Dowiadujemy si臋, jak zaczyna艂 mi臋dzynarodowy m贸wca i autor John Lawson
Transkrypcja
Jesse: Co si臋 dzieje, Richard, jeste艣 gotowy na kolejny wyst臋p?
Richard: O tak, w艂a艣ciwie zawsze jestem podekscytowany tym.
Jesse: Tak. Tak, w艂a艣ciwie, znasz tego go艣cia ju偶 od jakiego艣 czasu, my艣l臋, 偶e co ciekawe, du偶o rozmawiamy o mediach spo艂eczno艣ciowych. Rozmawiamy o postach z mo偶liwo艣ci膮 zakupu i tym podobnych, ale nie powiedzia艂bym, 偶e kt贸rekolwiek z nas jest ekspertem w mediach spo艂eczno艣ciowych. Mo偶emy o tym du偶o rozmawia膰, ale my艣l臋, 偶e od czasu do czasu musimy wprowadzi膰 poziom ekspercki, aby naprawd臋 da膰 naszym go艣ciom co艣 wi臋cej ni偶 tylko 鈥瀘ch, opublikuj tego tweeta鈥�. Chcemy doda膰 wi臋cej do naszych sprzedawc贸w i da膰 wam co艣 do przemy艣lenia.
Richard: Zdecydowanie, i John, za chwil臋 zostaniesz tu w艂a艣ciwie przedstawiony. Robi to od jakiego艣 czasu, by艂em jednym z pierwszych sprzedawc贸w w serwisie eBay i my艣l臋, 偶e John jest jedn膮 z niewielu os贸b, kt贸re rzeczywi艣cie mog膮 powiedzie膰, 偶e by艂o przed mn膮 i wtedy, gdy PayPal faktycznie nazywa艂 si臋 X. My艣l臋, 偶e go zapytamy kiedy tu przyjdzie. Ale my艣l臋, 偶e wtedy te偶 z tego korzysta艂. Ale tak, pionier w kosmosie. On to robi艂
Jesse: To lepsze wprowadzenie, ni偶 mia艂em zamiar zrobi膰. Ale zatrudnimy mi臋dzynarodowego g艂贸wnego m贸wc臋 i autora Johna Lawsona. Jak leci, John?
John:
Richard: W porz膮dku, nie mamy wielkich 艣wiate艂 konferencyjnych i wszystkiego, co dzieje si臋 z pilotami, timerami i tak dalej.
John: Muzyka Beyonce, rozumiem. (艣miech) Co si臋 dzieje, ch艂opaki?
Jesse: Och, to dobry dzie艅. Dali艣my wam tam ca艂kiem niez艂e wprowadzenie. To znaczy, miejmy nadziej臋, 偶e teraz sobie z tym poradzisz. Jeste艣 tu ju偶 od d艂u偶szego czasu
John: Tak, prosz臋. W porz膮dku.
Richard: Jednak ukradniemy troch臋 soku z link贸w.
John: Sok z linku! Id藕 po to.
Richard: A mo偶e zaczniesz od kr贸tkiej historii tego, od czego zacz膮艂e艣, a nast臋pnie opowiesz o tym, gdzie jeste艣 dzisiaj i co my艣lisz o ludziach w
John: Tak, nie opowiadam tej historii przez ca艂y czas, to staje si臋 nudne, je艣li opowiadasz t臋 sam膮 histori臋 rok po roku na scenie. Ale zacz膮艂em tak, 偶e przyszed艂 do mnie przyjaciel i powiedzia艂: 鈥濰ej, powiniene艣 przebudowa膰 ze mn膮 dom鈥�. Kr贸tko m贸wi膮c, jest to rok 2001, kiedy wywr贸ci艂em si臋 do g贸ry nogami z drug膮 nieruchomo艣ci膮, na kt贸r膮 nie by艂o mnie sta膰 i nie mogli艣my nikogo wynaj膮膰. Nie mog艂em tego sprzeda膰. A ja by艂em bliski bankructwa i pr贸bowa艂em znale藕膰 spos贸b na wyj艣cie z bankructwa. Kto艣 mi powiedzia艂: 鈥濶o c贸偶, powiniene艣 sprzedawa膰 swoje rzeczy na eBayu鈥�. A ja na to: 鈥濶aprawd臋? Nawet ja mog臋 sprzedawa膰 rzeczy?鈥� To znaczy, wiedzia艂em, 偶e mo偶esz robi膰 u偶ywane skarpetki czy co艣, ale sprzedawa膰 r贸偶ne rzeczy鈥� Mia艂em wi臋c mn贸stwo u偶ywanych ksi膮偶ek, kt贸re gromadzi艂em w piwnicy. Ju偶 je przeczyta艂em. Pracowa艂em w IT, wi臋c mia艂em te du偶e, grube
Richard: Och, to wspaniale. Na pocz膮tku zrobi艂em to samo z Beanie Babies i kartami baseballowymi i to samo. W pewnym sensie chcia艂e艣: 鈥濩z艂owieku, chcia艂bym, 偶eby co miesi膮c by艂 grudzie艅鈥�.
John: I szkoda, 偶e 鈥嬧�媙ie wiedzia艂em, 偶e to nie b臋dzie trwa艂o wiecznie. To jest to, co chcia艂bym zrobi膰.
Richard: Tak, mia艂em szcz臋艣cie, nie mam jeszcze gara偶u pe艂nego Beanie Babies. Zmieni艂em produkt, widzia艂em, 偶e to szybko nast膮pi. Ka偶da moda si臋 ko艅czy i chcesz zrobi膰 co艣 trwa艂ego. Wi臋c z czego ci臋 wyci膮gn臋艂o
John: C贸偶, wiesz, jacy byli艣my, m贸wi艂e艣, 偶e szukam powtarzalnych. W rzeczywisto艣ci zajmowa艂em si臋 arbitra偶em, kt贸ry si臋 kr臋ci艂 i pr贸bowa艂em znale藕膰 produkt, kt贸ry m贸g艂bym sprzedawa膰 online i zarobi膰 troch臋 pieni臋dzy. Ale bardzo tego chcia艂em i zda艂em sobie spraw臋, 偶e musimy stworzy膰 w艂asne produkty. Musieli艣my stworzy膰 jaki艣 branding i m贸wi臋 ludziom, kt贸rzy pytaj膮: 鈥濶o c贸偶, czym jest marka? To tylko twoje imi臋. M贸wi臋: 鈥濶ie, ale marka to nie twoje imi臋. Marka to to, co ludzie m贸wi膮 o Tobie, gdy nie ma Ci臋 w pomieszczeniu. To Twoja marka.鈥� Chcieli艣my zbudowa膰 mark臋 i zacz膮艂em sprzedawa膰 du偶o produkt贸w miejskich
C贸偶, niezupe艂nie. Robi臋 dygresj臋, 偶e faktycznym pocz膮tkiem medi贸w spo艂eczno艣ciowych by艂 tak naprawd臋 AOL, ale twoi odbiorcy s膮 prawdopodobnie za m艂odzi, aby to pami臋ta膰. Ale to by艂a ta sama koncepcja, w kt贸rej dos艂ownie przy艂膮cza艂e艣 si臋 do for贸w i grup czat贸w i rozmawia艂e艣 tam i z powrotem. Pierwsz膮 platform膮 handlu spo艂eczno艣ciowego by艂 w艂a艣ciwie eBay, poniewa偶 kiedy czeka艂e艣 na zako艅czenie aukcji, ludzie mieli te fora dyskusyjne i rozmawia艂e艣 o produktach tak samo, jak o Beanie Babies. I pami臋tasz, 偶e by艂o to bardzo popularne miejsce, aby albo znale藕膰 nowe Beanie Babies, albo je kupi膰
Richard: Tak, to jest niesamowite i pi臋kne jest to, 偶e kiedy stworzy艂e艣 ten film, 偶yje on dalej i nie wiem, czy ludzie naprawd臋 to rozumiej膮 przez ca艂y czas. W niekt贸rych serwisach spo艂eczno艣ciowych 偶ycie tej platformy jest troch臋 inne. Mam na my艣li narzucenie ch贸ru w tym przypadku, ale 偶ywotno艣膰 tweeta jest najkr贸tsza. Ale to bardzo interesuj膮ce, poniewa偶 to jest prawdziwe to, co si臋 teraz dzieje, na platformie na 偶ywo. Nadal pami臋tam, jak debatuj膮 z lud藕mi w k贸艂ko w stylu 鈥濼witter znika鈥�. To co艣 w stylu: 鈥濶ie s膮dz臋, 偶e to przeminie鈥�. A je艣li por贸wna膰 to do Behemota Facebooka, nie wygl膮da to na tak du偶ego, ale gdyby艣 chcia艂 mie膰 50 milion贸w aktywnych u偶ytkownik贸w, wzi膮艂bym to ka偶dego dnia. Ale YouTube na pewno 偶yje dalej i jestem pewien, nie wiem, w takim samym stopniu, ale prawdopodobnie nadal generujesz sprzeda偶 dzi臋ki temu filmowi.
John: C贸偶, pewnie tak, ale ju偶 ich nie sprzedaj臋. Ale tak, prawdopodobnie bym to zrobi艂. Nadal pomaga ludziom. Nadal zarabiamy pieni膮dze z zegark贸w i reklam.
Richard: Tak, a kiedy ponownie pojawi si臋 VR i Tupac b臋dzie koncertowa艂, wszystko zacznie si臋 od nowa (艣miech).
John: Bam, i w艂a艣nie podsun膮艂e艣 mi pomys艂.
Jesse: Nadchodzi nast臋pna platforma, prawdopodobnie b臋dzie przyzwoity znacznik na bandanie.
John: Tak, mi艂o by艂o nazwa膰 to Bo偶ymi pieni臋dzmi, mog艂y po prostu spa艣膰 z nieba. To znaczy, by艂o po prostu tak dobrze.
Richard: Wi臋c by艂o co艣, co powiedzia艂e艣 w 艣rodku. Chc臋 zg艂臋bi膰 temat troch臋 g艂臋biej. Chodzi艂o o mark臋 i spos贸b, w jaki j膮 tworzysz. Jak dok艂adnie chcesz, 偶eby ludzie o Tobie m贸wili, jaki rodzaj tre艣ci poleci艂by艣 innym? Przejd藕my w tym kierunku do tego, co polecasz, gdy kto艣 dopiero zaczyna i bud偶et b臋dzie r贸偶ny? Niekt贸rzy b臋d膮 mieli wi臋cej pieni臋dzy. Niekt贸rzy b臋d膮 si臋 艣mia膰, ale tylko z dobrego powodu
John: Tak. My艣l臋, 偶e to jest klucz. Chodzi o komunikacj臋 z klientem. Je艣li wiesz, czego potrzebuj膮 i zaczniesz im to zapewnia膰, b臋d膮 o Tobie m贸wi膰. To naprawd臋 na najprostszym poziomie. Powodem, dla kt贸rego zawsze m贸wi si臋 o Amazonie, nie jest to, 偶e Amazon ma najwi臋kszy wyb贸r. Nie dlatego, 偶e Amazon ma najwy偶sze ceny. Ludzie my艣l膮, 偶e tak, poniewa偶 nie szukaj膮 nigdzie indziej. Ale powodem, dla kt贸rego ludzie m贸wi膮 o Amazonie i dlaczego Amazon wygrywa w tej grze, jest po prostu dostarczana przez niego us艂uga. To jest ich s艂u偶ba. To jest marka. Wiem, 偶e je艣li zam贸wi臋 co艣 na Amazonie i jestem cz艂onkiem Prime, prawda, Prime to ich us艂uga, dostaj臋 to w dwa dni i dlatego wygrywaj膮 gr臋. Musisz stworzy膰 dla ludzi do艣wiadczenie, kt贸rego nie da si臋 powieli膰 i doda膰 warto艣膰 do produktu, kt贸ry ju偶 dajesz. Wi臋kszo艣膰 naszych produkt贸w jest wytwarzana w jakim艣 kraju trzeciego 艣wiata, Chinach lub czym艣 podobnym. Dobrze? Wi臋kszo艣膰 z nas nie wykonuje r臋cznie, w艂asnych produkt贸w. A wi臋c umowa jest taka, 偶e 鈥嬧�媘og臋 znale藕膰 wszystko, co sprzedajesz, a kto艣 inny mo偶e to zrobi膰, przeszukuj膮c Google i umieszczaj膮c moje nazwisko na tym produkcie. Mam te偶 produkt, o kt贸rym zawsze m贸wi Kevin w Shark Tank. To tak, co sprawia, 偶e 鈥嬧�媟贸偶nisz si臋 od innych? C贸偶, musisz dowiedzie膰 si臋, jak doda膰 warto艣膰 do swojego produktu i cz臋sto b臋dzie to us艂uga, kt贸r膮 b臋dziesz 艣wiadczy膰. Istnia艂a firma o nazwie Zappos, kt贸rej Amazon nigdy nie m贸g艂 pokona膰 w butach. Zappos tak mocno kopa艂 Amazona w ty艂ek, 偶e Amazon musia艂 w ko艅cu kupi膰 t臋 firm臋, 偶eby m贸c konkurowa膰 na rynku but贸w, a Zappos wni贸s艂 do 艣wiata Amazon swoje zrozumienie obs艂ugi klienta. Zappos to te, kt贸re mia艂y nieograniczone mo偶liwo艣ci zwrotu but贸w, niezale偶nie od tego, kiedy. I wszyscy m贸wi膮: 鈥濶o c贸偶, dlaczego mia艂by艣 to zrobi膰?鈥� Bo s艂uchaj, mam co艣 i musz臋 ci to dostarczy膰 w ci膮gu 14 dni. Twoja polityka zwrot贸w wynosi 14 dni. Zgadnijcie, co przez pierwsze 13 dni b臋d臋 pami臋ta艂 tylko tyle, 偶e musz臋 odda膰 te rzeczy tym ludziom. Ale kiedy m贸wisz mi, 偶e masz sze艣膰 miesi臋cy, zgadnij co, po up艂ywie pi臋ciu miesi臋cy nawet o tym nie my艣l臋, prawda? Wi臋c dos艂ownie, kiedy wdro偶yli艣my niekt贸re z tych rzeczy, kiedy rozszerzyli艣my nasz膮 polityk臋 zwrot贸w, otrzymali艣my mniej zwrot贸w, wierzcie lub nie, poniewa偶 w pewnym momencie nie jest to ju偶 czym艣, co jest ju偶 najwa偶niejsze. A potem, po chwili, po prostu m贸wisz: 鈥濼rzyma艂em to tak d艂ugo, po prostu to zatrzymam鈥�. Ale sytuacja jest taka, 偶e 鈥嬧�媝okonali艣my naszych konkurent贸w, poniewa偶 konkurent mia艂 tak wyczerpuj膮ce zadanie: 鈥濶ie przyjmujemy 偶adnych zwrot贸w lub odbieramy je dopiero w ci膮gu siedmiu dni. Siedzimy i 艣miejemy si臋, bo teraz ludzie rozpoznaj膮 nasz膮 mark臋 dzi臋ki do艣wiadczeniu, kt贸re zaoferowali艣my temu klientowi. Musisz dowiedzie膰 si臋, w jaki spos贸b Twoje do艣wiadczenie mo偶e by膰 lepsze dla klient贸w, poniewa偶 dzisiejsze por贸wnanie cen nie wygra gry. Wszystko to jest wielkim drena偶em i b臋dziesz patrze膰, jak Twoje zyski malej膮, poniewa偶 kto艣 zawsze w pewnym momencie wr贸ci i przebije Ci臋 cen膮. Nie chcesz konkurowa膰 cen膮. Marka to co艣, na czym mo偶esz umie艣ci膰 swoje imi臋 i nazwisko, a w rzeczywisto艣ci zap艂aci膰 wi臋cej za produkt. To prawdziwy m贸zg.
Richard: Tak, to bardzo interesuj膮ce, m贸wisz, 偶e to prawie tak, jakby艣my o tym my艣leli lub rozmawiali o tym z wyprzedzeniem. Gra cenowa,
John: Wiedz膮, 偶e jest co艣 g艂臋bszego. Po prostu czuj膮, 偶e istnieje co艣 g艂臋bszego. 'Co to jest? Nie m贸wisz mi, John. (艣miech) Tak. W艂a艣nie ci m贸wi艂em, m贸wi艂em: chcesz zbudowa膰 mark臋 鈥� zr贸b to, co powiedzia艂em. Czego wi臋c musi by膰 wi臋cej?
Richard: Co by艣 poleci艂? Wymy艣lmy scenariusz. To by艂 ca艂kiem niez艂y wierzcho艂ek g贸ry lodowej, je艣li chodzi o sk艂adanie bandany. Czy uwa偶asz, 偶e powiniene艣 nagra膰 te filmy o najcz臋艣ciej zadawanych pytaniach lub o tym, co jest dla kogo艣 dobrym punktem wyj艣cia?
John: To jest punkt wyj艣cia. Znajd藕 10 najcz臋艣ciej zadawanych pyta艅 i nakr臋膰 na ten temat 10 film贸w. Kluczem jest nazwanie filmu w spos贸b, w jaki zadawane jest pytanie. W porz膮dku, nie chodzi o spos贸b, w jaki zadajesz pytanie, nie o to, jak wed艂ug ciebie b臋dzie brzmia艂o pytanie, ale dok艂adnie o to, w jaki spos贸b klient zadaje Ci pytanie. W moim przypadku by艂o to sk艂adanie bandany jak Tupac. Zgadnijcie, jak nazywa si臋 m贸j film: 鈥濲ak z艂o偶y膰 bandan臋 jak Tupac鈥�, prawda? Dzieje si臋 tak dlatego, 偶e ludzie tego szukaj膮. Zw艂aszcza w tej nowej epoce. Widzisz, nie rozumiemy, co si臋 zaraz stanie. Widzisz, co si臋 stanie z handlem g艂osowym, bo kiedy mia艂e艣 komputer stacjonarny, by艂 艣wietny. Mo偶esz co艣 wpisa膰, a otrzymasz sto r贸偶nych wynik贸w. Ale je艣li poprosz臋 Alex臋 o papier toaletowy lub Google Home, nie chc臋 stu wynik贸w. Chc臋 jednego rezultatu, a to oznacza, 偶e 鈥嬧�媧anika mo偶liwo艣膰 wyboru produktu. I b臋dzie to tylko jeden produkt, bo nikt nie chce ca艂ej gamy opcji. Oni po prostu chc膮 tego, czego chc膮. To, co naprawd臋 b臋dzie tak wa偶ne w tej nowej erze handlu g艂osowego, to fakt, 偶e b臋dziesz musia艂 sk艂oni膰 ludzi, aby pytali o Tw贸j produkt po nazwie. Poniewa偶 selekcja naprawd臋 zanika. To niesamowite, co si臋 zaraz stanie.
Jesse: Tak, to wszystko. Podobaj膮 mi si臋 te rady, bo oczywi艣cie marka jest wa偶na, ale jak to naprawd臋 ma si臋 do tego, co wydarzy si臋 w ci膮gu najbli偶szych kilku lat? G艂os jest na to idealnym wyja艣nieniem, poniewa偶 tak, rozumiem, je艣li powiesz 鈥瀋hc臋 bandan臋鈥�, dostaniesz najlepsz膮 opcj臋 od Amazon. Je艣li korzystasz z Alexy z Google, prawdopodobnie b臋dzie to co艣 dla Walmart lub Target. Ale je艣li powiesz: 鈥濩hc臋 bandan臋 wyprodukowan膮 przez tak膮 a tak膮 mark臋鈥�. Teraz poprowadz膮 Ci臋 do tej konkretnej witryny. Ale w przeciwnym razie zostaniesz pochowany, numeru dwa nie ma nigdzie. Nie ma numeru dwa.
John: Realistycznie rzecz bior膮c, nawet w Google i Amazon obecnie wynik numer jeden stanowi ponad 60% wszystkich zakup贸w. Pomy艣l o tym, liczba dwa dostaje 25%. A ca艂a reszta walczy o to, o co chodzi, osiem?
Richard: Czy zatem polecasz ludziom zaczyna膰 od jednej platformy, czy te偶 od platformy, na kt贸rej znajduj膮 si臋 ich klienci? Co o tym s膮dzisz?
John: Chcesz zacz膮膰 tam, gdzie s膮 Twoi klienci. Oczywi艣cie, chodzi o to, gdzie kupuj膮. To znaczy nasi klienci, tak, s膮 na Facebooku, ale czy kupuj膮 na Facebooku? Mo偶e nie? Pewnie nie, ale mo偶e kupuj膮 na Pintere艣cie. Nie wiem. Czy zatem powinni艣my m贸wi膰 wy艂膮cznie o platformach spo艂eczno艣ciowych, prawda? Chcesz wi臋c dowiedzie膰 si臋, gdzie sp臋dzaj膮 czas w mediach spo艂eczno艣ciowych. Inne miejsce, do kt贸rego chcesz si臋 uda膰, lub ewentualnie targowiska, je艣li tego chcesz. Zatem 艣mia艂o, zajrzyj na Amazon, Ebay lub Etsy. Te miejsca s膮 ca艂kiem dobre na pocz膮tek, zdecydowanie dobre do budowania marki, prawda? My艣l臋, 偶e je艣li dopiero zaczynasz, tak naprawd臋 chcesz skupi膰 si臋 na jednej lub dw贸ch platformach, poniewa偶 mno偶enie przez zero daje zero. Wiele os贸b my艣li: 鈥灣偝艹Τ蟛孤�, gdybym m贸g艂 po prostu umie艣ci膰 to na wi臋kszej liczbie kana艂贸w鈥�. Nie, najpierw zastan贸w si臋, jak to sprzeda膰 na kanale, na kt贸rym jeste艣. Jak to powiedzia艂e艣,
Jesse: My艣l臋, 偶e to 艣wietnie. Oczywi艣cie, jeste艣my w bran偶y, wiemy r贸偶ne rzeczy. W tym podca艣cie udzielamy naszym klientom wszelkiego rodzaju porad. Ale my艣l臋, 偶e lepsz膮 rad膮 jest to, 偶e tak, jest wiele rzeczy, kt贸re mo偶esz zrobi膰, ale wybierz jedn膮 lub dwie, kt贸re naprawd臋 Ci si臋 podobaj膮 i kt贸rymi naprawd臋 interesuj膮 si臋 Twoi klienci. Je艣li my艣lisz, 偶e wszyscy Twoi klienci s膮 na Pintere艣cie, bo mo偶e jest to troch臋 sprytne lub zwi膮zane z jedzeniem. A nie jeste艣 na Pintere艣cie, mo偶e to na nim chcesz si臋 skupi膰 i uczy膰. Ale je艣li sprzedajesz m艂odszym ludziom, by膰 mo偶e b臋dziesz musia艂 nauczy膰 si臋 Instagrama. Mam na my艣li, 偶e Instagram jest prawdopodobnie dobr膮 odpowiedzi膮 na to pytanie.
John: To dobra odpowied藕 dla m艂odszych ludzi. Oni s膮 jak
Jesse: Tak,
John: Ja wiem. 鈥濷dchodz臋 z Facebooka. Id臋 na Instagram. To nie dzia艂a.
Jesse: Tak, naprawd臋 pokaza艂e艣 tam Marka Zuckerberga. (艣miech)
John: Jest Sally i zamierzam um贸wi膰 si臋 z May, mimo 偶e to Sally. (艣miech)
Jesse: Tak. Mnie te偶 to zawsze bawi. Ludzie przejd膮 na inn膮 platform臋. 鈥濲estem na Facebooku, Twitterze, teraz na Instagramie鈥�. Wi臋c zaczynaj膮, zdobywaj膮 dowoln膮 mark臋. Mamy wielu pocz膮tkuj膮cych, kt贸rzy s艂uchaj膮 programu i by膰 mo偶e nie dokonali zbyt du偶ej sprzeda偶y. Mo偶e dokonali 50 sprzeda偶y, 艂膮cznie XNUMX sprzeda偶y i tak dalej. Mog膮 tak naprawd臋 nie zna膰 platformy, na kt贸rej ludzie si臋 spotykaj膮. Otworzyli witryn臋, uzyskali sprzeda偶 dzi臋ki reklamom, mo偶e przetestowali grunt za pomoc膮 kilku medi贸w spo艂eczno艣ciowych. Jak mog膮 si臋 doskonali膰? Jaka jest tu najwa偶niejsza wskaz贸wka? Mo偶emy da膰 im wyb贸r tej platformy. To znaczy, wiem, 偶e to nie jest 艂atwe鈥�
John: Chc膮 zacz膮膰 szuka膰 grup. Chcesz zacz膮膰 szuka膰 grup np. na Facebooku. Nawet je艣li wr贸cisz do starych for贸w szkolnych i dowiesz si臋, gdzie ludzie m贸wi膮 o tej bran偶y produkt贸w, kt贸re sprzedajesz. Za艂贸偶my, 偶e sprzedajesz odzie偶 damsk膮. Jestem pewien, 偶e jest wiele miejsc, w kt贸rych ludzie m贸wi膮 o odzie偶y damskiej, powiedzmy, bluzkach. W porz膮dku. C贸偶, to w porz膮dku, co m贸wi膮 o frustracji zwi膮zanej z kupowaniem bluzek. I dowiedz si臋, o czym m贸wi膮, jak o tym m贸wi膮, co im si臋 podoba, a czego nie. Pierwsz膮 rzecz膮, kt贸r膮 chcesz zrobi膰, to zacz膮膰 s艂ucha膰 rozmowy, poniewa偶 s艂uchanie rozmowy jest z艂otem. Innym miejscem, w kt贸rym lubi臋 przeprowadza膰 szczeg贸艂owe badania, jest Amazon. Wi臋c je艣li masz produkt podobny do produktu Amazona, id藕 i zobacz, co ludzie m贸wi膮 w komentarzach, a tak naprawd臋 nie chcesz鈥� Mam na my艣li, 偶e dobre komentarze s膮 艣wietne, wszyscy to uwielbiaj膮. Znajd藕 jedn膮 gwiazdk臋, zacznij czyta膰
Jesse: Rozumiem. Nie, to 艣wietna rada. My艣l臋, 偶e to ty to stworzy艂e艣, mia艂e艣 taki pomys艂. Mo偶e nie uwa偶a艂e艣 tego za najlepszy pomys艂, ale wystrzeli艂 b艂yskawicznie i teraz po prostu s艂uchaj膮c innych ludzi i nap艂ywaj膮cych komentarzy, mo偶esz tworzy膰 inne tre艣ci. To by艂o kilka lat temu, tworz膮c w tym czasie filmy na YouTube. Czy nadal by艣 to zrobi艂? Je艣li dzia艂asz w tej bran偶y, najpierw zajmowa艂by艣 si臋 nagrywaniem film贸w na YouTube, czy my艣la艂by艣 o czym艣 innym?
John: Wiesz co, prawdopodobnie niekoniecznie musia艂bym robi膰 filmy na YouTube, ale gdybym si臋 dowiedzia艂, 偶e tak, to jest to problem i nale偶y to wykaza膰. Nie ma nic lepszego do zademonstrowania czego艣 ni偶 u偶ycie filmu na YouTube, prawda? OK, albo film na Facebooku. A ja m贸wi臋, 偶e jest r贸偶nica. To ten sam film, obecnie po prostu przesy艂asz go na platform臋 natywn膮. Utw贸rz film na YouTube, a nast臋pnie umie艣膰 link do czego艣 鈥� to po prostu ju偶 nie dzia艂a. Ci go艣cie konkuruj膮 ze sob膮 o ruch i na tej podstawie b臋d膮 przestarza艂e, ile os贸b zobaczy Tw贸j link. Wi臋c tak, uwa偶am, 偶e filmy s膮 fantastyczne, je艣li chodzi o robienie tego, co robisz. Chyba nawet nie m贸wi艂em, 偶e z tych 10 film贸w, o kt贸rych ci m贸wi艂em, powstanie dziesi臋膰 oddzielnych film贸w, a nie dziesi臋膰 najwa偶niejszych pyta艅. Tworzysz dziesi臋膰 oddzielnych film贸w, 艂adnych i kr贸tkich, w najlepszym przypadku od trzech do pi臋ciu minut. Powiniene艣 by膰 w stanie co艣 wyja艣ni膰. Nadal lubi臋 wideo, my艣l臋, 偶e liczba film贸w wideo wci膮偶 ro艣nie. Za艂贸偶my teraz, 偶e po nakr臋ceniu filmu masz inne rzeczy. Co mi si臋 podoba w filmach, kt贸re mo偶na wykorzysta膰 ponownie. Mog臋 wyodr臋bni膰 d藕wi臋k i teraz mam plik MP3. Mog臋 zabra膰 ten plik MP3 i przes艂a膰 go do Rev, i to jest Rev.com. Nie robi臋 tutaj reklamy, ale w艂a艣nie tam mo偶esz nagra膰 d藕wi臋k i przekszta艂ci膰 go w tekst. A teraz masz post na blogu, kt贸ry mo偶esz tam zamie艣ci膰. Kiedy wi臋c ludzie przeprowadz膮 wyszukiwanie, zobacz膮 Tw贸j film. Mog膮 zobaczy膰, jak omawiasz fragmenty audio, a teraz masz odpowiedni post na blogu. Bior臋 ten wpis na blogu. Umie艣ci艂em to na mojej stronie. Bior臋 ten wpis na blogu. Umie艣ci艂em to na Wzmiance. Poda艂em wszystkie te wiarygodne linki, kt贸re prowadz膮 do Twojego sklepu. Prawid艂owy. Teraz, gdy Google patrzy na Tw贸j sklep, widzi, 偶e masz linki pochodz膮ce ze wszystkich kana艂贸w spo艂eczno艣ciowych, kt贸re zosta艂y wysoko ocenione, a im wi臋cej ich masz, tym wi臋ksza szansa, 偶e 鈥嬧�媧ostaniesz znaleziony.
Jesse: To wspaniale.
John: To tylko gra. To jest gra. Musisz po prostu zagra膰 w gr臋.
Richard: Tak, i dochodzimy do punktu, w kt贸rym tak, chcesz nagra膰 10 r贸偶nych film贸w, ale wa偶niejsze jest, aby upewni膰 si臋, 偶e umieszczasz je we w艂a艣ciwych miejscach i 偶e grasz w t臋 gr臋. Poniewa偶, jak wspomnia艂e艣 wcze艣niej na temat marki, nawet w wynikach wyszukiwania Google bardzo faworyzuj膮 marki. Bo pewnie z tego samego powodu. Wszyscy walcz膮 o takie same do艣wiadczenia klient贸w i niezale偶nie od platformy, na kt贸rej si臋 znajduj膮, staraj膮 si臋 chroni膰 swoich klient贸w. Niekt贸rzy robi膮 to lepiej ni偶 inni, niekt贸rzy nie robi膮 tego tak dobrze. Ale to jest to, co naprawd臋 pr贸buj膮 zrobi膰. Chc膮鈥� dlaczego m贸wisz, prze艣lij to natywnie, chc膮, 偶eby艣 pozosta艂 na ich placu zabaw. Je艣li jeste艣 Google, chc膮, 偶eby艣 pozosta艂 na ich placu zabaw. Je艣li jeste艣 Facebookiem, oni chc膮 pozosta膰 na tym placu zabaw. Zatem naprawd臋 s艂uchasz Johna, poniewa偶 chcesz przede wszystkim dowiedzie膰 si臋, jakie pytania s膮 zadawane. U偶ywajmy naszych ust i uszu proporcjonalnie do tego, czym zostali艣my pob艂ogos艂awieni, przynajmniej dwa do jednego. W wi臋kszo艣ci przypadk贸w powiedzia艂bym, 偶e jest nawet troch臋 wy偶sza. Ale s艂uchaj, a nast臋pnie tw贸rz tre艣ci tak, jak szukaj膮 ich klienci. Nazwij go tak, jak go szukaj膮, a nast臋pnie umie艣膰 go w miejscach, w kt贸rych si臋 znajduje. Ale wszystko zaczyna si臋 od tego, za czym stoisz, co robisz, a nast臋pnie odnalezienia tych grup i wys艂uchania, co m贸wi膮.
John: Uwielbiam to. Uwielbiam pytanie: 鈥濩o reprezentujesz?鈥�. Ludzie uwielbiaj膮 ten sklep. Musisz si臋 o co艣 upomnie膰. A to cz臋艣膰 marki takiej jak Patagonia. To cz臋艣膰 ich marki. To jest to, co reprezentuj膮, a ludzie u偶ywaj膮 tych rzeczy, poniewa偶 s膮 entuzjastami sp臋dzania czasu na 艣wie偶ym powietrzu i kochaj膮 chroni膰 przyrod臋. Bam. Teraz rozumiesz. Widz臋 teraz w telewizji tych dw贸ch go艣ci, kt贸rzy sprz膮taj膮 ocean. Widzia艂e艣 t臋 reklam臋?
Richard: Nie, jeszcze nie.
John: Nie widzia艂e艣 tej reklamy. To ci dwaj surferzy byli w艂a艣nie na Bali i na pla偶臋 wyrzuci艂o 艣mieci, tylko dlatego, 偶e tam, gdzie znajduje si臋 Bali, na pla偶y by艂o mn贸stwo plastiku. I w艂a艣nie za艂o偶yli organizacj臋 charytatywn膮, w kt贸rej mieli dos艂ownie zacz膮膰 sprz膮ta膰 pla偶e w ci膮gu ostatnich, my艣l臋, mo偶e trzech lat. Ta firma dobrze si臋 rozwin臋艂a, mimo 偶e jest to
Jesse: Tak, to 艣wietnie. My艣l臋, 偶e co艣, o czym wspomina艂e艣 ju偶 kilka razy, to wideo. Wracam do tego w kilku r贸偶nych miejscach. To jest nowe medium.
John: Jak m贸wi stare powiedzenie? 鈥濷braz jest wart tysi膮ca s艂贸w鈥�. Tysi膮c. My艣l臋, 偶e dzisiaj jest wart dziesi臋膰 tysi臋cy. Tak. Wi臋c wideo nigdzie si臋 nie wybiera. Nasze dzieci nie staj膮 si臋 mniejszymi lud藕mi. Nie s膮. A nasze wideo jest teraz w naszych r臋kach. Kiedy widzisz ludzi, oni co艣 ogl膮daj膮. Ilo艣膰 czasu, jak膮 ludzie sp臋dzaj膮 na ogl膮daniu bzdur, jest dla mnie niesamowita.
Jesse: Tak. Dlaczego nie by膰 cz臋艣ci膮 tego g贸wna? (艣miech)
John: Mo偶emy by膰 cz臋艣ci膮 tego g贸wna. Ale jest te偶 druga sprawa, nie pami臋tam, widzia艂em tam badanie, kt贸re m贸wi, ile czasu faktycznie marnuje si臋 na ogl膮daniu film贸w na 偶ywo. Poniewa偶 je艣li tylko o tym pomy艣lisz, przejdziesz przez sw贸j strumie艅, a potem zacznie si臋 odtwarza膰 wideo i dajesz mu 30 sekund. C贸偶, wiesz, 偶e to robisz
Jesse: Tak, to szalone. Dzisiaj w drodze do domu s艂ucha艂em podcastu, kt贸ry m贸wi艂 konkretnie o Instagram Stories. Historie na Instagramie nawet nie istnia艂y dwa lata temu, a teraz jest to dominuj膮cy spos贸b, w jaki ludzie ogl膮daj膮 wideo na swoich telefonach i s膮 to po prostu kr贸tkie, kr贸tkie filmy.
John: Wiele lat temu wspominaj膮 Snapchata.
Jesse: Tak, wi臋c Instagram to ukrad艂 i zrobi艂 to. To wideo, bardzo kr贸tkie i ludzie to rozumiej膮. Robi膮 to po prostu podnosz膮c telefon i naciskaj膮c ten przycisk.
John: Wi臋c to tylko opowiadanie historii. 鈥濼o jest m贸j dzie艅鈥�. I mam na my艣li, 偶e to takie proste. I co czyta艂em co艣, gdzie Facebook Stories przenosz膮 si臋 na Facebooka. Bior膮c pod uwag臋 wi臋kszy 艣lad na Twojej osi czasu. To wszystko s膮 rzeczy, kt贸re mo偶esz zrobi膰 w prosty spos贸b. Mo偶esz opowiedzie膰 histori臋 o tym, jak rozpocz臋li艣cie dzia艂alno艣膰 gospodarcz膮. Mo偶esz pokaza膰, jak pakujesz i wysy艂asz. Mo偶esz m贸wi膰 o tym, jak bardzo kochasz swoich klient贸w. Mo偶esz kr臋ci膰 filmy na ka偶dy temat. Rozumiem, wiele os贸b tego nie obejrzy, ale tylko nieliczni, kt贸rzy to zrobi膮, mog膮 by膰 tymi, kt贸rym sprzedajesz.
Jesse: Tak, jest idealnie. Wiem, 偶e w tym przypadku te偶 troch臋 uderzali艣my w st贸艂, wi臋c ciesz臋 si臋, 偶e kto艣 inny m贸wi naszym klientom: 鈥濼ak, musisz nakr臋ci膰 film鈥�. Media spo艂eczno艣ciowe to nie tylko wysy艂anie tweet贸w i wpisywanie tre艣ci na Facebooku. To wideo, to tylko wideo.
John: Tak. A najlepsze filmy nie s膮
Jesse:To prawdopodobnie selfie.
Richard: To rodzaj. Zauwa偶y艂em, 偶e jest na kra艅cach polarnych. Albo telefon kom贸rkowy, jak m贸wisz, albo bracia Harmon z Squatty Nocnikiem, czy co艣. Je艣li o to chodzi, bo nie chc臋 ich wykoleja膰, wysoko wyprodukowane filmy nadal mog膮 naprawd臋 za艂atwi膰 spraw臋. Mam na my艣li, 偶e jak wiesz, zrobili mn贸stwo naprawd臋 dobrych rzeczy. Jestem pewien, 偶e przemawia艂e艣 na niekt贸rych konferencjach, na kt贸rych poruszano ten temat. Ale 鈥瀗ie pozw贸l, 偶eby ci臋 to powstrzyma艂o鈥� tak naprawd臋 ma na my艣li. Nie musisz wytwarza膰 tego na du偶膮 skal臋, ci ludzie pr贸buj膮 prowadzi膰 biznes. Je艣li b臋dziemy chcieli podsumowa膰 to, co powiedzia艂e艣, musisz jeszcze raz pomy艣le膰. 厂艂耻肠丑补箩 odbiorc贸w, kt贸rym pr贸bujesz sprzeda膰. Powiedz膮 ci, czego chc膮, a nast臋pnie stworzysz tre艣膰 i dos艂ownie鈥� widzimy, 偶e filmy wideo s膮 bardzo wa偶ne, ale powiedzia艂e艣 tak偶e d藕wi臋k. M贸wi艂e艣 tak偶e o g艂osie i o przepisaniu go na post na blogu. To s膮 rzeczy, kt贸re mo偶esz zrobi膰. Jedna rzecz i czerpanie z niej du偶ego po偶ytku. A potem stajesz si臋 naprawd臋 dobry w tym jednym miejscu, ale potem umieszczasz to tak偶e w innych miejscach. Tak naprawd臋 staramy si臋 przekaza膰 ludziom tutaj, kt贸rzy nas s艂uchaj膮, 偶e trzeba od czego艣 zacz膮膰. A najlepiej zacz膮膰 od wys艂uchania, o co prosz膮 ludzie. Nast臋pnie daj im pomys艂, daj im to, o co prosz膮, a zaczn膮 o Tobie m贸wi膰. Pi臋kno marki, kt贸rym tak naprawd臋 nie byli艣my zainteresowani, ale jestem pewien, 偶e to potwierdzisz, polega na tym, 偶e zdobywaj膮c lojalnych fan贸w, prawie nie musisz si臋 martwi膰 hejtuj膮cymi trollami w mediach spo艂eczno艣ciowych, poniewa偶 Twoi klienci to zrobi膮 wskocz i chro艅 ci臋 szybciej, ni偶 b臋dziesz w stanie si臋 dosta膰.
John: Absolutnie. Poniewa偶 zyskujesz fan贸w marki, a fani marki s膮 Twoimi najlepszymi obro艅cami.
Jesse: Tak, wiem. Kocham to i widzia艂em to. Widzia艂em to te偶 w akcji. To 艣wietne, bo w mediach spo艂eczno艣ciowych trzeba by膰. Nie mo偶esz pozwoli膰, 偶eby ludzie zape艂niali te kana艂y kup膮 bzdur. Zaczynasz z tym walczy膰, ale kiedy Twoi klienci zaczn膮 walczy膰 w Twoim imieniu. O rany, w takim razie zaczynasz wygrywa膰. To zajmuje troch臋 czasu, ale zaczynasz dociera膰 do celu.
John: Od tego si臋 zaczyna. Powiedzmy tylko jedn膮 rzecz na temat filmu Squatty Potty. Rozumiem. Ale przede wszystkim mia艂a histori臋. Film by艂 w艂a艣ciwie kiepski w por贸wnaniu z naprawd臋 dopracowanym filmem. To nie mo偶e by膰. Szcz臋艣cie pochodzi z szale艅stwa tego filmu. Ale mia艂 艣wietn膮 histori臋. Czy mo偶esz sobie wyobrazi膰, 偶e kto艣 tam siedzi i m贸wi: 鈥濼ak, b臋dziemy poliza膰 lizaka albo ro偶ek pe艂en odchod贸w jednoro偶ca鈥�. Tak, to cholernie zabawne! Ale nigdy nie wiadomo, czy to si臋 sprawdzi. Nigdy nie wiadomo. Pami臋tam Dollar Shave Club, ten dla mnie by艂 jak: 鈥濷 m贸j Bo偶e, uwielbiam ten film鈥�. Ale nie s膮dz臋, 偶eby mogli pomy艣le膰, 偶e to b臋dzie tak du偶e. Nikt tak naprawd臋 nie mo偶e po prostu powiedzie膰, w jakim kierunku b臋dzie pod膮偶a艂 klient lub spo艂ecze艅stwo. Poniewa偶 w tym samym czasie Squatty Potty zrobi艂 to, co robi. Na tylnym siedzeniu siedzi dzieciak, kt贸remu w艂a艣nie wyrwano z臋by, a mimo to nadal ma 艣wira, a to co艣 ma dziesi臋膰 razy wi臋cej ni偶 filmik z 鈥濻quatty Potty鈥�. Po prostu nigdy nie wiadomo, co ci臋 zaskoczy. I nie wiem, ile os贸b pr贸bowa艂o nakr臋ci膰 ten film o Squatty Potty. Ca艂kiem udany, prawda?
Richard: Tak. To dobry punkt. To wszystko jest w tej historii. To jeden. A potem dwa, wracamy do twojego klubu golenia za dolara. Czy widzia艂e艣, co z tym zrobi艂 Dollar Beard Club? S膮 w zasadzie鈥�
John: Musz臋 teraz i艣膰 zobaczy膰.
Richard: Och, to zabawne. Spodoba ci si臋. Dos艂ownie w zasadzie ca艂kowicie si臋 z tego 艣miej膮. Sprawd藕 to. Spodoba ci si臋 to. Ale to jest to samo. 'I co mamy zrobi膰,
John: Absolutnie.
Jesse: Tak. My艣l臋, 偶e mam nadziej臋, 偶e s艂uchacze tutaj zrozumieli niekt贸re z tych wskaz贸wek. Je艣li tak, pos艂uchaj nas jeszcze raz i zr贸b notatki, poniewa偶 w tym podca艣cie znajduje si臋 plan, dzi臋ki kt贸remu mo偶esz przetestowa膰 r贸偶ne rzeczy i zacz膮膰 budowa膰 w艂asny sukces. John, naprawd臋 doceniam twoj膮 obecno艣膰 w tym programie. Jakie艣 ostatnie miejsca, gdzie mo偶emy dowiedzie膰 si臋 o Tobie wi臋cej?
John: JohnLawson.com, moje imi臋 to kropka com.
Jesse: Wspania艂y.
Richard: Jeszcze raz dzi臋kuj臋, John.
