Jak poprawi? dostarczalno?? biuletynu e-commerce

14 min odczyt

Benjamin Franklin zacz?? publikowa? Almanach Biednego Ryszarda w 1734 roku, aby promowa? swoj? dzia?alno?? poligraficzn?. Publikowa? ciekawostki, m?dro?ci, prognozy pogody i praktycznie wszystko, co ludziom si? wówczas przyda?o. Franklin sprzedawa? 10,000 XNUMX egzemplarzy rocznie. Po raz pierwszy newslettery zosta?y wykorzystane do marketingu tre?ci i promocji marki.

Biuletyny funkcjonowa?y ju? w 1734 r. i b?d? dzia?a? nadal w 2022 r. S? szczególnie przydatne dla firm zajmuj?cych si? handlem elektronicznym. Biuletyn e-commerce pomaga informowa? klientów o nowych produktach i aktualno?ciach firmowych, dzi?ki czemu Twoi odbiorcy w pierwszej kolejno?ci pomy?l? o Twojej firmie, gdy czego? b?d? potrzebowa?. Biuletyny e-commerce s? jednak nie tylko skuteczne narz?dzia (czyli przyci?ganie potencjalnych nabywców).

Wed?ug nich marketingowe e-maile wp?ywaj? na 59% kupuj?cych .
4.14 miliarda ludzi codziennie sprawdza swoj? poczt? e-mail. Wed?ug szacunków przychody z marketingu e-mailowego w przysz?ym roku przekrocz? 10 miliardów dolarów .

Na przesyconym rynku, na którym marki e-commerce maj? trudno?ci z przyci?gni?ciem uwagi konsumentów, biuletyny sta?y si? skutecznym sposobem budowania lojalno?ci wobec marki bez konieczno?ci wydawania milionów. Jednak sukces biuletynów e-commerce zale?y w du?ej mierze od liczby u?ytkowników faktycznie otrzymuj je w swoich skrzynkach odbiorczych.

Co to jest dostarczalno?? wiadomo?ci e-mail?

Dostarczalno?? wiadomo?ci e-mail to mo?liwo?? dotarcia do skrzynek odbiorczych subskrybentów. Nie uwzgl?dnia to liczby e-maili, które trafiaj? do folderu ze spamem lub s? odrzucane przez serwer odbiorcy.

Je?li wy?lesz newsletter do 100 subskrybentów, mo?esz zauwa?y?, ?e dotar? on jedynie do 90 skrzynek odbiorczych. Niska dostarczalno?? e-maili oznacza zmniejszone zaanga?owanie, zwi?kszon? liczb? raportów o spamie i wysoki odsetek e-maili, które nie dotar?y pomy?lnie do adresatów. S?abe dostarczanie wiadomo?ci e-mail ma wp?yw nie tylko na to , ale tak?e zagra?a kluczowym alertom transakcyjnym, takim jak e-maile powiadamiaj?ce klientów o aktualizacjach statusu zamówień i p?atno?ci.

Je?li chodzi o dostarczalno?? wiadomo?ci e-mail, niski wspó?czynnik otwar? i zaanga?owanie s? wyra?nym sygna?em dla dostawców us?ug internetowych, ?e Twoi odbiorcy nie s? zainteresowani Twoimi tre?ciami. Niskie zaanga?owanie mo?e nawet spowodowa?, ?e dostawcy b?d? blokowa? Twoje kampanie e-mailowe.

Jak wida?, dostarczalno?? wiadomo?ci e-mail jest pierwsz? rzecz?, któr? w?a?ciciele e-commerce musz? ?ledzi? w swoich .

Jak ?ledzi? dostarczalno?? biuletynów?

Zacznijmy od podstawy – wiele pozwalaj? sprawdzi? dostarczalno?? wiadomo?ci e-mail bezpo?rednio w raportach e-mailowych. To jest pierwsze miejsce, któremu powiniene? si? przyjrze?. Na przyk?ad, je?li wysy?asz e-maile za po?rednictwem , otrzymasz raport dotycz?cy ka?dej wys?anej kampanii e-mailowej. Informacje o dostarczalno?ci wiadomo?ci e-mail znajdziesz w tych raportach:

Je?li chcesz uzyska? wi?cej informacji i zrozumie?, na czym stoisz, mo?esz tak?e zapozna? si? z tymi narz?dziami, które oferuj? bezp?atny plan lub hojny bezp?atny okres próbny:

Tester poczty: MailTester oferuje ca?kiem sporo za darmo. Analizuje Twoje e-maile, aby okre?li? ich jako?? i oferuje rozwi?zania poprawiaj?ce Twój wynik. W wersji p?atnej mo?esz zintegrowa? raport z us?ugami swojego dostawcy poczty e-mail i prowadzi? list? zakupionych testów.
MXToolbox: Je?li szukasz wi?cej bogaty w funkcje Narz?dzie do dostarczania wiadomo?ci e-mail, MXToolbox mo?e by? odpowiedzi?. Sprawdza protoko?y bezpieczeństwa i udost?pnia alerty o zmianie reputacji oraz geolokalizacj? abonentów.
Aplikacje Glock: GlockApps to solidne narz?dzie dostarczania, które testuje uwierzytelnianie, wynik spamu i reputacj? IP dla kont z listami pocz?tkowymi (testowe adresy e-mail utworzone w celu monitorowania, gdzie wyl?duj? wys?ane wiadomo?ci). Mo?esz tak?e sprawdzi?, czy Twoje biuletyny docieraj? do skrzynki odbiorczej , promocyjne, spo?eczno?ciowe lub ze spamem. Dzi?ki GlockApps Bounce Monitor mo?esz sprawdzi? wspó?czynnik odrzuceń swoich e-maili (czyli odsetek nieudanych dostaw).

Teraz, gdy znasz ju? sposoby sprawdzania dostarczalno?ci biuletynu e-commerce, czas sprawdzi? skuteczno?? swoich kampanii.

Czy dostarczalno?? Twojej poczty e-mail jest prawid?owa?

Idealnie by?oby, gdyby? chcia? dotrze? do 100% subskrybentów w 100% przypadków. Jednak rzeczywisto?? cz?sto rozczarowuje. Wed?ug :

?rednia dostarczalno?? g?ównych narz?dzi e-mailowych wynosi 85.3%. Je?li wi?c Twoja dostarczalno?? przekracza 90%, jeste? w dobrym miejscu.
Dostarczalno?? zmienia si? nieznacznie co roku, wi?c skup si? na spójno?ci.
W bran?y e-commerce ?redni wspó?czynnik twardych odrzuceń (gdy wiadomo?? e-mail zosta?a zwrócona do nadawcy, poniewa? adres e-mail odbiorcy jest nieprawid?owy) wynosi 0.19%, a wspó?czynnik mi?kkich odrzuceń (wskazuje tymczasowy problem z dostaw?) wynosi 0.26%. Aby kampania e-mailowa by?a skuteczna, upewnij si?, ?e jeste? poni?ej tych liczb.

Jak poprawi? dostarczalno?? wiadomo?ci e-mail?

Je?li dostarczalno?? wiadomo?ci e-mail nie jest taka, jak chcesz, mo?e to wynika? z tre?ci lub problemu technicznego. Na szcz??cie mo?esz poprawi? swoje liczby za pomoc? kilku poprawek.

Wyczy?? swoj? list? e-mailow?

Wielu w?a?cicieli firm kupuje wst?pnie wybrane listy e-mailowe, aby przyspieszy? swoje kampanie. Dla wielu jest to powa?ny b??d powodów — po pierwsze, brak aktualnych lub prawdziwych adresów.

Zawsze powiniene? próbowa? zbudowa? list? subskrybentów za po?rednictwem w domu Techniki generowania leadów, takie jak Zapisz si? formularze, witryna wyskakuj?ce okienka, formularze zbierania e-maili na stronie docelowej, Facebook Lead Ads itp. Je?li prowadzisz sklep 黑料门, mo?esz zbiera? adresy e-mail klientów :

Nawet je?li zbudowa?e? w?asn? list?, wielu poprzednich klientów po pewnym czasie przestanie otwiera? Twoje e-maile. Musisz albo pozby? si? adresów, które s? nieaktywne, albo wys?a? e-mail z potwierdzeniem. Jest to e-mail, który przypomina klientom o Twojej firmie i prosi ich o potwierdzenie zainteresowania Twoimi newsletterami.

Okresowo u?ywaj aby skróci? list? i aktualizowa? j?. Niespe?nienie tego warunku zwi?kszy wspó?czynnik odrzuceń, co jest sygna?em ostrzegawczym dla dostawcy us?ug e-mail (ESP) odbiorcy. Z biegiem czasu otrzymasz niski wynik nadawcy, który jest w zasadzie wynikiem kredytowym Twoich kampanii e-mailowych. Gdy b?dzie zbyt niski, dostawcy us?ug e-mail mog? przekierowa? Twoje e-maile do folderów ze spamem.

Je?li chodzi o biuletyny e-commerce, zaanga?owani odbiorcy s? o wiele lepsi ni? wielu nieaktywnych odbiorców.

U?atw sobie rezygnacj? z subskrypcji

W zwi?zku z rozmow? na temat RODO (ogólnego rozporz?dzenia o ochronie danych) i ro?nie w si??, podwójnie opt-in sta?y si? standardem. Podwójny Zapisz si? wymaga od subskrybenta weryfikacji adresu e-mail, a nast?pnie potwierdzenia zainteresowania otrzymywaniem newslettera.

Nawet je?li Twoi subskrybenci zweryfikuj? swoje e-maile, nie oznacza to, ?e chc? pozosta? na Twojej li?cie na zawsze. Dlatego musisz pozwoli? im ?atwo wypisa? si? z Twojej listy. Mo?na to zrobi? jednym ze sposobów, dodaj?c link rezygnacji z subskrypcji do ka?dego biuletynu:

Je?li celowo utrudnisz opuszczenie listy e-mailowej, ludzie mog? przenie?? Twój biuletyn do folderu ze spamem, aby unikn?? interakcji z nim. Otrzymanie du?ej liczby raportów o spamie mo?e spowodowa? zablokowanie lub zawieszenie Twojego konta przez ESP.

Przed?u?anie powitania mo?e trwale zrujnowa? relacje z klientami, wi?c pami?taj, aby pokaza?, ?e chcesz pomóc swoim odbiorcom. Pochwa?y ustne zwi?ksz? lojalno?? wobec marki, a Ty chcesz wygl?da? na osob? elastyczn? i wyrozumia??, a nie spamuj?c?.

Personalizuj swoje e-maile na wysokim poziomie

E-mail jest wyj?tkowy, poniewa? umo?liwia szczegó?ow?, spersonalizowan? rozmow? mi?dzy markami i klientami. Skup si? na budowaniu wysokiej jako?ci relacje z odbiorcami, aby stale anga?owali si? w Twoje tre?ci. Mo?e to by? wprowadzenie na rynek nowych produktów, poproszenie ich o opini?, pokazanie ich wygenerowane przez u?ytkownika tre?ci (UGC), udost?pnianie aktualizacji marki, a nawet rabatu na specjaln? okazj?:

Ciep?e i przyjazne podej?cie w po??czeniu z wysoce spersonalizowanymi tre?ciami zdob?dzie wielu klientów i wyci?gnie Ci? z problemów z dostarczalno?ci?.

Unikaj pu?apek spamowych

Pu?apki spamowe to sposób dostawcy us?ug internetowych na ochron? u?ytkowników. Te wabiki maj? na celu ?apanie spamerów, ale mog? przypadkowo z?apa? legalnych marketerów.

ESP b?dzie wykorzystywa? fa?szywe adresy e-mail jako pu?apki. Adresy te albo nie s? powi?zane z ?adn? prawdziw? osob?, albo s? b??dnie zapisane, s? nieaktywne lub poddane recyklingowi, co oznacza, ?e ??ESP przejmuje wcze?niej aktywne konto i wykorzystuje je ponownie do celów przechwytywania. W momencie, gdy wy?lesz wiadomo?? e-mail na jedno z tych kont, Twoja dostarczalno?? staje si? ogromnym wyzwaniem. Pu?apki spamowe prowadz? do czarnych list, a czarne listy prowadz? do ?mierci biuletynów e-commerce.

Dlatego powiniene? u?ywa? podwójnego Zapisz si? aby potwierdzi? zgod? u?ytkownika lub doda? reCAPTCHA do formularzy zbierania wiadomo?ci e-mail, aby zapobiec atakom botów. Co wi?cej, nigdy nie kupuj listy e-mailowej. Zebrane adresy e-mail s? cz?sto nieaktywne lub zawieraj? pu?apki spamowe.

Zwi?zane z:

Krótka uwaga: je?li chcesz doda? film do swojego e-maila, zawsze lepiej to zrobi? . Wysy?anie linków wideo lub u?ywanie kodów HTML mo?e potencjalnie oznacza? Twoje biuletyny jako spam.

Pisa? Nieb?d?ce spamem Tematy

Nie ma sensu pisa? wci?gaj?cej wiadomo?ci e-mail, je?li nie sp?dzasz tyle (lub nawet wi?cej) czasu na pisaniu tematu i tekstu nag?ówka. Oto kilka wskazówek dotycz?cych pisania nie-spamowe tematy:

Skoncentruj si? na zapewnieniu czytelnikom prawdziwej warto?ci od samego pocz?tku.
Zastosowanie przyci?gaj?cy uwag? linie bliskie osobowo?ci czytelnika.
U?ywaj nazw lub rozpoznawalnych odniesień, aby zwi?kszy? trafno??.
Nie u?ywaj przesady, aby uzyska? klikni?cia. Czytelnicy, którzy poczuj? si? oszukani, oznacz? Twój e-mail jako spam.

Po?wi?? chwil?, aby si? czego? dowiedzie? Awarie e-maili, których musisz unika?.

Chroń swoj? reputacj? nadawcy

Ta cz??? jest przeznaczona dla u?ytkowników bardziej zaawansowanych technicznie, ale uwa?amy, ?e jest ona kluczowa dla wszystkich sprzedawców e-commerce. Wynik reputacji nadawcy ocenia reputacj? adresu nadawcy w skali od 0 do 100. Jest to ogólny wska?nik, który uwzgl?dnia wiele aspektów kampanii e-mailowych, w tym wspó?czynnik odrzuceń, skargi dotycz?ce spamu, pu?apki spamowe, otwarte i klikalno?ci ceny i jako?? tre?ci.

Wynik reputacji zale?y równie? od spójno?ci liczby e-maili. Nag?y wzrost lub spadek mo?e zaalarmowa? ESP o Twoich e-mailach. Je?li dopiero zaczynasz, z biegiem czasu stopniowo zwi?kszaj liczb? wysy?anych e-maili, jak pokazano na poni?szej grafice, aby sprawia? wra?enie legalnej firmy:

Na koniec u?yj protoko?ów uwierzytelniania. Sender Policy Framework (SPF) weryfikuje adres IP nadawcy, natomiast DomainKeys Identified Mail (DKIM) sprawdza w?asno?? przesy?anej wiadomo?ci e-mail. Protoko?y te s? ?atwe do skonfigurowania, nawet je?li nie uwa?asz tego za siebie znaj?cy si? na technologii.

Twój koszyk o tym, jak potwierdzi? swoj? to?samo?? i zabezpieczy? konto e-mail za pomoc? kilku klikni??.

Reasumuj?c

Powiniene? u?ywa? e-maili do budowania swojej marki tylko wtedy, gdy wiesz, ?e Twoje biuletyny s? dostarczane prawid?owo i skutecznie. Aby poprawi? dostarczalno?? biuletynów e-commerce, twórz e-maile, które warto otwiera?. Zachowaj spójno?? w swojej strategii i personalizuj j? w miar? up?ywu czasu. Pod??aj ?ladami Benjamina Franklina, tworz?c ?wietny biuletyn, a na pewno odniesiesz sukces!