黑料门

艢飞颈补迟&苍产蝉辫;e-commerce a marketing cyfrowy czeka znacz膮ca zmiana. Technologia pozwala w艂a艣cicielom firm odej艣膰 od sprzeda偶y 辞蝉辞产颈艣肠颈别 lub za po艣rednictwem jednego kana艂u dotrze膰 do swoich klient贸w w dowolnym miejscu i czasie, gdy s膮 gotowi na zakup. Takie podej艣cie nazywa si臋 sprzeda偶膮 omnichannel.

By膰 mo偶e zastanawiasz si臋, jak dostosowa膰 sw贸j biznes do nowych warunk贸w model omnikana艂owy. Jesse Ness i Erik Suhonen z 黑料门 spotkali si臋 z Richardem Oteyem, strategiem marketingowym i gospodarzem programu 鈥濺ich Handel elektroniczny鈥� pokaza膰, 偶eby o tym porozmawia膰. W tym odcinku omawiaj膮 omnichannel e-commerce trendy, kt贸re aktualnie panuj膮 na 艣wiecie i najprostsze sposoby wdro偶enia ich w swoim biznesie.

Transkrypcja

Richard: Cze艣膰! Jestem Richard Otey. Kt贸rego艣 dnia rozmawia艂em z kilkoma ch艂opakami z 黑料门, kt贸rzy pomagaj膮 firmom sprzedawa膰 swoje produkty w 艣wiecie wielokana艂owym. Mamy w domu Erika i Jessego z 黑料门, jak si臋 macie?

Erik: 艢wietnie sobie radzisz, dzi臋ki, Richard!

Jessego: Dzi臋kuj臋, Richardzie! Tak, 艣wietnie!

Richard: Zajmujecie si臋 naprawd臋 ciekawymi rzeczami. Po pierwsze, co si臋 dzieje obecnie w 艣wiecie 黑料门a? Eryku, zacznijmy od ciebie. Co to za magiczny sos, o kt贸rym s艂ysza艂em, 偶e macie?

Erik: C贸偶, przede wszystkim dla wszystkich, kt贸rzy nie wiedz膮, czym jest 黑料门 - 黑料门 jest e-commerce platforma dla ma艂ych firm. My艣limy o tym tak, 偶e na 艣wiecie panuje obecnie kilka naprawd臋 interesuj膮cych trend贸w, a je艣li si臋 nad tym zastanowi膰, kilka lat temu wiele produkt贸w i us艂ug kupowano offline. oraz Kiedy pojawi艂 si臋 Internet, rozpocz膮艂 si臋 trend umo偶liwiaj膮cy zakupy online. Firmy takie jak Amazon i inne wykona艂y fantastyczn膮 robot臋.

Teraz, w przesz艂o艣ci, wiele zakupy online 产测艂测 Web-based dlatego wielu konsument贸w naprawd臋 skupi艂o si臋 na zakupach online, uznaj膮c je za co艣, co mo偶na zrobi膰 wy艂膮cznie za pomoc膮 komputera. Ale jak widzimy, po stronie konsument贸w pojawi艂o si臋 wiele interesuj膮cych zmieniaj膮cych si臋 trend贸w. A wi臋c na przyk艂ad mobilny. Wszyscy wiemy, 偶e urz膮dzenia mobilne s膮 ogromne i stale si臋 rozwijaj膮. Ka偶dy ma telefon kom贸rkowy w kieszeni, a mo偶liwo艣ci zakupu produkt贸w i us艂ug w Internecie stale rosn膮.

Dlatego skupiamy si臋 na tych pojawiaj膮cych si臋 e-commerce kana艂y sprzeda偶y. Widzimy wielu konsument贸w, kt贸rzy dokonuj膮 zakup贸w za po艣rednictwem coraz wi臋kszej liczby kana艂贸w sprzeda偶y, nie tylko internetowych i mobilnych, ale tak偶e spo艂eczno艣ciowych. Je艣li spojrzysz na przyk艂ad na Facebooka, ma on dwa miliardy aktywnych u偶ytkownik贸w miesi臋cznie, wi臋c jak mo偶esz to wykorzysta膰? S膮 konsumenci kupuj膮cy na Facebooku, s膮 konsumenci kupuj膮cy na Amazonie i eBayu oraz za po艣rednictwem tych wszystkich r贸偶nych kana艂贸w i nie tylko kupuj膮 r贸偶nymi kana艂ami, ale tak偶e korzystaj膮 z wielu kana艂贸w jednocze艣nie.

Zatem te trendy konsumenckie wci膮偶 rosn膮: coraz wi臋cej kana艂贸w, dzieje si臋 kilka interesuj膮cych rzeczy wok贸艂 handlu spo艂eczno艣ciowego i tego, co robi Alexa Amazona, i wszystkich innych kana艂贸w.

W 黑料门 my艣limy o tym tak, 偶e jest to trend, kt贸ry b臋dzie si臋 nadal rozwija艂, a my chcemy wzmocni膰 pozycj臋 ma艂ych firm, aby mog艂y skorzysta膰 z tej szansy. Wierzymy, 偶e 200 milion贸w ma艂ych firm na ca艂ym 艣wiecie ma szans臋 nie tylko przetrwa膰 w warunkach zmieniaj膮cych si臋 konsument贸w, ale tak偶e naprawd臋 prosperowa膰. Wierzymy, 偶e je艣li ma艂e firmy naprawd臋 b臋d膮 mog艂y z tego skorzysta膰 i zastanowi膮 si臋, jak wykorzysta膰 w tym celu technologi臋, co jest wa偶nym czynnikiem umo偶liwiaj膮cym ma艂ym przedsi臋biorstwom, uwa偶amy, 偶e istnieje szansa.

Richard: Wi臋c co robisz, aby pom贸c ludziom dzi臋ki tego rodzaju omnichannel? (sprzeda偶 wielokrotna kana艂) do艣wiadczenie, kt贸re opisujesz?

Erik: Well, we know that small businesses think about a couple things and we鈥檝e heard this over and over from our customers, (we have hundreds of thousands customers around the world in over 175 countries) and regardless of company size, country and what they鈥檙e selling, we hear the same things over and over. They need a way to continue to grow their business and they need to do it while saving time and saving money. They don鈥檛 always have huge budgets but they want to continue to grow. So we鈥檝e built a software that makes it so easy to manage and sell your products and services online across all these different channels for very inexpensive price.

Richard: What鈥檚 going on and what are you really doing? Is it almost like a 鈥渟et it and forget it鈥�? Because you say there鈥檚 an entry level, right? It sounds as if they [merchants] can get some enterprise features out of that. It sounds like you know one of the things I鈥檝e heard about a lot, is what you guys are rolling out here. But what are you doing as of now minus this other thing we鈥檙e going to talk about that ties it together? Do they just put into a CSV file and their products magically goes to all these other channels? Like what do they need to know how far into the path do they need to be?

Erik: No c贸偶, wracaj膮c do tego, co powiedzia艂em wcze艣niej, 偶e jakie ma艂e i 艣redniej wielko艣ci firmom naprawd臋 zale偶y na tym, aby m贸c si臋 rozwija膰 i nie sp臋dza膰 du偶o czasu. Skupiamy si臋 bardzo na stworzeniu oprogramowania, kt贸re umo偶liwi im sprzeda偶 we wszystkich tych r贸偶nych kana艂ach sprzeda偶y w bardzo 艂atwy spos贸b.

Nie trzeba wi臋c mie膰 du偶ego bud偶etu, nie trzeba mie膰 du偶ej wiedzy. Mo偶na naprawd臋 szybko wsta膰 i zacz膮膰 dzia艂a膰. Nie musisz mie膰 programisty, aby wykona膰 niestandardowy rozw贸j koszyka lub pliku e-commerce Platforma.

Oto nasz sekretny sekret: jak stworzy膰 oprogramowanie tak pot臋偶ne, aby s艂u偶y艂o ludziom, kt贸rzy naprawd臋 chc膮 skupi膰 si臋 na swoim rzemio艣le? Chc膮 skoncentrowa膰 si臋 na swojej dzia艂alno艣ci oraz na swoich produktach i us艂ugach. Nie zawsze chc膮 skupia膰 si臋 na konfiguracji oprogramowania, dlatego sprawiamy, 偶e zarz膮dzanie ich sklepem jest tak 艂atwe, intuicyjne i proste, to jest si艂a stoj膮ca za 黑料门em.

Richard: Wi臋c to troch臋 tak (i 鈥嬧�媝owiem to bardzo szybko, bo wiem, 偶e Jesse masz co艣 do powiedzenia) to jedna z rzeczy, o kt贸rych m贸wi艂em tutaj w Rich Handel elektroniczny: nadal kryje si臋 za tym tradycyjny biznes i tak si臋 sk艂ada, 偶e 鈥嬧�嬇紋jemy w czasach, kt贸re opisa艂e艣, kiedy mo偶emy sprzedawa膰 online i za po艣rednictwem tych wszystkich r贸偶nych kana艂贸w, ale nadal istnieje podstawowa dzia艂alno艣膰, kt贸r膮 nale偶y tam prowadzi膰. Tak naprawd臋 chodzi raczej o to, 偶e odci膮偶asz wszystkie elementy 艂膮cz膮ce technologi臋 i prawie zabierasz ludzi a偶 do funkcji na poziomie korporacyjnym, na ma艂y 艣redniego rozmiaru cena biznesowa.

Jessego: Tak, zdecydowanie, Richardzie! Czy osoba fizyczna mo偶e za艂o偶y膰 w艂asny profil na Facebooku? Czy mog膮 przesy艂a膰 zdj臋cia, czy mog膮 przesy艂a膰 filmy, czy codziennie aktualizowa膰? Oczywi艣cie. My艣l臋, 偶e upro艣cili艣my e-commerce do mniej wi臋cej tego poziomu, gdzie w pewnym momencie trzeba zrobi膰 zdj臋cia swoich produkt贸w i wrzuci膰 je do panelu sterowania, trzeba zna膰 cen臋鈥� ale trzeba to wiedzie膰 te偶 w przypadku profilu na Facebooku . Istnieje pewien rodzaj interakcji. Kiedy ju偶 to zrobimy, co nie jest a偶 tak wielkim problemem, umo偶liwimy u偶ytkownikom sprzeda偶 w Zakupach Google, na platformach handlowych i w ich w艂asnych witrynach internetowych. Pozwalamy im sprzedawa膰 鈥� dzia艂a to na wszystkich telefonach kom贸rkowych na ca艂ym 艣wiecie, zajmuje si臋 ca艂膮 wysy艂k膮, zbieraniem wszystkich pieni臋dzy (przez PayPal lub cokolwiek innego), a nawet si臋ga tak daleko, 偶e mo偶e chcesz mie膰 w艂asny telefon kom贸rkowy aplikacja. Mo偶e je艣li chcesz mie膰 sklep i chcesz sprzedawa膰 na Facebooku i w Zakupach Google, mo偶e powinni艣cie stworzy膰 tak偶e aplikacj臋 mobiln膮. Wi臋c pozwalamy na to i nie zmuszamy naszych klient贸w do budowania tego. Nie musz膮 zna膰 偶adnego kodu. Po prostu na to pozwalamy. Dajemy im mo偶liwo艣膰 przyjmowania pieni臋dzy za sw贸j biznes bez bycia deweloperem.

Richard: 艁adny! To niesamowite. Jakie cechy posiadasz? Albo wybierzmy funkcj臋, z kt贸rej korzysta jeden z Twoich klient贸w, mo偶e ma ciekawy produkt i u偶ywa go w ciekawy spos贸b, a mo偶e to po prostu ciekawa historia, 偶e 鈥嬧�媝rzestawi艂 prze艂膮cznik, kt贸ry pozwoli艂 plikowi CSV przej艣膰 do serwisu eBay 鈥� i nagle zdaj膮 sobie spraw臋, 偶e 60% ich sprzeda偶y pochodzi z serwisu eBay? Czy kto艣 z Twoich klient贸w korzysta obecnie z danej funkcji w spos贸b, kt贸rego kto艣 s艂ucha e-commerce podcast, o kt贸rym mo偶esz nie wiedzie膰? A mo偶e co艣 si臋 dzieje?

Erik: O tak, prawdopodobnie mog臋 poda膰 kilka przyk艂ad贸w. Ciekaw膮 rzecz膮 dotycz膮c膮 黑料门a jest to - Wracam tylko do tego, o czym wspomnia艂em wcze艣niej 鈥� mamy klient贸w w ponad 175 krajach, mamy bardzo horyzontalne podej艣cie, je艣li chodzi o obs艂ug臋 wielu r贸偶nych bran偶, wielu r贸偶nych bran偶, dlatego te偶 widzimy w nich du偶o kreatywno艣ci jak firmy korzystaj膮 z 黑料门. Jedn膮 z rzeczy, z kt贸rej 辞蝉辞产颈艣肠颈别 jestem bardzo podekscytowany i kt贸r膮 uruchomili艣my, jest odbi贸r zam贸wienia. Kiedy my艣lisz o tradycji e-commerce, my艣lisz: 鈥濶o c贸偶, sprzedaj臋 Koszulki T-shirt w Internecie.鈥� Lub: 鈥濻przedaj臋 bi偶uteri臋 online鈥�. S膮 to bardzo popularne produkty dla firm korzystaj膮cych z 黑料门 do sprzeda偶y online. Ale s膮 te偶 przyk艂ady restauracji. Dlatego uruchomili艣my funkcj臋 o nazwie 鈥濷dbi贸r zam贸wienia鈥�, kt贸ra jest idealna dla restauracji, kt贸re chc膮 umo偶liwi膰 swoim klientom sk艂adanie zam贸wie艅 z wyprzedzeniem i odbi贸r w ich restauracji. Wiemy, 偶e jest to ogromny i rosn膮cy trend na ca艂ym 艣wiecie. Ludzie s膮 zaj臋ci i maj膮 bardzo ma艂o czasu na przerw臋 na lunch, a ja nie chc臋 sta膰 w kolejce przez 30 minut, czekaj膮c na moj膮 kanapk臋 z delikatesami lub czekaj膮c na burrito. Chc臋 zam贸wi膰 z wyprzedzeniem, chc臋 kupi膰 z wyprzedzeniem, chc臋 podej艣膰, odebra膰 i wyj艣膰.

Order Pickup dla restauracji to przyk艂ad tego, gdzie wiele os贸b nie my艣li o tradycji e-commerce, ale by艂a to dla nas naprawd臋 艣wietna funkcja i my艣l臋, 偶e po drugie, mo偶emy zintegrowa膰 si臋 bezpo艣rednio z wieloma dostawcami POS 鈥� w rzeczywisto艣ci my艣l臋, 偶e wi臋cej dostawc贸w POS ni偶 ktokolwiek inny 鈥� pozwala to na online-offline 办补飞补艂别办&苍产蝉辫;奥颈别濒辞办补苍补艂辞飞测 trend sprzeda偶owy, w ramach kt贸rego nie tylko mog臋 sprzedawa膰 online, ale pozwalam mojej firmie i moim konsumentom zamawia膰 z wyprzedzeniem i odbiera膰 w mojej restauracji. Teraz w艂膮czam to w trybie omnichannel online-offline, aby m贸j POS i my e-commerce oba s膮 zsynchronizowane. I nie musz臋 nimi zarz膮dza膰 osobno: wszystkie zam贸wienia i zapasy s膮 zsynchronizowane, a ja, jako ma艂a firma, bardzo 艂atwo mog臋 nimi zarz膮dza膰.

Richard: Wow, to wspaniale. Wygl膮da na to, 偶e pomagasz ludziom skupi膰 si臋 na biznesie, a mog膮 to robi膰 na r贸偶ne sposoby. Wygl膮da wi臋c na to, 偶e po prostu prze艂膮cz膮 ten prze艂膮cznik i teraz maj膮 sklep restauracyjny. Daj mi troch臋, bo chc臋 przej艣膰 do tej nowej funkcji 鈥� zosta艂y nam jakie艣 3 minuty, wi臋c pozostawiam to tobie. Czy jest co艣 jeszcze, co mo偶ecie opisa膰, a my zajmiemy si臋 tym g艂臋biej p贸藕niej?

Jessego: Tak, porozmawiajmy o tym. Wiesz, rozmawiali艣my o omnichannel i oczywi艣cie trzeba by膰 wsz臋dzie online i offline, ale wraz z rozwojem Facebooka obecno艣膰 na Facebooku i mo偶liwo艣膰 sprzeda偶y na Facebooku jest obecnie bardzo wa偶na. Pracujemy nad kilkoma rzeczami. Jedn膮, kt贸r膮 ju偶 opublikowali艣my, nazywa si臋 piksel Facebooka 鈥� co oznacza, 偶e 鈥嬧�媙ie musisz wiedzie膰, czym jest piksel, nie musisz zna膰 kodu, ale kiedy zarejestrujesz si臋 na Facebooku w celu uzyskania reklam, otrzymasz tak zwany piksel i mo偶esz pobra膰 t臋 ma艂膮 liczb臋, sw贸j piksel, i doda膰 go do swojego sklepu 黑料门. Teraz mo偶na to 艣ledzi膰 w ca艂ym sklepie 鈥� czy konsument by艂 w Twoim sklepie, gdzie co艣 kupi艂, a tak偶e jakie produkty odwiedzi艂. Jest to wi臋c niezwykle wa偶ne w przypadku nowego programu, kt贸ry wydali艣my, i o kt贸rym Erik mo偶e wi臋cej powiedzie膰.

Erik: Tak, og贸lne rozwi膮zanie nazywa si臋 鈥濻przedaj na Facebooku鈥� 鈥� to mo偶liwo艣膰 nie tylko sprzeda偶y natywnej na Facebooku, ale tak偶e mo偶liwo艣膰 realizacji transakcji, mo偶liwo艣膰 zamieszczania reklam, mo偶liwo艣膰 艣ledzenia [wydajno艣ci] 鈥� jest tego wiele spostrze偶e艅, kt贸re ma艂a firma mo偶e wykorzysta膰 w danych Facebooka, aby m贸c zarz膮dza膰 swoj膮 firm膮. Wszystko to to pot臋偶na i wyrafinowana technologia z ty艂u, ale niezwykle prosta z przodu, aby ka偶dy, kto ma bardzo ma艂膮 wiedz臋 i bardzo ma艂o pieni臋dzy, m贸g艂 naprawd臋 sprzedawa膰 wiele produkt贸w i us艂ug na Facebooku.

Richard: 艁adne i czy to co艣 w rodzaju ustawienia? To znaczy, nie b臋dziemy omawia膰 niczego w ci膮gu nast臋pnych 30 sekund, ale wygl膮da na to, 偶e konfiguracja jest do艣膰 艂atwa.

Erik: To bardzo proste, a my jeste艣my platform膮 SaaS, wi臋c dos艂ownie wchodzisz na my.ecwid.com, klikasz przycisk i ju偶 jeste艣 gotowy [do sprzeda偶y na Facebooku].

Richard: I can easily imagine that being in one of the paid versions? That鈥檚 a pretty cool feature.

Erik: Yeah it鈥檚 it鈥檚 a powerful feature. Sell on Facebook in  in particular is a paid feature.

Richard: Jeszcze raz dzi臋kuj臋 Erikowi i Jessie z 黑料门 na ecwid.com. Czego si臋 wi臋c dowiedzieli艣my:

1. Twoi klienci robi膮 zakupy na wielu urz膮dzeniach, w wielu kana艂ach i na wiele sposob贸w.
2. W艂a艣ciciele firm chc膮 i musz膮 pracowa膰 w ich sprawach, a nie w ich biznesie 鈥� zachowaj prostot臋, aby艣my nie utkn臋li w technologii.
3. Chocia偶 nie chcemy wi膮za膰 si臋 z technologi膮, maj膮c ograniczone bud偶ety, musimy wykorzysta膰 technologi臋. Zatem sekret sprzeda偶y produkt贸w i us艂ug na rynku wielokana艂owym polega na zrozumieniu, 偶e sprzeda偶, marketing i IT musz膮 ze sob膮 wsp贸艂pracowa膰, niezale偶nie od tego, czy chodzi o pracownik贸w, czy o technologi臋 tak膮 jak 黑料门 鈥� wdro偶enie tych proces贸w jest wymagane, aby wygraj dzisiejszy e-commerce rynek.

Dowiedz si臋 wi臋cej: Jak wykorzysta膰 potencja艂 omnichannel 黑料门a dla Ciebie