Wyobra藕 sobie, 偶e sprzedajesz rzadki produkt, a Twoja 艂膮czna grupa docelowa to kilka tysi臋cy os贸b na ca艂ym 艣wiecie. Jak przyci膮gn膮艂by艣 ich do swojej witryny?
Dominique Frossard, za艂o偶yciel JeepCherokeeG艂贸wny sklep, prowadzi firm臋 zajmuj膮c膮 si臋 produkcj膮 i dystrybucj膮 cz臋艣ci zewn臋trznych do modelu Jeep Full Size produkowanego w latach 2000-2010
Jego historia opowiada o tym, jak osobista pasja doprowadzi艂a do prowadzenia firmy w trzech krajach i rzuca 艣wiat艂o na jego sposoby jazdy swobodnej lub
Teraz jego firma dostarcza cz臋艣ci markom, od kt贸rych kupowa艂 鈥� wi臋c przyjrzyjmy si臋, jak Dominique tego dokona艂.
Cz艂owiek za kierownic膮
Poszukiwanie rozwi膮zania a
Podczas jego w艂asna renowacja Cherokee Jeepodkry艂, 偶e w przeciwie艅stwie do powszechnie sprzedawanych cz臋艣ci mechanicznych, cz臋艣ci zewn臋trzne, takie jak 艣wiat艂a postojowe czy paski zderzaka, nie by艂y 艂atwo dost臋pne.
Nast臋pnie Dominique rozpocz膮艂 projekt przebudowy cz臋艣ci i zacz膮艂 je sprzedawa膰 innym mi艂o艣nikom Jeepa:
Moj膮 pasj臋 do tego typu Jeep贸w przekaza艂 mi m贸j ojciec, kt贸ry pewnego dnia w 1972 roku zrobi艂 mi zdj臋cie, jak siedz臋 na masce jednego z tych modeli. Moj膮 g艂贸wn膮 prac膮 jest kierownik ds. do艣wiadczenia cyfrowego w firmie w Szwajcarii i w jej ramach , Chcia艂em mie膰 realny projekt, inny ni偶 projekty klient贸w, w kt贸rym m贸g艂bym dzia艂a膰 tak, jak chcia艂em rozwija膰 sw贸j biznes w Internecie. Te dwie rzeczy razem oraz do艣wiadczenie w renowacji sk艂oni艂y mnie do rozpocz臋cia tego projektu.
Odrestaurowany Jeep Dominique'a. Na jego stronie internetowej, znajdziesz szczeg贸艂owe informacje na temat procesu przywracania
Teraz oddycham tym projektem i 偶yj臋 swoj膮 pasj膮 鈥� a to jest bezcenne 鈥� m贸wi Dominique.
Od pasji do rozpocz臋cia dzia艂alno艣ci
Dzia艂alno艣膰 JeepCherokeeChief Store odbywa si臋 w trzech krajach: Dominique prowadzi firm臋 w Szwajcarii, gdzie mieszka, produkuj膮c cz臋艣ci w Azji i przechowuj膮c je w USA. Tak szeroko rozpowszechniony system wymaga wiedzy i strategii, a my go odkryjemy.
Imponuj膮c膮 cech膮 technologii internetowych jest to, 偶e nie widz臋 ludzi, poniewa偶 po prostu korzystamy z poczty elektronicznej. Nigdy nie widzia艂em zak艂adu produkcyjnego, magazynu, kupuj膮cych 鈥� zupe艂nie nikogo.
Znalezienie producent贸w
Przed skontaktowaniem si臋 z pierwszym producentem Dominique zdecydowa艂 si臋 przestudiowa膰 dziedzin臋 wiedzy zwan膮 鈥瀢tryskiem tworzyw sztucznych鈥�, aby pozna膰 odpowiednie terminy do bada艅. To dobra wskaz贸wka dla wszystkich, kt贸rzy chc膮 znale藕膰 wiarygodnego dostawc臋.
Poszukiwania nie by艂y skomplikowane. Skontaktowa艂em si臋 tylko z tymi, kt贸rzy zaoferowali formularz kontaktowy lub widoczne wezwanie do dzia艂ania 鈥� o
Znajdowanie miejsca na dane i konfigurowanie wysy艂ki
Pierwszy magazyn znajdowa艂 si臋 w Szwajcarii, ale poniewa偶 wi臋kszo艣膰 jego docelowych odbiorc贸w znajduje si臋 w Stanach Zjednoczonych, Dominique szuka艂 sposobu na umieszczenie produktu bli偶ej klienta:
Moim j臋zykiem ojczystym nie by艂 angielski, ale francuski, wi臋c po艣wi臋ci艂em troch臋 czasu na poznanie termin贸w stosowanych w przypadku us艂ug 鈥瀝ealizacji鈥� i 鈥瀖agazynowania鈥� us艂ug.
W przypadku przedsi臋biorc贸w zagranicznych konieczne jest uzyskanie numeru EIN, aby m贸c za艂o偶y膰 oficjalny adres w USA i wynaj膮膰 magazyn.
Magazyn oferuje bezpo艣rednie po艂膮czenie z rozwi膮zaniami sprzeda偶owymi takimi jak eBay czy 黑料门, co pozwala mi zautomatyzowa膰 wysy艂k臋. Musz臋 tylko zarz膮dza膰 zapasami i regularnie wysy艂a膰 paczki z produktami do USA.
Dominique wspomnia艂a, 偶e 鈥嬧�媝rodukty kierowane do miejsc poza USA i Kanad膮 (2%) s膮 wysy艂ane bezpo艣rednio ze Szwajcarii.
Tworzenie sklepu internetowego
Rozpoczynaj膮c dzia艂alno艣膰 gospodarcz膮, ka偶dy chce, aby by艂 to proces w miar臋 szybki. Tworzenie niestandardowego
w witrynie 黑料门 Instant
Wpisa艂em w Google 鈥灣С俜擅嘲� sw贸j sklep internetowy鈥� i natkn膮艂em si臋 na por贸wnanie istniej膮cych rozwi膮za艅. Mia艂em w贸wczas wyb贸r pomi臋dzy 黑料门em a Shopify. Wybra艂em 黑料门, poniewa偶 nie ma prowizji od sprzeda偶y, a ceny s膮 ni偶sze.
Wtedy 黑料门 nie mia艂 nowa wersja Instant Site, wi臋c Dominique zastanawia艂 si臋, jak pokaza膰 informacje o firmie (obrazy i tekst), przygotowuj膮c stron臋 internetow膮.
Cieszy艂 si臋 jednak, 偶e sklep internetowy bardzo szybko zacz膮艂 dzia艂a膰:
Zrobiono to w zaledwie dwa wieczory, co jest dobr膮 wiadomo艣ci膮 鈥� my艣la艂em, 偶e b臋d臋 potrzebowa膰 wi臋cej czasu, ale od razu za艂o偶y艂em biznes online.
Dominik zdecydowa艂 si臋 poniewa偶 pozwoli艂oby to unikn膮膰 spor贸w w przypadku jakichkolwiek problem贸w.
Idziemy na autostrady eBay
Po uruchomieniu zupe艂nie nowego sklepu internetowego kolejnym krokiem jest generowanie ruchu. Dla Dominique by艂o to nie lada wyzwanie: zaj臋艂o mu to troch臋 czasu zdoby膰 publiczno艣膰 w mediach spo艂eczno艣ciowych, reklamy PPC kosztuj膮 za du偶o, a wsp贸艂czynnik odrzuce艅 by艂 wy偶szy, ni偶 si臋 spodziewa艂.
Trzy miesi膮ce po premierze Dominique wpad艂 na pomys艂 za艂o偶enia serwisu eBay, g艂贸wnie ze wzgl臋du na do艣wiadczenie w renowacji w艂asnego Jeepa 鈥� ju偶 wcze艣niej znajdowa艂 tam potrzebne cz臋艣ci.
Podczas mojej w艂asnej renowacji w 2011 roku zacz膮艂em od otwarcia strony na FB i opublikowa艂em ponad 3,500 zdj臋膰 przedstawiaj膮cych proces renowacji. Do艂膮czy艂em tak偶e do wielu grup na Facebooku po艣wi臋conych tej samej tematyce i w tym momencie zda艂em sobie spraw臋, 偶e inni bardzo cz臋sto wyszukuj膮 w serwisie eBay.
JeepCherokeeChief Przechowuj produkty w serwisie eBay
Pocz膮tkowo nie m贸g艂 sprzedawa膰 na ebay.com, tylko na eBay.ch, ale po 90 dniach i 10 sprzedanych produktach Dominique m贸g艂 otworzy膰 konto w serwisie ebay.com, co zwi臋kszy艂o jego sprzeda偶 o 300%. Opowiedzia艂, dlaczego eBay jest 艣wietny dla pocz膮tkuj膮cego biznesu:
Uwaga kupuj膮cego ogranicza si臋 do produktu, kt贸rego szuka. Marka i design nie s膮 w centrum uwagi. A nastolatek mo偶e sprzeda膰 swoje radio na tym samym poziomie, co biznes zawodowy. Optymalizacja wpisu jest kluczowa.
Dominique powiedzia艂 nam, 偶e nie zintegrowa艂 swojego sklepu 黑料门 z eBayem, poniewa偶 potrzebowa艂 innych cen dla rynku:
eBay bierze 10% zni偶ki na moje zam贸wienia, wi臋c musz臋 si臋 dostosowa膰.
Asortyment sklepu Cherokee Jeep Chief obejmuje tylko dwa produkty, wi臋c synchronizacja zam贸wie艅 nie jest trudna. Je艣li masz du偶o produkt贸w w swoim sklepie, zastan贸w si臋 integruj膮c Tw贸j sklep 黑料门 z eBay.
Ustalenie strategii marketingowej
Zapytali艣my tak偶e Dominique'a, jak promuje sw贸j sklep. Jego g艂贸wnym celem jest poprawa SEO jego sklepu internetowego, gdzie uzyskuje sprzeda偶 bez op艂at, w przeciwie艅stwie do serwisu eBay, z kt贸rego uzyskuje darmowy ruch, ale traci 10% ze sprzeda偶y.
SEO
Dominique wyja艣ni艂 swoje szczeg贸lne zainteresowanie SEO:
Poniewa偶 eBay pobiera 10% prowizji, stara艂em si臋 przekierowa膰 ruch z wyszukiwania Google (organicznego) w mojej witrynie, a tym samym do sklepu 黑料门, wi臋c musz臋 nauczy膰 si臋 technik SEO.
Dominik u偶ywa do audytu SEO
Oto kroki, kt贸re podj膮艂, aby poprawi膰 SEO swojej witryny:
- Abonament na profesjonalne narz臋dzie SEO,
- Wyszukaj s艂owa kluczowe, kt贸re obecnie generuj膮 ruch w jego witrynie, a tak偶e s艂owa kluczowe, kt贸re kieruj膮 ruch do witryn konkurencji
- Przeszukuj cz臋sto u偶ywane s艂owa kluczowe, aby kierowa膰 sprzeda偶 produkt贸w Jeep
- Dodaj nowe s艂owa kluczowe reprezentuj膮ce jego witryn臋 i produkty
- Na podstawie tej listy ponad 100 s艂贸w kluczowych optymalizacja ka偶dej ze stron poprzez przepisanie wszystkich tekst贸w witryny w celu integracji s艂贸w kluczowych
- Zaplanuj cotygodniowe raporty
- Tw贸rz posty na blogu
- Pozyskiwanie link贸w zwrotnych.
PPC
Reklamy PPC okaza艂y si臋 dla Dominique nieskuteczne. Oto, co ma do powiedzenia:
Na pocz膮tku przeprowadzi艂em kilka kampanii, zanim zda艂em sobie spraw臋, 偶e koszt klikni臋cia wynosi艂 $
Media spo艂eczno艣ciowe
Odrestaurowanie osobistego Jeepa Dominique'a bardzo pomog艂o w zdobyciu zaanga偶owanej spo艂eczno艣ci obserwuj膮cych w mediach spo艂eczno艣ciowych. Media spo艂eczno艣ciowe sklepu Jeep Cherokee Chief maj膮 obecnie 3,500 obserwuj膮cych na FB, 3,900 na Instagramie, 200 na Twitterze i 200 na Pintere艣cie 鈥� wszystko to w spos贸b organiczny.
Poniewa偶 m贸j bud偶et marketingowy jest bardzo ograniczony, korzystam z sieci spo艂eczno艣ciowych i jestem obecny na 2 konkretnych blogach, i FSJNetwork.com.
Plan tre艣ci dzieli si臋 w nast臋puj膮cy spos贸b:
Opowiadam o mojej renowacji i kieruj臋 si臋 do entuzjast贸w. Je偶d偶臋 na wycieczki, robi臋 zdj臋cia i wreszcie publikuj臋 wszystko, co zwi膮zane z produkcj膮, r贸wnie偶 dla pasjonat贸w. Publikuj臋 wy艂膮cznie tre艣ci osobiste, aby unikn膮膰 dywersyfikacji i utraty odbiorc贸w.
Dominique wspomnia艂, 偶e stworzy艂 odpowiednie hashtagi, takie jak #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes, a tak偶e hashtagi, kt贸rych u偶ywa Jeep, takie jak #75together, #myJeepStory i #jeepSwitzerland.
Zauwa偶y艂em, 偶e jeep.com utworzy艂 nowy tag #myJeepStory podczas swojej kampanii marketingowej w 2016 roku. Kiedy zacz膮艂em opowiada膰 na Instagramie histori臋 podr贸偶y Jeepem z moj膮 c贸rk膮 po Alpach Francuskich. Systematycznie korzysta艂em z tego hashtaga, co umo偶liwi艂o marce Jeep odnalezienie moich publikacji i skontaktowanie si臋 ze mn膮 w celu uzyskania dodatkowych informacji. Nie musia艂em ich pyta膰 鈥� po prostu przyszli do mnie.
Zaowocowa艂o to publikacj膮 na Jeep.com:
To zdj臋cie zosta艂o zrobione podczas podr贸偶y Dominique鈥檃, a nast臋pnie pojawi艂o si臋 w nim
Pinterest pomaga tak偶e Dominique nawi膮za膰 kontakt z mi艂o艣nikami Jeepa:
Korzystam tak偶e z Pinteresta wraz z tablic膮 zawieraj膮c膮 swoisty 鈥瀌uch Jeepa鈥�. Przypinam wszystkie obrazy, w tym ducha vintage, ci臋偶ar贸wki, jeepa, domku i zaj臋膰 na 艣wie偶ym powietrzu. Ta tablica jest bezpo艣rednio po艂膮czona z moj膮 map膮 spo艂eczno艣ciow膮, kt贸ra automatycznie publikuje ponownie w 3 sieciach o okre艣lonych porach.
Dominique opr贸cz tego korzysta z mapy spo艂eczno艣ciowej za sw贸j marketing w mediach spo艂eczno艣ciowych
Parametry UTM Google Analytics pozwalaj膮 Dominique鈥檕wi lepiej zorientowa膰 si臋, sk膮d pochodz膮 jego u偶ytkownicy i codziennie sprawdza膰 statystyki. Podsumowuj膮c, jego strategia dotycz膮ca medi贸w spo艂eczno艣ciowych przynios艂a znacz膮ce rezultaty:
Z biegiem czasu stworzy艂em wielokana艂ow膮 obecno艣膰 @jeepcherokeechief.
E-mail marketing
E-mail pomaga uzyska膰 informacj臋 zwrotn膮 od klient贸w:
Po sprzeda偶y mojego pierwszego produktu, wiedz膮c, jakie inne produkty s膮 r贸wnie偶 niedost臋pne, stworzy艂em ankiet臋 z wyborem 5 sztuk, kt贸ra zosta艂a opublikowana na mojej stronie. Wzi臋艂o w nim udzia艂 oko艂o 200 os贸b, co pozwoli艂o mi potwierdzi膰 naprawd臋 po偶膮dane cz臋艣ci. Tworz臋 wi臋c kolejne prace i systematycznie informuj臋 moich obserwuj膮cych o post臋pach projekt贸w za po艣rednictwem mojego bloga i newsletter贸w.
Dominique u偶ywa MailChimp do regularnego wysy艂ania biuletyn贸w i skonfigurowa艂 automatyczne e-maile dotycz膮ce rozlicze艅.
Kliknij, 偶eby zobaczy膰 .
Plany na przysz艂o艣膰 i kolejne kroki
Do tej pory sklep Jeep Cherokee Chief sta艂 si臋 solidnym 藕r贸d艂em cz臋艣ci, kt贸rych szukaj膮 inni dostawcy. Oto co ma do powiedzenia Dominika:
My艣l臋, 偶e to do艣膰 zabawne: wcze艣niej kupowa艂em produkty od ameryka艅skich dostawc贸w cz臋艣ci zamiennych do Jeepa, a teraz to oni kontaktuj膮 si臋 ze mn膮 w sprawie zakupu moich produkt贸w w du偶ych ilo艣ciach.
Byli艣my ciekawi, jakie dalsze plany ma tak ambitny i
Chc臋 produkowa膰 coraz wi臋cej nowych produkt贸w, aby w ci膮gu 5 lat sta膰 si臋 autonomicznym.
Jako sugestia dla wszystkich przedsi臋biorc贸w 黑料门, Dominique wspomnia艂, 偶e 黑料门 to dobry wyb贸r, je艣li chodzi o sprawne uruchomienie sklepu, podkre艣li艂 znaczenie ulepsze艅 SEO zaraz po otwarciu sklepu i podsumowa艂 list臋 kontroln膮 dla przywracaj膮c ruch do Twojej witryny bez 偶adnych koszt贸w:
- 厂迟飞贸谤锄 swoj膮 stron臋 na Facebooku (obecnie najskuteczniejsze medium spo艂eczno艣ciowe).
- Zintegruj 黑料门 z Facebookiem.
- Skonfiguruj subskrypcj臋 biuletyn.
- Utw贸rz bloga.
- Zdefiniuj jeden lub dwa #hashtagi.
- Otw贸rz konto na Instagramie i opublikuj pi臋kne zdj臋cia Twoich produkt贸w.
- Publikuj swoje projekty i aktualno艣ci na Facebooku.
- Wejd藕 do sieci innych os贸b i porozmawiaj o sobie i swojej firmie.
- Tw贸rz filmy o swoich produktach i opublikowa膰 je na YouTube.
- Zarejestruj si臋 na wszystkich forach zwi膮zanych z Twoj膮 firm膮.
- 厂迟飞贸谤锄 konkursy i loterie.
***
Je艣li spodoba艂a Ci si臋 historia Dominique i masz ochot臋 podzieli膰 si臋 swoj膮, napisz na adres blog@ecwid.com!
