ich wiek, narodowo??, poziom wykszta?cenia, poziom dochodów i zawód. Istotne jest tak?e pytanie, czy osoba bior?ca udzia? w ankiecie jest sta?ym klientem, nowym klientem, by?y klient, lub potencjalny trop.

W drugiej cz??ci ankiet?, powiniene? zapyta? otwarty pytania dotycz?ce Twojej marki, produktu i potrzeb klientów. Oto kilka pomys?ów:

Jak mo?emy ulepszy? nasz produkt/us?ug??
Co przyci?gn??o Ci? do naszego produktu/us?ugi?
Jakie s? Twoje g?ówne obawy dotycz?ce naszego produktu/us?ugi?
Jak nasz produkt/us?uga wypada w porównaniu z produktami/us?ugami konkurencji?
Jak po raz pierwszy odkry?e? nasz? mark? i nasze produkty/us?ugi?
Czy ?ledzisz nas w mediach spo?eczno?ciowych? Je?li nie, to dlaczego nie?

Analizuj?c tego typu otwarty dane mog? by? trudne, ale mo?esz sortowa? odpowiedzi wed?ug s?ów kluczowych (np. ceny), postaw (tj. pozytywnych lub negatywnych) i segmentu klientów.

W d?u?szej perspektywie to dzia?anie pomo?e Ci lepiej zrozumie? grup? docelow? na podstawie jej danych demograficznych, umo?liwiaj?c dotarcie do idealnych klientów i ich potrzeb.

Korzystaj z narz?dzi spo?eczno?ciowych

Narz?dzia spo?eczno?ciowe do s?uchania pozwalaj? marketerom monitorowa? rozmowy na temat ich marki, bran?y i produktów. Narz?dzia te dzia?aj? poprzez monitorowanie hashtagów, aktualno?ci i odpowiednich s?ów kluczowych, a nast?pnie kompilowanie linków do wszystkich tych relacji w panelu, który mo?na wy?wietli? w dowolnym momencie. Pomy?l o tym jak o aplikacji zwi?kszaj?cej produktywno?? do monitorowania multimediów.

Obraz poprzez

Narz?dzia do s?uchania spo?eczno?ciowego pozwalaj? ?ledzi?, którzy odbiorcy najbardziej anga?uj? si? w mediach spo?eczno?ciowych, ale oferuj? te? inne korzy?ci. S?uchanie mediów spo?eczno?ciowych umo?liwia tak?e:

Odkryj nowe potencjalne szanse sprzeda?y i niewykorzystane rynki.
Zidentyfikuj dobrych ambasadorów marki i osoby wp?ywowe dla potencjalnych partnerstw.
Monitoruj opini? publiczn? na temat konkurencji.
?led? wzorce do?wiadczeń klientów z produktami.

Daje to ca?o?ciowe spojrzenie na klientów, co mo?e pomóc w ulepszeniu ukierunkowanego marketingu popraw obs?ug? klientai buduj wi?cej korzystne dla obu stron marka klienta relacje.

Chocia? korzystanie z narz?dzi do s?uchania w mediach spo?eczno?ciowych jest niezb?dne, maj? one ograniczenia, poniewa? mog? analizowa? jedynie informacje publicznie dost?pne. Z tego powodu wa?ne jest, aby po??czy? s?uchanie w mediach spo?eczno?ciowych z jednym i drugim - zarz?dzanie danymi formy badań odbiorców.

Sprawd? swoj? konkurencj?

Chocia? Twoi konkurenci prawdopodobnie b?d? stosowa? nieco inne strategie marketingowe ni? Ty, prawdopodobnie maj? z Tob? idealn? baz? klientów. Oznacza to, ?e mo?esz lepiej zrozumie? swoich idealnych odbiorców, analizuj?c ich dzia?ania marketingowe.

Poniewa? Twoi konkurenci prawdopodobnie nie ujawni? swoich danych marketingowych, mo?esz ustali? ich idealnych odbiorców poprzez:

Obserwuj?c, jak cz?sto publikuj? posty w mediach spo?eczno?ciowych.
Analizowanie danych demograficznych osób, które wchodz? w interakcj? z ich postami.
Zapisuj?c si? na ich list? mailingow?.
Mapowanie cyklu ?ycia klienta.
Monitoruj, kiedy publikuj? posty, poniewa? dzi?ki temu dowiesz si?, w jakiej strefie czasowej znajduj? si? ich odbiorcy.
Identyfikacja jakiego j?zyka lub wersji j?zyka angielskiego u?ywaj? (tj. angielski brytyjski vs. amerykański angielski).

Gdy ju? zdob?dziesz podstawow? wiedz? na temat idealnej grupy odbiorców konkurencji, mo?esz wykorzysta? t? wiedz? do wytyczenia jej mapy strategia marketingowa.

Chocia? kopiowanie konkurencji nigdy nie jest dobrym pomys?em, analiza, gdzie ich marketing jest skuteczny, a gdzie nieskuteczny, pomo?e Ci lepiej dotrze? do wspólnych odbiorców.

Analizuj?c ogóln? strategi? konkurenta, nale?y przyjrze? si? jego:

Unikalna propozycja warto?ci.
Aktualna baza klientów.
Zaanga?owanie w media spo?eczno?ciowe.
Wyniki finansowe (je?li 罢飞ó箩 konkurent jest notowany na gie?dzie lub ujawnia te informacje).
Jak konstruuj? swoje do konwersji leadów.

USP, czyli unikalna propozycja sprzeda?y, to wyj?tkowa korzy?? oferowana przez firm? (Zdj?cie via )

Na zakończenie

Znalezienie i lepsze zrozumienie grupy docelowej jest niezb?dne do osi?gni?cia sukcesu w sprzeda?y online. Z informacje maj?c pod r?k? wiedz? o swoich odbiorcach w mediach spo?eczno?ciowych, b?dziesz w stanie zaprojektowa? strategi? dystrybucji tre?ci, która skupi si? na Twoich klientach i ich potrzebach — zwi?kszaj?c wspó?czynnik konwersji potencjalnego klienta i zapewniaj?c wi?cej s?odkich efektów marketingowych.

Sprzedawaj online

Dzi?ki 黑料门 Ecommerce mo?esz ?atwo sprzedawa? w dowolnym miejscu i ka?demu – przez Internet i na ca?ym ?wiecie.

Sprzedawaj w mediach spo?eczno?ciowych

Jan 29, 2021

O autorze

Zoe Devitto jest specjalistk? ds. strategii marketingu tre?ci dla takich marek jak SaaS i wi?cej. Prywatnie Zoe jest entuzjastk? pho i uwielbia podró?owa? po ca?ym ?wiecie jako cyfrowy nomad. Po??cz si? z

Tak prosty w obs?udze – poradzi sobie nawet z moimi najbardziej technofobicznymi klientami. ?atwy w instalacji, szybki w konfiguracji. Lata ?wietlne przed innymi wtyczkami sklepowymi.

黑料门